Ecommerce,
Marketing,
Rentabilidad,
69 MINS

#91 – eDistribution con Urko Puga y Fares Kameli

marzo 22, 2019
Suscríbete a En.Digital en iTunes Suscríbete a En.Digital en iVoox Suscríbete a En.Digital en Spotify Suscríbete a En.Digital en Google Podcasts Suscríbete a En.Digital en YouTube Suscríbete a En.Digital en Deezer

Entrevistamos a Urko Puga, experto en E-Distribution y un profesional del sector travel y ocio con un gran conocimiento de sus canales de distribución online.

El sector del Travel es un sector muy ligado a Internet ya que desde casi sus orígenes ha sabido explotar, al menos en parte, el potencial que le daba el canal digital.

Es por eso que apenas 5 años después de crearse la World Wide Web, es decir, en 1994, algunas cadenas hoteleras como Hyatt Hotels and Promus Hotel Corporation lanzaron sus primeras páginas web.

También en ese mismo año nacía Travelweb.com, el primer directorio online de hoteles de todo el mundo que inicialmente solo servía para consultar información pero que al poco tiempo añadió un sistema de reservas.

Un año después, en 1995, desde un sótano de Palo Alto una empresa llamada Internet Travel Network veía como se compraba gracias a sus sistemas el primer billete de avión vendido por Internet. Un billete que llevaría a su comprador desde San Francisco hasta Las Vegas.

Llegamos a 1996 y Microsoft lanza su propia agencia de viajes, Expedia, que crecería muchísimo con el tiempo y se vendería por 1.830 millones de dólares a USA Networks en 2001.

En 1996 también pasa otro hecho curioso, tanto EasyJet como Ryanair, nuevos operadores de vuelos low cost en Europa, establecen sus sitios web como la forma principal de reservar sus vuelos.

También en 1996 nacía Bookings.nl, el embrión de lo que hoy en día es Booking.com. Apenas un año después nacería Priceline.com, un nombre que quizás no suene tanto pero que es uno de los grandes ganadores del Travel online ya que en 2004 compró Travelweb.com y en 2005 compraría Booking.com antes de que se convirtiera en el monstruo que es ahora. Con el tiempo Priceline.com acabaría renombrándose como Booking Holdings debido a la importancia de booking.com en las cuentas generales del grupo.

Volviendo a nuestra historia del travel online, en 1998 nacía LastMinute.com, una marca icónica del eCommerce de viajes que consiguió tener más de 500.000 usuarios registrados en el año 2.000 y que canalizó gran parte de la demanda de viajes online en Europa durante esos años.

En el 2000 nacía otro player super relevante todavía a día de hoy: Trip Advisor. Nació realmente como un agregador de opiniones de expertos en viajes pero ofrecían la opción a los viajeros de dejar sus propios comentarios. En muy poquito tiempo los comentarios de los usuarios superaron de forma desmedida los comentarios profesionales haciendo que TripAdvisor cogiera la forma que tiene hoy en día y con ello, la forma de reservar hoteles cambió drásticamente.

A partir de este momento todos los cambios tecnológicos como la llegada de las redes sociales, los dispositivos móviles y cualquier nueva tecnología, ha hecho que el sector del travel se adapte tanto lanzando nuevos productos desde los players establecidos como con el lanzamiento al mercado de nuevas empresas que exprimen al máximo cada tecnología.

Es por esto por lo que muchos tipos de negocios online, tanto del mundo retail, eCommerce como de otra tipologías de negocios digitales, tienen mucho que aprender de este sector. Y en particular de la E-Distribution o distribución a través de canales electrónicos, que ha sido un área de especialización muy relevante en este sector.

Esta semana tenemos el placer de entrevistar a Urko Puga, experto en E-Distribution y un profesional del sector travel y ocio con un gran conocimiento de sus canales de distribución online. Con Urko repasamos los fundamentos del E-Distribution, las claves para paquetizar nuestros productos en estas plataformas y también lo que pueden aprender otros sectores, como puedan ser retail y eCommerce del mundo de la E-Distribution.

Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación del episodio 91  por parte de José Carlos Cortizo (cofundador y Director de Marketing de BrainSINS y presentador del programa).

  • 06:30

    Os contamos nuestros próximos eventos:

    1. Comentaros que el próximo 4 de Abril organizamos el evento “Las Claves del eCommerce B2B” en Lanzadera Valencia con Guillermo García de Onestic, Marta Grau de Emuca, Joshua Ivars de La tienda de Apicultor, Javier Echaleku de Kuombo y Luis Flores de Deco&Lemon.

    2. También estaremos el 22 de Mayo en Madrid hablando de Ecommerce B2B en el evento B2B Sales Congress que organiza Alex López y su equipo de Sartia y la Ese Doble. Os dejamos enlaces a ambos eventos en las notas del podcast.

  • 8:30

    Se presenta Fares Kameli, a quién ya hemos tenido en un par de ocasiones, la última hablando de Revenue Management

  • 9:30

    Se presenta Urko Puga experto en canales de distribución electrónicos con gran experiencia sobre todo en sector travel.

  • 11:30

    ¿De qué hablamos cuando hablamos de E-Distribution? Estamos hablando de cómo aumentar tus ventas en canales de terceros. Urko también nos cuenta tendencias que se están dando ahora en leisure, travel y ticketing en cuanto a estos temas.

  • 12:30

    Fares nos explica cómo en sectores relacionados con el travel al estar más evolucionados en cuanto a venta online, se tienen muchos más datos y también aparecen técnicas más “avanzadas” en cuanto a distribución que con respecto a canales tradicionales.

  • 14:00

    Hablamos de las diferencias de sector travel online con respecto a retail y eCommerce.

  • 16:00

    Hablamos de mix de canales de venta en entorno travel y su diferencia con el mix de venta en retail y eCommerce. También hablamos de cómo en travel hay que trabajar más la negociación, la previsión de demanda, etc

  • 21:00

    Hablamos de cómo se interrelacionan E-Distribution y Revenue Management

  • 22:50

    ¿Cómo llegamos a estos players de E-Distribution? ¿Qué canales y cuántos de ellos debemos utilizar? También hablamos de que para cada canal podemos fabricar un “paquetizado” distinto de nuestro producto

  • 27:00

    Urko nos cuenta algunos de los principales paquetizadores y también canales de distribución electrónico que pueden vender nuestros productos de forma electrónica. Urko también nos explica el por qué nos interesa vender nuestro producto paquetizado con otros productos (de terceros) y por otro lado por qué una plataforma está interesada en paquetizar los productos.

  • 30:30

    Fares apunta un caso de E-Distribution en retail como es el caso de Zalando, que está creciendo en volumen de venta pero está perdiendo dinero y cómo para recuperar el beneficio tendrá que recortar y reordenar su oferta de producto.

  • 32:00

    No es lo mismo vender que estar a la venta…

  • 34:00

    Consejos para que nuevas marcas consigan canales de venta en E-Distribution sin tener que invertir en marketing. Hablamos de darle valor al producto y hacerlo único y alianzas estratégicas para generar canales de venta complementarios. También profundizamos en la optimización de la distribución y el lograr un pricing adecuado.

  • 40:30

    Hablamos de una diferencia principal entre E-Distribution y Marketplaces: en marketplaces pierdes el control del producto, en E-Distribution solo el control del precio. ¿Qué piezas nos faltan para trazar una estrategia de Revenue Management coherente?

  • 44:30

    ¿Qué viene ahora y qué hacer para tener éxito en E-distribution?

  • 52:00

    ¿Si tu fueras una empresa de TravelTech dónde pondrías tus recursos y foco ahora mismo?

  • 55:00

    Fares Kameli nos explica cómo oferta de ecommerce de alimentación pueden ser fácilmente paquetizables en experiencias locales que pueden ser vendidas a través de Internet en plataformas de distribución.

  • 58:00

    ¿Existen especialistas en crear productos específicos para plataformas de distribución electrónica?

  • 1:01:30

    Fares nos explica que en Parques Reunidos se logró que la OTA de Parques consiguiera muy buenos resultados con poca inversión gracias a un buen mix de marketing + revenue management + E-distribution (definición de precios + descuentos con distribuidores).

  • 1:07:00

    Sobre los eventos que organizamos en próximas semanas:

    1. Estaremos en Valencia el 4 de Abril hablando de Ecommerce B2B con Guillermo García de Onestic, Marta Grau de Emuca, Javier Echaleku de Kuombo, Joshua Ivars de La Tienda del Apicultor…

    2. Estaremos en el B2B Sales Congress que se celebra en Madrid el próximo 22 de Mayo

  • 1:07:45

    Despedida del episodio 91

Comentarios
Suscríbete a En.Digital en iTunes Suscríbete a En.Digital en iVoox Suscríbete a En.Digital en Spotify Suscríbete a En.Digital en Google Podcasts Suscríbete a En.Digital en YouTube Suscríbete a En.Digital en Deezer
Scroll to top