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#75 – Escalando equipos con Guillem Barnolas

diciembre 02, 2018
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En este episodio nos centramos en los retos de escalar equipos en empresas de alto crecimiento gracias a la experiencia de Guillem Barnolas, es-Director Técnico eCommerce de BQ.

Las empresas digitales son empresas realmente bipolares. O se mueren al poco tiempo después de crearse por falta de mercado, clientes, o no cubrir una necesidad concreta, o bien acaban creciendo de forma vertiginosa hasta convertirse en unicornios que valen miles de millones de dólares o euros apenas unos años después de su creación.

Nunca antes se habían escalado empresas a un ritmo tan rápido, y mucho menos se habían construido equipos que no paran de crecer, totalmente deslocalizados y además trabajando en cosas que nunca antes se habían visto.

Por lo general, los fundadores y primeros gestores de este tipo de empresas tienen un buen conocimiento del mundo tecnológico, al menos de la parcela de tecnología que cubren desde su empresa, así que por mucho crecimiento que haya en la empresa y por mucho reto tecnológico que se trate de cubrir, esto es algo que está medianamente cubierto.

Pero pocas empresas están fundadas o lideradas por auténticos expertos en la gestión de equipos a gran escala, y tampoco éste es un perfil que se busque en etapas iniciales. Quizás por entender que no es tan importante, o por pensar que es una necesidad que se puede cubrir fácilmente en una etapa posterior, la mayoría de empresas de alto crecimiento acaban teniendo alguna crisis y reorganización importante en algún punto de sus primeros años por no tener en cuenta la complejidad de escalar equipos y la gestión de personas cuando cada día entran nuevos profesionales en nuestras oficinas.

Por poner algunos ejemplos de startups de alto crecimiento en España en los últimos años, hace apenas unos meses OnTruck celebraba su segundo año de vida con más de 100 personas en su plantilla y revisando hoy mismo LinkedIn me aperecen más de 150 profesionales trabajando en esta empresa. Spotahome apenas tiene 4 años de vida y unos 350 profesionales en plantilla según LinkedIn y ya operan en varios mercados europeos y en el pasado episodio Joaquín Mencía nos contaba como Keatz, que nació en este mismo 2018, estaba buscando cerca de 100 profesionales en Berlín, Madrid y otras ciudades de europa.

Para profundizar en cómo escalar equipos en empresas de alto crecimiento contamos con Guillem Barnolas, ex-Director Técnico eCommerce en BQ y quién ha estado desde los orígenes de esta compañía hasta hace apenas unos meses y ha vivido el brutal crecimiento de esta empresa en distintas fases, y gracias a esto nos comparte sus experiencias en gestión de equipos que están creciendo de forma continua.

Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación del episodio 75  por parte de José Carlos Cortizo (cofundador y Director de Marketing de BrainSINS y presentador del programa).

    Información sobre los Product Hackers Awards: https://awards.producthackers.es/

    Inscríbete gratis en nuestro evento sobre “IA: Una visión en el corto plazo”: https://www.meetup.com/DigitalBeersMadrid/events/256466165/

  • 07:00

    Arrancamos el episodio del día con Guillem Barnolas, quien nos cuenta su experiencia profesional, tanto en su etapa en BQ como ahora en Softspring

  • 8:30

    Hablamos de los orígenes de BQ con memoriasUSB.com y cómo ya hasta en esas etapas iniciales se utilizó la tecnología para aportar un valor diferencial en un mercado que suena tan digitalizado como en de las memorias USB

  • 12:00

    Sobre la dificultad de escalar equipos cuando la velocidad de contratación es muy rápida

  • 12:30

    Hablamos sobre las etapas iniciales de una empresa, en las que impulsan los fundadores y con un equipo reducido en los que todo el mundo se conoce dentro de la empresa

  • 15:00

    En etapas iniciales se ve muy rápido si alguien encaja en la cultura de empresa, por lo que es relativamente fácil tomar decisiones como tener que prescindir de una persona del equipo. En esta etapa también es todo más “Do it Yourself”

  • 17:30

    Hablamos de la dificultad de contratar en etapas iniciales sobre todo porque hay perfiles que se sienten más atraidos por grandes empresas. Y también cómo el nuevo ecosistema de startups está ayudando a que esto cambie.

  • 18:30

    Algunas preguntas que deberíamos hacernos antes de entrar a trabajar en una empresa, más allá de las condiciones laborales “estándar”

  • 20:00

    En la fase de crecimiento de una empresa hay que empezar a meter procesos, ¿en qué tamaño de empresa debemos empezar a meter procedimientos?

  • 22:30

    ¿Cómo ir descubriendo qué cosas procedimentar y cómo evitar la sobre-procedimentación?

  • 25:00

    Cuidado con la evolución de algunas personas a managers, ya que sin una buena formación, algunos perfiles pueden generar “embudos” por no saber delegar

  • 28:00

    Hablando del paso del técnico a manager: ¿todas las personas valen para gestionar o es bueno que dejemos a algunos “técnicos” centrados en sus tareas?. Guillem nos cuenta que es importante que la gente quiera ir a trabajar, y cuando forzamos cambios de roles, a determinados profesionales los hundimos y conseguimos que pierdan su energía

  • 32:00

    La importancia de tener una cultura de empresa y, una vez la tenemos, buscar el encaje de los nuevos perfiles en la cultura de la empresa y la cultura del equipo al que se va a unir ese profesional

  • 35:00

    Tratamos la diversidad en los equipos y la importancia del equilibrio de tener equipos diversos vs. una misma cultura de empresa/equipo

  • 38:00

    La importancia de reconocer lo que hacemos mal como equipo, y transmitirlo para ser capaces de encontrar profesionales que cubran nuestros puntos débiles

  • 39:30

    Aprendizajes de Guillem al pasar de 100 a 600 personas en un año en BQ. Muchas decisiones que tomas en estas fases vas a tenerlas que sufrir durante años, por lo que tienes que plantearte tomarlas lo mejor posible. Cuando creces tanto creces desordenado, pero es complicado crecer de forma ordenada cuando el mercado de empuja gracias a una oportunidad.

  • 42:30

    ¿Cómo gestionas la comunicación interna cuando has crecido mucho en equipo? Herramientas y procesos que podemos seguir para mejorar de forma continua esta comunicación

  • 49:50

    La importancia de revisar los procesos que se han definido. ¿Estamos midiendo cómo de bien/mal funcionan esos procesos? ¿Estamos ajustando los procesos en base a los resultados que vamos teniendo?

  • 48:20

    Pregunta a Keatz: ¿Cómo gestionáis la dependencia de los marketplaces? Enemigos o aliados? Joaquín también nos habla de los costes del delivery de la comida, si internalizar o externalizar ese proceso, etc.

  • 50:30

    A nivel tecnológico, ¿qué nuevos sistemas se requieren cuando llegas al umbral de los 600 trabajadores?

  • 53:00

    Cuando pasas a tener un “orquestador” a nivel técnico que tome todas las decisiones técnicas para todos los departamentos, ¿cómo gestionas la frustración en la toma de decisiones cuando no se pueden hacer cosas por estas decisiones?

  • 56:00

    ¿Qué cambia cuando superas las 1.000 personas en la empresa?

  • 58:50

    Guillem, como lider de tu equipo, ¿qué aprendizajes has tenido y que aplicas en tu día a día?

  • 1:07:00

    Experiencias de Guillem gestionando equipos en remoto. Retos y aprendizajes.

  • 1:13:00

    3 consejos a gestores que estén viendo crecer su empresa a un gran ritmo.

  • 1:17:00

    La importancia de que te lleven la contraria dentro de tu propio equipo

  • 1:18:00

    Despedida del episodio 75

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