Ecommerce,
Tecnología,
Transformación Digital,
73 MINS

#71 – Conectando canales Online y Offline con Gesio

noviembre 04, 2018
Suscríbete a En.Digital en iTunes Suscríbete a En.Digital en iVoox Suscríbete a En.Digital en Spotify Suscríbete a En.Digital en Google Podcasts Suscríbete a En.Digital en YouTube Suscríbete a En.Digital en Deezer

Entrevistamos a Juan Manuel Estévez, fundador y CEO de Gesio, con quien profundizamos en la conexión entre los canales online y offline, así como en la utilización de los ERPs y TPVs digitales en punto de venta físico.

Una de las tendencias dentro del Comercio de las que más se ha hablado, y de las que más se va a hablar, es la OmniCanalidad, o cómo hacer que todos nuestros canales de venta funcionen al unísono, como si fuera una orquesta generando una bella melodía. En este caso buscamos generar experiencias únicas a través de todos los canales.

A día de hoy estamos muy lejos de resolver la OmniCanalidad porque no tenemos integrada la información entre los canales, ni en el eje de los usuarios (CRM) ni en el eje de los productos (ERP, gestión de stock).

No esperamos resolver estas cuestiones en el podcast de hoy, pero si que vamos a profundizar en estos temas gracias a Juan Manuel Estévez, fundador de Gesio.

Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación del episodio 71  por parte de José Carlos Cortizo (cofundador y Director de Marketing de BrainSINS y presentador del programa)

  • 03:30

    El próximo 8 de Noviembre tenemos la segunda parte de “El Nuevo ECommerce” (registro gratuito) donde tendremos 4 proyectos de venta online que han nacido de una forma diferente y singular, como son Malas Madres, Blue Banana Brand, Morrison Shoes y Keatz.

  • 6:00

    Presentación de Juan Manuel Estévez, fundador y CEO de Gesio. Juanma nos cuenta los orígenes de Gesio.

  • 9:45

    Hablamos de por qué Gesio se ha centrado en empresas B2B: complejidad de procesos, muchas más interacciones con los clientes, etc. También hablamos del momento en el que surge Magento, Prestashop y otros CMS para eCommerce y cómo esto ha afectado el desarrollo de Gesio.

  • 15:00

    Hablamos de cómo Gesio lanza el TPV Online al mercado para dar respuesta al crecimiento de plataformas de Comercio Electrónico como son Magento, Prestashop, etc.

  • 18:30

    ¿Qué es exactamente un ERP y qué es lo que podemos esperar de un software de este tipo y qué importancia tiene para un negocio?

  • 22:30

    ¿Qué es un TPV online y qué esperar de un sofware de este tipo? Juanma nos cuenta cómo un TPV puede ayudar a los negocios a llevar a algunas de las bondades que tiene el comercio online (como una wishlist, personalización, etc) al punto de venta físico.

  • 26:00

    Juanma nos cuenta una de las innovaciones de Gesio en retail físico: “Que pague tu padre” o cómo podemos derivar el pago de una transacción física a que la pague otra persona en tiempo real

  • 27:30

    Juanma nos cuenta otra innovación: CartelTV, un sistema que permite tener ofertas promocionales visuales interactivas en la tienda física

  • 28:30

    ¿A día de hoy un eCommerce Manager puede serlo sin controlar Amazon y otros Marketplaces? Hablamos de la importancia de controlar los canales externos, así como determinar la estrategia adecuada en marketplaces para cada tipo de negocio.

  • 29:20

    ¿Cuáles son los principales “dolores” de los retailers físicos que se están digitalizando a día de hoy?

  • 35:15

    ¿En qué aspectos te tienes que fijar cuando das el paso del On al Off? Hablamos de ubicación y de conectar tecnología con ubicación

  • 38:50

    ablamos de unificar las capas de producto y las capas de usuario entre todos los canales. La importancia de los CRM y ERP

  • 41:00

    Hablamos de la wishlist, un “invento” del mundo físico, que se ha mejorado en online y no ha vuelto al mundo físico con esas mejoras. La importancia de aprender en un canal y ver cómo explotarlo en todos los canales.

  • 42:30

    Sobre los retos de digitalizar negocios que son negocios familiares con bajos conocimientos tecnológicos

  • 46:00

    Nos centramos en cómo la automatización de procesos puede ayudar a aumentar mucho la rentabilidad de los negocios físicos

  • 48:40

    Estrategias para detectar al cliente en punto de venta físico. Hablamos de la importancia de los programas de fidelización para esto.

  • 51:00

    Comentamos distintos tipos de incentivos en tienda física más allá de los descuentos

  • 54:00

    ¿Cómo consigue una empresa de servicios pasar a ser una empresa de producto en unos pocos años?

  • 1:02:01

    Acerca de la estrategia comercial de Gesio y cómo un producto online muchas veces se vende por canales offline.

  • 1:06:40

    Planes de futuro de Gesio

  • 1:10:00

    Despedida del episodio 71

Comentarios
Suscríbete a En.Digital en iTunes Suscríbete a En.Digital en iVoox Suscríbete a En.Digital en Spotify Suscríbete a En.Digital en Google Podcasts Suscríbete a En.Digital en YouTube Suscríbete a En.Digital en Deezer
Últimos Podcasts
Scroll to top