Entrevistamos a Estela Gil, Head of Digital and Innovation de Enérgya-VM, quien nos habla de la digitalización del mundo de las utilities (eléctricas, compañías de teléfono, etc.), así como la Transformación Digital que están viviendo en su compañía.
Enérgya-VM es una compañía eléctrica del grupo Villar Mir que comercializa energía 100% renovable, y hablar con Estela nos aporta una visión distinta a los procesos de venta online a los que estamos acostumbrados, ya que la electricidad es un producto sumamente distinto a lo que puedan ser productos físicos o digitales.
Índice del episodio
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00:30
Bienvenida y presentación del episodio 40 por parte de José Carlos Cortizo
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01:30
Presentación de Estela Gil (Head of Digital and Innovation en Enérgya-VM)
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03:00
¿Qué es Enérgya-VM? Una comercializadora de electricidad del grupo Villar-Mir y que solo ofrece energía 100% renovable.
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4:30
Los distintos players del mercado eléctrico, de generadores a comercializadores, que han surgido gracias a la liberalización del mercado eléctrico
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6:10
¿Cuál es la relación de Enérgya-VM con el mundo digital? ¿Cuáles son las principales acciones que estáis realizando en el mundo digital?
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10:00
¿Cuáles son las diferencias entre un eCommerce puro y la venta de utilities a través de Internet?
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12:30
Acerca de cómo explicar fácilmente en el canal digital un producto relativamente complejo de explicar como es la venta de energía
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15:50
Las principales iniciativas digitales que está aplicando Enérgya-VM en las fases de captación, fidelización y recaptación.
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19:30
La importancia de un portal de venta del producto a través de Internet que sea capaz de exponer adecuadamente el producto que estás vendiendo
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22:00
Sobre el sistema de fidelización de Enérgya-VM que está montado como un sistema semi-gamificado orientado a aumentar la permanencia de los usuarios en la compañía
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26:00
¿Cómo se hace la recaptación de usuarios? Algo distinto a otros procesos de venta
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28:30
Acerca de la Transformación Digital de las empresas: ¿cuáles son los 3 puntos principales a tener en cuenta?
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33:00
Acerca de las personas, principal obstáculo para la Transformación Digital de las empresas
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36:00
¿Cuáles son los 3/4 principales pasos que hay que dar para poder hacer la Transformación Digital?
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41:00
Cómo vencer la resistencia al cambio por parte de los trabajadores de las empresas que están en procesos de Transformación Digital
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45:00
Sobre el coche eléctrico: ¿cuánto queda para que llegue de verdad? ¿estamos preparados?
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49:00
¿Qué pasos debemos de tener en cuenta cuando lanzamos un nuevo proyecto en el mundo digital?
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54:00
¿Cómo ve Estela Gil el mundo digital de aquí a 15 años?
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57:00
Despedida del episodio 40
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