Entrevistamos a Estela Gil, Head of Digital and Innovation de Enérgya-VM, quien nos habla de la digitalización del mundo de las utilities (eléctricas, compañías de teléfono, etc.), así como la Transformación Digital que están viviendo en su compañía.
Enérgya-VM es una compañía eléctrica del grupo Villar Mir que comercializa energía 100% renovable, y hablar con Estela nos aporta una visión distinta a los procesos de venta online a los que estamos acostumbrados, ya que la electricidad es un producto sumamente distinto a lo que puedan ser productos físicos o digitales.
Índice del episodio
- 00:30
Bienvenida y presentación del episodio 40 por parte de José Carlos Cortizo
- 01:30
Presentación de Estela Gil (Head of Digital and Innovation en Enérgya-VM)
- 03:00
¿Qué es Enérgya-VM? Una comercializadora de electricidad del grupo Villar-Mir y que solo ofrece energía 100% renovable.
- 4:30
Los distintos players del mercado eléctrico, de generadores a comercializadores, que han surgido gracias a la liberalización del mercado eléctrico
- 6:10
¿Cuál es la relación de Enérgya-VM con el mundo digital? ¿Cuáles son las principales acciones que estáis realizando en el mundo digital?
- 10:00
¿Cuáles son las diferencias entre un eCommerce puro y la venta de utilities a través de Internet?
- 12:30
Acerca de cómo explicar fácilmente en el canal digital un producto relativamente complejo de explicar como es la venta de energía
- 15:50
Las principales iniciativas digitales que está aplicando Enérgya-VM en las fases de captación, fidelización y recaptación.
- 19:30
La importancia de un portal de venta del producto a través de Internet que sea capaz de exponer adecuadamente el producto que estás vendiendo
- 22:00
Sobre el sistema de fidelización de Enérgya-VM que está montado como un sistema semi-gamificado orientado a aumentar la permanencia de los usuarios en la compañía
- 26:00
¿Cómo se hace la recaptación de usuarios? Algo distinto a otros procesos de venta
- 28:30
Acerca de la Transformación Digital de las empresas: ¿cuáles son los 3 puntos principales a tener en cuenta?
- 33:00
Acerca de las personas, principal obstáculo para la Transformación Digital de las empresas
- 36:00
¿Cuáles son los 3/4 principales pasos que hay que dar para poder hacer la Transformación Digital?
- 41:00
Cómo vencer la resistencia al cambio por parte de los trabajadores de las empresas que están en procesos de Transformación Digital
- 45:00
Sobre el coche eléctrico: ¿cuánto queda para que llegue de verdad? ¿estamos preparados?
- 49:00
¿Qué pasos debemos de tener en cuenta cuando lanzamos un nuevo proyecto en el mundo digital?
- 54:00
¿Cómo ve Estela Gil el mundo digital de aquí a 15 años?
- 57:00
Despedida del episodio 40
