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#179 – eCommerce, Prestashop y Black Friday

noviembre 25, 2020

Hablamos de eCommerce, Prestashop y Black Friday, y para ello tenemos montada una mesa redonda de excepción. Por un lado hablaremos con Jorge González, nuevo country  manager de Prestashop en España, y además contaremos con dos tiendas online de nicho que lo están petando con Ignacio de la Maza de Pharmacius y Joshua Ivars de La Tienda del Apicultor.

Con ellos revisaremos Prestashop como CMS para eCommerce, las casuísticas donde mejor se adapta para nuestra estrategia de venta, las historias de Pharmacius y la tienda del Apicultor, sus aprendizajes escalando y también entraremos de lleno en cómo prevén que se va a dar este próximo Black Friday que está ya llegando..

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FOMO son las siglas de Fear of Missing Out, o miedo a quedarse fuera, un fenómeno de ansiedad social relativamente reciente en nuestra sociedad pero que tiene mucha influencia en nuestro comportamiento como consumidores.

Se caracteriza por generar la sensación de que otras personas de tu entorno real o digital estarán pasándoselo bien o disfrutando de determinadas ventajas, mientras tu no estás presente.

Esto genera una necesidad de conexión continuada con los demás, que en el ámbito digital se traduce en estar continuamente conectados a las redes sociales. Aprovechar el cada segundo libre para conectarse a ver si te han mencionado o si tus amigos han compartido algo interesante o gracioso.

El FOMO se extiende más allá de las conexiones sociales, y podemos sentir FOMO por estar perdiéndonos la última serie de moda, no poder asistir a una fiesta, no descubrir el restaurante que aman tus amigos o incluso perder una buena oportunidad de inversión.

Las causas del FOMO se pueden trazar por un lado hacia la hiperconectividad que vivimos hoy en día, que nos hace sentir que todos nuestros contactos están continuamente viviendo experiencias interesantes por lo que comparten en redes sociales, que no son más que un espejismo de las vidas reales que vivimos cada uno de nosotros.

Pero también está conectado con la aversión a la pérdida, un sesgo psicológico que sufrimos los humanos y que hace que prefiramos evitar pérdidas a conseguir ganancias. De hecho, muchos estudios psicológicos sugieren que nuestro cerebro percibe la pérdida con un impacto doble con respecto a una posible ganancia. Es decir, preferimos no perder cien euros que tener la posibilidad de ganar 200 euros.

Tanto el FOMO como la aversión a la pérdida se llevan utilizando años en muchos procesos de venta, y son parte importante de todas las estrategias de PsychoGrowth. De hecho, podríamos decir que son parte fundamental de grandes periodos de rebajas como pudiera ser la campaña de Navidad o el Black Friday.

Estos grandes periodos de rebajas promocionales nos generan la sensación que todo el mundo está comprando lo que necesita y desea utilizando grandes descuentos, y que si no aprovechamos nosotros, estaremos perdiendo esta oportunidad, o incluso estaremos perdiendo dinero por acabar comprando los productos que queremos en algún otro momento a un precio más caro

Eso nos lleva a entrar en un estado mental de predisposición a comprar, lo que llamamos el “momentum de la compra”, transformando nuestro estado mental que pasa a ser una máquina analítica y reflexiva a ser una máquina dispuesta a disparar a cualquier promoción interesante y suficientemente potente, con total de no dejar pasar la oportunidad.

Estando en ese estado mental, acabamos comprando mucho más de lo que necesitamos o habíamos planificado, incluso llegando a comprar únicamente por el hecho de no dejar pasar la oportunidad.

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Índice del episodio
  • 00:00

    Bienvenida y presentación del episodio 179 por parte de José Carlos Cortizo

  • 8:30

    Presentamos a Jorge Gonzalez, Country Manager de Prestashop en España

  • 14:30

    Presentamos a Ignacio de la Maza de Pharmacius. Peculiaridades del sector farma en el canal online. Enlazamos la entrevista que les hicieron desde Prestashop.

  • 25:00

    Presentamos a Joshua Ivars, fundador de La Tienda del Apicultor, quien nos cuenta este proyecto, números, etc. Enlazamos la entrevista que le hicieron desde Prestashop.

  • 32:00

    ¿Por qué elegísteis Prestashop en su momento?

  • 40:00

    Hablamos de las migraciones de Prestashop a Magento y como afecta al negocio. ¿Qué tener en cuenta al migrar?

  • 48:30

    Prestashop vs Shopify, para qué encaja mejor cada solución

  • 51:00

    ¿Qué es lo más complicado de escalar un eCommerce?

  • 58:30

    ¿Cómo se trabaja la rentabilidad de un eCommerce? Como trabajamos a los clientes VIP, como fomentamos la recurrencia…

  • 1:05:30

    Nos centramos en Black Friday, ¿tiene sentido? ¿cómo viene este año?

  • 1:25:00

    Desde donde seguir a nuestros invitados

  • 1:30:00

    Despedida del episodio 179

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