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#137 – Producto Digital, aviones y un móvil perdido con Vanesa Tejada de LATAM Airlines

febrero 05, 2020
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Entrevistamos a Vanesa Tejada, Head of Product Delivery en LATAM Airlines, quien nos da una brutal visión de desarrollo ágil de producto.

Hoy hablamos de aviones, producto digital y un móvil perdido, y para ello contamos con la grandísima Vanesa Tejada, la Head of Product Delivery de LATAM Airlines, una gran aerolínea chilena que maneja +300 aviones y mueve a unos 70 millones de pasajeros y 921 mil toneladas de carga al año.

Con Vanesa profundizamos en cómo gestionan los productos digitales de LATAM Airlines, y aprendemos muchísimo de agile, y cómo se pueden aplicar nuevos enfoques de diseño de producto en empresas de todo tipo.

Era un niño absolutamente fascinado por los pájaros. Se podía pasar días enteros observando pájaros de todo tipo y haciendo anotaciones en sus cuadernos.

Y era normal que estuviera fascinado por estos animales, no en vano, el pequeño George soñaba con ser uno de ellos, poder volar y tener la libertad de ir a cualquier parte del mundo con el batir de sus alas.

Creció y se hizo mayor y más realista, nunca sería un pájaro, pero su sueño de poder volar nunca se desvaneció. De hecho su obsesión por los pájaros le permitió determinar las relaciones entre el tamaño de las alas y el peso del cuerpo de estos animalillos.

Una carga realista para un vuelo sería de 1 libra por pie cuadrado a una velocidad de 35 pies por segundo y con 6 grados de incidencia del viento sobre las alas.

Dejándonos de lado la parte más técnica, la gracia de estos descubrimientos radican en que le permitieron desentrañar las claves que permiten a los pájaros despegar del suelo y a partir de ahí darse cuenta que para conseguir crear una máquina que pudiera volar lo que habría que hacer es poner el peso encima de una superficie plana con una inclinación tal que el viento ejerciera la fuerza suficiente como para que se elevara.

A partir de aquí determinó las fuerzas que permiten el vuelo de vehículos más pesados que el aire, como son el peso, la sustentación, el arrastre y el empuje.

George Cayley fue, sin duda alguna, el primer ingeniero aeronáutico de la historia y la persona más importante de la historia de la aeronáutica y un auténtico explorador de los límites de la tecnología.

Inventó las ruedas finas de radios para que sus planeadores se pudieran poner en movimiento, y estas ruedas luego se utilizaron para la construcción de las bicicletas. También se interesó por los globos aerostáticos, recomendando la construcción de cámaras separadas de aire y el uso de hidrógeno y aire caliente como gases de sustentación y discutió diversas formas de evitar el incendio del globo.

En 1825 inventó y patentó el tractor de orugas y también fue el inventor del cinturón de seguridad. Y aunque en 1849 consiguió crear un planeador que recorrió una veintena de metros, nunca llegó a ver completado su sueño de volar con la absoluta libertad con la que vuela un pájaro.

Ahora bien, su sueño transcendió su vida e inspiró a los hermanos Wright, que se basaron en los diseños de Cayley para, en 1903, conseguir el primer vuelo a motor, prolongado y verificado.

Y es que soñar a veces no nos lleva a nosotros a donde queremos ir, pero es el motor que impulsa el mundo en el que vivimos para convertirse en algo mucho mejor de lo que hubiéramos pensado nunca.

Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación del episodio 137  por parte de  José Carlos Cortizo (Director de Marketing en Product Hackers y Fotografía eCommerce y presentador del programa).

  • 5:30

    Presentamos a Vanesa Tejada, Head of Product Delivery de LATAM Airlines y contamos la historia de cómo se conocieron Vanesa y Luis.

  • 9:00

    Vanesa nos cuenta su historia desde la parte de desarrollo a la de producto y casi siempre vinculada a mundo Travel.

  • 14:00

    Hablamos de LATAM Airlines para contextualizar tamaño y problemática. También nos cuenta Vanesa el mix mobile/desktop de LATAM Airlines.

  • 17:30

    ¿Qué es esto del Product Delivery?

  • 20:00

    Hablamos del Time to Market de producto en LATAM Airlines. También hablamos de herramientas para gestionar producto y de la «agilidad dentro de lo Agile». Vanesa también nos explica cómo afecta todo esto al negocio.

  • 25:00

    ¿Cuál es vuestro ciclo de vida de producto? Y cómo lo gestionáis en cada fase. ¿Quiénes introducen las necesidades en el backlog de la compañía?

  • 29:00

    ¿Cómo se priorizan las necesidades del backlog para sacar funcionalidades que aporten al negocio? Vanesa nos explica su enfoque experimental para esto.

  • 34:00

    Hablamos del impacto de no testear tanto a nivel económico como a nivel emocional.

  • 37:00

    ¿Cómo es experimentar en un producto que no es solo digital y que es extremadamente complejo debido a todas sus reglas de negocio.

  • 42:00

    ¿Trazais todo el consumer journey a través de todos los productos digitales? ¿Has qué punto os integráis con todo el resto del software que interviene en la prestación de servicio?

  • 49:00

    La visión de Vanesa del Agile: Agile como medio y no como un fin.

  • 54:00

    ¿Cómo se tiene que aterrizar e introducir cambios en una nueva cultura de trabajo y de producto?

  • 59:00

    ¿En qué áreas quieres invertir tiempo este año para mejorar producto?

  • 1:02:30

    Hablamos del problema que existe actualmente en Chile, la visión de una española en Chile.

  • 1:096:00

    Despedida del episodio 137

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