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#136 – Mi Tienda de Arte: De tienda de provincias a líder en Internet con Victor Juárez

enero 29, 2020
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Entrevistamos a Victor Juárez, CEO de Mi Tienda de Arte, un apasionante proyecto de venta online que nace como extensión de una pequeña tienda de Bellas Artes del casco antiguo de León.

Hoy hablamos con Victor Juarez, un gran emprendedor y buen amigo al que conozco desde hace muchísimo tiempo. Victor es una excelente persona y todavía mejor empresario.

Como su familia regentaba la tienda Bellas Artes de León, se propuso digitalizar el negocio y llevarlo a otra dimensión. A día de hoy gestiona Mi Tienda de Arte, empresa líder del hobby creativo en Internet, con más de 30.000 productos para el artista y 2.000m2 de almacén automatizado situado en la provincia de León.

Con Victor repasamos su historia y sus aprendizajes, con especial foco en los retos de un negocio tradicional y familiar a la hora de vender por Internet. Una historia que se ve menos de lo que me gustaría: la exitosa evolución de un negocio de barrio a un gran negocio de venta por Internet.

¿Qué haríamos los humanos sin nuestras manos? Desde que nos despertamos y apagamos el despertador a golpe de manotazo hasta que nos acostamos y nos arropamos, nos pasamos todo el día haciendo uso de nuestras manos.

Fuimos capaces de desarrollar nuestras primeras herramientas hará unos 2,6 millones de años gracias a que nuestras manos ya tenían una pinta muy parecida a la que tienen hoy en día.

Gracias a los pulgares oponibles que compartimos con la mayoría de los primates, los panda, koalas y zarigüeyas, hemos sido capaces de mejorar la precisión a la hora de manipular cualquier tipo de objeto.

Pero a diferencia del resto de animales con pulgares oponibles, los humanos hemos liberado nuestras manos de la tarea de andar y movernos, lo cuál ha permitido que las manos hayan evolucionado para ser cada vez más habilidosas para manejar objetos y trabajar con ellos.

Gracias a las manos pudimos hacer fuego, crear y manejar las primeras lanzas, cuchillos, arcos y demás objetos para cazar. Podíamos recoger bayas, patatas o maíz para hacer nuestras cosechas y después nos permitían cocinar y comer de forma más sencilla. Incluso usamos las manos y los brazos para comunicarnos a cierta distancia haciendo todo tipo de señales.

Gracias a las manos pudimos dibujar en cuevas representando nuestro día a día, y posteriormente escribir sobre todo tipo de materiales. Gracias a las manos se pueden comunicar las personas que son mudas o sordas y tienen dificultades para expresarse mediante la voz.

Son tan versátiles que nos permiten desde martillear en una forja para construir una gran espada medieval hasta realizar operaciones quirúrgicas que requieren precisión milimétrica.

A día de hoy el papel de nuestras manos no ha hecho más que crecer. Andamos mucho menos, pero usamos las manos para controlar cualquier tipo de tecnología moderna, desde controlar nuestro coche o moto, a escribir en el teclado de nuestro ordenador, controlar nuestro ratón o dibujar con muchísima precisión en una tablet y, como no, pasarnos todo el día pasando los dedos por la pantalla de nuestro Smartphone para hacer cualquier tipo de tarea, sea productiva o simplemente para pasar el rato.

Y es que las manos tienen algo mágico. De hecho, para mi, poder realizar tareas manuales como la jardinería o cocinar que me alejan de la pantalla, son una de las pocas formas que me ofrecen algo de desconexión.

Esto es algo más o menos generalizado, tanto que a día de hoy el mercado global de todo lo que tiene que ver con las manualidades mueve unos 38.400 millones de dólares y se espera que crezca a un ratio interanual del 5,6% hasta llegar a los 53.100 millones de dólares en 2024.

Yo nunca pensé que este mercado pudiera ser tan sumamente grande, pero siempre hay gente mucho más iluminada y con más visión de futuro como una familia que en 1983 abría un pequeño local de 90m2 en el casco antiguo de León. Este negocio familiar se llamaba Bellas Artes y siempre estuvo ligado al comercio tradicional y local, hasta que en 2010 decidieron dar un importante paso adelante y animarse a la venta online.

Hoy contamos su historia y todos los aprendizajes de cómo un pequeño negocio familiar, con mucho esfuerzo y sacrificio, ha conseguido dominar el eCommerce y transformarse en un gigante de la venta por Internet.

Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación del episodio 136  por parte de  José Carlos Cortizo (Director de Marketing en Product Hackers y Fotografía eCommerce y presentador del programa).

  • 6:00

    Presentamos a Victor Juárez, CEO de Mi Tienda de Arte.

  • 8:00

    Victor nos cuenta cómo se animaron a dar el paso para ir a la venta online desde una tienda tradicional del centro de León. Hablamos de cómo eligieron las primeras tecnologías y los primeros pasos en un canal mucho más tecnológico.

  • 11:00

    Primeros aprendizajes al lanzar la tienda al canal online. Victor nos cuenta lo que para él son las claves del eCommerce. También nos centramos en los principales drivers de captación de Mi Tienda de Arte.

  • 14:00

    Preguntamos a Victor si resultó complicado empezar a invertir un poco más fuerte en el canal digital teniendo en cuenta que estamos hablando de un negocio familiar.

  • 15:30

    ¿Cómo es la transformación de los primeros años, ese paso de proyecto familiar que vende online a ser un proyecto propio?

  • 19:00

    Aprendizajes a la hora de montar tu propia nave logística, a partir de la experiencia de abrir la primera nave de la empresa. Hablamos de montar tu propio almacén o externalizar. Hablamos también de la tecnología de automatización en almacenes.

  • 29:00

    Hablamos de todas las capas de software que tiene un negocio de venta online, desde la plataforma de eCommerce hasta el software de automatización de almacenes. Hablamos de Magento como opción de software para eCommerce: ¿en qué situaciones utilizar Magento y en cuáles no? ¿Qué solución de software utilizarías a día de hoy?

  • 35:00

    Los números de Mi Tienda de Arte a día de hoy, desde los generales a los más específicos como conversión, AOV, etc. También nos centramos en canales de captación.

  • 47:00

    Hablamos del Black Friday y cómo se vive en Mi Tienda de Arte. Hablamos del enganche con la campaña de Navidad y cómo impacta logísticamente hablando.

  • 52:30

    Hablamos de emprender desde León y el ecosistema eCommerce que han montado ahí gracias a la Asociación de eCommerce de León 

  • 57:00

    ¿Qué retos plantea el ser una empresa familiar al escalar a determinadas cifras?

  • 1:00:00

    Planes para 2020 y dónde ves Mi Tienda de Arte en los próximos años

  • 1:16:00

    Despedida del episodio 136

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