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#127 – Escalando una empresa de servicios con Guillermo García y Sergio Baixauli de Onestic

noviembre 27, 2019
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Hablamos con Guillermo García y Sergio Baixauli de Onestic quienes nos explican cómo crear y escalar una empresa de servicios tecnológicos.

España es un país de servicios, y de hecho lo es cada vez más. Al comienzo de la crisis, allá por 2008, este sector representaba el 68% de los puestos de trabajo, porcentaje que ha subido hasta el 75,5% en 2018.

La causa de esta terciarización del mercado laboral viene de lejos, pero se ha visto empujada en los últimos años por la caída del sector de la construcción, que ha pasado de emplear al 12% de los trabajadores en 2008 a apenas el 6% en el pasado 2018, y también por el retroceso del sector industrial.

El sector servicios se vale a si mismo ya que es el único sector que ha sido capaz de ganar todo el empleo perdido en las dos recesiones.

Cuando hablamos de tecnología, tendemos a centrarnos en empresas tecnológicas y en empresas de producto. Yo el primero, que a este podcast traigo startups de producto y muchos ecommerce. Pero esto no deja de ser un subconjunto pequeño de lo que es la tecnología patria.

Según datos de AMETIC, la Asociación de empresas de tecnologías de la información, el mercado de la tecnología en 2018 en España ascendió a los 26.765 millones de euros, de los cuáles 18.611 millones correspondieron a servicios de TI. Es decir, de todo lo que mueve la tecnología en España, el 70% son servicios relacionados con la tecnología.

Y gestionar y escalar una empresa de servicios de tecnología es radicalmente distinto a escalar una empresa de producto. De hecho, se podría decir que las empresas de servicio “no escalan” porque requieren que incorpores personal a tu equipo de forma casi proporcional al crecimiento en facturación.

Esto introduce una complejidad operativa muy importante, que lleva a estructuras de gestión distintas y a que el día a día de la empresa no tenga casi nada que ver con los casos que escuchamos en la mayoría de nuestros episodios.

Pero hoy trataremos de dar un poco de luz a todos aquellos que estáis creando o haciendo crecer empresas de servicios, sean de tecnología o relacionados, y para ello contamos con dos titanes como son Guillermo García y Sergio Baixauli de Onestic, una de las grandes agencias de desarrollo de eCommerce en nuestro país, que llevan ya 11 años superando el continuo reto de gestionar y crecer una empresa de servicios muy top.

Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación del episodio 126  por parte de  José Carlos Cortizo (Director de Marketing en Product Hackers y Fotografía eCommerce y presentador del programa).

  • 5:00

    Presentación de Onestic y de nuestros invitados de hoy

  • 6:30

    Sergio Baixauli nos cuenta su historia antes de crear Onestic y el camino que le llevo a crear la empresa.

  • 11:15

    Guillermo García nos cuenta su historia hasta conocer a los fundadores de Onestic y decidirse a liderar el proyecto

  • 17:45

    ¿Cómo se detecta un cliente tóxico? Hablamos de las relaciones entre agencia y clientes y algunas complicaciones que se pueden evitar si ves cómo funciona cada cliente.

  • 21:30

    Hablamos de transparencia en empresas de servicio, uno de los valores principales de Onestic: ¿hasta qué punto sois transparentes con vuestros clientes?

  • 25:30

    Guillermo nos cuenta que no tienen equipo comercial, y que los técnicos entran directamente a la toma de requerimientos previa a una propuesta económica.

  • 26:00

    ¿Qué es Onestic? Vuestra definición de Onestic a día de hoy. ¿Trabajáis solo eCommerce o también tocáis otras áreas de tecnología?

  • 30:00

    ¿Qué es lo que le espera a una empresa de servicios cuando supera los 50 empleados? Hablamos de las diferencias en la gestión de empresas de servicios en las distintas fases del escalado de la empresa.

  • 34:30

    En Onestic gestionan la tecnología de negocios que necesitan de esa tecnología para facturar. ¿Cómo es la gestión del estrés y la gestión del día a día cuando se gestionan millones de transacciones? Hablamos de algunas de las empresas con las que trabajan desde Onestic.

  • 44:30

    ¿Cómo se preserva la cultura de empresa según se crece? Hablamos de procesos de contratación técnica y cómo eso afecta a la cultura de empresa.

  • 53:00

    Hablamos de la iniciativa de Dev Women iniciada por Onestic y que busca atraer más talento femenino al mundo del desarrollo del software y también la necesidad de que esto pase en este sector y que tengamos más referentes mujeres en tecnología.

  • 58:00

    Hablamos de Smartie, un producto interno de Onestic que ha cogido cierta relevancia y entidad propia. ¿Qué es Smartie? Hablamos también de las ventajas y desventajas de desarrollar un producto desde una empresa de servicios que dan ese mismo servicio.

  • 1:06:00

    ¿Qué os gustaría que fuera Onestic en 5 años?

  • 1:10:00

    Despedida del episodio 127.

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