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#117 – Mejora Continua con Jaime Rodríguez de Kaizen y FreeNow

septiembre 20, 2019
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Nos sentamos con Jaime Rodriguez, podcaster en Kaizen y General Manager en FreeNow (lo que era hasta hace poco MyTaxi).

Kaizen es el nombre del podcast del invitado que traemos hoy, y este término resume muy bien gran parte de la entrevista y también el contenido de este super recomendable podcast.

Kaizen es un término japonés que se forma por la unión de dos kanjis: el primer es kai y significa cambio o la acción de enmendar, y el segundo es zen que significa bueno o beneficioso. Uniéndolo en un solo término nos queda Kaizen: cambio a mejor o mejora continua.

Este concepto surgió en Japón durante los años 50, como una especie de fusión de la inteligencia emocional oriental con la inteligencia racional de los occidentales.

Durante estos años los militares estadounidenses habían ocupado el país y llevaron consigo expertos en métodos estadísticos del control de calidad de procesos que calarían en los métodos de trabajo para la industria en años venideros y se fueron mezclando con algunos aspectos de la filosofía japonesa.

Uno de los grandes ejemplos del Kaizen es el modelo productivo de Toyota, bien conocido por esperar de cualquier persona de su equipo que pare la línea de producción si encuentra cualquier elemento anormal y, junto a su supervisor, sugiera mejoras para resolver el problema en cuestión, iniciando un proceso de Kaizen.

Este proceso suele definirse con las siguientes fases: Planificar -> Hacer -> Comprobar > Actuar y muchas veces se acompaña de un proceso para encontrar los 5 por qués, como una forma de análisis del problema en profundidad.

Por ejemplo, si nuestro problema es que nuestro coche no arranca, nos preguntaríamos un primer ¿por qué? Y la respuesta podría ser que la batería se ha agotado. Volveríamos a preguntarnos ¿por qué (en este caso acerca de la batería)? Y contestaríamos que el alternador no funciona. ¿Por qué? La correa del alternador está rota. ¿Por qué? La correa no se sustituyó en el momento en el que se debía. ¿Por qué? El coche no se está cuidando de acuerdo a las sugerencias del programa de mantenimiento.

Así se permite llegar al trasfondo del problema y no quedarnos, como solemos hacerlo, simplemente en la superficie.

Más allá de todas las metodologías de trabajo y multitud de aprendizajes que se podrían sacar de aquí, Kaizen es también una forma de enfrentarse a la vida. Ser curioso, buscar los por qués de las cosas que nos rodean, buscar mejorar en cada una de las disciplinas que nos importan o que son importantes en nuestro día a día, son sinónimo de ser una persona Kaizen.

En Kaizen, el podcast de Jaime Rodríguez, nuestro super invitado de hoy, se sigue este enfoque, y cada episodio es un aprendizaje sobre alguna faceta práctica de nuestro día a día. Una píldora para ser mejores en nuestra forma de pensar, en nuestras finanzas personales o en nuestra forma de enfrentarnos al mundo. Está tan bien preparado y el contenido es tan interesante que, desde que descubrí este podcast, me lo empapé enterito en menos de una semana (y eso que lleva ya una temporada entera).

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Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación del episodio 117  por parte de  José Carlos Cortizo (cofundador y Director de Marketing de BrainSINS y presentador del programa).

  • 5:30

    Presentación de Jaime Rodríguez de Santiago, podcaster en Kaizen (un super podcast de mejora continua) y General Manager en FreeNow España. Empezamos con su primera etapa como emprendedor (e incluso mucho antes).

  • 12:00

    Hablamos de cómo a veces no damos valor al tiempo en si mismo y la importancia de saber parar un emprendimiento a tiempo (que para cada uno puede ser un momento distinto).

  • 14:00

    El sentimiento del fracaso y el equilibrio con las posibilidades del proyecto. Reflexionamos sobre estas situaciones que vivimos muchas veces los emprendedores. También hablamos de la arrogancia con la que a veces nos enfrentamos a las cosas.

  • 16:00

    Le preguntamos a Jaime por los aprendizajes que sacó durante su época como emprendedor. ¿Volverías a emprender?

  • 22:30

    Hablamos de la etapa de Jaime en Blablacar, que empezó en la parte de Marketing pero acabó responsabilizándose de la estrategia de la compañía en España y luego también en Portugal y Alemania

  • 29:00

    ¿Cómo gestionas un equipo de trabajo que está trabajando en una startup de mucho éxito para que ese éxito no acabe generando la sensación de ser invencibles? Jaime nos cuenta que esa sensación en España era distinta, pero analizamos cómo se gestionan esas situaciones (al igual que la percepción de posible cierre del servicio).

  • 31:00

    ¿Cómo te enfrentas a un día a día donde te encuentras con situaciones muy distintas y nuevas como hacer lobbies, asistir a juicios mediáticos, atender a medios…?

  • 32:30

    ¿Qué aprendizajes te llevas de la etapa de Blablacar? Hablamos también de cómo un buen emprendedor/fundador tiene que ser capaz de saber lo que no es capaz de hacer y delegarlo

  • 37:00

    Ahora Jaime Rodriguez de Santiago está en FreeNow, lo que era MyTaxi, y Jaime nos cuenta cómo entra en esta compañía y los retos a los que se enfrenta

  • 40:00

    ¿Cuáles son las diferencias de FreeNow con Uber y Cabify? Pregunta que nos lanza el amigo Alfonso Rodriguez de Gastronomía y Fitness.

  • 41:30

    Juanma Hermoso de Motivait nos preguntaba si el rebranding que ha seguido FreeNow no ha sido un poquito peligroso…

  • 44:00

    Dos players que siempre han sido competencia como Mercedes y BMW ahora colaboran de forma estratégica en FreeNow…

  • 45:30

    ¿Cómo ves la economía colaborativa? Pregunta en honor absoluto al gran Pako Bautista de Startups Colaborativas

  • 52:00

    ¿Vamos a ver drones a modo de taxis? Pregunta que lanza Alfonso Rodriguez de Gastronomía y Fitness. Jaime nos cuenta cómo somos relativamente malos prediciendo el futuro.

  • 54:00

    ¿Qué es Kaizen, dónde se puede escuchar y qué esperar de este podcast?

  • 1:04:00

    ¿Cómo mejorar nuestra toma de decisión? Hablamos de algunos puntos clave sobre esto. Hablamos de modelos mentales, sesgos cognitivos

  • 1:05:00

    Si empezaras de nuevo… ¿harías lo mismo? ¿harías algo nuevo? ¿cuál es la parte más complicada para ti de ser CEO? ¿en qué momento hay que plantear meter alguien que te ayude a definir procesos?

  • 1:08:00

    Hablamos de finanzas básicas para emprendedores, a partir de la serie publicada por Jaime de finanzas personales y llevándonoslo al emprendimiento. Pregunta de Juan Carlos Fernandez de Tecnogados: ¿estás aplicando OKRs para medir el podcast? ¿Cómo ves el futuro de las fintech? que nos lo pregunta Tecnología al Día. ¿Qué tecnologías van a marcarnos el futuro?

  • 1:03:00

    Despedida del episodio 117.

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