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#105 – Triunfar online: Ni fácil ni imposible, con Lucía Uría de Aire de Fiesta

junio 28, 2019
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Entrevistamos a Lucía Uría, fundadora y CEO de Aire de Fiesta, quien lleva dos décadas dedicadas al mundo del eCommerce. Este episodio es de nuestra sección #EnLasTrincheras dirigida por Pablo Renaud de Universidad Ecommerce.

Lucía Uría es una de las decanas del eCommerce en nuestro país, y en esta entrevista nos comparte su visión de cómo ha cambiado el eCommerce en los últimos años y los retos a los que se ha tenido que enfrentar en el pasado (y a los que se sigue enfrentando a día de hoy) «en las trincheras del eCommerce» para hacer crecer su negocio online.

Por cierto, la foto de la tortilla en el collage del episodio es una tortilla que nos comimos después de la entrevista en un sitio donde dan una de las mejores tortillas de Madrid (recomendación del bueno de Pablo Renaud): http://www.joseluis.es/

Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación del episodio 105  por parte de  José Carlos Cortizo (cofundador y Director de Marketing de BrainSINS y presentador del programa).

  • 1:00

    Presentación por parte de Pablo Renaud, de Universidad Ecommerce y conductor de la sección #EnLasTrincheras en la que nos centramos hoy

  • 5:00

    Presentamos a Lucía Uría, CEO y fundadora de Aire de Fiesta, quien nos cuenta cómo fue el arranque de este negocio que es un decano del eCommerce en nuestro pais.

  • 9:00

    ¿En los inicios de Aire de Fiesta, qué cosas hiciste bien y qué cosas hiciste mal? Hacemos algo de retrospectiva del arranque de Aire de Fiesta

  • 10:30

    ¿En qué momento empezaste a notar que Aire de Fiesta despegaba como negocio? Pablo nos cuenta la correlación entre la venta de pijamas y las crisis. También hablamos de la importancia de la evangelización en los resultados a medio y largo plazo de la empresa.

  • 14:30

    ¿Qué es Aire de Fiesta hoy? ¿Qué hacéis y cuál es vuestra diferencia?

  • 18:00

    ¿Cuáles son los canales de comunicación con vuestros clientes que mejor os funcionan? ¿Crees que es importante ofrecer una gran atención al cliente en eCommerce? También profundizamos en que cuando vendes productos para una ocasión especial, la atención al cliente cobra una importancia mayor.

  • 21:30

    ¿Qué tipo de acciones de comunicación y marketing de contenidos hacéis antes de la venta para que la gente os descubra? Lucía también nos explica el impacto de esta estrategia de contenidos en los resultados de la empresa

  • 25:00

    Si hoy volvieras a empezar desde cero seguirías la misma estrategia o cambiarías el enfoque

  • 26:00

    Lucía nos explica su experiencia en televisión y cómo le ha ayudado en su negocio

  • 28:00

    ¿Cómo has elegido la logística para tu eCommerce? Discutimos acerca de los costes logísiticos y cómo la externalización puede ayudarnos a variabilizar estos costes y asumir menos riesgo

  • 33:00

    ¿Qué canales de captación utilizáis? ¿Cómo evolucionan vuestros costes de captación de cliente? También reflexionamos acerca de cómo se puede usar el canal offline.

  • 37:00

    ¿Habéis trabajado los marketplaces? ¿Cómo ves Amazon como canal de venta? ¿Estáis planteando tener producto propio para poder vender en estos canales?

  • 43:00

    ¿Cómo afectan los competidores que vienen desde Asia y venden directamente en nuestro mercado?

  • 46:00

    Aire de Fiesta mañana… ¿hacia donde vais? ¿Qué cosas estáis haciendo?

  • 48:30

    ¿Si tuvieras que empezar de 0 con 1.000€, qué harías para montar un negocio digital?

  • 54:00

    3 cosas sin las que Lucía Uría no puede trabajar: herramientas para mejorar el día a día de un eCommerce.

  • 57:00

    Últimas novedades de Universidad Ecommerce

  • 1:00:00

    Despedida del episodio 105.

 

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