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Webinar: Diseñando tu estrategia de CX con el ‘Customer Experience Canvas’
julio 16, 2019 @ 10:30 am - 11:30 am
Gratuito
En este webinar vamos a explicar el «Customer Experience Game Canvas» que hemos diseñado desde BrainSINS para facilitar la creación de estrategias de Customer Experience que nos ayuden a mejorar nuestra experiencia de compra, y también nos permitan aumentar las ventas de nuestro eCommerce/marca/negocio digital.
Las etapas del Customer Experience van desde la fase de Atención, donde impactamos a los usuarios por primera vez, hasta la Promoción, momento en el cuál nuestros usuarios son fans de la marca y nos recomiendan a sus amigos y familiares. Con la metodología Customer Experience Canvas atendemos a todas las fases de la experiencia de cliente, y también a los «Power-Ups» o acciones que nos permiten aumentar la conversión entre las distintas fases o reducir el tiempo que necesita un usuario para pasar de una a otra.
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