En.Digital Podcast https://en.digital En.Digital es un podcast por y para los profesionales del mundo Digital, cubriendo todos los aspectos relacionados con los negocios en Internet (marketing, tecnología, negocio, operaciones y logística, aspectos legales y seguridad, etc.) desde una perspectiva crítica y plural. En.Digital es posible gracias a las empresas de los integrantes del equipo, que facilitan el tiempo necesario para llevar a cabo esta iniciativa, entre las que destacan: BrainSINS y Fotografía eCommerce, por ofrecernos el espacio y recursos técnicos para nuestro fantástico estudio de radio. Wed, 25 Apr 2018 06:16:54 +0000 es_ES En.Digital El podcast por y para los profesionales del mundo digital En.Digital En.Digital hola@en.digital En.Digital es un podcast por y para los profesionales del mundo Digital, cubriendo todos los aspectos relacionados con los negocios en Internet (marketing, tecnología, negocio, operaciones y logística, aspectos legales y seguridad, etc.) desde una perspectiva crítica y plural. En.Digital es un podcast por y para los profesionales del mundo Digital, cubriendo todos los aspectos relacionados con los negocios en Internet (marketing, tecnología, negocio, operaciones y logística, aspectos legales y seguridad, etc.) desde una perspectiva crítica y plural. clean No https://en.digital/wp-content/uploads/2018/03/caratulav2-endigital.jpg En.Digital https://en.digital En.Digital hola@en.digital https://wordpress.org/?v=4.9.5 Episodio 0: Bienvenida y Eventos https://en.digital/podcast/episodio-0-bienvenida Sat, 07 May 2016 00:01:43 +0000 En.Digital Podcast http://soundbyte.progressionstudios.com/?post_type=episode&p=71 Bienvenidos a En.Digital, un podcast creado por y para los profesionales del mundo digital y donde trataremos las distintas áreas de interés que cubren los proyectos de este tipo, desde la parte técnica hasta aspectos legales, pasando por el marketing, aspectos de negocio, logística, etc.

En.Digital está presentado por José Carlos Cortizo (Co-fundador y Director de Marketing de BrainSINS y Customeer, así como creador de los eComm&Beers, co-fundador del GWC Conference y business angel y asesor en distintos proyectos online como Fotografía eCommerce, SinDelantal que fue vendida a Just-Eat, Ad-Pure, etc.).

En este episodio 0 haremos una breve presentación del podcast y también repasaremos los próximos eventos de mayor interés dentro del ámbito del Digital.

Índice del episodio
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Bienvenidos a En.Digital, un podcast creado por y para los profesionales del mundo digital y donde trataremos las distintas áreas de interés que cubren los proyectos de este tipo, desde la parte técnica hasta aspectos legales, pasando por el marketing, aspectos de negocio, logística, etc.

En.Digital está presentado por José Carlos Cortizo (Co-fundador y Director de Marketing de BrainSINS y Customeer, así como creador de los eComm&Beers, co-fundador del GWC Conference y business angel y asesor en distintos proyectos online como Fotografía eCommerce, SinDelantal que fue vendida a Just-Eat, Ad-Pure, etc.).

En este episodio 0 haremos una breve presentación del podcast y también repasaremos los próximos eventos de mayor interés dentro del ámbito del Digital.

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Bienvenidos a En.Digital, un podcast creado por y para los profesionales del mundo digital y donde trataremos las distintas áreas de interés que cubren los proyectos de este tipo, desde la parte técnica hasta aspectos legales, pasando por el marketing, aspectos de negocio, logística, etc.

En.Digital está presentado por José Carlos Cortizo (Co-fundador y Director de Marketing de BrainSINS y Customeer, así como creador de los eComm&Beers, co-fundador del GWC Conference y business angel y asesor en distintos proyectos online como Fotografía eCommerce, SinDelantal que fue vendida a Just-Eat, Ad-Pure, etc.).

En este episodio 0 haremos una breve presentación del podcast y también repasaremos los próximos eventos de mayor interés dentro del ámbito del Digital.

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24:00 En.Digital Podcast
Episodio 1: Entrevista a DatMean, estudio sobre Publicidad Programática en España https://en.digital/podcast/episodio-1-entrevista-a-datmean-estudio-sobre-publicidad-programatica-en-espana Sun, 07 May 2017 15:19:38 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=392 En este episodio entrevistamos al equipo de DatMean (José Luis Valdivieso, Rocío Baztán y Saltatore Cospito) acerca del primer estudio sobre el estado de la publicidad programática y data publicado en España gracias al equipo de DatMean.

Durante la entrevista, trataremos distintos aspectos sobre la publicidad programática, comenzando por entender qué es exactamente la publicidad programática, la diferencia entre publicidad programática y RTB, las implicaciones que conlleva el uso de este tipo de publicidad a los negocios, sus costes y beneficios, y también otros aspectos como los aspectos legales, implicaciones éticas, etc.

Si te resulta interesante el programa o bien los resultados del estudio sobre la publicidad programática publicado por DatMean, te recomendamos te descargues el estudio desde la URL que ha habilitado DatMean al respecto: https://datmean.com/study/latam-es.

Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación de este episodio 1

  • 01:30

    Presentación del equipo de DatMean: José Luis Valdivieso, Rocío Baztán y Salvatore Cospito

  • 02:00

    ¿Qué es la publicidad programática?

  • 04:30

    Presentación del estudio sobre Publicidad Programática en España

  • 06:00

    Diferencia entre programática y RTB

  • 08:30

    El ecosistema de la publicidad programática

  • 10:40

    Que aporta la programática a nivel de negocio

  • 12:10

    Niveles de inversión necesarios

  • 13:30

    Cómo le puede sacar partido a la programática un eCommerce

  • 15:30

    Aspectos legales y éticos relacionados con la programática

  • 19:30

    Small Data y Big Data y futuro de la programática y el data

  • 21:30

    Despedida y cierre

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En este episodio entrevistamos al equipo de DatMean (José Luis Valdivieso, Rocío Baztán y Saltatore Cospito) acerca del primer estudio sobre el estado de la publicidad programática y data publicado en España gracias al equipo de DatMean.

Durante la entrevista, trataremos distintos aspectos sobre la publicidad programática, comenzando por entender qué es exactamente la publicidad programática, la diferencia entre publicidad programática y RTB, las implicaciones que conlleva el uso de este tipo de publicidad a los negocios, sus costes y beneficios, y también otros aspectos como los aspectos legales, implicaciones éticas, etc.

Si te resulta interesante el programa o bien los resultados del estudio sobre la publicidad programática publicado por DatMean, te recomendamos te descargues el estudio desde la URL que ha habilitado DatMean al respecto: https://datmean.com/study/latam-es.

Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación de este episodio 1

  • 01:30

    Presentación del equipo de DatMean: José Luis Valdivieso, Rocío Baztán y Salvatore Cospito

  • 02:00

    ¿Qué es la publicidad programática?

  • 04:30

    Presentación del estudio sobre Publicidad Programática en España

  • 06:00

    Diferencia entre programática y RTB

  • 08:30

    El ecosistema de la publicidad programática

  • 10:40

    Que aporta la programática a nivel de negocio

  • 12:10

    Niveles de inversión necesarios

  • 13:30

    Cómo le puede sacar partido a la programática un eCommerce

  • 15:30

    Aspectos legales y éticos relacionados con la programática

  • 19:30

    Small Data y Big Data y futuro de la programática y el data

  • 21:30

    Despedida y cierre

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En este episodio entrevistamos al equipo de DatMean (José Luis Valdivieso, Rocío Baztán y Saltatore Cospito) acerca del primer estudio sobre el estado de la publicidad programática y data publicado en España gracias al equipo de DatMean.

Durante la entrevista, trataremos distintos aspectos sobre la publicidad programática, comenzando por entender qué es exactamente la publicidad programática, la diferencia entre publicidad programática y RTB, las implicaciones que conlleva el uso de este tipo de publicidad a los negocios, sus costes y beneficios, y también otros aspectos como los aspectos legales, implicaciones éticas, etc.

Si te resulta interesante el programa o bien los resultados del estudio sobre la publicidad programática publicado por DatMean, te recomendamos te descargues el estudio desde la URL que ha habilitado DatMean al respecto: https://datmean.com/study/latam-es.

Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación de este episodio 1

  • 01:30

    Presentación del equipo de DatMean: José Luis Valdivieso, Rocío Baztán y Salvatore Cospito

  • 02:00

    ¿Qué es la publicidad programática?

  • 04:30

    Presentación del estudio sobre Publicidad Programática en España

  • 06:00

    Diferencia entre programática y RTB

  • 08:30

    El ecosistema de la publicidad programática

  • 10:40

    Que aporta la programática a nivel de negocio

  • 12:10

    Niveles de inversión necesarios

  • 13:30

    Cómo le puede sacar partido a la programática un eCommerce

  • 15:30

    Aspectos legales y éticos relacionados con la programática

  • 19:30

    Small Data y Big Data y futuro de la programática y el data

  • 21:30

    Despedida y cierre

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23:00 En.Digital Podcast
Episodio 2: Tertulia sobre cierres en eCommerce y eShop Ventures https://en.digital/podcast/episodio-2-tertulia-cierres-ecommerce-eshop-ventures Mon, 15 May 2017 10:18:24 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=401 Primera Tertulia eCommerce de En.Digital, donde contamos con 3 invitados de primera línea para discutir sobre un tema de actualidad: el caso eShop Ventures, así como los últimos cierres de empresas que hemos visto en el ámbito del eCommerce y del retail y las claves a tener en cuenta antes de cerrar un negocio digital. Nuestros invitados de este programa son:

  • Nacho Somalo: Fundador de Lonesome Digital, desde donde asesora a empresas acerca de la Transformación Digital, Estrategia Digital y áreas relacionadas. Nacho Somalo es uno de los veteranos del eCommerce y los negocios digitales en España, habiendo sido partícipe de la creación de proyectos de éxito como Casadellibro.com, Planeta eCommerce Network, Infoempleo.com, etc. Uno de sus últimos grandes proyectos, Alice.com, tuvo que cerrar y Nacho también nos comparte en esta Tertulia algunos de los aprendizajes de esta etapa.
  • Melquiades Entrena: Head of eCommerce & Digital en Mr. Boho, un eCommerce dentro del ámbito de la moda, centrado en gafas de solo y relojes y con un gran crecimiento. Melquiades también cuenta con una gran experiencia en el ámbito Digital, habiendo sido CEO y eCommerce Manager de FloresFrescas.com y Head of eCommerce & Digital en VinoPremier.
  • Gonzalo García-Noblejas: CMO de Referion, una plataforma de Referral Marketing y con gran experiencia en el mundo del Marketing. Gonzalo ha sido Director de SolarUno, un proyecto centrado en innovación de sistemas de iluminación LED, y ha trabajado en empresas como RTVE, Allecopower, Digital Mysticmono, etc.
  • La tertulia está moderada por José Carlos Cortizo, CMO de BrainSINS y de Customeer y presentador principal de En.Digital.
Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación de la Tertulia y nuestros invitados

  • 02:00

    Contextualización e introducción a la tertulia

  • 04:00

    ¿Serán los cierres en eCommerce y Digital una tónica general en los próximos meses?

  • 08:00

    ¿Es el eCommerce un negocio particularmente duro?

  • 17:00

    Sentido común y negocios digitales. No hay negocios fáciles.

  • 19:00

    Todos los negocios acabarán cerrando y más teniendo en cuenta la disrupción digital.

  • 29:00

    La responsabilidad de las empresas ante el cierre y los distintos actores involucrados: inversores, proveedores, trabajadores, clientes…

  • 37:00

    La importancia de la transparencia informativa a los actores involucrados con el cierre de una empresa. Nacho Somalo nos cuenta su experiencia de cierre en Alice.com.

  • 44:00

    Cómo se debe realizar un cierre ordenado de una empresa y las implicaciones que tiene un cierre a todos los niveles.

  • 49:00

    Pensar en los empleados antes del cierre

  • 53:00

    La complejidad de ejecutar bien un cierre teniendo en cuenta las implicaciones legales

  • 56:00

    Despedida y cierre

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Primera Tertulia eCommerce de En.Digital, donde contamos con 3 invitados de primera línea para discutir sobre un tema de actualidad: el caso eShop Ventures, así como los últimos cierres de empresas que hemos visto en el ámbito del eCommerce y del retail y las claves a tener en cuenta antes de cerrar un negocio digital. Nuestros invitados de este programa son:

  • Nacho Somalo: Fundador de Lonesome Digital, desde donde asesora a empresas acerca de la Transformación Digital, Estrategia Digital y áreas relacionadas. Nacho Somalo es uno de los veteranos del eCommerce y los negocios digitales en España, habiendo sido partícipe de la creación de proyectos de éxito como Casadellibro.com, Planeta eCommerce Network, Infoempleo.com, etc. Uno de sus últimos grandes proyectos, Alice.com, tuvo que cerrar y Nacho también nos comparte en esta Tertulia algunos de los aprendizajes de esta etapa.
  • Melquiades Entrena: Head of eCommerce & Digital en Mr. Boho, un eCommerce dentro del ámbito de la moda, centrado en gafas de solo y relojes y con un gran crecimiento. Melquiades también cuenta con una gran experiencia en el ámbito Digital, habiendo sido CEO y eCommerce Manager de FloresFrescas.com y Head of eCommerce & Digital en VinoPremier.
  • Gonzalo García-Noblejas: CMO de Referion, una plataforma de Referral Marketing y con gran experiencia en el mundo del Marketing. Gonzalo ha sido Director de SolarUno, un proyecto centrado en innovación de sistemas de iluminación LED, y ha trabajado en empresas como RTVE, Allecopower, Digital Mysticmono, etc.
  • La tertulia está moderada por José Carlos Cortizo, CMO de BrainSINS y de Customeer y presentador principal de En.Digital.
Índice del episodio
  • 00:30

    Bienvenida y presentación de la Tertulia y nuestros invitados

  • 02:00

    Contextualización e introducción a la tertulia

  • 04:00

    ¿Serán los cierres en eCommerce y Digital una tónica general en los próximos meses?

  • 08:00

    ¿Es el eCommerce un negocio particularmente duro?

  • 17:00

    Sentido común y negocios digitales. No hay negocios fáciles.

  • 19:00

    Todos los negocios acabarán cerrando y más teniendo en cuenta la disrupción digital.

  • 29:00

    La responsabilidad de las empresas ante el cierre y los distintos actores involucrados: inversores, proveedores, trabajadores, clientes…

  • 37:00

    La importancia de la transparencia informativa a los actores involucrados con el cierre de una empresa.]]> Primera Tertulia eCommerce de En.Digital, donde contamos con 3 invitados de primera línea para discutir sobre un tema de actualidad: el caso eShop Ventures, así como los últimos cierres de empresas que hemos visto en el ámbito del eCommerce y del retail y las claves a tener en cuenta antes de cerrar un negocio digital. Nuestros invitados de este programa son:

    • Nacho Somalo: Fundador de Lonesome Digital, desde donde asesora a empresas acerca de la Transformación Digital, Estrategia Digital y áreas relacionadas. Nacho Somalo es uno de los veteranos del eCommerce y los negocios digitales en España, habiendo sido partícipe de la creación de proyectos de éxito como Casadellibro.com, Planeta eCommerce Network, Infoempleo.com, etc. Uno de sus últimos grandes proyectos, Alice.com, tuvo que cerrar y Nacho también nos comparte en esta Tertulia algunos de los aprendizajes de esta etapa.
    • Melquiades Entrena: Head of eCommerce & Digital en Mr. Boho, un eCommerce dentro del ámbito de la moda, centrado en gafas de solo y relojes y con un gran crecimiento. Melquiades también cuenta con una gran experiencia en el ámbito Digital, habiendo sido CEO y eCommerce Manager de FloresFrescas.com y Head of eCommerce & Digital en VinoPremier.
    • Gonzalo García-Noblejas: CMO de Referion, una plataforma de Referral Marketing y con gran experiencia en el mundo del Marketing. Gonzalo ha sido Director de SolarUno, un proyecto centrado en innovación de sistemas de iluminación LED, y ha trabajado en empresas como RTVE, Allecopower, Digital Mysticmono, etc.
    • La tertulia está moderada por José Carlos Cortizo, CMO de BrainSINS y de Customeer y presentador principal de En.Digital.
    Índice del episodio
    • 00:30

      Bienvenida y presentación de la Tertulia y nuestros invitados

    • 02:00

      Contextualización e introducción a la tertulia

    • 04:00

      ¿Serán los cierres en eCommerce y Digital una tónica general en los próximos meses?

    • 08:00

      ¿Es el eCommerce un negocio particularmente duro?

    • 17:00

      Sentido común y negocios digitales. No hay negocios fáciles.

    • 19:00

      Todos los negocios acabarán cerrando y más teniendo en cuenta la disrupción digital.

    • 29:00

      La responsabilidad de las empresas ante el cierre y los distintos actores involucrados: inversores, proveedores, trabajadores, clientes…

    • 37:00

      La importancia de la transparencia informativa a los actores involucrados con el cierre de una empresa.]]> 57:00 En.Digital Podcast Episodio 3: El eCommerce basado en Datos https://en.digital/podcast/episodio-3-ecommerce-basado-datos Mon, 22 May 2017 06:48:56 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=407 En este capítulo os traemos una serie de entrevistas y resúmenes de charlas que grabamos durante el eComm&Beers Madrid sobre “eCommerce: Una visión basada en datos”. Así pues, podremos escuchar y aprender acerca de los datos disponibles en eCommerce y otros negocios digitales, y cómo podemos utilizar estos datos para tomar mejores decisiones y mejorar nuestro negocio.

      Los ponentes y participantes en este episodio 3 son:

      • Carlos Zubialde es Logistics Manager de Transnatur, dirigiendo la división logística que posee la compañia en Oiartzun (Gipuzkoa). Carlos también contribuye de forma habitual con artículos en profundidad acerca de distintos puntos de vista de la logística en http://informacionlogistica.com/. Su labor como director consiste en 1.-La gestión de almacen, control de la gestión de los stocks 2.- Implantación de mejora continua de procesos  3.-Gestión de transporte, costes y nivel de servicio 4.-Creación de SOP conjunto con los clientes, control e implantación de los mismos y 5.-Control de KPI con reporte semanal y directo a la dirección.
      • Daniel Vázquez es licenciado en Marketing por ESIC, siempre ha estado ligado al eCommerce y Marketing Internet en los últimos 17 años. Tras pasar por empresas como Vodafone, QDQ Media o G2e eCommerce funda junto a Rubén González ECOMMBITS Internet Business, consultora de eCommerce. Desde ECOMMBITS ayudan a empresas de medio y alto tráfico a mejorar sus resultados mediante apoyo en la estrategia, plan de marketing, analítica avanzada y expertos en desarrollo de tiendas en Magento.
      • Ignacio Arriaga, cofundador de Acumbamail, una de las principales herramientas del sector de e-mail marketing y marketing transaccional. Acumbamail es una plataforma de email marketing orientada a pequeñas y medianas empresas, que, con una interfaz muy sencilla y un precio muy competitivo, ofrece las funcionalidades más avanzadas.
      • Jorge Valhondo es Chief Data Officer de Aplazame, un sistema de financiación de las ventas en Comercio Electrónico enfocado en ayudar a sus clientes a aumentar las ventas de su eCommerce utilizando la financiación como palanca. Jorge es Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid y su proyecto fin de carrera sobre sistemas de recomendación y aprendizaje automatizado fue seleccionado como uno de los mejores de su promoción a nivel nacional. Ha trabajado como investigador en la Universidad Politécnica tanto en proyectos nacionales como europeos, colaborando con grandes empresas y destacados grupos de investigación. Fue también seleccionado para una beca de investigación sobre algoritmos no supervisados de clustering en el National Institute of Informatics de Japón.

      Agradecimientos especiales a Campus Madrid por cedernos el espacio para celebrar el evento, así como brindarnos la grabación del mismo para poder elaborar este podcast. ¡Muchas gracias!

      Índice del episodio
      • 00:30

        Bienvenida y presentación del episodio 3

      • 00:40

        Entrevista a Carlos Zubialde (Logistics Manager de Transnatur y blogguer en InformaciónLogística) y análisis del impacto de Amazon en la logística en eCommerce

      • 03:30

        Resumen de la charla: “Logística: Una visión basada en datos” impartida por Carlos Zubialde

      • 16:50

        Entrevista a Daniel Vázquez (COO y cofundador de ECOMMBITS)

      • 19:30

        Resumen de la charla: “NPS: Una visión de la opinión de tus clientes basada en datos” impartida por Daniel Vázquez

      • 32:30

        Entrevista a Ignacio Arriaga (Cofundador de Acumbamail)

      • 34:15

        Resumen de la charla: “Email Marketing: Una visión basada en datos” impartida por Ignacio Arriaga

      • 48:45

        Entrevista a Jorge Valhondo (Chief Data Officer en Aplazame)

      • 50:50

        Resumen de la charla: “Pagos y financiación: Una visión basada en datos” impartida por Jorge Valhondo

      • 1:00:30

        Entrevista sorpresa al gran Jordi Ordoñez

      ]]> En este capítulo os traemos una serie de entrevistas y resúmenes de charlas que grabamos durante el eComm&Beers Madrid sobre “eCommerce: Una visión basada en datos”. Así pues, podremos escuchar y aprender acerca de los datos disponibles en eCommerce y otros negocios digitales, y cómo podemos utilizar estos datos para tomar mejores decisiones y mejorar nuestro negocio.

      Los ponentes y participantes en este episodio 3 son:

      • Carlos Zubialde es Logistics Manager de Transnatur, dirigiendo la división logística que posee la compañia en Oiartzun (Gipuzkoa). Carlos también contribuye de forma habitual con artículos en profundidad acerca de distintos puntos de vista de la logística en http://informacionlogistica.com/. Su labor como director consiste en 1.-La gestión de almacen, control de la gestión de los stocks 2.- Implantación de mejora continua de procesos  3.-Gestión de transporte, costes y nivel de servicio 4.-Creación de SOP conjunto con los clientes, control e implantación de los mismos y 5.-Control de KPI con reporte semanal y directo a la dirección.
      • Daniel Vázquez es licenciado en Marketing por ESIC, siempre ha estado ligado al eCommerce y Marketing Internet en los últimos 17 años. Tras pasar por empresas como Vodafone, QDQ Media o G2e eCommerce funda junto a Rubén González ECOMMBITS Internet Business, consultora de eCommerce. Desde ECOMMBITS ayudan a empresas de medio y alto tráfico a mejorar sus resultados mediante apoyo en la estrategia, plan de marketing, analítica avanzada y expertos en desarrollo de tiendas en Magento.
      • Ignacio Arriaga, cofundador de Acumbamail, una de las principales herramientas del sector de e-mail marketing y marketing transaccional. Acumbamail es una plataforma de email marketing orientada a pequeñas y medianas empresas, que, con una interfaz muy sencilla y un precio muy competitivo, ofrece las funcionalidades más avanzadas.
      • Jorge Valhondo es Chief Data Officer de Aplazame, un sistema de financiación de las ventas en Comercio Electrónico enfocado en ayudar a sus clientes a aumentar las ventas de su eCommerce utilizando la financiación como palanca. Jorge es Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid y su proyecto fin de carrera sobre sistemas de recomendación y aprendizaje automatizado fue seleccionado como uno de los mejores de su promoción a nivel nacional. Ha trabajado como investigador en la Universidad Politécnica tanto en proyectos nacionales como europeos, colaborando con grandes empresas y destacados grupos de investigación. Fue también seleccionado para una beca de investigación sobre algoritmos no supervisados de clustering en el National Institute of Informatics de Japón.

      Agradecimientos especiales a Campus Madrid por cedernos el espacio para celebrar el evento, así como brindarnos la grabación del mismo para poder elaborar este podcast. ¡Muchas gracias!

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      • 00:30

        Bienvenida y presentación del episodio 3

      • 00:40

        Entrevista a Carlos Zubialde (Logistics Manager de Transnatur y blogguer en eComm&Beers Madrid sobre “eCommerce: Una visión basada en datos”. Así pues, podremos escuchar y aprender acerca de los datos disponibles en eCommerce y otros negocios digitales, y cómo podemos utilizar estos datos para tomar mejores decisiones y mejorar nuestro negocio.

        Los ponentes y participantes en este episodio 3 son:

        • Carlos Zubialde es Logistics Manager de Transnatur, dirigiendo la división logística que posee la compañia en Oiartzun (Gipuzkoa). Carlos también contribuye de forma habitual con artículos en profundidad acerca de distintos puntos de vista de la logística en http://informacionlogistica.com/. Su labor como director consiste en 1.-La gestión de almacen, control de la gestión de los stocks 2.- Implantación de mejora continua de procesos  3.-Gestión de transporte, costes y nivel de servicio 4.-Creación de SOP conjunto con los clientes, control e implantación de los mismos y 5.-Control de KPI con reporte semanal y directo a la dirección.
        • Daniel Vázquez es licenciado en Marketing por ESIC, siempre ha estado ligado al eCommerce y Marketing Internet en los últimos 17 años. Tras pasar por empresas como Vodafone, QDQ Media o G2e eCommerce funda junto a Rubén González ECOMMBITS Internet Business, consultora de eCommerce. Desde ECOMMBITS ayudan a empresas de medio y alto tráfico a mejorar sus resultados mediante apoyo en la estrategia, plan de marketing, analítica avanzada y expertos en desarrollo de tiendas en Magento.
        • Ignacio Arriaga, cofundador de Acumbamail, una de las principales herramientas del sector de e-mail marketing y marketing transaccional. Acumbamail es una plataforma de email marketing orientada a pequeñas y medianas empresas, que, con una interfaz muy sencilla y un precio muy competitivo, ofrece las funcionalidades más avanzadas.
        • Jorge Valhondo es Chief Data Officer de Aplazame, un sistema de financiación de las ventas en Comercio Electrónico enfocado en ayudar a sus clientes a aumentar las ventas de su eCommerce utilizando la financiación como palanca. Jorge es Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid y su proyecto fin de carrera sobre sistemas de recomendación y aprendizaje automatizado fue seleccionado como uno de los mejores de su promoción a nivel nacional. Ha trabajado como investigador en la Universidad Politécnica tanto en proyectos nacionales como europeos, colaborando con grandes empresas y destacados grupos de investigación. Fue también seleccionado para una beca de investigación sobre algoritmos no supervisados de clustering en el National Institute of Informatics de Japón.

        Agradecimientos especiales a Campus Madrid por cedernos el espacio para celebrar el evento, así como brindarnos la grabación del mismo para poder elaborar este podcast. ¡Muchas gracias!

        Índice del episodio
        • 00:30

          Bienvenida y presentación del episodio 3

        • 00:40

          Entrevista a Carlos Zubialde (Logistics Manager de Transnatur y blogguer en 1:05:10 En.Digital Podcast Episodio 4: Ecommerce Awards y Entrevista a Ronan Bardet https://en.digital/podcast/episodio-4-ecommerce-awards-entrevista-ronan-bardet Mon, 29 May 2017 06:12:08 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=412 En este episodio 4 os traemos un resumen de lo que pasó en la ceremonia de entrega de premios de la 8ª edición de los Ecommerce Awards, los premios más veteranos en España en relación al mundo del eCommerce, y una entrevista a Ronan Bardet, fundador de los premios y uno de los profesionales más reconocidos y con mayor conocimiento de este sector dada su trayectoria profesional.

          Ronan Bardet comenzó su trayectoria en el mundo del eCommerce de la mano de Redcoon.com, y después de esta época llena de éxitos, fundó la feria Expo Ecommerce (que posteriormente fue comprada por Omexpo) y la incubadora EGI Group. En los últimos años ha creado, acelerado o invertido en muchísimos proyectos relacionados con el eCommerce, como Splio, iAdvize u Oooferton.com.

          Para los que estéis interesados en la aceleradora EGI Booster (de la que hablamos con Ronan en su entrevista), os recomendamos revisar las siguientes páginas, donde encontraréis información adicional:

          Agradecimientos a todo el equipo de Club Ecommerce por invitarnos a la gala de entrega de premios y por facilitarnos muchísimo el poder realizar esta entrevista y grabar durante este evento 🙂

          Índice del episodio
          • 00:30

            Bienvenida y presentación del episodio 4

          • 02:30

            Presentación de Ronan Bardet y comienzo de la entrevista

          • 03:10

            La experiencia en eCommerce de Ronan Bardet: desde Redcoon a EGI Booster

          • 05:10

            Sobre los orígenes de Expo eCommerce y Omexpo

          • 06:50

            La complicación de montar eventos sectoriales en España

          • 09:00

            Sobre la aceleradora EGI Booster (montada por EGI Group junto a Connector) para proyectos B2B SaaS en el ámbito del eCommerce. Todavía está abierta la solicitud de entrada a la aceleradora, así que presenta tu candidatura si encajas en los requisitos de la convocatoria.

          • 14:10

            Sobre los Summit 1to1 del Club eCommerce, lo que aportan a retailers y proveedores

          • 17:30

            La evolución del eCommerce en España desde la perspectiva de las 8 ediciones de los eCommerce Awards

          • 22:30

            Análisis de la 8ª edición de los Ecommerce Awards de la mano de Gonzalo García-Noblejas (CMO de Referion y colaborador de En.Digital) y José Carlos Cortizo (CMO de BrainSINS y presentador de En.Digital)

          • 36:40

            Despedida y cierre

          ]]> En este episodio 4 os traemos un resumen de lo que pasó en la ceremonia de entrega de premios de la 8ª edición de los Ecommerce Awards, los premios más veteranos en España en relación al mundo del eCommerce, y una entrevista a Ronan Bardet, fundador de los premios y uno de los profesionales más reconocidos y con mayor conocimiento de este sector dada su trayectoria profesional.

          Ronan Bardet comenzó su trayectoria en el mundo del eCommerce de la mano de Redcoon.com, y después de esta época llena de éxitos, fundó la feria Expo Ecommerce (que posteriormente fue comprada por Omexpo) y la incubadora EGI Group. En los últimos años ha creado, acelerado o invertido en muchísimos proyectos relacionados con el eCommerce, como Splio, iAdvize u Oooferton.com.

          Para los que estéis interesados en la aceleradora EGI Booster (de la que hablamos con Ronan en su entrevista), os recomendamos revisar las siguientes páginas, donde encontraréis información adicional:

          Agradecimientos a todo el equipo de Club Ecommerce por invitarnos a la gala de entrega de premios y por facilitarnos muchísimo el poder realizar esta entrevista y grabar durante este evento 🙂

          Índice del episodio
          • 00:30

            Bienvenida y presentación del episodio 4

          • 02:30

            Presentación de Ronan Bardet y comienzo de la entrevista

          • 03:10

            La experiencia en eCommerce de Ronan Bardet: desde Redcoon a EGI Booster

          • 05:10

            Sobre los orígenes de Expo eCommerce y Omexpo

          • 06:50

            La complicación de montar eventos sectoriales en España

          • 09:00

            Sobre la aceleradora EGI Booster (montada por EGI Group junto a Connector) para proyectos B2B SaaS en el ámbito del eCommerce. Todavía está abierta la solicitud de entrada a la aceleradora, así que presenta tu candidatura si encajas en los requisitos de la convocatoria.

          • 14:10

            Sobre los Summit 1to1 del Club eCommerce, lo que aportan a retailers y proveedores

          • 17:30

            La evolución del eCommerce en España desde la perspectiva de las 8 ediciones de los eCommer]]> En este episodio 4 os traemos un resumen de lo que pasó en la ceremonia de entrega de premios de la 8ª edición de los Ecommerce Awards, los premios más veteranos en España en relación al mundo del eCommerce, y una entrevista a Ronan Bardet, fundador de los premios y uno de los profesionales más reconocidos y con mayor conocimiento de este sector dada su trayectoria profesional.

            Ronan Bardet comenzó su trayectoria en el mundo del eCommerce de la mano de Redcoon.com, y después de esta época llena de éxitos, fundó la feria Expo Ecommerce (que posteriormente fue comprada por Omexpo) y la incubadora EGI Group. En los últimos años ha creado, acelerado o invertido en muchísimos proyectos relacionados con el eCommerce, como Splio, iAdvize u Oooferton.com.

            Para los que estéis interesados en la aceleradora EGI Booster (de la que hablamos con Ronan en su entrevista), os recomendamos revisar las siguientes páginas, donde encontraréis información adicional:

            Agradecimientos a todo el equipo de Club Ecommerce por invitarnos a la gala de entrega de premios y por facilitarnos muchísimo el poder realizar esta entrevista y grabar durante este evento 🙂

            Índice del episodio
            • 00:30

              Bienvenida y presentación del episodio 4

            • 02:30

              Presentación de Ronan Bardet y comienzo de la entrevista

            • 03:10

              La experiencia en eCommerce de Ronan Bardet: desde Redcoon a EGI Booster

            • 05:10

              Sobre los orígenes de Expo eCommerce y Omexpo

            • 06:50

              La complicación de montar eventos sectoriales en España

            • 09:00

              Sobre la aceleradora EGI Booster (montada por EGI Group junto a Connector) para proyectos B2B SaaS en el ámbito del eCommerce. Todavía está abierta la solicitud de entrada a la aceleradora, así que presenta tu candidatura si encajas en los requisitos de la convocatoria.

            • 14:10

              Sobre los Summit 1to1 del Club eCommerce, lo que aportan a retailers y proveedores

            • 17:30

              La evolución del eCommerce en España desde la perspectiva de las 8 ediciones de los eCommer]]> 37:20 En.Digital Podcast Episodio 5: Tecnología para no Tecnólogos (1) https://en.digital/podcast/episodio-5-tecnologia-no-tecnologos-1 Sun, 04 Jun 2017 15:04:46 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=417 En este episodio 5 introducimos la sección “Tecnología para no Tecnólogos“, que tratará de acercar los conceptos tecnológicos más importantes a los perfiles relacionados con los negocios digitales que se encuentran en áreas no técnicas (marketing, negocio, logística, etc.). Para esta primera edición de la sección, nuestro presentador, José Carlos Cortizo (CMO y cofundador de Customeer), presenta esta sección y profundiza en las tecnologías de front, back, y algunos conceptos como el cloud, saas, on-demand, on-premises, CDN y Tag Manager, que son básicos a la hora de tomar decisiones desde las áreas de marketing y negocio.

              Al final del episodio damos un repaso a algunas de las secciones recurrentes que lanzaremos en próximas semanas, y también os compartimos un código del 15% de descuento (código: MAGETITANS15) en las entradas de MageTitans, un evento organizado por Onestic para los profesionales del eCommerce, con especial hincapié en los aspectos más técnicos de Magento.

               

              Índice del episodio
              • 00:30

                Bienvenida y presentación del episodio 5

              • 05:00

                Tecnologías de front y de back

              • 07:50

                Tecnologías dentro del front de una web

              • 19:00

                Tecnologías de back (servidor web y bases de datos)

              • 21:00

                Qué es una CDN (Content Delivery Network)

              • 23:50

                Qué es un Tag Manager y para qué sirve

              • 26:20

                ¿Contrato mis propios servidores o busco tecnologías SaaS?

              • 34:30

                Descuento del 15% para MageTitans (MAGETITANS15) y breve presentación de las secciones recurrentes que publicaremos las próximas semanas.

              • 38:00

                Despedida y cierre

              ]]> En este episodio 5 introducimos la sección “Tecnología para no Tecnólogos“, que tratará de acercar los conceptos tecnológicos más importantes a los perfiles relacionados con los negocios digitales que se encuentran en áreas no técnicas (marketing, negocio, logística, etc.). Para esta primera edición de la sección, nuestro presentador, José Carlos Cortizo (CMO y cofundador de Customeer), presenta esta sección y profundiza en las tecnologías de front, back, y algunos conceptos como el cloud, saas, on-demand, on-premises, CDN y Tag Manager, que son básicos a la hora de tomar decisiones desde las áreas de marketing y negocio.

              Al final del episodio damos un repaso a algunas de las secciones recurrentes que lanzaremos en próximas semanas, y también os compartimos un código del 15% de descuento (código: MAGETITANS15) en las entradas de MageTitans, un evento organizado por Onestic para los profesionales del eCommerce, con especial hincapié en los aspectos más técnicos de Magento.

               

              Índice del episodio
              • 00:30

                Bienvenida y presentación del episodio 5

              • 05:00

                Tecnologías de front y de back

              • 07:50

                Tecnologías dentro del front de una web

              • 19:00

                Tecnologías de back (servidor web y bases de datos)

              • 21:00

                Qué es una CDN (Content Delivery Network)

              • 23:50

                Qué es un Tag Manager y para qué sirve

              • 26:20

                ¿Contrato mis propios servidores o busco tecnologías SaaS?

              • 34:30

                Descuento del 15% para MageTitans (MAGETITANS15) y breve presentación de las secciones recurrentes que publicaremos las próximas semanas.

              • 38:00

                Despedida y cierre

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              En este episodio 5 introducimos la sección “Tecnología para no Tecnólogos“, que tratará de acercar los conceptos tecnológicos más importantes a los perfiles relacionados con los negocios digitales que se encuentran en áreas no técnicas (marketing, negocio, logística, etc.). Para esta primera edición de la sección, nuestro presentador, José Carlos Cortizo (CMO y cofundador de Customeer), presenta esta sección y profundiza en las tecnologías de front, back, y algunos conceptos como el cloud, saas, on-demand, on-premises, CDN y Tag Manager, que son básicos a la hora de tomar decisiones desde las áreas de marketing y negocio.

              Al final del episodio damos un repaso a algunas de las secciones recurrentes que lanzaremos en próximas semanas, y también os compartimos un código del 15% de descuento (código: MAGETITANS15) en las entradas de MageTitans, un evento organizado por Onestic para los profesionales del eCommerce, con especial hincapié en los aspectos más técnicos de Magento.

               

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              • 00:30

                Bienvenida y presentación del episodio 5

              • 05:00

                Tecnologías de front y de back

              • 07:50

                Tecnologías dentro del front de una web

              • 19:00

                Tecnologías de back (servidor web y bases de datos)

              • 21:00

                Qué es una CDN (Content Delivery Network)

              • 23:50

                Qué es un Tag Manager y para qué sirve

              • 26:20

                ¿Contrato mis propios servidores o busco tecnologías SaaS?

              • 34:30

                Descuento del 15% para MageTitans (MAGETITANS15) y breve presentación de las secciones recurrentes que publicaremos las próximas semanas.

              • 38:00

                Despedida y cierre

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              38:30 En.Digital Podcast Episodio 6: Digital Rentable (1) https://en.digital/podcast/episodio-6-digital-rentable-1 Mon, 12 Jun 2017 07:14:24 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=424 En este episodio 6 introducimos la sección Digital Rentable, donde trataremos distintos aspectos que están relacionados con la consecución de proyectos Digitales rentables, teniendo en cuenta todas las perspectivas de los proyectos (tecnología, captación, fidelización, optimización de costes, etc.).

              Para esta sección contamos con el apoyo de Ecommerce Rentable, una plataforma de contenidos que tiene como objetivo la divulgación de contenidos y buenas prácticas relacionadas con los proyectos de Comercio Electrónico rentables. Ecommerce Rentable está liderado por Jorge González (eCommerce Manager de Philips) y José Luis Montesino (CEO y fundador de Comefruta), que serán los encargados de conducir esta sección en siguientes ediciones, y a quiénes presentamos y entrevistamos en este primer episodio de Digital Rentable.

              Índice del episodio
              • 00:30

                Bienvenida y presentación del episodio 6

              • 01:25

                Presentación de José Luis Montesino (CEO y fundador de Comefruta)

              • 02:30

                Presentación de Jorge González (eCommerce Manager de Philips)

              • 04:00

                Presentación de eCommerce Rentable

              • 06:30

                ¿Cómo se consigue hacer un eCommerce Rentable? Enlace al excel del presupuesto publicado por Ecommerce rentable.

              • 13:00

                Salarios de los eCommerce manager y su impacto en la rentabilidad del proyecto. Enlace al artículo sobre los roles del eCommerce manager.

              • 17:00

                La dicotomía de los profesionales eCommerce: tecnología + negocio

              • 22:00

                Los números de un eCommerce real: caso Comefruta

              • 30:00

                Calculando el CAC (Coste de captación) en base a la conversión y el CPC. Limitando los costes de captación. La diferencia del impacto de la captación entre pure players y proyectos Omni-Canal.

              • 33:45

                El control de costes logísticos y su impacto en la rentabilidad del eCommerce.

              • 36:30

                La logística inversa y su impacto en la rentabilidad.

              • 39:10

                Una estrategia madura de Marketing de Contenidos para eCommerce: Mucho más allá del blog.

              • 45:00

                Despedida y cierre

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              En este episodio 6 introducimos la sección Digital Rentable, donde trataremos distintos aspectos que están relacionados con la consecución de proyectos Digitales rentables, teniendo en cuenta todas las perspectivas de los proyectos (tecnología, captación, fidelización, optimización de costes, etc.).

              Para esta sección contamos con el apoyo de Ecommerce Rentable, una plataforma de contenidos que tiene como objetivo la divulgación de contenidos y buenas prácticas relacionadas con los proyectos de Comercio Electrónico rentables. Ecommerce Rentable está liderado por Jorge González (eCommerce Manager de Philips) y José Luis Montesino (CEO y fundador de Comefruta), que serán los encargados de conducir esta sección en siguientes ediciones, y a quiénes presentamos y entrevistamos en este primer episodio de Digital Rentable.

              Índice del episodio
              • 00:30

                Bienvenida y presentación del episodio 6

              • 01:25

                Presentación de José Luis Montesino (CEO y fundador de Comefruta)

              • 02:30

                Presentación de Jorge González (eCommerce Manager de Philips)

              • 04:00

                Presentación de eCommerce Rentable

              • 06:30

                ¿Cómo se consigue hacer un eCommerce Rentable? Enlace al excel del presupuesto publicado por Ecommerce rentable.

              • 13:00

                Salarios de los eCommerce manager y su impacto en la rentabilidad del proyecto. Enlace al artículo sobre los roles del eCommerce manager.

              • 17:00

                La dicotomía de los profesionales eCommerce: tecnología + negocio

              • 22:00

                Los números de un eCommerce real: caso Comefruta

              • 30:00

                Calculando el CAC (Coste de captación) en base a la conversión y el CPC. Limitando los costes de captación. La diferencia del impacto de la captación entre pure players y proyectos Omni-Canal.

              • 33:45

                El control de costes logísticos y su impacto en la rentabilidad del eCommerce.

              • 36:30

                La logística inversa y su impacto en la rentabilidad.

              • 39:10

                Una estrategia madura de Marketing de Contenidos para eCommerce: Mucho más allá del blog.

              • 45:00

                Despedida y cierre

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              En este episodio 6 introducimos la sección Digital Rentable, donde trataremos distintos aspectos que están relacionados con la consecución de proyectos Digitales rentables, teniendo en cuenta todas las perspectivas de los proyectos (tecnología, captación, fidelización, optimización de costes, etc.).

              Para esta sección contamos con el apoyo de Ecommerce Rentable, una plataforma de contenidos que tiene como objetivo la divulgación de contenidos y buenas prácticas relacionadas con los proyectos de Comercio Electrónico rentables. Ecommerce Rentable está liderado por Jorge González (eCommerce Manager de Philips) y José Luis Montesino (CEO y fundador de Comefruta), que serán los encargados de conducir esta sección en siguientes ediciones, y a quiénes presentamos y entrevistamos en este primer episodio de Digital Rentable.

              Índice del episodio
              • 00:30

                Bienvenida y presentación del episodio 6

              • 01:25

                Presentación de José Luis Montesino (CEO y fundador de Comefruta)

              • 02:30

                Presentación de Jorge González (eCommerce Manager de Philips)

              • 04:00

                Presentación de eCommerce Rentable

              • 06:30

                ¿Cómo se consigue hacer un eCommerce Rentable? Enlace al excel del presupuesto publicado por Ecommerce rentable.

              • 13:00

                Salarios de los eCommerce manager y su impacto en la rentabilidad del proyecto. Enlace al artículo sobre los roles del eCommerce manager.

              • 17:00

                La dicotomía de los profesionales eCommerce: tecnología + negocio

              • 22:00

                Los números de un eCommerce real: caso Comefruta

              • 30:00

                Calculando el CAC (Coste de captación) en base a la conversión y el CPC. Limitando los costes de captación. La diferencia del impacto de la captación entre pure players y proyectos Omni-Canal.

              • 33:45

                El control de costes logísticos y su impacto en la rentabilidad del eCommerce.

              • 36:30

                La logística inversa y su impacto en la rentabilidad.

              • 39:10

                Una estrategia madura de Marketing de Contenidos para eCommerce: Mucho más allá del blog.

              • 45:00

                Despedida y cierre

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              46:04 En.Digital Podcast
              Episodio 7: Transformación Digital de la Moda https://en.digital/podcast/episodio-7-transformacion-digital-la-moda Mon, 19 Jun 2017 06:23:18 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=427 En este episodio 7 nos centramos en la Transformación Digital del sector Moda en España, y guiamos los contenidos de este episodio gracias al informe publicado por el IE “Hoja de Ruta para el Sector Moda Retail Lujo Accesible en España” del que los participantes en este episodio/tertulia son autores.

              Desde En.Digital agradecemos infinitamente al IE y al Programa de Dirección en Transformación Digital del IE por todo su apoyo para la grabación de este programa y por facilitarnos tanto acceder a los ponentes como poder montar nuestro estudio de grabación en una de las aulas del IE (¡Infinitas gracias!).

              Como participantes en este episodio/tertulia, hemos tenido el placer de contar con unos cuantos profesionales del mundo de la moda y también profesionales relacionados con la Transformación Digital como:

              • Bernardo Crespo: Director Académico del Programa de Dirección en Transformación Digital del IE y Digital Transformation Leader en Divisadero.
              • Javier García San-Miguel: Director General de Neck & Neck desde hace unas semanas y anteriormente Director de Marketing y eCommerce en Intropia.
              • Virginia Lopez: Consultora eCommerce y anteriormente Directora de Innovación en Intropia.
              • Sergio Garbín: Consultor Tecnológico y Coach Empresarial especializado en IT. Anteriormente Director Unidad IT Internacional en Indra.
              Índice del episodio
              • 00:30

                Bienvenida y presentación del episodio 7

              • 02:10

                ¿De dónde surge el informe “Hoja de Ruta para el Sector Moda Retail Lujo Accesible en España“? y presentación de Bernardo Crespo (Director Académico del Programa de Dirección en Transformación Digital del IE y Digital Transformation Leader en Divisadero).

              • 04:10

                Presentación de Sergio Garbín (Consultor Tecnológico y Coach Empresarial)

              • 04:35

                Presentación de Javier García San-Miguel (Director General de Neck & Neck)

              • 05:10

                Estado de Digitalización de sector moda en España

              • 10:20

                Sobre cómo las marcas han creado experiencias con sus clientes, pero con targets demasiado amplios

              • 11:25

                “Data is the fuel to competitive advantage in the new digital economy”

              • 13:30

                Transformación Digital: La tecnología ya no es un problema, el problema viene de las organizaciones y personas que han de adaptar el uso de la tecnología

              • 14:50

                El proceso de Transformación Digital tiene que estar liderado por el CEO… los retos que esto supone

              • 19:30

                El éxito ya es algo relativo y efímero, hay que trabajar e innovar de forma continua para que el éxito perdure: Cambio permanente.

              • 23:00

                Presentación de Virginia Lopez (Consultora eCommerce)

              • 24:10

                Nuevos modelos de negocio en el sector moda que cambian las reglas del juego

              • 24:10

                Profundizando en los modelos de negocio de suscripción y el direct-to-consumer (Hawkers)

              • 27:00

                Las nuevas tecnologías que tienen un mayor impacto en la moda

              • 30:15

                Los segmentos de mercado dentro del sector moda y la digitalización de las empresas en función de esos segmentos

              • 33:30

                Sobre la Omni-Canalidad: ¿Dónde estamos? ¿Dónde deberíamos estar? ¿Hacia donde vamos?

              • 39:30

                Los 4 pasos principales que tiene que dejar una empresa para acometer la Transformación Digital

              • 44:45

                Despedida y cierre

              ]]>
              En este episodio 7 nos centramos en la Transformación Digital del sector Moda en España, y guiamos los contenidos de este episodio gracias al informe publicado por el IE “Hoja de Ruta para el Sector Moda Retail Lujo Accesible en España” del que los participantes en este episodio/tertulia son autores.

              Desde En.Digital agradecemos infinitamente al IE y al Programa de Dirección en Transformación Digital del IE por todo su apoyo para la grabación de este programa y por facilitarnos tanto acceder a los ponentes como poder montar nuestro estudio de grabación en una de las aulas del IE (¡Infinitas gracias!).

              Como participantes en este episodio/tertulia, hemos tenido el placer de contar con unos cuantos profesionales del mundo de la moda y también profesionales relacionados con la Transformación Digital como:

              • Bernardo Crespo: Director Académico del Programa de Dirección en Transformación Digital del IE y Digital Transformation Leader en Divisadero.
              • Javier García San-Miguel: Director General de Neck & Neck desde hace unas semanas y anteriormente Director de Marketing y eCommerce en Intropia.
              • Virginia Lopez: Consultora eCommerce y anteriormente Directora de Innovación en Intropia.
              • Sergio Garbín: Consultor Tecnológico y Coach Empresarial especializado en IT. Anteriormente Director Unidad IT Internacional en Indra.
              Índice del episodio
              • 00:30

                Bienvenida y presentación del episodio 7

              • 02:10

                ¿De dónde surge el informe “Hoja de Ruta para el Sector Moda Retail Lujo Accesible en España“? y presentación de Bernardo Crespo (Director Académico del Programa de Dirección en Transformación Digital del IE y Digital Transformation Leader en Divisadero).

              • 04:10

                Presentación de Sergio Garbín (Consultor Tecnológico y Coach Empresarial)

              • 04:35

                Presentación de Javier García San-Miguel (Director General de Neck & Neck)

              • 05:10

                Estado de Digitalización de sector moda en España

              • 10:20

                Sobre cómo las marcas han creado experiencias con sus clientes, pero con targets demasiado amplios

              • 11:25

                “Data is the fuel to competitive advantage in the new digital economy”

              • 13:30

                Transformación Digital: La ]]> En este episodio 7 nos centramos en la Transformación Digital del sector Moda en España, y guiamos los contenidos de este episodio gracias al informe publicado por el IE “Hoja de Ruta para el Sector Moda Retail Lujo Accesible en España” del que los participantes en este episodio/tertulia son autores.

                Desde En.Digital agradecemos infinitamente al IE y al Programa de Dirección en Transformación Digital del IE por todo su apoyo para la grabación de este programa y por facilitarnos tanto acceder a los ponentes como poder montar nuestro estudio de grabación en una de las aulas del IE (¡Infinitas gracias!).

                Como participantes en este episodio/tertulia, hemos tenido el placer de contar con unos cuantos profesionales del mundo de la moda y también profesionales relacionados con la Transformación Digital como:

                • Bernardo Crespo: Director Académico del Programa de Dirección en Transformación Digital del IE y Digital Transformation Leader en Divisadero.
                • Javier García San-Miguel: Director General de Neck & Neck desde hace unas semanas y anteriormente Director de Marketing y eCommerce en Intropia.
                • Virginia Lopez: Consultora eCommerce y anteriormente Directora de Innovación en Intropia.
                • Sergio Garbín: Consultor Tecnológico y Coach Empresarial especializado en IT. Anteriormente Director Unidad IT Internacional en Indra.
                Índice del episodio
                • 00:30

                  Bienvenida y presentación del episodio 7

                • 02:10

                  ¿De dónde surge el informe “Hoja de Ruta para el Sector Moda Retail Lujo Accesible en España“? y presentación de Bernardo Crespo (Director Académico del Programa de Dirección en Transformación Digital del IE y Digital Transformation Leader en Divisadero).

                • 04:10

                  Presentación de Sergio Garbín (Consultor Tecnológico y Coach Empresarial)

                • 04:35

                  Presentación de Javier García San-Miguel (Director General de Neck & Neck)

                • 05:10

                  Estado de Digitalización de sector moda en España

                • 10:20

                  Sobre cómo las marcas han creado experiencias con sus clientes, pero con targets demasiado amplios

                • 11:25

                  “Data is the fuel to competitive advantage in the new digital economy”

                • 13:30

                  Transformación Digital: La ]]> 45:34 En.Digital Podcast Episodio 8: #SaaStarter Introducción al modelo SaaS https://en.digital/podcast/episodio-8-saastarter-introduccion-al-modelo-saas Mon, 26 Jun 2017 06:43:24 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=432 En este episodio 8 nos centramos en el SaaS (Software as a Service) como modelo de negocio y analizamos tanto sus diferencias con otros modelos de distribución de software como las principales métricas que tenemos que analizar para poder evaluar un negocio basado en este modelo.

                  Para arrojarnos luz sobre este tema tan apasionante, contamos con la participación de Francisco Carrero (Cofundador y COO de Customeer, anteriormente BrainSINS) a través del resumen de una charla que impartió en SaaStarter, el mayor evento sobre el modelo SaaS que se ha celebrado en España.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 8

                  • 01:50

                    El modelo SaaS como principal modelo de distribución de Software

                  • 02:30

                    Las razones por las que deberías conocer a fondo el modelo SaaS

                  • 09:42

                    Definición del modelo SaaS

                  • 12:20

                    Las 3 veces que hay que vender al mismo cliente con el modelo SaaS

                  • 16:00

                    SaaS, PaaS, IaaS

                  • 20:00

                    Las principales métricas de negocio en SaaS

                  • 25:30

                    Cómo impacta en el cash-flow el momento del cobro al cliente

                  • 28:50

                    Profundizando en métricas SaaS: ARR, Churn…

                  • 38:00

                    Despedida y cierre

                  ]]> En este episodio 8 nos centramos en el SaaS (Software as a Service) como modelo de negocio y analizamos tanto sus diferencias con otros modelos de distribución de software como las principales métricas que tenemos que analizar para poder evaluar un negocio basado en este modelo.

                  Para arrojarnos luz sobre este tema tan apasionante, contamos con la participación de Francisco Carrero (Cofundador y COO de Customeer, anteriormente BrainSINS) a través del resumen de una charla que impartió en SaaStarter, el mayor evento sobre el modelo SaaS que se ha celebrado en España.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 8

                  • 01:50

                    El modelo SaaS como principal modelo de distribución de Software

                  • 02:30

                    Las razones por las que deberías conocer a fondo el modelo SaaS

                  • 09:42

                    Definición del modelo SaaS

                  • 12:20

                    Las 3 veces que hay que vender al mismo cliente con el modelo SaaS

                  • 16:00

                    SaaS, PaaS, IaaS

                  • 20:00

                    Las principales métricas de negocio en SaaS

                  • 25:30

                    Cómo impacta en el cash-flow el momento del cobro al cliente

                  • 28:50

                    Profundizando en métricas SaaS: ARR, Churn…

                  • 38:00

                    Despedida y cierre

                  ]]>
                  En este episodio 8 nos centramos en el SaaS (Software as a Service) como modelo de negocio y analizamos tanto sus diferencias con otros modelos de distribución de software como las principales métricas que tenemos que analizar para poder evaluar un negocio basado en este modelo.

                  Para arrojarnos luz sobre este tema tan apasionante, contamos con la participación de Francisco Carrero (Cofundador y COO de Customeer, anteriormente BrainSINS) a través del resumen de una charla que impartió en SaaStarter, el mayor evento sobre el modelo SaaS que se ha celebrado en España.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 8

                  • 01:50

                    El modelo SaaS como principal modelo de distribución de Software

                  • 02:30

                    Las razones por las que deberías conocer a fondo el modelo SaaS

                  • 09:42

                    Definición del modelo SaaS

                  • 12:20

                    Las 3 veces que hay que vender al mismo cliente con el modelo SaaS

                  • 16:00

                    SaaS, PaaS, IaaS

                  • 20:00

                    Las principales métricas de negocio en SaaS

                  • 25:30

                    Cómo impacta en el cash-flow el momento del cobro al cliente

                  • 28:50

                    Profundizando en métricas SaaS: ARR, Churn…

                  • 38:00

                    Despedida y cierre

                  ]]>
                  39:05 En.Digital Podcast Episodio 9: #MageTitansES Migrando a Magento 2 https://en.digital/podcast/episodio-9-magetitanses-migrando-magento-2 Mon, 03 Jul 2017 06:51:13 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=436 En este episodio 9 os traemos un resumen de lo que ha sido el pasado MageTitans España organizado por Onestic en Valencia. En este evento, hemos podido estar en contacto con la comunidad española de Magento al completo, y palpar de primera mano la nueva realidad de esta comunidad: Magento 2.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 9

                  • 02:50

                    Entrevista a Guillermo García (CEO de Onestic)

                  • 03:50

                    ¿Por qué se ha traído MageTitans a España de la mano de Onestic?

                  • 05:00

                    Conclusiones del MageTitans por parte de la organización

                  • 08:40

                    Mini-resumen externo de MageTitans de la mano de José Carlos Cortizo

                  • 12:50

                    Resumen de la grabación de la mesa redonda “Update and transition to Magento 2” compuesta por Ignacio Riesco, CEO Interactiv 4 – Angel Villa, CEO On4u – Sergio Baixauli, COO Onestic – Carlos Asín, Lead Magento Developer Hiberus – Oscar Reales, Medioglobal.

                  • 21:20

                    Migrando a Magento 2: La perspectiva del desarrollador

                  • 27:00

                    Las exigencias formativas de Magento 2

                  • 32:30

                    Magento 2 y su empuje hacia la versión Enterprise

                  • 36:30

                    La estrategia de Magento con Magento 2… ¿deja un poco de lado los proyectos de PYMEs?

                  • 42:20

                    La importancia de mantener la versión Community para la Comunidad Magento

                  • 44:30

                    Entrevista a Oscar Reales acerca de la migración a Magento 2 para PYMEs que venden online

                  • 57:00

                    Despedida y cierre

                   

                  Presentaciones del MageTitans

                  Iremos recopilando las presentaciones del Magetitans que se vayan haciendo públicas en el siguiente listado:

                  ]]>
                  En este episodio 9 os traemos un resumen de lo que ha sido el pasado MageTitans España organizado por Onestic en Valencia. En este evento, hemos podido estar en contacto con la comunidad española de Magento al completo, y palpar de primera mano la nueva realidad de esta comunidad: Magento 2.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 9

                  • 02:50

                    Entrevista a Guillermo García (CEO de Onestic)

                  • 03:50

                    ¿Por qué se ha traído MageTitans a España de la mano de Onestic?

                  • 05:00

                    Conclusiones del MageTitans por parte de la organización

                  • 08:40

                    Mini-resumen externo de MageTitans de la mano de José Carlos Cortizo

                  • 12:50

                    Resumen de la grabación de la mesa redonda “Update and transition to Magento 2” compuesta por Ignacio Riesco, CEO Interactiv 4 – Angel Villa, CEO On4u – Sergio Baixauli, COO Onestic – Carlos Asín, Lead Magento Developer Hiberus – Oscar Reales, Medioglobal.

                  • 21:20

                    Migrando a Magento 2: La perspectiva del desarrollador

                  • 27:00

                    Las exigencias formativas de Magento 2

                  • 32:30

                    Magento 2 y su empuje hacia la versión Enterprise

                  • 36:30

                    La estrategia de Magento con Magento 2… ¿deja un poco de lado los proyectos de PYMEs?

                  • 42:20

                    La importancia de mantener la versión Community para la Comunidad Magento

                  • 44:30

                    Entrevista a Oscar Reales acerca de la migración a Magento 2 para PYMEs que venden online

                  • 57:00

                    Despedida y cierre

                   

                  Presentaciones del MageTitans

                  Iremos recopilando las presentaciones del Magetitans que se vayan haciendo públicas en el siguiente listado:

                  ]]>
                  En este episodio 9 os traemos un resumen de lo que ha sido el pasado MageTitans España organizado por Onestic en Valencia. En este evento, hemos podido estar en contacto con la comunidad española de Magento al completo, y palpar de primera mano la nueva realidad de esta comunidad: Magento 2.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 9

                  • 02:50

                    Entrevista a Guillermo García (CEO de Onestic)

                  • 03:50

                    ¿Por qué se ha traído MageTitans a España de la mano de Onestic?

                  • 05:00

                    Conclusiones del MageTitans por parte de la organización

                  • 08:40

                    Mini-resumen externo de MageTitans de la mano de José Carlos Cortizo

                  • 12:50

                    Resumen de la grabación de la mesa redonda “Update and transition to Magento 2” compuesta por Ignacio Riesco, CEO Interactiv 4 – Angel Villa, CEO On4u – Sergio Baixauli, COO Onestic – Carlos Asín, Lead Magento Developer Hiberus – Oscar Reales, Medioglobal.

                  • 21:20

                    Migrando a Magento 2: La perspectiva del desarrollador

                  • 27:00

                    Las exigencias formativas de Magento 2

                  • 32:30

                    Magento 2 y su empuje hacia la versión Enterprise

                  • 36:30

                    La estrategia de Magento con Magento 2… ¿deja un poco de lado los proyectos de PYMEs?

                  • 42:20

                    La importancia de mantener la versión Community para la Comunidad Magento

                  • 44:30

                    Entrevista a Oscar Reales acerca de la migración a Magento 2 para PYMEs que venden online

                  • 57:00

                    Despedida y cierre

                   

                  Presentaciones del MageTitans

                  Iremos recopilando las presentaciones del Magetitans que se vayan haciendo públicas en el siguiente listado:

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                  57:57 En.Digital Podcast
                  Episodio 10: #ProductHackers Diseño de Productos Digitales https://en.digital/podcast/episodio-10-producthackers-diseno-productos-digitales Sat, 08 Jul 2017 06:25:43 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=440 En este episodio 10 iniciamos la sección Product Hackers, donde contaremos con Luis Ignacio Díaz, Nacho Navarro y el resto del equipo de Product Hackers. En esta sección hablaremos del diseño de productos digitales en el sentido más amplio de la palabra y teniendo en cuenta la interrelación entre todas las patas implicadas en el diseño de productos digitales: negocio, marketing, tecnología…

                  En este primer capítulo introducimos el concepto de Product Hacking, damos la bienvenida a nuestros colaboradores para esta sección y damos unas primeras pinceladas de los aspectos más importantes a la hora de diseñar productos digitales.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 10

                  • 02:10

                    Presentación de Luis Ignacio Díaz y Nacho Navarro

                  • 07:30

                    La organización de equipos y el impacto en el rendimiento a nivel de desarrollo de producto

                  • 11:10

                    Product Hackers como concepto, como comunidad y como servicio

                  • 12:55

                    La relatividad del éxito en productos digitales y la importancia del análisis del uso por parte de los usuarios

                  • 13:50

                    Product Hacking como la antítesis del Growth Hacking

                  • 15:00

                    Un mal producto no escala, por mucha inversión en growth que hagas

                  • 16:00

                    La importancia de seguir las métricas adecuadas y sobre el mal de la inversión en startups como objetivo en lugar de como un medio

                  • 20:00

                    No confundas nunca causa con efecto: una historia divertida

                  • 23:00

                    Falta honestidad y coraje en muchas empresas, sobre todo ligado a la concepción de productos digitales

                  • 25:30

                    Algunas claves para la concepción de productos digitales escalables

                  • 36:40

                    Product Hacking: resumiendo el concepto y las líneas de trabajo

                  • 38:30

                    Despedida y cierre

                  ]]>
                  En este episodio 10 iniciamos la sección Product Hackers, donde contaremos con Luis Ignacio Díaz, Nacho Navarro y el resto del equipo de Product Hackers. En esta sección hablaremos del diseño de productos digitales en el sentido más amplio de la palabra y teniendo en cuenta la interrelación entre todas las patas implicadas en el diseño de productos digitales: negocio, marketing, tecnología…

                  En este primer capítulo introducimos el concepto de Product Hacking, damos la bienvenida a nuestros colaboradores para esta sección y damos unas primeras pinceladas de los aspectos más importantes a la hora de diseñar productos digitales.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 10

                  • 02:10

                    Presentación de Luis Ignacio Díaz y Nacho Navarro

                  • 07:30

                    La organización de equipos y el impacto en el rendimiento a nivel de desarrollo de producto

                  • 11:10

                    Product Hackers como concepto, como comunidad y como servicio

                  • 12:55

                    La relatividad del éxito en productos digitales y la importancia del análisis del uso por parte de los usuarios

                  • 13:50

                    Product Hacking como la antítesis del Growth Hacking

                  • 15:00

                    Un mal producto no escala, por mucha inversión en growth que hagas

                  • 16:00

                    La importancia de seguir las métricas adecuadas y sobre el mal de la inversión en startups como objetivo en lugar de como un medio

                  • 20:00

                    No confundas nunca causa con efecto: una historia divertida

                  • 23:00

                    Falta honestidad y coraje en muchas empresas, sobre todo ligado a la concepción de productos digitales

                  • 25:30

                    Algunas claves para la concepción de productos digitales escalables

                  • 36:40

                    Product Hacking: resumiendo el concepto y las líneas de trabajo

                  • 38:30

                    Despedida y cierre

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                  En este episodio 10 iniciamos la sección Product Hackers, donde contaremos con Luis Ignacio Díaz, Nacho Navarro y el resto del equipo de Product Hackers. En esta sección hablaremos del diseño de productos digitales en el sentido más amplio de la palabra y teniendo en cuenta la interrelación entre todas las patas implicadas en el diseño de productos digitales: negocio, marketing, tecnología…

                  En este primer capítulo introducimos el concepto de Product Hacking, damos la bienvenida a nuestros colaboradores para esta sección y damos unas primeras pinceladas de los aspectos más importantes a la hora de diseñar productos digitales.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 10

                  • 02:10

                    Presentación de Luis Ignacio Díaz y Nacho Navarro

                  • 07:30

                    La organización de equipos y el impacto en el rendimiento a nivel de desarrollo de producto

                  • 11:10

                    Product Hackers como concepto, como comunidad y como servicio

                  • 12:55

                    La relatividad del éxito en productos digitales y la importancia del análisis del uso por parte de los usuarios

                  • 13:50

                    Product Hacking como la antítesis del Growth Hacking

                  • 15:00

                    Un mal producto no escala, por mucha inversión en growth que hagas

                  • 16:00

                    La importancia de seguir las métricas adecuadas y sobre el mal de la inversión en startups como objetivo en lugar de como un medio

                  • 20:00

                    No confundas nunca causa con efecto: una historia divertida

                  • 23:00

                    Falta honestidad y coraje en muchas empresas, sobre todo ligado a la concepción de productos digitales

                  • 25:30

                    Algunas claves para la concepción de productos digitales escalables

                  • 36:40

                    Product Hacking: resumiendo el concepto y las líneas de trabajo

                  • 38:30

                    Despedida y cierre

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                  39:09 En.Digital Podcast
                  Episodio 11: 10 Técnicas para Vender Más https://en.digital/podcast/episodio-11-10-tecnicas-vender-mas Sat, 15 Jul 2017 09:48:28 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=444 En este episodio 11 os traemos 10 técnicas que os ayudarán a vender más online. Son técnicas todavía no demasiado habituales y que no tienen un gran coste para su implementación, por lo que os permitirán probarlas, analizar su eficiencia en cada caso y determinar cuáles os pueden servir mejor para vuestro negocio en concreto.

                  Importante comprender que no hay técnicas milagrosas, si no técnicas que pueden abrirnos caminos de mejora de los principales KPIs de nuestro negocio, y que hay que trabajar para que den resultados efectivos.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 11

                  • 03:00

                    Growth-hackeando tu eCommerce: 10 técnicas para vender más

                  • 03:50

                    La realidad del Growth-hacking: una mentalidad y actitud de un niño

                  • 05:30

                    Utilizando pop-ups a “cascoporro” (pero con cabeza)

                  • 08:35

                    Recuperación de carrito “con clase” (segmentando usuarios, productos, etc)

                  • 11:20

                    Off-line spamming

                  • 13:30

                    Referral Marketing

                  • 14:50

                    Aprovechando las fechas especiales

                  • 17:10

                    Sensación de urgencia

                  • 18:40

                    Marketing basado en momentos

                  • 19:30

                    Scavenger hunt (la búsqueda del tesoro) y captación basada en juegos

                  • 20:30

                    El producto definitivo

                  • 22:50

                    Despedida y cierre

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                  En este episodio 11 os traemos 10 técnicas que os ayudarán a vender más online. Son técnicas todavía no demasiado habituales y que no tienen un gran coste para su implementación, por lo que os permitirán probarlas, analizar su eficiencia en cada caso y determinar cuáles os pueden servir mejor para vuestro negocio en concreto.

                  Importante comprender que no hay técnicas milagrosas, si no técnicas que pueden abrirnos caminos de mejora de los principales KPIs de nuestro negocio, y que hay que trabajar para que den resultados efectivos.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 11

                  • 03:00

                    Growth-hackeando tu eCommerce: 10 técnicas para vender más

                  • 03:50

                    La realidad del Growth-hacking: una mentalidad y actitud de un niño

                  • 05:30

                    Utilizando pop-ups a “cascoporro” (pero con cabeza)

                  • 08:35

                    Recuperación de carrito “con clase” (segmentando usuarios, productos, etc)

                  • 11:20

                    Off-line spamming

                  • 13:30

                    Referral Marketing

                  • 14:50

                    Aprovechando las fechas especiales

                  • 17:10

                    Sensación de urgencia

                  • 18:40

                    Marketing basado en momentos

                  • 19:30

                    Scavenger hunt (la búsqueda del tesoro) y captación basada en juegos

                  • 20:30

                    El producto definitivo

                  • 22:50

                    Despedida y cierre

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                  En este episodio 11 os traemos 10 técnicas que os ayudarán a vender más online. Son técnicas todavía no demasiado habituales y que no tienen un gran coste para su implementación, por lo que os permitirán probarlas, analizar su eficiencia en cada caso y determinar cuáles os pueden servir mejor para vuestro negocio en concreto.

                  Importante comprender que no hay técnicas milagrosas, si no técnicas que pueden abrirnos caminos de mejora de los principales KPIs de nuestro negocio, y que hay que trabajar para que den resultados efectivos.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 11

                  • 03:00

                    Growth-hackeando tu eCommerce: 10 técnicas para vender más

                  • 03:50

                    La realidad del Growth-hacking: una mentalidad y actitud de un niño

                  • 05:30

                    Utilizando pop-ups a “cascoporro” (pero con cabeza)

                  • 08:35

                    Recuperación de carrito “con clase” (segmentando usuarios, productos, etc)

                  • 11:20

                    Off-line spamming

                  • 13:30

                    Referral Marketing

                  • 14:50

                    Aprovechando las fechas especiales

                  • 17:10

                    Sensación de urgencia

                  • 18:40

                    Marketing basado en momentos

                  • 19:30

                    Scavenger hunt (la búsqueda del tesoro) y captación basada en juegos

                  • 20:30

                    El producto definitivo

                  • 22:50

                    Despedida y cierre

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                  23:45 En.Digital Podcast
                  Episodio 12: Doofinder: ‘El que busca, encuentra’ https://en.digital/podcast/episodio-12-doofinder-busca-encuentra Sun, 23 Jul 2017 11:09:17 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=448 El buscador interno de un eCommerce es una pieza indispensable para cualquier tienda online porque ayuda a resolver el problema de la encontrabilidad de los productos. Por eso, en este episodio 12 hablamos con los chicos de Doofinder, el buscador para eCommerce de referencia y más extendido (más de 2.000 clientes en todo el mundo), que nos dan las claves para optimizar el buscador de tu tienda online para vender más.

                  Además de conocer al equipo de Doofinder, y comprender las posibilidades que nos brinda un buscador para eCommerce, durante este podcast también aprovechamos la experiencia de Iván Navas y su equipo montando una empresa B2B SaaS como Doofinder y tratamos algunos aspectos como la internacionalización, la organización de los equipos de ventas y cómo montar una empresa sin inversión externa.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 12

                  • 01:30

                    Presentación de Alfonso Díaz, Director de Soporte y Atención al cliente de Doofinder

                  • 02:00

                    Presentación de Pepe Romero, Director de Marketing de Doofinder

                  • 02:50

                    Presentación de Iván Navas, CEO y co-fundador de Doofinder

                  • 04:30

                    ¿Qué es Doofinder? Un buscador para eCommerce y mucho más

                  • 06:00

                    Algunas ventajas adicionales de utilizar Doofinder: 1.- Ayudar a encontrar productos poco vendidos, 2.- Priorización de productos en los resultados de búsqueda, 3.- Banners y promoción de campañas desde el buscador, 4.- Analítica y datos de comportamiento de usuarios sobre la búsqueda.

                  • 10:30

                    Algunos datos sobre el uso del buscador en una tienda online.

                  • 13:50

                    Buenas prácticas para aprovechar el buscador al máximo dentro de nuestra estrategia de venta en eCommerce: 1.- Optimización de sinónimos y términos alternativos de búsqueda, 2.- Recoger y analizar información para comprender el comportamiento de búsqueda de nuestros clientes, 3.- Detección de productos que no vendemos pero interesan a nuestros clientes, 4.- Optimización de “custom results”, 5.- Asignación de pesos a los distintos atributos de los productos (título, categorías, descripción, atributos especiales…)

                  • 21:00

                    Hablando con Pepe Romero: el paso de una multinacional a una startup 100% digital

                  • 24:30

                    Cómo vender en toda Europa desde España sin necesidad de inversión externa. Las claves del éxito comercial de Doofinder.

                  • 33:00

                    La importancia de un buen equipo y “dejar hacer”

                  • 35:00

                    Montar un departamento comercial “desde dentro” es crítico, las dificultades de la gestión de equipos comerciales y las diferencias entre los distintos países.

                  • 39:10

                    Lo bueno de ir a países más maduros es la existencia de competencia y, por lo tanto, rebajar las necesidades de evangelización del producto.

                  • 41:10

                    Montar una empresa sin financiación externa vs. startups que requieren rondas de inversión

                  • 47:00

                    Las ideas preconcebidas pueden hacer mucho daño. Ten la mente abierta, habla con mucha gente, escucha, y toma tus propias decisiones

                  • 48:50

                    Despedida y cierre

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                  El buscador interno de un eCommerce es una pieza indispensable para cualquier tienda online porque ayuda a resolver el problema de la encontrabilidad de los productos. Por eso, en este episodio 12 hablamos con los chicos de Doofinder, el buscador para eCommerce de referencia y más extendido (más de 2.000 clientes en todo el mundo), que nos dan las claves para optimizar el buscador de tu tienda online para vender más.

                  Además de conocer al equipo de Doofinder, y comprender las posibilidades que nos brinda un buscador para eCommerce, durante este podcast también aprovechamos la experiencia de Iván Navas y su equipo montando una empresa B2B SaaS como Doofinder y tratamos algunos aspectos como la internacionalización, la organización de los equipos de ventas y cómo montar una empresa sin inversión externa.

                  Índice del episodio
                  • 00:30

                    Bienvenida y presentación del episodio 12

                  • 01:30

                    Presentación de Alfonso Díaz, Director de Soporte y Atención al cliente de Doofinder

                  • 02:00

                    Presentación de Pepe Romero, Director de Marketing de Doofinder

                  • 02:50

                    Presentación de Iván Navas, CEO y co-fundador de Doofinder

                  • 04:30

                    ¿Qué es Doofinder? Un buscador para eCommerce y mucho más

                  • 06:00

                    Algunas ventajas adicionales de utilizar Doofinder: 1.- Ayudar a encontrar productos poco vendidos, 2.- Priorización de productos en los resultados de búsqueda, 3.- Banners y promoción de campañas desde el buscador, 4.- Analítica y datos de comportamiento de usuarios sobre la búsqueda.

                  • 10:30

                    Algunos datos sobre el uso del buscador en una tienda online.

                  • 13:50

                    Buenas prácticas para aprovechar el buscador al máximo dentro de nuestra estrategia de venta en eCommerce: 1.- Optimización de sinónimos y términos alternativos de búsqueda, 2.- Recoger y analizar información para comprender el comportamiento de búsqueda de nuestros clientes, 3.- Detección de productos que no vendemos pero interesan a nuestros clientes, 4.- Optimización de “custom results”, 5.- Asignación de pesos a los distintos atributos de los productos (título, categorías, descripción, atributos especiales…)

                  • 21:00

                    Hablando con Pepe Romero: el paso de una multinacional a una startup 100% digital

                  • 24:30

                    Cómo vender en toda Europa desde España sin necesidad de inversión externa. Las claves del éxito comercial de Doofinder.

                  • 33:00

                    La importancia de un buen equipo y “dejar hacer”

                  • 35:00

                    Montar un departamento comercial “desde dentro” es crítico, las dificultades de la gestión de equipos comerciales y las diferencias entre los distintos países.

                  • Doofinder, el buscador para eCommerce de referencia y más extendido (más de 2.000 clientes en todo el mundo), que nos dan las claves para optimizar el buscador de tu tienda online para vender más.

                    Además de conocer al equipo de Doofinder, y comprender las posibilidades que nos brinda un buscador para eCommerce, durante este podcast también aprovechamos la experiencia de Iván Navas y su equipo montando una empresa B2B SaaS como Doofinder y tratamos algunos aspectos como la internacionalización, la organización de los equipos de ventas y cómo montar una empresa sin inversión externa.

                    Índice del episodio
                    • 00:30

                      Bienvenida y presentación del episodio 12

                    • 01:30

                      Presentación de Alfonso Díaz, Director de Soporte y Atención al cliente de Doofinder

                    • 02:00

                      Presentación de Pepe Romero, Director de Marketing de Doofinder

                    • 02:50

                      Presentación de Iván Navas, CEO y co-fundador de Doofinder

                    • 04:30

                      ¿Qué es Doofinder? Un buscador para eCommerce y mucho más

                    • 06:00

                      Algunas ventajas adicionales de utilizar Doofinder: 1.- Ayudar a encontrar productos poco vendidos, 2.- Priorización de productos en los resultados de búsqueda, 3.- Banners y promoción de campañas desde el buscador, 4.- Analítica y datos de comportamiento de usuarios sobre la búsqueda.

                    • 10:30

                      Algunos datos sobre el uso del buscador en una tienda online.

                    • 13:50

                      Buenas prácticas para aprovechar el buscador al máximo dentro de nuestra estrategia de venta en eCommerce: 1.- Optimización de sinónimos y términos alternativos de búsqueda, 2.- Recoger y analizar información para comprender el comportamiento de búsqueda de nuestros clientes, 3.- Detección de productos que no vendemos pero interesan a nuestros clientes, 4.- Optimización de “custom results”, 5.- Asignación de pesos a los distintos atributos de los productos (título, categorías, descripción, atributos especiales…)

                    • 21:00

                      Hablando con Pepe Romero: el paso de una multinacional a una startup 100% digital

                    • 24:30

                      Cómo vender en toda Europa desde España sin necesidad de inversión externa. Las claves del éxito comercial de Doofinder.

                    • 33:00

                      La importancia de un buen equipo y “dejar hacer”

                    • 35:00

                      Montar un departamento comercial “desde dentro” es crítico, las dificultades de la gestión de equipos comerciales y las diferencias entre los distintos países.

                    • 50:15 En.Digital Podcast Episodio 13: Gamificación, Juegos y Engagement con Aiwin https://en.digital/podcast/episodio-13-gamificacion-juegos-engagement-aiwin Mon, 31 Jul 2017 07:38:03 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=452 La gamificación ha sido un concepto en auge en los últimos años, aunque ha entrado en cierta manera en un “valle de la desilusión” por muchos proyectos fallidos, que en su mayoría no estaban bien alineados con el negocio. Sin embargo, a día de hoy, pese a que no es un término en auge, encontramos cada vez más proyectos relacionados con el juego aplicado a los negocios que si están siendo capaces de generar Engagement o ayudar a los negocios a optimizar procesos internos y externos.

                      En este episodio charlamos con Sergio Jiménez, CEO y fundador de Aiwin, creador del Gamification Model Canvas y co-fundador (junto a José Carlos Cortizo, presentador de En.Digital) del Gamification World Congress. Charlando con Sergio revisamos el por qué de los juegos aplicados a los negocios, los principales problemas a la hora de llevar a la práctica proyectos de gamificación, la evolución del sector, proyectos de Gamificación y Juegos en negocio que han funcionado y también el futuro de esta tendencia.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 13

                      • 01:00

                        Presentación de Sergio Jiménez, CEO y fundador de Aiwin

                      • 04:00

                        Aunando arte, juego y tecnología para generar comportamiento

                      • 07:00

                        De la gamificación a los juegos de negocio, la importancia de alinear las mecánicas de juego con los retos del negocio

                      • 09:30

                        Al igual que no todos los juegos no generan engagement, no todos los enfoques de gamificación generan engagement

                      • 10:30

                        El poder del juego y como ha evolucionado la percepción del juego en la Sociedad y la Empresa

                      • 15:30

                        ¿A qué tipo de procesos empresariales se está aplicando la gamificación y enfoques cercanos al juego en la actualidad?

                      • 18:30

                        Generando engagement con los empleados para facilitar la transformación digital de las empresas

                      • 22:00

                        3 proyectos de Gamificación que han generado impacto en los procesos de negocio y que han servido de inspiración a Sergio Jiménez: Panther Chocolate, Coinc y Playbrush

                      • 32:00

                        Ricardo de Pernod Ricard, un proyecto de Gamificación que marcó un antes y un después para Aiwin

                      • 35:00

                        El futuro del mundo del engagement, gamificación y juegos para negocios

                      • 38:00

                        Despedida y cierre

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                      La gamificación ha sido un concepto en auge en los últimos años, aunque ha entrado en cierta manera en un “valle de la desilusión” por muchos proyectos fallidos, que en su mayoría no estaban bien alineados con el negocio. Sin embargo, a día de hoy, pese a que no es un término en auge, encontramos cada vez más proyectos relacionados con el juego aplicado a los negocios que si están siendo capaces de generar Engagement o ayudar a los negocios a optimizar procesos internos y externos.

                      En este episodio charlamos con Sergio Jiménez, CEO y fundador de Aiwin, creador del Gamification Model Canvas y co-fundador (junto a José Carlos Cortizo, presentador de En.Digital) del Gamification World Congress. Charlando con Sergio revisamos el por qué de los juegos aplicados a los negocios, los principales problemas a la hora de llevar a la práctica proyectos de gamificación, la evolución del sector, proyectos de Gamificación y Juegos en negocio que han funcionado y también el futuro de esta tendencia.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 13

                      • 01:00

                        Presentación de Sergio Jiménez, CEO y fundador de Aiwin

                      • 04:00

                        Aunando arte, juego y tecnología para generar comportamiento

                      • 07:00

                        De la gamificación a los juegos de negocio, la importancia de alinear las mecánicas de juego con los retos del negocio

                      • 09:30

                        Al igual que no todos los juegos no generan engagement, no todos los enfoques de gamificación generan engagement

                      • 10:30

                        El poder del juego y como ha evolucionado la percepción del juego en la Sociedad y la Empresa

                      • 15:30

                        ¿A qué tipo de procesos empresariales se está aplicando la gamificación y enfoques cercanos al juego en la actualidad?

                      • 18:30

                        Generando engagement con los empleados para facilitar la transformación digital de las empresas

                      • 22:00

                        3 proyectos de Gamificación que han generado impacto en los procesos de negocio y que han servido de inspiración a Sergio Jiménez: Panther Chocolate, Coinc y Playbrush

                      • 32:00

                        Ricardo de Pernod Ricard, un proyecto de Gamificación que marcó un antes y un después para Aiwin

                      • 35:00

                        El futuro del mundo del engagement, gamificación y juegos para negocios

                      • 38:00

                        Despedida y cierre

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                      La gamificación ha sido un concepto en auge en los últimos años, aunque ha entrado en cierta manera en un “valle de la desilusión” por muchos proyectos fallidos, que en su mayoría no estaban bien alineados con el negocio. Sin embargo, a día de hoy, pese a que no es un término en auge, encontramos cada vez más proyectos relacionados con el juego aplicado a los negocios que si están siendo capaces de generar Engagement o ayudar a los negocios a optimizar procesos internos y externos.

                      En este episodio charlamos con Sergio Jiménez, CEO y fundador de Aiwin, creador del Gamification Model Canvas y co-fundador (junto a José Carlos Cortizo, presentador de En.Digital) del Gamification World Congress. Charlando con Sergio revisamos el por qué de los juegos aplicados a los negocios, los principales problemas a la hora de llevar a la práctica proyectos de gamificación, la evolución del sector, proyectos de Gamificación y Juegos en negocio que han funcionado y también el futuro de esta tendencia.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 13

                      • 01:00

                        Presentación de Sergio Jiménez, CEO y fundador de Aiwin

                      • 04:00

                        Aunando arte, juego y tecnología para generar comportamiento

                      • 07:00

                        De la gamificación a los juegos de negocio, la importancia de alinear las mecánicas de juego con los retos del negocio

                      • 09:30

                        Al igual que no todos los juegos no generan engagement, no todos los enfoques de gamificación generan engagement

                      • 10:30

                        El poder del juego y como ha evolucionado la percepción del juego en la Sociedad y la Empresa

                      • 15:30

                        ¿A qué tipo de procesos empresariales se está aplicando la gamificación y enfoques cercanos al juego en la actualidad?

                      • 18:30

                        Generando engagement con los empleados para facilitar la transformación digital de las empresas

                      • 22:00

                        3 proyectos de Gamificación que han generado impacto en los procesos de negocio y que han servido de inspiración a Sergio Jiménez: Panther Chocolate, Coinc y Playbrush

                      • 32:00

                        Ricardo de Pernod Ricard, un proyecto de Gamificación que marcó un antes y un después para Aiwin

                      • 35:00

                        El futuro del mundo del engagement, gamificación y juegos para negocios

                      • 38:00

                        Despedida y cierre

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                      38:43 En.Digital Podcast
                      Episodio 14: Marketing de Contenidos con Mixtropy https://en.digital/podcast/episodio-14-marketing-contenidos-mixtropy Mon, 07 Aug 2017 06:17:05 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=455 Pasan los años, llegan nuevas tendencias al online, pero el contenido sigue siendo el rey. Y es por ello que el Marketing de Contenidos cada vez es una pieza más importante en las estrategias de marketing de las empresas y una de las áreas donde la inversión y los esfuerzos siguen creciendo.

                      En este episodio hablamos con Ana Cruzat y Marcelo Arnone, fundadores de Mixtropy, una agencia de Marketing de Contenidos que vive con mayor pasión el mundo de los contenidos, y revisamos aspectos fundamentales del marketing de contenidos como aquellos que tienen que ver con la definición y estrategia del Marketing de Contenidos, algunos de los pecados que las empresas cometemos a la hora de abordar el Marketing de Contenidos, y mucho más.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 14

                      • 01:15

                        Presentación de Ana Cruzat (Cofundadora y Responsable de Contenido de Mixtropy)

                      • 02:30

                        Presentación de Marcelo Arnone (Cofundador y CEO de Mixtropy)

                      • 05:30

                        ¿Qué piezas clave debe tener una estrategia de Marketing de Contenidos para ser efectiva?

                      • 08:30

                        Content Marketing Radar, una herramienta que te permite determinar tu nivel de desarrollo de estrategia de Contenidos. No dudes en acceder a Radar y responder su cuestionario para entender qué puedes hacer para mejorar tu estrategia de contenidos.

                      • 14:10

                        Los principales “pecados” que cometen las empresas a la hora de desarrollar su estrategia de Marketing de Contenidos

                      • 17:30

                        Escribe para tu audiencia, no (solo) para Google

                      • 18:10

                        La importancia de post-click en el Marketing de Contenidos y la necesidad de ampliar formatos de contenidos

                      • 20:00

                        La matriz de contenidos en el buyer journey y el alineamiento del tipo de contenidos con las fases de decisión de compra

                      • 27:00

                        Marketing de Contenidos y Transformación Digital: ¿Cómo podemos convencer a nuestras fuerzas internas a que hay que escribir para tu audiencia y no solo para tu empresa?

                      • 34:00

                        Generar una visión holística y basada en datos de tu audiencia para entender, de verdad, lo que aporta valor a tus clientes

                      • 38:10

                        Despedida y cierre

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                      Pasan los años, llegan nuevas tendencias al online, pero el contenido sigue siendo el rey. Y es por ello que el Marketing de Contenidos cada vez es una pieza más importante en las estrategias de marketing de las empresas y una de las áreas donde la inversión y los esfuerzos siguen creciendo.

                      En este episodio hablamos con Ana Cruzat y Marcelo Arnone, fundadores de Mixtropy, una agencia de Marketing de Contenidos que vive con mayor pasión el mundo de los contenidos, y revisamos aspectos fundamentales del marketing de contenidos como aquellos que tienen que ver con la definición y estrategia del Marketing de Contenidos, algunos de los pecados que las empresas cometemos a la hora de abordar el Marketing de Contenidos, y mucho más.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 14

                      • 01:15

                        Presentación de Ana Cruzat (Cofundadora y Responsable de Contenido de Mixtropy)

                      • 02:30

                        Presentación de Marcelo Arnone (Cofundador y CEO de Mixtropy)

                      • 05:30

                        ¿Qué piezas clave debe tener una estrategia de Marketing de Contenidos para ser efectiva?

                      • 08:30

                        Content Marketing Radar, una herramienta que te permite determinar tu nivel de desarrollo de estrategia de Contenidos. No dudes en acceder a Radar y responder su cuestionario para entender qué puedes hacer para mejorar tu estrategia de contenidos.

                      • 14:10

                        Los principales “pecados” que cometen las empresas a la hora de desarrollar su estrategia de Marketing de Contenidos

                      • 17:30

                        Escribe para tu audiencia, no (solo) para Google

                      • 18:10

                        La importancia de post-click en el Marketing de Contenidos y la necesidad de ampliar formatos de contenidos

                      • 20:00

                        La matriz de contenidos en el buyer journey y el alineamiento del tipo de contenidos con las fases de decisión de compra

                      • 27:00

                        Marketing de Contenidos y Transformación Digital: ¿Cómo podemos convencer a nuestras fuerzas internas a que hay que escribir para tu audiencia y no solo para tu empresa?

                      • 34:00

                        Generar una visión holística y basada en datos de tu audiencia para entender, de verdad, lo que aporta valor a tus clientes

                      • 38:10

                        Despedida y cierre

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                      Pasan los años, llegan nuevas tendencias al online, pero el contenido sigue siendo el rey. Y es por ello que el Marketing de Contenidos cada vez es una pieza más importante en las estrategias de marketing de las empresas y una de las áreas donde la inversión y los esfuerzos siguen creciendo.

                      En este episodio hablamos con Ana Cruzat y Marcelo Arnone, fundadores de Mixtropy, una agencia de Marketing de Contenidos que vive con mayor pasión el mundo de los contenidos, y revisamos aspectos fundamentales del marketing de contenidos como aquellos que tienen que ver con la definición y estrategia del Marketing de Contenidos, algunos de los pecados que las empresas cometemos a la hora de abordar el Marketing de Contenidos, y mucho más.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 14

                      • 01:15

                        Presentación de Ana Cruzat (Cofundadora y Responsable de Contenido de Mixtropy)

                      • 02:30

                        Presentación de Marcelo Arnone (Cofundador y CEO de Mixtropy)

                      • 05:30

                        ¿Qué piezas clave debe tener una estrategia de Marketing de Contenidos para ser efectiva?

                      • 08:30

                        Content Marketing Radar, una herramienta que te permite determinar tu nivel de desarrollo de estrategia de Contenidos. No dudes en acceder a Radar y responder su cuestionario para entender qué puedes hacer para mejorar tu estrategia de contenidos.

                      • 14:10

                        Los principales “pecados” que cometen las empresas a la hora de desarrollar su estrategia de Marketing de Contenidos

                      • 17:30

                        Escribe para tu audiencia, no (solo) para Google

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                        La importancia de post-click en el Marketing de Contenidos y la necesidad de ampliar formatos de contenidos

                      • 20:00

                        La matriz de contenidos en el buyer journey y el alineamiento del tipo de contenidos con las fases de decisión de compra

                      • 27:00

                        Marketing de Contenidos y Transformación Digital: ¿Cómo podemos convencer a nuestras fuerzas internas a que hay que escribir para tu audiencia y no solo para tu empresa?

                      • 34:00

                        Generar una visión holística y basada en datos de tu audiencia para entender, de verdad, lo que aporta valor a tus clientes

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                        Despedida y cierre

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                      39:07 En.Digital Podcast
                      Episodio 15: La importancia de la Fotografía en eCommerce https://en.digital/podcast/episodio-15-la-importancia-la-fotografia-ecommerce Sat, 12 Aug 2017 17:14:21 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=459 Internet nos trae muchísimas ventajas, pero de cara a un proceso de venta, presenta un gran desafío: ser capaces de transmitir correctamente el producto o servicio que el usuario va a comprar. Para ello, la fotografía y otros recursos visuales juegan una parte muy importante, ya que son nuestro principal aliado para ser capaces de convencer a los usuarios que compren el producto que están viendo.

                      En este episodio hablamos con Montse Labiaga, Alex Minguito y Jos Temprano de Fotografía eCommerce, que nos cuentan las claves para tomar las mejores fotografías de nuestros productos y ser capaces de convencer a nuestros usuarios, y profundizamos con ellos acerca de la importancia de la fotografía, video y fotografía 360º en los procesos de venta online.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 15

                      • 01:00

                        Presentación del equipo de Fotografía eCommerce

                      • 02:00

                        Los orígenes de Fotografía eCommerce

                      • 04:50

                        La importancia de la fotografía en eCommerce y procesos de venta online

                      • 08:00

                        Los problemas del exceso de retoque y manipulación de las fotografías

                      • 08:50

                        El aumento del nivel de devoluciones, su impacto en la rentabilidad del eCommerce y cómo reducir este problema gracias a la fotografía

                      • 10:30

                        Hacer las fotografías tu mismo vs subcontratar esta tarea vs montar tu propio equipo de fotografía in-house

                      • 15:00

                        Formas alternativas de tener buenas fotografías de producto sin grandes inversiones

                      • 18:10

                        Distintas técnicas de fotografía en eCommerce, fondos, etc. y cuándo elegir cada una de ellas

                      • 23:10

                        Los modelos y los derechos de imagen de los modelos

                      • 26:00

                        Características técnicas deseables para una fotografía si queremos que funcione correctamente en eCommerce

                      • 29:10

                        Los roles que participan en un proyecto de fotografía para eCommerce

                      • 36:40

                        A qué no debes renunciar a la hora de reducir presupuesto si queremos que las fotografías de nuestra tienda online funcionen adecuadamente

                      • 42:00

                        Vídeo y fotografía 360º: formas alternativas y más interactivas de mostrar nuestro producto

                      • 45:30

                        Curiosidades de Fotografía eCommerce: los productos más extraños que han fotografiado y algunas curiosidades

                      • 48:40

                        Despedida y cierre

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                      Internet nos trae muchísimas ventajas, pero de cara a un proceso de venta, presenta un gran desafío: ser capaces de transmitir correctamente el producto o servicio que el usuario va a comprar. Para ello, la fotografía y otros recursos visuales juegan una parte muy importante, ya que son nuestro principal aliado para ser capaces de convencer a los usuarios que compren el producto que están viendo.

                      En este episodio hablamos con Montse Labiaga, Alex Minguito y Jos Temprano de Fotografía eCommerce, que nos cuentan las claves para tomar las mejores fotografías de nuestros productos y ser capaces de convencer a nuestros usuarios, y profundizamos con ellos acerca de la importancia de la fotografía, video y fotografía 360º en los procesos de venta online.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 15

                      • 01:00

                        Presentación del equipo de Fotografía eCommerce

                      • 02:00

                        Los orígenes de Fotografía eCommerce

                      • 04:50

                        La importancia de la fotografía en eCommerce y procesos de venta online

                      • 08:00

                        Los problemas del exceso de retoque y manipulación de las fotografías

                      • 08:50

                        El aumento del nivel de devoluciones, su impacto en la rentabilidad del eCommerce y cómo reducir este problema gracias a la fotografía

                      • 10:30

                        Hacer las fotografías tu mismo vs subcontratar esta tarea vs montar tu propio equipo de fotografía in-house

                      • 15:00

                        Formas alternativas de tener buenas fotografías de producto sin grandes inversiones

                      • 18:10

                        Distintas técnicas de fotografía en eCommerce, fondos, etc. y cuándo elegir cada una de ellas

                      • 23:10

                        Los modelos y los derechos de imagen de los modelos

                      • 26:00

                        Características técnicas deseables para una fotografía si queremos que funcione correctamente en eCommerce

                      • 29:10

                        Los roles que participan en un proyecto de fotografía para eCommerce

                      • 36:40

                        A qué no debes renunciar a la hora de reducir presupuesto si queremos que las fotografías de nuestra tienda online funcionen adecuadamente

                      • 42:00

                        Vídeo y fotografía 360º: formas alternativas y más interactivas de mostrar nuestro producto

                      • 45:30

                        Curiosidades de Fotografía eCommerce: los productos más extraños que han fotografiado y algunas curiosidades

                      • 48:40

                        Despedida y cierre

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                      Internet nos trae muchísimas ventajas, pero de cara a un proceso de venta, presenta un gran desafío: ser capaces de transmitir correctamente el producto o servicio que el usuario va a comprar. Para ello, la fotografía y otros recursos visuales juegan una parte muy importante, ya que son nuestro principal aliado para ser capaces de convencer a los usuarios que compren el producto que están viendo.

                      En este episodio hablamos con Montse Labiaga, Alex Minguito y Jos Temprano de Fotografía eCommerce, que nos cuentan las claves para tomar las mejores fotografías de nuestros productos y ser capaces de convencer a nuestros usuarios, y profundizamos con ellos acerca de la importancia de la fotografía, video y fotografía 360º en los procesos de venta online.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 15

                      • 01:00

                        Presentación del equipo de Fotografía eCommerce

                      • 02:00

                        Los orígenes de Fotografía eCommerce

                      • 04:50

                        La importancia de la fotografía en eCommerce y procesos de venta online

                      • 08:00

                        Los problemas del exceso de retoque y manipulación de las fotografías

                      • 08:50

                        El aumento del nivel de devoluciones, su impacto en la rentabilidad del eCommerce y cómo reducir este problema gracias a la fotografía

                      • 10:30

                        Hacer las fotografías tu mismo vs subcontratar esta tarea vs montar tu propio equipo de fotografía in-house

                      • 15:00

                        Formas alternativas de tener buenas fotografías de producto sin grandes inversiones

                      • 18:10

                        Distintas técnicas de fotografía en eCommerce, fondos, etc. y cuándo elegir cada una de ellas

                      • 23:10

                        Los modelos y los derechos de imagen de los modelos

                      • 26:00

                        Características técnicas deseables para una fotografía si queremos que funcione correctamente en eCommerce

                      • 29:10

                        Los roles que participan en un proyecto de fotografía para eCommerce

                      • 36:40

                        A qué no debes renunciar a la hora de reducir presupuesto si queremos que las fotografías de nuestra tienda online funcionen adecuadamente

                      • 42:00

                        Vídeo y fotografía 360º: formas alternativas y más interactivas de mostrar nuestro producto

                      • 45:30

                        Curiosidades de Fotografía eCommerce: los productos más extraños que han fotografiado y algunas curiosidades

                      • 48:40

                        Despedida y cierre

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                      49:15 En.Digital Podcast
                      Episodio 16: #ProductHackers Las claves para definir tu MVP https://en.digital/podcast/episodio-16-producthackers-las-claves-definir-mvp Mon, 21 Aug 2017 06:25:38 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=463 Casi todos los que trabajamos en el ámbito digital nos hemos enfrentado alguna vez a la definición de un MVP (Mínimo Producto Viable) y no es un proceso fácil ya que nos encontramos con más incógnitas que cosas claras. En este episodio 16 volvemos a hablar con el equipo de ProductHackers y nos centramos en toda la fase de definición y creación del MVP, desde la visión y alineamiento de objetivos hasta el Product Market Fit.

                      Para hablar del MVP, contamos con Luis Ignacio Díaz (CEO y fundador de ProductHackers, y conductor de la sección de #ProductHackers en este podcast), Nacho Navarro (Agile Coach de ProductHackers, y Padre Scrum de este podcast) y José Carlos Cortizo (CMO de Customeer y Director de este podcast), que tratan de analizar los puntos más importantes a los que nos debemos enfrentar en la definición de un MVP digital.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 16

                      • 01:00

                        Presentación por parte de Luis Ignacio Díaz

                      • 02:00

                        Los peligros a la hora de definir un MVP y cómo utilizar el Inception para evitar gran parte de estos peligros

                      • 05:30

                        La importancia de la Visión de tu empresa para poder definir un MVP

                      • 08:00

                        La Visión como un limitador de alcance

                      • 08:30

                        Cómo abordar un Inception a la hora de definir un MVP: ¿qué quieres hacer? ¿qué problema solucionas? ¿cuál es tu elevator pitch? ¿a qué clientes te diriges? ¿cuáles son tus miedos y cómo puedes mitigarlos?…

                      • 9:50

                        Definiendo los valores de tu empresa como segundo limitador de alcance

                      • 11:10

                        Crear productos digitales es complejo, por lo que debemos utilizar todas las herramientas que podamos para reducir complejidad

                      • 12:00

                        Analizando la competencia: tienes que conocer a fondo tu competencia, pero no fijarte demasiado en ella

                      • 14:30

                        Entiendo realmente a tus usuarios, el trasfondo detrás de muchos éxitos y problemas

                      • 16:30

                        Para poder entender a tus usuarios, necesitas reunirte con ellos, no vale con lanzar suposiciones desde “la barrera”

                      • 20:00

                        Mínimo, Viable y Producto, las 3 variables del MVP, y no resulta tan fácil tenerlas claras

                      • 27:30

                        Definiendo tu product backlog: De grandes funcionalidades (funcionalidades épicas) a funcionalidades muy específicas

                      • 30:30

                        La pirámide del producto: Persuasivo, Usable y Funcional

                      • 39:00

                        Iteraciones experimentales para validar tus hipótesis y desvelar tus principales KPIs

                      • 45:00

                        Las métricas y KPIs de tu MVP deben validar las hipótesis principales de tu MVP

                      • 46:30

                        ¿Quiéres que el equipo de ProductHackers comente y haga una review de tu aplicación y producto digital? Escríbeles vía Twitter a @product_hackers

                      • 48:20

                        Despedida y cierre

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                      Casi todos los que trabajamos en el ámbito digital nos hemos enfrentado alguna vez a la definición de un MVP (Mínimo Producto Viable) y no es un proceso fácil ya que nos encontramos con más incógnitas que cosas claras. En este episodio 16 volvemos a hablar con el equipo de ProductHackers y nos centramos en toda la fase de definición y creación del MVP, desde la visión y alineamiento de objetivos hasta el Product Market Fit.

                      Para hablar del MVP, contamos con Luis Ignacio Díaz (CEO y fundador de ProductHackers, y conductor de la sección de #ProductHackers en este podcast), Nacho Navarro (Agile Coach de ProductHackers, y Padre Scrum de este podcast) y José Carlos Cortizo (CMO de Customeer y Director de este podcast), que tratan de analizar los puntos más importantes a los que nos debemos enfrentar en la definición de un MVP digital.

                      Índice del episodio
                      • 00:30

                        Bienvenida y presentación del episodio 16

                      • 01:00

                        Presentación por parte de Luis Ignacio Díaz

                      • 02:00

                        Los peligros a la hora de definir un MVP y cómo utilizar el Inception para evitar gran parte de estos peligros

                      • 05:30

                        La importancia de la Visión de tu empresa para poder definir un MVP

                      • 08:00

                        La Visión como un limitador de alcance

                      • 08:30

                        Cómo abordar un Inception a la hora de definir un MVP: ¿qué quieres hacer? ¿qué problema solucionas? ¿cuál es tu elevator pitch? ¿a qué clientes te diriges? ¿cuáles son tus miedos y cómo puedes mitigarlos?…

                      • 9:50

                        Definiendo los valores de tu empresa como segundo limitador de alcance

                      • 11:10

                        Crear productos digitales es complejo, por lo que debemos utilizar todas las herramientas que podamos para reducir complejidad

                      • 12:00

                        Analizando la competencia: tienes que conocer a fondo tu competencia, pero no fijarte demasiado en ella

                      • 14:30

                        Entiendo realmente a tus usuarios, el trasfondo detrás de muchos éxitos y problemas

                      • 16:30

                        Para poder entender a tus usuarios, necesitas reunirte con ellos, no vale con lanzar suposiciones desde “la barrera”

                      • 20:00

                        Mínimo, Viable y Producto, las 3 variables del MVP, y no resulta tan fácil tenerlas claras

                      • 27:30

                        Definiendo tu product backlog: De grandes funcionalidades (funcionalidades épicas) a funcionalidades muy específicas

                      • 30:30

                        La pirámide del producto: Persuasivo, Usable y Funcional

                      • 39:00

                        Iteraciones experimentales para validar tus hipótesis y desvelar tus principales KPIs

                      • ProductHackers y nos centramos en toda la fase de definición y creación del MVP, desde la visión y alineamiento de objetivos hasta el Product Market Fit.

                        Para hablar del MVP, contamos con Luis Ignacio Díaz (CEO y fundador de ProductHackers, y conductor de la sección de #ProductHackers en este podcast), Nacho Navarro (Agile Coach de ProductHackers, y Padre Scrum de este podcast) y José Carlos Cortizo (CMO de Customeer y Director de este podcast), que tratan de analizar los puntos más importantes a los que nos debemos enfrentar en la definición de un MVP digital.

                        Índice del episodio
                        • 00:30

                          Bienvenida y presentación del episodio 16

                        • 01:00

                          Presentación por parte de Luis Ignacio Díaz

                        • 02:00

                          Los peligros a la hora de definir un MVP y cómo utilizar el Inception para evitar gran parte de estos peligros

                        • 05:30

                          La importancia de la Visión de tu empresa para poder definir un MVP

                        • 08:00

                          La Visión como un limitador de alcance

                        • 08:30

                          Cómo abordar un Inception a la hora de definir un MVP: ¿qué quieres hacer? ¿qué problema solucionas? ¿cuál es tu elevator pitch? ¿a qué clientes te diriges? ¿cuáles son tus miedos y cómo puedes mitigarlos?…

                        • 9:50

                          Definiendo los valores de tu empresa como segundo limitador de alcance

                        • 11:10

                          Crear productos digitales es complejo, por lo que debemos utilizar todas las herramientas que podamos para reducir complejidad

                        • 12:00

                          Analizando la competencia: tienes que conocer a fondo tu competencia, pero no fijarte demasiado en ella

                        • 14:30

                          Entiendo realmente a tus usuarios, el trasfondo detrás de muchos éxitos y problemas

                        • 16:30

                          Para poder entender a tus usuarios, necesitas reunirte con ellos, no vale con lanzar suposiciones desde “la barrera”

                        • 20:00

                          Mínimo, Viable y Producto, las 3 variables del MVP, y no resulta tan fácil tenerlas claras

                        • 27:30

                          Definiendo tu product backlog: De grandes funcionalidades (funcionalidades épicas) a funcionalidades muy específicas

                        • 30:30

                          La pirámide del producto: Persuasivo, Usable y Funcional

                        • 39:00

                          Iteraciones experimentales para validar tus hipótesis y desvelar tus principales KPIs

                        • 49:30 En.Digital Podcast Episodio 17: Resistiendo a Amazon con Pablo Renaud https://en.digital/podcast/episodio-17-resistiendo-amazon-pablo-renaud Mon, 28 Aug 2017 07:44:04 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=468 Amazon está en boca de todos los que trabajamos en el ámbito del eCommerce y los negocios digitales, pero muchas veces nos centramos en todo aquello que nos da miedo de Amazon sin acabar de entender los espacios que Amazon deja para otros negocios, o las oportunidades que nos brinda para mejorar nuestro propio negocio.

                          En este episodio hablamos con Pablo Renaud (co-fundador y Director de Estrategia Ecommerce de Ebolution y fundador de Universidad Ecommerce), con quien tratamos el concepto de Amazon-Proof y las claves para crear un negocio resistente a Amazon, así como las posibilidades que Amazon brinda para ayudarnos a desarrollar nuestro propio negocio.

                          Índice del episodio
                          • 00:30

                            Bienvenida y presentación del episodio 17

                          • 01:10

                            Presentación de Pablo Renaud (co-fundador y Director de Estrategia Ecommerce de Ebolution). Puedes seguirle también en https://www.renaud.es/ y a través de su canal de YouTube

                          • 05:00

                            El concepto de “Amazon-Proof”, resistiendo a Amazon pero sin miedo

                          • 09:15

                            ¿Hasta qué punto tenemos que temer a Amazon? Lo importante es conocerlo a fondo para poder coexistir con su realidad

                          • 14:30

                            6 Maneras para diferenciarse de Amazon. 1.- Ten tu propio producto o marca

                          • 17:30

                            Segunda clave para diferenciarte de Amazon: Especialízate todo lo que puedas.

                          • 20:00

                            De dentro hacia afuera: de un nicho a un eCommerce más generalista, tal y como lo ha hecho PC Componentes

                          • 23:00

                            Algunos ejemplos de diferenciación que han creado varios eCommerce de mascotas en España

                          • 25:00

                            Para servicios o incluso venta de productos con presencia física: se local y las claves de la geolocalización

                          • 30:00

                            Cómo los asistentes personales inteligentes pueden revolucionar el eCommerce

                          • 31:30

                            Los canales de venta van a ir cambiando cada cierto tiempo, acostúmbrate a la incertidumbre y a la innovación continua

                          • 37:30

                            Céntrate en lo que necesitan tus clientes, los negocios customer-centric siempre tienen las de ganar

                          • 38:00

                            Cómo podemos aprovechar Amazon a nuestro favor

                          • 42:30

                            Despedida y cierre

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                          Amazon está en boca de todos los que trabajamos en el ámbito del eCommerce y los negocios digitales, pero muchas veces nos centramos en todo aquello que nos da miedo de Amazon sin acabar de entender los espacios que Amazon deja para otros negocios, o las oportunidades que nos brinda para mejorar nuestro propio negocio.

                          En este episodio hablamos con Pablo Renaud (co-fundador y Director de Estrategia Ecommerce de Ebolution y fundador de Universidad Ecommerce), con quien tratamos el concepto de Amazon-Proof y las claves para crear un negocio resistente a Amazon, así como las posibilidades que Amazon brinda para ayudarnos a desarrollar nuestro propio negocio.

                          Índice del episodio
                          • 00:30

                            Bienvenida y presentación del episodio 17

                          • 01:10

                            Presentación de Pablo Renaud (co-fundador y Director de Estrategia Ecommerce de Ebolution). Puedes seguirle también en https://www.renaud.es/ y a través de su canal de YouTube

                          • 05:00

                            El concepto de “Amazon-Proof”, resistiendo a Amazon pero sin miedo

                          • 09:15

                            ¿Hasta qué punto tenemos que temer a Amazon? Lo importante es conocerlo a fondo para poder coexistir con su realidad

                          • 14:30

                            6 Maneras para diferenciarse de Amazon. 1.- Ten tu propio producto o marca

                          • 17:30

                            Segunda clave para diferenciarte de Amazon: Especialízate todo lo que puedas.

                          • 20:00

                            De dentro hacia afuera: de un nicho a un eCommerce más generalista, tal y como lo ha hecho PC Componentes

                          • 23:00

                            Algunos ejemplos de diferenciación que han creado varios eCommerce de mascotas en España

                          • 25:00

                            Para servicios o incluso venta de productos con presencia física: se local y las claves de la geolocalización

                          • 30:00

                            Cómo los asistentes personales inteligentes pueden revolucionar el eCommerce

                          • 31:30

                            Los canales de venta van a ir cambiando cada cierto tiempo, acostúmbrate a la incertidumbre y a la innovación continua

                          • 37:30

                            Céntrate en lo que necesitan tus clientes, los negocios customer-centric siempre tienen las de ganar

                          • 38:00

                            Cómo podemos aprovechar Amazon a nuestro favor

                          • 42:30

                            Despedida y cierre

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                          Amazon está en boca de todos los que trabajamos en el ámbito del eCommerce y los negocios digitales, pero muchas veces nos centramos en todo aquello que nos da miedo de Amazon sin acabar de entender los espacios que Amazon deja para otros negocios, o las oportunidades que nos brinda para mejorar nuestro propio negocio.

                          En este episodio hablamos con Pablo Renaud (co-fundador y Director de Estrategia Ecommerce de Ebolution y fundador de Universidad Ecommerce), con quien tratamos el concepto de Amazon-Proof y las claves para crear un negocio resistente a Amazon, así como las posibilidades que Amazon brinda para ayudarnos a desarrollar nuestro propio negocio.

                          Índice del episodio
                          • 00:30

                            Bienvenida y presentación del episodio 17

                          • 01:10

                            Presentación de Pablo Renaud (co-fundador y Director de Estrategia Ecommerce de Ebolution). Puedes seguirle también en https://www.renaud.es/ y a través de su canal de YouTube

                          • 05:00

                            El concepto de “Amazon-Proof”, resistiendo a Amazon pero sin miedo

                          • 09:15

                            ¿Hasta qué punto tenemos que temer a Amazon? Lo importante es conocerlo a fondo para poder coexistir con su realidad

                          • 14:30

                            6 Maneras para diferenciarse de Amazon. 1.- Ten tu propio producto o marca

                          • 17:30

                            Segunda clave para diferenciarte de Amazon: Especialízate todo lo que puedas.

                          • 20:00

                            De dentro hacia afuera: de un nicho a un eCommerce más generalista, tal y como lo ha hecho PC Componentes

                          • 23:00

                            Algunos ejemplos de diferenciación que han creado varios eCommerce de mascotas en España

                          • 25:00

                            Para servicios o incluso venta de productos con presencia física: se local y las claves de la geolocalización

                          • 30:00

                            Cómo los asistentes personales inteligentes pueden revolucionar el eCommerce

                          • 31:30

                            Los canales de venta van a ir cambiando cada cierto tiempo, acostúmbrate a la incertidumbre y a la innovación continua

                          • 37:30

                            Céntrate en lo que necesitan tus clientes, los negocios customer-centric siempre tienen las de ganar

                          • 38:00

                            Cómo podemos aprovechar Amazon a nuestro favor

                          • 42:30

                            Despedida y cierre

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                          43:22 En.Digital Podcast
                          Episodio 18: CMS, Personalización y Magnolia Amplify https://en.digital/podcast/episodio-18-cms-personalizacion-magnolia-amplify Mon, 04 Sep 2017 06:12:09 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=481 La personalización es una de las estrategias dentro del ámbito online que llevan más tiempo en el top 3 en cuanto a interés por parte de los profesionales digitales, y aún así todavía sigue siendo el principal foco en cuanto a inversión y esfuerzos por parte de los equipos de marketing para los próximos años.

                          En este episodio hablamos con Miguel Abreu (Country Manager de Magnolia para España, Portugal y Latinoamérica), y con Angélica Sanz (Responsable de Marketing y Comunicación de Magnolia), con quienes tratamos distintos aspectos como diferencias entre los distintos CMS, la importancia de la personalización en la creación de experiencias digitales, principales obstáculos a la hora de implantar estrategias de personalización, y también damos un pequeño adelanto de lo que será el Magnolia Amplify, un evento que se celebrará en Madrid el próximo 27 de Septiembre y que estará centrado en la Personalización y las experiencias centradas en el usuario (puedes inscribirte gratuitamente a Magnolia Amplify a través de la siguiente URL: https://www.magnolia-cms.com/about/news-events/events/amplify-madrid-2017.html)

                          Índice del episodio
                          • 00:30

                            Bienvenida y presentación del episodio 18

                          • 01:30

                            Presentación de Miguel Abreu (Country Manager de Magnolia para España, Portugal y Latinoamérica)

                          • 03:30

                            Presentación de Magnolia, un CMS Open Source focalizado en la personalización

                          • 05:00

                            El mercado de los CMS agrupado en 3 niveles

                          • 6:45

                            Utilizando Magnolia (u otro CMS) como gestor de experiencias por delante de un motor transaccional para experiencias eCommerce muy ricas

                          • 9:30

                            Ejemplos de uso en el ámbito B2B o eCommerce aspiracionales.

                          • 13:10

                            Personalización, una estrategia que lleva más de 10 años en boca de todos y todavía está en pleno auge

                          • 14:10

                            Definiendo la personalización

                          • 17:45

                            Objetivos de negocio que nos permite obtener la personalización

                          • 20:30

                            La personalización como un estándar de gestión de la información para crear experiencias digitales

                          • 24:30

                            Principales stoppers a la hora de implementar la personalización

                          • 28:30

                            Buenas prácticas a la hora de aplicar la personalización

                          • 34:00

                            Presentación de Angélica Sanz (Responsable de Marketing y Comunicación de Magnolia)

                          • 34:00

                            Presentación de Magnolia Amplify y lo que veremos en Magnolia Amplify 2017 (27 de Septiembre en Madrid)

                          • 42:30

                            Despedida y cierre

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                          La personalización es una de las estrategias dentro del ámbito online que llevan más tiempo en el top 3 en cuanto a interés por parte de los profesionales digitales, y aún así todavía sigue siendo el principal foco en cuanto a inversión y esfuerzos por parte de los equipos de marketing para los próximos años.

                          En este episodio hablamos con Miguel Abreu (Country Manager de Magnolia para España, Portugal y Latinoamérica), y con Angélica Sanz (Responsable de Marketing y Comunicación de Magnolia), con quienes tratamos distintos aspectos como diferencias entre los distintos CMS, la importancia de la personalización en la creación de experiencias digitales, principales obstáculos a la hora de implantar estrategias de personalización, y también damos un pequeño adelanto de lo que será el Magnolia Amplify, un evento que se celebrará en Madrid el próximo 27 de Septiembre y que estará centrado en la Personalización y las experiencias centradas en el usuario (puedes inscribirte gratuitamente a Magnolia Amplify a través de la siguiente URL: https://www.magnolia-cms.com/about/news-events/events/amplify-madrid-2017.html)

                          Índice del episodio
                          • 00:30

                            Bienvenida y presentación del episodio 18

                          • 01:30

                            Presentación de Miguel Abreu (Country Manager de Magnolia para España, Portugal y Latinoamérica)

                          • 03:30

                            Presentación de Magnolia, un CMS Open Source focalizado en la personalización

                          • 05:00

                            El mercado de los CMS agrupado en 3 niveles

                          • 6:45

                            Utilizando Magnolia (u otro CMS) como gestor de experiencias por delante de un motor transaccional para experiencias eCommerce muy ricas

                          • 9:30

                            Ejemplos de uso en el ámbito B2B o eCommerce aspiracionales.

                          • 13:10

                            Personalización, una estrategia que lleva más de 10 años en boca de todos y todavía está en pleno auge

                          • 14:10

                            Definiendo la personalización

                          • 17:45

                            Objetivos de negocio que nos permite obtener la personalización

                          • 20:30

                            La personalización como un estándar de gestión de la información para crear experiencias digitales

                          • 24:30

                            Principales stoppers a la hora de implementar la personalización

                          • 28:30

                            Buenas prácticas a la hora de aplicar la personalización

                          • 34:00

                            Presentación de Angélica Sanz (Responsable de Marketing y Comunicación de Magnol]]> La personalización es una de las estrategias dentro del ámbito online que llevan más tiempo en el top 3 en cuanto a interés por parte de los profesionales digitales, y aún así todavía sigue siendo el principal foco en cuanto a inversión y esfuerzos por parte de los equipos de marketing para los próximos años.

                            En este episodio hablamos con Miguel Abreu (Country Manager de Magnolia para España, Portugal y Latinoamérica), y con Angélica Sanz (Responsable de Marketing y Comunicación de Magnolia), con quienes tratamos distintos aspectos como diferencias entre los distintos CMS, la importancia de la personalización en la creación de experiencias digitales, principales obstáculos a la hora de implantar estrategias de personalización, y también damos un pequeño adelanto de lo que será el Magnolia Amplify, un evento que se celebrará en Madrid el próximo 27 de Septiembre y que estará centrado en la Personalización y las experiencias centradas en el usuario (puedes inscribirte gratuitamente a Magnolia Amplify a través de la siguiente URL: https://www.magnolia-cms.com/about/news-events/events/amplify-madrid-2017.html)

                            Índice del episodio
                            • 00:30

                              Bienvenida y presentación del episodio 18

                            • 01:30

                              Presentación de Miguel Abreu (Country Manager de Magnolia para España, Portugal y Latinoamérica)

                            • 03:30

                              Presentación de Magnolia, un CMS Open Source focalizado en la personalización

                            • 05:00

                              El mercado de los CMS agrupado en 3 niveles

                            • 6:45

                              Utilizando Magnolia (u otro CMS) como gestor de experiencias por delante de un motor transaccional para experiencias eCommerce muy ricas

                            • 9:30

                              Ejemplos de uso en el ámbito B2B o eCommerce aspiracionales.

                            • 13:10

                              Personalización, una estrategia que lleva más de 10 años en boca de todos y todavía está en pleno auge

                            • 14:10

                              Definiendo la personalización

                            • 17:45

                              Objetivos de negocio que nos permite obtener la personalización

                            • 20:30

                              La personalización como un estándar de gestión de la información para crear experiencias digitales

                            • 24:30

                              Principales stoppers a la hora de implementar la personalización

                            • 28:30

                              Buenas prácticas a la hora de aplicar la personalización

                            • 34:00

                              Presentación de Angélica Sanz (Responsable de Marketing y Comunicación de Magnol]]> 40:13 En.Digital Podcast Episodio 19: Infraestructura Cloud con David Carrero (Stackscale) https://en.digital/podcast/episodio-19-infraestructura-cloud-david-carrero-stackscale Mon, 11 Sep 2017 07:19:55 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=485 El mundo de los servidores y el hosting ha evolucionado mucho en los últimos años, y a día de hoy ya estamos habituados a hablar de infraestructura cloud. Sin embargo, muchas veces no se conoce toda la terminología ni las implicaciones de las decisiones relacionadas con la elección de un proveedor de infraestructura cloud o de hosting.

                              En este episodio charlamos con David Carrero (fundador de Stackscale), que es una de las personas con mayor conocimiento en temas de hosting e infraestructura cloud en España después de su trayectoria fundando Ferca Networks, su paso por Acens, Telefónica, etc. Con David tratamos diversos temas relacionados con infraestructura tecnológica, y también con el presente y futuro del ecosistema digital en España.

                              Índice del episodio
                              • 00:30

                                Bienvenida y presentación del episodio 19

                              • 01:30

                                Presentación de David Carrero (fundador de Stackscale)

                              • 09:00

                                La importancia de la transparencia en los proveedores de hosting e infraestructura

                              • 11:00

                                Cloud público, cloud privado y otros conceptos relacionados con la infraestructura tecnológica

                              • 13:00

                                Aspectos de privacidad y seguridad que deberían determinar en parte tus decisiones en el ámbito de infraestructura tecnológica

                              • 15:00

                                La seguridad como un aspecto crítico a tener en cuenta en las organizaciones: más allá de la seguridad de la infraestructura

                              • 16:00

                                ¿En qué me debo fijar a la hora de elegir un hosting o una infraestructura cloud?

                              • 19:00

                                Cloud híbrido, o cómo utilizar distintas infraestructuras clouds conjuntamente

                              • 21:15

                                ¿Qué es una CDN y en qué nos ayuda a nivel de infraestructura?

                              • 23:00

                                Tecnologías de virtualización

                              • 26:00

                                Panorama actual del ecosistema digital en España

                              • 29:30

                                Tecnologías y tendencias que marcarán el futuro digital, según David Carrero

                              • 31:45

                                Despedida y cierre

                              ]]> El mundo de los servidores y el hosting ha evolucionado mucho en los últimos años, y a día de hoy ya estamos habituados a hablar de infraestructura cloud. Sin embargo, muchas veces no se conoce toda la terminología ni las implicaciones de las decisiones relacionadas con la elección de un proveedor de infraestructura cloud o de hosting.

                              En este episodio charlamos con David Carrero (fundador de Stackscale), que es una de las personas con mayor conocimiento en temas de hosting e infraestructura cloud en España después de su trayectoria fundando Ferca Networks, su paso por Acens, Telefónica, etc. Con David tratamos diversos temas relacionados con infraestructura tecnológica, y también con el presente y futuro del ecosistema digital en España.

                              Índice del episodio
                              • 00:30

                                Bienvenida y presentación del episodio 19

                              • 01:30

                                Presentación de David Carrero (fundador de Stackscale)

                              • 09:00

                                La importancia de la transparencia en los proveedores de hosting e infraestructura

                              • 11:00

                                Cloud público, cloud privado y otros conceptos relacionados con la infraestructura tecnológica

                              • 13:00

                                Aspectos de privacidad y seguridad que deberían determinar en parte tus decisiones en el ámbito de infraestructura tecnológica

                              • 15:00

                                La seguridad como un aspecto crítico a tener en cuenta en las organizaciones: más allá de la seguridad de la infraestructura

                              • 16:00

                                ¿En qué me debo fijar a la hora de elegir un hosting o una infraestructura cloud?

                              • 19:00

                                Cloud híbrido, o cómo utilizar distintas infraestructuras clouds conjuntamente

                              • 21:15

                                ¿Qué es una CDN y en qué nos ayuda a nivel de infraestructura?

                              • 23:00

                                Tecnologías de virtualización

                              • 26:00

                                Panorama actual del ecosistema digital en España

                              • 29:30

                                Tecnologías y tendencias que marcarán el futuro digital, según David Carrero

                              • 31:45

                                Despedida y cierre

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                              El mundo de los servidores y el hosting ha evolucionado mucho en los últimos años, y a día de hoy ya estamos habituados a hablar de infraestructura cloud. Sin embargo, muchas veces no se conoce toda la terminología ni las implicaciones de las decisiones relacionadas con la elección de un proveedor de infraestructura cloud o de hosting.

                              En este episodio charlamos con David Carrero (fundador de Stackscale), que es una de las personas con mayor conocimiento en temas de hosting e infraestructura cloud en España después de su trayectoria fundando Ferca Networks, su paso por Acens, Telefónica, etc. Con David tratamos diversos temas relacionados con infraestructura tecnológica, y también con el presente y futuro del ecosistema digital en España.

                              Índice del episodio
                              • 00:30

                                Bienvenida y presentación del episodio 19

                              • 01:30

                                Presentación de David Carrero (fundador de Stackscale)

                              • 09:00

                                La importancia de la transparencia en los proveedores de hosting e infraestructura

                              • 11:00

                                Cloud público, cloud privado y otros conceptos relacionados con la infraestructura tecnológica

                              • 13:00

                                Aspectos de privacidad y seguridad que deberían determinar en parte tus decisiones en el ámbito de infraestructura tecnológica

                              • 15:00

                                La seguridad como un aspecto crítico a tener en cuenta en las organizaciones: más allá de la seguridad de la infraestructura

                              • 16:00

                                ¿En qué me debo fijar a la hora de elegir un hosting o una infraestructura cloud?

                              • 19:00

                                Cloud híbrido, o cómo utilizar distintas infraestructuras clouds conjuntamente

                              • 21:15

                                ¿Qué es una CDN y en qué nos ayuda a nivel de infraestructura?

                              • 23:00

                                Tecnologías de virtualización

                              • 26:00

                                Panorama actual del ecosistema digital en España

                              • 29:30

                                Tecnologías y tendencias que marcarán el futuro digital, según David Carrero

                              • 31:45

                                Despedida y cierre

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                              32:21 En.Digital Podcast Episodio 20: Reflexiones sobre Digitalización de Negocios Locales https://en.digital/podcast/episodio-20-reflexiones-digitalizacion-negocios-locales Mon, 18 Sep 2017 07:00:16 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=490 Cuando hablamos de Digital solemos centrarnos en los “pure players” o bien en la transformación digital de grandes compañías, y dejamos de lado la gran realidad de nuestro país, que es un enorme tejido de PYMES que sustenta a la mayoría de las familias de nuestro país. Y dentro de las PYMES encontramos un fuerte núcleo de negocios locales o de pequeño alcance, que se están viendo afectados por la nueva realidad digital.

                              En este episodio nos centramos en algunas reflexiones y enfoques prácticos que pueden seguir los pequeños negocios locales cuando quieran dar sus primeros pasos en el terreno online. Hablamos de tiendas de conveniencia, restaurantes, servicios locales (peluquerías, tiendas de cualquier tipo de productos, etc) que tienen un ámbito de acción reducido y que no tienen claro cómo dar sus primeros pasos a tener una mayor presencia en los canales digitales. Nuestro presentador, José Carlos Cortizo, da un pequeño repaso a algunas de las herramientas que tienen estos negocios disponibles para dar sus primeros pinitos en el canal online sin tener que tirar la casa por la ventana.

                              Índice del episodio
                              • 00:30

                                Bienvenida y presentación del episodio 20

                              • 02:20

                                Algunos casos reales de negocios locales que se encuentran con grandes dudas a la hora de dar sus primeros pasos en el online

                              • 07:00

                                Google My Business, una de las principales herramientas para los negocios locales en el mundo digital

                              • 11:00

                                Tripadvisor y otros “marketplaces” informativos, muy adecuados para negocios de restauración, turismo u ocio

                              • 12:30

                                Groupon y los sitios de cupones, un arma de doble filo pero que puede ser interesante que explores

                              • 13:30

                                Marketplaces generalistas y verticales: Amazon, uvinum, mumumio, El Tenedor, Just Eat…

                              • 15:20

                                ¿Tengo que tener una web o tienda online propia? No siempre, y debes de tener cuidado con los costes (dinero y tiempo) ocultos que generan

                              • 17:00

                                Alternativas SaaS para crear tu tienda online (Palbin, Shopify…) o tu web corporativa (WordPress.com, Wix.com…)

                              • 18:30

                                Si tienes web propia tienes que hacer un SEO mínimo, pero con lógica y sin complicaciones

                              • 21:30

                                Referral Marketing en el mundo físico, una táctica de la vieja guardia que no pierde efectividad y el caso de iQos (cigarrillo electrónico de Philip Morris)

                              • 24:20

                                Las redes sociales como un canal de comunicación con tus clientes: se práctico y efectivo para tus usuarios y no te pierdas en métricas vanidosas

                              • 28:00

                                Resumen de estas reflexiones sobre digitalización de pequeños negocios locales

                              • 31:35

                                Despedida y cierre

                              ]]>
                              Cuando hablamos de Digital solemos centrarnos en los “pure players” o bien en la transformación digital de grandes compañías, y dejamos de lado la gran realidad de nuestro país, que es un enorme tejido de PYMES que sustenta a la mayoría de las familias de nuestro país. Y dentro de las PYMES encontramos un fuerte núcleo de negocios locales o de pequeño alcance, que se están viendo afectados por la nueva realidad digital.

                              En este episodio nos centramos en algunas reflexiones y enfoques prácticos que pueden seguir los pequeños negocios locales cuando quieran dar sus primeros pasos en el terreno online. Hablamos de tiendas de conveniencia, restaurantes, servicios locales (peluquerías, tiendas de cualquier tipo de productos, etc) que tienen un ámbito de acción reducido y que no tienen claro cómo dar sus primeros pasos a tener una mayor presencia en los canales digitales. Nuestro presentador, José Carlos Cortizo, da un pequeño repaso a algunas de las herramientas que tienen estos negocios disponibles para dar sus primeros pinitos en el canal online sin tener que tirar la casa por la ventana.

                              Índice del episodio
                              • 00:30

                                Bienvenida y presentación del episodio 20

                              • 02:20

                                Algunos casos reales de negocios locales que se encuentran con grandes dudas a la hora de dar sus primeros pasos en el online

                              • 07:00

                                Google My Business, una de las principales herramientas para los negocios locales en el mundo digital

                              • 11:00

                                Tripadvisor y otros “marketplaces” informativos, muy adecuados para negocios de restauración, turismo u ocio

                              • 12:30

                                Groupon y los sitios de cupones, un arma de doble filo pero que puede ser interesante que explores

                              • 13:30

                                Marketplaces generalistas y verticales: Amazon, uvinum, mumumio, El Tenedor, Just Eat…

                              • 15:20

                                ¿Tengo que tener una web o tienda online propia? No siempre, y debes de tener cuidado con los costes (dinero y tiempo) ocultos que generan

                              • 17:00

                                Alternativas SaaS para crear tu tienda online (Palbin, Shopify…) o tu web corporativa (WordPress.com, Wix.com…)

                              • 18:30

                                Si tienes web propia tienes que hacer un SEO mínimo, pero con lógica y sin complicaciones

                              • 21:30

                                Referral Marketing en el mundo físico, una táctica de la vieja guardia que no pierde efectividad y el caso de iQos (cigarrillo electrónico de Philip Morris)

                              • 24:20

                                Las redes sociales como un canal de comunicación con tus clientes: se práctico y efectivo para tus usuarios y no te pierdas en métricas vanidosas

                              • 28:00

                                Resumen de estas reflexiones sobre digitalización de pequeños negocios locales

                              • José Carlos Cortizo, da un pequeño repaso a algunas de las herramientas que tienen estos negocios disponibles para dar sus primeros pinitos en el canal online sin tener que tirar la casa por la ventana.

                                Índice del episodio
                                • 00:30

                                  Bienvenida y presentación del episodio 20

                                • 02:20

                                  Algunos casos reales de negocios locales que se encuentran con grandes dudas a la hora de dar sus primeros pasos en el online

                                • 07:00

                                  Google My Business, una de las principales herramientas para los negocios locales en el mundo digital

                                • 11:00

                                  Tripadvisor y otros “marketplaces” informativos, muy adecuados para negocios de restauración, turismo u ocio

                                • 12:30

                                  Groupon y los sitios de cupones, un arma de doble filo pero que puede ser interesante que explores

                                • 13:30

                                  Marketplaces generalistas y verticales: Amazon, uvinum, mumumio, El Tenedor, Just Eat…

                                • 15:20

                                  ¿Tengo que tener una web o tienda online propia? No siempre, y debes de tener cuidado con los costes (dinero y tiempo) ocultos que generan

                                • 17:00

                                  Alternativas SaaS para crear tu tienda online (Palbin, Shopify…) o tu web corporativa (WordPress.com, Wix.com…)

                                • 18:30

                                  Si tienes web propia tienes que hacer un SEO mínimo, pero con lógica y sin complicaciones

                                • 21:30

                                  Referral Marketing en el mundo físico, una táctica de la vieja guardia que no pierde efectividad y el caso de iQos (cigarrillo electrónico de Philip Morris)

                                • 24:20

                                  Las redes sociales como un canal de comunicación con tus clientes: se práctico y efectivo para tus usuarios y no te pierdas en métricas vanidosas

                                • 28:00

                                  Resumen de estas reflexiones sobre digitalización de pequeños negocios locales

                                • 32:05 En.Digital Podcast Episodio 21: Del On al Off #EcommerceRentable https://en.digital/podcast/episodio-21-del-on-al-off-ecommercerentable Sun, 24 Sep 2017 13:31:55 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=495 Se habla mucho de la transformación digital de las empresas tradicionales, pero vivimos en un momento en el que un buen número de pure players online han logrado un buen nivel de madurez que les permite afrontar una transformación inversa a la transformación digital, una transformación Omni-Canal que les acerca a los canales tradicionales, creando empresas estructuralmente parecidas a las empresas Off que se han pasado al On, pero radicalmente distintas en cuanto a filosofía, estrategia, conceptualización… En definitiva, empresas con un alma radicalmente distinta.

                                  En este segundo podcast especial de la sección Ecommerce Rentable, Jorge Gonzalez (fundador y coordinador de Ecommerce Rentable) nos brinda una tertulia realmente interesante donde dos grandes el eCommerce como son Carlos Andonegui (fundador y CEO de VinoPremier) y Sergio Viteri (fundador y CEO de Zacatrus) nos cuentan su experiencia dando el paso del online a las tiendas físicas y otros modelos de negocio más cercanos al mundo físico. En la tertulia también participa nuestro presentador habitual, José Carlos Cortizo.

                                  Nota especial: Durante el podcast hemos hablado de lo que está pasando en Mexico tras el terremoto de esta última semana, y animamos a toda nuestra audiencia a participar en las iniciativas solidarias que está organizando Vinopremier para trasladar su apoyo a Mexico y todos nuestros amigos Mexicanos. ¡Estamos con vosotros!

                                  Índice del episodio
                                  • 00:30

                                    Bienvenida y presentación del episodio 21 por parte de José Carlos Cortizo

                                  • 01:30

                                    Presentación de Carlos Andonegui y Vinopremier

                                  • 03:00

                                    Presentación de Sergio Viteri y Zacatrus

                                  • 04:15

                                    Introducción a la tertulia: “Del On al Off” desde una perspectiva de rentabilidad, por Jorge González Marcos

                                  • 05:00

                                    Las diferencias en la inversión entre una tienda física y una tienda online

                                  • 06:15

                                    El marketing online ayudando a los puntos de venta físicos como un elemento diferencial

                                  • 07:50

                                    El análisis de ubicaciones físicas realizadas desde la perspectiva online (cómo la analítica y el conocimiento del negocio desde online facilita la apertura de tiendas off)

                                  • 09:40

                                    Las sinergias entre la estructura de negocio online y la estructura de negocio online. 2 enfoques y resultados distintos para 2 empresas distintas.

                                  • 13:00

                                    El acercamiento del consumidor a la tienda física más allá de la venta: fidelización, engagement, contacto directo… Experiencia al 100%

                                  • 15:10

                                    ¿Cómo han decidido Zacatrus y Vinopremier la apertura de tiendas offline?

                                  • 17:40

                                    Hablamos del terremoto de Mexico debido a la presencia de Vinopremier en Mexico. Animamos a toda nuestra audiencia a participar en las iniciativas solidarias de ayuda a Mexico que está organizando Vinopremier

                                  • 20:30

                                    Como el conocimiento del negocio desde la perspectiva online permite abrir nuevas líneas de negocio y a integrarte verticalmente

                                  • 25:30

                                    Tanteando el modelo de franquicia en online

                                  • 27:00

                                    Como surgen (de nuevo) los conflictos de canal cuando se evoluciona del on al off

                                  • 36:00

                                    El gran poder de las marcas que se generan desde el on y la ventaja que ofrecen a la hora de abrir nuevas localizaciones físicas

                                  • 37:20

                                    El modelo tienda-oficina-almacén de Vinopremier y sus sinergias a nivel operativo y de costes

                                  • 38:00

                                    El paso del on al off te aleja de la libertad asociada al online, pero “te acerca de nuevo al barrio” y a los consumidores

                                  • 38:00

                                    Zacatrus y la creación de una super-marca Omni-canal, alineando todas las líneas de negocio para retroalimentarse entre si

                                  • 38:00

                                    ¿Son los costes de captación en offline ya menores que en online o lo que aporta es realmente fidelización?

                                  • 50:30

                                    Despedida y cierre

                                  ]]>
                                  Se habla mucho de la transformación digital de las empresas tradicionales, pero vivimos en un momento en el que un buen número de pure players online han logrado un buen nivel de madurez que les permite afrontar una transformación inversa a la transformación digital, una transformación Omni-Canal que les acerca a los canales tradicionales, creando empresas estructuralmente parecidas a las empresas Off que se han pasado al On, pero radicalmente distintas en cuanto a filosofía, estrategia, conceptualización… En definitiva, empresas con un alma radicalmente distinta.

                                  En este segundo podcast especial de la sección Ecommerce Rentable, Jorge Gonzalez (fundador y coordinador de Ecommerce Rentable) nos brinda una tertulia realmente interesante donde dos grandes el eCommerce como son Carlos Andonegui (fundador y CEO de VinoPremier) y Sergio Viteri (fundador y CEO de Zacatrus) nos cuentan su experiencia dando el paso del online a las tiendas físicas y otros modelos de negocio más cercanos al mundo físico. En la tertulia también participa nuestro presentador habitual, José Carlos Cortizo.

                                  Nota especial: Durante el podcast hemos hablado de lo que está pasando en Mexico tras el terremoto de esta última semana, y animamos a toda nuestra audiencia a participar en las iniciativas solidarias que está organizando Vinopremier para trasladar su apoyo a Mexico y todos nuestros amigos Mexicanos. ¡Estamos con vosotros!

                                  Índice del episodio
                                  • 00:30

                                    Bienvenida y presentación del episodio 21 por parte de José Carlos Cortizo

                                  • 01:30

                                    Presentación de Carlos Andonegui y Vinopremier

                                  • 03:00

                                    Presentación de Sergio Viteri y Zacatrus

                                  • 04:15

                                    Introducción a la tertulia: “Del On al Off” desde una perspectiva de rentabilidad, por Jorge González Marcos

                                  • 05:00

                                    Las diferencias en la inversión entre una tienda física y una tienda online

                                  • 06:15

                                    El marketing online ayudando a los puntos de venta físicos como un elemento diferencial

                                  • 07:50

                                    El análisis de ubicaciones físicas realizadas desde la perspectiva online (cómo la analítica y el conocimiento del negocio desde online facilita la apertura de tiendas off)

                                  • 09:40

                                    Las sinergias entre la estructura de negocio online y la estructura de negocio online. 2 enfoques y resultados distintos para 2 empresas distintas.

                                  • 13:00

                                    El acercamiento del consumidor a la tienda física más allá de la venta: fidelización, engagement, contacto directo… Experiencia al 100%

                                  • Se habla mucho de la transformación digital de las empresas tradicionales, pero vivimos en un momento en el que un buen número de pure players online han logrado un buen nivel de madurez que les permite afrontar una transformación inversa a la transformación digital, una transformación Omni-Canal que les acerca a los canales tradicionales, creando empresas estructuralmente parecidas a las empresas Off que se han pasado al On, pero radicalmente distintas en cuanto a filosofía, estrategia, conceptualización… En definitiva, empresas con un alma radicalmente distinta.

                                    En este segundo podcast especial de la sección Ecommerce Rentable, Jorge Gonzalez (fundador y coordinador de Ecommerce Rentable) nos brinda una tertulia realmente interesante donde dos grandes el eCommerce como son Carlos Andonegui (fundador y CEO de VinoPremier) y Sergio Viteri (fundador y CEO de Zacatrus) nos cuentan su experiencia dando el paso del online a las tiendas físicas y otros modelos de negocio más cercanos al mundo físico. En la tertulia también participa nuestro presentador habitual, José Carlos Cortizo.

                                    Nota especial: Durante el podcast hemos hablado de lo que está pasando en Mexico tras el terremoto de esta última semana, y animamos a toda nuestra audiencia a participar en las iniciativas solidarias que está organizando Vinopremier para trasladar su apoyo a Mexico y todos nuestros amigos Mexicanos. ¡Estamos con vosotros!

                                    Índice del episodio
                                    • 00:30

                                      Bienvenida y presentación del episodio 21 por parte de José Carlos Cortizo

                                    • 01:30

                                      Presentación de Carlos Andonegui y Vinopremier

                                    • 03:00

                                      Presentación de Sergio Viteri y Zacatrus

                                    • 04:15

                                      Introducción a la tertulia: “Del On al Off” desde una perspectiva de rentabilidad, por Jorge González Marcos

                                    • 05:00

                                      Las diferencias en la inversión entre una tienda física y una tienda online

                                    • 06:15

                                      El marketing online ayudando a los puntos de venta físicos como un elemento diferencial

                                    • 07:50

                                      El análisis de ubicaciones físicas realizadas desde la perspectiva online (cómo la analítica y el conocimiento del negocio desde online facilita la apertura de tiendas off)

                                    • 09:40

                                      Las sinergias entre la estructura de negocio online y la estructura de negocio online. 2 enfoques y resultados distintos para 2 empresas distintas.

                                    • 13:00

                                      El acercamiento del consumidor a la tienda física más allá de la venta: fidelización, engagement, contacto directo… Experiencia al 100%

                                    • 51:24 En.Digital Podcast Episodio 22: Entrevista a Cesar Tello (adigital) https://en.digital/podcast/episodio-22-entrevista-cesar-tello-adigital Sun, 08 Oct 2017 10:19:02 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=500 Adigital es una asociación de empresas innovadoras y transformadoras que creen y trabajan por el desarrollo de la economía basada en Internet, el Medio Digital y las Nuevas Tecnologías. Pymes y Grandes Empresas unidas por un mismo objetivo: el crecimiento de la Economía Digital en España. En este episodio entrevistamos a Cesar Tello (Subdirector de adigital), que nos cuenta tanto las aportaciones que realiza adigital al desarrollo de la economía digital, como los principales retos a los que se enfrentan las empresas en los próximos años.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 22 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación de Cesar Tello y adigital (Asociación Española de la Economía Digital)

                                      • 02:00

                                        Las iniciativas que abarca adigital y las asociaciones que engloba

                                      • 04:30

                                        Acerca del sello Confianza Online

                                      • 07:30

                                        Los retos a los que nos enfrentamos como Sociedad ante la Transformación Digital

                                      • 10:30

                                        Acerca del futuro del trabajo y cómo impactan las nuevas tecnologías en los aspectos laborales

                                      • 13:30

                                        Resumen de próximos eventos: 1.- Track organizado por ICEMD en eShow Madrid (25 de Octubre) acerca de Tendencias eCommerce

                                      • 14:30

                                        Resumen de próximos eventos: 2.- Meet Magento España (7 de Noviembre en Madrid)

                                      • 16:30

                                        Resumen de próximos eventos: 3.- GWCx by AIWIN (16 de Noviembre en Madrid)

                                      • 18:30

                                        Despedida y cierre

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                                      Adigital es una asociación de empresas innovadoras y transformadoras que creen y trabajan por el desarrollo de la economía basada en Internet, el Medio Digital y las Nuevas Tecnologías. Pymes y Grandes Empresas unidas por un mismo objetivo: el crecimiento de la Economía Digital en España. En este episodio entrevistamos a Cesar Tello (Subdirector de adigital), que nos cuenta tanto las aportaciones que realiza adigital al desarrollo de la economía digital, como los principales retos a los que se enfrentan las empresas en los próximos años.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 22 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación de Cesar Tello y adigital (Asociación Española de la Economía Digital)

                                      • 02:00

                                        Las iniciativas que abarca adigital y las asociaciones que engloba

                                      • 04:30

                                        Acerca del sello Confianza Online

                                      • 07:30

                                        Los retos a los que nos enfrentamos como Sociedad ante la Transformación Digital

                                      • 10:30

                                        Acerca del futuro del trabajo y cómo impactan las nuevas tecnologías en los aspectos laborales

                                      • 13:30

                                        Resumen de próximos eventos: 1.- Track organizado por ICEMD en eShow Madrid (25 de Octubre) acerca de Tendencias eCommerce

                                      • 14:30

                                        Resumen de próximos eventos: 2.- Meet Magento España (7 de Noviembre en Madrid)

                                      • 16:30

                                        Resumen de próximos eventos: 3.- GWCx by AIWIN (16 de Noviembre en Madrid)

                                      • 18:30

                                        Despedida y cierre

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                                      Adigital es una asociación de empresas innovadoras y transformadoras que creen y trabajan por el desarrollo de la economía basada en Internet, el Medio Digital y las Nuevas Tecnologías. Pymes y Grandes Empresas unidas por un mismo objetivo: el crecimiento de la Economía Digital en España. En este episodio entrevistamos a Cesar Tello (Subdirector de adigital), que nos cuenta tanto las aportaciones que realiza adigital al desarrollo de la economía digital, como los principales retos a los que se enfrentan las empresas en los próximos años.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 22 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación de Cesar Tello y adigital (Asociación Española de la Economía Digital)

                                      • 02:00

                                        Las iniciativas que abarca adigital y las asociaciones que engloba

                                      • 04:30

                                        Acerca del sello Confianza Online

                                      • 07:30

                                        Los retos a los que nos enfrentamos como Sociedad ante la Transformación Digital

                                      • 10:30

                                        Acerca del futuro del trabajo y cómo impactan las nuevas tecnologías en los aspectos laborales

                                      • 13:30

                                        Resumen de próximos eventos: 1.- Track organizado por ICEMD en eShow Madrid (25 de Octubre) acerca de Tendencias eCommerce

                                      • 14:30

                                        Resumen de próximos eventos: 2.- Meet Magento España (7 de Noviembre en Madrid)

                                      • 16:30

                                        Resumen de próximos eventos: 3.- GWCx by AIWIN (16 de Noviembre en Madrid)

                                      • 18:30

                                        Despedida y cierre

                                      ]]>
                                      18:54 En.Digital Podcast
                                      Episodio 23: Referral Marketing con Customeer https://en.digital/podcast/episodio-23-referral-marketing-customeer Mon, 16 Oct 2017 06:44:49 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=505 El Referral Marketing es una de las tácticas de marketing más antiguas, ya que no deja de ser el “boca a boca” de toda la vida, el conseguir encandilar a nuestros clientes para que ellos mismos nos ayuden a conseguir nuevos clientes. En plena era digital, esta estrategia de marketing centrado en el cliente sigue siendo una estrategia que nos permite conseguir muy buenos resultados, además de tener un mayor control en todo el proceso del referral.

                                      En este capítulo entrevistamos a Tamoa Soares, Customer Success Manager de Customeer, quien nos habla del Referral Marketing incluyendo tanto el NPS para la recogida de feedback como los programas de referidos, y nos cuenta buenas prácticas y alguna curiosidad que se han encontrado después de varios años poniendo en marcha programas de referidos para empresas de todo tipo.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 23 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación de Tamoa Soares (Customer Success Manager de Customeer)

                                      • 02:00

                                        ¿Qué es el Referral Marketing?

                                      • 03:20

                                        La importancia de ofrecer una experiencia o producto excelente para conseguir un programa de Referral Marketing exitoso

                                      • 05:30

                                        NPS (Net Promoter Score) como una herramienta para recabar la satisfacción y feedback de los usuarios y así descubrir a los promotores de tu marca

                                      • 10:00

                                        Cómo sacar máximo partido al feedback que nos dan nuestros clientes a través del NPS

                                      • 14:00

                                        Dando la vuelta al feedback negativo y aprovechando los detractores para validar hipótesis de negocio

                                      • 15:00

                                        Buenas prácticas a la hora de montar un programa de referidos a partir de los promotores de la marca

                                      • 18:45

                                        Cómo determinar los incentivos de un programa de Referral Marketing

                                      • 20:30

                                        La importancia de dar visibilidad al programa de Referral Marketing y su integración en la estrategia de marketing digital

                                      • 23:40

                                        Anécdotas sobre el Referral Marketing: un programa de referidos singular 🙂

                                      • 24:40

                                        Despedida y cierre

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                                      El Referral Marketing es una de las tácticas de marketing más antiguas, ya que no deja de ser el “boca a boca” de toda la vida, el conseguir encandilar a nuestros clientes para que ellos mismos nos ayuden a conseguir nuevos clientes. En plena era digital, esta estrategia de marketing centrado en el cliente sigue siendo una estrategia que nos permite conseguir muy buenos resultados, además de tener un mayor control en todo el proceso del referral.

                                      En este capítulo entrevistamos a Tamoa Soares, Customer Success Manager de Customeer, quien nos habla del Referral Marketing incluyendo tanto el NPS para la recogida de feedback como los programas de referidos, y nos cuenta buenas prácticas y alguna curiosidad que se han encontrado después de varios años poniendo en marcha programas de referidos para empresas de todo tipo.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 23 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación de Tamoa Soares (Customer Success Manager de Customeer)

                                      • 02:00

                                        ¿Qué es el Referral Marketing?

                                      • 03:20

                                        La importancia de ofrecer una experiencia o producto excelente para conseguir un programa de Referral Marketing exitoso

                                      • 05:30

                                        NPS (Net Promoter Score) como una herramienta para recabar la satisfacción y feedback de los usuarios y así descubrir a los promotores de tu marca

                                      • 10:00

                                        Cómo sacar máximo partido al feedback que nos dan nuestros clientes a través del NPS

                                      • 14:00

                                        Dando la vuelta al feedback negativo y aprovechando los detractores para validar hipótesis de negocio

                                      • 15:00

                                        Buenas prácticas a la hora de montar un programa de referidos a partir de los promotores de la marca

                                      • 18:45

                                        Cómo determinar los incentivos de un programa de Referral Marketing

                                      • 20:30

                                        La importancia de dar visibilidad al programa de Referral Marketing y su integración en la estrategia de marketing digital

                                      • 23:40

                                        Anécdotas sobre el Referral Marketing: un programa de referidos singular 🙂

                                      • 24:40

                                        Despedida y cierre

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                                      El Referral Marketing es una de las tácticas de marketing más antiguas, ya que no deja de ser el “boca a boca” de toda la vida, el conseguir encandilar a nuestros clientes para que ellos mismos nos ayuden a conseguir nuevos clientes. En plena era digital, esta estrategia de marketing centrado en el cliente sigue siendo una estrategia que nos permite conseguir muy buenos resultados, además de tener un mayor control en todo el proceso del referral.

                                      En este capítulo entrevistamos a Tamoa Soares, Customer Success Manager de Customeer, quien nos habla del Referral Marketing incluyendo tanto el NPS para la recogida de feedback como los programas de referidos, y nos cuenta buenas prácticas y alguna curiosidad que se han encontrado después de varios años poniendo en marcha programas de referidos para empresas de todo tipo.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 23 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación de Tamoa Soares (Customer Success Manager de Customeer)

                                      • 02:00

                                        ¿Qué es el Referral Marketing?

                                      • 03:20

                                        La importancia de ofrecer una experiencia o producto excelente para conseguir un programa de Referral Marketing exitoso

                                      • 05:30

                                        NPS (Net Promoter Score) como una herramienta para recabar la satisfacción y feedback de los usuarios y así descubrir a los promotores de tu marca

                                      • 10:00

                                        Cómo sacar máximo partido al feedback que nos dan nuestros clientes a través del NPS

                                      • 14:00

                                        Dando la vuelta al feedback negativo y aprovechando los detractores para validar hipótesis de negocio

                                      • 15:00

                                        Buenas prácticas a la hora de montar un programa de referidos a partir de los promotores de la marca

                                      • 18:45

                                        Cómo determinar los incentivos de un programa de Referral Marketing

                                      • 20:30

                                        La importancia de dar visibilidad al programa de Referral Marketing y su integración en la estrategia de marketing digital

                                      • 23:40

                                        Anécdotas sobre el Referral Marketing: un programa de referidos singular 🙂

                                      • 24:40

                                        Despedida y cierre

                                      ]]>
                                      25:09 En.Digital Podcast
                                      Episodio 24: Futurizable: Tecnologías del Futuro https://en.digital/podcast/episodio-24-futurizable-tecnologias-del-futuro Sun, 22 Oct 2017 10:18:47 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=510 Estamos en un momento de la historia en la que las tecnologías se están creando y expandiendo de una forma exponencial y resulta más importante que nunca conocer nuevas tecnologías y el potencial impacto que tendrán en nuestra sociedad, ya que cada 5 años se están redefiniendo partes importantes de nuestra sociedad. En este contexto nace Futurizable, una newsletter semanal creada por Javier Martín y que trata de una forma profunda, seria y desde un punto de vista práctico, la mayoría de estas nuevas tecnologías, discutiendo las interconexiones entre las mismas y que nos permite vislumbrar hacia donde nos movemos.

                                      En este episodio tenemos el enorme lujo y placer de poder hablar con Javier Martín, editor de Futurizable y Director de Sngular Ventures, una de las personas más influyentes del ecosistema emprendedor y tecnológico de España (co-fundador de la comunidad Iniciador, creador del evento Smart Money, fundador del blog loogic.com…) que nos guía a través de estas tecnologías y nos explica cómo cree que van a cambiar algunos de los aspectos más importantes de nuestra sociedad. Si quieres profundizar en todas estas tecnologías, te recomendamos:

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 24 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:30

                                        Presentación de Javier Martín

                                      • 04:00

                                        Presentación de Futurizable: ¿cómo suscribirte a Futurizable, y por qué hacen falta iniciativas como Futurizable?

                                      • 06:20

                                        Cómo se conecta Futurizable con Sngular Ventures

                                      • 10:15

                                        ¿Cuáles son las 3 principales tecnologías que van a redefinir nuestro futuro? 1.- Inteligencia Artificial, 2.- Biotecnología, 3.- Blockchain

                                      • 18:00

                                        ¿Cómo van a influir estas tecnologías en la Salud?

                                      • 22:15

                                        ¿Cómo van a influir estas tecnologías en la Educación y cómo ha de evolucionar la Educación para estar preparada para aceptar nuevas tecnologías disruptivas?

                                      • 27:30

                                        ¿Cómo se tiene que redefinir el futuro del trabajo teniendo en cuenta estas evoluciones tecnológicas?

                                      • 33:00

                                        Renta universal, impuestos a los robots… ¿Cómo ha de cambiar el sistema para aceptar los importantes cambios sociales que vienen impuestos por estas revoluciones tecnológicas?

                                      • 35:00

                                        ¿Qué es el Blockchain, cómo funciona y cómo impactará en nuestra Sociedad?

                                      • 42:50

                                        ¿Está España preparada para contribuir de forma notable al desarrollo de estas tecnologías?

                                      • 46:40

                                        Despedida y cierre

                                      ]]>
                                      Estamos en un momento de la historia en la que las tecnologías se están creando y expandiendo de una forma exponencial y resulta más importante que nunca conocer nuevas tecnologías y el potencial impacto que tendrán en nuestra sociedad, ya que cada 5 años se están redefiniendo partes importantes de nuestra sociedad. En este contexto nace Futurizable, una newsletter semanal creada por Javier Martín y que trata de una forma profunda, seria y desde un punto de vista práctico, la mayoría de estas nuevas tecnologías, discutiendo las interconexiones entre las mismas y que nos permite vislumbrar hacia donde nos movemos.

                                      En este episodio tenemos el enorme lujo y placer de poder hablar con Javier Martín, editor de Futurizable y Director de Sngular Ventures, una de las personas más influyentes del ecosistema emprendedor y tecnológico de España (co-fundador de la comunidad Iniciador, creador del evento Smart Money, fundador del blog loogic.com…) que nos guía a través de estas tecnologías y nos explica cómo cree que van a cambiar algunos de los aspectos más importantes de nuestra sociedad. Si quieres profundizar en todas estas tecnologías, te recomendamos:

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 24 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:30

                                        Presentación de Javier Martín

                                      • 04:00

                                        Presentación de Futurizable: ¿cómo suscribirte a Futurizable, y por qué hacen falta iniciativas como Futurizable?

                                      • 06:20

                                        Cómo se conecta Futurizable con Sngular Ventures

                                      • 10:15

                                        ¿Cuáles son las 3 principales tecnologías que van a redefinir nuestro futuro? 1.- Inteligencia Artificial, 2.- Biotecnología, 3.- Blockchain

                                      • 18:00

                                        ¿Cómo van a influir estas tecnologías en la Salud?

                                      • 22:15

                                        ¿Cómo van a influir estas tecnologías en la Educación y cómo ha de evolucionar la Educación para estar preparada para aceptar nuevas tecnologías disruptivas?

                                      • 27:30

                                        ¿Cómo se tiene que redefinir el futuro del trabajo teniendo en cuenta estas evoluciones tecnológicas?

                                      • 33:00

                                        Renta universal, impuestos a los robots… ¿Cómo ha de cambiar el sistema para aceptar los importantes cambios sociales que vienen impuestos por estas revoluciones tecnológicas?

                                      • 35:00

                                        ¿Qué es el Blockchain, cómo funciona y cómo impactará en nuestra Sociedad?

                                      • 42:50

                                        ¿Está España preparada para contribuir de forma notable al desarrollo de estas tecnologías?

                                      • 46:40

                                        Despedida y cierre

                                      ]]>
                                      Estamos en un momento de la historia en la que las tecnologías se están creando y expandiendo de una forma exponencial y resulta más importante que nunca conocer nuevas tecnologías y el potencial impacto que tendrán en nuestra sociedad, ya que cada 5 años se están redefiniendo partes importantes de nuestra sociedad. En este contexto nace Futurizable, una newsletter semanal creada por Javier Martín y que trata de una forma profunda, seria y desde un punto de vista práctico, la mayoría de estas nuevas tecnologías, discutiendo las interconexiones entre las mismas y que nos permite vislumbrar hacia donde nos movemos.

                                      En este episodio tenemos el enorme lujo y placer de poder hablar con Javier Martín, editor de Futurizable y Director de Sngular Ventures, una de las personas más influyentes del ecosistema emprendedor y tecnológico de España (co-fundador de la comunidad Iniciador, creador del evento Smart Money, fundador del blog loogic.com…) que nos guía a través de estas tecnologías y nos explica cómo cree que van a cambiar algunos de los aspectos más importantes de nuestra sociedad. Si quieres profundizar en todas estas tecnologías, te recomendamos:

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 24 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:30

                                        Presentación de Javier Martín

                                      • 04:00

                                        Presentación de Futurizable: ¿cómo suscribirte a Futurizable, y por qué hacen falta iniciativas como Futurizable?

                                      • 06:20

                                        Cómo se conecta Futurizable con Sngular Ventures

                                      • 10:15

                                        ¿Cuáles son las 3 principales tecnologías que van a redefinir nuestro futuro? 1.- Inteligencia Artificial, 2.- Biotecnología, 3.- Blockchain

                                      • 18:00

                                        ¿Cómo van a influir estas tecnologías en la Salud?

                                      • 22:15

                                        ¿Cómo van a influir estas tecnologías en la Educación y cómo ha de evolucionar la Educación para estar preparada para aceptar nuevas tecnologías disruptivas?

                                      • 27:30

                                        ¿Cómo se tiene que redefinir el futuro del trabajo teniendo en cuenta estas evoluciones tecnológicas?

                                      • 33:00

                                        Renta universal, impuestos a los robots… ¿Cómo ha de cambiar el sistema para aceptar los importantes cambios sociales que vienen impuestos por estas revoluciones tecnológicas?

                                      • 35:00

                                        ¿Qué es el Blockchain, cómo funciona y cómo impactará en nuestra Sociedad?

                                      • 42:50

                                        ¿Está España preparada para contribuir de forma notable al desarrollo de estas tecnologías?

                                      • 46:40

                                        Despedida y cierre

                                      ]]>
                                      47:45 En.Digital Podcast
                                      Episodio 25: Aplazame: La intersección del eCommerce y FinTech https://en.digital/podcast/episodio-25-aplazame-la-interseccion-del-ecommerce-fintech Sun, 29 Oct 2017 12:11:34 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=515 Aplazame es una startup que se encuentra en la intersección del eCommerce y el FinTech, ya que su objetivo es ofrecer créditos instantáneos a los compradores de tiendas online, tomando la decisión de ofrecer el crédito o no en tiempo real.

                                      En este episodio hablamos con Fernando Cabello, CEO y fundador de Aplazame, que nos cuenta tanto el potencial de la utilización de tecnologías como Aplazame en los procesos de venta online, como una visión de hacia dónde se tiene que mover el mercado FinTech teniendo en cuenta aspectos más allá de lo económico, como puedan ser los valores y el impacto en la Sociedad.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 24 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación de Fernando Cabello (CEO de Aplazame)

                                      • 03:30

                                        Cómo se integra Aplazame en una tienda online

                                      • 06:00

                                        Costes de Aplazame para la tienda online

                                      • 06:30

                                        La financiación como una herramienta de marketing

                                      • 10:30

                                        Acerca de sector FinTech

                                      • 13:00

                                        Sobre el sector FinTech: ¿Serán los bancos los principales beneficiados de esta revolución o serán las empresas tecnológicas?

                                      • 17:30

                                        Los valores que han de rodear al mundo FinTech y la visión de Aplazame basada en valores

                                      • 20:30

                                        Cómo Aplazame analiza grandes volúmenes de datos en tiempo real para tomar decisiones de concesión de créditos al instante

                                      • 26:00

                                        ¿Cómo es la experiencia a nivel de emprendedor de tener que levantar capital para conceder préstamos?

                                      • 28:30

                                        ¿Cómo evolucionará Aplazame en los próximos meses?

                                      • 46:40

                                        Despedida y cierre

                                      ]]>
                                      Aplazame es una startup que se encuentra en la intersección del eCommerce y el FinTech, ya que su objetivo es ofrecer créditos instantáneos a los compradores de tiendas online, tomando la decisión de ofrecer el crédito o no en tiempo real.

                                      En este episodio hablamos con Fernando Cabello, CEO y fundador de Aplazame, que nos cuenta tanto el potencial de la utilización de tecnologías como Aplazame en los procesos de venta online, como una visión de hacia dónde se tiene que mover el mercado FinTech teniendo en cuenta aspectos más allá de lo económico, como puedan ser los valores y el impacto en la Sociedad.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 24 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación de Fernando Cabello (CEO de Aplazame)

                                      • 03:30

                                        Cómo se integra Aplazame en una tienda online

                                      • 06:00

                                        Costes de Aplazame para la tienda online

                                      • 06:30

                                        La financiación como una herramienta de marketing

                                      • 10:30

                                        Acerca de sector FinTech

                                      • 13:00

                                        Sobre el sector FinTech: ¿Serán los bancos los principales beneficiados de esta revolución o serán las empresas tecnológicas?

                                      • 17:30

                                        Los valores que han de rodear al mundo FinTech y la visión de Aplazame basada en valores

                                      • 20:30

                                        Cómo Aplazame analiza grandes volúmenes de datos en tiempo real para tomar decisiones de concesión de créditos al instante

                                      • 26:00

                                        ¿Cómo es la experiencia a nivel de emprendedor de tener que levantar capital para conceder préstamos?

                                      • 28:30

                                        ¿Cómo evolucionará Aplazame en los próximos meses?

                                      • 46:40

                                        Despedida y cierre

                                      ]]>
                                      Aplazame es una startup que se encuentra en la intersección del eCommerce y el FinTech, ya que su objetivo es ofrecer créditos instantáneos a los compradores de tiendas online, tomando la decisión de ofrecer el crédito o no en tiempo real.

                                      En este episodio hablamos con Fernando Cabello, CEO y fundador de Aplazame, que nos cuenta tanto el potencial de la utilización de tecnologías como Aplazame en los procesos de venta online, como una visión de hacia dónde se tiene que mover el mercado FinTech teniendo en cuenta aspectos más allá de lo económico, como puedan ser los valores y el impacto en la Sociedad.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 24 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación de Fernando Cabello (CEO de Aplazame)

                                      • 03:30

                                        Cómo se integra Aplazame en una tienda online

                                      • 06:00

                                        Costes de Aplazame para la tienda online

                                      • 06:30

                                        La financiación como una herramienta de marketing

                                      • 10:30

                                        Acerca de sector FinTech

                                      • 13:00

                                        Sobre el sector FinTech: ¿Serán los bancos los principales beneficiados de esta revolución o serán las empresas tecnológicas?

                                      • 17:30

                                        Los valores que han de rodear al mundo FinTech y la visión de Aplazame basada en valores

                                      • 20:30

                                        Cómo Aplazame analiza grandes volúmenes de datos en tiempo real para tomar decisiones de concesión de créditos al instante

                                      • 26:00

                                        ¿Cómo es la experiencia a nivel de emprendedor de tener que levantar capital para conceder préstamos?

                                      • 28:30

                                        ¿Cómo evolucionará Aplazame en los próximos meses?

                                      • 46:40

                                        Despedida y cierre

                                      ]]>
                                      32:40 En.Digital Podcast
                                      Episodio 26: Introducción al Growth Hacking #ProductHackers https://en.digital/podcast/episodio-26-introduccion-al-growth-hacking-producthackers Sun, 05 Nov 2017 18:40:43 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=519 Esta semana hablamos de Growth Hacking desde una perspectiva introductoria, explicando qué es el Growth Hacking, algunos de los ejemplos más conocidos y las distintas etapas que debemos realizar para poder aplicar Growth Hacking con éxito. Este episodio sirve de introducción para el curso gratuito de Growth Hacking que han preparado los chicos de Product Hackers y que os recomendamos si os interesa la temática: https://miriadax.net/web/growth-hacking/inicio

                                      Como no puede ser de otra forma dentro de En.Digital, este episodio está enmarcado dentro de la sección Product Hackers, y es su CEO, Luis Diaz del Dedo quien comparte con nosotros esta introducción al Growth Hacking.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 24 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación del curso de Growth Hacking por parte de Luis Ignacio Diaz (Product Hackers)

                                      • 03:15

                                        ¿Qué es el Growth Hacking?

                                      • 06:00

                                        Ejemplos conocidos de Growth Hacking: Hotmail, Air Bnb…

                                      • 11:00

                                        Growth Hacking: Jugando al límite

                                      • 13:30

                                        Cuadrando oferta y demanda

                                      • 16:30

                                        Activación de usuarios: una fase crítica que no se suele trabajar de forma adecuada

                                      • 21:00

                                        Generación de hábitos, feedback loops y hooks

                                      • 24:30

                                        El poder del SMS a día de hoy y el por qué podemos utilizar el SMS como canal de comunicación a día de hoy

                                      • 30:00

                                        Aspectos psicológicos relacionados con el Growth, recompensas variables, recompensas de la tribu…

                                      • 40:30

                                        Cómo construir una Growth Machine

                                      • 43:00

                                        Despedida y cierre

                                      ]]>
                                      Esta semana hablamos de Growth Hacking desde una perspectiva introductoria, explicando qué es el Growth Hacking, algunos de los ejemplos más conocidos y las distintas etapas que debemos realizar para poder aplicar Growth Hacking con éxito. Este episodio sirve de introducción para el curso gratuito de Growth Hacking que han preparado los chicos de Product Hackers y que os recomendamos si os interesa la temática: https://miriadax.net/web/growth-hacking/inicio

                                      Como no puede ser de otra forma dentro de En.Digital, este episodio está enmarcado dentro de la sección Product Hackers, y es su CEO, Luis Diaz del Dedo quien comparte con nosotros esta introducción al Growth Hacking.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 24 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación del curso de Growth Hacking por parte de Luis Ignacio Diaz (Product Hackers)

                                      • 03:15

                                        ¿Qué es el Growth Hacking?

                                      • 06:00

                                        Ejemplos conocidos de Growth Hacking: Hotmail, Air Bnb…

                                      • 11:00

                                        Growth Hacking: Jugando al límite

                                      • 13:30

                                        Cuadrando oferta y demanda

                                      • 16:30

                                        Activación de usuarios: una fase crítica que no se suele trabajar de forma adecuada

                                      • 21:00

                                        Generación de hábitos, feedback loops y hooks

                                      • 24:30

                                        El poder del SMS a día de hoy y el por qué podemos utilizar el SMS como canal de comunicación a día de hoy

                                      • 30:00

                                        Aspectos psicológicos relacionados con el Growth, recompensas variables, recompensas de la tribu…

                                      • 40:30

                                        Cómo construir una Growth Machine

                                      • 43:00

                                        Despedida y cierre

                                      ]]>
                                      Esta semana hablamos de Growth Hacking desde una perspectiva introductoria, explicando qué es el Growth Hacking, algunos de los ejemplos más conocidos y las distintas etapas que debemos realizar para poder aplicar Growth Hacking con éxito. Este episodio sirve de introducción para el curso gratuito de Growth Hacking que han preparado los chicos de Product Hackers y que os recomendamos si os interesa la temática: https://miriadax.net/web/growth-hacking/inicio

                                      Como no puede ser de otra forma dentro de En.Digital, este episodio está enmarcado dentro de la sección Product Hackers, y es su CEO, Luis Diaz del Dedo quien comparte con nosotros esta introducción al Growth Hacking.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 24 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Presentación del curso de Growth Hacking por parte de Luis Ignacio Diaz (Product Hackers)

                                      • 03:15

                                        ¿Qué es el Growth Hacking?

                                      • 06:00

                                        Ejemplos conocidos de Growth Hacking: Hotmail, Air Bnb…

                                      • 11:00

                                        Growth Hacking: Jugando al límite

                                      • 13:30

                                        Cuadrando oferta y demanda

                                      • 16:30

                                        Activación de usuarios: una fase crítica que no se suele trabajar de forma adecuada

                                      • 21:00

                                        Generación de hábitos, feedback loops y hooks

                                      • 24:30

                                        El poder del SMS a día de hoy y el por qué podemos utilizar el SMS como canal de comunicación a día de hoy

                                      • 30:00

                                        Aspectos psicológicos relacionados con el Growth, recompensas variables, recompensas de la tribu…

                                      • 40:30

                                        Cómo construir una Growth Machine

                                      • 43:00

                                        Despedida y cierre

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                                      44:20 En.Digital Podcast
                                      Episodio 27: Resumen del Meet Magento Spain 2017 #MM17ES https://en.digital/podcast/episodio-27-resumen-del-meet-magento-spain-2017-mm17es Sun, 12 Nov 2017 12:27:41 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=524 El pasado 7 de Noviembre se celebró en Madrid la cuarta edición de Meet Magento Spain, organizado como cada año por Interactiv4. En esta edición el foco principal a nivel de contenidos ha sido Magento2, por lo que la mayoría de las charlas técnicas o más centradas en Magento han estado centradas en Magento2 y sus diferencias con Magento1.

                                      En este podcast hemos recopilado una serie de declaraciones por parte de la organización de Meet Magento Spain, así como algunos sponsors y asistentes para trasladaros un resumen del evento que os permita tener un buen feeling de lo que pasó el anterior 7 de Noviembre en Madrid

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 27 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 03:00

                                        Declaraciones por parte de Ignacio Riesco (Interactiv4) como organizador del evento, y que nos cuenta por qué llevan 4 años organizando este evento en España y los principales contenidos vividos este año.

                                      • 11:30

                                        Declaraciones por parte de Oscar Reales, con resumen de sus sensaciones del evento y cómo se ve la evolución de Magento1 a Magento2 en la comunidad

                                      • 13:10

                                        Declaraciones por parte de Alvaro Gutierrez de eCommerce News

                                      • 14:00

                                        Declaraciones por parte de David Carrero de StackScale

                                      • 16:10

                                        Declaraciones por parte de Yeray Fraga de Opiniones Verificadas

                                      • 18:20

                                        Declaraciones por parte de Marc Erra de Oct8ne

                                      • 19:40

                                        Declaraciones por parte de Aurelio Benedí de ECOMMBITS

                                      • 25:30

                                        Despedida y cierre

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                                      El pasado 7 de Noviembre se celebró en Madrid la cuarta edición de Meet Magento Spain, organizado como cada año por Interactiv4. En esta edición el foco principal a nivel de contenidos ha sido Magento2, por lo que la mayoría de las charlas técnicas o más centradas en Magento han estado centradas en Magento2 y sus diferencias con Magento1.

                                      En este podcast hemos recopilado una serie de declaraciones por parte de la organización de Meet Magento Spain, así como algunos sponsors y asistentes para trasladaros un resumen del evento que os permita tener un buen feeling de lo que pasó el anterior 7 de Noviembre en Madrid

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 27 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 03:00

                                        Declaraciones por parte de Ignacio Riesco (Interactiv4) como organizador del evento, y que nos cuenta por qué llevan 4 años organizando este evento en España y los principales contenidos vividos este año.

                                      • 11:30

                                        Declaraciones por parte de Oscar Reales, con resumen de sus sensaciones del evento y cómo se ve la evolución de Magento1 a Magento2 en la comunidad

                                      • 13:10

                                        Declaraciones por parte de Alvaro Gutierrez de eCommerce News

                                      • 14:00

                                        Declaraciones por parte de David Carrero de StackScale

                                      • 16:10

                                        Declaraciones por parte de Yeray Fraga de Opiniones Verificadas

                                      • 18:20

                                        Declaraciones por parte de Marc Erra de Oct8ne

                                      • 19:40

                                        Declaraciones por parte de Aurelio Benedí de ECOMMBITS

                                      • 25:30

                                        Despedida y cierre

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                                      El pasado 7 de Noviembre se celebró en Madrid la cuarta edición de Meet Magento Spain, organizado como cada año por Interactiv4. En esta edición el foco principal a nivel de contenidos ha sido Magento2, por lo que la mayoría de las charlas técnicas o más centradas en Magento han estado centradas en Magento2 y sus diferencias con Magento1.

                                      En este podcast hemos recopilado una serie de declaraciones por parte de la organización de Meet Magento Spain, así como algunos sponsors y asistentes para trasladaros un resumen del evento que os permita tener un buen feeling de lo que pasó el anterior 7 de Noviembre en Madrid

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 27 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 03:00

                                        Declaraciones por parte de Ignacio Riesco (Interactiv4) como organizador del evento, y que nos cuenta por qué llevan 4 años organizando este evento en España y los principales contenidos vividos este año.

                                      • 11:30

                                        Declaraciones por parte de Oscar Reales, con resumen de sus sensaciones del evento y cómo se ve la evolución de Magento1 a Magento2 en la comunidad

                                      • 13:10

                                        Declaraciones por parte de Alvaro Gutierrez de eCommerce News

                                      • 14:00

                                        Declaraciones por parte de David Carrero de StackScale

                                      • 16:10

                                        Declaraciones por parte de Yeray Fraga de Opiniones Verificadas

                                      • 18:20

                                        Declaraciones por parte de Marc Erra de Oct8ne

                                      • 19:40

                                        Declaraciones por parte de Aurelio Benedí de ECOMMBITS

                                      • 25:30

                                        Despedida y cierre

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                                      26:11 En.Digital Podcast
                                      Episodio 28: Entrevista a Fabián López de TurronesYDulces.com y Ecommaster https://en.digital/podcast/episodio-28-entrevista-fabian-lopez-turronesydulces-com-ecommaster Sun, 19 Nov 2017 13:02:35 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=528 Esta semana entrevistamos a Fabián López, fundador de dos proyectos relacionados con el mundo eCommerce, como son Ecommaster y Turronesydulces.com. Fabián lleva casi 20 años metido en el mundo del Comercio Electrónico, y en este podcast-entrevista nos cuenta muchos de sus aprendizajes, experiencias y cómo vive él el mundo de la venta online, tanto desde la perspectiva de un gestor de un negocio de este tipo, como desde el ámbito académico.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 28 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:15

                                        Presentación de Fabián López (CEO y Co-fundador de Ecommaster y CEO y fundador de TurronesYDulces.com)

                                      • 7:00

                                        La necesidad de focalizarse en analítica y negocio para poder crecer un negocio de comercio electrónico

                                      • 15:30

                                        Sobre TurronesYDulces.com, los problemas de un negocio tan estacional y encima de productos perecederos

                                      • 17:00

                                        Planificando la producción de turrones gracias a la analítica digital

                                      • 19:30

                                        Aprovechando el tráfico interesado en productos que no vendes para generar negocio mediante afiliación

                                      • 21:30

                                        La experiencia de vender turrones vía Amazon

                                      • 27:15

                                        Los aprendizajes de TurronesYDulces.com en el mundo del eCommerce: el coste real de la venta online, los altos costes de adquisición, el cuidado con el margen, la necesidad de poder realizar una inversión inicial que te permita sobrevivir los primeros años…

                                      • 29:00

                                        El eCommerce actual exige invertir mucho: SEO, SEM, video-marketing, etc.

                                      • 31:00

                                        Cuidado con tus valores diferenciales, si te centras solo en la atención al cliente de forma personal te costará mucho crecer

                                      • 33:15

                                        Despedida y cierre

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                                      Esta semana entrevistamos a Fabián López, fundador de dos proyectos relacionados con el mundo eCommerce, como son Ecommaster y Turronesydulces.com. Fabián lleva casi 20 años metido en el mundo del Comercio Electrónico, y en este podcast-entrevista nos cuenta muchos de sus aprendizajes, experiencias y cómo vive él el mundo de la venta online, tanto desde la perspectiva de un gestor de un negocio de este tipo, como desde el ámbito académico.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 28 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:15

                                        Presentación de Fabián López (CEO y Co-fundador de Ecommaster y CEO y fundador de TurronesYDulces.com)

                                      • 7:00

                                        La necesidad de focalizarse en analítica y negocio para poder crecer un negocio de comercio electrónico

                                      • 15:30

                                        Sobre TurronesYDulces.com, los problemas de un negocio tan estacional y encima de productos perecederos

                                      • 17:00

                                        Planificando la producción de turrones gracias a la analítica digital

                                      • 19:30

                                        Aprovechando el tráfico interesado en productos que no vendes para generar negocio mediante afiliación

                                      • 21:30

                                        La experiencia de vender turrones vía Amazon

                                      • 27:15

                                        Los aprendizajes de TurronesYDulces.com en el mundo del eCommerce: el coste real de la venta online, los altos costes de adquisición, el cuidado con el margen, la necesidad de poder realizar una inversión inicial que te permita sobrevivir los primeros años…

                                      • 29:00

                                        El eCommerce actual exige invertir mucho: SEO, SEM, video-marketing, etc.

                                      • 31:00

                                        Cuidado con tus valores diferenciales, si te centras solo en la atención al cliente de forma personal te costará mucho crecer

                                      • 33:15

                                        Despedida y cierre

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                                      Esta semana entrevistamos a Fabián López, fundador de dos proyectos relacionados con el mundo eCommerce, como son Ecommaster y Turronesydulces.com. Fabián lleva casi 20 años metido en el mundo del Comercio Electrónico, y en este podcast-entrevista nos cuenta muchos de sus aprendizajes, experiencias y cómo vive él el mundo de la venta online, tanto desde la perspectiva de un gestor de un negocio de este tipo, como desde el ámbito académico.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 28 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:15

                                        Presentación de Fabián López (CEO y Co-fundador de Ecommaster y CEO y fundador de TurronesYDulces.com)

                                      • 7:00

                                        La necesidad de focalizarse en analítica y negocio para poder crecer un negocio de comercio electrónico

                                      • 15:30

                                        Sobre TurronesYDulces.com, los problemas de un negocio tan estacional y encima de productos perecederos

                                      • 17:00

                                        Planificando la producción de turrones gracias a la analítica digital

                                      • 19:30

                                        Aprovechando el tráfico interesado en productos que no vendes para generar negocio mediante afiliación

                                      • 21:30

                                        La experiencia de vender turrones vía Amazon

                                      • 27:15

                                        Los aprendizajes de TurronesYDulces.com en el mundo del eCommerce: el coste real de la venta online, los altos costes de adquisición, el cuidado con el margen, la necesidad de poder realizar una inversión inicial que te permita sobrevivir los primeros años…

                                      • 29:00

                                        El eCommerce actual exige invertir mucho: SEO, SEM, video-marketing, etc.

                                      • 31:00

                                        Cuidado con tus valores diferenciales, si te centras solo en la atención al cliente de forma personal te costará mucho crecer

                                      • 33:15

                                        Despedida y cierre

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                                      34:10 En.Digital Podcast
                                      Episodio 29: Gamificación y Customer Engagement #Aiwin https://en.digital/podcast/episodio-29-gamificacion-customer-engagement-aiwin Fri, 24 Nov 2017 16:11:55 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=533 Segundo programa de la sección Aiwin centrada en Gamificación y técnicas de Engagement para empresa y Sociedad. En esta edición os traemos dos casos relacionados con la Gamificación aplicada a Customer Engagement y Customer Experience de la mano de Iberdrola y Evo Banco. Estos casos los hemos extraído de las charlas que se impartieron en el último GWCx (6ª edición del Gamification World Congress) y os traemos un resumen de cada una de las charlas para que podáis ver cómo se ha aplicado la Gamificación en cada uno de estos dos casos.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 29 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 02:55

                                        Caso Ring Ring con Isabel Gorgoso y Patricia Serrano de Iberdrola: Customer Experience.

                                      • 12:30

                                        Caso Fondo Inteligente con Pablo Carbonell de EVO Banco: Customer Engagement.

                                      • 24:00

                                        Despedida y cierre

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                                      Segundo programa de la sección Aiwin centrada en Gamificación y técnicas de Engagement para empresa y Sociedad. En esta edición os traemos dos casos relacionados con la Gamificación aplicada a Customer Engagement y Customer Experience de la mano de Iberdrola y Evo Banco. Estos casos los hemos extraído de las charlas que se impartieron en el último GWCx (6ª edición del Gamification World Congress) y os traemos un resumen de cada una de las charlas para que podáis ver cómo se ha aplicado la Gamificación en cada uno de estos dos casos.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 29 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 02:55

                                        Caso Ring Ring con Isabel Gorgoso y Patricia Serrano de Iberdrola: Customer Experience.

                                      • 12:30

                                        Caso Fondo Inteligente con Pablo Carbonell de EVO Banco: Customer Engagement.

                                      • 24:00

                                        Despedida y cierre

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                                      Segundo programa de la sección Aiwin centrada en Gamificación y técnicas de Engagement para empresa y Sociedad. En esta edición os traemos dos casos relacionados con la Gamificación aplicada a Customer Engagement y Customer Experience de la mano de Iberdrola y Evo Banco. Estos casos los hemos extraído de las charlas que se impartieron en el último GWCx (6ª edición del Gamification World Congress) y os traemos un resumen de cada una de las charlas para que podáis ver cómo se ha aplicado la Gamificación en cada uno de estos dos casos.

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 29 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 02:55

                                        Caso Ring Ring con Isabel Gorgoso y Patricia Serrano de Iberdrola: Customer Experience.

                                      • 12:30

                                        Caso Fondo Inteligente con Pablo Carbonell de EVO Banco: Customer Engagement.

                                      • 24:00

                                        Despedida y cierre

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                                      25:00 En.Digital Podcast
                                      Episodio 30: Tutellus.io: Reinventando la Educación gracias al Blockchain #ProductHackers https://en.digital/podcast/episodio-30-tutellus-io-reinventando-la-educacion-gracias-al-blockchain-producthackers Sun, 03 Dec 2017 12:32:55 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=538 Hablamos con Miguel Caballero, CEO y co-fundador de Tutellus, que nos cuenta en primicia el cambio de modelo de Tutellus.io hacia un modelo descentralizado basado en BlockChain y que pretende reinventar la educación a todos los niveles.

                                      En este cuarto episodio de la sección de ProductHackers seguimos hablando de productos digitales. En este episodio, Luis Diaz del Dedo (CEO de Product Hackers y conductor de esta sección) nos trae a Miguel Caballero (CEO y co-fundador de Tutellus) que nos cuenta cómo ha evolucionado Tutellus como producto digital en los últimos años, y posteriormente nos cuenta en exclusiva como han transformado Tutellus.com en Tutellus.io, reinventando el modelo educativo gracias al Blockchain, así como nos habla acerca del ICO que han preparado para soportar el crecimiento de Tutellus.io y las necesidades de este nuevo modelo descentralizado.

                                      Por cierto, os recomendamos que leáis el Whitepaper que han publicado en la propia página de Tutellus.io que os permitirá entender mucho mejor qué es un ICO, como funciona, los tokenomics…

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 30 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Bienvenida y presentación por parte de Luis Ignacio Díaz (Product Hackers)

                                      • 01:30

                                        Presentación de Miguel Caballero (CEO y co-fundador) y Tutellus

                                      • 03:00

                                        La importancia de la imagen que proyectas como empresa a nivel digital para la aceptación de tu producto

                                      • 05:00

                                        Del Growth Hacking al Product Driven Growth en Tutellus.com

                                      • 08:10

                                        La importancia del diseño y la UX para generar confianza y así mejorar la conversión a pago en productos digitales

                                      • 10:30

                                        La evolución a nivel de producto en los  últimos años en Tutellus.com

                                      • 12:00

                                        El nacimiento de Tutellus.io, la reinvención de Tutellus.com sobre un modelo distribuido basado en BlockChain y que viene para transformar radicalmente el futuro de la educación

                                      • 13:30

                                        Cómo Tutellus.io plantea el que los usuarios puedan ganar dinero por aprender

                                      • 14:10

                                        Los Tokenomics de Tutellus.io

                                      • 16:00

                                        Cómo afectan los métodos de pago a todos los agentes implicados en Tutellus y cómo el modelo distribuido basado en Blockchain los soluciona

                                      • 18:00

                                        Cómo Tutellus.io plantea redistribuir sus tokens a todos los agentes implicados (profesores, alumnos…) en función de su implicación con la comunidad, de forma que se genere una mayor vinculación y retención

                                      • 21:40

                                        Acerca de cómo participar en el ICO de Tutellus.io

                                      • 22:30

                                        Cómo Tutellus.io plantea resolver los principales problemas actuales de la educación

                                      • 31:00

                                        La diferencia entre los dos tipos de tokens de Tutellus: los que aportan “dinero” y los que aportan “relevancia”

                                      • 36:00

                                        Más información sobre el ICO de Tutellus.io, que puedes ampliar gracias al Whitepaper que el propio Tutellus ha plublicado sobre su ICO

                                      • 39:00

                                        Sobre la tokenización de acciones y cómo podemos aplicarla a resolver otros problemas sociales y empresariales

                                      • 43:10

                                        Despedida y cierre

                                      Transcripción del episodio

                                      [00:00:00] Porque trabajamos, pensamos, aprendemos, compartimos, vivimos y soñamos en digital, el programa por y para los profesionales del mundo digital. Empezamos…

                                      [00:00:32] Hola a todos y bienvenidos una semana más a En Digital, el podcast por y para los profesionales del mundo digital. Esta semana tenemos sección Product Hackers… Que ya llevamos la… La cuarta sección… El cuarto programa de… De Product Hackers y tenemos como invitado especial a Miguel Caballero, CEO y fundador de Tutellus. Bienvenido Miguel, ¿qué tal estás?

                                      [00:00:51] Muchas gracias y un placer estar aquí con vosotros.

                                      [00:00:53] Y también tenemos a Luis, de Product Hackers que será el conductor de… De esta sección, ¿qué tal Luis?

                                      [00:00:59] Muy bien. Muy buenas a todos, bienvenidos y como siempre en hora buena por seguir aprendiendo de producto digital.

                                      [00:01:05] Pues nada, ya estamos listos, Luis arranca.

                                      [00:01:08] Vamos allá, yo tenía muchas ganas de… De… De… Traer a Miguel Caballero aquí a este… A este… Podcast… Porque, bueno aparte de Tutellus, cuéntanos un poco lo qué es, para aquellos que no lo conozcan, seguro que la mayoría lo conocen pero… Pero siempre esta bien recordar un poquito qué es Tutellus.

                                      [00:01:23] Estupendo, Tutellus es una plataforma colaborativa de educación online, Lo que hacemos es juntar a personas que quieren aprender, con personas que quieren enseñar a través de vídeo experiencias… Vídeo formación. Empezamos en dos mil trece, vamos camino ya de… Bueno… Casi cinco años… Y estamos centrados hasta ahora en… En el idioma español donde somos una referencia, somos la plataforma más grande del mundo con… Bueno, un millón de alumnos, unos ciento treinta mil vídeo cursos, y estamos en todo el mundo.

                                      [00:01:54] Que bueno tío, como mola decir: “Somos la plataforma más grande del mundo” ¿eh? sabes que me encanta, todo lo que crece mucho, me… Me encanta tío.

                                      [00:02:00] Bueno, sabes que pasa… Yo… Me gusta… Tiro mucho el referendo popular español, ¿No? Entonces, en el país de los ciegos el tuerto es el rey, cuando empiezas, fíjate que en dos mil trece arrancamos no había nada, ya en aquel momento decíamos: “Somos la plataforma más grande del mundo” Claro, éramos los únicos, ¿No? Ahora… [RISA 00:02:15].

                                      [00:02:16] Oye, está ahí tío, es lo importante.

                                      [00:02:18] Sí, unos años después seguimos ahí peleando, nada es fácil como todos nuestros queridos oyentes saben, pero nos defendemos de los grandes, sobretodo de los… Bueno, de los que están apostando más por el inglés, que son plataformas mucho más grandes que nosotros, y nosotros hemos seguido siempre muy fieles a nuestra esencia, hasta ahora que es el español y que son los mercados latinos.

                                      [00:02:38] Yo me acuerdo además en dos mil catorce, cuando os conocimos que estábamos en Freelance compartíamos ahí espacio de coworking, y… Y estaban ellos dos, tú les veías ahí trabajando tal y de repente te llegaba un mail de… De María no sé que Directora de Marketing de tal, o Directora de Atención al Cliente, y yo decía: “Tío esto, esto que es tal…” [RISA 00:02:54] Y me decía, me decía Miguel siempre: “Bueno, tío es que si quieres ser una plataforma grande que el SEO sea el que te manda los emails tío, no tiene sentido, ¿Sabes? Entonces tenían ahí un sistema muy chulo… Incluso bueno tenías casi personalidades para cada una de las… De las…

                                      [00:03:11] [SUPERPUESTO 00:03:11].

                                      [00:03:11] Ese… Sí, Es interesante lo que comentas, y… Y creo que muy importante, ¿No? En cualquier producto digital… Precisamente esa… Esa imagen que proyectas es fundamental, ¿No? Si quieres hacer algo grande y quieres… Sobre todo transaccionar con el usuario. Nosotros al final, hablamos que somos plataformas, somos BDOSC y por tanto cobramos de usuario, ¿No? y pagamos a profesores. Es importante que para transmitir esa confianza con el usuario final, pues… Seas… Seas digno… Seas digno de… De recibir esa confianza, ¿No? Y por lo que tú bien dices no puede ser dos mataos en un… En un coworking, ¿No? entonces, sí que es cierto que… Que creo que hemos demostrado que se pueden escalar. Productos digitales con… Con pocos recursos y con poca gente, porque al final somos la plataforma más grande del mundo, pero en plantilla no somos más de ocho personas… Ocho o diez personas. Y somos capaces de dar soporte pues fíjate, estamos teniendo alrededor de dos millones de usuarios al mes, entre gente que nos visita y gente que hace cursos y… Y lo hacemos, es decir no tenemos ningún… Nigún call center externo, ni ninguna empresa externa que nos de servicio, Nosotros con herramientas y con personalidades, somos capaces de hacerlo.

                                      [00:04:18] Totalmente, Además yo siempre pienso… Siempre que pienso en vosotros, tío me… Me recue-… So-… Sois los Espartanos, tío. Sois los Espartanos porque sois… Realmente sois pocos, o sea, es poca gente, pero… Pero sacan una cantidad de trabajo adelante, tío y lo ves en la plataformas, o lo ves en las featus, o lo ves en… En la nueva versión que sacasteis, o sea, lo vas viendo y dices, joder tío, es que siguen sacando, siguen sacando, siguen, o sea, dices… Pam, pam, pam, pam y además a un ritmo muy chulo, de hecho hoy nos va a contar alguna novedad que… Que os va a dejar flipando, o sea que yo os recomiendo que sigáis escuchando, pero bueno, me gustaría que nos hablases de un tema como el último podcast que hicimos aquí de la sección de… De produja centro de digital hablamos sobre Grouth y… Y contaba o sea yo hable de ti en ese podcast, y contaba, que lo has escuchado, claro… Contaba sobre… Lo… El cambio de Growth Hacking, de nuestra primera etapa de Growth Hacking a empezar a trabajar Product Driving Gross, y centrarnos más en hacer un buen producto, en lugar de conseguir usuarios así al… Tum, Tum, y me molaría que nos hablases un poco de ese proceso tío, ¿de como? ¿De cómo fue? Porque me acuerdo además a nivel de métricas que diste un giro radical, tío y empezaste a meter unas métricas espectaculares.

                                      [00:05:25] Sí. Pues estupendo, claro que sí, os cuento. Vamos a ver, como tú dices, ¿no? Al principio, Growth Hacking, pues a… Crecer a saco, más usuarios la Twitter Machine… Member Gets Member, todas las historias que ya conocéis y que bueno, pueden parecer al principio… Cuando empiezas, ¿no? Pecas de pardillo, ¿no? Como lees por ahí que se hace mucho en Estados Unidos, y los mejores Marqueteros del mundo, ¿no? Están haciendo eso, pues tú intentas… Bueno, no sé si es la palabra, es copiarles, pero intentas seguirles el paso, ¿no? Y dedicas tiempo y esfuerzo a eso, ¿no? A crecer por crecer, en usuarios. Al final creo, que… Hay… Una parte, ¿no? De… Del… Del propio sistema, que tiene la culpa de todo esto, es que la… La mayoría de las Startup, ¿no? Al final, en vez de buscar… La pasta por la venta, lo enfocan hacia la financiación, es decir, hacia el Fundraising, hacia el Venture Capital, hacia el inversor, ¿no? Entonces si en el… Si en el mercado está de moda… Que para, que te metan pasta, necesitas tener un millón de usuarios, pues vamos como locos a conseguir usuarios o a descargar descar-… O ha conseguir descargas de la aplicación, porque vamos a cerrar la ronda, ¿no? Yo creo que eso al final es Bullshit, eso no va a ningún lado, crecer por crecer, no tiene ningún sentido. Pero claro, creo que todos nos damos cuenta de esto con la experiencia. Nosotros metimos ahí varios mecanismos, varios Hacks que algunos tuvimos la suerte, nosotros de compartir contigo, Luis, en aquel momento, ¿no? La famosa Twitter Machine, que creo que fue Un… Un puntazo…

                                      [00:06:44] [SUPERPUESTO 00:06:44].

                                      [00:06:44] Aquellos tío… Que tiempos aquellos…

                                      [00:06:46] [SUPERPUESTO 00:06:46].

                                      [00:06:46] Pero fue un puntazo, ¿no? En aquel momento…

                                      [00:06:47] [SUPERPUESTO 00:06:47].

                                      [00:06:47] Fue muy chula, tío. Sí. Sí. Sí. Además es que lo que estás diciendo, si os fijáis en el panorama Español… Actual y pasado… Podéis encontrar grandes Startup que han recibido grandes cantidades de financiación, que se han centrado en esa captación… A saco de usuarios y que luego en realidad… O sea tampoco voy a decir que sea una burbuja pero… Pero sí que es verdad que hay ahí y dices: “Bueno Feeber” ¿esto…? ¿Esto qué está pasando ahí? Yo… Pum ya he destapado ese melón, algún día hablaré más concretamente de ese tema, pero empiezas a ver cosas que te dices tío: “Si es que claro, si estos tíos están haciendo esto, yo no tengo apenas pasta puro Hacking, sumas todo…” Y dices: “Ven vamos a crecer…” Y al final… Llega un momento en lo que… Justo lo que comentabas, ¿no? que con esa experiencia te da cuenta de que esas acciones tienen un límite que te cuestan un tiempo, que si lo traspasan a dinero va a ser mucho más pasta que una campaña de… Facebook Cap o que trabajar bien tu producto para que la gente que entre se quede y vuelva, y entonces ese es el punto en el que dices: “Coño lo que tengo que hacer es hacer buenos productos”.

                                      [00:07:43] Nosotros en ese caso… En ese sentido, nos centramos mucho en un producto ya en dos mil quince cuando dimos un giro importante en la plataforma, ¿no? El… El dos mil catorce fue un año de crecimiento, dos mil quince fue un año de transición, donde lo que hicimos fue un cambio muy importante tecnológico de plataforma donde pasamos de un modelo… Bueno, no me quiero meter en tecnicismos pero lo pasaban en greece, java a un modelo ya de microservicios con docker, donde teníamos todo modularizado y sobre todo… Y nunca hago un… No sólo hace un inciso, ¿No? En las entrevistas en este tipo de… De lo que voy a decir ahora pero creo que fue muy importante, con un cambio muy sensible desde un punto de vista de producto a nivel visual, trabajamos muchísimo más el diseño, muchísimo más la UX, ¿Por qué? porque estábamos ya en un momento de transición donde la gente estaba empezando… Donde… Tenemos cada vez, cada mes, más clientes de pago, ¿No? Entonces nosotros queríamos producir un cambio en la mentalidad del usuario y del juez ¿Qué teníamos que hacer en [… 00:08:35]? Para qué en vez de tener por ejemplo; trescientos clientes o cuatrocientos de pago al mes tengamos cuatro mil. Entonces, te das cuenta que es un tema intangible, es un… Es una cuestión de, ¿cómo te percibe el usuario a ti como empresa? Entonces el cambio de plataforma nos hizo que los usuarios nos dejaran de ver como una start up y nos vean como una empresa. Entonces creo que ese momento fue muy importante…

                                      [00:08:57] [SUPERPUESTO 00:08:57].

                                      [00:08:57] Que bueno, que bueno, me encanta.

                                      [00:08:59] [SUPERPUESTO 00:08:59].

                                      [00:08:59] Porque dijeron… Claro, pues esto… Esto es una empresa. Entonces no se va a ir al garete, venga, toma mis treinta euros, mis veinte o mis cincuenta. Y si estudiamos que… Como bien me conoces sabes que soy un… Bueno, un… Muy fan de métricas de todo tipo. Si estudiamos el… La evolución del ticket medio a lo largo de los años, pues hemos pasado de aproximadamente, nosotros empezamos en dos mil trece con un ticket medio por debajo de veinte euros ¿Vale? Por usuario, por cliente. Y ya estamos en… En… Más de sesenta, ves… Y siempre es progresivo, ¿no? Entonces claro, el incremento del ticket medio es una medida, también de la confianza que tiene el usuario en ti. Cuanto más confío en ti, más pasta me dejo, entonces creo que es importante y ese matiz ya te digo que tuvo mucho que ver con el… Con la… Con el cambio de percepción de producto en el usuario, cambiando radicalmente… El diseño de la VX, in-… Invirtiendo mucho tiempo y dinero en ello.

                                      [00:09:51] Yo te quiero hacer una pregunta muy íntima.

                                      [00:09:54] Disparo [RISA 00:10:54].

                                      [00:10:53] [SUPERPUESTO 00:10:53].

                                      [00:10:53] ¿Tuvo…? ¿Tuvo eso algo que ver con la ronda también? O sea, con tener capacidad económica para poder ejecutar este…

                                      [00:10:01] Efectivamente, vamos a ver, nosotros hicimos una ronda en dos mil catorce, metimos ochocientos mil euros creo y… Y bueno eso nos permitió crecer en equipo tener ya una persona en plantilla… Diseñadora, una persona de UX, por supuesto tener muchos más desarrolladores. Cuando digo mucho más [RISA 00:10:17] es porque hasta la ronda, es decir, los primeros doscientos mil usuarios… ¿Éramos Javi y yo… O sea, Javi y yo éramos todo…?

                                      [00:10:25] [SUPERPUESTO 00:10:25].

                                      [00:10:25] Doy fe totalmente tío.

                                      [00:10:25] O sea, es que eran dos tíos… Currando desde… Pero… Ya yo no sé qué hora tío o sea, eran los primeros del Coworking o sea… Lo mismo a las seis o siete de la mañana estaban ahí y luego enchufándose Monsters a saco tío.

                                      [00:10:36] [RISA 00:10:36].

                                      [00:10:36] Pero a saco y currando y pimpa, pimpa, pimpa, pimpa, pimpa.

                                      [00:10:39] [SUPERPUESTO 00:10:39].

                                      [00:10:39] Hemos… Hemos vuelto, ¿eh? A esa época por.

                                      [00:10:42] [SUPERPUESTO 00:10:42].

                                      [00:10:42] ¿Sí?

                                      [00:10:41] Por lo que ahora lue-… Por lo que luego vamos a contar… Sí, sí… Pero convencido.

                                      [00:10:45] [SUPERPUESTO 00:10:45].

                                      [00:10:45] Eso es de hecho… De hecho me gustaría entrar ahí ya, porque si, dos mil quince fue la época en la que nos comentabas ese cambio ¿Qué época va a ser dos mil diecisiete?

                                      [00:10:52] Muy buena pregunta… Dos mil quince fue la… El momento del cambio a nivel de producto. Dos mil dieciséis fue el año de anfia-… Afianzamiento del producto, ¿vale? Y des-… Bueno, y de generar nuevas líneas de negocio. Nosotros no lo he comentado, pero pasamos de tener… Somos una plataforma que nacimos como plataforma de cursos… Online, desde gratis, hasta curso de diez euros, veinte euros, treinta euros, a inco-… A incorporar cada vez pues, más productos… De valor añadido, ¿no? En dos mil dieciséis, lanzamos las suscripciones… O las carreras, que ya son… Bueno, pues es… Es un Netflix, el Netflix de la formación pues somos nosotros, ¿no? Y dos mil diecisiete, ha sido el año de la descentralización. Primero desde un punto de vista conceptual y luego ya, ahora a final de año era… Hablamos desde un punto de vista ya operativo, ¿no? Entonces… Nos hemos dado cuenta, que la plataforma, podría tirar mucho más, desde todos los puntos de vista, pero sobre todo, desde la retención de los usuarios, si somos capaces de descentralizar los servicios, de empoderar a los usuarios, empoderar a la comunidad y de que la comunidad, los usuarios, los alumnos y los profesores sean capaces de ganar pasta aprendiendo.

                                      [00:11:59] Espera ¿Cómo, cómo, cómo que ganar pasta? O sea, ¿y qué es esto de descentralizar?

                                      [00:12:03] [SUPERPUESTO 00:12:03].

                                      [00:12:03] Bueno.

                                      [00:12:03] O sea, ¿y qué es esto de descentralizar?

                                      [00:12:02] [SUPERPUESTO 00:12:02].

                                      [00:12:02] Bueno…

                                      [00:12:02] ¿Cómo…? ¿Cómo puedes contarnos un poquito más en detalle?

                                      [00:12:05] Claro, nos hemos conve… Nos… Nosotros ahora mismo manejamos dos proyectos, ¿no? El Tutellus punto com, que es… Todo el pasado, que ya conocéis por lo que hemos visto ahora y los que nos conozcan de antes pues, por lo evidente, y Tutellus punto io, que es el futuro. Tutellus punto com, el pasado, Tutellus punto io, el futuro. Tutellus punto com, modelo centralizado de plataforma, somos un UBER, somos un AIRBNB, plataformas centralizadas, a un modelo distribuido. Tutellus punto io, donde el verdadero poder está en la comunidad, a través de una toquenización de los activos, en nuestro caso la relevancia de los usuarios, y una descentralización de los servicios. Entonces, esto que suena a palabrejas muy extrañas… Digamos que hemos trasladado Tutellus al… Al mundo Blockchain, al ecosistema Blockchain, en concreto a la Blockchain de Ethereum, y estamos trabajando sobre Ethereum, por lo tanto, tenemos un ecosistema sobre… Sobre el que somos capaces de pagar a los alumnos para aprender, a través de tokens.

                                      [00:13:04] Bueno, es que parece brutal, o sea que yo voy como… Como usuario puedo estar, haciendo cursos, aprendiendo, que ya es un valor que tengo ahí aunque no es un valor… Bueno, pues es… Es intangible, pero… Y por otro lado, voy a ir ganando tokens, ¿no? Que el token al final… O sea, que puedo hacer con el como alumno…

                                      [00:13:16] [SUPERPUESTO 00:13:16].

                                      [00:13:16] El token es una moneda…

                                      [00:13:17] [SUPERPUESTO 00:13:17].

                                      [00:13:17] Ese token ¿es una moneda?

                                      [00:13:17] Es una moneda que representa dinero y que… Y que es dinero. Entonces… Todos hemos oído hablar de Bitcoin, de… De Ethereum muchos, de otras Allcoins o criptomonedas y el… El Tudd es un token que tiene su valor y que se puede utilizar para transaccionar, para ganar dinero, entonces es así… Es así de radical. Al principio cuesta entenderlo, dices: “Bueno, pero cómo… Cómo que pag”… O sea, estoy acostumbrado a pagar, ¿no? Yo como usuario, como alumno, si quiero un curso pago, entonces con este modelo…

                                      [00:13:43] Entonces, una cosa… Entonces, yo puedo… O sea es decir, yo hago un curso, gano Tudds, o sea gano… Gano estos tokens, luego, ¿puedo comprar un curso con lo que he ganado haciendo otro curso?

                                      [00:13:53] Puedes comprar un curso o puedes canjear esos tokens por ethers…

                                      [00:13:56] ¿Por ethers?

                                      [00:13:57] Ok…

                                      [00:13:58] Por lo que te de la gana, y venderlos en el mercado y ganar dinero. O sea, somos una plataforma… De hecho el claim de tutellus punto io es la primera plataforma que te paga por aprender. Cuanto más aprendas, más dinero ganas…

                                      [00:14:09] Es que me parece increíble…

                                      [00:14:10] [SUPERPUESTO 00:14:10].

                                      [00:14:10] Flipa, es para flipar…

                                      [00:14:12] Totalmente.

                                      [00:14:13] Y… Y… Y… Lo cachando cuéntanos o sea ¿cómo puede? Yo soy como la madre del bitcoin pero en el sentido: No que lo haya parido sino que sigo comprendiéndolo como mi madre me comprende a mí, ¿cómo podéis hacer esto? ¿Cómo lo? ¿Cómo conseguís que el hecho de poder repartir dinero a la gente que? Y esto… U cuéntanos un pelín los economicos por encima para que la gente pueda comprender el modelo…

                                      [00:14:32] [SUPERPUESTO 00:14:32].

                                      [00:14:32] Sí…

                                      [00:14:34] Claro, al final… Fíjate que los modelos descentralizados que… Bueno, que utilizan una ICO, ¿no? Para en ese sen… En ese sentido lanzar el token. Suelen trabajar poco esta parte, los famosos tokens o mix. Que son a finales, ¿Para qué va a servir tu token? ¿Cómo se va a gobernar? ¿Qué funcionalidad va a tener? Y sobre todo ¿Cómo es capaz la prop… El propio ecosistema de retroalimentarse de tokens no? Entonces, nosotros al final vamos a generar tokens… Bueno, hemos generado, ya es público, hemos generado Tokens… Alrededor de un billón de Tokens, billón con B y vamos a poner en circulación seiscientos millones de Tokens, ¿no? Entonces, parte de esos Tokens… Permanecen en la empresa como pool, doscientos millones. Entonces, ese es dinero, es dinero, es criptomoneda que utilizamos para lo que queramos ¿Para qué? Pues, yo podría utilizar esa criptomoneda, esos Tokens, para dárselos a Luis en el formato beca. Yo, Luis te voy becar para que aprendas de Growth Hacking.

                                      [00:15:30] Además tío, siempre he estado becado. No sé como lo he hecho, soy becaman, me llamaban mis compañeros de carrera [RISA 00:15:34].

                                      [00:15:35] Pues efectivamente, yo te podría becar. Tú con… Con esos Tokens, lo que haces es aprender gratis sin la necesidad de pagar, es decir, que ya estás hab… Ya estás ganando dinero, desde el punto de vista de que no pagas por aprender sobre un curso de pago, porque yo te doy becas. Además, cuantas más acciones hagas en el curso, y cuanto más aprendas, y cuanto más ayudes a otros a aprender, más Tokens vas a recibir…

                                      [00:15:55] Joder, es que… ¿Habéis visto el gif, este de un… De un pavo que le explota la cabeza y hace como “pum”? ¿Sabes? Pues, en ese momento estoy ahora de deciros, tres… Es que claro, o sea, las posibilidades tanto para vosotros como para el alumno son la leche y… Y… Y…

                                      [00:16:07] [SUPERPUESTO 00:16:07].

                                      [00:16:07] Bueno, y para… Y para profesores… Es alucinante…

                                      [00:16:09] [SUPERPUESTO 00:16:09].

                                      [00:16:09] Profesores. Lo que te iba a preguntar adelante… Por que claro uno de los mayores retos que… Que hemos tenido siempre, ¿no?, En Tutellus y pues, son… Son los… Las formas de pago tanto para cobrar nosotros de los usuarios o como a cualquier E-commerce, como luego para pagar a profesores, ¿no?, Pensar que nosotros trabajamos muchísimo con latinoamérica y tenemos formas de pago locales, que aquí en España ni las conocemos, que tardan en llegarnos la pasta hasta ciento vente días, es una pasada, pero es así. O sea, ahí, sí, tú vives en Colombia y pagas por RAPIPAGO, pues es un boleto que te vas a la tienda de la esquina lo canjeas y con eso puedes comprar un curso, pero nosotros realmente nos… Nos tarda en llegar el dinero una barbaridad, ¿no? ¿Qué pasa?, que como tarda mucho en llegar el dinero, hasta que no, nos llega, no pagamos, ¿no? Y entonces se producen unos diferenciales de tiempo importantes que no ayudan a nadie, con este modelo el pago al profesor es al instante, porque en el momento que yo registro la transacción, como permanece ya grabada en la Block Chain a través de un Smart Contrack, tú puedes hacer uso de esos tokens al momento. Entonces tú vendes un curso ahora, eres el profesor y dentro de un segundo podrías retirar esos tokens y cobrarlos.

                                      [00:17:11] [SUPERPUESTO 00:17:11].

                                      [00:17:11] Claro, porque además es automático, o sea es decir vosotros ya no entráis y no hay… No hacéis como una transferencia al profesor, sino que es automático. O sea el sistema funciona pum, pum, pum.

                                      [00:17:18] Esa es la diferencia de las plataformas centralizadas a descentralizadas.

                                      [00:17:20] O sea que para el profesor también es la leche. Porque si, yo tengo mi curso, pum me entra la pasta en el momento, o sea.

                                      [00:17:24] [SUPERPUESTO 00:17:24].

                                      [00:17:24] Absolutamente.

                                      [00:17:25] [SUPERPUESTO 00:17:25].

                                      [00:17:25] Qué guapo tío.

                                      [00:17:25] [SUPERPUESTO 00:17:25].

                                      [00:17:25] Absolutamente.

                                      [00:17:26] Entonces, creo que esto va a marcar un… Un antes y un después también por eso hablaba de… Tutellus Io, como el futuro porque… En concreto esto no hay ninguna plataforma en el mundo que esté operando así, no hay nadie que pague al instante, por muy rápido que quieras pagar, siempre tienes los procedimientos como plataforma centralizada que tardas en consolidar. Aquí es un trabajo que se hace solo a través de un Smart contract, entonces va en automático.

                                      [00:17:46] Y otra cosa porque el profesor ¿vale? Gana pasta por la venta de su curso, pero ¿tiene alguna otra forma de conseguir más…?

                                      [00:17:52] El profesor no gana pasta con este modelo, el profesor gana pasta de cuatro formas distintas: Gana pasta por la venta de su curso, gana pasta por las suscripciones, es decir, gente que no compra el curso pero que se meta de vez en cuando, nosotros le pagamos en función de los minutos consumidos, gana pasta por los mejores alumnos, es decir, sí yo soy un alumno que tiene mucha relevancia, que ha ganado muchos tokens en… Por ejemplo, un Buro Hacking y resulta que viene una empresa a buscar Growth Hackers a Tutellus y paga por ello el profesor que ha formado sobre Growth Hacking a ese alumno, también va a cobrar, ¿De acuerdo? y luego también el profesor gana pasta con sus acciones. Porque el profesor al final es un usuario. Es decir, el profesor se mete más en la plataforma, resuelve más dudas, también gana pasta, ¿no? Entonces es un… Lo difícil del modelo que creo que lo hemos conseguido es retroalimentarse y de que al final todo el mundo salga beneficiado, esto en el modelo financiero tradicional es imposible, no tú dices: “Al final lo de nadie gana duro a cuatro pesetas”, ¿No? Bueno tío, eso no, puede ser, ¿No? Sí, al final uno sí… Sí, das dinero ese dinero lo tienes que sacar de otro sitio, ¿No? Entonces efectivamente, nosotros damos dinero, damos Tokens por relevancia y por acciones a usuarios por eso puedes ganar dinero mientras aprendes, y recibimos Tokens tanto de usuarios que aprendan y que quieran pagar desde países donde pagar es complicado, como por empresas, como por profesores, para promocionar, entonces al final, tenemos ese pull retroalimentándose y por lo tanto saliendo Tokens, entrando Tokens y el ecosistema funcionando.

                                      [00:19:17] Joder, qué bueno, tío. Me parece brutal.

                                      [00:19:19] Entonces, o sea, vamos a ver, sólo por curiosidad: Si yo soy un profesor y tengo un alumno que es la leche, ¿voy a ganar más pasta?

                                      [00:19:24] Sí.

                                      [00:19:25] Y si o sea, si si fomento que los alumnos interactúen en mi curso y yo respondo y tal, ¿voy a ganar más pasta?

                                      [00:19:31] Correcto.

                                      [00:19:32] O sea que esto claro, yo ya me esto la cabra tira para el monte y esto tiene que generar una retención de la leche. O sea, al final.

                                      [00:19:37] [SUPERPUESTO 00:19:37].

                                      [00:19:37] Ahí está la clave… Ahí está la clave.

                                      [00:19:39] [SUPERPUESTO 00:19:39].

                                      [00:19:39] Qué gran idea.

                                      [00:19:39] Estamos en un programa de producto digital. La retención es la clave, es la madre del cordero. Entonces, las plataformas educativas a diferencia de las plataformas sociales, tenemos sue-… Tenemos problemas de retención porque estudiar cuesta tiempo, cuesta dinero, cuesta esfuerzo.

                                      [00:19:54] Bueno, ¿quién no tienen problemas de retención tío? O sea, yo no conozco ninguna Start Up que no tenga problemas de retención.

                                      [00:19:59] [SUPERPUESTO 00:19:59].

                                      [00:19:59] Pues las Facebook…

                                      [00:19:59] Pues…

                                      [00:20:01] Vaya. Y…

                                      [00:20:02] Ni empresas grandes.

                                      [00:20:02] Por eso.

                                      [00:20:00] También mi… Mi empresa ha… [RISA 00:20:02].

                                      [00:20:02] Por eso…

                                      [00:20:02] Pues el… El modelo… El… El mundo de la educación, esto ya en el sentido más… Más complejo, ¿no? Porque es que encima que tienes que pagar… Es que yo prefiero estar con mis amigos, con vosotros tomándome una cerveza que estar aprendiendo, ¿verdad? Es… Claro, si hay una motivación adicional que es porque yo cuanto más tiempo pase más dinero voy a ganar, por acciones productivas y por ayudar a otros, para mí ya es una motivación importantísima. Y no pensemos en usuarios… Los que nos estéis escuchando, que tenemos todos además… Estamos todos… Vivimos en países desarrollados, etcétera. Pensad en un usuario de un país complejo, donde para ellos cinco o diez euros pueda suponer la diferencia entre estar en la pobreza o vivir dignamente. Si eso es así, y si yo tengo un móvil, voy a dedicar el tiempo que haga falta para sacar a mi familia de la pobreza. Entonces, esto puede suponer un… Un… Un medio de vida importante, en todos estos sitios, para que la gente gane esos tokens y por lo tanto se busque la vida.

                                      [00:20:57] Me parece alucinante, por ejemplo: Es… Imagínate, el típico ejemplo este de Nike que tenía niños ahí trabajando por veinte céntimos al día o sea, tú podrías llevarlo a… Oye es que si llevas a tu hijo a la escuela o si le pones a estudiar aquí, va a ganar pasta para toda la familia, porque es que tú… Me imagino…

                                      [00:21:13] [SUPERPUESTO 00:21:13].

                                      [00:22:03] Pero sobre todo.

                                      [00:21:13] Pero sobre todo, con un fin mucho más rígido que ese que va a formarse, va a aprender.

                                      [00:21:21] Jo-… Tío me encanta.

                                      [00:21:02] Pues claro, es… Yo creo que es la… La belleza del modelo es esa, ¿no? Que ganas dinero por algo que al final te va a venir bien en el futuro, que es mejorar tu formación.

                                      [00:21:26] Es que… Pa-… Mí lo que es acojonante, habéis dado con un modelo que cubre todos los problemas que podías tener en la plataforma anterior, cubre todos los problemas de la educación y cubre todos los economis, o sea, yo que lo estoy flipando [RISA 00:21:37].

                                      [00:21:39] Yo quiero de esto. Yo quiero ¿Qué? ¿Qué tengo que hacer? ¿Dónde lo compramos, tío? Curtis, ¿tú te metes también?

                                      [00:21:43] Nos metemos, nos metemos.

                                      [00:21:43] [SUPERPUESTO 00:21:43].

                                      [00:21:46] Vamos al tirón.

                                      [00:21:45] Pues esto es muy fácil, porque precisamente… No sé qué día exacto, vamos a escuchar todos este podcast, pero va a coincidir ya con el… Con la apertura de la ICO prácticamente, nosotros abrimos la ICO el doce de diciembre. El doce de diciembre es el día en el que se abre la… La semana Presei, donde además se pueden comprar tokens al… Al cincuenta por ciento de descuento. La ICO oficial empieza el seis de febrero, si llegamos, porque es posible que todos los tokens se vendan antes y llegamos a… Pues vamos a muerte, o sea, vamos hacer… Vamos a abanderar la ICO más importante de España y Latinoamérica, vamos a… Por sesenta mil ethers que al cambio, pues al día de hoy, creo que son unos veinticinco millones de dólares y vamos a transformar la educación para siempre.

                                      [00:22:22] Con ese objetivo.

                                      [00:22:23] Es que… Es que sobre todo eso. O sea, yo era amiguito de to… Todo el tema económico y demás… Y bueno, Luis tam… Tú también has… Estamos… Estamos muy vinculados con el mundo educativo…

                                      [00:22:33] Sí, sí, sí.

                                      [00:22:34] Y el mundo educativo… A Miguel ni lo digo porque evidentemente verás unos cuantos años pegándote con este y sinceramente el mundo educativo es una puta mierda.

                                      [00:22:40] [RISA 00:22:41].

                                      [00:22:41] O sea, todos los niveles…

                                      [00:22:41] Sí, sí, yo lo he ubicado así.

                                      [00:22:41] Lo hemos visto en el colegio, en los institutos, en las universidades, en los MVA.

                                      [00:22:45] [SUPERPUESTO 00:22:45].

                                      [00:22:45] Sí.

                                      [00:22:46] En todos los lados… No funciona el modelo educativo, no funciona por la falta de motivación… Por la… De… Del alumno y del profesor que también pasa, ¿no? Y es que yo lo que veo claramente es que este modelo, que no… Que no habíamos visto nunca resuelve o puede resolver ese… Ese problema y sobre todo, al menos es un paso adelante, es… Vamos a hacer las cosas de forma distinta.

                                      [00:23:04] Claro, hemos estado… Piensa que… Llevamos prácticamente todo el año dándole vueltas a esto, ¿Vale? todo el año… Yo empezo… Yo empiezo ya seriamente a escuchar de… Sobre Blockchain… Bitcoin ya desde hace años, como vosotros pero de pasadas, ¿no? Pero ya más seriamente desde semana santa y ya, completamente loco desde verano, ¿No? Loco… Entonces claro, llevamos muchos meses de trabajo, de doble equipo pero… Pero claro, al final das con un modelo que… Creo que a diferencia de… De otras Cicos o de otras Start Ups que empiezan de cero tenemos ya un modelo de usuarios, tenemos una comunidad sobre la que poner esto en marcha, ¿No? Que creo que es importantísimo. Es decir, las… Nosotros no hacemos hipótesis, sacamos conclusiones de datos que ya tenemos. Entonces, por supuesto que sabemos que si los profesores les pagamos al instante, están más contentos, por eso lo hacemos. Por supuesto que sabemos que si a los alumnos les pagamos para… Para generar acciones y actividades para aprender más están más contentos, por eso lo hacemos. Entonces creo que a diferencia de otros modelos, aquí está ya contrastado, ¿no? Entonces es un salto… Cuántico… Donde Tutellus va a seguir funcionando de forma trasparente para el usuario, o sea esto, no… No vamos a apagar el Tutellus de ahora para encender otro Tutellus, lo que pasa qué cada vez vamos a incorporar más servicios descentralizados, más funcionalidades que se pueden hacer con Tokens, y con la criptomoneda, y yo creo que a dos años vista el Tutellus de hoy estará prácticamente desaparecido, y será ya un modelo completamente descentralizado.

                                      [00:24:27] Tío, te quiero contar un… Dos cosas: La primera ¿Sabes donde aprendí yo de Bitcoin por primera vez, tío?

                                      [00:24:32] En Tutellus.

                                      [00:24:33] [SUPERPUESTO 00:24:33].

                                      [00:24:33] [RISA 00:24:33].

                                      [00:24:34] Me hice un curso de Ja-… El curso de Javier Martín de bitcoin.

                                      [00:24:36] [SUPERPUESTO 00:24:36].

                                      [00:24:36] De Javi Martín. Magic punto com.

                                      [00:24:36] Si hubiera metido pasta en ese mo-… Lo que pasa es que era pobre como una rata en ese momento, pero… Creo que estaba como a cien, doscientos, algo así…

                                      [00:24:43] [SUPERPUESTO 00:24:43].

                                      [00:24:43] Fíjate.

                                      [00:24:43] O sea… Ahora mismo si hubiera metido doscientos pavos, ahora tendría… Siete mil euros. Madre mía tío…

                                      [00:24:48] [SUPERPUESTO 00:24:52].

                                      [00:24:48] Fijaos…

                                      [00:24:48] Pues… Pues… Fue Tutellus tío, ese curso me lo hice entero, me encantó, y… Fue como una puerta abierta de decir, vamos… Me… Me flipa. Y luego otra cosa que te quería preguntar. Imagínate que yo soy un centro educativo, ahí me estoy tirando a la piscina, digo: “Oye, yo soy un centro educativo… Quiero que mis chavales aprendan…

                                      [00:25:04] Claro… No tengo ni que comprarte los Tokens, o podría comprarte los Tokens… No, no hace falta no… O sea, simplemente es meter los chavales ahí… A que estudien ellos y ganen pasta…

                                      [00:25:10] [SUPERPUESTO 00:25:10].

                                      [00:25:10] Claro tú al final tienes… Tienes cursos gratis y cursos de pago…

                                      [00:25:13] Entonces esto es como todo, ¿tú que quieres? ¿Aprender en un curso gratis o aprender en un curso de pago?

                                      [00:25:16] [SUPERPUESTO 00:25:16].

                                      [00:25:16] O sea que…

                                      [00:25:17] Para mí, como centro educativo, no tengo nada, o sea, es decir, simplemente recomendarle a mis alumnos a que entren ahí porque van a ganar pasta…

                                      [00:25:22] Efectivamente. Luego, como todo en la vida y aplicando el sentido común, que creo que ya por canas y por edad todos tenemos…

                                      [00:25:28] Evidentemente, el número de Tokens que puedes conseguir en un curso de pago va a ser mayor que en un curso gratis, evidentemente… Porque la formación es más completa…

                                      [00:25:36] [SUPERPUESTO 00:25:36].

                                      [00:25:36] Claro, tiene todo el sentido. Sí.

                                      [00:25:37] Porque el curso es más largo, porque el profesor está más atento, etcétera. Ahora ¿puedes conseguir Tokens sin ganar dinero en cursos gratis? Por supuesto ¿puedes ganar dinero con este modelo sin invertir ni un solo euro, sino invirtiendo tus ganas, tu tiempo y tu pasión? Por supuesto. Entonces, bajo ese punto de vista estamos súper interesados, además en llegar a acuerdos con ONGS grandes, con… Con… Sobre todo con la… Con presencia en… En países del tercer mundo, porque a nosotros nos encantaría que pues todos los niños de Bolivia, por decir un ejemplo o de Venezuela, pues usaran en su celular, como dicen ellos tuteluz, hicieran acciones y tuvieran ahí sus… Euros en Tokens.

                                      [00:26:14] [SUPERPUESTO 00:26:14].

                                      [00:26:14] [… 00:26:14] Claro, yo pienso en sitios tío, como Zimbabwe que ahora lo está apostando con el tema Bitcoin que además hay una inflación brutal ahí con el… Con el Bit… Bueno, inflación no, o sea, que el precio está como a trece mil dolares mientras que en el resto del mundo está a ocho mil. Y pienso en esos sitios, y yo te digo es que claro allí ganar un euro o lo equivalente a un euro es la leche o sea, quiere decir es…

                                      [00:26:32] Nosotros tenemos ese… Ese cálculo hecho y ganar cinco euros al mes en Tutellus, con este modelo sería relativamente fácil o sea no hay que estar esclavizado veinte horas al día para ganar cinco euros y cinco euros en esos países supone muchas veces la diferencia de estar en la pobreza o salir de ella, cinco euros americanos.

                                      [00:26:46] [SUPERPUESTO 00:26:46].

                                      [00:26:46] Pero es que cinco euros a mí a los catorce años aquí en España me hubieran venido de lujo. O sea… O sea, quiere decir que tienen valor aquí, tienen valor, aquí y en Pekin, no como se suele decir pues, también bueno, en Pekin no sé porque han legislado el tema [RISA 00:27:00]. Pero… Pero vamos… Tiene sentido tío lo que más me mola de todo es la visión o sea, cuando yo veo este… Así, como un Over-all de… De la visión que tenéis en Tutellus, tío, me parece tan bonita, o sea, me parece tan inspiradora, me parece brutal…

                                      [00:27:10] Claro, esto al final… A veces…

                                      [00:27:11] [SUPERPUESTO 00:27:11].

                                      [00:27:11] O sea que enhorabuena.

                                      [00:27:13] Muchas gracias… Muchas gracias Luis y Curtis. Muchas veces me… Me… Esto es como… Esto es como toda la vida. Igual que vuestras Startups, en vuestros proyectos y en vuestras empresas, los oyentes que nos escuchen, esto no te levantas un día y dices: “Wuo, sé ya lo que hay que hacer en la… El mundo”. Esto es consecuencia [RISA 00:27:28] de mucho trabajo, de muchas horas, de llevar casi cinco años en el mundo de la educa-… De la educación. Como bien decías Curtis, de conocer sus problemas para todos los agentes, todos los participantes, para el profesor, para el alumno, para la empresa, tal… Tal… Tal. Y luego al final que se ha dado un momento en la vida, que es ahora dos mil diecisiete, Blockchain, ICOS, Criptomoneda, Bitcoin, donde dices: “Joder, esta es… Es-… Esta es la tecnología y este es el modelo donde todo se puede unir, y donde efectivamente, pues todo puede tener… Cobrar sentido”, ¿no?

                                      [00:27:56] Pero también habéis… Tenido vosotros ganas de… De cambiar el modelo, ¿no? Porque al final, éste es un momento, donde lo fácil y simple, hubiera sido tiramos con Tutello punto com, el modelo funciona y demás sí yo creo, que aquí hay que echarle, esos cojones y ganas de reinventar el modelo y de ayudar a los usuarios finales, a que la cosa cambie… Porque yo cosa… Es uno de los grandes problemas de toda éstas plataformas de educación, que hay doscientas mil. Le exprimimos el modelo de siempre llévalo un poquito al Online, pero estamos muy cómodos o sea… Yo chapó y… Y… Yo con Lucía, lo vamos a hacer bien montado, porque es que estamos emocionados escuchando… Escuchando todo esto, pero chapó, los huevos que le habéis echado acá… A querer cambiar el modelo o cuando lo fácil… O sea, porque dices: “Joder, si es que no funciona”. Pero es que lo vuestro funcionaba.

                                      [00:28:40] Mira yo creo que tienes razón Corti, estaba comiendo con unos amiguetes, que seguro que muchos conocéis y comentaba… Comentaba, David que… Que… Bonilla, ¿no? Que precisamente el mundo de nuestro mercado, ¿no? Precisamente sea el que más, pretenda luchar contra el estatus quo y creo que es una verdad como un templo, es decir: Lo fácil, habría sido continuar con lo que ya sabemos hacer. Pero joder, aquí hemos venido a jugar, ¿no? Aquí hemos venido a cambiar las reglas, tío. Entonces, si teníamos la oportunidad… Pues hay que… Hay que ir a saco, a por todas, ¿no? Y creo que… Lo… O sea, creo si firmemente, tengo la fe en el proyecto, en Tutellus punto io, en el modelo descentralizado Blockchain, etcétera, tengo la… La fe de que podemos cambiar el mundo. O sea, de que tenemos ya un millón de personas que están aprendiendo, y algunos miles que son profesores que están enseñando y ganando dinero, pues creo que podemos hacer que ese millón de personas o que diez millones de personas o cien millones de personas ganen dinero, y tenemos que intentarlo, claro que sí.

                                      [00:29:38] Ole, ole, ole, yo diría… Otra cosa más tío, es que claro, te escucho tío y voy pensando más cosas sobre esto y digo: “Oye ese Token, con el paso del tiempo ganará más valor”.

                                      [00:29:46] Correcto.

                                      [00:29:47] Con lo cual… O sea, si yo, vale… O sea, imagínate que me ponga a saco ahora pum, pum, pum, me voy haciendo cursos de Tutellus de los temas que me… Que me interesen, porque ¿cuántos cursos tenéis ahora?

                                      [00:29:55] Tenemos ciento treinta mil videocursos… Que están produciendo, bueno hay de todo.

                                      [00:29:59] [SUPERPUESTO 00:29:59].

                                      [00:29:59] Hay para todos los gustos, ya…

                                      [00:29:59] [SUPERPUESTO 00:29:59].

                                      [00:29:59] Hay para todos los niveles…

                                      [00:29:58] O sea, imagínate yo me meto en los temas que me interesen y me pongo hacer cursos, gano imagínate…

                                      [00:30:00] [… 00:30:00].

                                      [00:29:59] A otros niveles…

                                      [00:30:00] [SUPERPUESTO 00:30:00].

                                      [00:30:00] O sea, imagínate. Yo me meto en los temas que me interesen, me pongo a hacer cursos ganó… Imagínate, tres, cinco euros al mes, que ahora mismo no parece mucho, pero eso lo dejo ahí, va subiendo con el tiempo. Y de repente, me encuentro dentro de X años con… Con más pasta, ¿no? O sea, que…

                                      [00:30:14] [SUPERPUESTO 00:30:14].

                                      [00:30:14] Por supuesto…

                                      [00:30:14] [SUPERPUESTO 00:30:14].

                                      [00:30:14] Al final es una inversión… Es que un…

                                      [00:30:17] [SUPERPUESTO 00:30:17].

                                      [00:30:17] Pero es que además…

                                      [00:30:17] [SUPERPUESTO 00:30:17].

                                      [00:30:17] Es una inversión al cuadrado, al cubo…

                                      [00:30:18] [SUPERPUESTO 00:30:18].

                                      [00:30:18] Pero fíjate yo creo que es al cuádruple [RISA 00:30:20].

                                      [00:30:20] [SUPERPUESTO 00:30:20].

                                      [00:30:20] Claro, ¿y sabes por qué? Porque una cosa es la revalorización del token, que por supuesto, está ahí y si yo te doy mil tokens, a lo mejor dentro de seis meses, valen el equivalente a seis veces lo de hoy. Y por otro lado, está el que si tú no canjeas esos tokens ganas en relevancia. Por lo tanto, al final te puedes convertir Luis Díaz del Dedo, el tío que más sabe de Growth Hacking y de Product Hacking del… Del mundo. Entonces, las empresas que lleguen y paguen a la plataforma para acceder a ti, tú también vas a trincar pasta. Entonces claro, por eso digo, que… Que puedes ganar pasta de muchas formas, ¿no?

                                      [00:30:52] Y joder que bueno, tío…

                                      [00:30:52] [SUPERPUESTO 00:30:52].

                                      [00:30:52] A… A Luis se le ilu… Ilumina la cara…

                                      [00:30:53] [SUPERPUESTO 00:30:53].

                                      [00:30:53] Sí, sí, sí, cada…

                                      [00:30:54] [SUPERPUESTO 00:30:54].

                                      [00:30:54] Cada vez que encuentra forma de…

                                      [00:30:56] [SUPERPUESTO 00:30:56].

                                      [00:30:56] Sí, tío…

                                      [00:30:56] [SUPERPUESTO 00:30:56].

                                      [00:30:56] Intentar ganar pasta ahí…

                                      [00:30:57] [SUPERPUESTO 00:30:57].

                                      [00:30:57] Eso es tío. Me… Me flipa. O sea, que… Que yo ganaría pasta como… Como persona que he ido aprendiendo que soy relevante y se ha ganado esa relevancia, los Tokens implican mi relevancia.

                                      [00:31:05] [SUPERPUESTO 00:31:05].

                                      [00:31:05] ¿Y los Tokens te dan relevancia?

                                      [00:31:06] Vale.

                                      [00:31:06] Entonces tú cuando terminas un curso, decides si quieres mantener esa relevancia o canjearla a pasta. Entonces tú dices: “No, no, yo quiero pasta”. Perfecto, pues tú a Tokens o sea, al [… 00:31:16] que quieras y a canjearlos por Ether o Bitcoin. No, no, yo quiero relevancia, pues los Tokens se quedan ahí, subirán de valor o bajarán, lo normal es que suban y paralelamente el día que haya empresas que paguen por ti, trincarás pasta el treinta por ciento del ingreso neto de la empresa, el treinta por ciento va para ti…

                                      [00:31:33] Mal contrato…

                                      [00:31:32] [SUPERPUESTO 00:31:32].

                                      [00:31:32] Claro, además, me gus… Hay otra cosa que acabas de comentar que me gusta mucho, que va muy relacionada con el ego de las personas y es en lugar de hacer cash esto y sacar pasta de aquí… Ponérmelo como mi relevancia o sea, eso me parece brutal y otra cosa, ¿Yo puedo comprar esos Tokens y tener mucha relevancia en Tutellus?

                                      [00:31:49] No, los Tokens.

                                      [00:31:51] [SUPERPUESTO 00:31:51].

                                      [00:31:51] Vale.

                                      [00:31:51] No se pueden comprar como relevancia Guero.

                                      [00:31:51] Vale, vale, vale.

                                      [00:31:53] [SUPERPUESTO 00:31:53].

                                      [00:31:53] La relevancia no se compra, se gana.

                                      [00:31:53] Se gana tío, que brutal vale y es que lo estaba pensando, digo yo, ay no, mis mil pagos hago full.

                                      [00:31:58] [RISA 00:31:58].

                                      [00:31:58] Soy el más relevantes en no sé qué…

                                      [00:31:58] La relevancia se gana, chaval.

                                      [00:31:59] Ya estábamos hackeando el sistema [RISA 00:32:01].

                                      [00:32:00] Ya estabas especulando y haciendo mierda…

                                      [00:32:02] No, pero lo… Lo… Lo bonito oye y que lo habéis dicho antes, es eso… Oye, Tutellus tiene usuarios de España que seguramente pues… Oye, lo que puedan ganar estudiando cursos, bueno, les puede hacer gracia, pero no le va a permitir ganarse un iPhone… Aquí, lo que decías tú antes, ¿No? Aquí vivimos todos más o menos bien, es decir, tampoco es el problema que tenemos. No… Nos ayuda tener un poquito más de motivación. Entonces, para nosotros la relevancia más importante, pero lo decías tú vuestros estudiantes de Venezuela y demás, para ellos esa relevancia seguramente no les permita conseguir un curro de puta madre, pero si les permite vivir. O sea, es que… Que es otra vez un modelo que se adapta a tus necesidades y a los distintos valores que pueda tener cada uno, necesidades que pueda tener cada uno… Y que… Que yo creo da pie a muchas cosas a futuro, que no sé, a mí… A mí… Me pone palote…[RISA 00:32:45]…

                                      [00:32:45] [SUPERPUESTO 00:32:45].

                                      [00:32:45] A mí también tío, me encanta, me encanta.

                                      [00:32:46] Hay una cosa que me gusta siempre mucho de… De este modelo, ¿No? Qué es eso… Que es un modelo absolutamente meritocrático, es decir, que aquí si tú sabes y si tú apuestas, y si tú quieres aprender JavaScript y quieres hacerte los mil ochocientos cursos de JavaScript, pues tío, te vas a convertir en el número uno del mundo, y eso está ahí grabado, Y además de meritocrático, y tiene que ver con esto último que he dicho, es transparente. O sea, yo creo que una de las bellezas, ¿No? de… De… Esto de todo esto de Blockchain, es que es todo… Está todo grabado, es transparente, y es inmutable, Es decir, si tú eres el tío más relevante, es porque se ha producido una transacción de tokens hacia tu relevancia de Java script, que está grabado en un bloque concreto de la Blockchain, y eso está ahí accesible para todos, es decir, que no hay tongo, que en otros modelos más clásicos, siempre puedes decir, no, y todos hemos vivido en la universidad, el fulano que se ha sacado el título de tal sin haber estudiado, o incluso modelos y… Modelos ilegales pero existentes, donde se generan títulos a la carta, ¿No? “Yo te pago y me das el título no sé qué” o que no vas a clase y te dan el título, Aquí es imposible engañar a nadie, ¿No?, es un sistema totalmente meritocrático. Entonces, creo que es muy bonito también esa parte de que… De que las cosas que se… Que pasan por smart contract, son absolutamente transparentes y es imposible engañar a nadie.

                                      [00:33:58] Y… Y aparte por lo que decías, todo lo que haga el usuario en el curso lo registráis.

                                      [00:34:02] Todo.

                                      [00:34:02] Todo.

                                      [00:34:02] No todo queda registrado, ¿eh? Si lo…

                                      [00:34:04] [SUPERPUESTO 00:34:04].

                                      [00:34:04] Registrado y transparente…

                                      [00:34:05] Claro.

                                      [00:34:05] Nada más. Es lo que digo, o sea, todo está ahí. Entonces… Es… Si tú eres el mejor tío de Growth Hacking, la empresa sabe que es así, porque va a estar grabada esa información en un bloque concreto, de núme… En el número tal de la Blockchain de Ethereum y es absolutamente transparente para cualquiera.

                                      [00:34:22] Joder.

                                      [00:34:22] Qué bueno, tío.

                                      [00:34:22] Yo tengo una pregunta para que veas, para que todo el mundo… Para los que estéis escuchando veáis que somos aquí totalmente transparentes, me surgía una cosa en la cabeza y al mismo tiempo es una posible crítica y… Y… O, no…

                                      [00:34:33] [SUPERPUESTO 00:34:33].

                                      [00:34:33] Las críticas son bien aceptadas siempre.

                                      [00:34:34] [SUPERPUESTO 00:34:34].

                                      [00:34:34] Pero bueno, vamos allá. Mira…

                                      [00:34:34] Claro que sí.

                                      [00:34:35] Yo lo que veo es, por un lado me estabas… O sea, cuando según nos estabas contando, digo: “Ostras, es que una cosa es hacer un curso y participar en él y otra es que sea bueno en algo”. Pero obviamente, si yo participo en muchos cursos y tal, al final estoy demostrando un esfuerzo en esa… En la dirección de… De este conocimiento, que aunque no sea el tío más crack porque no tenga las habilidades he… Pues oye… Porque unos nacen listos y otros, unos nacen guapos y otros, pues no. O sea, y otros nacemos un poco más feos entonces… Al final, aunque no tengas esas… Esas capacidades… Demuestra en un esfuerzo, demuestra una dirección, demuestra un interés, demuestra una capacidad de trabajo, de esfuerzo, de cumplir objetivos. O sea, es decir, no es como tal el: “Oye, es el Súper Crack”. No, no, es el tío que es…

                                      [00:35:17] [SUPERPUESTO 00:35:17].

                                      [00:35:17] Pero fíjate, esto que has dicho, eso último es muy importante y… Y… Y fíjate qué bueno es porque al final, ¿las empresas qué buscan? ¿Buscan al erudito académico con la mente especial? O buscan al tío que demuestra sacrificio, esfuerzo, que ha dedicado muchísimas horas académicas…

                                      [00:35:32] [SUPERPUESTO 00:35:32].

                                      [00:35:32] ¿Qué crack tío? ¿Qué crack? No la… O sea, os prometo que esta pregunta no estaba preparada… Que ha venido así…

                                      [00:35:39] Pues tío tienes toda la razón.

                                      [00:35:39] No, a que… A que es así.

                                      [00:35:39] Sí, sí, totalmente. O sea, es que de hecho el Gurú, Crack, el antisocial, es un perfil, que siempre se ha pensado, que por el… La parte técnica, va a ser la leche y en realidad puedes tener un gran problema contratando a ese Gurú pero…

                                      [00:35:50] [SUPERPUESTO 00:35:50].

                                      [00:35:50] Sí…

                                      [00:35:51] Vamos, totalmente tío, totalmente de acuerdo. Vale, me he quedado muy a gusto con la respuesta, tío y ya vamos no… No tengo ningún inconveniente, ni duda tío, me flipa.

                                      [00:36:00] Pero que podéis tenerlas, ¿eh? Que…

                                      [00:36:02] [SUPERPUESTO 00:36:02].

                                      [00:36:02] No, no, si las tengo te las preguntaré [RISA 00:36:04] Hasta que salga la… La… La pre… La preventa tío…

                                      [00:36:07] [SUPERPUESTO 00:36:07].

                                      [00:36:07] La preventa [… 00:36:08].

                                      [00:36:08] Oye, y si quisiéramos comprar, ¿dónde trendríamos que ir? ¿Con ir a Tutellus punto io?

                                      [00:36:12] [SUPERPUESTO 00:36:12].

                                      [00:36:12] Sí, Tutellus punto io. Tenéis ahí un registro, que se llama: Wait list que es un proceso… Que hacemos nosotros, además de forma voluntaria, que prácticamente ni… Ni el cinco por ciento de las icos lo hacen, nosotros lo hacemos, que es un proceso, pues, en donde nos aseguramos, que sois gente de fiar, y donde vuestro dinero vien-… No viene de actividades fraudulentas, ilícitas o ilegales…

                                      [00:36:28] [SUPERPUESTO 00:36:28].

                                      [00:36:28] Malicia no podré… [RISA 00:36:29].

                                      [00:36:29] [SUPERPUESTO 00:36:29].

                                      [00:36:29] Malicia [RISA 00:36:39] No, no voy a poder meter mis Ethers, nos vamos a quedar fuera Gordi, tío [RISA 00:36:33].

                                      [00:36:33] Y al final cual… Cualquier persona, puede comprar Tokens, porque al final necesitas, lo que necesitas es pasar pasta. El dinero fíat, ¿no? Euros o dólares a… A Ether, y ya comprar tokens con Ether. Entonces bueno, hay muchos sitios, en Tutellus, tenéis todo tipo de información, en el servicio de ayuda, sobre cómo hacerlo y… Invitados estáis.

                                      [00:36:48] Yo voy a tener que hablar con Mazumi a ver si nuestros ahorros que tenemos ahí en… En Bitcoins los podemos pasar a Ether para meternos a la ICO. Pero bueno, yo creo, que podré convencerla.

                                      [00:36:56] Si te estuviera escuchando tu madre, lo flipaba ¿eh? [RISA 00:36:58].

                                      [00:36:58] Ya.

                                      [00:36:58] [RISA 00:36:59].

                                      [00:36:59] [SUPERPUESTO 00:36:59].

                                      [00:36:59] Pero al final…

                                      [00:37:00] [SUPERPUESTO 00:37:00].

                                      [00:37:00] Ya tío no…

                                      [00:37:00] [SUPERPUESTO 00:37:00].

                                      [00:37:00] No, no, es que ya…

                                      [00:37:01] Bueno, me parece que es… Es un ingreso o sea… Es un… Es un ahorro…

                                      [00:37:00] [… 00:37:00].

                                      [00:36:59] Quiero ve sí, ya…

                                      [00:36:59] [SUPERPUESTO 00:36:59].

                                      [00:36:59] Ya tiene un novio.

                                      [00:37:00] Bueno, es que ya…

                                      [00:37:01] [SUPERPUESTO 00:37:01].

                                      [00:37:01] Bueno, pero es que es… Es un ingreso, o sea, es un… Es un ahorro común.

                                      [00:37:03] [SUPERPUESTO 00:37:03].

                                      [00:37:03] Sí, sí pero me… Me ha gustado lo de tengo que cambiar de bitcoin a eso para meterlo acá. Y… Y es que esto hace un año no, decíamos estas mierdas [RISA 00:37:10].

                                      [00:37:09] [SUPERPUESTO 00:37:09].

                                      [00:37:09] Ya tío, ya, ya, ya, además yo soy un enganchado de bitcoin y todo eso nos tie-… [… 00:37:13].

                                      [00:37:13] [SUPERPUESTO 00:37:13].

                                      [00:37:13] Bueno, pero vosotros sí, yo creo que a nivel, social, para lo bueno y para lo malo, yo creo que en este caso para lo bueno, ¿no? Pero está habiendo un cambio en estos meses absolutamente loco, ¿no? En el buen sentido de gente que se está… Que se está metiendo en el mundo cripto… Que viene del mundo Fiat, ¿no? entonces, bueno, yo creo que eso está, a… Aunque hay empresas por ahí que… Que lo hagan mal y metan la gamba y hay algo más de un pufo. Pero creo que es importantísimo y demuestra pues, que la gente ya no, confía tanto por decirlo así en el patrón oro, ¿no? O en los bancos, sino que está dispuesto, por lo menos una pequeña parte de sus ahorros a… A destinarla a todos estos modelos, que aunque no, entiendan en el fondo pues, no les suena mal, ¿no? Entonces, bueno yo creo que es un buen momento para meterse en este mundillo y…

                                      [00:37:56].

                                      [00:37:56] Es… El momento tío para hacer una ICO, ahora mismo es el momento de hecho, yo creo que todavía o sea, la gente que estamos entrando ahora o du-… Durante dos mil diecisiete, o incluso pos-… Posiblemente durante dos mil dieciocho, vamos a ser, si conocéis la curva de adopción de la innovación primero están los, los innovadores, luego los early adopters y cuando los early adopters empiezan a hablar del tema, entra la… La… Las mayority y ya entra toda la gente lu-… Luego, bueno, pues la otra mitad de la mayoría y luego ya los lagers, pero creo que todavía estamos entre los innovadores, Se está hablando mucho, nosotros vemos muchas noticias también porque estamos metidos en ese… En ese circuito, en ese círculo de personas. Entonces, creo que todavía estamos en el momento de los innovadores y creo que cuando entren los que vienen detrás, que son… Es la mayoría, ahí es cuando va a haber un crecimiento exponencial de todo esto, no solo ya a nivel de ex-… Especulativo, si no… Si no a nivel de… De uso, tío, porque yo lo pensaba y decía: Tú imagínate que ahora todas las personas del mundo empiezan a comprar dólares. Pues el dólar al final se convertiría en un valor fijo donde todas las demás oscilan en torno a esta. Pues creo que lo mismo va a pasar con Bitcoin. Si toda la gente del mundo empieza a comprar Bitcoin, eventualmente tendrá una capitalización tan alta que su valor será fijo y el resto variarán en torno a… A Bitcoin, ¿No? Entonces, vamos yo creo que estamos en un momento precioso tío que me está encantando pa’ vivir.

                                      [00:39:05] Y… Y luego acciones por lo que estáis haciendo en Tutellus a otras cosas, dices: “Joder, fíjate si, algún día todo lo que hagamos en nuestra vida más allá de la educación, lo que hacemos en el trabajo, lo que hacemos en otras cosas pueda estar vinculado a algún tipo de token”. Y eso al final tendríamos un modelo productivo bastante más lógico, ¿no? Al final, por ejemplo, evitarías problemas como lo hay en el curro, ¿no? No estoy… Estoy en el curro echando horas sin hacer nada. Bueno, como no produces nada, no generas nada, no… No ganas tokens.

                                      [00:39:32] Mira, yo creo que ahí, Curtis…

                                      [00:39:33] Ustedes tiene sin más ahí molan.

                                      [00:39:34] [SUPERPUESTO 00:39:34].

                                      [00:39:34] No, no, es que… Vamos a ver, yo creo que el… El mundo va a cambiar radicalmente hacia la tokenización, los próximos años las empresas… Cualquier empresa se va a tokenizar, cualquier inversor que no esté tokenizado está muerto… Está muerto, o sea, las… Las… Los VCs [sic 00:39:51] que siguen en… O VCs seniers [sic 00:39:52], me da igual, que siguen invirtiendo con los modelos tradicionales están muertos, aunque no lo sepan y creo que vamos a ir hacia eso, ¿no? Porque al final, creo que la tokenización es un medio para disminuir el riesgo. En una inversión del tipo que sea y creo que nos ayuda a todo porque… A todos porque al final la tokenización implica transparencia, entonces is no eres un chanchullero a ti te interesa ser los más transparente posible, por lo tanto te interesa estar tokenizado. Y vamos a ver casos de tokenización desde activos físicos como un bareto y digamos: “Voy…” “Voy a tok-… Tokenizar un bareto”, ¿Por qué no? Se va poder toquenizar un bareto a cualquier tipo de negocio por supuesto. Nosotros estaremos tokenizados.

                                      [00:40:29] [SUPERPUESTO 00:40:29].

                                      [00:40:29] A… Acojonante.

                                      [00:40:29] [SUPERPUESTO 00:40:29].

                                      [00:40:29] Yo… Yo creo que también… Que ha habido una… Una locura de tokenización y ha habido muchas, muchas empresas que tokenizan cosas que desde mi punto de vista no tienen ningún sentido tío, pero es que en el vuestro, o sea veo todo el sentido, o sea es decir tiene todo el sentido, ¿sabes?

                                      [00:40:42] [SUPERPUESTO 00:40:42].

                                      [00:40:42] El token hay que pensarlo como un medio para… Es como la ICO, o sea la ICO en si misma pues esta muy bien pero es un medio para algo mucho más ambicioso, ¿no? Pues el token es lo mismo. El token no es lo mas relevante, aquí lo importante es la comunidad, ese ecosistema, ese flujo de… De valor. De entradas y salidas que se genere entre todos los participantes, ¿no? Que tiene su derivada directa en lo que hemos dicho, pues en la finales mejoradas del mundo y que aunque suene muy filosófico al final esa, esa es la realidad, ¿No? Si dentro de un año o dos conseguimos que… Pues que… Dos millones de personas ganen cada mes X y vivan mejor pues ahí está la clave, ¿No? Sin ecosistema pues no hay nada que hacer.

                                      [00:41:16] Ya, una cosita importante porque lo ha comentado Miguel que no hemos comentado aquí, que otra cosa importante habeis publicado un Wall Paper que refleja todo con lo que está en tutellus punto IO… Todo… Como funciona el sistema, como verificar la información, como los económicos un poco de los tokens quiero decir que todos está pensado, todo está publicado y que nadie puede tener la duda, puede tener la duda pero tiene un sitio donde dice: “Ostras voy a leerme y a ver como funciona esto, esto no es que lo hayas inventado hoy y mañana lo cambiamos”.

                                      [00:41:45] Lo bonito de estas cosas, es que es todo transparente como decíamos y está todo ahí, es decir, quien tenga curiosidad como funciona el token, pero incluso a nivel algoritmo, ¿Sí? O sea, como funcionan los algoritmos, que regulan la asignación de tokens en función de las preguntas que le respondan el alumno, todos esos modelos matemáticos están definidos son públicos, no tenemos nada que esconder, esto es… Filosofía Pensus y… Y están a disposición de cualquiera que los quiera… Estudiar.

                                      [00:42:09] Pues yo diría chico… O sea… Tenemos que ir parando ya, más que nada porque estamos… Estamos sobre todo Luis y yo estamos como con la cabeza pa’ así tío.

                                      [00:42:16] [SUPERPUESTO 00:42:19].

                                      [00:42:16] Si tío, estamos ahí flipando, ¿No?

                                      [00:42:18] [SUPERPUESTO 00:42:18].

                                      [00:42:18] Ya claro, Va-… Vamos a ver a quien robamos en serio [RISA 00:42:20] Hacer cosas.

                                      [00:42:22] [SUPERPUESTO 00:42:23].

                                      [00:42:22] Sí, sí, sí.

                                      [00:42:23] Miguel, muchísimas gracias por compartir todo esto con… Con nosotros. Molaría un montón y te tendremos dentro de unos meses que nos cuentes toda la experiencia que habéis vivido…

                                      [00:42:32] [SUPERPUESTO 00:42:32].

                                      [00:42:32] Sería brutal claro…

                                      [00:42:32] Y todas las enseñanzas del producto que seguramente saquéis a partir de aquí, porque al final… Que sepamos que al final es de los primeros proyectos desde España que lanzan un ICO y yo pues diría el primero y único… Que tiene un ICO donde el token tiene mucho sentido y está muy vinculado y… Que no es especulativo por decirlo así, y todos esos aprendizajes nos van a venir muy bien.

                                      [00:42:53] Muchísimas gracias por haberme invitado y yo encantado de venir aquí a contaros el post ICO, el cómo ha ido.

                                      [00:42:59] Genial tío.

                                      [00:43:00] Todo pe-… Pues nada Luis gracias como siempre por haber conducido con tus preguntas al… El espacio de hoy que la verdad es que le has dado caña…

                                      [00:43:08] Ha sido un placer, ha sido un placer yo como siempre despedirme de vosotros que estáis allí escuchando es un… Verdadero placer teneros allí, como siempre si os ha gustado el… El poscas pues lo compartís un poquito para oye transmitir este buen rollo a… A otras personas que les pueda interesar y nada más…

                                      [00:43:23] Sí, si, os interesa todo lo que habéis escuchado hoy tutelus punto io recordarlo tutelus punto io hay tenés toda la información podés participar en el ICO que también es una experiencia para el que todavía no lo haya hecho, o el que este metido en una serie de diversificación de tokens y participa en un proyecto en una entidad social importante… Y lo que decía Luis muchas gracias por escucharnos compartir todo lo que pe, podáis y…

                                      [00:43:44] Es más…

                                      [00:43:44] Dice algo Luis.

                                      [00:43:44] El otro día, El otro día nos preguntaron por twitter por que uno de los potkas no sé si lo habréis escuchado, pero decíamos: ” Que nadie ha hasta el final os invitamos a cervezas”, bueno pero lo vamos hacer efectivo el día quince, viernes quince de diciembre he os vamos a invitar unas servecillas y que si has llegado hasta aquí toma premio esto es dopamina pura eh.

                                      [00:44:02] Claro, esto pues bueno quien… Quien ha llegado hasta aquí que contacte a Luis por el twetter, ¿no? Luis de aveldero?

                                      [00:44:06] Sí, lo pondré estará pineado en mi twitter vale, o sea buscarlo ahí cuando… Cuando se pondrá la dirección de las oficinas para los que esteis por Madrid oye o si queréis venir desde… Donde sea pues os venís y nos tomamos unas cervezas aquí en las oficinas de producthakers.

                                      [00:44:18] Unas dos o tres por que de aquí de una cerveza solo no somos ninguno…

                                      [00:44:22] Bueno, dijiste que las ponias tu…

                                      [00:44:23] ¿Las pongo yo? hombre.

                                      [00:44:24] [RISA 00:44:24].

                                      [00:44:24] Yo pongo las cervezas y unos torrenitos.

                                      [00:44:26] Genial.

                                      [00:44:26] [RISA 00:44:26].

                                      [00:44:28] Aunque light. [RISA 00:44:30].

                                      [00:44:30] Hay qué cuidarse… Pues nada más quedamos pendiente de esto le damos por saco a Luis por el twitter a toda nuestra audiencia gracias por escuchar hasta aquí hasta la próxima semana más y mejor y un fuerte abrazo…

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                                      Hablamos con Miguel Caballero, CEO y co-fundador de Tutellus, que nos cuenta en primicia el cambio de modelo de Tutellus.io hacia un modelo descentralizado basado en BlockChain y que pretende reinventar la educación a todos los niveles.

                                      En este cuarto episodio de la sección de ProductHackers seguimos hablando de productos digitales. En este episodio, Luis Diaz del Dedo (CEO de Product Hackers y conductor de esta sección) nos trae a Miguel Caballero (CEO y co-fundador de Tutellus) que nos cuenta cómo ha evolucionado Tutellus como producto digital en los últimos años, y posteriormente nos cuenta en exclusiva como han transformado Tutellus.com en Tutellus.io, reinventando el modelo educativo gracias al Blockchain, así como nos habla acerca del ICO que han preparado para soportar el crecimiento de Tutellus.io y las necesidades de este nuevo modelo descentralizado.

                                      Por cierto, os recomendamos que leáis el Whitepaper que han publicado en la propia página de Tutellus.io que os permitirá entender mucho mejor qué es un ICO, como funciona, los tokenomics…

                                      Índice del episodio
                                      • 00:30

                                        Bienvenida y presentación del episodio 30 por parte de José Carlos Cortizo

                                      • 01:00

                                        Bienvenida y presentación por parte de Luis Ignacio Díaz (Product Hackers)

                                      • 01:30

                                        Presentación de Miguel Caballero (CEO y co-fundador) y Tutellus

                                      • 03:00

                                        La importancia de la imagen que proyectas como empresa a nivel digital para la aceptación de tu producto

                                      • 05:00

                                        Del Growth Hacking al Product Driven Growth en Tutellus.com

                                      • 08:10

                                        La importancia del diseño y la UX para generar confianza y así mejorar la conversión a pago en productos digitales

                                      • 10:30

                                        La evolución a nivel de producto en los  últimos años en Tutellus.com

                                      • 12:00

                                        El nacimiento de Tutellus.io, la reinvención de Tutellus.com sobre un modelo distribuido basado en BlockChain y que viene para transformar radicalmente el futuro de la educación

                                      • 13:30

                                        Cómo Tutellus.io plantea el que los usuarios puedan ganar dinero por aprender

                                      • 14:10

                                        Los Tokenomics de Tutellus.io

                                      • 16:00

                                        Cómo afectan los métodos de pago a todos los agentes implicados en Tutellus y cómo el modelo distribuido basado en Blockchain los soluciona

                                      • 18:00

                                        Cómo Tutellus.io plantea redistribuir sus t]]> Hablamos con Miguel Caballero, CEO y co-fundador de Tutellus, que nos cuenta en primicia el cambio de modelo de Tutellus.io hacia un modelo descentralizado basado en BlockChain y que pretende reinventar la educación a todos los niveles.

                                        En este cuarto episodio de la sección de ProductHackers seguimos hablando de productos digitales. En este episodio, Luis Diaz del Dedo (CEO de Product Hackers y conductor de esta sección) nos trae a Miguel Caballero (CEO y co-fundador de Tutellus) que nos cuenta cómo ha evolucionado Tutellus como producto digital en los últimos años, y posteriormente nos cuenta en exclusiva como han transformado Tutellus.com en Tutellus.io, reinventando el modelo educativo gracias al Blockchain, así como nos habla acerca del ICO que han preparado para soportar el crecimiento de Tutellus.io y las necesidades de este nuevo modelo descentralizado.

                                        Por cierto, os recomendamos que leáis el Whitepaper que han publicado en la propia página de Tutellus.io que os permitirá entender mucho mejor qué es un ICO, como funciona, los tokenomics…

                                        Índice del episodio
                                        • 00:30

                                          Bienvenida y presentación del episodio 30 por parte de José Carlos Cortizo

                                        • 01:00

                                          Bienvenida y presentación por parte de Luis Ignacio Díaz (Product Hackers)

                                        • 01:30

                                          Presentación de Miguel Caballero (CEO y co-fundador) y Tutellus

                                        • 03:00

                                          La importancia de la imagen que proyectas como empresa a nivel digital para la aceptación de tu producto

                                        • 05:00

                                          Del Growth Hacking al Product Driven Growth en Tutellus.com

                                        • 08:10

                                          La importancia del diseño y la UX para generar confianza y así mejorar la conversión a pago en productos digitales

                                        • 10:30

                                          La evolución a nivel de producto en los  últimos años en Tutellus.com

                                        • 12:00

                                          El nacimiento de Tutellus.io, la reinvención de Tutellus.com sobre un modelo distribuido basado en BlockChain y que viene para transformar radicalmente el futuro de la educación

                                        • 13:30

                                          Cómo Tutellus.io plantea el que los usuarios puedan ganar dinero por aprender

                                        • 14:10

                                          Los Tokenomics de Tutellus.io

                                        • 16:00

                                          Cómo afectan los métodos de pago a todos los agentes implicados en Tutellus y cómo el modelo distribuido basado en Blockchain los soluciona

                                        • 18:00

                                          Cómo Tutellus.io plantea redistribuir sus t]]> 44:57 En.Digital Podcast Episodio 31: Resumen del 2017 En Digital https://en.digital/podcast/episodio-31-resumen-del-2017-digital Sat, 09 Dec 2017 11:13:32 +0000 En.Digital Podcast http://en.digital/?post_type=episode&p=543 En este último programa del 2017 aprovechamos a ofrecer un repaso a lo que ha pasado en el panorama del mundo Digital durante este 2017, con una selección de temas y noticias seleccionadas por nuestro presentador José Carlos Cortizo.

                                          También damos un repaso a lo que ha sido 2017 para este podcast. En este año de nacimiento de En.Digital, hemos conseguido más de 25.000 reproducciones a través de nuestros canales (iTunes, iVoox, SoundCloud, YouTube…), establecer 3 secciones recurrentes y generar casi un día entero de contenido en formato audio en el ámbito Digital.

                                          Hacemos un pequeño parón Navideño para preparar lo que será 2018 de cara a este podcast, mejorando los futuros contenidos y preparando una nueva etapa a partir de todos los aprendizajes que hemos tenido durante 2018.

                                          Índice del episodio
                                          • 00:30

                                            Bienvenida y presentación del episodio 30 por parte de José Carlos Cortizo

                                          • 02:30

                                            2017, año de consolidación del eCommerce a todos los niveles:

                                            1. Consolidación de players y cierres (eshop ventures, groupalia pasándolo mal, conforama entra en el capital de showroomprive, bancarrota de ToysR Us en USA…)
                                            2. Consolidación de canales: Aunque el omni-channel aún está lejos, si que vemos muchos movimientos al respecto, con Amazon comprando Whole Foods, Hawkers abriendo tienda física, PC Componentes abriendo tienda y creando red de puntos de entrega, Ikea abriéndose a la venta de marketplaces y comprando Task Rabit para facilitar su digitalización, Walmart pidiendo a sus empleados el que entreguen pedidos que les llegan online, Venca abriendo su primera pop-up store, El Corte Inglés invirtiendo 350 millones en su estrategia omni-canal… Y sobre todo esto hablamos con VinoPremier y Zacatrus en Ecommerce Rentable.
                                            3. Cambio de modelo que parece dejar fuera de juego a los retailers, y de ahí el Retail Apocalypse
                                          • 12:00

                                            La importancia del tiempo de los envíos en eCommerce, y cuidado con el impacto de estos costes en negocio. Zara, PCComponentes y muchos otros players han lanzado planes de entrega rápida.

                                          • 15:00

                                            Ha sido el año de las fintech y el año en el que los bancos se han despertado a lo digital. Vemos muchos proyectos fintech con mucho crecimiento, como Aplazame en España, BBVA lanzando Tuyyo para mercado latinoamericano, o Revolut alcanzando un millón de clientes en Europa.

                                          • 16:55

                                            También ha sido un año muy excitante para el mundo cripto, con el bitcoin en máximos históricos (por encima de 14.000$), pero también con noticias dispares sobre la aceptación de todo este entorno en otros ambitos digitales, como pueda ser Steam no aceptando ya pagos en Bitcoin o PwC aceptando Bitcoins. Por otro lado la prohibición de los ICOs en China también marca la inquietud de muchos gobiernos por este tema. Hemos hablado sobre este tema tanto a un nivel introductorio con Javier Martín o bien profundizando en los tokenomics de los ICOs con Miguel Caballero.

                                          • 19:50

                                            Ha sido el año de Instagram, que se ha afianzado dentro del entorno de Facebook y ha dejado atrás a Pinterest y Snapchat. De hecho durante este año ha habido muchas noticias y cambios en el ecosistema de instagram como que Instagram Stories supera en usuarios a Snapchat, el lanzamiento de los Shoppable posts y por lo tanto la apertura de Instagram a un mayor abanico de opciones publicitarias y para retailers o la obligación que impone instagram a los influencers a que etiqueten su contenido patrocinado. Instagram se hace mayor. En el resto del ámbito de Social, lo más relevante es la apertura de Twitter a los 280 caracteres, la apertura del marketplace de Facebook.

                                          • 22:15

                                            Muy importante la tendencia de tratar de parar las fake news, tanto Facebook como Twitter y Google han hecho avance al respecto, pero todavía sigue siendo un gran problema. De hecho en Italia se han empezado a impartir formaciones al respecto de las fake news en los colegios.

                                          • 24:00

                                            Inteligencia Artificial: mucho ruido de nuevo con Echo, Alex, y todos los grandes de la tecnología generando noticias al respecto, así como mucho buzz acerca de los chatbots y tecnologías relacionadas. ¿Quizás una segunda ola demasiado temprana que tiene que bajar para volver a subir?

                                          • 26:25

                                            Amazon ha estado muy activo este año, y está acelerando su presencia a todos los niveles así como su posicionamiento en mercado: Lanzamiento de Amazon Spark que es una especie de competidor de Instagram pero que facilita la venta de productos, lanzamiento de los Amazon Lockers en muchos puntos (120 taquillas en 30 ciudades), ya facturan casi 1.000 millones de euros en publicidad PPC dentro de su red, Seller Flex (envíos), Amazon Key (permitir que el repartidor abra tu puerta), compra de Whole Foods, se rumoreaba posible compra de Carrefour… Hablamos en este podcast sobre Amazon con Pablo Renaud.

                                          • 28:14

                                            Año de los marketplaces (¿o será sólamente de Amazon?)

                                          • 29:00

                                            También un año marcado por los impactos sociales de las tecnologías: AirBnb y como afecta al mercado de las viviendas, repartidores de Glovo y de Amazon que cobran poco, Cabify y Uber vs los taxis… Esto nos ha llevado a reflexiones como la renta universal, impuestos a los robots, etc. Cada vez será más importante el analizar el impacto de la tecnología en la sociedad

                                          • 31:15

                                            A nivel del podcast, hemos publicado 30 episodios en 30 semanas, alcanzando +25.000 escuchas entre todos nuestros canales. Hemos establecido 3 secciones recurrentes: Product Hackers, Ecommerce Rentable y Aiwin. Hemos generado casi un día entero de contenido en formato audio y hemos contado con 35 participantes invitados. Hemos resumido dos eventos (MageTitans y Meet Magento Spain) y nuestros capítulos más escuchados han sido el tercer capítulo de Product Hackers sobre Growth Hacking con +4.000 reproducciones y el siguiente el capítulo con Javier Martín de Futurizable con +2.000 reproducciones.

                                          • 35:30

                                            Despedida y cierre

                                          ]]> En este último programa del 2017 aprovechamos a ofrecer un repaso a lo que ha pasado en el panorama del mundo Digital durante este 2017, con una selección de temas y noticias seleccionadas por nuestro presentador José Carlos Cortizo.

                                          También damos un repaso a lo que ha sido 2017 para este podcast. En este año de nacimiento de En.Digital, hemos conseguido más de 25.000 reproducciones a través de nuestros canales (iTunes, iVoox, SoundCloud, YouTube…), establecer 3 secciones recurrentes y generar casi un día entero de contenido en formato audio en el ámbito Digital.

                                          Hacemos un pequeño parón Navideño para preparar lo que será 2018 de cara a este podcast, mejorando los futuros contenidos y preparando una nueva etapa a partir de todos los aprendizajes que hemos tenido durante 2018.

                                          Índice del episodio
                                          • 00:30

                                            Bienvenida y presentación del episodio 30 por parte de José Carlos Cortizo

                                          • 02:30

                                            2017, año de consolidación del eCommerce a todos los niveles:

                                            1. Consolidación de players y cierres (eshop ventures, groupalia pasándolo mal, conforama entra en el capital de showroomprive, bancarrota de ToysR Us en USA…)
                                            2. Consolidación de canales: Aunque el omni-channel aún está lejos, si que vemos muchos movimientos al respecto, con Amazon comprando Whole Foods, Hawkers abriendo tienda física, PC Componentes abriendo tienda y creando red de puntos de entrega, Ikea abriéndose a la venta de marketplaces y comprando Task Rabit para facilitar su digitalización, Walmart pidiendo a sus empleados el que entreguen pedidos que les llegan online, Venca abriendo su primera pop-up store, El Corte Inglés invirtiendo 350 millones en su estrategia omni-canal… Y sobre todo esto hablamos con VinoPremier y Zacatrus en Ecommerce Rentable.
                                            3. Cambio de modelo que parece dejar fuera de juego a los retailers, y de ahí el Retail Apocalypse
                                          • 12:00

                                            La importancia del tiempo de los envíos en eCommerce, y cuidado con el impacto de estos costes en negocio. Zara, PCComponentes y muchos otros players han lanzado planes de entrega rápida.

                                          • 15:00

                                            Ha sido el año de las fintech y el año en el que los bancos se han despertado a lo digital. Vemos muchos proyectos fintech con mucho crecimiento, como Aplazame en España, BBVA lanzando Tuyyo para mercado latinoamericano, o Revolut alcanzando un millón de clientes en Europa.

                                          • 16:55

                                            También ha sido un año muy excitante para el mundo cripto, con el bitcoin en máximos históricos (por encima de 14.000$), pero también con noticias dispares sobre la aceptación de todo este entorno en otros ambitos digitales, como pueda ser Steam no aceptando ya pagos en Bitcoin o PwC aceptando Bitcoins. Por otro lado la prohibición de los ICOs en China también marca la inquietud de muchos gobiernos por este tema. Hemos hablado sobre este tema tanto a un nivel introductorio con Javier Martín o bien

                                          • 00:30

                                            Bienvenida y presentación del episodio 30 por parte de José Carlos Cortizo

                                          • 02:30

                                            2017, año de consolidación del eCommerce a todos los niveles:

                                            1. Consolidación de players y cierres (eshop ventures, groupalia pasándolo mal, conforama entra en el capital de showroomprive, bancarrota de ToysR Us en USA…)
                                            2. Consolidación de canales: Aunque el omni-channel aún está lejos, si que vemos muchos movimientos al respecto, con Amazon comprando Whole Foods, Hawkers abriendo tienda física, PC Componentes abriendo tienda y creando red de puntos de entrega, Ikea abriéndose a la venta de marketplaces y comprando Task Rabit para facilitar su digitalización, Walmart pidiendo a sus empleados el que entreguen pedidos que les llegan online, Venca abriendo su primera pop-up store, El Corte Inglés invirtiendo 350 millones en su estrategia omni-canal… Y sobre todo esto hablamos con VinoPremier y Zacatrus en Ecommerce Rentable.
                                            3. Cambio de modelo que parece dejar fuera de juego a los retailers, y de ahí el Retail Apocalypse
                                          • 12:00

                                            La importancia del tiempo de los envíos en eCommerce, y cuidado con el impacto de estos costes en negocio. Zara, PCComponentes y muchos otros players han lanzado planes de entrega rápida.

                                          • 15:00

                                            Ha sido el año de las fintech y el año en el que los bancos se han despertado a lo digital. Vemos muchos proyectos fintech con mucho crecimiento, como Aplazame en España, BBVA lanzando Tuyyo para mercado latinoamericano, o Revolut alcanzando un millón de clientes en Europa.

                                          • 16:55

                                            También ha sido un año muy excitante para el mundo cripto, con el bitcoin en máximos históricos (por encima de 14.000$), pero también con noticias dispares sobre la aceptación de todo este entorno en otros ambitos digitales, como pueda ser Steam no aceptando ya pagos en Bitcoin o PwC aceptando Bitcoins. Por otro lado la prohibición de los ICOs en China también marca la inquietud de muchos gobiernos por este tema. Hemos hablado sobre este tema tanto a un nivel introductorio con Javier Martín o bien 36:08 En.Digital Podcast Episodio 32: Arrancamos 2018 :-D https://en.digital/podcast/episodio-32-arrancamos-2018-d Fri, 02 Feb 2018 15:23:31 +0000 En.Digital Podcast https://en.digital/?post_type=episode&p=556 ¡Arrancamos 2018 desde el podcast En.Digital! En este primer episodio de 2018 os acercamos algunas de las tendencias que consideramos más van a marcar el ámbito digital en 2018, y también os comentamos algunas de las novedades que traemos para el podcast En.Digital.

                                             

                                            Índice del episodio
                                            • 00:30

                                              Bienvenida y presentación del episodio 32 por parte de José Carlos Cortizo

                                            • 02:50

                                              Primera tendencia de 2018: Cambio en el enfoque publicitario, pasando de estar centrado en los anuncios a estar centrado en las historias y con ello aprovechando más el branded content.

                                            • 06:10

                                              Segunda tendencia de 2018: Las marcas y retailers deben generar perfiles únicos e integrados de sus clientes que incluyan información de todos los canales de contacto

                                            • 08:20

                                              Tercera tendencia de 2018: IA aplicada al marketing… ¿es el momento o todavía falta que la tecnología siga mejorando para que podamos aplicarla de forma efectiva?

                                            • 09:30

                                              Cuarta tendencia de 2018: El auge del audio y vídeo, tanto como contenido como su impacto en las nuevas formas de interacción persona-dispositivos.

                                            • 11:55

                                              Quinta tendencia de 2018: Aunque la revolución mobile ya ha pasado, en 2018 las PWA (Progressive Web Apps) ayudarán a los retailers y marcas que todavía no se han adaptado a generar experiencias mucho mejor adaptadas a los dispositivos móviles.

                                            • 13:20

                                              Sexta tendencia de 2018: Mundo cripto seguirá evolucionando. No nos centraremos en la parte especulativa, pero si en los nuevos proyectos que surgen en este entorno.

                                            • 14:30

                                              Séptima tendencia de 2018: La preocupación sobre el futuro y cómo condicionan los desarrollos tecnológicos el futuro próximo y lejano de nuestra Sociedad.

                                            • 16:30

                                              Algunas novedades para el podcast En.Digital durante 2018: mayor variedad de los contenidos, una newsletter mejorada y que aporta más valor, acuerdos de media partner con varios eventos para retransmitir algunos eventos en formatos más cercanos al directo y nos acercamos al mundo del vídeo con En.Digital TV.

                                            • 20:50

                                              Despedida y cierre

                                            ]]> ¡Arrancamos 2018 desde el podcast En.Digital! En este primer episodio de 2018 os acercamos algunas de las tendencias que consideramos más van a marcar el ámbito digital en 2018, y también os comentamos algunas de las novedades que traemos para el podcast En.Digital.

                                             

                                            Índice del episodio
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                                              Bienvenida y presentación del episodio 32 por parte de José Carlos Cortizo

                                            • 02:50

                                              Primera tendencia de 2018: Cambio en el enfoque publicitario, pasando de estar centrado en los anuncios a estar centrado en las historias y con ello aprovechando más el branded content.

                                            • 06:10

                                              Segunda tendencia de 2018: Las marcas y retailers deben generar perfiles únicos e integrados de sus clientes que incluyan información de todos los canales de contacto

                                            • 08:20

                                              Tercera tendencia de 2018: IA aplicada al marketing… ¿es el momento o todavía falta que la tecnología siga mejorando para que podamos aplicarla de forma efectiva?

                                            • 09:30

                                              Cuarta tendencia de 2018: El auge del audio y vídeo, tanto como contenido como su impacto en las nuevas formas de interacción persona-dispositivos.

                                            • 11:55

                                              Quinta tendencia de 2018: Aunque la revolución mobile ya ha pasado, en 2018 las PWA (Progressive Web Apps) ayudarán a los retailers y marcas que todavía no se han adaptado a generar experiencias mucho mejor adaptadas a los dispositivos móviles.

                                            • 13:20

                                              Sexta tendencia de 2018: Mundo cripto seguirá evolucionando. No nos centraremos en la parte especulativa, pero si en los nuevos proyectos que surgen en este entorno.

                                            • 14:30

                                              Séptima tendencia de 2018: La preocupación sobre el futuro y cómo condicionan los desarrollos tecnológicos el futuro próximo y lejano de nuestra Sociedad.

                                            • 16:30

                                              Algunas novedades para el podcast En.Digital durante 2018: mayor variedad de los contenidos, una newsletter mejorada y que aporta más valor, acuerdos de media partner con varios eventos para retransmitir algunos eventos en formatos más cercanos al directo y nos acercamos al mundo del vídeo con En.Digital TV.

                                            • 20:50

                                              Despedida y cierre

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                                            ¡Arrancamos 2018 desde el podcast En.Digital! En este primer episodio de 2018 os acercamos algunas de las tendencias que consideramos más van a marcar el ámbito digital en 2018, y también os comentamos algunas de las novedades que traemos para el podcast En.Digital.

                                             

                                            Índice del episodio
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                                              Bienvenida y presentación del episodio 32 por parte de José Carlos Cortizo

                                            • 02:50

                                              Primera tendencia de 2018: Cambio en el enfoque publicitario, pasando de estar centrado en los anuncios a estar centrado en las historias y con ello aprovechando más el branded content.

                                            • 06:10

                                              Segunda tendencia de 2018: Las marcas y retailers deben generar perfiles únicos e integrados de sus clientes que incluyan información de todos los canales de contacto

                                            • 08:20

                                              Tercera tendencia de 2018: IA aplicada al marketing… ¿es el momento o todavía falta que la tecnología siga mejorando para que podamos aplicarla de forma efectiva?

                                            • 09:30

                                              Cuarta tendencia de 2018: El auge del audio y vídeo, tanto como contenido como su impacto en las nuevas formas de interacción persona-dispositivos.

                                            • 11:55

                                              Quinta tendencia de 2018: Aunque la revolución mobile ya ha pasado, en 2018 las PWA (Progressive Web Apps) ayudarán a los retailers y marcas que todavía no se han adaptado a generar experiencias mucho mejor adaptadas a los dispositivos móviles.

                                            • 13:20

                                              Sexta tendencia de 2018: Mundo cripto seguirá evolucionando. No nos centraremos en la parte especulativa, pero si en los nuevos proyectos que surgen en este entorno.

                                            • 14:30

                                              Séptima tendencia de 2018: La preocupación sobre el futuro y cómo condicionan los desarrollos tecnológicos el futuro próximo y lejano de nuestra Sociedad.

                                            • 16:30

                                              Algunas novedades para el podcast En.Digital durante 2018: mayor variedad de los contenidos, una newsletter mejorada y que aporta más valor, acuerdos de media partner con varios eventos para retransmitir algunos eventos en formatos más cercanos al directo y nos acercamos al mundo del vídeo con En.Digital TV.

                                            • 20:50

                                              Despedida y cierre

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                                            21:18 En.Digital Podcast Episodio 33: Analítica Digital con Javier Timón y Eduardo Sánchez #EcommerceRentable https://en.digital/podcast/episodio-33-analitica-digital-javier-timon-eduardo-sanchez Sun, 11 Feb 2018 18:50:12 +0000 En.Digital Podcast https://en.digital/?post_type=episode&p=612 La Analítica Digital es una de las áreas clave para cualquier negocio digital ya bien sea 100% digital, esté transicionando hacia lo digital o conviva una pata digital con una pata más tradicional. La importancia de la Analítica viene de que es la herramienta que nos permite tener acceso información real y al instante de nuestro negocio con la que podemos tomar decisiones que marcarán las claves de la evolución de nuestro negocio en el corto, medio y largo plazo.

                                            En este episodio de la sección Ecommerce Rentable, Jorge González nos trae a dos cracks de la analítica digital (a los que les agradecemos enormemente el tiempo compartido con nosotros y todo su conocimiento :D):

                                            Junto a ellos damos un repaso al concepto de Analítica Digital y algunos de los principales factores a tener en cuenta cuando queremos darle uso en nuestro negocio.

                                            Queremos agradecer especialmente a K School por cedernos el espacio para realizar esta grabación en sus maravillosas instalaciones del centro de Madrid, y de paso aprovechamos a comunicaros la información del curso de Especialista Ecommerce que mencionamos durante el podcast y que han organizado desde Ecommerce Rentable junto a K School:

                                            Índice del episodio
                                            • 00:30

                                              Bienvenida y presentación del episodio 33 por parte de José Carlos Cortizo

                                            • 01:00

                                              Presentación de la sección de Ecommerce Rentable por parte de Jorge González, así como presentación del curso de Especialista Ecommerce organizado por Ecommerce Rentable junto a K SChool y presentación del episodio actual.

                                            • 03:20

                                              Presentación de Javier Timón (Digital Analyst Manager de Banco Santander)

                                            • 04:30

                                              Presentación de Eduardo Sanchez (Co-fundador, CDO y Business Analyst de El Arte de Medir)

                                            • 07:30

                                              Los niveles de implantación de Analítica Digital en los negocios: Nivel 1 (sin implementación de analítica o implementaciones de analítica nada cuidadas), Nivel 2 (en negocios que ya funcionan y con una implementación básica de analítica) y Nivel 3 (implementaciones avanzadas, herramientas más allá de Google Analytics, etc). Y cómo la analítica es clave para poder analizar y optimizar tu tráfico.

                                            • 10:20

                                              Los procesos de análisis en los proyectos de Analítica Digital y cómo debemos gestionar adecuadamente la información para poder extraer conclusiones de la analítica.

                                            • 17:00

                                              Métricas vs KPIs vs Objetivos. La importancia de saber qué medir y en qué debemos fijarnos.

                                            • 19:00

                                              ¿Cómo debemos medir la tasa de rebote? Entendiendo la definición estándar (Google Analytics) de rebote y cómo podemos adaptarla a nuestras necesidades.

                                            • 21:30

                                              Cuadros de mando: una herramienta útil para poder visualizar los datos de tu negocio al momento. Google Data Studio como una herramienta clave para generar estos cuadros de mando.

                                            • 24:30

                                              Buenas (y malas) prácticas a la hora de implantar una herramienta de Analítica Digital

                                            • 27:15

                                              Pasos básicos para la Analítica Digital: Establecimiento de objetivos, definición de KPIs, revisión de la implementación y generación de un cuadro de mandos.

                                            • 27:30

                                              Implementación directa del script de Analytics vs. implementación vía un Tag Manager.

                                            • 31:30

                                              Por dónde podemos empezar a investigar (a nivel de Analítica Digital) cuando queremos optimizar un negocio digital

                                            • 36:40

                                              Casi todo se resume a que falta sentido común. No dejes que la tecnología gobierne tu negocio, utiliza la tecnología para poder aplicar las decisiones de negocio más adecuadas.

                                            • 41:00

                                              Off-Topic: El miedo que impone Amazon a todo el mundo del eCommerce y del Retail (sobre el Retail-Apocalypse y cómo se están adaptando los eCommerce de EEUU al poder de Amazon)

                                            • 46:00

                                              Cómo afecta el mundo Mobile y Omni-Canal a la Analítica Digital y qué cosas podemos hacer para mejorar cómo gestionamos la información en estos entornos.

                                            • 53:30

                                              Tendencias de clusterización de cookies, DMPs, modelos de look alike…

                                            • 54:00

                                              Dónde seguir formándote en temas de Analítica Digital: El libro de El Arte de Medir, el podcast de El Arte de Medir, etc..

                                            • 58:50

                                              La profesionalización del mundo digital y cómo afecta a lo que tiene que ver con la Analítica Digital.

                                            • 1:02:00

                                              Conclusiones y despedida del capítulo 33.

                                            Transcripción del Episodio

                                            [00:00:00] Porque trabajamos, pensamos, aprendemos, compartimos, vivimos y soñamos En Digital, el programa por y para los profesionales del mundo digital. Empezamos.

                                            [00:00:32] Hola a todos y bienvenidos una semana más a En Digital, el podcast por y para los profesionales del mundo digital. Esta semana tenemos sección E-commerce Rentable y tenemos como… Cada vez que tenemos esta sección a Jorge González de E-commerce Rentable con nosotros. Hola Jorge, ¿cómo estás?

                                            [00:00:47] Hola, buenas tardes.

                                            [00:00:49] Jorge nos has traído hoy a K School.

                                            [00:00:51] K School.

                                            [00:00:52] ¿Por qué estamos aquí en K School?

                                            [00:00:53] Bueno, pues, estamos en K School primero porque… Bueno, porque nos mola K School, pue… Pero fundamentalmente porque bueno, por ahí como es rentable estuvimos… Llevaban ya tiempo pidiéndonos que montáramos algún tipo de curso, con un poco los Pods y una serie de… Pues yo qué sé, presupuestos, objetivos, cosas súper… Que han funcionado muy bien, mucha herramienta, y decidimos montar un curso y… Y bueno, y buscamos una escuela que estuviera muy acorde a lo que buscamos nosotros, muy aterrizada, muy de herramientas, encontramos K School… Y bueno, vamos a lanzar el… El curso próximamente. Ya aprovechando eso pues nos hemos venido a… A K School con ellos, ¿no?

                                            [00:01:31] Pondremos en la información del podcast el… El enlace al… Al curso este que se esta preparando allá en K School de… De E-commerce [… 00:01:37].

                                            [00:01:37] Con un pequeño descuento con tu acción, con [… 00:01:39].

                                            [00:01:39] Con todas esas cosas, con toda la parafernalia…

                                            [00:01:40] Con tu Internet, ya que estamos para vender, coño, pues…

                                            [00:01:42] Los CTA, los descuentos y todo. O sea que vamos, os va a salir… Os va a salir baratico, baratico [RISA 00:01:46]. Pero además… Además de esto… La tematicalidad tiene mucho que ver con… Con K School también. Obvio, nos hemos venido a un sitio que tiene… Que nos va a dar todo el aura del te… Del tema del día ¿De qué vamos a hablar hoy?

                                            [00:01:59] Bueno, vamos hablar mucho de… Del tema Analytics, ¿no? Y sobre todo enfocado hàcia el commerce. Esto viene porque bueno, uno de los contertulios que vamos a tener es Javier Timón, que es analista en Banco Santander… Bueno, pues escribió un súper post en incoming rentable que es de lo que menos han funcionado, estudiando un poco todo eso y dijimos: “Tenemos que dar un pasito más”, ¿no? entonces, bueno surgió la posibilidad del Podcast y ahí estuvimos buscando porque la verdad, es que estuvimos buscando ecommerces que tuvieran… Implementado el Analytics de una o analytics o una herramienta Analytics de una forma óptima, y primero nos costaba mucho encontrarlo, y luego bueno pues tuvimos la suerte de dar con… Con Eduardo Sánchez Rojo del Arte de Medir… Qué bueno, que ellos lo que tiene es mucha experiencia, no solamente en uno, sino qué en muchas implantaciones y en varios casos, ¿no? con lo cual dijimos, jo que manera más maravillosa de… De buscar el tema de Analytics que yo veo al final es la base, ¿no? Y es uno de los grandes donde quizás inver-.. Invertimos mucho en un montón de cosas pero la parte Analytics o… O como decía antes Eduardo, dice, ¿dónde rascar? que es lo que queremos sacar al final pues es lo que no estamos no estamos… No, estamos sacando, ¿No?

                                            [00:03:03] Pues, bueno como ya… Ya Jorge se ha presentado un poquito por encima… Y aquí en este programa nos gusta mucho somos… Porque bueno… Como dice un poco Maruja los que me conocéis a mí me gusta mucho la vida personal de la gente, contadnos cada uno de vosotros vuestra experiencia hasta el momento porque habéis vivido varias vidas interesantes y así la… La audiencia también os conoce un poquito mejor.

                                            [00:03:22] Bueno, pues, yo como… Como ha comentado Jorge, soy Javier Timón y estudie periodismo me dediqué al mundo del periodismo pasé al marketing y después del marketing, a la analítica digital es un mundo que… Que llevo descubriendo tres años aproximadamente y que bueno pues… Viendo por donde van un poco los tiros, la optimización… Cómo poder rascar que… Que comentábamos antes, ¿No? de optimizar todo lo que pasa en nuestra web, en nuestra aplicación móvil pues, he descubierto ahí un… Un abanico de posibilidades en las cuales muchas empresas como… Como la mía incluso en la que… En la que trabajo actualmente están trabajando y se están transformando porque es vital tener bien controlado que es lo que ocurre en tu… En tu página web, en tu aplicación móvil, y sí, tienes bien marcados tus… Tus objetivos, tus… Tus KPIS, pues al final la herramienta analítica digital te va a ayudar a conseguirlos. Y es una tarea interesante, a veces complicada, a veces hay muchas fuentes de información que intervienen, no solamente es una única herramienta, y en eso estamos, descubriendo el mundo de la analítica digital después de haber trabajado como periodista hace… Hace muchos años.

                                            [00:04:28] Pues, por lo que decíamos, varias vidas y… Y ahora Eduardo nos va a contar también sus varias vidas porque nos ha contado cositas antes que también [RISA 00:04:34].

                                            [00:04:34] ¿Qué tal? Sí, yo soy bueno, soy Eduardo Sánchez, efectivamente trabajo en Arte de Medir, y como bien decís, tengo… Tengo vidas anteriores antes que esta. Yo igual yo… Yo hice el camino contrario a… A Javier, es decir, Yo en este caso estudié informática… Empecé a trabajar en Pc Actual como periodista, de hecho, tecnológico en este caso, pero periodista, estuve quince años, nada más ni nada menos. Pero bueno, fui compaginando también… Temas con… Con agencias de comunicación y marketing, sobre todo. Ahí es cuando conocí el mundo de la medición, de hecho os hablo del dos mil ocho, dos mil nueve, por ahí, más o menos… Era la época en la que hacíamos cosas muy chulas, pero al final yo siempre que… Me queda gusanillo de todo lo que hago, que… En qué está revertiendo en los negocios, ¿vale? Pues, al final, hacíamos cosas absurdas a veces que decía yo: “Esto no vale para nada, pero nadie se molesta en medirlo”, básicamente, ¿no? Y entonces empecé… Empecé a darme el gusanillo, el… Del tema, eso, medición analítica y demás, me apunté al primer máster que hizo el K School [sic 00:05:25] que entonces se llamaba Secuoyas Academic… Justo Analítica Digital con Jana Muñóz y bueno… En el máster conocí a Gema… Ella por aquella época estaba. Gema sorprendida… Gema Muñóz sorprendida, que por aquí algunos no lo conocían mucho…

                                            [00:05:36] Y los demás somos fans…

                                            [00:05:37] [RISA 00:05:38].

                                            [00:05:38] Sí… Sí… Aquí…

                                            [00:05:40] Y…

                                            [00:05:40] Por supuesto.

                                            [00:05:41] Y bueno, Gema por aquella época se estaba montando por su cuenta, justo haciendo, trabajando como analista para consultores, en este caso para empresas, me dijo que si me quería unir al proyecto y yo me uní de cabeza, bueno, éramos ella y yo. Básicamente empezamos los dos… Cada uno desde casa, o sea, todo muy garaje y bueno, desde dos mil once, que fue aquello, hasta el día de hoy, pues, ahí he estado, en el arte de medir y bueno, pues… He pasado por… Casi por todas las cosas que puedas de una lista, pero hoy día, en este caso, me encargo de gestionar proyectos y me encargo de digamos de tratar con los clientes a nivel de cualquier proyecto, que nos llega y distribuirlo con los… Con los equipos de trabajo de Arte y Medir. Y al final, lo que hacemos es… Hasta hace, digamos pocos años, lo que estamos trabajando es, sobre todo, en implantar culturas de datos, en empresas medias y grandes, básicamente. Hoy día, por suerte, las compañías empiezan a tener ya un poco más de… De cultura de datos y empezamos ya a hacer proyectos más chulos con data Savers y cosas modelos muy… Muy molones, hablando claro. Pero bueno, al final nos encontramos de todo, ahora… Ahora hablaremos de… De experiencias [RISA 00:06:34] Que hay muchas que contar.

                                            [00:06:36] Sí, queréis como… Como introducción, porque cuando estuvimos empezando a preparar un poco el… El Podaste, Ja-… Javier nos puso también hay una… Una… Una serie de cuestiones y me gusta mucho el… El… El… O sea, como una mini intro que preparaste, que: “Oye al día de hoy los costes de captación está subiendo…”Ya todo esto es, [RISA 00:06:54] Va hacer muy complicado y ya es un momento donde entra… Es muy importante la medición, el CRO, las acciones que hacemos in page, pero claro, poco sirve también hacer mucho CRE, muchos experimentos, si no lo estamos midiendo bien, ¿no? Entonces podemos desarrollar en esto un poco la… La importancia de la analítica y… Y por qué cada vez va a ser más importante, porque esto… Si va para algún lado es para… Todavía cada vez más importante y más valor para las empresas y sin embargo, creo que estamos cada vez menos preparados [RISA 00:07:22] prácticamente [RISA 00:07:23].

                                            [00:07:24] Yo lo que haría es… Antes de entrar un poquito es detalles, por… Por centrar un poco de lo que estamos hablando, ¿no? porque al final, [… 00:07:30]… O sea… Hay como tres niveles, ¿no?, la gente que el… Que tiene el e-comerce y tal, y que esto del Analytics o no lo tiene o no lo mira, que lo hay y luego hay… Hay por otro lado, digamos un nivel tres, donde empresas ya muy optimizadas, con mucho volumen, con análisis y tal, y yo creo que nos tenemos que centrar más en lo que es un nivel dos, ¿no? un nivel dos es que tiene analytics, normalmente gratuito, con un nivel de implementación pues, normal o mejorable, ¿no?, y ya algunos tienen hasta establecidos KPIS, y luego la medición de esos KPI, unos KPI… Yo creo que esa masa media… Es donde, yo creo, ¿no? Que puede estar un… Entonces, yo creo que podríamos centrarlo… Centrarlo en esa…

                                            [00:08:11] En esa tipología de negocio…

                                            [00:08:12] En esa sí, porque el que no sabe lo que es un Analytics, pues entonces es otra historia, y el que está súper optimizado, pero yo sí creo que hay… Hay… Hay un nivel medio ahí, ¿no? Con lo cual intentaremos.

                                            [00:08:20] ¿Sabes? Y hay un nivel… Medio que… Que quizás es el que tenemos todos en mente, que son aquellos informes básicos y… Y porcentuales en Google Analytics que quizás sea la herramienta que… Que todo el commerce, pequeño y medio, tiene… Tiene implementado… Una serie de… De informes básicos, que tienen información básica, y que en cierto modo, sí que te pueden ayudar a tener una visión general de lo que está pasando en tu… En tu página web… Puedes tener tus propios KPI, es cierto, pero… No es suficiente, y no es suficiente, ¿por qué? Pues hay gigantes como Amazon que se están comiendo el tráfico, cada vez buscan menos gente en Google y buscan más en Amazon, los costes de adquisición, los CPC por las nubes, con lo cual al final… Si no puedes optimizar tanto la inversión en publicidad, que quizás es lo que se ha venido trabajando en los últimos años, pues al final a lo mejor tienes que encargarte de ver cómo utilizar tu tráfico, y… Y en eso… En eso es en lo que trabaja la temática digital. Afortunadamente, años atrás no tanto pero ahora la tecnología está más de nuestra mano que nunca y hay muchas herramientas que te permiten utilizar todo ese tráfico, tanto para analizarlo… Poder desgranarlo, tanto a nivel cuantitativo como a nivel cualitativo, como incluso poder personalizar un… Un banner, un… Un botón o… O cualquier tipo de texto, siempre y cuándo tenga un objetivo muy claro, o una hipótesis muy clara que acabe con una mejora en un ratio de conversión. Entonces al final, estamos hablando de pasar de un cero con ocho o un cero con nueve, que parece que es poco, pero cuando lo llevas a una cuenta de resultados te cambian de abajo por completo, ¿no? Y son pequeños ajustes que cuesta identificarlos en muchos casos. Hay… La labor del análisis no se basa en… En ver cuatro números y tomar una decisión, sino que indagar, hay que segmentar, hay que llegar a datos muy concretos y en base a eso tomar decisiones y si esas decisiones son… Son correctas pues pueden dar resultados como decíamos: “puede subir mucho y también, pues si… Si fracasas, ningún problema”, al día siguiente te pones a analizar otra cosa y siempre vas a encontrar que… Que poder tocar o poder mejorar en tu… Tu página para… Para mejorar los resultados.

                                            [00:10:26] [… 00:10:26] Javier, como ¿Cómo trabajáis…? Yo, Yo… Jorge tenés que. [… 00:10:31] Saltando [… 00:10:32] Pero me ha gustado mucho dice lo de… Oye hay que hacer un análisis, porque esto se dice, pero luego la gente se piensa: “tú entras a Google Anatilics, sabes, dos segundos, te iluminas, frashhh…[00:10:44].

                                            [00:10:44] Parálisis. [RISA 00:10:46].

                                            [00:10:46] Y… Y tienes una idea, pero los proyecto que hacéis vosotros… Requiere mucha gente, muchos perfiles y un cierto tiempo: ¿Cómo… Còmo suele funcionar esto?

                                            [00:10:54] Pues, bueno, sé que se empezó, te… Te respondo yo bajo mi punto de vista, ¿Vale? También porque… Porque hay que salir más tarde de Cascul, de unas clases que tengo, justo de análisis cuantitativo. A ver yo… Yo he pasado por todas las fases posibles, he pasado por la de cuanta màs información mejor, he pasado por la de lo tengo todo en un Blester, he pasado por muchas [RISA 00:11:10]. Fases, ¿no? Pero bueno, después de dos años al fin a mí, lo que mejor me funciona es tener muy pocas KPIS que te hacen llevas a cuenta de que a veces con cuatro, cinco, seis KPIS básicas que… Pero fundamentales que sean natas, ¿vale? De un… De Unicomer muy bien enfocadas, ¿vale? Pero al fin todo esto es… Buscamos algo, ¿vale? Así que puede ser ingresos, puede ser beneficios, puede ser captación de tal, de una imagen que fuese Unicomer, ¿no? Pero con muy pocas KPS en la cabeza… Hacerle un seguimiento diario, mensual, semanal, es un poco también como sean los ritmos de cada Icomers. Lo habitual es que diariamente al menos veas que esta pasando, o sea, si es lo mínino, ¿no? Y luego a partir de ahí empiezas a realizar ese tipo de KPS, ¿vale? Sí alguna se desvía de lo que… De lo esperado, de lo que… O de lo que estas acostumbrado a ver, pues puedes empezar a profundizar vía la herramienta o vía informes mucho más elaborados ¿vale? Pero yo soy el anti entre analíticos todos los días a ver que es lo que esta pasando, porque al final efectivamente… Bueno, pues si te mola… La herramienta, pues te pones a bucear y te puedes pasar una mañana entera viendo informes y llega a un punto que no sabes que hacer…

                                            [00:12:08] En lugar de enviar al Marca pues estás enviando al Atleti.

                                            [00:12:10] Efectívamente [RISA 00:12:10].

                                            [00:12:11] Y joder, pueden… Pueden ser esos ya… Ya que no la… O la han dejado ahí…

                                            [00:12:13] ¿Eso es KPIs?

                                            [00:12:14] Puede ser, pues yo estoy para decir cuatro, cinco o seis.

                                            [00:12:16] En un E-commerce… En un E-commerce básico, me refiero pues no sé qué venda me da igual, es que no sé… Zapatillas ¿vale?, por deciros algo ¿vale? Yo siempre trabajo el concepto de… De sesiones o usuarios, que sí es muy simple es decir cuánto capto al final, o sea, hago una especie de find de usuario ¿vale?, ¿cuántos están interesados?, y está KPIS simplemente la definimos por ejemplo con que han visto una, dos, tres fichas del producto, un poco depende de cada E-commerce, luego por ejemplo, que hagan algún tipo de acción que me indique que hay más allá del interés es decir, algún tipo de… De digamos de amago de compra, por así decirlo de alguna forma.

                                            [00:12:44] De añadir al carrito, wishlist o…

                                            [00:12:46] Por ejemplo… Por ejemplo, puede ser wishlist o… O puede ser añadir al carrito efectivamente, luego los que empiezan el proceso del checkout y los que lo finalizan ¿vale? Si esas… Eso se vende al final es el clásico fannel de… De comportamiento de un usuario, y a veces te das cuenta de eso, se te da segmentar por me da igual dispositivo, campañas o mil historias, Los… Los comportantes no tienen nada que ver en unos casos con otro, En algo tan fácil como eso, que ayuda a ver que puede estar pasando y ya debajo de-… Debajo de cada una de esas patas, O bien decir pues: “Te puedes poner a segmentar y meterle otro tipo de capis [sic 00:13:13] Que puede ser desde… Sí, hablamos decisiones por ejemplo básico… Del clásico rebote, Por ejemplo sí, Que no. Que bueno es muy… Es muy obvia pero si te pueden indicar también qué puede estar pasando según campañas y demás. Luego si empezamos a ver… Interés, Por ejemplo los que están interesados, Segmentan por categoría por ejemplo, O los que inician el proceso de compra igualmente se segmenta por calidad de producto, Es decir, Hay ya, Hay te da pie a… A rascar mucho más allá, ¿Vale? Sí, pero para mi las… Las que os decía el fanel principal que pueden ser eso, Cuatro o cinco capis de… Cuánta gente tengo en cada estadio por ejemplo, Me permite ir viendo qué es lo que esta ocurriendo, ¿Vale? Sí, Para mí es un punto de partida.

                                            [00:13:47] Es el punto de partida. Y para que un e-commerce, para empezar a tener mediciones válidas y tenemos que estar hablando de un volumen de visitas mínimo o… Te digo porque sino estadísticamente…

                                            [00:13:56] Claro.

                                            [00:13:56] Es la verdad, Porque, Empezamos a medir, A decir que esto tiene cien visitas al mes, Estas inventando que mides…

                                            [00:13:57] Claro, Si, tienes cien visitas al mes, yo es que… Sea, echo un ojo pero ni me molesto [RISA 00:14:03], básicamente…

                                            [00:14:04] Claro, obviamente.

                                            [00:14:05] Yo ya… Y ya empiezo a hablar de miles, ¿no? O sea, también es cierto que tengo… Yo tengo una parte negativa y es que en… En Artemil [sic 00:14:11], lo que vemos son clientes gama media alta, entonces hablamos de millones de visitas mensuales con lo cual yo veo un único mes con cinco mil al mes, y me parece una mierda [RISA 00:14:18].

                                            [00:14:18] Vale, pero…

                                            [00:14:19] [… 00:14:19].

                                            [00:14:19] Pero plantearte en… Ese promedio…

                                            [00:14:20] Pero sí.

                                            [00:14:21] Que estamos hablando de e-commerce, es gente de mil visitas día, ahí se pueden… Con una hemos hecho beneficios…

                                            [00:14:25] Yo creo…

                                            [00:14:25] Se pueden tratar.

                                            [00:14:26] Yo creo que sí… Yo creo que sí.

                                            [00:14:27] ¿Puede estar un poco ahí los límites en las mil visitas?

                                            [00:14:29] Sí, eso se ahorra… Va depender mucho… Es que va… Va a depender mucho de qué tipo de tráfico captes y demás, pero si va en un entorno a… Incluso un poco, o sea, si hablamos de día, yo hablaba más bien de men-… Por ejemplo, mensualmente en torno a cinco, diez mil visitas mensuales, yo empiezo a ver ya datos, ¿vale? Si empiezo…

                                            [00:14:43] Empiezas a ver datos que… Contra una cierta lógica o cierta medición…

                                            [00:14:44] Sí, sí.

                                            [00:14:45] Otra cosa es que a lo mejor llegas a segmentaciones que es un problema, es decir, yo veo la… La foto completa y tengo un volumen significativo, empiezo a segmentar, yo que sé, por los del dispositivo móvil no sé cuál, entonces, a lo mejor ahí sí me quedo con un volumen tan pequeño que no es significativo, ¿no? Pero bueno, ahí también está el analista para juzgar…

                                            [00:15:00] Sí, pero bueno… Pero el único mes… No tengo que defenderos un poco en que como rentable…

                                            [00:15:00] [… 00:15:00].

                                            [00:14:59] El analista para juzgar.

                                            [00:15:00] Sí, pero bueno, pero no, digamos, no creo que le generemos un poco de e- comerce rentables, o sea como tres fases una fase de captación a ultimización, transferización, es decir, céntrate en conseguir tráfico, porque sí, no llegas a un mínimo de tráfico.

                                            [00:15:11] Obvio… Obvio.

                                            [00:15:13] Que yo no… Hay mucha gente todavía y el límite lo pusimos un poco en esas mil visitas día a partir de mil visitas día empieza a preocuparte del Panel, de optimizar y tal. Y luego yo creo que hay una segmentación que es básica, pero al final, estamos ya casi todos en un setenta a treinta “Mobile” y tal, con lo cual hay, por lo menos una primera diferenciación que es de sesenta por ciento tráfico “Mobile” y el treinta, esa… Esa sí, es clara, ¿no?, Pero yo… Defino mucho eso, dejar de… Porque dicen: “No, vamos a hacer una cantidad de tres a que tal tío”, céntrate en conseguir las mil visitas día y el día en que las tengas, empezamos a medir, hacer… Obviamente a montarte un “Analytics” Predeterminando, pero quédate en lo básico, quédate en porcentaje de conversión como sube o como baja. Y luego yo coincido mucho con el porcentaje rebote, yo… El porcentaje rebote según fuentes, para mí es fundamental, o sea, yo creo que es… Que es… Y además es… Lo más claro, ¿no? pues, llega a mil visitas, céntrate en porcentaje rebote y luego hablamos del resto del frame…

                                            [00:16:04] A menos que… Hay… Hay… Hay muchas veces qué hay ciertos KPIS…

                                            [00:16:05] Claro.

                                            [00:16:06] Que parecen de… Pues, eso de… Tío, que empieza.

                                            [00:16:08] [RISA 00:16:08]. Básicamente dices: “Bueno…”

                                            [00:16:09] Sí, bueno, son los buenos al final, ¿eh?

                                            [00:16:10] ¿Y que al final es una KPI cómo otra cualquiera?

                                            [00:16:11] Es que… Sí, no es un tema fácil encontrarte… Una empresa en la que pueda resultar fácil identificar y sintetizar los KPIS en cuatro cinco, o sea, en… Yo he visto casos de… Cuarenta, cincuenta KPIS, que te encuentras… Y bueno, pues, es que lo ha decidido el… El director de… De la compañía… A lo mejor la implementación, incluso, está mal hecha, con lo cual todo el análisis que hagas, ya de por sí, pues, no tiene ningún sentido y… Incluso a veces que no tienes claro cual es el objetivo. “No, que es que queremos vender más en digital”: “Bueno pero ¿cuánto quieres vender más?”: “Bueno, no sé, lo que sea porque como está de moda”. Entonces…

                                            [00:16:45] Claro si no tienes tampoco muy claro esas… Esas bases, tanto de implementación de la herramienta, como de objetivos de negocio, pues, luego… Sí… Si no tienes esa base, luego es muy complicado poder bajarlo a… A un nivel más detallado.

                                            [00:16:56] Es que lo que habéis visto a… Dicho, además a mí, me viene mucho al debate este de métrica versus KPI, es decir, es qué no todas las métricas qué medimos es un KPI. Él KPI tiene qué estar legal y objetivo en él negocio, deberíamos decir, oye, ¿qué queremos conseguir? Incrementar las ventas ¿Cómo lo vamos a hacer? Pues porque vamos a aumentar un poco la conversión, un poco al valor media pedido, por ejemplo. Pues entonces mis KPI van a hacer conversión y valor medio pedido y luego debajo tendrá otras métricas qué me sustentan, pero yo creo qué es algo… La… La gente cómo qué cortocircuita la cabeza, dice: “Te puedo medir todo, lo voy a medir todo y voy a tomar decisiones sobre todo”. Hijo mío, por Dios…

                                            [00:17:29] Yo lo qué estoy haciendo es que… Qué todavía vivo él… Qué piensa qué por dentro o sea tres hilos de… De tablas seca…

                                            [00:17:36] Sí.

                                            [00:17:36] Tiene más poder…

                                            [00:17:36] Tal cuál, tal cuál.

                                            [00:17:38] Y dices, tú es qué en realidad un par de veces, tienen menos información por esta cantidad de números constante, qué no sabes qué está, qué se ha ido.

                                            [00:17:43] Y hay uno genial, es él de la venta, yo digo, es qué la venta no es un capi, la venta es una consecuencia, ya está. Y mételo a formulita y al final la venta, en… Sí, es qué no es un objetivo, o sea, puesto qué él objetivo de la visita, del crecimiento y tal, porcentaje de conversión, medio a medio, pero es qué la venta, es qué en sí, no… No, qué sí…

                                            [00:18:00] Què sí, què eso es un rebón.

                                            [00:18:02] Hay métricas que… Que vanidosas que se suelen llamar, Dice por ejemplo “visitas”. “No, Es qué han incrementado un veinte por ciento las visitas”. Bueno, Sí, está muy bien ¿Y…? y qué? “Bueno, ya pero es qué es un veinte por ciento de visitas, Bueno ya se ha producido algo en negocio a pues, es qué no sé…” Entonces pasando él tema de visitas yo… Viéndolo años y años cómo una métrica representativa de… Muchos negocios, Qué los meten ahí los cuadros de mando y al final es una métrica que… Bueno, Te puede dar lugar a pensar en cuál puede ser él volumen de negocios. Puedes llegar a captar con un reto de conversión inmediata, Bueno, no esta mal pero no es nada Capey [sic 00:18:35] ni mucho menos.

                                            [00:18:36] Justamente lo qué digo yo…

                                            [00:18:37] Y otras tantas.

                                            [00:18:37] Hombre sí tengo un sitio de contenidos, Pues bueno me puede servir porque al final se cuánto espacio publicitario puedo… LLegar a vender pero unCOMER [sic 00:18:43] es qué al final rentabilizamos por venta no… Tiene mucho sentido.

                                            [00:18:47] A mí… A mí… A mi la de visitas en si misma solamente no te dice nada al final es pura cantidad, Pero decirla al final con la de interesadas te da una foto de decir… Estoy captando mucho pero… No logro qué nece… O sea lo qué capto le interesa o al revés o no…

                                            [00:19:00] El noventa por ciento.

                                            [00:19:00] Me cargo otros KPIS, Claro, Sí… Sí, Cuándo metes mas en la entrada te cargan las salidas…

                                            [00:19:00] [… 00:19:00].

                                            [00:18:59] No.

                                            [00:19:00] Me cargo otro café y claro.

                                            [00:19:00] Noventa por ciento…

                                            [00:19:00] Claro, sí… Sí, cuando meten más en entrada te cargan la salida jodido vamos. Luego el… El uno… Un… Es una cosita quería el… El tema por ejemplo, del rebote por… Porque ha salido un par de veces a mí me gusta matizarlo porque claro, todo el mundo decía mí tasa de rebote es del ochenta por ciento, y al final estamos asumiendo que la tasa de rebote según definida por Google…

                                            [00:19:19] Depende de cómo implementes tú herramienta, claro.

                                            [00:19:22] El pero me gustaría que lo contareis ¿cómo le implementáis en función de los casos? Porque casi… Casi nadie… Casi hace nada con la tasa de rebote. Yo por ejemplo en Blesica que al final tampoco, al final nosotros somos [… 00:19:32] vendemos por fuerza comercial, pero dice: ”Coño sí, el usuario esta más de treinta segundos leyendo un post po-… O una página” Para mí ya no, es un rebote, sí, el usuario interactúa con uno de los vídeos o se descarga un PDF pues, para mí no, es un rebote y cuando tú lo dejas tal cual para Analitis, tú tasa de rebote es bastante más alta de lo que luego realmente es ¿cómo?

                                            ¿Cómo… Contarnos un poquito.

                                            [00:19:53] Venga, voy. Yo… Yo… Yo… Yo doy mi visión, ¿vale? Porque esta… Esta… Estas preguntas me las han hecho muchas veces y la discusión ha tenido varias. Yo sigo más bien tu idea de sí, tengo… Aquí hay… Hay talibanes… Por decirlo de alguna forma, que te defienden que el rebote es el rebote, me da igual. Es decir, sí alguien llega a una página y no pasa de ahí, es que ha rebotado. Yo soy de la opinión que tú comentas es decir, analizar cada… Web o cada… En este caso un E-Commerce por ejemplo en concreto y qué es para mí que el hecho… O sea, que una persona no haga nada, no se interese por mi E-Commerce… Es decir, por ejemplo, el hecho de que llega una ficha y esté efectivamente más de X tiempo viendo un producto, haga clic en ver la foto, vea un vídeo, etcétera, es decir, para mí indica que ha habido interés. Puede que luego no quiera… No le interese nada más del E-Commerce y se vaya porque, a lo mejor está comparando, ¿vale? Es decir, simplemente pero… Pero en ese caso lo que hacemos nosotros por ejemplo es… Vía Talk… Talk Manager, que es lo habitualmente lo que utilizamos… Gestor de etiquetas de… De Google, efectivamente detectar algunas de esas interacciones en la página y le digo… En cada E-Commerce de-… Decidimos cuál o cuáles… Entendemos como tal, y lo que hacemos básicamente es lanzar un evento hacia Analytics de No Interaction, que se llama… Para indicarle a Analytics que esa visita ya no ha… Ya no se cuenta como rebote, ¿vale? En este caso, entonces… Es cierto que lo manipulamos y eso es verdad… La cuestión es que lo manipulas, no con el objetivo de decirle: “Pues tengo un rebote del cinco por ciento, qué bajo es”, ¿No? Sino realmente que te sirva de algo, es decir, que en este caso es que… Que me indique los que realmente ni han visto una foto, ni han visto un vídeo, ni se han interesado en el producto.

                                            [00:21:13] Tú has definido la… Tus reglas para el rebote.

                                            [00:21:13] Correcto…

                                            [00:21:16] Y en todas las a-… Las aplicas así.

                                            [00:21:17] Correcto.

                                            [00:21:18] Y el… Y el sustento, un poco de técnico para ver todo lo que has dicho tú mandás un evento, cuándo mandas cualquier tipo de evento a Analytics, pues ya directamente Analytics ya entiende que no… Que eso no es un rebote. Jorge, te he cortado antes…

                                            [00:21:29] No, no, no…

                                            [00:21:32] Dame caña.

                                            [00:21:30] Yo estaba viendo lo del… Lo del tema de los… Cuándo hablamos de los KPIS y tal con los cuadros de mando, o sea realmente… O sea, que la gente tenga los Analytics, vale, que… Que algunos se los… Más o menos los tengan bien montados con eventos y tal, vale. Y luego hay cuadros de mando… O sea, la gente realmente tiene cuadros de mando, extraen información o al final todo acabará en un Excel con tres líneas…

                                            [00:21:49] [… 00:21:49].

                                            [00:21:50] [RISA 00:21:50].

                                            [00:21:50] Depende, hay niveles y niveles.

                                            [00:21:51] [RISA 00:21:51].

                                            [00:21:52] No, no, pero dentro estamos a media…

                                            [00:21:53] Sí…

                                            [00:21:53] Vamos a ir un poco en un segundo medio…

                                            [00:21:54] Yo… Yo diría que sí, o sea, de hecho nosotros hemos hecho… Un… Una… Una gran parte de nuestros clientes ha sido tradicionalmente… Y comes… Digamos, medianos y pequeños, es decir, de hecho trabajamos en arte también, muy curioso, porque hallamos con que los que nos dan de comer son los grandes, hablamos de gente tipo telefónica, banco Santander, que han trabajado con [RISA 00:22:12] Con la empresa de Javier… Si los grandes de este país en una palabra es decir; donde nos divertimos de verdad, es en las empresas pequeñas, ¿va? Entonces, tenemos todos años un Pull de proyectos de Startsups o de compañías pequeñas, ¿vale? Entonces obviamente, cuando hacemos este tipo de proyectos, nuestra obsesión es vale tener un imple… Una vez implementado pero tener un cuadro de mando, que sea sencillo para… Para verlo, en nuestro caso, por lo menos entendemos, que es una necesidad, otra cosa es que a lo mejor, cuando alguien digamos: Implementa la ética por su cuenta, a lo mejor no lo vea tan claro, si yo… Yo lo tengo clarísimo, ¿vale? Y en este caso… Google Data Estudio que es una cosa, que comentáis en el guion del programa, para mí es quizá el… El que la herramienta clave, para pasar de lo que antes era un… Un extraautomatizado, que requería ciertos conocimientos y demás a montarte un cuadro de mando de andar por casa aunque sea… Así es que al final también algo que ve… Que cada vez veo más claro, que no hace falta grandes virguerías. [RISA 00:23:00] O sea cuanto a veces empieza a practicar cada vez más el… El… El Smart Analytics en sentido de pocas KPI’s y aunque no sea bonito pero que me valga para algo, ¿vale? Entonces un Data Studio conectado al Analytics que lo puede hacer cualquier tío con dos dedos de frente, si… Si es capaz de manejar una herramienta tipo My Sync, por deciros algo, pues es capaz de manejar un… Una herramienta tipo Data Studio. Para ver las cuatro KPI’s fundamentales te podría valer y lo bueno es que además tienes un montón de plantillas por ahí, de gente que… Que está distribuyendolas, al final dices: “Bueno es que está… Si quieres algo bonito, si te lo buscas por ahí, alguien se ha hecho una plantilla bonita con Data Studio, ¿no?” Entonces para mí es fundamental, o sea, sinceramente, o sea, no entiendo que alguien no lo tenga, sinceramente.

                                            [00:23:32] Que alguien no lo tenga, ¿no? en el sentido de debéis tenerlo todos, ¿no?

                                            [00:23:35] Vamos a empezar… Es una herramienta relativamente nueva, yo creo que lleva un año y poco, ¿no? más o menos funcionando, empezó muy básica y le han empezado a meter un poco más de… De complicación, pero cualquier usuario medio, como cualquier usuario de Google, en diez minutos es capaz de montarse un Dashwork con sus datos de Analytics, siempre y cuando tenga bien definidos las KPI’s, porque si no te puedes poner, a poner cajas… Y cajas… Y cajas en ese… En ese Dashwork y te va a quedar muy bonito, con muchos map-…

                                            [00:23:59] Un collage [RISA 00:23:59].

                                            [00:24:00] Map… Muchos mapas, muchos gráficos, pero luego al final no entenderás nada.

                                            [00:24:04] Claro, empezamos por los KPIS, ¿no? Definición lo què hàs hablado, ¿no? En las dos o tres fases del panel de conversión, porcentaje de rebote.

                                            [00:24:10] O sea, para mì la clave sería eso, que… Cualquier [… 00:24:11] Por pequeño què sea, empiezas por definir tus objetivos de negocio què es… Què es un E-commerce son bastante accesibles y lógicos, ¿vale? ¿Què KPIS vinculas a través de los objetivos de negocio? Nosotros en nuestro caso personalmente siempre trabajamos lo què es, siguiente paso, la implementación de la herramienta, obviamente. Y por último un cuadro de mando, què puede ser… Es un Data Studio con cuatro cosas, me da igual, pero al final… Al menos tienes algo què empezar a mirar todos los días.

                                            [00:24:34] Y en èl tema de implementación de herramienta, ¿cuáles? ¿Cuáles suelen ser un poco? ¿Las casuísticas què os encontráis de? ¿De mala praxis? ¿Cuáles?

                                            [00:24:40] [RISA 00:24:40] Vale, bien.

                                            [00:24:42] O bueno, o de praxis no correcta.

                                            [00:24:43] ¿Cuánto tiempo tenemos [RISA 00:24:44] Para… Para èl… [… 00:24:44] [RISA 00:24:45].

                                            [00:24:45] Bueno, Vamos a…

                                            [00:24:45] Vamos por los…

                                            [00:24:46] Èl veinte… Veinte ochenta…

                                            [00:24:47] Lo hacen… No hay… Lo hace… Todo èl mundo lo hace bien, no pasa nada.

                                            [00:24:49] [RISA 00:24:49] Vale, a ver… Nosotros en principio lo que… Lo què observamos muchas veces, y esto va un poco ligado al tema de los datos, ¿no? De cuanto màs mejor. Analytics realmente es una herramienta què puedes implementar, sobre todo con E-commerce mejorado, puedes llegar a implementar una profundidad de medición brutal, O sea, Se puede llegar a medirlo todo, Básicamente, ¿Vale? entonces… Yo el… El fallo que muchas veces veo y por el cual lucho es… Porque el cliente… Hay clientes que llegan y te dicen: “Haz lo que tú quieras”, ¿vale?, Entonces ahí haces una implementación adecuada o lógica y ya está, Pero cuando saben un poquito o creen que saben un poquito, La petición es: “Lo quiero etiquetar todo” Básicamente, ¿No? entonces, El caso incluso del E-commerce mejorado, Pues, Han oído cosas y entonces: “No, Pues, Quiero etiquetar todas las promos y todas las… Los clips de tal y quiero tenerlo todo” Básicamente, ¿No? Y al final mi experiencia es que se puede llegar a hacer obviamente, Se hace a base de esfuerzo, Tiempo, Horas y demás… Pero realmente nos explotan, O sea, Si estamos, De hecho… Tenemos E-commerce muy grandes, De empresas muy grandes con implementaciones brutales de Analitycs, Incluso con Premium con… Con la versión tres sesenta… Que pagan ciento y pico mil euros al año.

                                            [00:25:47] Ciento y pico mil euros al año vale la premium…

                                            [00:25:48] Sí, Bueno ciento cincuenta mil euros es la tarifa oficial.

                                            [00:25:51] Sí…

                                            [00:25:52] Luego, Hay acuerdos… Corporativos y tal…

                                            [00:25:52] Sí, suelen ajustarlo, Pero… Pero hablamos de gente muy grande que se gasta millonadas, Que dices: “Coño, si es que no estás abusando los… Los… Los informes de E-commerce mejorado por ejemplo para nada. Básicamente se siguen midiendo el funnel, los que se les caen, los que le entran, el rebote y cuatro porquerías más y dices: “Bueno”. Entonces, mi experiencia, pues oye es eso, que muchas veces pide… Se pide más de lo que luego realmente se explota.

                                            [00:26:13] No lo sabe explotar, o no lo sabe utilizar.

                                            [00:26:14] Entonces yo… Yo ahí digamos… Mi… Mi tarea muchas veces es decir, a ver, Analytics nos ofrece, y yo como friki de la analítica me encantaría medirlo todo y sacarle partido a todo pero… Pero a ver, siendo sensatos, tienes un E-commerce de x volumen, tienes incluso x… X recurso para explorar el dato, a lo mejor es una persona a tiempo parcial, no lo sé, bueno pues yo empezaría por implementación básica que tenga pilotado lo que decíamos antes el… El checkout por ejemplo, las fichas de producto y cuatro cosas más, las básicas, y empecemos con esto. Luego para mejorarlo y hacer virguerías… Tenemos tiempo… Todo el del mundo, ¿vale? Entonces un poco ese… Ese nuestro… Mi consejo en ese tipo de situaciones, generalmente. Y luego además si trabajamos con Prestas o Magento… Muchas veces tienes… Tienes plugins para hacer las implementaciones, con lo cual, pues a lo mejor no haces de nuevo virguerías pero con un plugin que te cuesta, joder gratis, o cuesta ochenta dólares pues… Pues instalas y tienes lo básico para… Para trabajar en lo què estamos comentando, ¿vale? sin tener detrás un equipo de desarrollo brutal…

                                            [00:27:05] Brutal Quizá para [… 00:27:06] hay de todo, ¿no?

                                            [00:27:08] Sí, o sea, sí, buscáis en las… En los… En las tiendas estas de los Plug Ins… Analytics, ECommerce… Avanzadas de compañías [… 00:27:15] mejorado suelen aparecer: Tres, cuatro, cinco módulos mínimos, para hacerlo…

                                            [00:27:19] [… 00:27:19] importante, [RISA 00:27:20] pero…

                                            [00:27:20] Y…

                                            [00:27:20] Pero un poco lo mismo què hàs hecho antes, ¿no? o sea establecimiento de objetivos que…

                                            [00:27:24] Básicos.

                                            [00:27:24] Màs o menos son claros. Definición de capéis en cada uno de ellos…

                                            [00:27:27] Vale.

                                            [00:27:28] Revisión de la implementación para, lo què dices tù màs o menos treinta y luego ya tirar un cuadro de mando, dentro de una…

                                            [00:27:35] En base a los Capéis.

                                            [00:27:35] Y luego empiezo a complicarlo o… O… O busco una empresa algo, ¿no?

                                            [00:27:39] Efectivamente… Efectivamente.

                                            [00:27:40] A nivel de implementación… O sea algo impor-… Importante, ¿què consideráis mejor, meterlo por un Tap Manager o… O hacer la implementación directa? Lo digo, porque… Yo he visto èl último año còmo una transición, cada vèz màs Tap Manager pero parece què cuàndo metes èl Tap Manager, sin la analítica, ya es complicado implementar con èl tema de implementar Tap Manager, además, yo he visto algunos cacaos en los Tag Managers que son…

                                            [00:28:03] Llevo de experiencia… De empresa grande, cualquier cosa que puedas hacer, para no tener que molestar a tecnología todos los días, mejor. Entonces al final… El Tag Manager, yo creo, que uno de los… De los motivos, para que haya cogido tanta fuerza, es que al final, te abre una ventana, en la que tu puedes trabajar, vamos a decir: Con el auspicio de tecnología, sin cargarte nada, porque te puedes cargar muchas cosas con el Tag Manager, pero te abre una ventana de posibilidades, para poder hacer cualquier cambio, de un día para otro. De la otra manera, según se venía trabajando anteriormente, pues al final dependías de que sí hacías una petición, que al final tu eras el último de la… De la lista porque… Eso también es otro tema… La página Web, que quede muy bonita, muy bonita, pero medirla bueno pues… Pues en la lista siempre estamos ahí, un poco en la cola, ¿no? Al final, al momento en que te abren esa ventana, tu puedes jugar mucho más con tu… Con tu Web, con tu aplicación móvil y eso da lugar: A que puedas tomar acciones con mucha más facilidad…

                                            [00:29:00] Al final para… Para el perfil de marketing, es mucho mejor porque po-… Podéis hacer.

                                            [00:29:04] Da mucha versatilidad, si podéis incluir nuevos Tags [… 00:29:06].

                                            [00:29:08] Yo os puedo darte un dato [… 00:29:09].

                                            [00:29:10] Por ejemplo los dos últimos dos años, podemos haber hecho del orden de dos, tres imprentas mes… Mensuales, más o menos hablamos de treinta, cuarenta, cincuenta imprentas extra que antes. Y yo diría, que el noventa y ocho por ciento y si no digo el noventa y nueve ha sido con Tag Manager. Que sí ha habido, creo ha habido un caso, por una cuestión de seguridad en la compañía, una cuestión muy rara, que se pide implementación digamos tradicional, pero todos hemos ido con Tag Manager, es cierto que el Tag Manager, es mentira eso de que no te hace falta conocimientos, al revés como bien decía: Te complica un poco las cosas, pero también es cierto que una vez que lo dominas, el… Como dice Javier la flexibilidad que te da al final es brutal, o sea, es que yo no consigo hacerlo de otra forma hoy día, sinceramente.

                                            [00:29:47] Y hay muchos casos de Webs, que entras y ves un código de [sic 00:29:50]. pegao, incluso mal implementado en sitios donde no debería estar y ahí se queda.

                                            [00:29:56] Sí, si [RISA 00:29:57]. Cuando ves el código largo, yo… Yo soy bueno, pues muy cotilla, cuando hace su presentación con clientes, pues a veces los que tienen Manager o demás, no, nos afecta a nosotros, si te pones a bucear, y… Yo muchas veces que casi me hecho a llorar, no pues al final… Y temas más técnicos, ¿no? que te están metiendo distintas versiones de Jotacueri, uno de la página, otro de tan Manager, que ni saben qué lo tienen, eso colisiona una con otra, hace que el Javascrip no funciona, y digo: “No sé, cómo esto puede estar funcionando, con lo que tenéis aquí”, o sea hay una suerte, que… Que hace que todo funcione, Pero… Pe-… Es peculiar [RISA 00:30:29].

                                            [00:30:29] Sí… Sí, sinceramente, pero nosotros, yo… Yo lo tengo clarísimo, y a más. Temas, cómo el que comenta vamos antes del rebote, por ejemplo, es tremendamente sencillo hacerlo, desde Tack Manager, temas incluso capturar a veces, me ha pasado muchas veces, ¿no? decir, de algo que no se había previsto implantar en un principio, de repente, alguien se le ilumine a la bombilla y dice: “No, quiero hacer clic en este botón”, bueno, pues, con Tac Banner, le puedes meter cierta capa automatización para por ejemplo, salir del hoyo en muchas situaciones como esas, ¿no? sin tener que han pasado por tecnologías, y pasar procesos, que a veces son complicados y… Y dolorosos.

                                            [00:31:06] Yo digo una cosa, vamos a inaugurar una sesión nueva en… En… En el honor a que… A que… [RISA 00:31:17]. A que se va a llamar dónde rascar [RISA 00:31:13].

                                            [00:31:13] [… 00:31:14].

                                            [00:31:14] No, pero es verdad, o sea, no pero es genial, o sea una… Una… Una vez, que ya vale, llevas una empresa, implementado, tiene un volumen de visitas y tal… El… El don de rascar, porque imagino que ya, cuando ya visto una-… [… 00:31:33]. Ya vais buscando, donde crees que puede haber, ¿Dónde rascar, no? Y… Y ahora volvemos a lo mismo, imagínate tal, oye ¿Y dónde rascamos, por dónde empezáis a hacerlo?

                                            [00:31:32] Uf, [RISA 00:31:40] Qué pregunta más difícil, vale, haber… Yo… Yo la… El… Lo más fácil, lo más obvio, por donde debemos empezar a rascar, es la parte de adquisición del trafico, entender, como de bueno y como de malo es: Lo que estas haciendo en la adquisición, vale, yo ahí.

                                            [00:31:45] Es calidad de tráfico, por decirlo así.

                                            [00:31:47] Sí, o sea, yo ahí me he encontrado, por deciros, un caso reciente, que no puedo decir el nombre de ende, pero pues, alguien que se está gastando una millonada en AdWords… Yentonces empezabas a rascar un poco, pero a rascar un poco me refiero, no a un cuadro. [… 00:31:59] Simplemente: Me cojo un informe de AdWords empiezo a mirar, ¿Vale? y te das cuenta que… Puja por KeyWords que son de marcas que no tienen su web. La… Manda a la gente a Landings que no tienen producto de lo que están buscando o cosas extrañísimas que dices: “Pero ¿Quién demonios ha hecho estas campañas?” O sea, es que dices: “Hay que echarlo a la calle ahora mismo, vamos”. Pero muchas veces, simplemente… Optimizar es tan fácil como ser eficiente y gastar menos, es decir, gastar… Gastar mejor, ¿Vale? entonces, me… Me pasa… Me ha pasado mucho en el sector viajes, por ejemplo, es decir, el ver que se gastaban millonadas en cosas que dices: “Pero si han vendido cero durante semanas y se han ido gastando miles de euros en inversión publicitaria”. Y dices: “Pero sí con que dejes de gastar ya has ganado dinero”. O sea, ya has dejado de perder lo básicamente, ¿No? entonces, para mí es el punto número uno y… Y muchas veces… Cuando entras… Eso, con visión limpia, porque a veces la gente tiene mucha contaminación, ¿Vale? es decir, cuando trabajas en una empresa y ven lo que pasa en el día… En el día a día, hay cosas que creen que son normales y cuando llegas de fuera, dices: “Pues es que no es normal, sinceramente, ¿No?”. Pero ya te digo, para mí la… El punto número uno… Ahí, sinceramente.

                                            [00:32:55] Pero sería más… Más que hacemos… O sea, se empieza a investigar, tú tráfico pago…

                                            [00:32:59] Sí…

                                            [00:32:59] No, vamos a empezar por un sitio…

                                            [00:33:00] Al final, claro es… Te cuesta dinero…

                                             

                                            [00:33:00] Entonces… Te cuesta dinero…

                                            [00:33:04] Por algún sitio. Me da igual la fuente, me da igual tal, pero empieza con el tráfico pagado, ¿no?

                                            [00:33:04] Correcto, correcto. Te cuesta dinero, o sea con lo cual es… Es el punto de altruismo un poco propio…

                                            [00:33:05] Vale. Ya tenemos el tráfico pagado, rehacemos las Quibox, quitamos las que no, sacamos productos nuevos Branding tal, Siguiente… Siguiente bloque donde…

                                            [00:33:14] El siguiente bloque, que en realidad, va a la par también valida la primera parte, es todo lo que es activación de la web, es decir, lo que comentábamos antes, es decir, puedo tener un… Un tráfico fabuloso y estupendamente segmentado y demás, pero si lo… Mi web es una porquería y… Y el clásico ejemplo, ¿no? De la web móvil por ejemplo, si traigo mucha gente de móvil y mi web es una porquería de móvil, pues estoy haciendo el tonto básicamente, entonces el siguiente paso, quieto, en realidad va ligado… Iría a la par, prácticamente, es decir, es empezar a analizar que ocurre a nivel de activación de mi página, es decir, cómo se comporta mi página con dispositivos o con… O con las diferentes tecnologías… Sí, lo que ofrece mí página es un listado de productos, por ejemplo, es decir, pues funcionan bien, funcionan mal, el checkout por supuesto, es decir, la web al final, es decir, o sea al final no es… Tampoco…

                                            [00:33:56] El CRO, Lo que pasa es que empiezas ya tocar muchas cosas…

                                            [00:33:57] Sí…

                                            [00:33:58] Cuando dices: “No es que activación de la web” ¿Està bien? ¿Esta mal?

                                            [00:34:01] Pero vamos, a mí me parece, o sea, un publicista dice: “Mira, coge del-… [… 00:34:04] Con tú tráfico pagado revisa…

                                            [00:34:06] Lógico.

                                            [00:34:06] Vendes, no vendes y cómo se está comportando lleva… Y ahí empieza… A… Tocas ahí, siguiente tema, cógete tú tráfico en Uruguay[… 00:34:13] creo que es más sencillo…

                                            [00:34:14] Sí.

                                            [00:34:14] Y mira a ver, si tú red de… De conversión…

                                            [00:34:15] Claro, con eso pueden ver la famosa América del rebote, sí, ahí empieza a ver cómo se comporta el rebote, por ejemplo, según dispositivo de campaña, ¿vale? Ahí mira, si aterrizan o no aterrizan, me refiero al punto de vista de este producto, por ejemplo, o a fichas, ¿vale? Y a partir de aquí, empieza a ver, lo que decíamos antes de uso desinteresado, o sea, es decir ¿Cuánto se quedan? ¿Cuántos se quedan mirando producto? ¿Cuánto se quedan comparando, viendo vídeos, etcétera? ¿Cuántos se van? Los que se van ¿Por qué puedes intuir que se van? Es decir: A veces muchas veces… No suele ser fácil, ¿Eh? Cuidao pero… Pero a veces, te puedes plantear hipótesis a base de empezar a ver muchos datos, vale… Y lo voy a por supuesto, a parte de aquí, ya debe de Checkout… Y metros de Power, etcétera… Etcétera. Vale decir, pero para mi un poco…

                                            [00:34:51] Sí, pero es que antes del Checkout, pues nos centrábamos mucho, en el Checkout, de los pasos es que he perdido tres y entonces cuatro tal, y yo… Lo que tenemos: Es que empezar por eso por… Por tráfico o Sotopao, porque es lo que dices tú es que hay autentica rebol… Básicamente por ni… Ni se mide la medicina, ¿No?

                                            [00:35:02] Viste este caso, que te decía el de…

                                            [00:35:00] [… 00:35:00].

                                            [00:34:59] Esto es que hay auténticas barbari-… Básicamente por… No… Ni se miran las mediciones.

                                            [00:35:02] Este… Este caso que te decía del… Del… Del Adwords que me lo encontré hace unos meses, era eso, decir… Era una… Era una empresa de instrumentos musicales y entonces… Buscaba, o sea, para gente que buscaba Fender Stratocaster, es decir, una guitarra gama alta, ¿vale? le estaba mandando a una página de guitarras eléctricas… Electrónicas pero de gama baja, y dices: “Coño, normal que nadie te compre” ¿Sabes? es decir, si estoy buscando un BMW, no quiero comprarte un Dacia, o sea es que es obvio, ¿sabes? pues ese tipo de cosas, de ese… Hay gente que dice: “Bueno, pues ya si consigo llegar para allá, a lo mejor alguno cae y me compra” y dices: “Pero es que no busca eso, busca otra cosa”.

                                            [00:35:34] Claro, busca… Yo busco… Yo… Yo hay muchos que… Yo me los he encontrado mucho, el típico fabricante tal, vendiendo tal y entonces… La marca… O el producto joya, segunda mano. Tío que es que… Que… Vamos a ver, que no. No, es que a lo mejor… El pino puente, es que a lo mejor, se lo ha pensado mejor y entonces el tío, que es que el que viene, igual que lo… Lo de las marcas de competencias y tal, es que sobre todo en sitios donde las marcas están muy marcadas, o sea, una persona que está al final del Farnell de conversión, ya en… Que ya ha pasado Warners, que ya está en… En el modo compra es que no te va a comprar a ti… Ni siquiera tiene una… Tiene una marca en la cabeza y eso es un tráfico carísimo para ti que además tal… Yo todo ese tipo de prácticas que han sido muy comunes, ¿Vale? Tema que… Que a mí me comentaba Querss es que si quito la campaña de Semon. Que no conviertan entonces me bajaban las visitas, y claro, como mi campo principal es el volumen de visitas pues entonces yo tengo un problema, digo, pues fenomenal, y lo otro es claro si quito tal, entonces me quedo sin el presupuesto cien porque todos dedican al… Digo…

                                            [00:36:31] Diste en este… En este ejemplo que estas diciendo de las guitarras, también otra… O… Ya no es… Estrenada por marcas también tú ponías guitarras eléctricas baratas, por ejemplo y te lanzaba al listado de productos de guitarras pero obviamente te salían pedales y tal… Entonces no empiezas a ver guitarras hasta la pagina tres del listado y dices: “Pero coño…”

                                            [00:36:47] [RISA 00:36:47].

                                            [00:36:47] Es que nos… Nos falta mucho… Sentido común…

                                            [00:36:48] Sentido común…

                                            [00:36:50] En digital lo que falta sobre todo es eso porque la mayoría de las cosas que ves que sin…

                                            [00:36:54] Claro…

                                            [00:36:54] Estas que comentamos que se hacen mucho, dices, es que aquí lo que falta es que alguien… Hablen dos personas de la empresa y digan: “Pero tú eres gilipollas, o sea…” [RISA 00:37:01].

                                            [00:37:01] Y es todo tan absurdo porque el listado por defecto se ordena por precio, entonces salen los más baratos primero y dices: “Coño pero si es que estás tirando el dinero, o sea a nadie le apetece…”

                                            [00:37:09] O cosas como esa que dejamos que la tecnología gobierne decisiones de negocio, ¿no? Pues como en el Magento, por defecto se ordenan por precio, pues yo dejo la ordenación por defecto, ¿pero qué me estás contando? Tú sabes de tu negocio, ordénalo pues por los criterios de negocios.

                                            [00:37:23] Por sup-… A veces yo… En analítica [… 00:37:24] me parece un buen punto. Hay mucho rollo de análisis tal, no sé qué y dices: “Coño usa el sentido común tío. Haz lo mismo que hace el usuario y verás cosas que te escupen a la cara”.

                                            [00:37:33] Rollo mercadillo de pueblo, o sea la gente que vende en el mercado del pueblo tiene mucho más sentido común para venderte las cosas a veces y colocártelas y demás de lo que hacemos en digital. Yo creo que hay que volverse al… Al pleistoceno, Jorge.

                                            [00:37:44] Yo con las campañas… Con las campañas de S y M hay algunas que son geniales, ¿no? Voy a decir: “¿Y esto por qué lo tienes? No, es que a mí Google me ha dicho” Digo: “Mira, vamos a ver”. Que es que Google está muy bien, tiene su negocio, él tiene un volumen de búsquedas, las que no tiene, las tiene que colocar y te… Esto es cómo una partida de poker, macho. Hay uno y te la está colocando a ti y… Y yo me acuerdo de otra que es brutal que… Que si esto unas palabras negativas, y el tío como de segunda mano, precio barato o tal… Que esto… Que no… Y como era decía, pero es que cuando… Cuan… Cuando he montado lo del Google, es que el Google no me decía… Digo claro, pero es que Google no le interesa decirte, vale que todos queremos mucho a Google y respetamos mucho a Google… Pero que al final eso es una optimización tanto en coste como en cincuenta mil cosas más, ya está…

                                            [00:38:24] No tenemos otra que… Que tragarnos a Google…

                                            [00:38:27] Bueno. Pero espérate a ver, lo comentaba antes Javier, lo de Amazon en toda esa zona es súper serio, o sea y yo… Yo no sé sí… Porque ahora andamos con certificaciones de… Vamos [… 00:38:37]… Con la certificación de Zen, cuando para mí el Zen en Google, pues va a tener que evolucionar, pues resulta, hablamos de Comence, ¿eh? Yo el resto en la [… 00:38:45]… Es otra historia pero si de repente, la búsqueda de transacción hay un treinta o cuarenta por ciento ya en Amazon… Eso ya es otro mundo… O sea, ya… El… El… Él Zen Google transaccional y coma, yo sólo estoy diciendo esto. Digo no certifiquéis en… En Zen, joder, certificaros en Analitys, en… Porque es verdad, está todo el mundo está todo muy en… Y la certificación de Google Analytics que está ahí, ¿no?

                                            [00:39:06] [RISA 00:39:05] Te podría contar tantas cosas… [RISA 00:39:07] Pero bueno, que es muy… Que es muy sencilla, demasiado quizás también.

                                            [00:39:12] Bueno, pero… Pero… Pero estamos formando estamos…

                                            [00:39:14] ¿Pero cómo hacen?

                                            [00:39:14] Estamos formando los… Estamos formando los chavales.

                                            [00:39:17] Con el tema de semses, porque está todo el mundo en captación de tráfico y meter tráfico.

                                            [00:39:20] Yo… Yo… Yo te puedo decir esto me van ir es… Escuchar gente huy me van a tirar las orejas…

                                            [00:39:24] Bueno.

                                            [00:39:29] Pero bueno, yo hasta el año pasado estaba, o sea de hecho soy… Soy regional… Regional… Bueno, estoy… Estoy certificado en este caso por Google para… Para formar la gente a los partners en este caso en Analytics a nivel España, ¿vale? Y entonces hasta el año pasado tenía en el programa de partners tenían todos los programas de certificación con los Google academics, que no sé si hay alguno de vosotros [… 00:39:50] no se sí hay alguno, no recuerdo Javier no sé al final mucho alumno de [… 00:39:52] ha quedado por ahí pero bueno, el objetivo es el que tú dices es decir que la gente de las agencias por ejemplo de [… 00:40:00] además de ser [… 00:40:00] supieran de analítica ¿vale? Bueno pues el programa por eso la han cortado, o sea, que existe la parte de medición, la han tenido un par de años… No por falta de asistencia porque a la gente siempre se llenan las clases al final han visto que lo que les deja pasta es el AdWords o sea el otro puede dejarse a un tema…

                                            [00:40:13] Y esto te ayuda a optimizar ambos…

                                            [00:40:14] Claro.

                                            [00:40:14] Y yo no tengo muy claro que les puede interesar no… No que les interese, pero…

                                            [00:40:18] Claro, puede que por eso lo han cortado no sé… No sé las razones pero bueno, todo parece es… Un tema de ahorro de presupuestos en parte, ¿vale? Pero… Pero bueno, es curioso si yo me planteé lo mismo que tú sí hay algo por lo que me dedique a esto, decir “coño” es que sí tu haces AdWords tienes que optimizar todo esto, no sólo se trata de hacer buenas campañas… [… 00:40:33].

                                            [00:40:33] Fíjate en el… En el curso este que llaman “Tú momento publicidad” porque si no…

                                            [00:40:36] [RISA 00:40:36].

                                            [00:40:36] En el… En el… En el curso este que estamos ayudando a montar con… Que estamos montado con K School. Son asociaciones y una en específica es Analytics y… Y yo para mí, yo creo que deberíamos empezar todo este tipo de formaciones por… Por una base de Analytics y luego empieza a construir todo lo que quieras, ¿vale? Pero no… Es que… Pero mola mucho más la generación del tráfico y meto tal, y me llegan los pedidos que sí que bueno, yo creo que al final hay una base que se ha perdido y además y te ayuda a optimizar y es que esa optimización dan muchísimo dinero.

                                            [00:41:05] Ya el segundo punto, cambia un poco de tema, pero lo qué decías de Amazon… A ver yo… Yo… Yo estoy preocupado entre comillas es decir, no porque, yo sé qué tengo trabajo pero antes sí, dios quiere espero ¿vale? sí, pero… Pero yo sí, fuera alguien de Retal… O sea en este caso de Commerce, de Retail yo estaría muy… Muy asustado es decir o sea yo, Estados Unidos por ejemplo decía qué Gema mí social se ha ido… Se ha ido ya un año a coger conocimiento básicamente en el mercado americano y traerlo para acá… Lo que vemos es una tendencia clara que vemos… De hecho lo llaman la apocalipsis del Retal, ¿vale? y es porque Amazon en Estados Unidos por ejemplo la tendencia es a cotizar todo lo que sea E-Commerce, ¿vale? sí, al final ella me… Me comentaba ella está en un polo cerca de Texas, y entonces me cuenta que básicamente él pueblo… Recibe los paquetes de Amazon, de hecho tú ves al tío de Amazon repartiendo en cada casa prácticamente, ¿vale? Y que los E- Commerce pequeños, por decir de alguna forma, que habían antiguamente están mutando hacia… Usar él Marketplace de Amazon, ¿vale? entonces, y cada vez es más… Más normal, entonces al final, efectivamente el dato lo tiene Amazon… La plataforma te la pone Amazon y al final el producto lo pones tú en el momento, pero hasta que a Amazon le dé la gana ponerlo. O sea hay ejemplos, hay miles, en internet de… De… De dramas, ¿vale?, es decir, de tíos que han empezado a vender en el Marketplace de Amazon, y de un momento a otro se los han cargado por precio, ¿vale…?

                                            [00:42:16] Bueno, se han cargado por precio, por comisiones, ¿no? Porque ahora… Yo lo he usado siempre que… Amazon está claro y nos está llegando y está llegando muy acelerado… Consumir data, pues, al final todo el mundo canta, pero ellos tienen consumir data. Y lo que está empezando a hacer los movimientos hasta Estados Unidos, dices: “Es muy sencillo, cojo a los vendors… ¿Estoy lanzando mis marcas propias de moda? Pues mira, la comisión va a pasar del quince al veinte por ciento y me he pulido a la mitad del objetar”. Y sin embargo, por ejemplo, en joyería han bajado. O sea, eso cuándo lo mezclas con el mundo este de las marcas propias de Amazon, que nos va a llegar ya, o sea, es… Es absolutamente explosivo, o sea, yo lo veo explosivo.

                                            [00:42:50] Nosotros solo tenemos, por ahora, salvación un poco. Veremos cómo acaba a marcas muy fuertes donde realmente… Y hablo por ejemplo, un… Un cliente nuestro que hasta ahora, por ejemplo, es decir, tiene una marca tan fuerte que probablemente seas capaz de ir a Zara y no a Amazon a comprarlo, ¿vale? en parte porque también ofrecen, digamos, el poder ver la ropa y tal y cual, y en un… En una… De una forma y con una calidad que no te va a dar Amazon a día de hoy, ¿vale…?

                                            [00:43:11] El tema es ¿cuántos Zaras…?

                                            [00:43:11] Veremos…

                                            [00:43:12] ¿Cuántos Zaras tenemos? ¿Vale…?

                                            [00:43:13] Pocos, desgraciadamente…

                                            [00:43:13] No, es verdad, o sea, sacas de marcas realmente poderosas que… Que hay las que hay: Zara, Samsung, Apple, bla, bla, bla, bla, bla. Y luego hay una clase media de…

                                            [00:43:24] Sí, sí, que son…

                                            [00:43:24] De marcas que… Que además muchas de ellas se están vendiendo ya en Amazon fuertemente, además empieza a ser un cliente importante, y no está claro. Y el consumer data… Amazon sigue construyendo su consumer data. Ahora estamos que… Que ha salido justo ahora, lo de que Amazon, parece ser, que quiere abrir ya en Portugal… Portugal es un mercado de Internet o de… Poco desarrollado, e-commerce… El líder es eBay, con lo cual eso ya nos da alguna pista de la verdad, o sea, no muy desarrollado, y… Y aproximadamente no… No hay datos exactos, pero debe de haber entre medio millón y un millón de portugueses que están comprando a Amazon, o a través de Amazon punto com o a través de Amazon punto es, de hecho una política de Amazon que lo que sé son envíos gratuitos a clientes portugueses desde Amazon punto es, conclusión ya tiene una base van a entrar ahí, van a revolucionar ese mercao… Para el almacén es un riesgo a otro no corto en un mercao que todavía es incipiente, o sea van a coger un mercao cuándo está creándose, o sea es que es brutal como Zara está claro que se defenderá con sistemas mixtos también yo creo.

                                            [00:44:27] Pero.

                                            [00:44:27] Su, su, uno de sus políticas es… Prohibido vender Nada de Zara en Amazon por ejemplo, o sea que decirte, ¿que…?

                                            [00:44:33] Claro.

                                            [00:44:33] De que alguno llegue por canal B, pero si lo leo sí, lo detectan… Luchan por evitarlo de alguna forma.

                                            [00:44:40] Pero aún también hay que ver los acuerdos que tiene Zara con Alibaba para vender en.

                                            [00:44:42] Sí, bueno si… [RISA 00:44:43].

                                            [00:44:43] En China y tal… Me imagino que eso hará un nivel de grandes grupos ahí, pero ahora mismo eso está llegando y entonces ¿qué sucede? Que si, cuarenta por ciento del tráfico está dentro de Amazon, ¿qué haces? Te metes en campañas de AMC a MG para intentar… Para intentar llevarte tráfico de fuera de que no tiene sentido porque el que esté en Amazon quiere que comprar Amazon, quiere un servicio de devolución de Amazon, que del Prime, que de todos no se quiere salir a tu tienda, con lo cual de repente que hay un cuarenta por ciento de tráfico, que es el transaccional, que son los Heavy Users, pues que ha desaparecido. Y… Y ahora… Ahora empezamos a medir cosas, ¿No? Pero bueno, eso quedaría para otro podcast, ¿no? La… La psico-…

                                            [00:45:16] [RISA 00:45:16] Sí…

                                            [00:45:18] ¿Si no tienes datos?

                                            [00:45:19] La Amazon ciclogénesis, ¿No?

                                            [00:45:20] De Amazon [RISA 00:45:20].

                                            [00:45:20] Es que lo ves porque todo el mundo…

                                            [00:45:22] Se está liando contra Amazon es decir, El bello lo traía Walmart, se alía con Rakuten para no sé qué… Zara se alía con Alibaba, es decir, está todo el mundo haciendo cualquier tipo de… De [RISA 00:45:31] Mezcla porque evidentemente el enemigo común para todos, pues para los otros Market Places, para los Retailers, [sic 00:45:36] Para los E-commerces, es… Es Amazon, Y estamos jodidos…

                                            [00:45:37] No estamos… Una cosa que es lo de Amazon se lo come todo y lo vamos a cambiar por la Amazon ciclogénesis…

                                            [00:45:44] Amazon dame una comisión. [RISA 00:45:45].

                                            [00:45:47] Y pendiente, Los datos son de Amazon, ¿No? [… 00:45:48] Yo… Yo… Mi mercado es…

                                            [00:45:48] Es brutal, o sea… Y eso está cambiando todo, yo las campañas defiendo, yo defiendo que el problemas en e-commerce es sensacional pues es posible que en dos o tres años es que no… No haya que optimizarla porque no existan… Ya está [… 00:46:00] Formemos un Analytics y además si es un Máster como el de K School mejor, ¿No?

                                            [00:46:05] Por… Por… Por volver más a analítica yo… Hay una pregunta que me… Me gustaría hacer porque yo… Yo ahí tengo mis dudas y… Y me plantea cosas, que es, ¿cómo afecta [… 00:46:14] y [… 00:46:16] a la anali-… A la anali-… A la analítica en general…? Porque parece que no, yo por ejemplo yo ya tengo una para mil, la métrica de conversión al día de hoy es una métrica que no… No, nos sirve, porque dice en teoría son ventas partes de usuarios, pero ya tengo usuarios por distintos canales que no soy capaz, ¿qué cosas hacéis o qué cosas podemos hacer para… Para el entorno [… 00:46:36] como [… 00:46:37]? Porque decías tú setenta a treinta, nosotros tenemos clientes con sesenta a cuarenta donde se sienta [… 00:46:42] y ya cincuenta a cincuenta en venta. O sea, los radios de movail.

                                            [00:46:45] Tú setenta movail, treinta acá, y en conversiones sesenta de amovail, cuarenta en…

                                            [00:46:52] En… En de stop…

                                            [00:46:52] De stop, pues a Ver… Porque esto acá había de que el de stop, no es que la gente es que es más fácil y tal. Yo creo que al final se está llegando a… Porque todo [… 00:46:59] discurso, por un pédido medio bajo.

                                            [00:47:02] Sí… Si lo hacés medianamente bien, yo he llegado a la conclusión de que si… Si tú web la tienes medianamente bien optimizada, vendes. Lo que pasa que es que hay cada web que…

                                            [00:47:09] Sí, eso y el que vendas, ¿No? Es decir, pero… Cierto tipo de productos, comprar con móvil es cero problema, es decir, lo haces sin… De forma impulsiva, ¿No? Pues no sé ¿Quieres contestar tú primero, Juan?

                                            [00:47:20] A ver, hay un… Un… Un tema bien claro y es que al final para realizar una conversión pues puedes empezar por un canal, continuar por otro, saltar, vuelvo y al final… Desde un punto de vista de Cookies pues te puedes volver loco, si no se hace un Cross Debbies correctamente. Y es verdad que al final tienes muchas maneras de… De… De conectar todos los mundos y es uno de los grandes retos porque a veces la tecnología no siempre funciona bien y… Y no lo puedes tener bien medido. Hay maneras de hacerlo, pero no es algo… No es algo fácil… Google Net es por ejemplo, si que te… Ya te ofrece algunos informes en los que puedes ver un poco cómo… Cómo ha ido variando esa navegación de usuarios, a través del… Del User Edit, que básicamente es una… Una clave primaria que te permite… Pues… Identificar un usuario con los diferentes dispositivos que… Que ha utilizado… Pero bueno, al final… Con… Que así con modelos de… De atribución y con… Y viendo claramente donde han sido los puntos más importantes y los que se produce una conversión, pues sí, que es verdad que puedes detectar las claves para poder realizar una… Una compra correctamente… Pero no es un tema fácil ni… Ni mucho menos está solucionado, por lo menos lo que… Lo que estamos viendo nosotros.

                                            [00:48:28] Yo… Yo soy más pesimista todavía que tú [RISA 00:48:30].

                                            [00:48:30] Vamos, entonces es que intentas ser políticamente correcto [RISA 00:48:33].

                                            [00:48:35] Decías lo de los tacos, ¿no? [RISA 00:48:37]. Es…

                                            [00:48:37] Suelta… Suelta.

                                            [00:48:38] Es una mierda [RISA 00:48:39]. Entonces, dejémoslo ahí… A ver, estaba San Cookies, que luego al final el… El Omni Channel y todo este tipo de historias multicanal por dispositivos y además, en una porquería o sea, al final… A ver, este fue con… Con Javier en que puedes hacer algún… Algún apaño para intentar… Pues, no estimar, ¿no? Decide pues… Estimo que estos clientes que ya han llegado esta fase de compras… Porque antes él estaba en otro canal, o no está en otro canal, o en otro dispositivos mirando, probando, pero al final está el USB [… 00:49:03] existe, siempre y cuando tengas alguna forma de hacerle un login al usuario, pero al final caen en… En E-commerce por ejemplo. Yo estoy usando mucho… El tema por ejemplo, bueno usando mucho entre comillas haciendo lo que puedo, cuando te da Awards información por ejemplo de… De… Joder, de duplicación de usuarios y los que han entrado por un canal terminan comprando por otros, o sea hacen un depósito comprando por otro en Angus por ejemplo, pero Analytics al final trabaja con cookies, con lo cual el usuario sabes que es una Cookie, que no es nada básicamente, y te puedes intentar hacer una idea sobre qué… De qué… Cuántos de estos de móvil han terminado entrando por texto, por tal, pero porque a lo mejor eso veas que el tío entra por directo y en lugar de alguna campaña porque va tiro hecho y no se pone a buscar, por decirles algo, ¿vale? Yo ahí estoy esperando el… La herramienta de Visual Center, no sé sí la habéis… La habéis visto, la de… La… La que anunció Google, hablo del mes de octubre creo que lo dijo, un poco antes, yo estuve en Londres, en una presentación, tiene un pintón, se supone que iban a resolver esto, es decir, conectar a Analytics te va a dar información tanto para modelos, como para procrews Device de… Duplicación de usuarios en base a… A información que tiene Google, de cuánto realmente, pues eso, entran por cada dispositivo que se terminan comprando. Dijeron que la sacaban para final de año, seguimos esperando [RISA 00:50:13] Y a ver lo que tardan, ¿vale? pero realmente es la única solución que le veo cercana a todo este problema, porque a día de hoy puedes trabajar con estimaciones, pero ya está, o sea, sí, estimaciones de sacar el dedo por la ventana y punto, vamos. Yo… Yo soy muy negativo [RISA 00:50:27] Créeme ¿sabes?

                                            [00:50:28] Por eso tiene… Tiene más sentido trabajar mucho la… La analítica de cliente, un cliente que te ha comprado mucho, que está fidelizado.

                                            [00:50:34] Sí.

                                            [00:50:34] Que está logado, Con lo cual es mucho más fácil entender cómo se comporta y por dónde navega, que alguien que te visita de primeras con una campaña que acabas de hacer de Adwords y luego a saber si vuelve por otro lado y no le tienes identificado. Yo he, yo he trabajado con muchas compañías intentando eso… De qué forma podemos darle el gancho de que hagan algún tipo de login, para intentar es cuestión de trazar lo mejor posible, o sea… [00:50:54] Ahí incluso, os puedo contar un ejemplo, Un… Un… Un E-commerce bastante grande, no puedo decir el nombre tampoco, ¿vale? Sí, pero en este caso de acá, Retail y temas de… De muebles, cosas de casa y demás en el que por ejemplo trabajábamos… Con compras identificadas con User Id… Hacemos análisis vía bigcore y demás, de, sobre todo, de productos… Productos comprados, admirados y comprados entre sí, ¿vale? Y hablábamos de que manejábamos del orden del… Dos, tres por ciento de los datos totales del E-commerce, ¿vale? Era un volumen brutal. Entonces nos permitía ver tendencias muy claras es decir, qué cosas interesaban a… A… Cierto tipo de clientes, pero claro, trabajábamos con unos porcentajes ridículos, ¿vale? Es decir, pero… Es hasta donde hemos podido llegar. Por ejemplo a la hora de hacer clientes reales ver eso ¿Qué le interesa? ¿Qué no le interesa? Etcétera. A veces sin que terminen en compra, es decir, con el Auto Login que tenga la página, por ejemplo, ¿vale? Pero es lo que hay…

                                            [00:51:40] Es que… En… En la parte emails que tenemos y que hacemos uno… Yo lo llamo una… Una guarrería, pero… Pero que nos sirve. Que es que nosotros mandamos un User ID interno, nuestro en los emails y… Y al final vamos vinculando. Y nos hemos dado cuenta que tenemos clientes en los que… En media… Dos comas y pico de es-.. De sus usuarios pertenecen a… A… A una única persona, [… 00:52:03]. Hay que… Es decir, al final la dispersión de dispositivos empieza a ser muy grande, por lo tanto al final dices: “Mi tráfico es X” No, qué cojones, tu tráfico en usuarios, si sigue siendo el mismo que hace dos años, muy seguramente se ha reducido porque tienes los mismos usuarios accediendo desde distintos dispositivos. Tú conversión tampoco es real porqué al final la gen… Tienes gente entrando en distintos dispositivos. Y claro, cuándo empiezas a ver, pues, informes, cosas y la gente compartiendo datos, dices: “No es que la conversión suba o baja, es que no tenemos ni puta idea ahora mismo qué está pasando” Y… Y aún así, seguimos tomando decisiones cómo si nada hubiera cambiado y…

                                            [00:52:36] Yo… Yo ahí… Yo ahí siempre digo que cuándo… Cuándo cuentan la historia esta de: “No, no, la nueva métrica tal es un… El concepto usuario y tal” Y yo digo: “No, yo prefiero quedarme con sesiosas” Absolutamente erróneo, pero al menos sé.[RISA 00:52:46] Que es erróneo de verdad digo…

                                            [00:52:47] Lo tienes de base erróneo y ya está. [RISA 00:52:49].

                                            [00:52:48] Sí, sí. Pero el… El concepto usuario, te entiende… Cada tengo más multidispositivos, por lo cual, ¿qué más me da? Que sí, es… Es… Cada vez estaba más demacrada esa métrica, o sea, pasó de usarla, sinceramente.

                                            [00:52:56] Porque esto de intentar montar pues, [… 00:52:58] Sabe, ¿No? vamos a montar una especie de cluster de usuario y vamos a hacer un equipo y en base a eso, o sea.

                                            [00:53:06] Nosotros intentamos hacer cosas a… Es de al… A ver, ahí la clave está en identificarlo de alguna manera, sinceramente… O sea, al final puedes trabajar con usuarios basados en cookies para entender a lo mejor grandes patrones de comportamiento… Pero si quieres trabajar con temas de clusters y… Clasificación chula o te bajas ahí un UCID que puedas cruzar con algo más o.

                                            [00:53:23] Para mi es cuando todo el CRM con… Datos propios, es la clave, sí.

                                            [00:53:28] O sea, ya ahí, ya… Saltar al mundo de data science, porque para mí eso ya es data science… Sin tener UCID implementado… O sea, te puedes… Puedes tener a lo mejor es una idea de ello… Tengo mis usuarios, mis cookies se distribuyen en cuatro grandes grupos, los que hacen esto, esto y aquello, pero ya está… Dices: “Vale” ¿Y qué haces con eso? Nada… Porque no haces nada, básicamente [RISA 00:53:45]. O sea, que bueno.

                                            [00:53:47] Bueno, ahora está bastante en boga… También el… Tema de clusterización de… Cookies y… Cómo llevarlos a un DMP para generar modelos de look a light, buscar cookies parecidas… Pero bueno, tampoco es que sea lo más eficaz del mundo, por decirlo de alguna manera, pero… Pero es verdad que se está trabajando bastante en esa… En esa línea de… De como identificar un… Diferentes cookies de un mismo usuarios, diferentes eddis de dispositivos, de email, de… De cualquier cosa que se tenga, luego poder caracterizarlas bien y en otras tenerlas separadas, pues volver a llevarla a un… A una campaña publicitaria o buscar parecidas. Y no siempre los resultados son los… Los correctos no, hay siempre…

                                            [00:54:24] La transparencia de irlo a ver.

                                            [00:54:25] Evitas un… Un volumen para poderlo hacer.

                                            [00:54:26] Un volumen para un icono es pequeño, es complicado, porque al final no tienes volumen, tienes que irte a Lucalaix [sic 00:54:30] Pero con bolsas muy pequeñas entonces tampoco es fácil, para una empresa más pequeña.

                                            [00:54:35] Una pregunta que estaba expresando, ¿Alguien qué se quiera formar…? Además de hacer el máster de K school  [sic 00:54:39] El… ¿Hay algún blog o algún sitio dónde pueda…? ¿O alguien que tenga que…? ¿Además de sorprendida y a vosotros y tal…?

                                            [00:54:47] El po… El podcast es el arte de medir que comentamos el libro era… ¿Verdad?

                                            [00:54:52] El libro, el podcast que tiene varias cosas.

                                            [00:54:54] Que ya… [… 00:54:55] A ver, de esto hay tanto que informar, o sea, es tanto en Internet. La verdad que es complicado… A ver tenemos el libro de Arte Medio en realidad es un libro ya un poco anticuado, pero bueno, las bases de las analíticas siguen siendo las mismas, al final pasan los años y me cambian los paradigmas, ¿vale? Es decir, pero… Pero es la misma lógica, tenemos el podcast en el caso del Arte de Medir, y luego tienes pues los grandes… Los grandes… De la analítica, empezando por Avinash, que tiene igual… Tiene un libro… No, tiene dos libros ya antiguos, pero yo creo que hoy día los lees y al menos la… La base de la cuenta, o sea que…

                                            [00:55:24] Pero porque… Pero porque al final son conceptos muy básicos…

                                            [00:55:27] Y muy obvio.

                                            [00:55:27] Pero que siguen… Siguen existiendo y cada vez son más… De más utilidad.

                                            [00:55:30] Sí. Sí… Sí… Sí.

                                            [00:55:31] Entonces yo que hay… Hay yo creo que en realidad… Es que la analítica digital parece que no pero ha evolucionado en cuanto a herramientas quizá, pero en cuanto a la base de la analítica es… Es… Es la misma, lo que cambian las herramientas, el cómo lo haces, ¿vale? Es decir, pero… Pero el que tienes que hacer, vamos al final es lo que decíamos antes.

                                            [00:55:47] Y seguimos con èl planteamiento de empieza por análisis o analítica y luego sigue por todo lo demás, ¿no? O sea, antes de… O inténtalo.

                                            [00:55:52] Madre mía. [RISA 00:55:53].

                                            [00:55:53] O primero…

                                            [00:55:53] Que… Que aportó a lo demás [RISA 00:55:55].

                                            [00:55:54] No, pero… Pero es ver-… Es que… Yo al final tendría que estar en la base de… Desde un inicio, intentarlo por lo menos que estuviera…

                                            [00:55:59] O sea, yo para mí, si lanzas campañas de pago, las que sean, me da igual si es AdWords o lo que quieras, sino, tienes montado algún tipo de sistema de medición normal, no ya no digo que sea algo virguero, sino, normal me parece tirar… Tirar el dinero…

                                            [00:56:13] ¿Qué quiere? ¿Qué quiere decir normal?

                                            [00:56:11] Pues, lo que comentábamos antes. Tener unas KPIS definidas, tener una implementación básica, y tener un cuadro de mando básico, ¿vale?

                                            [00:56:17] O si no, no te gastes dinero. Básicamente en…

                                            [00:56:19] Es que al final, dices: “Vale, voy a poner…” “Me voy a coger la herramienta de AdWords para optimizar las campañas”. Pero es que te está dando cosas como el modo de atribución basado en el último clip de AdWords, Es decir, te está dando la película que le interesa a Google, ¿vale? Entonces como no tengas otra… Otro punto de referencia, pues al final no… No te digo que tires el dinero, pero te estás perdiendo información ¿vale? Que a lo mejor… Entonces yo… Para mí, sí que es básico obviamente. Y luego, por supuesto el croo… Y lo que te dé la gana, o sea, es pero… Quiero decir… Pero la analítica debía ser un… Un eje fundamental de cualquier negocio digital…

                                            [00:56:45] Obviamente el tráfico vende, ¿no? Y luego tam-…

                                            [00:56:47] Pero… Pero esto al final es como el Off-Line, o sea, me refiero, nadie maneja un negocio Off-Line sin tener sus cuentas de resultados más o menos al día…

                                            [00:56:53] Obviamente…

                                            [00:56:54] Y viendo como van las cosas, ¿no? Pues en digital no vas a hacer lo mismo…

                                            [00:56:57] Siempre habrá algún caso de alguien que lance un producto, no tenga instalado el Google Analytics y se forre porque el reproductor es la leche, que también hay casos [RISA 00:57:03] Pero.

                                            [00:57:04] Sí, había. [… 00:57:04] Pero básico es que lo tengas.

                                            [00:57:08] Pero para los mortales, para los que nos cuesta hacer las cosas no creo. [… 00:57:11].

                                            [00:57:11] Yo creo que el offline, al final, el tipo de cambio es que somos más, no están muy relacionados con ventas, con pedido medio con tal.

                                            [00:57:16] Economía.

                                            [00:57:17] Todo este rollo de visitas de meto gente y tal, además.

                                            [00:57:20] Pero tu no en… En offline tu sabes cada… Cada una de tus tienda cuanto vende cada mes, por ejemplo de… Que las que no puedes tomar una decisión hace… Bueno, y… Habrán negocios que a lo mejor es que no lo sepan, pero entonces, bueno, no se como irán pero que lo de la métricas parece que eso lo hacemos en digital, es que es algo básico en los negocios desde hace cientos de años que es que no… Yo que estoy de acuerdo que las bases de la analítica, aunque, te lees un libro de hace diez años tienen que ser las mismas porque los fundamentos de los negocios no han cambiado, han cambiado las herramientas, han cambiado los canales, hemos ido afinando algunas cosas.

                                            [00:57:51] Yo creo que el gran cambio a digital, yo siempre he dicho es que… Que… Llegas a un Euro inviertido… Invertido, gastado, invertido, invertido. He que te genera o que no te genera, ¿No? Yo creo que ese ha sido el gran cambio de toda esta historia, ¿no? Y eso a su vez nos ha dado un montón de información… Que… Que bueno, que está ahí y que sabemos cómo van a ser los ROAS. Luego ya el cómo optimizar esos ROAS o no… Un poquito más complicado, ¿no? Porque también necesitas gente que sea capaz de controlar su AdWord o no, y normalmente empieza a haber agencias por medio y luego hay partes y luego toda esta implementación de Analytics más allá de lo que es una Analytics normal, tipo estándar, ¿sabes? Pero vamos, yo creo que queda muchísimo por hacer ahí, muchísimo…

                                            [00:58:28] Aquí entraríamos en el debate también de cuáles son las tareas del E-commerce Manager y… ¿Y cómo de hombre orquesta tiene que ser? Porque claro…

                                            [00:58:34] ¿Y cuánto tiene que ganar…?

                                            [00:58:35] Un E-commerce Manager escucha esto, está solo co-… Y dice: “Bueno, si me están diciendo que venda más, que gestione las campañas de ROAS y que las analice, que implemente bien Google Analytics, que haga esto, lo otro.” Y al final, pues claro, se te pueden colar muchas cosas que… Que en el día a día te están pasando, no te estás dando cuenta y así, sigues…

                                            [00:58:50] Es que vamos ya al nivel también de profesionalización en el qué estamos en el sector digital. Ya un… Pocos proyectos de hombre orquesta pueden ya crecer a unos ritmos exagerados, ya no…

                                            [00:59:00] Totalmente. Yo es que… Yo no veo la época esta de: “Tengo un tío para hacer todo…” O sea…

                                            [00:59:00] [… 00:59:00].

                                            [00:58:59] Exagerados, ya no…

                                            [00:58:59] Obviamente, yo es que yo no le voy a la época esta de tengo un tío para hacer todo pa-… O sea, ha pasado esto a no decirle, desgraciadamente sigue él intentándolo muchas veces, pero…

                                            [00:59:06] No, no. Y ya mucha oferta todavía por ahí dando vueltas.

                                            [00:59:09] Pero…

                                            [00:59:09] Sobretodo de gente que está entrando, marcas grandes, nuevas…

                                            [00:59:10] Sí.

                                            [00:59:11] Fabricantes, que empiezan en todo esto y entonces cogen…

                                            [00:59:14] El tío de Internet.

                                            [00:59:14] Sí, sí, y aparecen… Al otro día me apareció una oferta que es que era… Que era brutal, o sea, y… Y esas todavía están ahí ¿eh? y posiblemente encuentran alguien que le diga que sabe todo eso y hasta que se de cuenta pues pasaran dos años.

                                            [00:59:25] [RISA 00:59:25].

                                            [00:59:26] Pero bueno, ¿no? ya ahí… Ya ahí… O sea, todo clarísimo lo de zapateros a sus zapatos. Que si hay tíos expertos en analítica, otros expertos en CRO, otros expertos en negocio puro y duro aplicándose, en este caso, al mundo digital. Al final es cierto que compites con gente que tiene todos sus perfiles por separado e incluso multiplicados y al final nivel de especialización al que estamos llegando es ese. Y si… Y… Yo creo que hay… Hay negocios donde manejan el tema de Amazon, entonces que decir, o entras con cierto tipo de equipo o realmente es como muy complicado que llegues a algo. Hay gente que se forra, como decías tu antes, con un producto puntero, pero bueno, son los menos, más historias de esas [RISA 00:59:57], de… De bueno, pues los que cuentas con los dedos de la mano, pero nada más, pero bueno, es lo que hay.

                                            [01:00:03] Pues chicos, ya hemos llegado a prácticamente una hora, ha sido… Ha sido una pasada, logramos… Hemos sacado muchos temas, ¿queréis hacer algún tipo de puntualización final, ¿algo que dejar aquí?

                                            [01:00:15] Bueno, por… Por puntualizar, yo por ejemplo, lo que comentaba al principio, digamos que no tenía ni idea de analítica digital, es algo que he descubierto hace tres años, y es verdad que con unos conceptos muy básicos, de cómo organizar tu… Tu E-commerce, lo que hemos hablado antes, KPIs. Primeros objetivos, KPIs. Implantación básica y empezar a trabajar con un cuadro de mando. Con tres cosas muy sencillas de cómo esta funcionando tu E-commerce, es muy fácil empezar a sacar conclusiones y empezar a utilizar ¿Qué ocurre? Que es muy difícil al mismo tiempo, porque estamos acostumbrados a entrar en Google Analytics y empezar a brujulear, a ver datos, datos y datos, y eso está muy bien para empezar a tocar una herramienta, pero la herramienta al fin y al cabo es un poco lo de menos, en este sentido, primero va la estrategia y luego va la herramienta.

                                            [01:01:03] Perfecto. Yo, ojo. La… La… La he resumido [RISA 01:01:06]. Tal cual, pero… Pero… Bueno, añadiría eso solamente cuando… Que cuando os plantéis hacer algún tipo de análisis o algún tipo de… De acción siempre pe-.. Digamos penséis… Primero, ¿de qué…? ¿De qué manera me puede repercutir?

                                            Si, al final no se trata de hace-.. De analizar, aunque sean pocas KPI por analizarlas, quiero decir, el objetivo es, ¿qué quiero vender o que necesito optimizar mi tráfico? pues vale [… 01:01:26], voy a rascar y voy a investigar en base a eso, ¿vale? quiero decir, con… Con una pregunta de negocio clara en la cabeza que es lo que… Lo que siempre decimos nosotros… Y bueno, y muchas veces no… No… No, os obsesionéis, es decir, vivo muchas veces el… El… El caso eso… De gente que se agobia por… Porque la analítica es una disciplina muy grande, al final como decía Javier, pues al final, efectivamente con unas pocas KPI puedes empezar a hacer cositas, ¿vale?

                                            [01:02:03] Es cierto, que para llegar lejos, pues a lo mejor te hace falta ayuda especializada pero… Pero para empezar realmente… Se puede hacer con gente que sepa algo de online y que… Y que tenga dos dedos de frente, sentido común que decíamos antes.

                                            [01:01:56] Eso lo vamos a poner a certificaciones de analítica…

                                             

                                            [01:02:00] ¿Tiene sentido común o no… Comprar…

                                            [01:02:04] No, yo… Yo me quedé con… Con un par de cosas. Primero, lo que de vamos a cambiar lo de Amazon se lo come todo Amazon Ciclo Génesis, está clarísimo…

                                            [01:02:11] Explosiva.

                                            [01:02:12] Explosiva… Explosiva. Y luego, a mí lo… Lo de dónde rascar esto de… Que vamos hacer, vamos a sacar un proceso porque son bolas, ¿no? Y yo pongo las… Las tres conclusiones estas, ¿no? o sea, si tienes que ir a E-commerce acabaste ya allí… Yo siempre le… Le pongo en el caso de: Tú llegas a una… Un tal y entonces te fichan E-commerce Mánager, te dan tres meses para que… Y tienes que empezar a mirar por algún lado y… Y… Y yo cogería… Primero buscaría Analitycs, sí no lo tienen pues todavía mejor, con lo cuál hay más mejora, ¿no? Empieza a mirar la calidad de tráfico pagado, mírate todo el tema de activación en la web, básicamente con esa división básica de mobile… No movile. Y luego mírate el check-out y posiblemente mirando esas tres cosas y un poquito de CRO tienes ya suficientes mejoras para justificar que sigas en la empresa tres meses después, ¿no? Con lo cuál, mola.

                                            [01:03:01] Ya sabéis lo que queréis tres meses más [RISA 01:03:02].

                                            [01:03:03] [… 01:03:03].

                                            [01:03:04] Ahora voy a hacer todo esto para que vendamos más, pero no he vendió nada, pero bueno, has conseguido. No, pero yo… Yo digo muchas veces, o sea, oye, yo he visto algún proyecto con inversiones en AdWords dos, tres mil, cuatro mil euros mensuales y un pedido, ¿eh? y seguía y seguía y entonces decía: “No, cógelo y tal”. Entonces decía “Claro, con que cortes eso ya has justificado la mitad de tu salario, ¿no?”. Y luego incluso y tal. Y… Y…

                                            [01:03:25] Estoy ahorrando dinero [RISA 01:03:26].

                                            [01:03:26] Claro, y este me decía, ¿no? y entonces… Y surgía la discusión y dice: “¿Qué hago? ¿Invierto?” Me decía: “¿Invierto en contenido o invierto en Analytics?” O en… Porque yo lo que… Las dos grandes yo… La tendencia que yo estoy viendo hora es: Empiezas a montar E-commerce, empiezas a tirar un poquito, llegas a las mil visitas diarias… Yo invertiría en dos cosas, invertiría, si tuviera que pagar una agencia, o alguien especializado, o meter a alguien del equipo especializado, genera contenido, y ahí mete a alguien y el segundo es búscate ayuda en… En una parte de Analytics un poco más potente, vamos, yo, si tuviera que meter pasta, la metería ahí…

                                            [01:03:58] Pues, ya sabéis aquí las conclusiones, Javier, Eduardo, Jorge, muchísimas gracias, la verdad nos habéis dado un baño analítica y también de sentido común muy importante… Muchísimas gracias a K School por… Por dejarnos y acogernos hoy aquí y pues bueno, de acoger muchas cosas, porque quizás no hemos hablado de máster analítica, máster de E-commerce, un sitio para hacer una formación un poquito más técnica, muy… Muy interesante, y poco más a toda nuestra audiencia, muchas gracias por aguantarnos que hemos estado hoy una hora, o sea, los que habéis llegado aquí sois unos campeones [RISA 01:04:29].

                                            [01:04:28] Joder los que te aguanten hasta aquí, ahora os cantaremos una canción de Analytics, que bueno [RISA 01:04:32].

                                            [01:04:34] Y nada más, la próxima semana más y mejor y un fuerte abrazo.

                                            [01:04:38] Muchas gracias…

                                            [01:04:38] Gracias…

                                            [01:04:39] Hasta luego…

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                                            La Analítica Digital es una de las áreas clave para cualquier negocio digital ya bien sea 100% digital, esté transicionando hacia lo digital o conviva una pata digital con una pata más tradicional. La importancia de la Analítica viene de que es la herramienta que nos permite tener acceso información real y al instante de nuestro negocio con la que podemos tomar decisiones que marcarán las claves de la evolución de nuestro negocio en el corto, medio y largo plazo.

                                            En este episodio de la sección Ecommerce Rentable, Jorge González nos trae a dos cracks de la analítica digital (a los que les agradecemos enormemente el tiempo compartido con nosotros y todo su conocimiento :D):

                                            Junto a ellos damos un repaso al concepto de Analítica Digital y algunos de los principales factores a tener en cuenta cuando queremos darle uso en nuestro negocio.

                                            Queremos agradecer especialmente a K School por cedernos el espacio para realizar esta grabación en sus maravillosas instalaciones del centro de Madrid, y de paso aprovechamos a comunicaros la información del curso de Especialista Ecommerce que mencionamos durante el podcast y que han organizado desde Ecommerce Rentable junto a K School:

                                            Índice del episodio
                                            • 00:30

                                              Bienvenida y presentación del episodio 33 por parte de José Carlos Cortizo

                                            • 01:00

                                              Presentación de la sección de Ecommerce Rentable por parte de Jorge González, así como presentación del curso de Especialista Ecommerce organizado por Ecommerce Rentable junto a K SChool y presentación del episodio actual.

                                            • 03:20

                                              Presentación de Javier Timón (Digital Analyst Manager de Banco Santander)

                                            • 04:30

                                              Presentación de Eduardo Sanchez (Co-fundador, CDO y Business Analyst de El Arte de Medir)

                                            • 07:30

                                              Los niveles de implantación de Analítica Digital en los negocios: Nivel 1 (sin implementación de analítica o implementaciones de analítica nada cuidadas), Nivel 2 (en negocios que ya funcionan y con una implementación básica de analítica) y Nivel 3 (implementaciones avanzadas, herramientas más allá de Google Analytics, etc). Y cómo la analítica es clave para poder analizar y optimizar tu tráfico.

                                            • Ecommerce Rentable, Jorge González nos trae a dos cracks de la analítica digital (a los que les agradecemos enormemente el tiempo compartido con nosotros y todo su conocimiento :D):

                                              Junto a ellos damos un repaso al concepto de Analítica Digital y algunos de los principales factores a tener en cuenta cuando queremos darle uso en nuestro negocio.

                                              Queremos agradecer especialmente a K School por cedernos el espacio para realizar esta grabación en sus maravillosas instalaciones del centro de Madrid, y de paso aprovechamos a comunicaros la información del curso de Especialista Ecommerce que mencionamos durante el podcast y que han organizado desde Ecommerce Rentable junto a K School:

                                              Índice del episodio
                                              • 00:30

                                                Bienvenida y presentación del episodio 33 por parte de José Carlos Cortizo

                                              • 01:00

                                                Presentación de la sección de Ecommerce Rentable por parte de Jorge González, así como presentación del curso de Especialista Ecommerce organizado por Ecommerce Rentable junto a K SChool y presentación del episodio actual.

                                              • 03:20

                                                Presentación de Javier Timón (Digital Analyst Manager de Banco Santander)

                                              • 04:30

                                                Presentación de Eduardo Sanchez (Co-fundador, CDO y Business Analyst de El Arte de Medir)

                                              • 07:30

                                                Los niveles de implantación de Analítica Digital en los negocios: Nivel 1 (sin implementación de analítica o implementaciones de analítica nada cuidadas), Nivel 2 (en negocios que ya funcionan y con una implementación básica de analítica) y Nivel 3 (implementaciones avanzadas, herramientas más allá de Google Analytics, etc). Y cómo la analítica es clave para poder analizar y optimizar tu tráfico.

                                              • 1:04:56 En.Digital Podcast Episodio 34: Marketing Digital que funciona con Nacho Somalo https://en.digital/podcast/episodio-34-marketing-digital-funciona-nacho-somalo Sun, 18 Feb 2018 08:40:09 +0000 En.Digital Podcast https://en.digital/?post_type=episode&p=622 El Marketing Digital es cada vez más importante para cualquier empresa (incluso aquellas que siguen manteniéndose casi completamente en el ámbito offline) y aunque cada vez tenemos un mayor conocimiento de las tácticas y posibilidades que no ofrece este mundo, nos cuesta estructurarlas y organizarlas de una forma razonable. Para esto surge el plan de Marketing Digital, una especie de hoja de ruta que podemos establecer para tener controladas todas nuestras acciones de marketing online.

                                                En este episodio entrevistamos a Nacho Somalo, uno de los veteranos del mundo digital y eCommerce en España y autor del libro “Marketing Digital que Funciona” publicado por Lid Editorial (comprar en Amazon). También ha publicado otro libro recientemente sobre eCommerce (El Comercio Electrónico: Una guía completa).

                                                Para entrevistar a Nacho Somalo, además de nuestro presentador habitual (José Carlos Cortizo) contamos con nuestro colaborador Gonzalo García Noblejas.

                                                Nacho nos ha dejado una dedicatoria a toda la audiencia de nuestro programa, firmada en la copia del libro que la editorial Lid nos ha enviado (¡muchísimas gracias a los dos!)

                                                Índice del episodio
                                                • 00:30

                                                  Bienvenida y presentación del episodio 34 por parte de José Carlos Cortizo y presentación de nuestro colaborador Gonzalo García Noblejas

                                                • 02:00

                                                  Presentación de Nacho Somalo y el por qué del libro “Marketing Digital que funciona

                                                • 03:30

                                                  Un recorrido por la trayectoria profesional de Nacho Somalo y cómo ha ido viviendo los cambios que se han producido en el Marketing Digital durante estos últimos años

                                                • 07:20

                                                  Sobre la necesidad de enfocarnos en la estrategia del Marketing Digital y no tanto en aspectos meramente tácticos, y sobre la relación entre el marketing digital y el marketing tradicional.

                                                • 09:30

                                                  El plan de Marketing Digital como una guía sencilla de pensamiento a la hora de establecer acciones concretas. La importancia de definir un plan de marketing (sencillo) para poder después correr en la ejecución.

                                                • 13:00

                                                  La experimentación es clave, pero el plan de marketing digital nos permite descartar direcciones que desde un primer paso sabemos que no van a funcionar. Para conocer lo que quiere el consumidor debemos realizar una reflexión previa, empatizar con el consumidor y una vez no hayamos llegado a un NO inicial, podemos empezar a experimentar.

                                                • 15:00

                                                  El Marketing Digital y su relación con el método científico. La necesidad de determinar hipótesis y puntos de cierre.

                                                • 17:30

                                                  Sobre cómo el Offline se está imbuyendo de las mejores prácticas del Marketing Online y cómo se está transformando.

                                                • 18:20

                                                  Las 4 Ps del Marketing tradicional vs las 5 Ps del Marketing Digital: La importancia de la 5ª P -> Personas.

                                                • 20:30

                                                  ¿Han de ser Marketing B2C y B2C distintos? El marketing no sigue fórmulas pre-establecidas, siempre hay que adaptar a las necesidades de cada empresa y cada grupo de posibles consumidores.

                                                • 23:30

                                                  Pasos básicos para la Analítica Digital: Establecimiento de objetivos, definición de KPIs, revisión de la implementación y generación de un cuadro de mandos.

                                                • 27:00

                                                  El sentido común en el Marketing Digital (¡que falta hace!) La importancia de la propuesta única de valor para cualquier proyecto (sea digital o no)

                                                • 29:00

                                                  Los Océanos Azules y por qué cada vez es más importante encontrarlos debido a la gran velocidad a la que se mueve todo

                                                • 31:00

                                                  Huecos que existen para montar proyectos en el ámbito eCommerce o digital: diferénciate en producto o en servicio.

                                                • 35:00

                                                  Sobre la customización de productos y el caso Singularu

                                                • 36:40

                                                  Objetivos SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)

                                                • 39:30

                                                  Objetivos, KPIs y métricas, pueden parecer lo mismo pero son cosas distintas y con distinta importancia

                                                • 42:00

                                                  ¿Cuánto tiempo ha dedicado Nacho Somalo a la escritura del libro “Marketing Digital que funciona”?

                                                • 47:00

                                                  Nacho, si te lanzaras a volver a emprender en el mundo digital, ¿en qué área emprenderías?

                                                • 50:00

                                                  Conclusiones y despedida del capítulo 34.

                                                Transcripción del Episodio

                                                [00:00:00] Porqué trabajamos, pensamos, aprendemos, compartimos, vivimos y soñamos “en digital”, el programa por y para los profesionales del mundo digital. Empezamos…

                                                [00:00:32] Hola a todos y bienvenidos una semana más a “En Digital, el podcast por y para los profesionales del mundo digital”. Está semana tenemos un invitado excepcional que no es la primera vez que está en este programa, pero que hoy viene a-… A hablar de su libro, nunca mejor dicho. Bienvenido Nacho Somalo, ¿cómo estás?

                                                [00:00:51] Hola… Buenas, encantado de estar, y prometo no comportarme cómo Francisco Umbral-… Tampoco te pareces tú a Mercedes Milá dicho sea de paso.

                                                [00:00:58] [RISA 00:00:58].

                                                [00:00:59] Muchas gracias, seguro qué es muy interesante. Tenemos hoy aquí a Nacho porque vamos a entrevistarla acerca de su último libro Marketing digital, que… Que funciona, es una… De publicación muy reciente lo has publicado hace… ¿Cuánto? ¿Cuántos días ha salido?

                                                [00:01:11] Pues en librerías, está en enero de dos mil dieciocho o sea nada… Es… Nada… Es… Recién nacido.

                                                [00:01:16] Uno… Pues eso. Uno de los últimos libros que además desde aquí, desde el programa recomendamos mucho porque… Bueno, pues luego lo comentaremos un poco más en profundidad, pero… Pero recorre todas las partes del marketing digital, desde un punto de vista bastante pragmático y desde un enfoque bastante estratégico que muchas empresas yo creo que no siguen y pueden dar… Puede dar una visión importante a… A Aquellos que quieren interesarse en este mundo. Tenemos también con nosotros hoy, a uno de nuestros colaboradores… Más especiales y querido, Gonzalo Garcia Noblejas de Castormir [sic 00:01:46], ¿cómo estás Gonzalo?

                                                [00:01:47] ¿Qué tal? Buenas tardes.

                                                [00:01:49] Pues ya es la tercera véz que tenemos a Gonzalo aquí con nosotros, que se ha leído el libro de Nacho, de pe a pa, yo os reconozco, me he leído la mitad más o menos, que soy un poco faltón con mis deberes, pero Gonzalo, ha hecho los deberes, ¿verdad?

                                                [00:01:58] Se lee muy bien, se lee muy bien. Es un gustazo, ahora lo comentaremos…

                                                [00:02:01] ¿Empezamos bien, entonces? [RISA 00:02:02].

                                                [00:02:02] [RISA 00:02:02].

                                                [00:02:04] Pues, nada lo primero Nacho ¿Por qué surge este libro? ¿No? ¿Qué… Qué necesidad has encontrado tú para? ¿Para escribir un libro? que dice: “Marketing Digital que funciona”, que yo creo el título ya quiere decir bastante más allá de… De lo que leemos.

                                                [00:02:18] Bueno, vamos a empezar con un ataque de sinceridad, el título lo ha puesto la editorial, no lo he puesto yo. El título que yo le había puesto era bastante más feo, que es: “Plan de Marketing Digital”, y la editorial le ha dado esa visión, digamos, de que va un poquito más allá, ¿no? Bueno, ¿por qué?

                                                ¿Por qué este título? Pues, porqué… La experiencia profesional que… Que seguro que habéis vivido vosotros también y que antes fuera de micrófono comentábamos, es que hay mucha gente haciendo cosas y mucha frustración porque hay muchas cosas que se hacen y que no funcionan. Y sobre todo, lo peor no es que no funcione porque cualquiera que hace algo se va a equivocar, cualquiera que empiece a hacer marketing digital y hasta el más experto en esto va a hacer cosas que no le van a funcionar, la clave de todo es entender porque funciona y porque no funciona.

                                                [00:03:07] Entonces el problema qué hay en muchos casos y hemos… Y… Es el que… Lo que ya había vivido, ¿no? que alguien se mete a hacer algo en Marketing Digital, no le funciona y no sabe explicar porque no le ha funcionado y a la conclusión que le llega es que en su negocio, en su sector, en lo que sea, o… O en su caso no funciona y punto, ¿no?, sin entender que a… Es posible que sea porque no lo ha hecho bien.

                                                [00:03:30] Que tiene… Que tiene su guasa…

                                                [00:03:32] La tiene [RISA 00:03:32].

                                                [00:03:33] Pe… Nosotros creemos además que… Que Nacho es una de las personas seguramente en España, que más capacidad tiene para… Para explicar el Marketing Digital que funciona y para ello te vamos a pedir que nos expliques cuál es tu experiencia sobre todo en el… En el mundo digital porque como Nacho yo creo que es uno de los pioneros sobre todo en el mundo e-commerce en España, pero también en proyectos digitales y a lo largo de… De tu historia profesional en el ámbito digital también has ido viviendo como ha ido cambiando el Marketing Digital, ¿nos podrías co… Hacer un resumen de tu carrera y cómo ha ido evolucionando el Marketing Digital según ha ido pasando, más o menos?

                                                [00:04:05] Bueno, mí carrera, muy sencillo, yo empiezo en-… Yo soy economista de formación, empiezo en Accenture trabajando de consultor en procesos de implantación de sistemas. Esto no tiene nada que ver con el Marketing Digital. En el año dos mil me apasiona esto de… Empieza… Empieza esto de ir a tomárselo… Empezamos a tomárnoslo más en serio, empieza a funcionar y entonces decido pasarme al ámbito digital, a una consultora digital que se llamaba Tecnolan, que quebró, era relevante relativamente en esa época, bastante conocida; quebró y entonces… Bueno, pues en Casa del Libro tienen un proyecto muy interesante y me proponen entrar a dirigir el proyecto. Y ahí es donde empieza realmente, digamos lo que nos atañe hoy, ¿no? Que es el… El mundo digital, ¿no? Empiezo como director general de Casa del Libro punto com. Eso es el año dos mil y hasta hoy, ¿no? Siempre claro, aquí comentábamos antes, que me siento un poco el abuelo cebolleta, contando historias de la mili, ¿no? Pero realmente es que es así, ¿no? O sea, yo recuerdo, [RISA 00:05:03] Las primeras etapas y las cosas eran tan diferentes. Para empezar todas estas siglas que tenemos hoy en día no existían y… Y nadie hablaba de CEO, de CEM, de redes sociales, de CMO, de… Nada.

                                                [00:05:15] Todo esto no existía, ¿no? Y ni siquiera lo llamábamos marketing digital, era ¿A ver cómo diablos…? Iba a decir una cosa peor, puedo vender, ¿no? Y entonces era todo muy autodidacta, no yo, sino todos los que estábamos en esto, éramos muy autodidactas y entonces aprendíamos de nuestra propia experiencia y de lo que compartíamos, ¿no? Y entonces sí, recuerdo… La primera etapa claramente era… Era el tráfico, la clave es el tráfico, o sea, esto de que la venta es… Ven… Ventas tráfico por tasa de conversión, por pay de media, ¿no? Pero vamos, venta por tasa, perdón… Tráfico por… Por tasa de conversión, ¿no? Por lo tanto es trae mucha gente a tu tienda y conviértela a un cliente.

                                                [00:05:51] Bien, entonces vamos a ver ¿Dónde hay mucho tráfico? ¿Dónde había mucho tráfico? En los grandes portales, Yahoo, Terra, en esta época, Lycos, bueno, los grandes portales, ¿no? Entonces, ¿cuál era la clave? Lo… ¿Cómo lo veíamos? Oye, hay que montar las tiendas dentro de los portales. Y entonces hacíamos los acuerdos con branded, con marcas. Que esto, ya no se hace, eso simplemente ha desaparecido, y en esa era como lo veíamos y lo que tratábamos de hacer. Pero eso no funcionaba-… Realmente no funcionaba. Bueno, pues, en-… En relativamente poco tiempo, pues dejamos de hacerlo porque era dinero-… Que sí, que para Branding funcionaba. Sí, que-… Sí, que te daba visibilidad, pero en conversión, en-… En-… En lo que es venta directa muy poco. Entonces, pasamos a otra etapa ya, la cual era que empezaban a hacer el performance marketing, que no le llamábamos así, y empezábamos a intentar ver cómo podemos correlacionar, poner dinero en algo con una obtención directa de resultados. Y entonces aquí aparece ya el-… El-… El SEM, el-… El marketing en buscadores, sobre todo el SEO, el posicionamiento en buscadores, mucho más tarde, las redes sociales, etcétera, los blogs, por el camino, ¿no? Y casi-… Yo-… Recuerdo toda mí carrera profesional, cómo que cada año hay algo nuevo, y cada año hay algo nuevo que aprender que revoluciona de alguna forma está industria de tal forma que nunca te puedes quedar quieto, es muy bonito la verdad, porque realmente en todo este tiempo no he podido nunca quedarme sentado a… A disfrutar de lo que he aprendido, sino hay que estar continuamente actualizándose.

                                                [00:07:18] La verdad yo creo eso… Que eso es lo bonito del mundo digital, que esta en continuo… En continuo funcionamiento, todo va cambiando, pero sin embargo lo que cuentas en el libro, no cambia. Sí, porqué en el… En el libro habla… Hablas mucho más de… De estrategia, de… Al final cómo crear un plan estratégico de un Marketing Digital que incluso si quitamos algunos tecnicismos podría ser casi un plan completo… Completo de marketing y… Y ya lo… Lo derivas a… A los distintos canales ¿Por qué este enfoque en la estrategia? Bueno porqué hay muchos libros te hablan de un enfoque mucho mas… Digamos así, táctico, no pues oye un capítulo ese o ese en tal, pero no da ninguna coherencia, sin embargo aquí todo es coherencia y a lo mejor hay menos profundidad en lo táctico pero… Bueno, has… Has elegido este enfoque por algo, cuéntanos, ¿por qué?

                                                [00:08:02] Bueno, precisamente porque consideraba… Considero que aquí es donde está el Gap, ¿no? En lo que hay publicado, efectivamente hay muchos libros que te explican las técnicas del marketing digital bastante mejor de cómo lo puedo hacer yo… Entre otras cosas porque no soy experto en ninguna de ellas en concreto… Las entiendo más o menos todas, las puedo explicar hasta un nivel básico más o menos todas, pero no soy un experto en ninguna de ellas en concreto… Y como bien has dicho el libro se llama: Marketing Digital que funciona. Porqué esta enfocado específicamente al ámbito digital pero realmente un cincuenta por ciento del libro, quizás un cuarenta, es marketing, y valdría para cualquier tipo de marketing… De hecho, algo que sale recurrentemente es… Oye está el marketing digital, el plan de marketing digital se tiene que integrar en el plan de marketing y obviamente sí, tiene que ser así, ¿no? que realmente creo que hay cosas que son previas a decidir donde pongo el dinero y… Qué resultados tengo, ¿no? Que es lo que te da la autentica visión que te va a permitir entender qué funciona y qué no funciona, ¿no? Y voy a empezar por lo más obvio para mí ¿no? Y es espe-… Pensar, ¿qué quieres conseguir? Una cosa tan tonta como eso, es desde mi pun… Mi pe… Pers… Perspectiva o mi experiencia profesional, el principal origen de los… De los errores de la gente, ¿no? Es decir, o sea como no se plantean lo que quieren conseguir… Luego, lo que consiguen no saben si está bien o mal, y por lo tanto genera frustración. Entonces realmente porque al final lo que se acaba transformando en lo quiero todo, y lo quiero todo no funciona, eso seguro que no funciona, ¿no?

                                                [00:09:33] El otro día Nacho… El libro tuyo me lo terminé hace un par de semanas aproximadamente de leer, y coincidió en una cena y nos juntamos fácilmente dieciséis, diecisiete, dieciocho amigos, de los cuales más de la mitad… Se dedican al marketing, al marketing de toda la vida y algunos de ellos al digital. Y comentando el libro por encima que lo habían visto, pues lo había reenviado el enlace, y bueno son muy devoradores de libros de éste tipo y llegamos a la rapidísima conclusión que este plan como tal, sólo lo hacemos antes. Que ahora mismo lo que hay es prisa. Coincidían en lo que hay es prisa. Entonces, hay ideas muy buenas para sacar al mercado… Y lo que se quiere es El… En el menor plazo de tiempo posible es hacer caja. Entonces cuando preguntan después de seis meses, que tienes que empezar a dar parte a los… A los inversores, ¿qué es lo que está pasando?, ¿dónde ha fallado?, es lo que tú decías antes, no hay una contestación clara de ir a la guía, si vamos a ver plan de marketing no está, este sí, sí, sí, sí, pum aquí, aquí es donde hemos fallado, tenemos que corregir esto; entonces, pasan dos cosas: Uno, no está hecho, con lo cual no puedes corregir en el tiempo, no tienes la inmediatez del recurso de la métrica que te da, que es una maravilla, el marketing digital, y van pasando los meses, te pegas el batacazo, tirón de oreja de los inversores, y es que no habías hecho tus deberes. Y por otro lado… Ahora, me dirás tú si estás de acuerdo o no… Y por otro lado salía una cosa… Una cosa fea, pero que yo creo que está en todos los corrillos, ¿no?, que es el oportunismo que hay a la hora de lanzar… Proyectos Start Ups con ideas aparentemente extraordinarias para levantar un dinero rápido donde no hay nada detrás y gente que vive de eso. Entonces son dos cosas que son muy distintas, pero son dos cosas que se salvaguardarían haciendo un plan de Marketing Digital completo siguiéndolo como tú lo has planteado en el libro, ¿no?

                                                [00:11:23] Bueno, vamos a ver lo primero de todo es decir que cuando hablamos de plan de marketing digital nadie piensa en ciento veinte folios con cuatrocientos gráficos.

                                                [00:11:30] Con una sola que sea tal.

                                                [00:11:32] Eso es totalmente innecesario. O sea, y realmente y de hecho más… Es… Es contraproducente desde mi punto de vista… Es más una guía de pensamientos. O sea es ¿qué cosas me tengo que plantear? ¿En qué momento? Para poder llegar al punto en el cual tomo decisiones de en ¿qué invertir…? y eso sí que creo que es imprescindible te puede llevar dos horas, una tarde, una semana… Un mes, no sé, no… Ni me imagino que pueda llevar un mes debería ser mucho menos tiempo, ¿no? Pero en ningún caso aunque sean diez minutos, debería nunca ir a la acción, sin haber pensado… ¿Qué espero lograr? por ejemplo. Porque es qué es de sentido común, es como sí, uno… Una persona se pone las zapatillas de deporte tal y sale a correr y… Dice : ” No sé, ni cuánto tiempo quiero correr, ni lo que quiero lograr corriendo ni… Pues, al final, lo más normal es que diga : “Esto… ¿Esto pa’ que vale, no?”

                                                [00:12:21] Y además poniéndote ese ejercicio, ¿verdad? Poniéndote, que antes no se hacía, en los pies del consumidor o del potencial cliente, bueno, aquí sería un poco que la “Quinta P ” Que planteas en el libro, de la cúal estoy totalmente de acuerdo, que es : ” Tengo unas gafas extraordinarias, que al mercado le va a encantar ” Bueno, o no… ¿No? Trata de hacer todo ese ejercicio que planteas ir al target o al micro target, ponerte en sus zapatos y ver el ¿Por qué la van a elegir?, ¿y por qué van a desembolsar ese dinero, que muy probablemente vas a pedir? Que eso antes no se hacía y ahora tampoco se hace, con lo cual de ahí los batacazos. Tenemos esa “Quinta P” medida desde el minuto cero que lo echas al… Al mercado, con lo cual pues las… Las excusas, no deberían ser como tal, ¿No?

                                                [00:13:01] Sí, la… La real-… Tienes toda la razón, vamos yo lo comparto al menos… Realmente… Efectivamente, la cuestión es que o sea, vamos a ver, es muy difícil saber, qué es lo que quiere el consumidor sin… Sin experimentarlo, o sea, ahí hay una parte de lógica y que sabemos que es así, que es… Es mucho mejor que pensar, es experimentar, eso no cabe duda, ¿no? Pero la cuestión es que es cierto. Aún siendo así cierto, es mejor que cuando sales a la calle, sepas en qué dirección es mejor andar, ¿no? En que… En cuál crees tú que está el camino, ¿no? Pero oye… Yo no sé dónde es… Cuál es el camino, dónde está el camino, pero es mejor, que piense a priori donde más probablemente este y ande primero en esa dirección, ¿no? Si tengo trescientos sesenta grados de dónde… Hacia donde puedo ir y… Y decido andar en una dirección, es posible que me haya equivocado, pero por lo menos tengo un propósito cuando salgo, ¿no? El problema es salir y decir: “Bueno venga, por donde sea”, ¿no? Eso es, mucho más probable que salga mal y entonces, ahí es donde tienes toda la razón. La cuestión es, o sea, yo no sé lo que quiere el consumidor, pero sí que es bueno hacerse una reflexión y hacer una reflexión de entender a ese consumidor, empatizar con ese consumidor, con esa persona al final, que esta al otro lado, y ver si eso le va a aportar algo o nada en absoluto, porque lo que sí que es cierto, es que el sí nunca lo voy a tener hasta no que no me lo demuestre el mercado, pero el no, sí, que lo puedo tener muchas veces antes. O sea, hay muchas veces que por puro sentido común se pueden descartar cosas, que casi seguro que no van a funcionar, sin necesidad de haberlas experimentado, y es cierto que el sí, solo te lo va a dar el mercado. Pero si descartas antes muchos no, vas a descartar un montón de caminos que nunca deberías tomar.

                                                [00:14:35] Totalmente de acuerdo, aparte tener una línea, una dirección, un rumbo, donde la cual si ves que te has equivocado, bueno, puedes corregir esa desviación. Luego, como toda desviación tiene un punto de referencia. Si no has trazado ninguna línea, no hay desviación posible basada en nada, ¿no? Tienes otros tres sesenta.

                                                [00:14:48] ¿Eres errático?

                                                [00:14:49] Eres errático. Correcto. En ese sentido, puede ayudar mucho, desde luego.

                                                [00:14:53] O ponerte las hi-… Hipótesis, porque cuándo habéis dicho la parte de experimentación, esto me recuerda mucho al método científico, ¿no? Es decir, tú tienes que partir de una hipótesis, y decir: Yo creo pues que voy a ser capaz de vender… Pues, vamos a poner el caso de Hawkers, ¿no? Estas gafas de esta forma… Pero es bueno cuando planteas la hipótesis, también plantear en qué momento voy a desecharla, porque es una de las cosas que mucha gente no hace, es decir: Yo me pongo andar, y por eso pasan muchas… Start Up o empresas que pierden mucha pasta durante muchos, muchos años, porque al final dices: “Oye, en… ¿En qué momento yo voy a decir esto no tiene sentido?” Porque si… Siempre se puede ir un poquito para adelante, pero sin… Sin mucho sentido. Yo creo que parte del plan, también está en decir: Oye, ¿qué hipótesis voy a validar?, ¿cómo la voy a validar?, En… ¿En qué momento?, ¿con cuánto…? Tú lo dices, ¿no? ¿Cuánto voy a invertir en cada parte? Pones los límites, al final es ponerte unos límites que luego puedas seguir, oye, ¿me lo paso un diez por ciento? A lo mejor me lo puedo permitir, pero no puedo multiplicar por tres la inversión sin conseguir un… Un resultado aceptable.

                                                [00:15:48] Totalmente de acuerdo. Bueno, luego está el efecto de que a veces nos engañamos a nosotros mismos, ¿no? Que tiene un punto humano, que no es… Que es inevitable, pero sí, que es cierto que… Que es mucho más difícil engañarte a ti mismo, cuando has establecido, con una cierta Metodología y estoy de acuerdo, el método científico, hoy en día es lo qué… Lo qué deberíamos usar en Marketing Digital. Sal Growth Hacking, que la gente lo interpreta como una parte artística, casi como un Marketing artístico, en realidad es todo lo contrario. Es el método científico llevado al Marketing y… Hacer todas las hipótesis, o sea, todo convertirlo en hipótesis que tienen que ser testadas, para ser contrastadas… De una forma más con validez estadística… Realmente, o sea, es… Es llevarlo al extremo esto, ¿no? y… Y yo estoy totalmente de acuerdo, porque al final, eso es lo que al final… Al final hay una cosa clave, es una de las grandes diferencias entre la… No… No, la teoría pero sí, entre la práctica de lo que vemos y hemos visto en el Marketing tradicional y en el Marketing… Digital, ¿no? En el Marketing tradicional y esto espero que no se me ofenda nadi-… No se me ofenda nadie, sí, que se mide y sí, que se utilizan, datos y se contrastan esos datos y se utilizan esos datos para decidir si algo es bueno, o malo, pero todavía hay una parte interpretativa altísima, donde… Lo bueno, o malo lo decide alguien que supuestamente tiene un criterio o bien porque es un Gurú, o bien porque es un creativo, o bien porque… Tiene un experiencia y conoce un sector fenomenal, ¿No? Mientras que Marketing Digital, lo bueno es lo que funciona punto no hay más o sea al final, pues aquí tenemos siete posibles creatividades. En el pasado alguien diría esta me gusta, esta encajado a nuestra imagen de marca u… O no… ¿No? Y lo decidiría alguien, hoy en día probamos las siete y la buena es la que funciona punto.

                                                [00:17:29] Sí… Es lo bueno, tenemos un feedback con… Continuo… Yo… Yo… Bueno, yo esto lo dejo aquí no sé sí, conocéis cosas, pero he visto que últimamente ya… Ya hay… Start Ups, empresas que están tratando de llevar al mundo Off Line, todo esto de… Del digital, ¿No? Ya hay empresas que se dedican más a hacer mediciones más precisas, de anuncio de televisión… Se está empezando… Bueno, empresas, no me acuerdo, Adviur que es una empresita que ha cerrado hace poco, pero ellos hacen un análisis, de lo que estaba saliendo en la tele para modificar inversión publicitaria en el mundo onLine, sí, yo creo que todo esto en del digital… Lo vamos como incorporando en la sociedad y eso va llegando a… También a otros… Puntos que son menos digitales, pero donde tenemos que meter esa cultura, ¿no? De que todo hay que medirlo… Y no vale soltar millones Y… Y ver que pasa… Antes Gonzalo ha comentado, has dicho en un segundo, no sé qué de las Pes del marketing, y nos hemos centrado en personas, y en el libro hablas de las cuatro Pes del marketing tradicional, versus las cuatro Pes del marketing digital. Aunque en todo momento en este post vamos a decir: Los que queráis profundizar leerlos el libro, porque eso es importante. Cuéntanos un poquito, ¿cuáles son las diferencias de las cuatro Pes en cada uno de…? En… ¿El marketing tradicional y en el marketing digital?

                                                [00:18:38] Bueno, la verdad es que… El… Las cuatro… Yo sie-… Siempre considero cualquiera que se quiera meter en el marketing digital lo primero que tiene que hacer es darse un baño de marketing, ¿no? Y entonces, el… Las cuatro P del marketing son… Pilares fundamentales que existen y existirán, ¿no? Y… Y eso hay que con-… Son variables que hay que considerar siempre, ¿no? Producto, precio, promoción y canal, ¿no? Son elementales, ¿no? Y eso hay que entenderlo bien, lo cierto es que… Hay una peque de que… Que no está y es sorprendente, ¿no? Que son las personas, ¿no? Entonces, cómo es posible que al final, el objeto final de esto, pues conquistar los mercados, que es el… Cómo yo definiría, el marketing, ¿no? El marketing es la… La ciencia que trata de con… Que ayuda a conquistar los mercados, ¿no? Dices bueno: “Y… Y… Y… Y… Y al final… El mercado son personas”, ¿no? No siempre, ¿he? Puede ser una empresa be to be y en mí mercado sean empresas. Pero al final, va a ser una persona la que toma la decisión, porque esas empresas trabajan personas, ¿no? Entonces, ¿cómo es posible, que hayamos dejado fuera a las personas, no? Y esto es algo que… Que resulta sorprendente, ¿no? Para mí, esta es la clave. Sinceramente, porque al final, lo que tratamos de hacer… Y/o tratan de hacer, porque esto lo hacen muy bien los sajones. Es crear esta serie de acrónimos, esta serie de reglas y tal, que luego claro y que el… Es capaz de… De darle forma a algo de esto, escribe un libro, se hace millonario… Crean muchas de estas corrientes, que bueno, que tienen una utilidad desde mí punto de vista relativa. O sea, a veces sí, son muy interesantes. Otras veces son relativas. Para mí la gran… Lo que falta en las cuatro P es, una P más que es la de marketing, que es para disculpar lo he dicho mal, la de las personas y las otras la de los procesos bueno, sí está bien es interesante, ¿no? Yo creo que aportan igual que la regla de las cuatro C. Bueno, todo esto aporta, pero realmente… Yo creo que la clave es añadir a las personas, ¿no? Y ahí sí que tenemos para mí los fundamentos de marketing están bien ya, bien sólidos, ¿no?

                                                [00:20:26] Y además, esto coincide yo creo con la evolución que hemos vivido los últimos cuatro o cinco años del marketing en general, tanto metas C como metas B, que esto es lo que llamamos el customer centric, ¿no? Yo creo que llevamos muchos años hablando y… Y hay empresas que ya empezamos a ver que realmente están centradas en los clientes pero hay muchas otras que yo creo que se nos llena todavía más la boca de customer centric, que es realmente desde un punto de vista a… Aplicado, y cuando has dicho… Pues, claro, cuando estás hablando de las personas sobre todo en el ámbito B2C, yo creo que en el ámbito B2B también los últimos años nos hemos acercado mucho a… A hacer marketing como si fuera B2C, es decir, ya las empresas B2B, como nosotros, nos centramos: “Oye, ¿quién? ¿Quién me va comprar? Me va a comprar un director de E-commerce, ¿qué le interesa al director de E-commerce? Pues, seguramente querrá formarse, o querrá hacer no sé qué y empezamos a diseñar tácticas de marketing que están centradas en… En llegar a esa persona, y que esa persona, ya luego, nos meta en… En esa organización ¿Tú crees que el mar-…? ¿El marketing en B2B y B2C, se va a seguir aproximando y llegará un punto donde todo sea bastante parecido?, ¿O tiene sentido que siga siendo bastante distinto?

                                                [00:21:29] Bueno, es que yo diría más o sea, lo que sí, que tiene que ser distinto es, cada caso. Cada empresa, cada situación, cada sector, cada público, objetivo, requiere su particularidad, ¿no? Entonces, no… No hay reglas generales, o existen algunas reglas generales, pero que luego las tienes que particularizar a tu caso, ¿no? Realmente esto lo tienes que hacer siempre, entonces dices: “Hay una gran diferencia entre el B2B y el B2C”. Existen diferencias, pero es verdad que cada vez menos, y también depende de qué tipo de B2B seas, ¿no? No es lo mismo, por ejemplo, un B2B cómo puede ser branding, ¿no? Donde hace… Donde tienen un… Un tipo de cliente en servicio, de e-commerce, etcétera, que una empresa, ¿yo qué sé? Que hace instalaciones para centrales nucleares. Pero no tienen nada que ver, su marketing tal. Entonces, siendo be dos be también, ¿no? Entonces dependen mucho. Me acuerdo hace poco un amigo mío que ti-… Que es empresario tiene una empresa de… De máquina herramienta, me vino a ver y me comentó: “Oye, Nacho me gustaría pensar que podemos hacer en mi empresa para tal… Para el comercio electrónico y digitalizar y tal”, ¿máquina herramienta? Me dijo: “Nacho, un porcentaje altísimo de nuestro negocio son repuestos, y los repuestos se compran ya casi casi como en una tienda online”. Claro, no había caído yo en eso, ¿no? Al final, realmente un sector incluso tan… Tan ad hoc y tan a medida como es máquina-herramienta, en ese negocio efectivamente siguen siendo proyectos muy ad hoc, para cada cliente, pero luego hay otra parte muy importante del negocio, que es el repuesto y el mantenimiento en el cual, se aproxima mucho el negocio a lo que puede ser un be to c, ¿no? O sea, que realmente… Hay más campo ahí del que parece… Y realmente es verdad que cada día las cosas todas se parecen más, pero haciendo la importante matización de que cada caso hay que estudiarlo, o sea, aplicar reglas genéricas para todos igual, eso es garantía de fracaso.

                                                [00:23:15] Totalmente de acuerdo. La verdad es que son de estas cosas que merecen la pena recordar, porque… Porque, luego tendemos todos coger las guías de por ahí… Aplica estos diez puntos y esperamos vender como unos campeones y a lo mejor, nuestro caso tiene una diferencia sustancial, aunque pueda ser muy parecida a otro, pero tiene una diferencia sustancial que hace que todo se venga… Se venga abajo, es muy típico [RISA 00:23:32].

                                                [00:23:32] Sí… Sí, la verdad es que sí.

                                                [00:23:34] Siguiendo con alguno de los aspectos, así, más relevantes de… Que cuentas en el libro, yo que… Sobre todo los más básicos, yo creo que estos somos pocos los que nos hemos centrado en los básicos, que en los… Bueno, pues, hay… Hay mucho tem-… Tema que también, que… Que quiero profundizar, que… Que lo tiene en el libro. Pero hace ese… Hablas de la propuesta única de valor y volvemos a lo mismo, es algo que muchas veces en digital, pasamos de largo… Cómo… Va-… Yo lo veo… Yo tengo rato en mucho de esta zona y lo he visto en muchas estar… Estar… Vamos a hacer esto… Oye, ¿y en qué diferencias de los demás? ¿Cuál es tú propuesta única? Y… Y no que… Es un… Muchas veces es un intangible y aquí hace falta igual qué en el mundo offline, o sea, ¿Por qué es tan importante? Recuérdanoslo.

                                                [00:24:13] Es qué yo creo qué es lo único importante casi [RISA 00:24:15] Vamos a ver, no es cierto, o sea, todo lo demás lo tienes qué hacer bien pero es lo único qué realmente no puedes fallar, o sea, en todo lo demás puedes fallar y luego… Reconducirlo, encontrar el camino. De hecho es habitual equivocarte en cosas, reconducirlo pero si es falla en la propuesta única de valores es que realmente no tienes nada para dar al mercado, entonces lo normal es que tú… No, lo normal no… Lo seguro es que tu proyecto va a salir mal. Efectivamente a mí se me acercan muchos emprendedores, me quieren contar su proyecto y yo siempre les hago la misma pregunta es: ¿Por qué te voy a comprar a ti? Imagínate que es un publico objetivo… ¿Por qué te voy a comprar? Y si no saben responder a esa pregunta, tan obvia, pues es que no lo han pensado y probablemente no hay ningún motivo, por lo tanto, la gente no les va a comprar. Cuando yo pregunto a veces a… A mis alumnos o en foros y tal, ¿qué hay? ¿Qué creéis que hay que tener…? ¿Qué hay que hacer para tener éxito en e-commerce? O podríamos hacerlo exactamente igual, ¿qué crees que debe tener tu plan de marketing digital para que sea exitoso? La gente me responde cosas comó hacer muy bien el CEO, que sea muy usable la página web, diseñar una experiencia de usuario fantástica… Como gestionar fenomenal las redes sociales, tener un tono. Digo: Todo eso está muy bien, pero si eso fuese así, yo ahora mismo podría montar cuarenta y cinco empresas de éxito, no digo, porque yo lo sepa hacer, no, no lo sé, porque sí que… Sino que lo que no se hacer yo que es la mayoría sí, que conozco los mejores profesionales para hacerlo, entonces, ¿Por qué por, qué no lo hago? Pues porqué realmente me falta lo más importante, que es entender ese producto, o tener ese producto, que tiene una propuesta única de valor, que es el motivo por el cual te van a comprar que es la respuesta a la pregunta de por qué te van a comprar a ti, pues porque doy esto al mercado que es único y mejor que mis competidores, y por lo tanto, los consumidores, la gente va querer comprarlo, y va a estar dispuesta a gastarse su dinero, claro en… Mi época de Accenture… Recuerdo que los socios decían: “Espero que nadie se me enfade”. Decían un… Una… Una cosa que puede resultar un poco dura, ¿no? Recuerdo que cuándo hablábamos de los clientes decíamos que: “Son aquellos que tienen nuestro dinero y todavía no lo saben”. Y realmente eso se puede… Se puede interpretar mal, pero en el fondo es una buena forma de verlo, ¿No? Porque el cliente es aquel que… Que… Que tiene tu dinero y todavía no lo sabe y la clave está, en que te lo dé, feliz, ¿cómo puedo conseguir qué alguien me dé su dinero feliz? Esto es difícil, ¿verdad? Suena difícil, pues, esta es la clave del éxito de un negocio. Encuentra un motivo por el qué alguien te de un… Dinero feliz y ahí, tendrás la oportunidad de hacer un buen negocio, ojo, luego hay que ejecutar bien. No vale solamente con tenerlo claro, pero si esto no lo tienes resuelto, por muy bien que comuniques, mucho CEO, mucho CEM, muy bien que hagas las métricas, da igual, no te va a funcionar.

                                                [00:26:47] Y además, desde ahí… Eso es un pilar, me ha encantado el guiño que le haces a… Al… Al Referral Marketing, ¿No? Esta parte de Word of Mouth, porque si la experiencia realmente es buena, el tío te paga encantado eso y el doble de eso… Te va a repetir y al mismo tiempo te va a recomendar y eso da la escalabilidad al producto que hayas sacado, ¿verdad? Pero cómo cosas tan obvias, hablábamos antes fuera de micrófono el tema del sentido común, ¿no? Que muchas veces se deja a un lado, y… Y se vuelve al egocentrismo de mirar a tu ombligo y decir: “Mira, ahí está la [… 00:27:15] más maravillosas del mundo y me las van a quitar de las manos” Y no, no te las quitan de las manos. No está pensada esa parte, ¿no? Por importante, que ahora el que nos está escuchando dirá: “Claro, obvio hay que hacer esa propuesta única de valor…”

                                                [00:27:26] Pero bueno…

                                                [00:27:26] No se hace… No se hace.

                                                [00:27:28] Bueno, yo… Yo creo… O sea, la mayoría de los proyectos exitosos… A ver, una de dos, o lo han hecho formalmente o de una forma intuitiva, pero lo han hecho, no… Lo otro sería, puro… Puro acierto aleatorio, es decir, vamos a hacer algo y resulta que anda… Anda fíjate que suerte, hemos dado con un producto que es único en el mercado y mejor que… No… No suele pasar eso, yo creo que alguien que pone el foco en desarrollar algo que sea bueno para la gente que lo va a comprar y mejor que el de sus competidores, y eso ti-… Suele tener foco y suele tener, digamos, un interés previo, no… No surge de la nada, ¿no? Entonces realmente… Creo que… Qué sí que lo hacen las empresas que les va bien, el problema es todos esos proyectos, esa cantidad de proyectos que… Que… Que pu-… Que se pulen dinero, energía, ilusión, sin mala fe, ¿Eh? Ojo ¿Eh? Porque realmente no han hecho este proceso de reflexión previa, porque a veces incluso alguien les ha engañado, les han dicho que esto de vende-… Que esto de vender Online es muy fácil, qué tú montas una tienda Online, haces SEO en redes sociales tal cual, lo haces todo fenomenal y ri-… Y vendes y no, porque al final lo que hay detrás es un consumidor que va a decidir en qué va a gastar su dinero y si tú no le das algo que sea mejor que el del competidor, va a Google, encuentra el que está debajo que tú… Que tú imagina que tú te has puesto el primero pues, van al segundo, que está al segundo, pero qué tiene un producto mucho mejor, y además, ese segundo acabará siendo el primero porque como tiene un producto mejor y le hacen más clic, Google lo acabará poniendo primero. Por lo tanto es… Es absurdo intentar encontrar… Atajos a esto, ¿No?

                                                [00:28:58] Atajos. Te habían hecho una pregunta muy concreta. Algo que no desvela mucho porque insistimos que lo que hay que hacer es… Es leer el libro que tiene tanta mina que es imposible que lo resumamos aquí en la charla. Pero… Pero citabas el… El tema del Océano azul, que lleva tan… Tan en boga este último año, ¿Tú crees qué es algo que ahora mismo se está… Llevando a cabo, metiendo… Metiéndose dentro del ejercicio a la hora de hacer un… Un plan de Marketing o ha existido siempre?

                                                [00:29:28] A ver, el… El Océano Azul es un concepto relativamente de es… De estrategia, relativamente reciente como concepto, pero realmente ha existido siempre, o sea, siempre han existido los Océanos Azules, lo que pasa es que ahora tenemos una forma de definirlos, que digamos que sin… Sin explicarlo… Nos estamos entendiendo, ¿no? Entonces eso es fantástico, cuando existe, es fantástico pero ha existido siempre. Lo que sí, que es cierto que sí, que es más actual es la necesidad de buscar continuamente Océanos Azules, es decir, estamos en un mundo en el que va todo tan rápido, en el cuál los mercados se saturan tan rápido, que las reglas de competencias tradicionales que básicamente explicó Porter y que han sido la base de la estrategia, pues yo creo que siguen funcionando, pero pasan tan rápido que realmente estás continuamente en la necesidad de estar encontrando nuevos productos, nuevos mercados, nuevas oportunidades. Y entonces aquí toda la visión de los océanos azules ayudan bastante a esto, ¿no? Y… Y creo que es una herramienta muy interesante, como otras tantas.

                                                [00:30:24] Es que además ahora, con lo que hablamos siempre del gigante Amazon y los demás, es que yo creo que es mas necesario que nunca, además en el mundo y comas, ¿no? Y pensar en unas gafas, en unos zapatos, en unas camisetas, en un tal o un cual, cuándo hay tropecientos mil y están todos metidos en el… En el océano rojo de la sangre de los porrazos por el margen casi inexistente, y es mucho mas necesario pensar, hacer el ejercicio del océano azul. Por ahí va, muy bien.

                                                [00:30:47] Sí, ya, ya como reflexión como… De hecho, es que como este programa se va a emitir dentro de unas semanas… Pero bueno, uno de los programas anteriores a este, estamos hablando de Endascur Analítica, y con la… Los chicos de coma rentable, y sa… Salió lo que sale siempre en E-commerce Rentable, que es el término de Amazon se lo come todo y ese término Amazon se lo come todo, tiene que ver mucho con todo lo que hemos estado hablando y es cuando tu valor… Proposición de valores, no existe, o es el precio, por ejemplo, estás jodido porque va a haber alguien, que es Amazon que puede hacerlo mucho mejor ¿Dónde tienes capacidad ahora mismo en E-commerce? Pues no, los E-commerce de pura distribución, se están yendo casi todos a tomar por culo, salvo algunos cuan-… Unos poquitos. Ahora lo… Donde hay espacio, es para esas marcas que tienen un producto original, luego hemos visto el caso de… De Hawkers en su momento y aún, van saliendo de vez en cuando algunas marcas, Pompei… Cada año salen dos, tres, cuatro interesantes y hay gente que encuentra un nicho que dice: “Oye, vamos a hacer un producto de esta manera”. Y bueno, y que sí que esto al menos ha buscado un nicho o un espacio donde pueden crear un producto diferencial y ya no tienen que competir con Amazon porque al final ya… Ya generan su… Su propia marca. De hecho, Amazon está tratando de competir con las marcas por otro lado, ¿no? Por eso está creando sus verticales de sus marcas de moda, porque quiere entrar en ese espacio también, pero sabes que ahora mismo, Amazon, simplemente es el mejor distribuyendo productos, de luego en toda la capa tecnológica, personalmente, no ha… Nunca ha sido una compañía de… De crear un producto… Diferencial a nivel de un producto físico y yo… En-… Por resumirlo, yo creo que cualquiera que quiera lanzar un e-commerce o se está planteando crear una marca… Desde cero con un producto, o sino está jodido, no sé cómo veis esto.

                                                [00:32:25] Sí, al final, los motivos para que te compren a ti son… Son sencillos, ¿no? En e-commerce, al final tienes precio, que lo has comentado… Muy difícil ganar a Amazon, por capacidad de compra, por capacidad de invertir en desarrollo tecnológico, etcétera; es muy complicado que le podamos ganar a Amazon, casi me atrevería a decir: “imposible”… Imposible no hay nada y veremos… Veremos el día en que llegue alguien y desbanque a Ama… Amazon, no, nos quepa duda, pero difícil ¿eh…? Difícil que seamos nosotros, ¿no? La segunda posibilidad es por servicio, si bueno, no te compro por precio, estoy dispuesto a pagar un poquitín más, pero de… Soy capaz de dar-… Darte un servicio diferencial. Claro en… Te vas a un mercado como el español, servido ya por Amazon, donde empieza a retener… Modelos de entrega en dos horas, en una hora, en media hora, de un día para otro… Mejorar eso con una atención extraordinaria, con un nivel de servicio fantástico…

                                                [00:33:16] Devolución gratuita…

                                                [00:33:18] Es muy complicado pue… Entrarle por ahí. Entonces ya tienes dos puertas cerradas o semi cerradas. Ojo es… En el ámbito del servicio, yo creo que marg… Amazon deja algún resquicio… Poner algo muy premium, que sólo va para… Nichos muy exclusivos, etcétera, pero ahí sí, que queda… Deja algún resquicio. Y luego te queda el de producto, la diferenciación en producto, decir : “Oye ¿Por qué…? ¿Por qué alguien puede comprar unas gafas de sol en un portal que se llama Hawkers? Pues, porque le gusta el producto, y en Amazon va a encontrar un montón de gafas de sol, pero no esas y si, yo quiero esas, lo más normal es que vaya a esa web o Pompei, por ejemplo, ¿no? Que hemos comentado antes, ¿no? Me encantan las zapatillas pues oye, tengo que ir a la tienda de esta gente a comprarlas, ¿No? Entonces, si tienes el producto, claro… Si tú tienes el producto… La gente lo va… Y lo quiere, la gente lo va… Te lo va a venir a comprar, ¿No? Ahí sí que hay un espacio de diferenciación.

                                                [00:34:13] Y además, la capacidad… La capacidad que tiene, lo que decíamos antes de… Del sentido común, adaptarte, de mirar mucho el plan, por aquí, por allá… Porque, nacen como digitales, como un Ecommerce y de repente ven, que oye, que a lo mejor hay que ir un poquito al punto de venta físico, para que la gente se las pruebe… O las tal… Y oye pues… Pues, ahí están con sus tiendas… El otro día había una en el centro comercial del ABC de Serrano en Madrid, tienen una tienda chulísima que te crees qué es de Sushi, pero no es de Sushi, son todo gafas Hawkers con una puesta en escena chulísima y estaba apretada de gente, o sea, que es un poco ir viendo… Ir adaptándote, ¿No? Que es donde te… Donde pueden estar los Touch points principales de tus clientes.

                                                [00:34:49] Hay otra cosa en producto… Te voy a preguntar Nacho a ver como lo ves tú porque lo hemos visto desarrollándose en los últimos años y tu tienes mucha relación Ecommerce y a lo mejor tienes una visión más clara, ¿qué es la personalización del producto? Es decir, casos como Singularun, no se sí lo conoces, que es de… De joyas a pre-…

                                                [00:35:03] Tengo una pequeña inversión ahí.

                                                [00:35:04] Sí.

                                                [00:35:05] Pues encima son majísimos.

                                                [00:35:06] Sí, sí, sí yo tengo unos cracks son buenísimos además.

                                                [00:35:08] Los tuvimos en un ecomm&Beers… Hace unos años y a Paco.

                                                [00:35:12] ¿A Paco?

                                                [00:35:12] Es que… Es que… Es que da ganas de abrazarlo cada vez que hablas con él.

                                                [00:35:14] Sí, sí, sí, sí, no… No además es un trabajador y… Y Cristina que es la… Es el alma máter digamos son los… Son los dos… Son… Son un tándem, es extraordinaria tiene menos visibilidad que Paco pero es extraordinaria un proyecto fantástico vamos.

                                                [00:35:28] ¿Cómo ves ese enfoque de productos personalizables? ¿No? Donde… Donde el usuario puede elegir parte del color o… O tal, ¿hay espacio todavía para hacer cosas en ese ámbito?

                                                [00:35:38] Yo creo que… Que sin duda, vamos, creo que ese… Ese ámbito de… Más que de personalización absoluta es de customización, ¿no? Es… Es… No es te hago algo totalmente a tu medida, totalmente personal que ahí entramos ya en la artesanía pura y dura sino es customización, ¿No? Yo recuerdo cuando… Cuando trabajaba con chaqueta y corbata empezaron a salir las camiserías a medida, que no eran a medida que en realidad eran customización, que te cogían con unos patronages y entonces casi tu te hacías tu camisa a tu gusto, pero…

                                                [00:36:08] Medida industrial.

                                                [00:36:08] No era una me… Medida.

                                                [00:36:10] La medida industrial, ¿no?

                                                [00:36:11] Pero era tu camisa, era única, era para ti porque habías elegido la tela, los puños, tal… Todo lo habías elegido tu, ¿no? Y bueno yo creo que eso tiene mucho recorrido, ¿no? Porque al final… Al final, o si, te vas a un producto genérico pues básicamente lo que voy a… El factor fundamental va a ser el precio. Y la otra posibilidad es tener un producto exclusivo, ¿no? Que de alguna forma esas camisas que… Digas: “Es que esta camisa no vas a encontrar otra igual porque…

                                                [00:36:34] La has hecho tú como te ha dado la gana…

                                                [00:36:34] Claro.

                                                [00:36:35] Y es sólo para ti.

                                                [00:36:36] Es sólo para ti efectivamente, ¿no? Entonces sí, que creo, que claramente ahí hay un espacio, ¿no? Y que vamos a tender cada vez más a eso…

                                                [00:36:44] Genial. Vamos a avanzar un poquito más, yo tengo otra pregunta que tiene que ver también con… Pues con algo mas o menos general dentro del plan de marketing que es en el libro hablas de los objetivos inteligentes o Smart en inglés, ¿cuéntanos qué es un objetivo Smart?

                                                [00:36:56] Vale, inteligente no se podría traducir porque en realidad…

                                                [00:36:59] Ya lo he… Le he hecho yo [RISA 00:37:00].

                                                [00:37:01] Sí, sí, el… La cuestión es… Como hacen muy bien los sajones, ¿no? De coger una palabra, que sea fácil de recordar y sacar un acrónimo de ella, con unas iniciales, ¿no? Y esos específicos medibles, Conseguibles, a ver… Realistas… Realistas, y ajustados a un plazo de tiempo, ¿no? Eso es de donde sale es smart, ¿no? Entonces, realmente… Es una buena regla… Digamos es un Checkpoint… Para mí es un Checkpoint… Es… Sirve para ver si un obj-… Un objetivo, realmente es un buen objetivo. Un objetivo tiene que ser específico… Y voy a poner un ejemplo de lo contrario, un objetivo no específico sería: “Ser líder en calidad” ¿Qué es la calidad? No es específico, ¿no? Sí, sería específico por ejemplo: “Tener un porcentaje… De devoluciones inferior al uno por ciento”. Eso sí es específico, ¿no? El que sea… ¿Perdón? medible… Que es la… La segunda… Medible… Cuando es específico suele ser medible, pero hay específicos no medibles, ¿no? Por ejemplo… Ser el primero en percepción por Marca. Bueno, eso podría ser llegar a ser medible, ¿no? Pero a lo mejor no tengo los medios para medirlo. Entonces, realmente desde el punto de vista práctico para mí, no es medible, ¿no? Entonces ese es un objetivo que puede estar muy bien, pero cómo no lo voy a poder medir, no voy a ser capaz de saber sí lo he logrado o no… Que sea realista, ¿no? Y concebible, que son las dos cosas que van. Yo creo que aquí es donde forzaron un poco para que les cupiese el Smart, ¿no?

                                                [00:38:34] [RISA 00:38:34].

                                                [00:38:34] Sí, para que quedara bonito… Efectivamente.

                                                [00:38:37] Un poco son, los dos de lo mismo, ¿no? Concebible y realista tienen que ir muy parejos, ¿no? Y esta es la parte además dónde es muy complicado. Siempre me preguntan los alumnos cuándo les explico esto: “Ya, ¿y cómo sé sí es concebible o no?” Digo: “Amigo, pues que realmente… Pienses que lo puede llegar a hacer”, ¿no? Y… Es verdad que hay veces que decimos esto es imposible, y se puede lograr, y hay otras veces que pensamos esto se puede lograr y luego era imposible, ¿no? Pero bueno, que el punto de partida sea algo factible por lo menos, ¿no? Y luego ajustado en el tiempo porque, efectivamente, ser líder en calidad, sí, ¿cuándo? ¿Mañana? ¿Dentro de seis años? No es lo mismo ¿Verdad? Entonces, hay que ajustarle un momento del tiempo, ese… El objetivo tiene que tener siempre… Tiene que estar acotado en el tiempo, entonces, esta regla por ejemplo, sí es útil, pero la veo más como un Checkpoint para ver si ese objetivo que he puesto es un buen objetivo, o simplemente es una guía, una idea.

                                                [00:39:22] O un deseo, porque a veces ponen unos objetivos que son…

                                                [00:39:23] Un deseo.

                                                [00:39:24] Realmente, deseos.

                                                [00:39:24] Correcto. Sí, de acuerdo.

                                                [00:39:26] Que queremos ser el líder en no sé qué pues, de puta madre, me parece muy bien por ti, pero qué ¿Qué vas a hacer? ¿No? ¿Cómo lo vas a medir? ¿Cómo lo vas a conseguir? Entonces, tendría que haber, por lo que dices, una correlación entre los objetivos y los KPI, ¿no? Porque si un objetivo es específico, medible, lo alcanzable es realista, a lo mejor, tiene menos que ver con el KPI, pero si es específico y medible tengo que ser capaz de generar un KPI que me permita medirlo.

                                                [00:39:47] Claro, es… A ver ahí… A la gente se hace mucho lío entre métricas, KPI y objetivos; se confunde todo, ¿no? O sea, una métrica es cualquier cosa que se pueda medir. En marketing digital tenemos centenas, miles de ma-… Métricas. Y muchas de ellas son irrelevantes para mí negocio o no digo qué sean absolutamente intrascendentes, pueden tener una… Un de-… Determinado interés, pero no son claves. Y esa es la, Él KPI. Él KPI es de todas las métricas aquellas qué son claves para conseguir él éxito, son los KPIS. Y los objetivos son, algúnos de los KPIS, es decir, hay KPIS qué no son objetivo, qué son… Digamos pasos intermedios qué me permiten llegar al objetivo. Por ejemplo, imaginaros qué yo tengo un E-commerce… Mí objetivo puede ser vender dos mil pedidos al mes. Esto es un objetivo, qué cumple la regla SMART, bueno, él lo de siempre… Conseguible, realista… Depende, quién, quién, cuándo… Imaginemos qué es así, ¿no? Es específico, hemos hablado de pedidos qué es específico, es medible… Puedo medir él número de pedidos, conseguible y realista lo hemos dicho, y está ajustado al tiempo porque hemos dicho al mes. Perfecto, faltaría decir… E-en… En… En un período de tiempo, ¿no? A lo largo de este año, por ejemplo. Fenomenal, tenemos un objetivo SMART. Y ahora, la tasa de conversión ¿es parte del objetivo sí o no? Dices hombre la tasa de conversión puede ser un-… Una de las variables clave que me ayuden a medir sí estoy siendo capaz de llegar al objetivo o no.

                                                [00:41:09] Pero no es el objetivo en sí mismo, yo no quiero sacralizar como objetivo la tasa de conversión porque con una tasa de conversión menor, puedo lograr mi objetivo mejor, a veces, por ejemplo aumentando un tráfico de menos calidad que me ayude a conseguir las ventas que estoy esperando, a pesar de bajar la tasa de conversión, por lo tanto la tasa de conversión puede ser un KPI pero no es un objetivo, entonces ahí es donde están digamos las-… Las diferencias entre uno-… Entre unos y otros, ¿no?

                                                [00:41:34] Yo creo que a mar de uno, incluido a mi nos ayudado.

                                                [00:41:37] [RISA 00:41:37].

                                                [00:41:37] Es tú definición porque sí que es buena que al final lo-… Lo mezclamos todo y eso no genera problemas, ya vamos a ir acabando porque le estamos quitando mucho tiempo a nacho no sé, ¿Gonzalo sí tienes alguna pregunta para nacho?

                                                [00:41:55] No, a colación con esto que estabais, me parece una guía extraordinaria… Porque das un repaso importante a la definición de muchos términos que se tienden a-… Se tienden a confundir y yo creo que hay un gran pollo ahí fuera, sobre todo a la hora de vender productos, ¿no? Tanto a un cliente final como a un inversor, mirábamos cómo defines los conceptos de herramienta de medios, de soluciones, ¿no? Cómo lo especificas. Una pregunta final por mi parte… Un libro tan com-… Absolutamente completo que tocas todos los puntos a seguir, ¿te ha llevado mucho tiempo? ¿Lo tenías todo fresco? ¿Te has tenido que documentar mucho? ¿Has tenido que tirar de… De hemeroteca para refrescar? Porque, ¿no? Es… Es… Es de una meticulosidad extrema, ¿no?

                                                [00:42:33] Bueno, lo de todo… Pero lo primero de todo, muchas gracias, ¿no? Creo que es inmerecido pero… Pero gracias.

                                                [00:42:38] Se nota que Gonzalo se lo ha leído de verdad [RISA 00:42:40].

                                                [00:42:42] Sí, sí, me lo parece, me lo parece. Bueno, vamos a ver, yo… O sea, lo primero es no… No pretendo dar definiciones, si no ex-… Explicaciones, o sea, intento acercar todos esos conceptos que es verdad que muchas veces, como hemos dicho antes entre métricas KPIs y objetivos, ¿no? Que utilizamos de una forma tan… En el día a día, yo el primero ¿eh? Entre comillas, como diría… Iba a decir… La palabra… Usar él nombre de Dios en vano, ¿no? O sea… Nombramos tanto de una forma inadecuada que al final, las prostituimos y realmente… Pierde… Pierden la esencia, ¿no? Entonces… Eso… El problema de cuándo las palabras pierden su esencia… Es que ya… Pierden su efectividad en la comunicación… Ya en el momento que no estamos hablando de lo mismo, podemos pensar que estamos de acuerdo y no lo estamos, porque estamos pensando en cómo…

                                                [00:43:24] Es cómo las mentiras… Las repites tantas veces…

                                                [00:43:26] Que te la crees.

                                                [00:43:26] Que al final ya es cómo tú lo dices, ¿no? Se supone.

                                                [00:43:28] Totalmente… Entonces, conviene coger y decir… Aclarar… Aclarar estos términos, y eso es lo que he intentado… ¿No? No definirlos sin intentar aclararlos, no decir: “Oye” lo que hemos dicho: “¿Qué es una métrica? ¿Qué es un capé? ¿Qué es un objetivo?” Intentar separar una cosas de otras para dar… Para darle un uso adecuado, ¿No? Y no confundirlo… En cuanto sí me ha llevado mucho tiempo o no, pues mira, me ha llevado bastante menos del que yo pensaba.

                                                [00:43:49] Para que lo tengas fresco.

                                                [00:43:51] [RISA 00:43:51].

                                                [00:43:51] Relativamente, o sea, lo quesí que me pasa es que me gusta mucho escribir, y cuándo tengo… Cuándo he tenido el tiempo que está primavera… Que es cuando lo escribí… Esta primavera pasada… Tuve el tiempo primavera verano de hacerlo. Pero realmente… Me fluyó bastante… Bas-… Bastante seguido, y… Y re-… Porque realmente… Claro, hay que tener en cuenta una cosa, y es que como la mayoría de los oyentes y vosotros sabéis, soy profesor en varios sitios, y realmente, estos temas los trato no ca-… No a diario, pero sí, semanalmente, ¿no? Con mis alumnos, por lo tanto, realmente son cosas que yo repito verbalmente, continuamente, continuo no, digo… Un día o dos continuamente, por lo tanto… Y… Y… Y esa digamos, esa… Otra cosa muy importante, yo suelo dar clase, de cosas más estratégicas y más conceptuales, o sea yo no soy el típico profesor técnico, que baja a como se hace una cosa concreta, sino que intento dar más visión, por lo tanto, me encaja muy bien con el tipo de libro lógicamente que… Que he escrito. Entonces, de alguna forma fue cómo repetir por escrito, lo que yo digo en clase… De alguna forma fue eso, y entonces… Ahí me resultó si ten-… Si tienes el tiempo esto es fundamental el tiempo de calidad tranquilidad y calidad, ¿no? De tranquilidad y calidad para hacerlo, me resultó bastante fluido hacerlo, ¿no? Y… Y me sorprendió a mí mismo, ¿eh? Francamente, o sea, yo pensaba que me iba a costar más esfuerzo y luego la verdad es que esto lo animó a la gente, ¿no? Porque hay mucha gente que me dice: “Nacho, jo-… Con- ¿Qué hay que hacer para hacer un libro?” Digo, pues ponerse y sobre todo, escribir de una cosa que te apasione eso es fundamental, porque cuándo escribes de una cosa que te apasiona fluye y…

                                                [00:45:30] Que te apasione, guion sepas.

                                                [00:45:32] Sí, hombre, si algo te apasiona normalmente sabes, normalmente.

                                                [00:45:36] Ya.

                                                [00:45:37] Puedes a-… Pasionarte y estar em-… Empezando, ¿no? En esa primera fase, cuándo te apasiona llevar mucho tiempo normalmente sabes, ¿no? Y además tienes algo que contar, ¿no? Y eso es lo que ha pasado en este libro, ¿no? Que a mí este tema me apasiona… Realmente… Comentábamos antes, ¿por qué se escribe un libro? No se escribe por dinero como todo el mundo sabe porque no da dinero, o sea, se… Se gana muy poco dinero y no compensa económicamente escribir un libro, uno de los principales motivos, es porque, consideras qué tienes algo que contar, y quieres contarlo y quieres qué llegue a la gente. A mí por ejemplo: Huy esto a mí sí… Bueno, lo voy a decir.

                                                [00:46:12] Dilo, dilo [RISA 00:46:14].

                                                [00:46:13] Dañe mi editorial y me mataran, y lo dirán y me matarán, pero a mi, en el fondo de mí, personalmente no me importa qué se piratee, porque lo qué quiero, es qué la gente, lo lea, ayudar, ¿no? Entonces… Cuando te mueve eso, es fácil, a mí me ha resultado fácil.

                                                [00:46:30] ¿Estamos en eso no? ¿Estamos en compartir todo lo qué saben, no? Los grandes… Los grandes Blogs, al final es lo qué se repiten constantemente, decir mira, no es qué… No tengo ningún tipo de miedo ni de tapujo, ni me reservo nada. Todo lo qué quiero, es qué lo sepa todo el mundo, y lo explico, y lo transmito de la mejor manera que sepa. Así qué nada, muchas gracias por ello macho.

                                                [00:46:49] Gracias.

                                                [00:46:49] Me ha dado un placer.

                                                [00:46:51] La verdad, qué ha quedado un libro, lo comentamos antes del… Micro, sobre todo, yo creo que muy ameno de leer. Y muy bien estructurado, qué yo los recalcos, lo han echado antes porque, yo… Ojeado y he leído muchos libros de digital, y uno de los grandes problemas que hay, es que no tienen una estructura, están muy basados en lo táctico, qué es lo que nos lleva, a que la gente se meta en digital y se lle… Lee todos estos libros solo piensa en lo… En lo táctico. Por eso nos pasa que… Cómo yo… Yo que hablo, con mucha gente directo del marketing y tal… Pocas veces hablamos de… Oye, ¿cómo te organizas tú la estrategia acá…? ¿No?, es como… Todo muy táctico, ¿no? ¿Qué haces tú en CEO? ¿Qué haces tú en CEM? ¿Oye cómo te funciona el Facebook? Y es cómo luego, funcionamos la mayoría en el día a día, yo creo que este libro no… Nos da esa guía. Nacho yo te voy a hacer una última pregunta pero me salgo del foco del libro, Nacho…

                                                [00:46:59] Bueno, ha… Ha trabajado cómo… Cómo se ha dicho, de consultor… Ha trabajado en gran empresa y también ha montado alguna empresa… ¿Sí, tú a día de hoy, viene alguien y te dijera: “Toma este dinero para hacer, montar lo que quieras?” ¿Volverías a montar algo? Y sí, lo volvieras a montar ¿En qué ámbito del mundo digital lo montarías?

                                                [00:47:53] Buf… Bueno, vamos a ver…

                                                [00:47:56] Papel y lápiz.

                                                [00:47:56] No, no, ahora mismo lo único… Lo único en lo que yo me metería sería en inversión, ¿y por qué digo esto? Porque no quiero ejecución, pero no es porque tenga un mal sabor de boca, ni una mala experiencia, ni un mal recuerdo, es por momento vital. A mí ahora mismo, no me apetece y me lo pregunta mucha gente y dice: “¿Pero por qué no?” Y es que no me apetece y como esto te tiene que apetecer pues no… No estoy en ese momento, no descarto y dice: “Bueno, te apetecerá”, pues mira quien sabe [RISA 00:48:24] si me apetecerá, creo que no, pero es posible, y si me apetece, pues… Pues a lo mejor lo intento, pero realmente es que ahora no me apetece, estoy muy bien como estoy, estoy en… En otra… Cumpliendo otra función social, ¿no? Que en vez de estar emprendiendo, pues estoy ayudando a otros que emprenden, estoy ayudando a otros que están en proceso de transformación digital y es extraordinariamente gratificante, o sea que estoy súper feliz, así que si me diesen un dinero se lo devolvería al inversor [RISA 00:48:51].

                                                [00:48:51] [RISA 00:48:52] Toma ya.

                                                [00:48:52] Siendo honesto, claro, a ver… Se te pueden ocurrir cosas que no, ¿no? Pero no… O sea, no, se lo devolvería al inversor porque yo no… No montaría un Start-up. Otra cosa diferente es que me dijeras: “Mira Nacho, aquí tienes el dinero y aquí tienes un emprendedor…

                                                [00:49:07] Que lo va ejecutar.

                                                [00:49:08] Que lo va a ejecutar y¿qué tal?

                                                [00:49:11] Entonces, ahí sí, sí, que ayudaría si, que me involucraría, pero yo no… No estando yo en el día a día, ni siendo yo el… El digamos… La cabeza visible, el protagonismo para otros ya.

                                                [00:49:20] Yo te puedo creer perfectamente, porque conozco a Nacho desde hace tiempo y yo creo que te lo he dicho… Bueno, no te he visto más feliz en… Desde que te conozco.

                                                [00:49:25] [RISAS 00:49:25].

                                                [00:49:26] De… Que eso… Y eso es muy bonito, ¿no? De cuando alguien, lleva tantos años currando y dejándose las narices y que… Joder.

                                                [00:49:31] Llega ese punto vital…

                                                [00:49:32] Llega ese punto de… Vital en el que ayudas a tanta gente y sobre todo, que eres tan feliz, yo… Yo lo envidio, todo sea dicho [RISA 00:49:37].

                                                [00:49:39] Nacho, muchísimas gracias por… Bueno, por… Por compartir este rato con nosotros y por ser como eres, que siempre estás dispuesto a ayudar a quién sea, muchas gracias por estar aquí.

                                                [00:49:47] No… No… No… Nada al revés a vosotros si al final he venido a hablar de mi libro.

                                                [00:49:50] [RISA 00:49:50].

                                                [00:49:51] Que al revés a vosotros por prestarme estos micros, para hacerlo.

                                                [00:49:54] Muchas gracias, Nacho.

                                                [00:49:54] Y… Y a toda nuestra audiencia sinceramente Gonzalo y yo, que nos hemos hecho… Bueno, yo una buena ojeada de Gonzalo Salías Fondo de libros, os recomendamos que os le-… Os leáis el libro “Marketing digital que funciona” De LIB editorial que ya está disponible en… En cualquier librería. Muy recomendable tanto para los que os iniciáis en el mundo de marketing digital, porque os va a dar la base, como para aquellos como yo que hemos entrado con marketing digital haciendo cosas, y muchas veces nos falta una… Una base estratégica que nos ayude a ordenar las… Las ideas. Lo dicho, os pondremos el enlace para que podáis comprar el libro desde… Desde la información del podcast, no, os lo perdáis. También hace poco Nacho ha publicado otro libro “El comercio electrónico, una guía completa para gestionar la venta online” que sí, cosa que los que también estéis más metidos en el mundo del ecommerce, os… Os puede in… Interesar, y tiene otros libros. Ah que bueno, seguir a Nacho, seguirlo en Twitter también, que publica muchas cosas, y poco más, Gonzalo no sé si quieres añadir algo más.

                                                [00:50:48] Nada más. Recomendar lo mismo que estás recomendado tú de verdad, de corazón y… Y muchas gracias por… Por este rato tan estupendo a Nacho y a ti Corti.

                                                [00:50:56] Pues nada, a nuestra audiencia como siempre esperamos que hayáis disfrutado el pro… El programa y la próxima semana más y mejor y un fuerte abrazo…

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                                                El Marketing Digital es cada vez más importante para cualquier empresa (incluso aquellas que siguen manteniéndose casi completamente en el ámbito offline) y aunque cada vez tenemos un mayor conocimiento de las tácticas y posibilidades que no ofrece este mundo, nos cuesta estructurarlas y organizarlas de una forma razonable. Para esto surge el plan de Marketing Digital, una especie de hoja de ruta que podemos establecer para tener controladas todas nuestras acciones de marketing online.

                                                En este episodio entrevistamos a Nacho Somalo, uno de los veteranos del mundo digital y eCommerce en España y autor del libro “Marketing Digital que Funciona” publicado por Lid Editorial (comprar en Amazon). También ha publicado otro libro recientemente sobre eCommerce (El Comercio Electrónico: Una guía completa).

                                                Para entrevistar a Nacho Somalo, además de nuestro presentador habitual (José Carlos Cortizo) contamos con nuestro colaborador Gonzalo García Noblejas.

                                                Nacho nos ha dejado una dedicatoria a toda la audiencia de nuestro programa, firmada en la copia del libro que la editorial Lid nos ha enviado (¡muchísimas gracias a los dos!)

                                                Índice del episodio
                                                • 00:30

                                                  Bienvenida y presentación del episodio 34 por parte de José Carlos Cortizo y presentación de nuestro colaborador Gonzalo García Noblejas

                                                • 02:00

                                                  Presentación de Nacho Somalo y el por qué del libro “Marketing Digital que funciona

                                                • 03:30

                                                  Un recorrido por la trayectoria profesional de Nacho Somalo y cómo ha ido viviendo los cambios que se han producido en el Marketing Digital durante estos últimos años

                                                • 07:20

                                                  Sobre la necesidad de enfocarnos en la estrategia del Marketing Digital y no tanto en aspectos meramente tácticos, y sobre la relación entre el marketing digital y el marketing tradicional.

                                                • Nacho Somalo, uno de los veteranos del mundo digital y eCommerce en España y autor del libro “Marketing Digital que Funciona” publicado por Lid Editorial (comprar en Amazon). También ha publicado otro libro recientemente sobre eCommerce (El Comercio Electrónico: Una guía completa).

                                                  Para entrevistar a Nacho Somalo, además de nuestro presentador habitual (José Carlos Cortizo) contamos con nuestro colaborador Gonzalo García Noblejas.

                                                  Nacho nos ha dejado una dedicatoria a toda la audiencia de nuestro programa, firmada en la copia del libro que la editorial Lid nos ha enviado (¡muchísimas gracias a los dos!)

                                                  Índice del episodio
                                                  • 00:30

                                                    Bienvenida y presentación del episodio 34 por parte de José Carlos Cortizo y presentación de nuestro colaborador Gonzalo García Noblejas

                                                  • 02:00

                                                    Presentación de Nacho Somalo y el por qué del libro “Marketing Digital que funciona

                                                  • 03:30

                                                    Un recorrido por la trayectoria profesional de Nacho Somalo y cómo ha ido viviendo los cambios que se han producido en el Marketing Digital durante estos últimos años

                                                  • 07:20

                                                    Sobre la necesidad de enfocarnos en la estrategia del Marketing Digital y no tanto en aspectos meramente tácticos, y sobre la relación entre el marketing digital y el marketing tradicional.

                                                  • 51:19 En.Digital Podcast Episodio 35: Lean Sales con Angel Garrorena #ProductHackers https://en.digital/podcast/episodio-35-lean-sales-angel-garrorena-producthackers Sun, 25 Feb 2018 07:29:40 +0000 En.Digital Podcast https://en.digital/?post_type=episode&p=631 El proceso de ventas es uno de los procesos más importantes para cualquier empresa, y en empresas que venden productos digitales su importancia sigue siendo la misma, ya que sin ventas no hay ingresos y por lo tanto peligra la viabilidad de la compañía.

                                                    Sin embargo, muchas startups o empresas dedicadas a productos digitales, “maltratan” esta parte del negocio por considerar que un buen producto “se vende solo”, no darse cuenta de la importancia que tienen estos procesos o bien por minusvalorar el tiempo, recursos y esfuerzos que se requieren para poder realizar ventas efectivas.

                                                    En este episodio de la sección de Product Hackers, contamos con un invitado que sabe mucho de ventas de productos digitales: Angel Garrorena (VP Sales en Lean Sales) quien nos da un repaso a los aspectos más importantes a tener en cuenta cuando estamos diseñando la estrategia de ventas para nuestra empresa.

                                                    Además de Angel, en el podcast contamos con Luis Ignacio Diaz (conductor de la sección Product Hackers), Nacho Navarro (Product Hackers) y el presentador habitual de En.Digital: José Carlos Cortizo (BrainSINS).

                                                    Para los que estéis interesados en profundizar en el concepto de Lean Sales, tal y como comentamos a lo largo del podcast, os recomendamos el curso que imparte el propio Angel los próximos 11 y 12 de Abril en Madrid y que podéis encontrar en su web.

                                                    Índice del episodio
                                                    • 00:30

                                                      Bienvenida y presentación del episodio 35 por parte de Luis Ignacio Diaz, Nacho Navarro y José Carlos Cortizo

                                                    • 02:00

                                                      Presentación de Angel Garrorena (VP of Sales de Lean Sales)

                                                    • 05:20

                                                      Todo el mundo es vendedor, todo el mundo vende y en una empresa todo el mundo debe de vender (si no…malo)

                                                    • 07:30

                                                      El miedo al rechazo y cómo eso influye a la hora de determinar el pricing y la estrategia comercial. No dejes que el miedo gobierne decisiones que pueden suponer el éxito o fracaso de tu empresa.

                                                    • 10:30

                                                      Como puedes testar tu producto digital en el mercado: los primeros pasos de nuestra estrategia comercial

                                                    • 13:00

                                                      Para diseñar tu estrategia comercial define tu público objetivo, prueba tu estrategia de ventas sobre un subconjunto, aprende y luego escala.

                                                    • 16:30

                                                      La relación del concepto de Lean Sales con el mundo Lean Startup y Agilismo

                                                    • 19:30

                                                      ¿Por qué venden las empresas? La importancia de generar confianza

                                                    • 24:30

                                                      Un proceso de ventas es un funnel, por lo que puedes conseguir más ventas optimizando cada fase del funnel de venta

                                                    • 28:00

                                                      Párate a pensar qué está ocurriendo en el mercado, define los pasos del proceso de ventas y sigue un manual con el que puedas compararte

                                                    • 31:30

                                                      La importancia de la captación de leads desde acciones de marketing para muchos tipos de empresas

                                                    • 35:00

                                                      Para vender, al igual que para cualquier otra actividad, has de practicar, ensayar, testar y ponerte en distintas situaciones

                                                    • 38:00

                                                      Las distintas etapas del funnel de ventas y cómo se pueden personalizar en función de cada tipología de producto

                                                    • 41:30

                                                      Para vender determinados productos digitales sigue haciendo falta un contacto físico.

                                                    • 42:30

                                                      La venta es una conversación

                                                    • 50:00

                                                      Las luchas internas que se producen entre departamento comercial y de producto debido a la sobreventa o la falta de definición de objetivos realistas en la parte comercial. La importancia de saber decir también NO a un venta.

                                                    • 55:00

                                                      “Coffee is for closers”: Angel nos cuenta alguna anécdota de ventas muy interesante y de donde puedes aprender muchas cosas 🙂

                                                    • 59:00

                                                      Conclusiones y despedida del capítulo 35.

                                                    Transcripción del Episodio

                                                    [00:00:00] Porqué trabajamos, pensamos, aprendemos, compartimos, vivimos y soñamos… En Digital, el programa por y para los profesionales del mundo digital. Empezamos.

                                                    [00:00:32] Hola a todos y bienvenidos a una semana más a En Digital, el podcast por y para los profesionales del mundo digital. Esta semana volvemos a tener sección Produhackers y por eso tenemos con… Con nosotros a Luis Ignacio Díaz y Nacho Navarro de Produhackers, ¿qué tal estáis chicos…?

                                                    [00:00:49] Muy bien, aquí como siempre con ganas.

                                                    [00:00:52] Muy bien, muy agradecidos de que vengas y hoy vengo en calidad de mascota, quería decirlo, ¿vale…?

                                                    [00:00:58] Nacho ha pasado de ser nuestro padre oscuro a ser [RISA 00:01:00] la mascota oficial de… Del… Del podcast.

                                                    [00:00:58] [RISA 00:00:58] La mascota oficial del… Del podcast… Del podcast. [RISA 00:01:00].

                                                    [00:01:01] Del podcast… ¿Luis de qué vamos a hablar hoy y con quién vamos a hablar hoy? Qué nos traes algo especial.

                                                    [00:01:06] Hoy vamos a hablar… Hoy vamos a hablar de un tema muy interesante y necesario, y con unas de las personas más más importantes de… Del panorama y es un tema que al final cuando montas una empresa… Lo principal y más importante es que la montas para vender o al menos tienes que vender para que salga bien, ¿vale? Entonces, hoy estamos aquí con Ángel Garrorena, es una de las personas que ha trabajado en… En la organización de equipos de ventas de grandes empresas de aquí, en España y que bueno actualmente es uno de los grandes formadores… De este área en startups y aceleradoras de España. Entonces, bueno Ángel, bienvenido. Muchas gracias.

                                                    [00:01:37] Hola, Luis, gracias. Gracias a todos.

                                                    [00:01:40] Un placer tenerte, Ángel.

                                                    [00:01:41] Pues… Igualmente haber… Acompañaros, muchas gracias por la invitación… Me hace gracia que me digas lo de grande porque yo soy muy bajito y… [… 00:01:49] [RISA 00:01:49]. Es como que bueno, pues “si así eres de grande”, ¿verdad? [RISA 00:01:52].

                                                    [00:01:52] Sí, pero al final todas las empresas son grandes tanto una startup pequeñita que puede crecer mucho o… Porque es la ilusión de un emprendedor, como una gran multinacional que tiene doscientos mil tíos trabajando, al final la realidad es qué cualquier empresa grande, porque cúando uno lo lanza y cúando uno trabaja en ella, le pone todo su empeño y todo su corazón, ¿No? Y eso quieras o no, es grande siempre.

                                                    [00:02:11] Joder, macho, qué bonito, ¿eh? O sea, empezamos bien, cómo se ve que es del mundo de las ventas.

                                                    [00:02:13] [RISA 00:02:13].

                                                    [00:02:16] O sea, ya os ha enamorado a todos los qué estáis escuchando ya, ya os tiene. Bueno, cuéntanos un poco de tu background, ¿En qué has trabajado previamente? O sea ¿Cómo llegaste hasta aquí?

                                                    [00:02:25] Bueno, pues mi background es un poco particular, ¿no? Porque yo estudié biológicas, que es una carrera muy práctica para dedicarte a las ventas, cómo te puedes imaginar, entonces, llevo trabajando muchísimo siempre, ¿No? Nunca he trabajado en biología y siempre he trabajado en el mundo de la comercialización de productos o servicios y y además es muy gracioso porque yo cuento la anécdota muchas veces qué descubrí, qué a mí me, empecé a vender con ocho años, cúando mi madre me hacía los bocadillos de chorizo del pueblo, para ir, yo se los colocaba a mis compañeros de clase, porque no me apetecía nada más que comerme el donut de chocolate del bar de Paco de mi colegio, ¿no? Era como que: “Yo otra vez bocadillo de chorizo, que horror”, ¿no? Pues se lo vendía a cinco duros a mis compis, ¿no? inventé lo qué se llamaba el marketing olfativo, que es qué a la hora del recreo abrías el papel albal, agitabas el bocadillo de chorizo, y todo el mundo se quedaba como diciendo: “Joder”, al que más le rugían… Las tripas decía: “Este, oye mira macho, tengo un bocata de chorizo de Burguillo del Cerro que es de… De la matanza de… Tal” y em… Empecé con esta broma… Te re… Lo recuerdas cuándo eres mucho más mayor, porque esto de pequeño evidentemente, me salía innato, pero sí, llevo muchos años vendiendo, ¿no? empecé a la tierna edad de veinti pocos años de manera profesional, de veintitrés años de manera profesional, he pasado por algunas multinacionales como pueden ser Routers, o como puede ser Xerox o Sitel, que son de las… Han sido de las… De las empresas más grandes del mundo, números unos en sus sectores… Y desde hace muchos años, en el dos mil tres, me… Me monté mi propia empresa y he estado siempre vinculado al mundo de las ventas de una u otra manera, ¿no? bien relacionado desde la parte del marketing, bien relacionado directamente con lo que es la ejecución de ventas y procesos comerciales, y bueno, tú… Tú lo sabes bien, porque además…

                                                    [00:03:57] Sí, sí, yo lo sé.

                                                    [00:03:58] Tú has sufrido en alguna ocasión que otra…

                                                    [00:04:00] Sí, sí, de hecho… De hecho creo recordar que fui una de las prim-… Primeras personas que vio tus cursos, ¿no?

                                                    [00:04:04] Sí.

                                                    [00:04:04] O sea, quiero decir, esto fue en Wayra, en dos mil doce, ¿no?

                                                    [00:04:06] Sí, en Barcelona.

                                                    [00:04:08] Barcelona…

                                                    [00:04:08] Cierto.

                                                    [00:04:08] Eso es, Wayra, Barcelona dos mil doce…

                                                    [00:04:10] Sí, sí, sí, sí.

                                                    [00:04:10] Nosotros estábamos allí, que íbamos a entrar, y Angel vino a darnos… Pues el curso de formación, que mola un huevo, de hecho… Bueno, hace… Sigue haciendo cursos, si… Si queréis hacer un curso de ventas tiene una página web que se llama Lean Sales, Lean Sales, donde podéis…

                                                    [00:04:23] Pu-… Punto es.

                                                    [00:04:25] Punto es, ¿vale? donde podéis encontrarlo… Y… Y registraos en alguno de sus cursos…

                                                    [00:04:29] Claro, tiene que sal-… Tiene que salir por debajo eso que dice, publicidad patrocinada por… [RISA 00:04:33].

                                                    [00:04:33] No, no, y voy a decir una gran verdad, porque yo hace poco… O sea, gratamente sufrí en Wayra…

                                                    [00:04:38] Fíjate.

                                                    [00:04:39] Y además he de decir, que yo creo que le demos el premio al mejor fumador, ¿no? o sea, de toda [… 00:04:42].

                                                    [00:04:42] Sí, sí, sí, claro, hostia y que sepáis, que Na-… Claro, Nacho y yo nos conocimos allí, en Wayra, Barcelona.

                                                    [00:04:46] Wayra, Barcelona y luego hace poco volví a ir, porque hizo un curso y tuve la suerte de ir, y da igual el perfil que seáis, que os dedicáis a ventas o no, si estáis en un mundo de emprendimiento, si rozáis por algún momento el tema de ventas, tenéis que ir a la forma-… A la formación…

                                                    [00:05:03] Me encanta porque yo no he venido hablar de mi libro, pero…

                                                    [00:05:06] [RISA 00:05:06].

                                                    [00:05:06] No… No, ellos ya lo hacen ellos [RISA 00:05:07].

                                                    [00:05:08] Es la verdad no, nos llevamos nada por ahora y [RISA 00:05:10] No, no. no. llevamos nada de nada, pero es muy recomendable seas el perfil que seáis.

                                                    [00:05:14] Bueno, la verdad de anoche es que mira lo divertido de esto es que la… Todo el mundo es vendedor que es una cosa que obviamos, ¿no? Hay mucha gente que le tiene como tirria a ser vendedor y parece que… Que ser vendedor es una cosa… Bueno, que está denostada, que joder que es un vende burras, vende motos, un cuentista, un charlatán, se nos tacha de muchas cosas, pero es cierto que… Todo mundo vende y… Yo cuento muchas veces las anécdotas, ¿no? De que con catorce años, cuando tenemos catorce años nuestra misión era convencer a nuestros padres de que nos dejaran salir hasta más tarde, ¿no? Y para eso había que venderle como una argumentación de: “Mira lo que me pasa, que he quedado con mis colegas o que me gusta una chica y quiero salir hasta más tarde”, cualquier historia al final estabas tratando de convencer y un vendedor no es otra cosa que alguien que este tratando de convencer a los demás, ¿no? Entonces esa es… Esa es la realidad, todo el mundo vende, todo el mundo trata de utilizar su mejor argumentación y… Todo el mundo trata de buscar quién es la persona que le compra el… La idea, el producto, el servicio, etcétera, y cuando se obvia, cuando se olvida uno, pues ocurre lo que ocurre, que es que las empresas no funcionan o que las personas acaban en el psicólogo, tomando pastillita [RISA 00:06:15] o lo que sea, ¿no?

                                                    [00:06:16] Sí, claro.

                                                    [00:06:16] Y… Y es curioso porque muchas veces nos olvidamos de las ventas más veces de lo que parece, en el mundo startup…

                                                    [00:06:22] Sí.

                                                    [00:06:22] Por ejemplo, hemos hablado muchas veces, hablamos de marketing aquí hablamos de… De producto, hablamos de mil cosas, pero casi nadie saca el tema de ventas y cuando ves oye… “Busco un equipo con mi startup, busco un CME, busco un tal”. Y tu director comercial, claro lo buscas cuando ya te has pegado dos ostias, cuando ya has visto que esto no lo consigues vender y necesitas a alguien pero ya es tarde…

                                                    [00:06:40] Y… Y ya tienes el agua al cuello…

                                                    [00:06:41] Claro.

                                                    [00:06:42] Y ya te dicen: “Bueno pues qué milagros… Todo justo allá”.

                                                    [00:06:44] Sí, Yo… Yo… Yo como… Como asesoro a muchas startups tanto en las aceleradoras con las que trabajo, como en las escuelas de negocio, etcétera, me… Me hace mucha gracia, porque una de las cosas que siempre digo es: “Primero obviar el freemium” ¿no? O sea, esto de todo freemium, que parece que… O todo lowcost es como: “Oye dejaros de tanto freemium y empezar a intentar cobrar por los servicios, ¿Por qué? Porque no vais a obtener un… Un… Un feedback real de mercado…

                                                    [00:07:04] Acabo de echar abajo todas mis startups [sic 00:07:06].

                                                    [00:07:06] Lo sé.

                                                    [00:07:07] [RISA 00:07:07].

                                                    [00:07:08] Y todos los programas anteriores [RISA 00:07:09].

                                                    [00:07:10] No, pero a ver, yo creo que tú-… Pues, o sea hacer un MVP [sic 00:07:12] de mercado en el que estás haciendo un experimento tal, bueno pues, puede tener una lógica, pero que también es cierto que no todos los modelos de… De… De producto o servicio que se lanzan al mercado tengan que ser freemium [sic 00:07:21] es que en un momento determinao tienes que tener claro que tienes que ver sí hay trazabilidad y transaccionabilidad con… Con… Con productos y servicios, ¿no? Y…

                                                    [00:07:28] De echo creo… Creo que se basa, o sea, esto que comentas se basa principalmente en el miedo que tiene un emprendedor a poner su producto…

                                                    [00:07:34] Al rechazo… Al rechazo totalmente.

                                                    [00:07:34] Ante un precio y que sea un fracaso.

                                                    [00:07:37] Totalmente.

                                                    [00:07:37] Y sería el mejor… Sería lo mejor que te puede pasar, el darte cuenta muy pronto que tu producto… La gente no está dispuesta a dar por ella…

                                                    [00:07:44] Pe… Pero todos hemos pecado, ¿eh? Yo por ejemplo en el dos mil… Diez, lancé un startup, una punto com que puse precios tan baratos… Tan baratos… Tan baratos porque era una empresa… De una punto com, era… Cómo producto Internet, entonces dices: “Y bueno, ¿cómo? ¿Cómo tarifico, no? Pues voy a poner mi típico pricing de Internet de todo súper louco, aquí muy tal, para ganar masa masiva de usuarios, cuándo era un B to B, online pero era un B to B y… Y [RISA 00:08:06] me recuerdo una vez que me… En una reunión con una multinacional norteamericana que se dedica a temas de printing, servicios, servidores y tal, que no puedo decir pero empieza por H [RISA 00:08:15]. Y me dijo: “Es que no te puedo comprar esto porque es demasiado barato” dice: “O sea, sino me subes el precio de esto, yo no puedo justificarlo en… En mesa de compras”, si per-… Perdón, en departamento de compras, no llegabas a ir a mesa de compras porque no había… No había concurso pero no puedo justificarlo y claro, sino lo puedo justificar, es que me… O sea, me van a decir: “¿Qué mierda estas comprando?” y digo: “Joder, pero ¿A ti el producto te gusta?” dice: “No. No, me encanta” y dice te lo multiplico por cuatro”, dice: “Eso encaja en precio”. [RISA 00:08:42]. Y entonces inmediatamente pensé, dije: Joder, pues los veinticinco clientes que hecho antes, a precio low cost he sido gilipollas, literalmente¨ [RISA 00:08:48]. Porqué claro te esperas… Podría haberle sacado mucho más, porque eran multinacionales del… Del perfil de esta grande, ¿no? Entonces dices: “¿Por qué no aprenderemos?” Y mira… Y mira que las ventas se me daban bien pero el pricing en ese momento, era como “¿Por qué no aprenderemos a medir bien las necesidades de los clientes para ver cuánto cobrar? Porque al final la subsistencia de mi compañía se basa muchas veces en que yo tenga suficiente margen, ¿no? De contribución y que sea capaz de ganar recursos para mantener tanto el Staff como para mantener la creación de producto o el ataque de nuevo mercado, y se nos olvida… Se nos olvida muchas veces incluso sabiendo esto, ¿eh?

                                                    [00:09:21] Y además, yo creo especialmente el mundo digital, es un poco lo que comentaba Corti y lo que comentas tú ¿no? De que al final nos metemos en digital, pensamos que ponemos una Landing y hacemos una campaña de seis buckets, y que los clientes van a venir ahí solos, ¿no? Es…

                                                    [00:09:32] ¿Sabes lo que pasa ahí? [… 00:09:32] El problema no es que tú pongas la Landing, es que nos cuesta hacerla, o sea, si tuviera que hacer yo la Landing, ¿sabes? Yo cobraría a… A medio millón de euros, porque me cuesta horrores el esfuerzo de hacer una Landing, porque no sé programarla, porque no sé cómo tal, no sé qué… Sí, puedo lanzar muy buenos mensajes en el… En la Landing, pero cuando después ves que es una mierda, gráficamente y visualmente, pues claro, dices: “Tío o sea, este no vende por Internet, ni de broma”. Pero sin embargo, cuando tú te das cuenta de que… ¿Qué es lo que os pasa a vosotros? Vosotros programáis con una agilidad, con una facilidad, sois capaces de crear productos muy visuales que… Que hacen mucho engagement con la gente, pero después os ha costado tan poco hacerlo que no consideréis que tenga valor. Y sí tiene mucho valor; tiene un valor que… Que tiene que percibir el cliente y que es el que tiene que estar dispuesto a pagar por él.

                                                    [00:10:16] Y quizás ahí es dónde está la dificultad, ¿no? En ¿cómo…? ¿Cómo transmitimos? ¿cómo…? ¿qué…? Imagínate, estamos en una mentoría tú y yo… Yo… Yo como siempre, bueno yo tengo que decir que en dos mil doce ya le agarré y dije: “Oye ¿Te puedo ir llamando de vez en cuando para preguntarte cosas?” Yo ya me le he quedado de mentor desde entonces, ¿sabes? Además, bueno algún día tendré que invitar algo, aunque sea a comer [RISA 00:10:34] pero…

                                                    [00:10:37] Prefiero acciones, ¿eh…?

                                                    [00:10:38] Pero bueno, ¿qué me reco-…? Bueno ya hablaremos ¿Qué me recomendarías de… Del tema de… Por ejemplo, si yo soy un emprendedor, acabo de lanzar algo? O sea, ¿cómo puedo ponerlo en valor? ¿cómo puedo…?

                                                    [00:10:48] Bueno, mira uno de los primeros errores es que se ataca contra un mercado tan masivo… Que… Que no eres… No tienes la capacidad de testar si realmente tu producto o tu servicio puesto en va-… En mercado, tiene lógica, ¿no? Porque… Porque parece que me da igual que sean un modelo B to B o un modelo B to C… Parece que es como que le tiro a todo, ¿no? Y para el emprendedor lanza: “Tengo esta súper fantástica idea de negocio la lanzo al mercado”, y la lanzas al mercado y es como que… A ver si me responden. No, no tío o sea, si le lanzas a veintisiete perfiles distintos de clientes tendrás veintisiete respuestas diferentes, entonces o eres capaz de segmentar muy bien cuál es tu perfil de mercado y hacer experimentos contra perfiles concretos de clientes, o el problema es que estás haciendo un esfuerzo sobrehumano en tratar de captar clientes de manera muy masiva y que te van a generar… Muchas respuestas distintas que no vas a saber analizar, o sea, que si yo tuviera que dar una recomendación es: Súper especializaros en un perfil concreto de cliente y hacer un experimento de venta contra ese perfil específico y… Y ver qué pasa, pero no un perfil específico no es un cliente, a lo mejor son quince o veinte no lo sé, depende del producto depende del servicio si es un B to B, serán quince o veinte, si es un B to C pues a lo mejor necesita quinientos, pero ataca sólo a ese perfil, o sea, si son todo hombres de veinte a treinta que tienen no sé qué característica sociodemográfica y socioeconómica tal no sé qué… Todos iguales, o sea, y analiza… Y analiza el detalle porque sino esto es una locura.

                                                    [00:12:17] Pues ese algo más alejado de lo que solemos hacer, todo, [RISA 00:12:20] es que es lo malo de hablar con Ángel, que es un terreno que todos hemos pasado, ¿quién no ha pasado por ventas? Si has emprendido, si has hecho cualquier cosa, has pasado por vender y cuando hablas con el que sabe, dices: “Joder, es que no lo he podido hacer peor durante todas las veces que lo he intentado”.

                                                    [00:12:35] Y… Y aún así muchas funcionan, ¿no? Nacho, o sea es que [… 00:12:37].

                                                    [00:12:37] Sí, sí, bueno, al final.

                                                    [00:12:39] Eso es lo que yo llamo la segmentación casual. Qué casualidad que has encontrado el cliente, ¿no? Y ha aparecido el tipo y te ha dicho: “Oye, prácticamente este me lo ha comprado.”

                                                    [00:12:45] Totalmente.

                                                    [00:12:47] Pero eres capaz de analizar por qué te lo han comprado, eres capaz de repetir el modelo, esa es una de las claves de esto, ¿no?

                                                    [00:12:53] Eso y… Es que me ha venido a la cabeza porque es… Es algo que cuando te cuentan las historias de Estados Unidos se cuenta, pero nadie lo hacemos, que es por ejemplo, todos los grandes, los Facebook, los AirBNB y demás todos han empezado vendiendo en una ciudad en Estados Unidos, ni siquiera en un estado, en una ciudad, y tiene mucho sentido con lo que ha dicho Ángel: “Oye, vamos a probar en esta ciudad, en la… Entrar a los usuarios entre dieciocho y veinticinco años y ver qué pasa”. Y cuándo tenga todo esos inside los replico en otras ciudades que tengan similitudes. Aquí en España ni… No empezamos ni siquiera segmentando por Madrid… Es… España y ya de paso ataco Latinoamérica, encima ataco porque como es…

                                                    [00:13:27]. Que está aquí al lado [RISA 00:13:27].

                                                    [00:13:27]. Lo escribo en español… Pues tiramos, o sea to… Vamos, dio toda la razón Y… Y… Y yo es qué no conozco ninguna startup aquí en… En España que haya empezado… Con esta segmentación, ¿no? Decir: “Oye, vamos a atacar algo reducido que podamos analizar resultados y que ex-… Extraigamos conclusiones de cómo replicar…”, Lo hablamos antes, ¿no? De cómo poder escalar esto. Decir…

                                                    [00:13:46]. Sí, pero es que creas el producto y lo que ocurre es que parece que tu producto es tan bueno, o te lo crees, ¿no?, te enamoras tanto de tú producto, dices: “Mi producto es tan bueno, que es que va a tener resultado seguro y va a ser un on demand, la gente me va… Me lo va a pedir, ¿no? Y no, joder, pues no.

                                                    [00:13:58]. Es que la realidad es casi inver-… Yo he visto casi más casos inversos, es de decir, yo he visto productos muy malos, muy bien vendidos que lo petan, y productos muy buenos que no han sido capaz de venderse que se han ido a la mierda.

                                                    [00:14:08] Mira, yo… Yo, en to-… En todas las clases, y ellos lo recordarán por los dos han estado en mi clase… Hago siempre la… El… El recordatorio de esto… De la Plaza mayor, los chinos que tienen la cosa esta que lanzas al aire, que sale con… Que sale y da vueltecitas en el aire, ¿no? Que lo tienen, que es como… Con una goma y tiene lucecitas, ¿no? Y dices: “Oye, y esto macho, tú te vas a otra ciudad y lo vuelves a ver y te vas a otra ciudad.” Y dale, bueno, son vendedores callejeros, no están profesionalizados, ¿no? Pero lo curioso es quién fabrica esa pieza ¿Quién ha sido capaz de encontrar la red de distribución de todos estos vendedores callejeros que están colocando a-…? ¿Cuánto están…? ¿Cuánto está ganando este tío, macho? O sea, porqué esto, es una pieza de ingeniería qué ha diseñado, qué le ha costado hacer el molde… Veinte mil euros o dieciocho mil euros, hacer un molde de plástico pa-… O sea, hacer un molde para poder hacer las piezas de plástico y el tío ha sido capaz de encontrar a todos los vendedores callejeros de las plazas, de las calles, de los no sé qué donde hay centros turísticos, tal y se lo ha colocado a los tíos para que los… Pa que los vendan ¿Y sabes lo que vale eso, no? O sea, una pieza de estas… Un chisme de esos que vuela que lo tiras, te cuesta tres, cuatro pavos, según la cara de panoli que tengas, o sea, [Risa 00:15:07] Sí, sí, sí, sí.

                                                    [00:15:08] Yo pague veinte [Risa 00:15:09], ahora que me acuerdo.

                                                    [00:15:10] Claro, o sea, sí, sí… Si tu eres un tío como yo, por ejemplo, que vas con tus hijos a la Plaza mayor en Madrid, como los niños corren como locos detrás de las lucecitas, pue-… Pues, ya valen seis euros, ¿no?, yo le pido hasta rapeles de descuento, oye macho que son tres a ver, facilítame un poco la cosa, no me lo pongas tan complicado, ¿sabes?, a ver como… Porque además el modelo de… De negocios, el modelo del cierre de ventas es un cierre de posesión al niño le dan el… El… La pieza, y a ver quién se la quita ahora, ¿sabes? Entonces son cosas súper curiosas, pero… Pero que han… Te paras a pensar y dices: “Bueno, y esto a quién se le ocurrió, lanzar cosas al aire que daban vuelta con luces de Led, y… Y sobre todo, a quién se le ocurrió montar un canal de distribución a través de los vendedores callejeros, de hecho chinos”, pero bueno, me da igual pues, la que sea, ¿no? Y dices: “Usted… Y… ¿Este tío está ganando dinero? Me encantaría saber quién es”. Porque… Porque…

                                                    [00:15:56] Seguramente sea chino también.

                                                    [00:15:57] Sí, sí.

                                                    [00:15:58] Pero vamos.

                                                    [00:16:01] Pero… Pero quién la… ¿Quién ha pensado en la estrategia de esta?

                                                    [00:16:01] No, no… Es brutal.

                                                    [00:16:01] De distribución, ¿no?

                                                    [00:16:01] No, no, es brutal.

                                                    [00:16:01] De la distribución, ¿no?

                                                    [00:16:02] Sí, sí.

                                                    [00:16:02] Porque lo encuentras en toda la ciudad y en otras. A Málaga, lo encuentras, te vas a… A Coruña, lo encuentras, te vas a Barcelona, lo encuentras.

                                                    [00:16:06] Así es, así es, sí, así es.

                                                    [00:16:08] Y quién lo gestiona y cómo se distribuye y cómo esta pensao y… Entonces, toda esa relación, toda esa experimentación es. Y quién decide si la… Si el test se hace en Madrid que hay más tráfico de gente, o se hace tal. O porque yo, o sea, esto no lo ves en todas las ciudades pequeñitas, por ejemplo, ¿no? Yo soy de Badajoz y cuándo voy a Badajoz, pues, no lo veo en la plaza principal de allí de la ciudad. O me voy a… Me voy a ver a… A algunos amigos a Sevilla: “Oye, en Sevilla sí está, pero ¿cómo es posible que este en Sevilla esta pieza y en… Y en Badajo no?”. Entonces, son cosas que dices: “¿Cómo han decidido dónde está el canal de distribución cómo tal?”, y todo eso es estrategia, ¿no? Y es… Y es un cuestión de pararte a pensar como adaptar y cómo atacar el mercado, que la gente no lo hace.

                                                    [00:16:42] A mi. Yo, volviendo un poco a lo de antes, creo que has elegido un… Un dominio tremendo, que es el Lean seis, porqué analizando ahora lo que has dicho, es que he caído de que nosotros al final, pues, entre el agilísmo, el Lean Startup y tal, al final se trata de cómo gestionar la incertidumbre. De si yo hago el Lean Startup o hago algo pequeño, porque no sé hacia dónde voy, no me quiero gastar mucho dinero… O utilizo marcos de trabajo ágiles para ir gestando incertidumbre, y luego cuando llegaba el mo-… Lle-… Llegaba el momento de la venta, hacíamos “Raca”. Todo… Todo… A… A lo loco, sin saber lo que estoy haciendo, ni por qué y al final creo que claro, que es un poco Link safe, que es el hecho de: “Ve a por un segmento que tú creas que puede hacer, entiende que esté pasando, y luego ya sigues tu camino”. Me parece que va muy de… Acorde de la mano con todo lo demás que hacer.

                                                    [00:17:31] Yo… Yo siempre digo, Nacho, que el… Que el dominio del lean sales… Bueno, tu-… Tu-… Tuve la suerte de… De encontrarlo libre, ¿no? Entonces, es como que… Por… ¿Por qué…? entonces ¿Yo qué hacía? No, yo daba clase de ventas y formación en ventas… Y un día encontré un dominio libre y dije: “Anda, pues ya está… Esta es la mía”, ¿no? O sea, qué… Qué suerte, pues ya, ahora soy link sales, ¿no? Que es como vende mucho esto del link y tal, pues fenomenal… Qué… Qué suerte he tenido que estaba el dominio libre… Algún purista del mundo Link, y sabes que dentro del mundo link hay mucha gente, ¿no? De la parte de Six Sigma, de todos los que son procedimientos del… Del… Del inchuplain del manufacturing y tal… Me dice que muy… Muy purista, claro, que no es lo que yo hago, digo: “Bueno, me da igual”, o sea, será todo lo purista que tú quieras. La cuestión es: ¿Tú eres capaz de encontrar datos e identificar variables que te permitan controlar cómo tu proceso de ventas es mejorable? Pues esto es eliminar derroche, llámese lean o llámese como tú quieras. Pero si yo no soy capaz de repetir modelos y de encontrar lo que me sobra y de quitar las cosas… Mira, yo tengo alumnos que llegan y me dicen: “Joe, desde que he estado en tu clase, pues hemos pasado de tener reuniones estándares face to face de una hora, a reducirlas a treinta y cinco minutos”. Claro, el nivel de productividad aumenta, y dices: “¿Por qué?, Porqué hemos quitado toda la… Todo el bullshit que utilizábamos… Todo el bullshit que utilizábamos en las reuniones y que no servía para nada”, y dices: “Coño, pues eso va a ser algo lean, ¿no?” No sé, entonces… Indistintamente el dominio tal, yo siempre digo que al final todo esto es una cuestión de sentido común y ponerse a pensar. Yo… Yo… Yo… Yo siempre hago la misma recomendación, ¿no? “Stop, think and go”. Cada X tiempo tienes que parar, revisar ¿qué estás haciendo?, comprobar ¿qué es lo que has hecho?, ¿por qué te ha salido? y repetir lo que tengas que hacer otra vez, tirar pa’ alante, ¿no? Corrijo esto, cambio y le vuelvo a lanzarlo. Entonces… Hay que darle fondo, hay que darle forma, hay que tratar de pensar que el cliente hay que estar con él, no el cliente va a estar conmigo. A mí los clientes no es que me… Me maravilla la gente que monta un stand porque cree que el cliente va a venir a buscarte. Pero tío, si eres un… Piltrafilla. O sea… [RISA 00:19:29]. Con todo el cariño, ¿sabes? O sea, ¿quién te conoce, no?, ¿por qué se vende? O sea, si está es una de las cosas que me… Me pregunto siempre, ¿no? O sea, ¿por qué una empresa vende? ¿por qué vende Telefónica?, ¿por qué vende… Acciona?, ¿por qué vende…? No sé, ¿por qué venden estas grandes corporaciones?, ¿lo habéis parado a pensar alguna vez?

                                                    [00:19:49] No, pero es muy interesante, ahora que lo estabas diciendo… [RISA 00:19:51].

                                                    [00:19:52] Sí, yo sí estaba hecho.

                                                    [00:19:54] Y mira, básicamente las compañías venden por generación de confianza. Es decir, tú mañana te vas a comprar una tele, o te vas a comprar un teléfono, o te vas a comprar un coche, y tú te compras una marca que te inspira confianza, te inspira que… Que tiene una reputación, que tiene una solidez, o sea, tú mañana no te compres… No te comprarías nunca el coche: “Chinchi Winchi”, ¿por qué? Porque no tienes ni puñetera idea de quién es… De dónde se ha fabricado, no, no, es que es muy barato, es casi freemium ya [RISA 00:20:22], pero es que no me fío un pimiento, sabes así: “Me voy a ir con el coche, voy a llevarlo al niño en el coche y en la primera curva hace fua… Y se me va a desarmar el coche entero” ¿no?, pues no, no te lo va comprar, porque no tienes confianza en la marca y estás dispuesto a gastarte más pasta, porque estás dispuesto a gastarte la pasta en algo que te genera confianza, ¿no?, pero dice: “Bueno, yo que coche me compro uno. Pues ve como… Tengo niños me voy a comprar un coche que sea muy seguro muy robusto muy tan por cuál ya, pero es que cuesta joder, un poco por encima del presupuesto que me quería gastar”: “Bueno, pues baja de presupuesto”: “No es que este no están seguro, bueno, pues venga hago un esfuerzo y me compro tal”. Eso es generación de confianza, aún lanza una serie de mensajes en el mercado que han dicho: “Oye, Volvo, Mercedes, BMW, seguridad, Robustez… Fiabilidad… “Coño… Te-… Tenía treinta mil Euros pa gastarme en el presupuesto, es que el que me gusta es de los buenos, esto pues cuesta cuarenta mil, bueno pues estoy un año un poco más jodido y me lo compro”, ¿no? Pues eso es vender.

                                                    [00:21:13]. Y la sensación encima de esta gasta más, pues la sensación que te llevas de “qué buena compra acabo de hacer”.

                                                    [00:21:18]. No, eso son los auto justificaciones que nosotros nos hacemos a ver para decir venga… O sea, claro esto me encanta Apple, iPhone, ¿no? O sea, que gran aparato me he comprado, ¿no? Mira esto es una auto justificación que tú te estás lanzando, porque funcionan igual que todos, ¿no? O sea, el Samsung funciona igual, Huawei funciona igual, LG funciona igual, son aparatos que funcionan todos nos sirven para lo mismo, las prestaciones que utilizamos son las mismas, ¿qué vas a utilizar? Las llamadas, el correo, la calendario, la navegación, el WhatsApp el… Es lo mismo en todos, entonces lo único que pasa es que nos auto justificamos, ¿no? Y decimos: “Ay que guay me he comprado el mejor aparato con mayor conectividad con mayor” no sé… Esto está mal, que lo diga pero [RISA 00:21:54] pa vender, ¿no? Es así, o sea yo te lanzo el mensaje que tú has querido comprar y ese mensaje te auto justifica a ti mismo, pero la realidad de todo esto es que al final las compañías nos venden porque nos generan confianza, y… Hay muchas formas de generarnos confianza y hay muchas variables que nosotros queremos comprar, ¿vale?, Tú a lo mejor quieres comprar la conectividad del equipo y yo lo que quiero es la memoria para hacer fotos. Pero eso es lo que hace que yo compre el equipo, pero… Pero… Pero es la diferencia o sea lo que no te comprarías es un teléfono que no sabes es algo que estés pelado de pasta y no tengas más remedio que comprarte el teléfono, más bajo que de… Categoría que hay, tú te compras el que tú puedes pagar… Con las características que tú quieres comprar, pero si los miras después y haces la comparativa prácticamente todos son iguales… En características, ¿vale? Bueno, arriba abajo. Entonces esa es la curiosidad ¿Por qué venden las empresas?, Las empresas venden porque generan confianza a sus clientes ¿Y las Startups?

                                                    [00:22:51] Confianza [… 00:23:55]. Es difícil.

                                                    [00:22:57] Es más difícil, es más difícil, ¿no? El lanzamiento de las Startups tiene la particularidad de que necesitas que en un momento determinado empieces a generar confianza. Pero claro, o sea yo mira ayer tuve una reunión con el consejero delegado de una empresa española bastante grande que factura ya unos cuantos millones le contaba esta mañana a Luis… Bueno, es una empresa… Del… Del sector medio, ¿no? O sea, es mediana de tamaño, pero bueno, está dando unos cuantos millones de facturación, bastantes. Al-… Algo más de… A-… Algo más de… Unas decenas de millones, ¿no? Vamos a decirlo así… Y estaba con el consejero delegado en la reunión y era la primera reunión que nos sentábamos juntos y le dije: “No vengo a venderte nada, vengo simplemente a conocer como funcionáis, porqué lo que quiero es que confíes en que yo sé cosas, pero las cosas te las voy a ir contando. Entonces no es una cuestión de que yo te llegue aquí a contarte mi libro, sino que es que vamos a ver como son las cosas que tú haces y como son las cosas que hago yo y buscamos la… Buscamos la forma de compaginarlas, porque si no generamos esa sinergia de nada sirve y… Y no me conoces de nada. Bueno, en algún momento para tomar la decisión de que yo puedo ser un proveedor adecuado necesitas evidemente confiar en que sé lo que voy a hacer y cómo lo voy a hacer, entonces es un trabajo que no es un cortoplacista y en ventas en muchas veces que se confunde el cortoplacismo con el proceso de venta, ¿no? es… Es como yo… Que yo te mande un e-mail para decirte que tengo una súper una oferta no quiere decir que todo el mundo te vaya a comprar…

                                                    [00:24:26] Totalmente y…

                                                    [00:24:27] O que yo lance una promoción [… 00:24:28].

                                                    [00:24:28] A mí me gustaría, rescatar un poco lo que nos has contado de la estrategia, tío y cómo… Por qué lado nuestra estrategia, o sea, mi estrategia, habitualmente cuando hablo de ventas es, vender, consigue leads, vende, ¿sabes? Y claro, me imagino que está mal, ¿no? Entonces.

                                                    [00:24:40] Más vendo, mejor.

                                                    [00:24:41] [RISA 00:24:41].

                                                    [00:24:41] Un día estaba hablando con uno que es… Director de ventas de una multinacional norteamericana aquí en España y me decía: “Es que las estrategias de las norteamericanas son siempre las mismas. Es me voy a generar muchos leads, muchos leads, muchos leads, muchos leads”. Y… Y tengo que conseguir una conversión de un X por cierto, un diez, un quince, un dieciséis, un veinte, lo que sea, un ocho, ¿por qué? Porque ese es mi ratio habitual de conversión y entonces dices: “Bueno, vale, si tu ratio de conversión es un diez, ¿por qué no te paras a pensar por qué ese diez se convierte, no?” [RISA 00:25:08] Para poder mejorarlo, o sea, de… Optimiza tus acciones, optimiza tu forma de relacionarte con el mercado y consigue pues no sé qué… Que eso sí…

                                                    [00:25:15] Son reuniones…

                                                    [00:25:15] Sea más productivo.

                                                    [00:25:16] Son reuniones que estás haciendo, o sea, es tiempo que estás invirtiendo, en cuanto incrementes… Es un porcentaje de conversión, para mí es un túnel al final. Entonces, cuantas más pasen al final, que es algo que ya estás haciendo, es un tiempo que ya estás dedicando, es unos lids que estás quemando, mejor. O sea, quiero decir ese incrementar… De hecho, yo iría más a incrementar ese… Ese… Eda conversión que a incrementar el número de lids.

                                                    [00:25:37] Sí, al final… La cuestión es… Volvemos a lo mismo, ¿no? ¿Por qué…? ¿Por qué el cliente no compra? entonces, si el cliente está contento con lo que tú le estás provocando, el… Las sensaciones y tal, digo, cómo se lo estás vendiendo, la parte emocional, la parte de… De solución, la parte de producto, todo, es una mezcla, ¿no? Puedes repetirlo. Si no lo haces, pues estamos hablando de… De un… De esa venta casual, ¿no? Ha ocurrido y…

                                                    [00:26:02] Totalmente.

                                                    [00:26:02] No sabemos porqué ha ocurrido y nos ha dado [… 00:26:03].

                                                    [00:26:02] ¿Y cómo podría plantearse una estrategia? Sabes que podamos contar en… En lo que… Da el Comcast. Tampoco te digo que…

                                                    [00:26:09] Sueltes aquí…

                                                    [00:26:10] Es que vamos a tener que empezar a dar una clase online ya directamente [RISA 00:26:13].

                                                    [00:26:14] No pero bueno, es simplemente contar un poco, ¿cómo, o sea para… Para en… En tema digital, cómo podríamos enfocarnos, a cómo podríamos descubrir las necesidades de nuestros usuarios? expones un argumento y cómo… Y luego cómo cerrar? Que luego ya llegamos a lo de cerrar que a mí es la parte que mola.

                                                    [00:26:28] A ver yo… O sea desde luego, lo qué hay que hacer es no vender de manera con inercia, ¿No? No vender con la inercia que llegamos todos de edad, tengo un producto y me voy al mercado como sea, no, no, o sea, antes de ir al mercado como sea, piensa muy bien lo que puede pasar en el mercado, ¿no? Entonces evidentemente, o sea la primera clave, es lo que hablamos en principio de una segmentación razonable, o sea, no le puedes atacar a todo el mundo, no, no, yo recuerdo si pregunto, y lo cuento una vez, es una anécdota de un empresario, que me llamó en una ocasión, que me dijo que tenía un producto que estaba subvencionado por Europa al noventa por ciento y que salía baratísimo para todo el mundo, y que la gracia de todo esto era que… Dec-… Decían: “No, no. Es que esto es para todas las Pymes de España”; Digo: “Bueno, es que hay tres millones doscientas mil Pymes” o sea, dime cuál de estas tres millones doscientos mil Pymes es la que tiene más necesidad, y yo le decía: “No, no, Todas… Pero vamos a ver, ¿cómo vas a ir a por los tres millones doscientas mil Pymes? No, no, todas.” Entonces, claro inmediatamente le cambia el discurso y dice: “Fenomenal, necesito tres millones de euros para campañas en televisión, quiero contratar un Call Center de cincuenta personas…” El de claro… Entonces… Déjame de fondos, por favor unos aproximadamente entre seis millones, seis millones y medio, y con eso te puedo hacer una campaña para captar unas tres millones doscientas mil Pymes que tenemos en España. “No, no, es que sólo tengo veinte mil euros de disposición” [… 00:27:40] “Entonces, haz el favor de decirme que no es tu cliente prioritario, o el de todas esas Pymes, es el que más lo va a necesitar, o que eres tú quien más lo va a necesitar. Haz el ejercicio de pensar tú que no lo quiero hacer yo, ¿eh…? Y a partir de hay ponemos un foco, un… Un segmento concreto, ¿por qué? Porqué si no, pues estamos pegando tiros, estamos pues matando moscas a cañonazos, que es una bestialidad, no se puede.” Entonces, si tienes que diseñar estrategia, lo primero que tienes que tener claro es: “Dónde ir, cómo ir y por qué ir”. Y a partir de ahí, empezar a trabajar en cómo va hacer todo tu proceso, o sea, es párate a pensar ¿qué puede ocurrir? Es que no, no, no se paran a pensarlo, párate a pensar que… Qué ocurre en el mercado, por qué ocurre, cómo ocurre, qué es lo que deberías hacer, cómo deberías hacerlo, qué puede pasar, qué no puede pasar, cuáles son las cosas buenas que tú le puedes presentar al cliente, qué es lo que… Te esperas que te encuentres en… En frente, o sea, define un poco… Tus pasos. No, necesitas que estés súper profesionalizado sino sabes hacerlo, pero necesitas pararte a pensar y seguir un manual con el que tú te compares, o sea, yo me pongo unos objetivos, una actividad, un procedimiento y lo sigo y lo comparo y después digo: “Oye, pues esto lo he hecho bien, o esto lo he hecho mal, o esto no lo sé, o esto no tal” ¿Por qué? Sino lo que estás haciendo es salir a vender de manera… Con inercia, ¿no? Salir a vender de manera extremadamente intuitiva y que no sepas ni siquiera lo que ha pasado y por qué ha pasado. Es súper curioso.

                                                    [00:28:57] Y además cada día lo estás vendiendo de una forma distinta, muchas veces…

                                                    [00:28:59] Totalmente… Totalmente…

                                                    [00:29:00] Que dices: “Bueno… Este que vendí hace un mes y ya ni siquiera”…

                                                    [00:29:00] [… 00:29:00].

                                                    [00:28:59] Muchas veces.

                                                    [00:28:59] Totalmente, totalmente.

                                                    [00:29:00] Qué… Qué dices: “Bueno, este que vendí hace un mes, ya ni siquiera sé como fui”.

                                                    [00:29:04] Pero… Pero fíjate ahí, es muy curioso, porque incluso muchas multinacionales, tienen un proceso de inducción o de entrada de nuevos vendedores en las compañías, en las cuales, su modelo de aprendizaje está basado en copiar a sus compañeros que llevan más tiempo. Entonces, tú entras en la empresa y te dicen: “Pégate a este y aprende de él, durante el próximo mes” ¿No? Y dices: “Ostras, y… [RISA 00:29:26] ¿Y este tío qué conocimiento me va a transmitir?”¿No? Y te… Te enseñan procedimientos de: No, pues mira, hacés la oferta, hacés no sé qué y entonces le tal y cual y te vas a tres vi-… A tres vi-… Tres, cuatro, cinco, diez visitas con este tipo y este tipo ves cómo está relacionándose con los clientes y dices: “Ah mira, aquí dijo, no sé qué voy a intentar acordarme de este argumento para cuándo me suelt-… Cuando me lo suelte un cliente, pues yo pueda contra argumentar o puedo decir tal”. Pero claro, ese es un procedimiento, que es absolutamente irrisorio, entonces, está basado en la intuición de un vendedor, que no sabes si es bueno, aunque lleve diez, quince años en la compañía, no ves, entonces, claro, ¿qué ocurre? Qué… Qué… Qué hay un problema muy serio, de cómo es el… El ataque de mercado o la evolución de los mercados o la evolución de los vendedores o incluso el tipo… La tipología de cliente, ¿no? o sea, sino sabemos adaptarnos a los nuevos clientes, qué nos están llegando, ¿cómo vamos a ser nuestros procesos?, ¿cómo lo hacían nuestros mayores? Eso es estrategia toda, pararte a pensar.

                                                    [00:30:21] Qué bueno tío… Y además plantear objetivos y luego mirar hacía atrás, analizar lo que ha pasado…

                                                    [00:30:25] Bueno, es que…

                                                    [00:30:25] Lo qué me estabas comentando que…

                                                    [00:30:26] Sí, hay un problema también muy grande en muchas empresas y es qué los análisis de objetivos se están haciendo en las revisiones anuales, cómo mucho semestrales, ¿no? Entonces dices: “Bueno, ¿cómo ha sido él año? bueno, fenomenal… Pues, hemos hecho no sé qué objetivos… Y hemos llegado… Vale.

                                                    [00:30:39] Nos ha ido bien.

                                                    [00:30:40] Muy bien.

                                                    [00:30:40] [RISA 00:30:40]. Pero no. Teníamos un previsión de… Teníamos una previsión crecimiento de un tres un cinco por ciento y lo hemos conseguido.

                                                    [00:30:47] Bueno, vale.

                                                    [00:30:48] ¿Y eso es todo lo qué se podía hacer, no? O sea, ¿Esas son las preguntas que?

                                                    [00:30:50] Y… Y… Y a mí, me encanta, ¿no? Qué bueno, hemos crecido un cinco por ciento, ¿contra cuánto de in-.? ¿Contra cuánto esfuerzo nuevo?

                                                    [00:30:56] Claro.

                                                    [00:30:56] Ah, pues nada…

                                                    [00:30:57] ¿Cuánto ha crecido la competencia?

                                                    [00:30:58] [RISA 00:30:58].

                                                    [00:30:58] ¿En el mismo período?

                                                    [00:30:59] O sea, igual es que no el doble del mercado y no lo sabes, para crecer un cinco por ciento, ¿no? ¿Cuánto ha cre-…

                                                    [00:30:59] O sea, igual has quemado el doble del mercado y no los sabes, para crecer un cinco por ciento, ¿no? O algo… Cuanto ha crecido la competencia efectivamente… Yo, fíjate por las competencia no me suelo preocupar pero me preocupo mucho por cómo han ocurrido las cosas…

                                                    [00:31:09] Cuando eres buen vendedor, ¿por qué te vas a preocupar por la competencia? ¿No?

                                                    [00:31:12] No, es maravilloso que haya competencia es maravilloso. Es una oportunidad de mercado siempre tienes algo… Algo… Alguien contra quien te comparan eso es una ventaja. Que haya competencia es una ventaja porque el problema es que no tengan contra quién compararte.

                                                    [00:31:23] Ya, claro, entonces es cómo cuándo entra un producto nuevo, no hay competencias e inclusos los inversores se cansan y dicen: “Nojo”.

                                                    [00:31:29] Bueno.

                                                    [00:31:29] ¿Es tan nuevo que no hay competencia?

                                                    [00:31:31] Sí.

                                                    [00:31:31] Mal rollo.

                                                    [00:31:32] Ya sabes que además los españoles somos mucho de los experimentos en casa y con gaseosa, ¿no? pues…

                                                    [00:31:36] [RISA 00:31:36] Pues eso cuesta más…

                                                    [00:31:37] Sí, sí. Es bastante más complicado.

                                                    [00:31:39] Tío, pues por seguir por donde íbamos, es decir, en fase uno tenemos… Hemos analizado el mercado, tenemos claro que… Qué tipología de cliente más vamos a probar, ¿no? Entonces busca un segmento relativamente pequeño de cliente muy identificable y además y una vez que sabemos, oye tenemos que ir a atacar a esta tipología concreta de clientes que es con quien vamos a probar ¿Qué es el siguiente paso que? ¿Qué tendríamos que dar?

                                                    [00:32:01] Bueno, ahí tendrían que hablar los señores de producción que son los expertos en la… En la acción de generación de leads, ¿no? ¿cómo capto al usuario y cómo lo meto dentro del embudo de ventas? Porque al final, llega ese momento en el que dices: “¿Quién eres?, ¿cómo entras aquí? ¿y por qué entras aquí, no?”, ¿cómo empiezas ese proceso de generación de confianza? O sea, porqué claro, sí eres un Startup y no te conocen, lo primero que tienes que decir: “Oye, que a lo mejor tengo algo interesante para ti, por lo menos escúchame”. Eso es lo que hacen muy bien ellos, pero sobre todo es, oye, vamos a atacar el mercado, vamos a conseguir hacer una serie de acciones. Ojo, yo siempre soy muy respetuoso con la cantidad de herramientas que hay en el mercado, porque hay muchísimas herramientas en el mercado para hacer gestión de ventas, o captación o control, CRM, lo que tú quieras… Cada vez salen más, ¿no? Acciones de inbound marketing con la herramienta no sé qué acciones de ciclos de no sé cuánto, Groud Hacking con tal… Control de tal y al final, dices: “Bueno y todo esto está muy bien, pero ¿cuál es el resultado de? ¿De? ¿De la actividad? ¿Y cuánto estás quemando? ¿Y Cómo? ¿Cómo se hace? O sea, es que la… La herramienta no te salva la acción o sea, la estrategia es la que define qué tipo de herramienta deberías de utilizar, pero no tienes por qué utilizar una, puede haber veintisiete parecidas, la cuestión es que tú te adaptes a la gestión de una, que es una de los problemas más habituales, ¿no? La cantidad de empresas que se creen: “No, ya tengo yo el sistema de G-… De gestión de email con el flujo de no sé que… Que me reporta directamente automático al CRM tal” Ya bueno, pero eso, o sea, ¿y si has configurado mal el flujo? ¿Qué ha pasado? Pues, que no sabes lo que ocurre, ¿no? Y si… Y si el… El sistema te está cobrando más de lo que realmente tal… Y no te está dando la… El perfilado adecuado del cliente. Pues, tenemos otro problema, ¿no? Entonces, la clave de todo esto es pensar muy bien como se hace y después definir y probar y experimentar las distintas herramientas, pero de… Captación de leads, yo creo que… Estos señores de [… 00:33:53] saben más que yo.

                                                    [00:33:54] Entonces entraríamos en eso, oye… Con técnicas de marketing, podemos captar… Los leads, que bueno, algo hemos hablado y… Y algo más hablaremos en… En otros programas… Y esos leads… Yo sobre todo había pensado en una empresa B dos B, ¿no? Porque al final decimos en… En… Cuándo hablábamos de temas digitales, las empresas B dos C, las podemos cerrar en… En online, habría con un funnel de conversión en online mai… Que tiene más que ver con usabilidad, con producto, evidentemente con generar la confianza que tú dices y todo ese tipo de cosas… Pero yéndonos a la parte que sí va a requerirlo un equipo comercial, una empresa B dos B como se… Es nuestro caso, hombre en si son product-hackers, que si, una vez que tengo lead, ¿cómo…? ¿Cómo lo…? ¿Cómo lo atacamos?, o sea ¿cómo podemos optimizar el ir a hablar con ellos, el conseguir el mejor resultado? Porqué ahí volvemos a… A ver en muchas empresas el tengo lead y lanzo… Va mi equipo comercial, cada vez va uno, no hay un argumentario de venta, no hay… ¿Qué tipo de cosas tenemos que hacer para asegurarnos…? ¿Hacerlo lo mejor posible?

                                                    [00:34:54]. Bueno… Ahí en… Desde luego hay que tener todo lo que puedas documentado y preparado y estudiado y entrenado, ¿no? O sea, yo siempre digo lo mismo… El… El señor Paco de Lucía… Era un señor que tocaba muy bien la guitarra porque innatamente era un gran guitarrista y tenía un oído privilegiado, pero era un señor que tocaba ocho horas diarias todos los días en su casa, entonces, lo que no puedes pretender es que un vendedor que está todo el día sentado en la mesa del despacho, después sepa gestionar una reunión con un cliente. Porque si no estás practicando de manera permanente con clientes, no sabes lo que te puede ocurrir, ¿no? A donde no sabes si se te va a caer el… El cable del sonido o si no… O si se te va a resaltar una cuerda durante la ejecución de una pieza, o si, o sea… Como Rafa Nadal, ¿no? Que me… Que es un… Me parece un personaje… A… A nivel pro… Profesional o… O deportivo espectacular, ¿no? Oye Rafa Nadal es un señor que ha estado jugando al tenis a unos niveles que le han machacado a prácticamente a todo el mundo, a todos los grandes jugadores, una gran leyenda del mundo, tuvo una caída, bajó de nivel, se fue perdiendo tal, y ha vuelto a remontar siendo ya mucho más mayor en las pistas que sus con-… Que sus contrarios, ¿y por qué? Es un señor que se pasa horas dándole a la pelota… Horas. Si tú no practicas, ¿cómo lo vas a hacer no? Entonces tú lo primero que yo recomiendo es: Practicar. Y… Y… Y algunas veces en esas prácticas tienes que estar dispuesto a sacrificar algunas de tus acciones para que no salgan, pero hay que entender que tienes que tener todo lo más programado posible, ¿no? Si… Si tú no sabes dar un golpe de izquierda…

                                                    [00:36:28] Tienes que practicarlo.

                                                    [00:36:31] Es que evidentemente no te saldrán los golpes de izquierda cuando estés de cara a un cliente, ¿no? Si… Si no sabes hacer voleas, pues cuando estés en un cliente y tengas que hacer una volea para rematar, pues no vas a saber hacerla. Entonces, te vas a quedar así esperando a ver si por inanición… [RISA 00:36:45].

                                                    [00:36:45] Pasa algo.

                                                    [00:36:46] Ocurre, ¿no? Digo, bueno voy a esperar a ver si él me dice algo, pues no… Pues tienes que perseguir la situación, ¿no? Entonces, un vendedor es alguien que por regla general, toma iniciativas ¿Por qué? Porque sabe y las tiene preparadas. Entonces hay mil cosas que se tienen que preparar, mil. Pero… Pero cada compañía tiene que ir decidiendo cuáles son las acciones que tiene que preparar dentro de un proceso de ventas, para ir ejecutando las distintas fases, ¿no? Que ahora por cierto, aprovecho para decir que es una de las cosas más habituales, confundir fase con acciones. Las acciones, ocurren dentro de las distintas fases del embudo y el embudo en sí, no es una acción o las distintas fases del embudo, no son acciones como tal, o sea, que tú hagas lead generation, no es una acción, para hacer lead generation tienes cuarenta mil acciones distintas, ¿vale? Pero lead generation es, una fase del embudo… Oye, voy a captar clientes, vale, ¿cómo? Joder, pues hay mil formas decídelas. Pero pruébalas, ejecútalas, lánzalas al mercado, experimenta y mira cuál es la más rentable para ti, pero prueba, o sea, es que… ¿Y cuál es el objetivo? Coño pues conseguir clientes, después ya empezaremos a meterlos dentro del embudo y seguiremos desarrollando las distintas acciones, en las distintas fases, pero teniendo claro cuáles son las cosas que tienes que hacer en cada fase.

                                                    [00:37:57] ¿Y cuáles son estas fases? Así por hacer una revisión, porque la primera es captación de leads, ¿no? O conseguir los leads. Apertura, joder casi me la sé, pero creo que ahora ya… Ahora vienen las que no me sé.

                                                    [00:38:07] [… 00:38:07].

                                                    [00:38:07] Se van a suspender ahora, ¿eh?

                                                    [00:38:08] [… 00:38:08].

                                                    [00:38:08] [RISA 00:38:08].

                                                    [00:38:10] Y luego ya lo típico es apertura, cierre. No, desarrollo, ¿no? Hay otra que es como desa… Desarrollo y…

                                                    [00:38:14] A… A ver cada… Cada compañía puede tener…

                                                    [00:38:16] Sí, imagino que habrá más, claro que este.

                                                    [00:38:17] O sea… O sea, tú puedes personalizar un poco, po… Cada empresa tiene de alguna forma… Distintas fases dentro de un embudo de ventas, ¿no? Entonces, dependerá un poco de la tipología de producto, del mer… Tipo de mercado, en el que se está relacionando tendrá distintas fases… Si me lo pones en un modo genérico, evidentemente sería el… La apertura donde puedes incorporar la parte de lead, o sea, es apertura, desarrollo, seguimiento, cierre… Y después en un transversal, o sea, un to… Durante todo el… El embudo tienes un proceso de análisis, ¿no? Entonces, básicamente se podría definir como esas cinco ¿Quieres complicarlo? Lo puedes complicar todo lo que tú quieras, porque tú puedes dividir las fases en micro fases, ¿no? En… En… Segmentar de alguna forma ese trocito, y decir: ”No, oye pues mira, dentro de la fase tal, tiene que ocurrir esta característica, después esta, después esta y después esta”. Entonces… Esas serían fases, y se pueden ejecutar con estas acciones: Esta, esta, esta y esta, y cada una se trabaja de una manera diferente, ¿no? Entonces cada compañía lo trabaja de una… De una forma adaptada a su ciclo de mercado, ¿no? Algunas veces pues te puedes encontrar que hay empresas que meten demasiadas fases y me pasó con una empresa de logística de… De las más grandes que hay en este país, que me llegaron y me dijeron: “No, mira, es que tenemos un problema con las ventas, que no somos capaces de que se agilicen y tal…”. Y tenían treinta y dos fases en el ciclo de ventas, dices: “Bueno, es que el vendedor está… El vendedor está perdido en la fase seis” ¿Sabes? Ya no sabe dónde está. O sea, ¿cómo vas a tener treinta y dos fases del ciclo de ventas? Eso… Eso se ha ido, ¿no? Cuando la cuestión es tratar de simplificar. Claro, esa fue la consultoría más barata que hice en mi vida, porque le dije: “Oye, esto es muy sencillo, reduce esto a seis o a siete y… [RISA 00:39:47] Y esto funcionará”. Y entonces me dijo: “¿De verdad?”. Digo: “Bueno, pruébalo macho, ya después me lo dices. Mira, si… Sí, te sale gratis… Y si no te sale pues ya te la diseño yo, pero…”. Pero es muy curioso porque… La relación con el cliente es la que te marca un poco todas estas fases, si tú no las defines bien y no las ejecutas adecuadamente. Pues, no, ocurre nada.

                                                    [00:40:08] Pue-… Puedes tener más fases dependiendo, no solo del… De lo que vendas, sino del tip-… La tipología de cliente, o sea puede haber más fases claro, entonces conocer al cliente es fundamental, también para diseñar tú estrategia de ventas.

                                                    [00:40:18] Absolutamente fundamental.

                                                    [00:40:19] Vale, fantástico.

                                                    [00:40:19] Es que…

                                                    [00:40:20] No sólo para diseñar una, sino para ver en cuál de todas las que puedas tener encaja.

                                                    [00:40:23] Y… Y no sólo eso Luis, es que si tú no conoces la tipología de clientes que tienes, estarás perdido en tu… En tu vida profesional, empresarial, o sea, ¿cómo vas a saber lo que estás vendiendo y por qué te lo están comprando y cómo repetirlo? Entonces digo: “Ah que bien, se me da fenomenal vender chucherías en la puerta de los colegios”. Bueno, pues ahora me voy a vender las chucherías… En… Las gasolineras, pues, a lo mejor no te funciona. O… O… O me voy a vender las chucherías en la puerta de los asilos. Pues si no tienen dientes, o sea, ¿cómo vas a venderles esto? ¿Sabes? [RISA 00:40:53].

                                                    [00:40:53] Sí, sí. Está claro.

                                                    [00:40:54] Claro, o sea son un montón de cosas, o tienen todos diabetes, o están fastidiados con no sé, pues no les vendes nada, ¿sabes? Pues no, son segmentos poblacionales distintos, por lo tanto la forma de interacción con ellos tiene que cambiar, entonces tienes que cambiar todos tus procedimientos, tus tiempos de vida, del ciclo de la venta, tienen que cambiar un montón de variables, la cuestión es definirlas bien y tratar de ejecutarlas.

                                                    [00:41:13] Ahí… Ahí tiene mucho sentido, pero al final nos… Nos pasa a nosotros los que somos Dobe, a los que son nuestros vecinos pasa al cliente pequeñito, que no llega al lead por la web, pues lo que tratamos es de automatizarlo para que él solito se gestione, pues dice, hombre pa… Para cien pavos al mes, tampoco te voy a dedicar aquí demasiado esfuerzo, pero en ese momento gracias al lead, también determinas, o sea, este cliente tiene mucho potencial, pues, entonces, tiene que haber alguien del departamento comercial que sabe… Establezca el contacto y ya va por otro camino, es el camino que sabemos que son los pasos que hay que dar para los clientes que sabemos que hay va… Tiene que haber varias reuniones con ellos, y las etapas pues son más largas y… Y distintos… Yo cre… Yo creo que es… Es importante que dentro de tú tipología de clientes sepas qué… Qué caminos vas para cada lado y los que estamos en… En trabajos en digital pensamos que nunca hace falta un contacto físico, y hay mucha tipología de cliente que requiere… Claro, sí… Si quiero un contrato de dos mil pavos al mes o… O de una determinada cantidad.

                                                    [00:42:04] Qui-… Quiero oír hablar a la persona que está detrás del ordenador.

                                                    [00:42:06] Sí, sí, sí, sí.

                                                    [00:42:07] Bueno, sí, realmente [… 00:42:10].

                                                    [00:42:10] [… 00:42:10].

                                                    [00:42:10] Y si al final… Y volvemos a ver entonces, sí, me genera confianza esa persona o no, yo creo que es que lo que pasa en muchas ocasiones, es que en las empresas… No vas a B… A B dos B y trabajas con empresas grandes o que llevan mucho tiempo trabajando, la parte digital, el contratar algo de dos mil pavos al mes o de mil o de cien… Les genera mucha desconfianza, por eso quieren conocerme.

                                                    [00:42:26] Bueno, también depende de…

                                                    [00:42:27] [… 00:42:27].

                                                    [00:42:27] Quién sea la empresa, ¿no?

                                                    [00:42:29] Claro.

                                                    [00:42:29] Al final si tú estás.

                                                    [00:42:29] Sí, sí. Está claro.

                                                    [00:42:29] Trabajando en B2B, estás trabajando con… No sé… Con un… Cualquier Ibex treinta y cinco, pues, oye, dos mil euros al mes, les… Les hace gracia.

                                                    [00:42:37] [SUPERPUESTO 00:42:37].

                                                    [00:42:37] A mí… A mí hubo una cosa que me encantó de lo que… De todo lo que me has ido contando siempre de ventas y especialmente lo que contarte… Contaste en el curso y es que… La venta es una conversación tío, me… Me encantó cuando nos contaste eso tío, lo de… O sea, el…

                                                    [00:42:48] Bueno, es que es así, ¿no? [RISA 00:42:49].

                                                    [00:42:49] [SUPERPUESTO 00:42:49].

                                                    [00:42:50] Sí, sí, sí, pero bueno, o sea, para… No es… Para mí no era nada evidente, ¿sabes? Cuando nos contaste.

                                                    [00:42:55] Me paré [RISA 00:42:55].

                                                    [00:42:56] [SUPERPUESTO 00:42:56].

                                                    [00:42:56] No, pero bueno, que… Que…

                                                    [00:42:57] [SUPERPUESTO 00:42:57].

                                                    [00:42:57] Pero si tú no.

                                                    [00:42:57] [SUPERPUESTO 00:42:57].

                                                    [00:42:58] Me… Halagaría que contases un poco esa…

                                                    [00:42:59] [SUPERPUESTO 00:42:59].

                                                    [00:42:59] No, básicamente, es que si tú no tienes una conversación con… Con tu cliente, me da igual el canal de comunicación que estés utilizando porque la cuestión es que la conversación no tiene por qué ser verbal, puede ser una conversación en… Con una web, ¿no? Al final navegar por una web es una conversación con… Cómo está programada la web, ¿no? O sea si tú no mantienes una conversación con tu… Con… Con… Con tu cliente… Tú no eres capaz de adaptarte realmente a solucionar lo que necesita, ¿no? Y si quieres… Te lo convierto a una forma mucho más sencilla, tú entras en una tienda a comprar y si el… Si el vendedor no te atiende, ¿quién decide que compras el producto o no?

                                                    [00:43:32] Claro… ¿Cómo está siendo esa conversación?

                                                    [00:43:34] Claro, esa conversación se convierte en una conversación propia. Yo hablo conmigo mismo de… Huy, pues esta camisa hace juego con mis pantalones no sé qué y con mis zapatos no sé cómo, y con esto voy a estar más guapo y esto le va a gustar a fulanito, y esto le va a gustar a menganita, entonces… Te das cuenta de que al final, existe siempre una conversación, si no es con el otro, es contigo. Si es contigo, tienes tú toda la de… Decisión. Entonces, ¿de qué depende? De las acciones de marketing que te hayan inducido a la posible compra, sino… Tendrá un vendedor que gestionar la relación para conseguir convencerte de que ese producto se adapta a lo que tú necesitabas o querías porque si no cómo es posible que nos vendan tantas veces cosas que hemos dicho: ”¿Y yo por qué me he comprado esto?”.

                                                    [00:44:16] Totalmente cierto.

                                                    [00:44:18] Esa… Es que me encanta ese ejemplo digo, cuando cuentas la conversación entre… Entre la persona o el intermediario, el vendedor, lo que sea, sabes, o cuando o sea, cuando lo contaste me vi en muchas ocasiones diciendo: “No, es que esto… Esto es lo que necesito, me lo tengo que comprar”, o en otras ocasiones diciendo: “Joder, es muy caro por esto me compro otra cosa, me compro otra historia tal…”. Si en ese momento hubiera venido un vendedor, es verdad que hablamos de mundo físico y no tanto mundo digital, pero si en ese momento hubiera venido un vendedor a hacerte la venta tío es que…

                                                    [00:44:44] Bueno, en el mundo digital cuando tú conoces…

                                                    [00:44:45] Claro tenemos que entenderlo…

                                                    [00:44:46] Tú interloculor puedes lanzarle un montón de cosas…

                                                    [00:44:48] Eso es…

                                                    [00:44:49] No puedes parecer un popup, oye como tú eres perfil de este tipo…

                                                    [00:44:52] Eso es tio, con la segmentación…

                                                    [00:44:53] No te vayas, que creo que tengo un chance en vivo para hablar contigo o tengo… Mira, la gente compra como tú compra esto por esto, por esto y por esto.

                                                    [00:45:00] Eso es…

                                                    [00:45:01] Hay muchas formas de hacerlo, ¿no? Entonces…

                                                    [00:44:59] Hay muchas formas de hacerlo, ¿no? entonces la…

                                                    [00:45:03] Es que más ahora que puedes segmentar con Facebook de lujo tío sí, tú diriges bien esa conversación sabes incluso, sabes cuáles son sus miedos, qué es lo que piensa, qué es lo que no sé, qué…

                                                    [00:45:10] Sí, pero…

                                                    [00:45:10] Y lo vas desvelando o eliminando esos… Esos argumentos en contra…

                                                    [00:45:14] Espero que Facebook no, oiga este post… Po… Este podcast porqué entonces va a subir los precios [Risa 00:45:18]. Evidentemente.

                                                    [00:45:20] Ya, ya… No, no… Pero bueno…

                                                    [00:45:20] Pero… Pero sí, es así o sea es que al final hoy en día la parte buena de la… Del la part… Del mundo digital es que tenemos una cantidad de datos de información de clientes que nos permite… Y… Nos permite personalizar acciones contra ellos que… Que este… Esa conversación sea mucho más fluida, ¿no? Y más adaptada, porque todos compramos porque nos sentimos bien atendidos, cuándo tú no te sientes bien atendido en un comercio, ¿qué pasa? Pues que te das la vuelta y te vas.

                                                    [00:45:45] Eso es así.

                                                    [00:45:45] O sea, tú entras en un comercio y… Y entras en una… Y además todo es una tienda, ¿no? O sea entras a un ecommerce, pues es una tienda…

                                                    [00:45:50] Sí.

                                                    [00:45:51] Es una tienda, será virtual o física pero tú entras a una tienda y tú… Los dependientes son desagradables y tú has estado conmigo hace poco en una… En una que no vamos a decir la marca porque no es plan, pero por aquí por…

                                                    [00:45:59] En una… En una que no voy a decir la marca porque no es plan, pero por aquí por la calle entramos en una tienda y yo salí, y le dije al vendedor que estaba en la tienda que: “Eres malísimo”; Y me dijo: “¿Por qué me dices esto? Te lo digo porque no es que no me hayas atendido bien me has atendido mal, o sea parece que lo has hecho adrede…

                                                    [00:46:15]. Sí. Hizo eso, sí, sí, sí.

                                                    [00:46:16]. O sea lo has hecho adrede, yo venía con mi tarjeta de crédito dispuesto a comprarme una cosa… Y tú me has atendido tan mal que lo único que has provocado es mi rechazo, y eso sí, yo fuera tu jefe estarías despedido inmediatamente, porqué tú no puedes provocar el rechazo en un cliente, o sea tienes que provocar la conversación para entenderle y que sea más favorable, puede que lo pierdas no pasa nada es normal, es natural que tu pierdas un cliente en un ciclo de venta lo que no puedes provocar es un rechazo.

                                                    [00:46:39]. Eso es sí, o sea que si el propio comercial el que… El que…

                                                    [00:46:41]. El que te eche.

                                                    [00:46:42]. Exacto, el qué fastidia la…

                                                    [00:46:43]. Es que… La carga… Sí, sí…

                                                    [00:46:44]. Claro, entonces es increíble, ¿no? Y tú estabas conmigo ese día precisamente, así aquí al lado.

                                                    [00:46:47]. Sí, sí, es un caso muy concreto porque Ángel lo necesitaba o sea necesitaba comprar eso.

                                                    [00:46:52]. O sea que encima te fuiste sacrificando, ¿sabes?

                                                    [00:46:55]. Pero es que fuimos a tres o cuatro tiendas y nos encontramos un… Una situación muy parecida, en algunas, sí que hubo alguna persona que nos atendió medianamente bien, pero… Pero vamos, a mí me dejó alucinando, ¿sabes? Es Decir, joder, es que parece que no quieren vender. O sea: “Dejarme en paz, que quiero limpiar la tienda y ponerla bonita”. Venga tío, pues cierra y la limpias y la pones bonita.

                                                    [00:47:11]. Y sí… Si no hubieras ido con Ángel, ¿te hubieses dado cuenta también?

                                                    [00:47:13]. Pues… Yo creo que no. O sea, por ejemplo, yo sí que soy consciente de que a mí, a mí me gusta mucho que me hagan una venta, tío. O sea, me gusta ir a un sitio en el que yo voy casi, casi, decidido a comprarme esto y le digo al tío: “¿Tú qué me recomendarías?” Entonces te dice: “Pues mira, te recomendaría esto por esto, por esto, por esto”. Y lo que está haciendo ese comercial, tío, es una cosa que yo creo que tiene mucho valor, que es darme argumentos para cuando yo se lo enseñe a alguien en mi casa y diga: “Mira que televisión he comprado”, y te diga: “¿Por qué la has comprado?”. Por esto, por esto, por esto y por esto, que son los argumentos que me ha dado el comercial, tío. Y eso es… Esa venta… Claro, esa venta, tío, es un poco también lo que comentas tú hay mucha gente que compra algo… Yo me acuerdo que por… El caso de un colega que cambió de iPhone a Android y estuvo un mes repitiendo lo contento que estaba de haberse comprado un Android y lo bueno que era… Exacto.

                                                    [00:47:54]. Yo soy, el número uno en eso, ¿eh? Pero el número uno en la auto justificación.

                                                    [00:47:58]. Pero es que así, somos más felices. O sea, tú cuando compras y hay un buen comercial, tío, sales de la tienda contento.

                                                    [00:48:03] Pero… Pero ahí… Ahí con los comerciales es importante, porque… Yo creo que ahí hay dos grandes fallas en los comerciales y tiene… Tiene que ser cuando contratas un comercial, bueno, los empresarios que somos técnicos, por lo general, y contratamos a alguien comercial, el… Y Ángel lo ha dicho muy bien. Ese comercial tiene que ser capaz de generar una conversación, con el cliente. Yo tenía algo alguna vez… Alguna experiencia con comerciales que no hablan, o sea, no… No tienen una conversación. Sueltan su discurso: “Vengo aquí a contar mi producto”, bim bam y luego no consiguen resultados porque el otro le cuenta su problema y el comercial no es capaz de adaptar el discurso que… Para que resuelva el problema. Y a veces pasa la situación contraria, porque decir lo de las tiendas. Yo soy un comprador totalmente inverso Luis, yo voy a una tienda, tengo muy claro lo que quiero, quiero que me dejen en paz, mirar mis cosas y hay co… Hay vendedores que me detectan, que intentan hablar conmigo, en cuánto ven mi reacción: “Ah, no, tú tranquilo, si necesitas cualquier cosa me tienes aquí” Y me tienen ganado, sé que me van a respetar mi espacio, pero hay co-… Comerciales que a mí me da la coña y me voy. Porque yo soy de esos, yo soy… No me está respetando el espacio. Claro, pero que es muy import-… Es que todo lo que ha hecho Ángel al generar esa conversación que al final estuvo a perfilando al cliente con lo que le vas contando y lo que te va respondiendo. Sabes por donde tienes que ir, le escuchas y ahora le adapto el discurso, a lo que me has contado, para… Para al final, solucionar tu problema, y lo tienes hecho, cuándo no lo hacemos, que suele pasar muchas veces, nos dan por culo ¿Qué es lo que pasa?

                                                    [00:49:21] Y además no sabemos porque carajo, porque es el problema. [RISA 00:49:23]. Porque pues, hay muchos perfiles de clientes, no lo ves desde el principio, si entran veintisiete tíos en unas veintisiete tiendas… En una sola tienda, son veintisiete perfiles de clientes distintos, ¿no? Entonces, yo lo que tengo que tener es, al máximo definido, como debería relacionarme con los distintos tipos de clientes. Claro, a lo mejor conocer veintisiete formas de relacionarme, es mucha. Pero puedo intentar agruparlos. Oye, pues mira, tengo el perfil si es hombre, si es mujer, si es tal… Lo divides por un dato sociodemográfico. O sea, sí es un señor de más… Una señora de más de sesenta, joder, pues su conocimiento de tecnología va a ser mucho más limitado probablemente que un chaval de veinte, ¿no? Todo eso tiene que estar estructurado en un proceso de relación con clientes, tiene que estar definido, es que eso es un plan de ventas.

                                                    [00:50:06] Yo quería, quería yo… Perdón… Sí, dale, dale.

                                                    [00:50:08] Sí, es… Es que si no lo hago, es que corte y ya no vas a querer cortar porque es el corta rollo. Y hay una pregunta que es fuera de todo esto, me estaba guardando, pero si no la hago reviento. En todas las empresas de Haití sobre todo en… En casi todas pero en las de Haití se ve mucho… Los comerciales preventas, sobre todo los comerciales, está muy mal visto porque siempre hay cómo un tira y afloja muy grande de, oye chavales, he llegado, he vendido esto, hay que hacerlo pa este día tal y hay una sobreventa muy grande y en España sobre todo en el… En el sector de Haití es muy grande, entonces tú cómo experto en ventas, ¿qué…? ¿Qué opinas de la sobreventa?

                                                    [00:50:50] Bueno, evidentemente es un problema, ¿no? Es un problema en el que incurren muchas empresas, pero… Volvemos a lo mismo, es una cuestión de desconocimiento de clientes, o sea de si… Si sobre vender puede… Puede morir el… El negocio, porque evidentemente no se está G… O sea, porque puedes tener una falta de financiación, porque, oye pues en España todo el mundo te quiere pagar a sesenta días o vete tú a saber cuando con suerte, ¿eh? O y… Y… Y tú a lo mejor tienes que estar financiando nóminas o tienes que estar financiando productos que tengas que… Que adquirir para integrar etcétera, que… Pero… Pero no es una cuestión de la sobre venta, yo fíjate, yo lo que creo es, la falta de comunicación entre… Entre la gente producción o de operaciones versus los vendedores, ¿no? Que parece… Parece que no… No es una cuestión de que ellos sobre vendan, es una cuestión de que ellos venden, porque están mal definidos los objetivos de facturación, ¿no? Porque hay una presión desmedida en muchas ocasiones contra los vendedores de: “Oye tienes que conseguir estos resultados y como lo hagas me da igual”

                                                    [00:51:47] Sí o no están bien definidos los limites.

                                                    [00:51:48] Claro.

                                                    [00:51:48] A los que pueden llegar con lo que están vendiendo [… 00:51:51] los faltantes.

                                                    [00:51:51] Claro entonces, ¿qué ocurre? Porque… Porque un vendedor no siempre tiene que vender, es que un vendedor bueno también es aquel que capaz de decir que no, ¿vale? Esto no es.

                                                    [00:51:58] Como que ahí me has dejado duro, ¿eh?

                                                    [00:51:59] [RISA 00:51:59].

                                                    [00:51:59] No, pero espero que no.

                                                    [00:52:00] Pero eso sí, sí, sí.

                                                    [00:52:03] O sea, es que.

                                                    [00:52:01] Chapo.

                                                    [00:52:00] Es que… Es que un vendedor no siempre es el que me aporta, el… El… El… El… El emcam, en la entrada de pasta, o sea un vendedor es el que me aporta también, el conocimiento de mercado, ¿vale? Entonces, cuándo un vendedor… Y es el problema del… De los… De las definiciones de los procesos del… De los objetivos del… De facturación de las compañías. Ya tiene que ser una compañía no factura se ahoga, se muere, ni tiene tiempo, pero también se ahoga, sí vende cosas que no es capaz de producir, ¿vale? Por eso, creo que tiene mucho más sentido, qué… Se defina muy bien una estrategia en la que yo tengo, aprendizaje de conocimiento de clientes, versus facturación ¿Por qué?, porqué sí yo aprendo de mis clientes, tengo que ser capaz de gestionar perfectamente mí proceso, mí ciclo de entrada de dinero, o sea… Uno de los grandes problemas que yo veo, es que muchas veces los CEOS de las compañías, los directores generales, no quieren vender, y no están de cara al mercado, entonces, sí, él es el que tiene la potestad de cambiar productos, y de entender qué ocurre en el mercado, y no entra, qué… Lo… Dejas, depende del tío que le has dicho que: “O me traes un millón de euros de facturación o te despido…” Te va a traer un millón de euros cómo sea, [RISA 00:53:01]. Le va a dar igual. O sea, ya sea mentira, ya sea bueno, ya… Y ya se la… Ya se joderán, el del que produce el producto, ¿sabes? sana, mucho, preocúpate tú de hacer el software, y… Y a… Yadáptalo [RISA 00:53:13]. Yo ya he traído la pasta, si la cagas, la cagas tú. No, señores es una cagada con-… Conjunta, ¿no? Primera… Primero, por no haber definido bien los objetivos y no haber tenido claro que el proceso de aprendizaje del cliente es básico. O sea, si yo… Tengo que dar dinero de cualquier manera… Pues ocurre lo que ocurre.

                                                    [00:53:30]. De hecho, es uno… Y es uno de los grandes problemas que he visto, son muchas Startups… Y que generan mucha tensión entre el equipo comercial y el equipo de desarrollo. Porque al final cuando es una Startups de productos… Sí, es una consultora, es otra cosa, pero una Startups del productos, donde el comercial, tiene unos objetivos muy altos, va, y le cuenta un cliente: “No, es que yo necesito lo que tú me das, pero con este giro y el pino puente al revés”, y dice: “Tú tranquilo, que esto te cobro más, pero te lo hago llegar a casa”, y se vino, vamos, me ha dicho aquel tío que quiere esto, pero además estas cinco cosas y lo ha vendido, entonces claro le [… 00:54:01]. Tú estas gilipollas… Y… O sea que yo… Yo lo he visto chapó porque es un, vamos yo… Muchas empresas de producto en España-Sas… El principal problema ha sido eso, y eso te lleva a… Bueno, no conoces al cliente, cada día estas vendiendo una cosa distinta… El producto no evoluciona porque lo hace evoluciones de productos lo que hacen son adaptaciones para uno de tus clientes… Ahí está.

                                                    [00:54:22]. To-… Totalmente… Sí, no y es un problema muy habituales… O sea una de las cosas más… O sea es la… La prisa por generar caja… Que… Que después me sorprende porque es muy gracioso, esta es un estarta que tiene mucha prisa por generar caja, ¿no? Y vende de cualquier manera, yo me recuerdo uno que me dice: “Yo vendo aunque sea como un indio, es decir, la coloco y ya después veré lo que hago”. No, no, tío, esto no es el jau te la cuelo como sea, es… Es… Ya que vas a estar jodido durante un tiempo porque lanzar una estarta pues… Es tener una incertidumbre máxima en la… En el lanzamiento de un producto en un mercado… Coño, hazlo con el mayor nivel de inteligencia posible. O sea no es cuelalo como sea, cuándo sea, y adaptándolo a tal, si no es, define un producto mínimo y ese es el que tiene que estar repitiendo hasta que empieces a obtener una rentabilidad y cuando esa rentabilidad llega, cuando ese producto está aceptado en el mercado, la rentabilidad va creciendo y entonces, es cuando puedes empezar a hacer experimentos, pero antes… Oye, pues… Suerte.

                                                    [00:55:13] A mí me gustaría, para ir cerrando ya, hay una frase que me encanta, tío, que es: “Coffee is for closers”, vale, es decir, el café sólo es para los que cierran… Para los que cierran la venta, tío… Me gustaría que nos contases alguna anécdota loca, tío, de… De cómo has cerrado alguna venta tío, alguna venta que hayas hecho que haya sido épica, sin decir players, pero ¿yo que sé tío?, alguna venta que hayas tenido así, que haya sido una venta muy… Diferente.

                                                    [00:55:35] Bueno, pues mira me… Una administración pública… Hace muchos años trabajando para una multinacional norteamericana… Teníamos que renovar un Hardware que tenían y bueno, pues nos estaba… Nos estaba costando bastante, porque tenía un Hardware obsoleto con dieci-tantos años de antigüedad y no había manera de cambiárselo, entonces… Recuerdo que en una reunión con la responsable de compras de… De… De esta… De esta organización… Le dije: “Abril… ¿Por qué no cambias este soft…? ¿Este hardware que ya está muy obsoleto y tal y cuál?”: “No… No, porque me funciona, porque va muy bien, porque no tengo ningún problema, porque tal cual…”, Y yo le dije: “Mira, pero es que vamos a tener un problema con las piezas…”, dice: “Por cierto, se me ha roto una pieza de no sé cuánto y con esta pieza que se me ha roto… Me estoy encontrando la situación de que… De que no… No voy a poder producir la cantidad que yo quiero de… De servicio”, Y dije: “Bueno, pues, y… ¿Y Pita?”: “No, es que estoy muy cabreado con vosotros porque he llamado a la… He llamado a la… A la… A la… A la gente de atención al cliente y no han sido capaces de darme la solución con… Con las piezas de recambio que necesito”: “Claro es que tú… Es que tú a… Hardware tiene quince, dieciséis años de antigüedad y ya no se fabrican estas piezas”: “Pues me da igual porque yo he pagado una pasta por este hardware y este hardware tiene que funcionar y tal y cuál y todo el cuento”, entonces le dije: “Mira, vamos a hacer una cosa, voy a llamar yo al director de atención al cliente, aquí, delante tuya y le voy a decir que te consiga la pieza porque tú eres un cliente prioritario para nosotros y si no, esto no y tal…”, Entonces yo llamé al cliente: “Alfonzo, ¿que tal?, soy Angel no se qué… Oye macho, estoy aquí con este cliente tal y que cuál, que necesita urgentemente esta pieza porque se le ha estropeado el Hardware… Pero ¿cómo es eso? Esa… Esa pieza no podemos hacerla Angel… Pero ¿Cómo se te ocurre? No tan, o sea, me buscas la pieza la fabricas a mano, como si la tienes que producir… Tal… No sé… Por decir una bronca, yo a un director de la compañía, una multinacional norteamericana, [RISA 00:57:18]. Por teléfono y la cliente que estaba conmigo, mirándome con cara de una sonrisa de felicidad, viéndome como yo reñía a un superior de mi empresa, ¿no? Porque esto no, es inaceptable, nos van a mandar la mierda, tenemos un montón de equipos con ellos esto no… O sea, no te lo permito tal… Búscame la pieza, aunque te tengas que ir a un desguase, me da igual, adiós, pa… Y le colgué, y claro… La clienta me miró con una cara de guau, este tío me defiende y dije: “Mira… Ya has visto lo que acabo de hacer, o sea, ¿yo, por vosotros? Lo qué haga falta, porque pa mí, quien me importa es el cliente…” Y es cierto… El Customer Centric, ¿no? Lo… Lo prioridad es el cliente. Después me fui, le lloré un poquito al director de… [RISA 00:57:52].

                                                    [00:57:52][SUPERPUESTO 00:57:52].

                                                    [00:57:52]. Fue un bonito… Fue un bonito ultimo día en esa empresa [RISA 00:57:55].

                                                    [00:57:54] No, no, no, no. Yo llegué le dije a Alfonso: “Perdóname, tienes que entender que el cliente era muy importante, que viera que… La… La generación de confianza, de que yo estoy peleando por ello y tal, oye si no, se consigue la pieza me lo dice, yo mañana le digo: “Ya la hemos conseguido”, y ya está [RISA 00:58:09] esa, y efectivamente el día siguiente le dije… Una semana después le dije: “Mira se va Paloma…” Paloma no hemos conseguido la pieza, definitivamente esto es un desastre, entiendo que quieres cambiar de proveedor, yo admito que he hecho todo lo imposible por conseguirle la pieza y no… No se puede, o sea, no hay… No hay pieza de recambio y la única opción es que cambies el equipo. Yo puedo hacerte algún descuento en el cambio de equipo como compensación, pero no puedo… No puedo hacer otra cosa, y por supuesto, viendo cómo había luchado por… Por ella, ¿eh? Me… Me.

                                                    [00:58:37] Lo compró.

                                                    [00:58:39] Me compró, el equipo nuevo.

                                                    [00:58:39] Que buena liebre.

                                                    [00:58:41] O sea, te has ganado el café tío.

                                                    [00:58:42] [RISA 00:58:42].

                                                    [00:58:42] Te has ganado el café, porque cierras ventas tío.

                                                    [00:58:45] Ahora cóbrale a Luis, porque Luis siempre dice: “Ahora no, café pero luego nunca te invita al café, y este es él invita a todos”.

                                                    [00:58:48] Él te dice: “Invita a café”.

                                                    [00:58:49] [RISA 00:58:49].

                                                    [00:58:54] Pues, me debes muchos, ¿eh? Luis.

                                                    [00:58:54] [RISA 00:58:54].

                                                    [00:58:54] Ya, de verdad, es una contada.

                                                    [00:58:55] Debe una a contarlas.

                                                    [00:58:56] Que debe Luis. Bueno, chicos, tenemos que ir acabando, ahora cuando acabemos esto, pues, me voy asegurar de que Luis [RISA 00:59:01] me dieron café [RISA 00:59:02]…

                                                    [00:59:02] Sí.

                                                    [00:59:03] De verdad, ya por fin… Muchísimas gracias por… Por todo.

                                                    [00:59:07] Muchas gracias Ángel, ha sido súper interesante y necesario, tío, porque la parte de ventas, siempre está… O sea, se olvida… Todo el mundo dice: “¿Es necesario?, ¿tengo que hacerlo?”, pero es algo que la gente va dejando y cree que puede hacerlo así de forma casual.

                                                    [00:59:19] Pues nada o Lean Sales punto es o Lean Sales puno es, ¿eh? Que lo hacemos en castellano y en inglés, al final es una cuestión de entender y comprender cómo es el proceso.

                                                    [00:59:27] Y además das un curso en breve, ¿no? O sea que…

                                                    [00:59:29] En abril probablemente lance uno.

                                                    [00:59:31] Fantástico, tío, muy bien.

                                                    [00:59:32] Venga, cuando tenga la info pásanos la… La… La distribuimos por todo nuestra audiencia, y a los que estéis escuchando ahí, ya sabéis, si tenéis algún problema con ventas en base a startup… Pues, en Lean Sales punto es… Tenéis información y el contacto para… Para que os ayuden… Y que sepáis que es una parte muy importante, que… Que todos la hemos sufrido, y si no está la parte de venta bien… Bien armada… Por muy G-… Genios técnicos que seáis, pues ya la cosa está muy complicada.

                                                    [00:59:58] Acuérdate de los chinos y sus aparatitos que vuelan [RISA 01:00:00].

                                                    [01:00:02] Y bueno, ya para terminar simplemente recordaros que si os ha molado el podcast, tío, lo compartáis en vuestras redes sociales: Twitter, Facebook, Whatever, lo mandéis por los grupos de WhatsApp, esos con los que estáis en los emprendedores que nusa… Nunca se callan, y nada más chicos, compartirlo, disfrutarlo, y muchas gracias, Cortis.

                                                    [01:00:17] Y sobre todo…

                                                    [01:00:17] Por estar aquí.

                                                    [01:00:19] Y sobre todo…

                                                    [01:00:19] Los que están en las trincheras, ¿no?

                                                    [01:00:20] Sobre todo, que sean felices… Que hagan lo que hagan, sean felices.

                                                    [01:00:23] Ha vuelto el padre…

                                                    [01:00:24] Es que hay que terminar bien, hombre.

                                                    [01:00:25] Ha… Ha vuelto el padre Scrum.

                                                    [01:00:26] Hay que terminar bien [RISA 01:00:27].

                                                    [01:00:29] Pues a toda nuestra audiencia, esperamos que lo hayan disfrutado, y la próxima semana más y mejor, y un fuerte abrazo…

                                                    ]]>
                                                    El proceso de ventas es uno de los procesos más importantes para cualquier empresa, y en empresas que venden productos digitales su importancia sigue siendo la misma, ya que sin ventas no hay ingresos y por lo tanto peligra la viabilidad de la compañía.

                                                    Sin embargo, muchas startups o empresas dedicadas a productos digitales, “maltratan” esta parte del negocio por considerar que un buen producto “se vende solo”, no darse cuenta de la importancia que tienen estos procesos o bien por minusvalorar el tiempo, recursos y esfuerzos que se requieren para poder realizar ventas efectivas.

                                                    En este episodio de la sección de Product Hackers, contamos con un invitado que sabe mucho de ventas de productos digitales: Angel Garrorena (VP Sales en Lean Sales) quien nos da un repaso a los aspectos más importantes a tener en cuenta cuando estamos diseñando la estrategia de ventas para nuestra empresa.

                                                    Además de Angel, en el podcast contamos con Luis Ignacio Diaz (conductor de la sección Product Hackers), Nacho Navarro (Product Hackers) y el presentador habitual de En.Digital: José Carlos Cortizo (BrainSINS).

                                                    Para los que estéis interesados en profundizar en el concepto de Lean Sales, tal y como comentamos a lo largo del podcast, os recomendamos el curso que imparte el propio Angel los próximos 11 y 12 de Abril en Madrid y que podéis encontrar en su web.

                                                    Índice del episodio
                                                    • 00:30

                                                      Bienvenida y presentación del episodio 35 por parte de Luis Ignacio Diaz, Nacho Navarro y José Carlos Cortizo

                                                    • 02:00

                                                      Presentación de Angel Garrorena (VP of Sales de Lean Sales)

                                                    • 05:20

                                                      Todo el mundo es vendedor, todo el mundo vende y en una empresa todo el mundo debe de vender (si no…malo)

                                                    • 07:30

                                                      El miedo al rechazo y cómo eso influye a la hora de determinar el pricing y la estrategia comercial. No dejes que el miedo gobierne decisiones que pueden suponer el éxito o fracaso de tu empresa.

                                                    • 10:30

                                                      Como puedes testar tu producto digital en el mercado: los primeros pasos de nuestra estrategia comercial

                                                    • 13:00

                                                      Para diseñar tu estrategia comercial define tu público objetivo, prueba tu estrategia de ventas sobre un subconjunto, aprende y luego escala.

                                                    • 16:30

                                                      La relación del concepto de Lean Sales con el mundo Lean Startup y Agilismo

                                                    • 19:30

                                                      ¿Por qué venden las empresas? La importancia de generar confianza

                                                    • 24:30

                                                      Un proceso de ventas es un funnel, por lo que puedes conseguir más ventas optimizando cada fase del funn]]> El proceso de ventas es uno de los procesos más importantes para cualquier empresa, y en empresas que venden productos digitales su importancia sigue siendo la misma, ya que sin ventas no hay ingresos y por lo tanto peligra la viabilidad de la compañía.

                                                      Sin embargo, muchas startups o empresas dedicadas a productos digitales, “maltratan” esta parte del negocio por considerar que un buen producto “se vende solo”, no darse cuenta de la importancia que tienen estos procesos o bien por minusvalorar el tiempo, recursos y esfuerzos que se requieren para poder realizar ventas efectivas.

                                                      En este episodio de la sección de Product Hackers, contamos con un invitado que sabe mucho de ventas de productos digitales: Angel Garrorena (VP Sales en Lean Sales) quien nos da un repaso a los aspectos más importantes a tener en cuenta cuando estamos diseñando la estrategia de ventas para nuestra empresa.

                                                      Además de Angel, en el podcast contamos con Luis Ignacio Diaz (conductor de la sección Product Hackers), Nacho Navarro (Product Hackers) y el presentador habitual de En.Digital: José Carlos Cortizo (BrainSINS).

                                                      Para los que estéis interesados en profundizar en el concepto de Lean Sales, tal y como comentamos a lo largo del podcast, os recomendamos el curso que imparte el propio Angel los próximos 11 y 12 de Abril en Madrid y que podéis encontrar en su web.

                                                      Índice del episodio
                                                      • 00:30

                                                        Bienvenida y presentación del episodio 35 por parte de Luis Ignacio Diaz, Nacho Navarro y José Carlos Cortizo

                                                      • 02:00

                                                        Presentación de Angel Garrorena (VP of Sales de Lean Sales)

                                                      • 05:20

                                                        Todo el mundo es vendedor, todo el mundo vende y en una empresa todo el mundo debe de vender (si no…malo)

                                                      • 07:30

                                                        El miedo al rechazo y cómo eso influye a la hora de determinar el pricing y la estrategia comercial. No dejes que el miedo gobierne decisiones que pueden suponer el éxito o fracaso de tu empresa.

                                                      • 10:30

                                                        Como puedes testar tu producto digital en el mercado: los primeros pasos de nuestra estrategia comercial

                                                      • 13:00

                                                        Para diseñar tu estrategia comercial define tu público objetivo, prueba tu estrategia de ventas sobre un subconjunto, aprende y luego escala.

                                                      • 16:30

                                                        La relación del concepto de Lean Sales con el mundo Lean Startup y Agilismo

                                                      • 19:30

                                                        ¿Por qué venden las empresas? La importancia de generar confianza

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                                                        Un proceso de ventas es un funnel, por lo que puedes conseguir más ventas optimizando cada fase del funn]]> 1:00:51 En.Digital Podcast Episodio 36: RGPD con Pablo F. Burgueño https://en.digital/podcast/episodio-36-rgpd-pablo-f-burgueno Sun, 04 Mar 2018 09:03:18 +0000 En.Digital Podcast https://en.digital/?post_type=episode&p=636 El 25 de mayo de 2016 entró en vigor el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), una normativa europea que sustituirá a la actual normativa vigente y que comenzará a aplicarse el 25 de mayo de 2018. Aunque llevamos dos años de aplicación de este reglamento, en la mayoría de las empresas las “alarmas” no han sonado hasta ahora por haber exprimido al máximo el periodo “ventana” que se ha ofrecido para realizar la adaptación a la nueva legislación.

                                                        En este episodio hablamos con Pablo F. Burgueño (LinkedIn), uno de los abogados con mayor conocimiento de tecnología que tenemos en nuestro país. No en vano, el despacho de Pablo F. Burgueño ha sido capaz de ganar a Google en los tribunales.

                                                        Pablo es fundador de 3 empresas que aúnan el derecho con la tecnología, como son: Escila (adecuación a la GDPR, seguridad informática y legal), NevTrace (laboratorio BlockChain) y Abanlex (despacho de abogados especializados en nuevas tecnologías).

                                                        Índice del episodio
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                                                          Bienvenida y presentación del episodio 36 por parte de José Carlos Cortizo

                                                        • 01:00

                                                          Presentación de Pablo Fernández Burgueño y explicación de sus 3 proyectos en el mundo legal + tecnológico: Escila, NevTrace y Abanlex

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                                                          Algunas de las ramas de investigación en derecho que está siguiendo Pablo F. Burgueño como el derecho extra-terrestre.

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                                                          Introducción al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). ¿Qué es y cuáles son las principales claves que tenemos que tener en cuenta para poder aplicar correctamente el RGPD en tu empresa?.

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                                                          ¿Mi empresa está obligada a cumplir la normativa impuesta por el RGPD? Si, todas las empresas deben aplicar esta normativa.

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                                                          Debemos evaluar los riesgos que pueden ocurrir en nuestra empresa en cuanto a ataques de ciberseguridad y posibles problemas relacionados con la seguridad y el acceso a la información de datos personales.

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                                                          ¿Cómo pueden abordar esto las micro PYMES? En la AGPD se ofrece una herramienta gratuita que permite cumplir más fácilmente este reglamento: Facilita RGPD

                                                        • 15:00

                                                          ¿Cómo pueden abordar el RGPD las PYMES que tienen un mayor volumen de datos personales? Aquí tratamos empresas de servicios, consultoras, empresas con un CRM, etc. pero que no manejen grandes volúmenes de información.

                                                        • 19:00

                                                          Aplicación del RGPD para empresas que manejan grandes volúmenes de datos como puedan ser proveedores de personalización, de email marketing, etc.

                                                        • 24:00

                                                          La importancia de la formación interna y de la documentación de procesos para poder cumplir la RGPD

                                                        • 25:30

                                                          Repercusión mediática de los posibles fallos de seguridad que sufra nuestra empresa

                                                        • 30:30

                                                          Acerca de las sanciones y las consecuencias de no cumplir la RGPD

                                                        • 33:30

                                                          Conclusiones y despedida del capítulo 36.

                                                         

                                                         

                                                        Transcripción del Episodio

                                                        [00:00:00] Porque trabajamos, pensamos, aprendemos, compartimos, vivimos y soñamos en Digital, el programa por y para los profesionales del mundo digital. Empezamos.

                                                        [00:00:32] Hola a todos y bienvenidos una semana más a: En Digital, el podcast por y para los profesionales del mundo digital. Esta semana tenemos un invitado muy especial, al menos para mí, le conozco desde hace diez años y es el… Bueno, al menos es el abogado que yo conozco, que más conoce, temas de nuevas tecnologías, de hecho yo lo llamo mi abogado freaky porque sabe más de… De tecnología muchas veces que yo, Pablo Fernández Burgueño, muchas gracias por estar con nosotros.

                                                        [00:01:00] Gra-… Gracias a ti, muchas gracias a todos los que nos estáis escuchando, espero que… Esta conversación que vamos a tener José Carlos y yo para vosotros, sea de vuestro máximo interés.

                                                        [00:01:09] Gracias Pablo, hoy os adelanto, que vamos a hablar de RGPD y otros temas relacionados con… Como… Con temas… De seguridad, protección de datos y… Y demás, que es un tema muy candente y además, muy interesante, que está un poco… Poco más gestionado, a… A día de hoy y tenemos con nosotros, pues como decía Pablo, que entre muchas otras cosas, porque Pablo es un… Un docente en… En mu-… Multitud de sitios, pero luego es fundador de tres proyectos, como son: ESCILA, NEVTRACE y ABANLEX, tres proyectos distintos, relacionados con el mundo de la abogacía y las nuevas tecnologías. Pablo, nos puedes contar un poquito de… De estos proyectos.

                                                        [00:01:45] Claro, claro que sí. Lo primero, ¿por qué tengo tres proyecto? Fíjate cuándo… Terminé de estudiar derecho, me planté la siguiente pregunta: ¿Qué me gusta que no sea derecho? Y me di cuenta de que me… Me encanta la tecnología, la creatividad, el audiovisual, los vídeo juegos, incluso, así que lo que hice, fue montar un despacho de abogados para poder prestar servicios jurídicos a esas ramas, ramas de diferentes profesiones que me apasionan y con las que estoy más o menos habituado. Puedo mantener una conversación al casi mismo nivel que la persona que tengo delante. Empecé con Abanlex, que en resumen, fue el despacho de abogados que ganó a Google el caso del derecho al olvido gracias a la dirección… Del equipo por parte de mi ex socio Joaquín Muñoz. Él… En Abanlex hicimos otras cosas, como por ejemplo ayudar a la introducción del Bitcoin y Blockchain dentro de Europa; y conseguimos las primeras resoluciones también en relación con la ley de cookies. En relación con Bitcoin, que lo acabamos de mencionar, acabo de indicar que dentro de las tres empresas hay una que se llama NevTrace. Bueno, pues, NevTrace es una empresa que creé con dos compañeros que son Alberto Gómez Toribio, actualmente CTO en Bankia, y Jorge Ordovás, que es responsable en medios de pago en Telefónica. Lo que hacemos a través de NevTrace… Deletreado N E V TRACE punto com, esa es la web. Lo que hacemos a través de NevTrace es: Investigar el mundo de Blockchain y dar formación sobre él. Una de las cosas que hemos hecho, quizá la principal, es saber quién está cobrando los pagos que se hacen por infectados de Ransomware tipo Crypto Logger. Es decir, te entra un Malware en el ordenador, bueno, es una especie como de virus, cifra todos los archivos y el delincuente te pide un rescate de los archivos que tienes que pagar en bitcoins. La… Los delincuentes utilizan bitcoin porque se creen que gracias a esta tecnología son anónimos y van a seguir así. Lo que hemos hecho Jorge, Alberto y yo a través de NevTrace es identificar a las personas físicas y jurídicas que están recibiendo los pagos, ¿sí? Que sabemos a dónde va el pago que hace el infectado. Y la ultima de las empresas es: Escila deletreado E S C I L A, Escila, es un ser mitológico de la antigua Grecia, bueno pues, a través de Estila, lo que he hecho es cambiar un poco la metodología de trabajo, en vez de tener solamente abogados, lo que tengo, en el equipo, son abogados e ingenieros informáticos, ¿y por qué? Y está relacionado con lo que José Carlos, lo que… Lo que me preguntabas hace un momento RGPD o el Reglamento General de Protección de Datos. La nueva normativa de protección de datos, lo que dice es: “Señores abogados, señores y señoras… Abogados no… No podéis vosotros ya prestar el servicio de protección de datos, a partir de ahora tienen… Tenéis que hacerlo de forma conjunta con un ingeniero informático”, y… ¿Supongo que te imaginarás por qué? Al fin y al cabo todos estamos permanentemente siendo atacados por medio de Malware u otros sistemas de ciberataques o ciberdelincuencia incluso, lo que desde Europa se ha determinado es que las empresas ya no pueden simplemente poner un candado para que la gente no entre… En sus… En sus CDs y para que no se puedan robar esos datos, lo que se quiere desde Europa es que todas las empresas, establezcan las mejores medidas de ciberseguridad según el estado de la técnica, para proteger el mayor activo que tiene la empresa, que además de la marca, son los datos personales.

                                                        [00:05:11] La verdad que estás súper metido, ¿No? Eso… Unas de las cosas que siempre le ha caracterizado a Pablo es… Para mí y de… Y los que lo conocemos, es que siempre ha estado como investigando, ¿No? Él es… Se le puede llamar casi un investigador, en todo lo que es ese nexo de conexión entre tecnología y… Y el mundo del… Del Derecho, que no es fácil.

                                                        [00:05:27] Eso es. De hecho, algunas de las ramas de investigación que… Que sigo son, por ejemplo, todas las relacionadas con el marketing a través de Internet, el mundo de las cookies. Y una rama que es bastante peculiar, que no la tengo explotada todavía, porque quizá no es el momento, que es el Derecho del espacio ultra terrestre, ¿Sabes? Supongo, José Carlos, porque de hecho, ya lo he-… Lo he hablado contigo, que hay… Hay dos leyes, que ya están aprobadas para hacer minería espacial. Es decir, irse al espacio y recoger minerales, como el tantalio, el europio, que tienen los teléfonos móviles, que en el mundo se está acabando. Por lo menos China, que es el país donde están prácticamente todos estos minerales, se ha dicho que deja de exportarlos, bueno pues ¿Dónde están estos minerales? Además de en el fondo marino, pues están en el espacio, en… Pues, por ejemplo, en la luna o en otros cuerpos celestes. Hay ya dos leyes, que lo que hacen es impulsar a las empresas a ir para allá y recoger estos minerales. Eso es un marco de investigación, que ya digo que simplemente lo hago porque me gusta, pero no está explotado, donde sí que hay negocio es en las otras áreas que he mencionado, sobre todo, en ciberseguridad y el RGPD, el reglamento general de proteccionismo de datos.

                                                        [00:06:31] Pues nos… Nos dejaos apuntes para futuros programas… Hablar con Pablo, porque bueno me… Como cuenta, está muy metido en mundo blockchain bitcoin, que es algo también hemos comentado ya en varios… Varios programas y esto del espacio, ya se lo dije en su día a mí me parece maravilloso, esto deja… [RISA 00:06:45] Da para mucho, tenemos que hacer un programa especial de esto, por narices, pero hoy nos vamos a centrar en… En lo que más nos va a afectar en el corto plazo, ¿no? Que esto es el… Es por lo que estamos acojonados muchos… Acojonados yo creo, porque no sabemos muy bien hasta… Hasta… Hasta dónde implica todo esto y qué es la… La RGPDA, ¿no? Nuevo Reglamento General de Protección de Datos, que… Es que se empieza a aplicar ya en breve, ¿nos puede contar un poco cuáles son las claves?

                                                        [00:07:10] Claro, por supuesto. El Reglamento General de Protección de Datos, es una norma que surge de Europa y que se aplica de forma directa. Entró en vigor el veinticinco de mayo de dos mil dieciséis, y se ha dado un plazo de dos años a todas las empresas autónomos, comunidades de vecinos y asociaciones de España, de Europa y del resto del mundo que dirijan sus servicios hacía Europa o extraigan datos desde Europa, para cumplir. Entonces, ese plazo de dos años termina, el veinticuatro de mayo de este año dos mil dieciocho y el veinticinco ya es obligatorio el cumplimiento.

                                                        [00:07:41] Es por eso no funcionamos en España, para nosotros mentalmente el límite ha estado siempre este año, no está hace dos años [RISA 00:07:47] y tenemos una prorroga.

                                                        [00:06:59] Es… Es lógico. Fíjate cuándo se aprobó la Ley de Cookies en España… Se publicó en el boletín oficial del estado el sa… Un sábado de abril, del año dos mil doce, y… Se obligaba a todas las empresas a cumplir la ley de cookies, con bloqueo de cookies y demás, el lunes. Es decir, se dio un plazo de un domingo para que todos cumpliesen ese plazo de un sólo día, en domingo. Que con el Reglamento General de Protección de Datos ha cambiado y se nos ha dado un plazo de dos años, pero ¿cuándo surgen las necesidades? Pues, cuándo quedan menos de… O sea, poco… Poco más de cien días para que sea obligatorio [RISA 00:08:22].

                                                        [00:08:23] ¿Y qué?

                                                        [00:08:23] Bueno.

                                                        [00:08:23] ¿Y qué cosas tenemos que tener en cuenta? ¿No? Porqué el… Al… Al final cuándo… Yo he leído mucho sobre esto y… Es algo que… Que me interesa y desde el punto de vista… Bueno, es decir, pues no… Nos toca directamente, pero cuanto más lees casi… Más desinformado estás, porque se mezclan muchas cosas. Tú seguro que eres capaz de darnos las claves en general de… De qué cosa cómo empresa tenemos que tener cuidado. Luego lo que te decía… Lo que decíamos antes, luego profundizaremos en dos tipos de empresa, ¿no? Una empresa que tiene una gestión de datos más o menos estándar, normal, lo típico en una empresa de servicios y luego hablaremos también de alguna empresa, pues más… ¿cómo puede ser Sun Breezes?, ¿cómo puede ser un procesador de Ipimes, una plataforma ya más tecnológica que gestione grandes volúmenes de información, pero para el gran público?, ¿cuáles serían esos High Lights que… Que vienen con los RGPD?

                                                        [00:09:13] El… El primer Hight Light, el primer la… El primer foco de atención, qué tenemos que sentarlo en… En sí estamos o no, obligados, a pesar de que luego vayamos a esos dos tipos de empresas, la… La pregunta es: “¿Mi empresa que tiene actividad comercial está obligada a cumplir la normativa de las que estamos hablando?” La respuesta es Sí, ¿Y el por qué? Es, porque está tratando datos personales. Fíjate, te estaba mirando ahora las zapatillas que llevas, qué son muy chulas Jose, y estoy viendo que tienen como unas… Una especie como de tiras de color verde, bueno pues, si el resto de la gente, que hay aquí en la oficina, también te las ha visto, así que sí ahora nos desperdigamos y salimos por el edificio, algunos de mis compañeros, Miguel, Rosa, cualquiera, me puede preguntar: “¿Oye, dónde está el tipo éste de las zapatillas con las tiras verdes?”. Eso a mí, me ayuda a identificarte, es una información concerniente a ti, a una persona física que te identifica o te hace fácilmente identificable, ese es un dato personal, así que sí en… Sí, en tu empresa, sí en la empresa de un… De un… De cualquier persona, se guardan bases de datos con por ejemplo: Nombres de clientes, nombres de usuarios, nombres de trabajadores, sí que tiene que cumplir esta norma porque tiene la obligación de velar y custodiar por el… La protección de los datos. Lo que indica la norma RGPD es que todas las empresas tienen que hacer lo siguiente: Lo primero, tienen que analizar el riesgo que corren esos datos a la hora de… De protegerlos frente a ataques, tanto físicos como lógicos, lógicos son informáticos, entonces, ¿qué tipo de ataques se van a poder producir? Pues, por ejemplo, que pueda entrar un Ransomware, que básicamente es un programa de ordenador que entra por correo electrónico, que se hace pasar por PDF, que cuando lo abrimos cifra todos los datos que hay en el ordenador. Vale. Existe ese ataque, entonces, o ese vector de ataque, lo que necesitamos es instalar un sistema antivirus que ahora se llama solución en point para protegernos frente a ese tipo de ataques. Esa evaluación ya no la puede hacer un abogado, ahora tiene que hacerla un ingeniero informático especializado en ciberseguridad. Así que tenemos que contar, no con un abogado, sino con alguien especialista en esas soluciones de ciberseguridad, ¿cuál? Todo tipo de empresas, desde las pequeñas hasta las grandes. Lo segundo: Existe un… Una obligación de volver a rehacer toda la documentación legal, en relación con la protección de datos, básicamente son tres cosas: La primera, el aviso que se otorga, que se entrega a las personas que nos van a escribir, por ejemplo, en el formulario de contacto hay que explicar a esas personas durante cuánto tiempo vamos a tener sus datos, entre otras cosas. La segunda: Los contratos de encargado del tratamiento, que básicamente son: Los documentos que obligan a las empresas terceras que van a acceder a nuestros datos a custodiarlos, a no venderlos, a… A no… A no perderlos, a permitir que nadie más pueda acceder salvo ellos mismos. Así que ese es el contrato de encargado de tratamiento, hay que rehacer… Hay que rehacerlo antes del veinticinco de mayo de este año. Y la tercera, es el documento de medidas de seguridad que dentro de la empresa se tienen que implementar y que por supuesto, debe ir acompañada co-… De dos cosas, este documento deber ir… Debe ir acompañado. Y… Con esto ya termino y te… Te devuelvo la palabra [RISA 00:12:24], perdona que me estoy extendiendo un poco [RISA 00:12:23]. Debe ser acompañado el documento con: La primera, mantenimiento, es decir, que tiene que haber una persona, un responsable de seguridad que todos los días o todas las semanas del año, es decir, de… De forma periódica, vaya revisando que se cumplen las medidas y lo tiene que documentar. Esto para que quede documental-mente, es decir, en papel o en… O en… En un… En un soporte digital, pues que ha hecho esta revisión y la segunda, que decía que hay dos cosas que van unidas al documento, es la formación, formación para todas aquellas personas que vayan a tener algún tipo de acceso a los datos, para que no se descarguen estos programas maliciosos a través del correo electrónico, o para que no introduzcan pendrives que se encuentran dentro de los ordenadores, porque pueden estar infectados o pueden infectar al ordenador, o pueden ser killers, que lo que hagan es destruir el microprocesador del ordenador. Formación es lo más importante para mí.

                                                        [00:13:17] Toma ya. Al final nos has dado un repaso genial [RISA 00:13:20] y nos queda… A mí ya me queda claro al final. Todos… Todos… Todas las empresas, porque con la definición que has dado, la panaderí… Panadería de aquí al lado, tendrá como poco una libretita con la información de sus proveedores, de que cuándo total… Eso ya es información, ya está dentro de la empresa, por lo tanto ya hay que meter algún tipo de medida… A día de hoy, además, en casi todas las organizaciones hay… Cacharros electrónicos, aunque sea el móvil de empresa o lo que sea, con información de esos datos, en todos los que tenemos ordenadores… Tenemos información de contacto de nuestros proveedores, de nuestros clientes. Conclusión al final: Todas las empresas tenemos que tener un ojo…

                                                        [00:13:57] Eso es.

                                                        [00:13:58] Bien puesto en esto, que… Que no es poco… [RISA 00:14:00].

                                                        [00:14:00] Sí, si me permites, por concluir, para las Pymes, ¿cómo pueden abordar esto? La página Web de la Agencia Española de Protección de Datos, tres W A G P D punto es, tiene una sección que se llama reglamento general de protección de datos donde hay guías, hay instrucciones y hay una pequeña… Un pequeño programita para que ellas mismas, estas mini empresas o micro empresas, puedan hacerse su propio análisis de riesgo, así que para ellas puede ser incluso gratuito.

                                                        [00:14:26] Toma ya. Pues muy bien apúntalo, ponemos en la información del Podcast, el… Rl enlace, porque eso para esta micro Pymes, tipo para panadería o un taller, cualquier cosa, les puede servir y ahora nos vamos a centrar en otros dos tipos de empresas que cada uno de ellos van a tener unas necesidades un poquito mayores, y al… Al final vamos a poner… Un ejemplo: Una empresa tipo de ser-… De servicios creada con un cierto volumen, que haya manejado sus RM, que… Que ya, bueno, pues tiene su página web, recibe los contactos, es decir… Y voy a poner como… Punto como ejemplo Fotografía Ecommerce, por ejemplo porque la conoce Pablo… Punto como saben nuestros oyentes, es uno de los colaboradores del programa porque lo lleva mi chica, entonces me aguanta y… Pero es una empresa que a diferencia, por ejemplo, de Brenser gestiona un volumen mucho menor de datos, pero aún así es un volumen muchísimo mayor con la panadería de la esquina. Y este tipo de empresas, ya tienen que empezar hacer alguna cosa más, ¿no? Ya no va a valer solo con que se vayan a ver esta… Esta guía de… De la agencia y la sigan, sino que van a tener que hacer, por lo bien o se los he dicho yo un trabajo importante.

                                                        [00:15:24] Eso es. Sí. Lo que tiene que hacer es tener en cuenta ese riesgo en relación con lo que van a sufrir los datos personales en caso de que haya algún tipo de intrusión o brecha de seguridad. Este… Esta mayor atención al riesgo, se debe plasmar en el análisis de riesgo inicial, así que probablemente tu chica lo que tenga que hacer, es contratar una solución de ciberseguridad adecuada a ese riesgo, como puede ser pues, por ejemplo, un sistema de Firewall, un sistema Endpoint con un antivirus, ¿cuál? Pues cualquiera que se… Que sea adecuado como el de Softbox, el… El de Panda o el de Eser un… Son empresas… De reconocido prestigio, que sí que te aseguran estar al… En el estado de la técnica de los ciberataques, no en el estado de la técnica de… De… De las… De las diferentes profesiones, ¿Verdad? Entonces, tienen que hacer esto y luego, como van a hacer un desarrollo en relación con la modificación de los datos, una fotografía es un dato personal y es posible a lo mejor que tu chica haga determinados retoques dentro de las fotografías, para que sean un poquito más visuales o más atractivas las… Las fotos en sí mismas, no las personas que todo el mundo es atractivo por sí mismo. Entonces… Esa modificación de datos exige también… Dar un reconocimiento especial a las personas, cuya cara va a ser captada, indicándolas que en caso de que bueno, quieran rectificar, modificar, limitar, el uso de los datos, tienen un… Una especial… Una especial entrada, en la empresa de… De tu chica. En relación con los contratos de encargado del tratamiento, también, dado que probablemente utilice un hosting, utilice un sistema de terceros, a través del cual, un tercero, puede ser Amazon Web Services o puede ser el sistema de almaciento… Almacenamiento de Google…

                                                        [00:17:02] Google Analytics, por ejemplo…

                                                        [00:17:00] [… 00:17:00].

                                                        [00:16:59] Servicies o puede ser el sistema del almacena… De almacenamiento de Google.

                                                        [00:17:02] Google Analytics, por ejemplo, os serviría.

                                                        [00:17:04] Eso es, Google Analytics, ellos van a tener un acceso, quieras que no, a datos personales… En concreto de los usuarios, que transitan o navegan a través de la Web, así que ahí tiene que prestar especial atención, cosas que no tienen que hacer, pues por ejemplo: Las panaderías, que no tienen acceso a esa cantidad de datos.

                                                        [00:17:20] Perfecto, en este tipo de empresas ya es importante… Por lo que está diciendo, contar con un apoyo ya de profesional, es decir… No, nos vale… Yo creo… Yo creo que hay una diferencia, la has explicado tú muy bien, es antes nos servía lo que nos decía un… Un abogado, por lo tanto, mucha gente se podía, bueno, pues se hacía con una serie de documentación, que… Plantillas y demás y unas guías, se podía seguir, pero al día de hoy hace falta un análisis de riesgo, por lo tanto ya tienes que contar con ayuda externa, porque va a ser algo que no, nos va a servir un formulario, una plantilla o algo, ¿no?

                                                        [00:17:51] Eso es. El model… Los modelos, los formularios, a ver, siguen sirviendo porque son la base, pero lo que funciona ahora, no es el modelo en sí mismo, que es lo que se vendía antes, como la adecuación de protección de datos, adecuación LOPD, entonces te vendían por una cantidad de cientos de euros, un modelo. Ahora no, ahora los modelos se dan gratis. De hecho, la Agencia Española de Protección de Datos los da para… Para el modelo de información… Que hay que poner en la página web, el modelo de contrato encargado de tratamiento. Ahora lo que vale es el conocimiento, sobre qué hay que poner en ese modelo. Es decir, dentro de las diferentes opciones, dentro del modelo, te encuentras: Opción A, permitir que el… El usuario haga no se qué o no se qué otra cosa o… U opción B. Bueno, pues esa… Punto ese conocimiento es el que ahora… Punto es el que se cobra por parte de los profesionales y lo que se paga por parte de… De las personas físicas. Dice la Agencia que ese conocimiento es gratis, porque está a disposición de todo el mundo, pero claro, ¿cuántas personas disponen del tiempo o… O tienen el… El ánimo de disponer de él para hacer este tipo de estudios?

                                                        [00:18:50] Y… Y el conocimiento, ¿no? Porque ya estamos mezclando… Punto es complicado, es decir, para los que somos más técnicos hay cosas ya de… De estas, que se nos escapan porque tienen una vertiente relativamente legal para la gente más del mundo legal, salvo tú… Tienes ese perfil mixto, pero lo normal, es que se les escapen cosas técnicas, entonces para una persona… Entiendo, una perso-… Un gestor de una empresa suele ser algo muy complicado de… Entender.

                                                        [00:19:12] Sí, lo es. Y luego me preguntabas también hace un momento por otro tipo de empresas que hacen… Un tratamiento…

                                                        [00:19:18] Va-… Veamos ya pues, por los que hacemos un… Un tratamiento mucho más potente la información y vo-… Y voy a poner ejemplos de empresas que han pasado por ejemplo: Por el programa, nosotros desde Brencis [sic 00:19:26] que al final recopilamos… Por cookies el comportamiento de los usuarios y también los emails, procesamos esa información para recome-… Hacer recomendaciones y demás… Y otros… Por ejemplo: Akumamel que estuvo por aquí, que es un sistema de Newsletter español, los chicos de DoFinder que es un buscador para E-commerce. Todo este tipo de empresas que… Que bueno, los cuento porque han pasado por el programa y la… La gente seguramente en nuestra audiencia ya los conozca. En todos lo casos hay un, como un nexo común, recopilamos un montón de comportamiento del usuario, de información de datos que no dejan de ser de datos personales y los procesamos para general un… Un fin. Aquí nuestras necesidades evidentemente ya cambian radicalmente.

                                                        [00:20:04] Cambiar un poco, sí. Me parece muy interesante esa… Bifurcación qué haces a la hora de explicar las cosas, poniendo por un lado a las empresas chiquitinas o que tratan no… No, necesariamente porque sean pequeñas, sino que tratan poco… Poca cantidad de datos que no son relativamente importantes y luego las otras… Empresas, como por ejemplo, BrainSINS. Efectivamente, BrainSINS… Hace un tratamiento exhaustivo de grandes cantidades de datos y tratan datos, no solamente de… De… Del comportamiento básico del usuario, sino de un… De un comportamiento un poco más avanzado para poder dar información. Extrae información de datos… De… De datos… De ingentes cantidades de datos, vale. Pues ese tipo de empresas… Necesitan dos cosas, que no, necesitan las panaderías o las pequeñas empresas. La primera: Necesita hacer una eva-… Evaluación de impacto. Una evaluación de impacto, básicamente se… Se trata de analizar cómo van a sufrir los derechos de las personas físicas o de los usuarios, en relación con ese tratamiento que a través de las tecnologías se va a hacer con sus datos… Por ponerte un ejemplo muy sencillo: En… En un aeropuerto hay cámaras que no solamente captan el movimiento de las personas sino también su calor corporal, para en el aeropuerto saber si una determinada persona, pues viene con… Una enfermedad de un país de riesgo. Vale ¿y si ponemos esas cámaras de calor corporal en nuestra empresa? Bueno, pues, ahí habrá que hacer una estimación de cómo van a sufrir los derechos de las personas afectadas, porque nos vamos a meter en una parte que es muy íntima, que es, si una persona está caliente o no [RISA 00:21:35] entonces, bueno pues lo que [RISA 00:21:36] lo que hacemos en ese… En ese caso es una evaluación de impacto, y es lo que tiene que hacer BrainSINS en relación con ese tratamiento exhaustivo y… Y… Y bueno, constante de una gran cantidad o ingente cantidad de datos. Y lo segundo… Todas las empresas tienen que contar con un responsable de seguridad, pero si se lleva a cabo un tratamiento como el de BrainSINS o un tratamiento que podría ser también otro de datos especiales, como la huella dactilar, la orientación sexual, la identidad política o las veces que una persona ha ido a la cárcel, si es que ha ido. Ese tipo de datos son especiales, porque… Bueno, pues te metes en las vidas de las personas más allá de, verle la cara. Bueno, pues para esas empresas y también para las administraciones públicas, se requiere que ese responsable de seguridad sea denominado: Delegado de Protección de Datos, también llamado “DPO” y supone meter dentro de la empresa a una persona cuyas decisiones tiene que ser… Tienen que ser cumplidas incluso por el SEO. Y el DPO no puede ser despedido por sus decisiones, el DPO, el Delegado de Protección de Datos, es una persona que va a estar permanentemente velando por la seguridad del dato, hasta el punto de tener que tomar decisiones sobre si se puede o no seguir realizando una acción o una actividad comercial y cuáles son las si… Los siguientes pasos en… En concepto de… Implantación de soluciones de cyberseguridad. Probablemente… Bueno, habrá que hacer un estudio de Brencys pero con una probabilidad más o menos del ochenta y cinco, noventa por ciento es muy probable que si que necesi-… Necesitéis un DPO.

                                                        [00:23:04] Seguro… Seguro, ¿eh? Porque es una cosa que hemos estado viendo. Ya… Ya estamos viendo como… Como abordarlo. Pero es verdad por… Por lo que dices tú porque al final tiene qué haber alguien, esta pers… Esta figura, este DPO, es el responsable de asegurar que todos esos datos que nosotros gestionamos tienen él máximo nivel de… De seguridad.

                                                        [00:23:20] Eso es.

                                                        [00:23:21] Y de tomar esas decisiones hoy, pues nosotros ya hay cosas que hemos hecho hace tiempo, encriptar todos los datos a distintos niveles, da ta, ta, ta, tal, pero claro lo qué nos falta muchas veces también es documentar las cosas mejor, estructurarlos. Porque al día de hoy, por lo que veo, ya no es solo que lo tienes que hacer, sino que lo tienes que documentar y luego tienes que ir como demostrando el cumplimiento a lo largo del tiempo.

                                                        [00:23:41] Totalmente de… Ese… Esa obligación de demostrar el cumplimiento va unida también a la obligación de formar a las personas que van a tener acceso a los datos, que pueden ser empleados, o trabajadores externos, o personas que puntualmente van a hacer, pues un análisis de bases de datos. Esa formación el empresario tiene que probar que la ha hecho, ¿cómo? Pues a través, por ejemplo, de certificados formativos o certificados de Workhubs, así que la normativa anterior que obligaba a hacer formación legal, ahora se amplía y se… Se indica en ella, en el Reglamento General de Protección de Datos, que tiene que ser una formación adecuada al riesgo, y el riesgo no es físico, el riesgo también es, además de físico, es organizativo y… Lógico o informático, y si no se hace cualquiera de estas cosas que hemos dicho, hay repercusiones.

                                                        [00:24:29] Lue-… Luego pasan las cosas que pasan. Y esto de la formación por ejemplo nos reza con algo ca-… Que hemos vivido no hace… No ha-… No hace mucho en forma muy pública, ¿No? Este típico… Lo acaba-… Lo comentabas antes, los ataques de Ransomware, que fue muy sonado cuan-… Cómo afectó a Telefónica… Y yo… Y yo me acuerdo que… Que se decía desde la gente de seguridad de Telefónica, y yo creo… Con… Con… Con mucha lógica que es la seguridad formamos todos parte, es decir, es algo que ya… Nos empezamos a dar cuenta como sociedad, no basta con que la empresa tome las medidas pertinentes sino que si-… Tienes que formar a todo el mundo, cuáles son los riesgos y cuando no se forma, pasa por lo que tú… Los ejemplos que tú has dicho. Oye cojo un pendrive que he encontrado por la calle, digo: “Lo meto al ordenador porque así me lo quedo”… Me vienen un PPT de alguien que desconozco, lo abro y a ver qué pasa… Todos esos son riesgos que se pueden evitar totalmente y que tienen implicaciones, pues como las que hemos vivido, de dejar un… Casi un país en estado de jaque, durante horas… Por… Por… Por este tipo de cosas.

                                                        [00:25:25] Claro y… Ya te digo que si no se cumplen estas normas, después hay unas repercusiones de tipo económico, con sanciones, con indemnizaciones o con una repercusión mediática importante… Te… ¿Te parece si entramos en la materia? Fíjate lo que sucede, si… Si nos entra un ataque de Ransomware, todos sabemos ya, que un Ransomware, básicamente lo que hace es entrar en el ordenador, es un tipo de malware, que busca archivos útiles como fotos, vídeos, hojas de excel, y los cifra, haciendo que el usuario del ordenador vea los archivos, pero no pueda ver el contenido. El delincuente lo que hace es mostrar una pantalla explicativa diciendo: “Hola soy el delincuente, te he cifrado todos tus archivos, y si quieres recuperar acceso al contenido, tienes que pagarme trescientos euros, durante las siguientes veinticuatro horas, en Bitcoins”. Entonces como la gente no suele saber como utilizar los Bitcoins, el delincuente suele ofrecer un vídeo explicativo, un correo electrónico o un teléfono de atención al infectado, tú llamas al teléfono este, que va por voz IP y el delincuente te explica cómo hacer ese pago en veinticuatro horas, porque si no lo haces, en veinticuatros horas, el precio se duplica y ya pasas a tener que pagar seiscientos euros y si no pagas en cuarenta y ocho horas desaparece la clave privada, que permite la… El descifrado de los… De los archivos, es que pierdes todos los archivos ¿Qué hacemos en ese tipo de casos? Dice el reglamento general de protección de datos, obligatoria a partir del veinticinco de mayo de este año dos mil dieciocho, dice que: “Desde el momento en que nos enteremos de que hemos sufrido una brecha de seguridad.” Como puede ser esta o habernos olvidado el portátil en un taxi, también es una brecha de seguridad, tenemos setenta y dos hora para notificar el hecho a la Agencia Española de Protección de Datos… Ahí es. Tenemos que obtener información sobre qué brecha ha sucedido, a través de qué canales, se ha… Se ha cometido la intrusión o… O esa, pérdida del… Del objeto, donde están los datos de carácter personal, cuáles son las medidas que vamos a implantar o que ya estamos implantando dentro de la empresa, para que no vuel-… Vuelva a suceder y quienes son las personas afectadas, y hasta que punto han sido afectados estos, para poderlo… Para poder avisar a estas… A estas personas a los afectados sobre, que tienen que hacer a continuación, esa es la primera de las obligaciones, notificar a la agencia brechas de seguridad, segunda… Segunda obligación es: “Comunicar a los afectados la brecha de seguridad sufrida.” Comunicar a los afectados es fácil si tenemos su correo electrónico o su teléfono pero ¿Y si nos han filtrado la base de datos, qué hacemos? dice el reglamento general de protección de datos, que tenemos que buscarnos la vida, buscarnos la vida es acudir a… A un medio de comunicación social como puede ser El Mundo, La Gaceta o Expansión y publicar la noticia sobre el ataque de seguridad sufrido, para que las personas físicas cuyos datos han sido afectados, puedan actuar sobre ese… Sobre ese ataque. Es decir, sí por ejemplo se han sustraído los un-… Los usuarios… Las contraseñas y las… Los números de las tarjetas de crédito de un determinado número de usuarios, se les comunica a través de un medio de comunicación social para avisarles de que tienen que… Cancelar esas tarjetas y cambiar sus contraseñas.

                                                        [00:28:33] Entonces, lo que nos están obligando realmente es asegurarnos de una forma u otra, de que nuestros usuarios reciban la notificación de… De que nuestra información ha sido accedida o de alguna forma maliciosa o bien de forma directa porque tenemos sus e-mails o si… O si no haciendo la campaña de comunicación o lo que tengamos que hacer para llegar a nuestros usuarios.

                                                        [00:28:53] Efectivamente la… La nueva norma lo que hace es obligar al… Al empresario a poder certificar dos cosas: La primera es que si utiliza datos personales de otras personas, tiene que poder demostrar que obtuvo el consentimiento informado de estas, por ejemplo: Para Email Marketing, o para… Para el uso de teléfonos móviles para enviar SMS, tienes que poder certificar que tenías ese consentimiento y cuando haces la comunicación de brechas de seguridad también tienes que certificar que cuentas con un sistema para que tu comunicado llegue a esas personas, al máximo número, ¿a través de…? ¿De qué medio? Pues que… Ya es responsabilidad del… Del empresario. Que puede ser a través de correo electrónico, con un certificado de envíos, por ejemplo, o a través de puro fax, en caso de que se… De que se pueda y sea eficiente económicamente también o a través de medios de comunicación. Sí… La mayor parte de nuestros usuarios son jóvenes que suelen estar dedicados o… O están metidos en el mundo del… De la informática o de los vídeojuegos, pues los medios de Xataka, por ejemplo, pueden ser la vía. Pero si nuestros usuarios afectados son mayores de edad, gente pensionista… Xataca no es probablemente la vía, así que sería: El País, El Mundo, La Gaceta en papel, porqué es lo que… Es el medio a través del cuál estas personas llegan a esa vía. Y la forma de certificar el… El que se ha llegado a esa gente, no es por medio de un gif de seguimiento o de… O de un… O de un rastreo de apertura de correos electrónicos, sino con la voluntad… Realizada de tratar de comunicarse de forma lo más efectiva po-… Lo mas efectiva posible, como ya hemos dicho: Correos electrónicos o comunicaciones en medios de comunicación.

                                                        [00:30:30] Perfecto. Ya, ya para acabar, que vamos un buen rato, sí no hacemos estas cosas las sanciones que se recogen aquí son, son importantes, o sea que hay que tenerlas en cuenta.

                                                        [00:30:38] Efectivamente, las san-… A ver hay tres tipos de repercusiones: Mediática, que es la que ya hemos comentado, publicitando, haciendo público que ya hemos tenido una brecha de seguridad. La segunda, las personas afectadas pueden pedirnos dinero y nosotros tenemos que pagar esa indemnización, que cubra el daño objetivo que esas personas puedan probar, y la tercera, que es probablemente la que más llama la atención, la antigua LOPD establecía multas de hasta seiscientos mil euros. La actual RGPD del Reglamento General de Protección de Datos establece multas de hasta veinte millones de euros y veinte millones que no se cita rápido, pero en caso de que sea una empresa, dice la norma que: “Se establecerá también la multa del cuatro por ciento de todo el negocio anual global del año financiero anterior, y se indica como término que se establecerá la multa más elevada de las dos” ¿Qué es más elevado? ¿Veinte millones? ¿O el cuatro por ciento del negocio global anual del año financiero anterior de una empresa? Pues, lo que sea más elevado se impone como multa.

                                                        [00:31:38] Vamos, que pa´ acojonar [RISA 00:31:40].

                                                        [00:31:41] Sí, sí, acojonar. No espero que la Agencia Española de Protección de Datos ponga sanciones de veinte millones de euros a… A empresas probablemente se quede en seiscientos mil euros.

                                                        [00:31:48] Sí. Pa-… Pero al final es… Yo creo que es un reflejo claro de que se lo van a tomar en serio.

                                                        [00:31:52] [SUPERPUESTO 00:31:52].

                                                        [00:31:52] Sin duda.

                                                        [00:31:53] No la cantidad, a veces es lo de menos, pero es una multa suficientemente importante como para que… Una empresa se vaya al garete, por culpa de… De no hacer caso a todas estas cosas.

                                                        [00:32:02] Justo, como consejo final, me gustaría aportar… Que la Agencia Española de Protección de Datos, valora mucho que las empresas puedan probar que han sido responsables a la hora de intentar cumplir, así que intentar cumplir no es un eximente, es decir, no te exime de que te vayan a multar, pero sí es capaz… Ese documento que demuestra que haz intentado cumplir, de rebajar la multa o incluso que la agencia pase de multa a apercibimiento, que básicamente es te regaña y te dice: “No lo vuelvas a hacer mal”, ¿Vale? Así que intenten cumplir al menos, un poquito.

                                                        [00:32:35] [… 00:32:35] Que estamos en ello.

                                                        [00:32:37] Eso es, eso es.

                                                        [00:32:36] [RISA 00:32:36]. A ver si yo… Yo creo que también es… Es muy lógico y se… Se agradece que esto es algo muy nuevo en el fondo, en definitiva, para casi todas las empresas, pero que nos viene a decir es: “Oye… Os damos aquí un reglamento, ponemos unas exigencias, currarlo, si la cagáis, pero habéis demostrado el currao, pues… Hay otras formas y…” Eso sí, lo que aprendamos, tiramos para adelante.

                                                        [00:32:56] Exacto, así es.

                                                        [00:32:58] Pues muchísimas gracias, Pablo. La verdad que nos has dado una… Un buen… Baño, sobre todo este nuevo reglamento y nada, espero que poder acogerte otro… Otros días en el Podcast para poder hablar de estas otras cosas que haces que son tan chulas, como el Blockchain del lecho espacial y todo este tipo de cosas.

                                                        [00:33:13] Pues muchas gra-… Gracias a ti, la verdad es, que como siempre, es un placer charlar contigo y en esta… En esta ocasión, también ser escuchado por personas que están interesadas por la innovación tecnológica y la innovación jurídica. Espero que me vuelvas a llamar y por supuesto cuenta conmigo para futuras ocasiones.

                                                        [00:33:28] Seguro que sí. A toda nuestra audiencia, esperamos que halláis aprendido de todo esto, recordad que Pablo es un experto en estos temas y que bueno, si necesitáis temas de RGPD, pues ahí de esta ESCILA, eso el proyecto de los SIOS, ESCILA punto.

                                                        [00:33:41] ESCILA punto EU, de Europa y sino en mi blog Pablo FB, de Fernández Burgueño, Pablo FB punto com, también me tienen con un formulario de contacto y siempre a disposición de aquel que lo necesite.

                                                        [00:33:55] No dudéis en contactarle, porque bueno lo sé de… De primera mano y por gente cercana que le ha tenido que contratar a veces, es que Pablo siempre está ahí para… Para echar un cable y es un tío de puta madre, lo veras.

                                                        [00:34:03] Muchas gracias, igualmente.

                                                        [00:34:05] Y como siempre decimos, esperamos que lo halláis disfrutado y a toda nuestra audiencia, la próxima semana, más y mejor y un fuerte abrazo…

                                                        ]]> El 25 de mayo de 2016 entró en vigor el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), una normativa europea que sustituirá a la actual normativa vigente y que comenzará a aplicarse el 25 de mayo de 2018. Aunque llevamos dos años de aplicación de este reglamento, en la mayoría de las empresas las “alarmas” no han sonado hasta ahora por haber exprimido al máximo el periodo “ventana” que se ha ofrecido para realizar la adaptación a la nueva legislación.

                                                        En este episodio hablamos con Pablo F. Burgueño (LinkedIn), uno de los abogados con mayor conocimiento de tecnología que tenemos en nuestro país. No en vano, el despacho de Pablo F. Burgueño ha sido capaz de ganar a Google en los tribunales.

                                                        Pablo es fundador de 3 empresas que aúnan el derecho con la tecnología, como son: Escila (adecuación a la GDPR, seguridad informática y legal), NevTrace (laboratorio BlockChain) y Abanlex (despacho de abogados especializados en nuevas tecnologías).

                                                        Índice del episodio
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                                                          Bienvenida y presentación del episodio 36 por parte de José Carlos Cortizo

                                                        • 01:00

                                                          Presentación de Pablo Fernández Burgueño y explicación de sus 3 proyectos en el mundo legal + tecnológico: Escila, NevTrace y Abanlex

                                                        • 05:30

                                                          Algunas de las ramas de investigación en derecho que está siguiendo Pablo F. Burgueño como el derecho extra-terrestre.

                                                        • 07:00

                                                          Introducción al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). ¿Qué es y cuáles son las principales claves que tenemos que tener en cuenta para poder aplicar correctamente el RGPD en tu empresa?.

                                                        • 9:00

                                                          ¿Mi empresa está obligada a cumplir la normativa impuesta por el RGPD? Si, todas las empresas deben aplicar esta normativa.

                                                        • 10:30

                                                          Debemos evaluar los riesgos que pueden ocurrir en nuestra empresa en cuanto a ataques de ciberseguridad y posibles problemas relacionados con la seguridad y el acceso a la información de datos personales.

                                                        • 14:00

                                                          ¿Cómo pueden abordar esto las micro PYMES? En la AGPD se ofrece una herramienta gratuita que permite cumplir más fácilmente este reglamento: Facilita RGPD

                                                        • 15:00

                                                          ¿Cómo pueden abordar el RGPD las PYMES que tienen un mayor volumen de datos personales? Aquí tratamos empresas de servicios, consultoras, empresas con un CRM, etc. pero que no manejen grandes volúmenes de información.

                                                        • 19:00

                                                          Aplicación del RGPD para empresas que manejan grandes volúmenes ]]> El 25 de mayo de 2016 entró en vigor el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), una normativa europea que sustituirá a la actual normativa vigente y que comenzará a aplicarse el 25 de mayo de 2018. Aunque llevamos dos años de aplicación de este reglamento, en la mayoría de las empresas las “alarmas” no han sonado hasta ahora por haber exprimido al máximo el periodo “ventana” que se ha ofrecido para realizar la adaptación a la nueva legislación.

                                                          En este episodio hablamos con Pablo F. Burgueño (LinkedIn), uno de los abogados con mayor conocimiento de tecnología que tenemos en nuestro país. No en vano, el despacho de Pablo F. Burgueño ha sido capaz de ganar a Google en los tribunales.

                                                          Pablo es fundador de 3 empresas que aúnan el derecho con la tecnología, como son: Escila (adecuación a la GDPR, seguridad informática y legal), NevTrace (laboratorio BlockChain) y Abanlex (despacho de abogados especializados en nuevas tecnologías).

                                                          Índice del episodio
                                                          • 00:30

                                                            Bienvenida y presentación del episodio 36 por parte de José Carlos Cortizo

                                                          • 01:00

                                                            Presentación de Pablo Fernández Burgueño y explicación de sus 3 proyectos en el mundo legal + tecnológico: Escila, NevTrace y Abanlex

                                                          • 05:30

                                                            Algunas de las ramas de investigación en derecho que está siguiendo Pablo F. Burgueño como el derecho extra-terrestre.

                                                          • 07:00

                                                            Introducción al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). ¿Qué es y cuáles son las principales claves que tenemos que tener en cuenta para poder aplicar correctamente el RGPD en tu empresa?.

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                                                            ¿Mi empresa está obligada a cumplir la normativa impuesta por el RGPD? Si, todas las empresas deben aplicar esta normativa.

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                                                            Debemos evaluar los riesgos que pueden ocurrir en nuestra empresa en cuanto a ataques de ciberseguridad y posibles problemas relacionados con la seguridad y el acceso a la información de datos personales.

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                                                            ¿Cómo pueden abordar esto las micro PYMES? En la AGPD se ofrece una herramienta gratuita que permite cumplir más fácilmente este reglamento: Facilita RGPD

                                                          • 15:00

                                                            ¿Cómo pueden abordar el RGPD las PYMES que tienen un mayor volumen de datos personales? Aquí tratamos empresas de servicios, consultoras, empresas con un CRM, etc. pero que no manejen grandes volúmenes de información.

                                                          • 19:00

                                                            Aplicación del RGPD para empresas que manejan grandes volúmenes ]]> 34:27 En.Digital Podcast Episodio 37: Digital1to1 – El pulso del sector del eCommerce https://en.digital/podcast/episodio-37-digital1to1-el-pulso-del-sector-del-ecommerce Sun, 11 Mar 2018 12:21:55 +0000 En.Digital Podcast https://en.digital/?post_type=episode&p=645 Si quieres tener un pulso claro de cómo evoluciona un sector, no hay nada mejor que seguir la pista muy de cerca a los principales eventos que se organizan en ese sector, ya que el crecimiento en cuanto a número de asistentes, empresas importantes que acuden, proveedores, etc. da una visión muy clara del interés real que existe en el mercado por todo lo que pasa en ese sector.

                                                            En el mundo eCommerce en España existen varias ferias importantes pero no hay un evento que represente mejor al sector que el Digital1to1 del Club Ecommerce, ya que es el principal punto de encuentro de grandes empresas que tienen relación con el mundo eCommerce y los principales proveedores de tecnologías y servicios. Este año se ha celebrado su 5ª edición con más de 400 asistentes que durante 3 días han podido disfrutar de un montón de actividades de networking y de contenidos que nos marcan las tendencias del sector a futuro.

                                                            En este episodio os traemos un resumen del Digital1to1, que hemos realizado en base a una serie de entrevistas cortas y directas (casi formato píldoras) tratando de recoger algunos de los contenidos más relevantes que hemos vivido durante este Digital1to1, así como entrevistas a algunos de los eCommerce, retailers y proveedores que hemos conocido por el Digital1to1 y que nos han parecido más diferentes por lo que hacen, su modelo de negocio o por algún punto específico de su negocio.

                                                            Desde la organización del Digital1to1 del Club Ecommerce nos comentan que este año se hará una primera edición de este evento en Madrid, así que si estáis interesados en participar podéis encontrar más información en http://digital1to1spain.clubecommerce.com/madrid/

                                                             

                                                            Índice del episodio
                                                            • 00:30

                                                              Bienvenida y presentación del episodio 37 por parte de José Carlos Cortizo

                                                            • 02:45

                                                              Entrevista a Ronan Bardet, fundador del Club Ecommerce, organizadores del Digital1to1. Ronan nos habla del formato del Digital1to1, de los números de asistentes de este año (más de 400 asistentes) y de los futuros eventos que se celebrarán durante 2018: Digital1to1 Europe y Digital1to1 España en Madrid.

                                                            • 08:40

                                                              Entrevista a Xavi Escales, fundador de Always People First y Country Manager España de ASICS. Xavi Escales nos habla de 3 claves para que las empresas tengan éxito en este entorno tan competitivo: 1.- Entender que nos hemos de reinventar constantemente, 2.- Cómo tenemos que aprovechar la tecnología para que sirva de palanca para acelerar ese crecimiento y 3.- Cómo llegar al corazón de nuestros empleados para que sean capaces de transmitirlo a nuestros consumidores.

                                                            • 12:30

                                                              Entrevista a Carlos Neila, CEO y fundador de Dietbox, una cajita de suscripción para descubrir productos de alimentación saludable. Carlos también nos cuenta de algunas claves que les han ayudado a conseguir crecer adecuadamente una empresa basada en modelo de suscripción y también algunos aspectos relacionados con las intolerancias alimenticias y cómo impactan a a nivel operativo en su negocio. Acaba la entrevista explicándonos algunas de las novedades de Dietbox como es la apertura de su primer Showroom.

                                                            • 21:30

                                                              Entrevista a Pablo Renaud, Director de Estrategia Ecommerce en Ebolution. Ya tuvimos a Pablo hace unos capítulos hablando de Amazon y ahora nos habla por un lado de su experiencia en el Digital1to1 del Club Ecommerce y por otro lado de cómo integrar los clientes B2B y B2C en una misma plataforma y los retos que se nos presentan a nivel tecnológico, a nivel interno (fuerza comercial) y a nivel externo (nuestros clientes).

                                                            • 28:50

                                                              Entrevista a Robain de Jong, CEO de Ecoscooting Delivery, una empresa (del grupo Cooltra) de logística de última milla basada en motocicletas eléctricas por lo que tiene un foco ecológico y sostenible. Robain nos habla de su trayectoria profesional, del nacimiento de Ecoscooting Delivery, su enfoque basado en motocicletas eléctricas y sostenibles y los principales problemas de la última milla y cómo las nuevas regulaciones de las ciudades para atacar el problema de la polución está afectando a este sector.

                                                            • 41:50

                                                              Entrevista a Pablo de Porcioles, Director Comercial de Top Doctors. Pablo nos cuenta qué es Top Doctors y también cómo están ayudando a la digitalización de un sector tan tradicional como el sector salud y especialmente los médicos. Pablo también nos cuenta cómo está creciendo Top Doctors y sus diferencias con otras alternativas similares.

                                                            • 46:30

                                                              Entrevista a Montse Labiaga, CEO y fundadora de Fotografía Ecommerce, un estudio especializado en fotografía y material visual para Ecommerce. Montse nos habla de su experiencia en el Digital1to1, y también de 3 tendencias claves en cuanto a la fotografía en eCommerce: 1.- Fotografías más grandes en las homes de las tiendas online, 2.- Utilización de fotografías en uso (fotos con modelo y localización) en página de categoría y 3.- Fotografías en ficha de producto ocupando casi toda la pantalla. Os recordamos que hablamos con Fotografía eCommerce en nuestro Episodio 15 y podéis acceder a él para saber más sobre este tema.

                                                            • 52:50

                                                              Entrevista a Arnault Sablier, Director Comercial en España de Global-E. Arnault nos habla de su experiencia en el mundo digital, acerca de Global-E y los servicios que ofrecen en cuanto a ayudar a los eCommerce a internacionalizar su eCommerce y algunas de las claves que se extraen de su actividad durante el Digital1to1 donde varios retailers compartieron su experiencia. Estas conclusiones son: 1.- Con pocos idiomas pero bien elegidos podemos cubrir bien casi todos los países, 2.- Hay que entender bien al cliente de cada país (qué fechas clave hay en cada país, diferencias culturales, etc.) 3.- Política de envío y devoluciones muy clara en cada país, 4.- 98% de los usuarios quieren comprar con su propia divisa (importante ofrecer estas opciones), 5.- Métodos de pago locales (varían mucho entre distintos países), 6.- Formas de atención al cliente y horarios en cada país/zona y 7.- Atributos de producto con distinta importancia en distintos países.

                                                            • 1:04:00

                                                              Despedida del capítulo 37

                                                             

                                                            Transcripción del Episodio

                                                            [00:00:00] Porque trabajamos, pensamos, aprendemos, compartimos, vivimos y soñamos en Digital, el programa por y para los profesionales del mundo digital. Empezamos.

                                                            [00:00:32] Hola a todos y bienvenidos una semana más a… En Digital: El Podcast, por y para los profesionales del mundo digital. Esta semana traemos algo distinto porque hemos estado en el. Digital One Two One, el evento organizado por el club E-commerce en Barcelona, donde se han reunido más de cuatrocientos profesionales del… Del comercio electrónico… Un montón de proveedores, un montón de Retailers y Port Players y… Y bueno, básicamente lo que hemos aprovechado la invitación que nos ha hecho el club e-commerce a estar por ahí pues para… Para traeros un resumen de las cosas más importantes que han pasado por ahí. Hemos podido hablar con… Bueno, con algunos proyectos que están metidos en el mundo e-commerce, en el mundo digital y que nos han parecido relativamente innovadores, diferentes y… Y que nos han gustado, y así como los resúmenes de algunos contenidos que hemos vivido ahí, pues… Contenidos que tienen que ver con… Con la convergencia del B dos B y del B dos C… Que tienen que ver también con… Con la internacionalización del… Del e-commerce, hemos hablado con… Con un retailer que… Que nos traía un modelo de Discovery suscripción que nos ha parecido muy… Muy chulo, y bueno, en general contenidos muy distintos que veréis… Que a lo largo del podcast van a ir apareciendo en perlitas de cinco, diez minutos, vamos a ir saltando de tema en tema… Pues con cierta rapidez pero que esperamos que aun así estos os resulte interesante. Hemos hablado con… Con mucha gente, nos dejamos parte del… Del contenido para la próxima semana, la parte que tiene que ver con el debate que organizamos sobre Amazon… Bueno… La batalla definitiva sobre Amazon entre Pablo Renault de Evolution y Oblit Ordóñez… Qué bueno que… Le dimos bastante caña por Twitter y salió un contenido muy, muy, muy interesante y ya tenemos un… Pues un contenido de media hora, cuarenta minutos, que sacaremos la semana que viene con… Con las principales conclusiones de este debate. Pero dicho, quitando esa parte, el resto de… De todo lo que hemos grabado y hemos vivido durante el Digital One Two One… Lo… Os lo traemos en este programa y esperamos que lo disfrutéis.

                                                            [00:02:45] Estamos con… Con Ronan Bardet, que es… Fundador de… del Club Ecommerce y doscientas mil iniciativas.

                                                            [00:02:52] Un poco menos.

                                                            [00:02:53] [RISA 00:02:55]. Dentro del mundo digital y que es el organizador del… Del evento en el que estamos hoy que es el Digital 1to1. Ronan, muchas gracias por estar hoy aquí con… Con nosotros.

                                                            [00:03:02] A ti.

                                                            [00:03:03] Cuéntanos un poquito qué es esto del Digital One to One, que lo vamos a tratar de… De explicar…

                                                            [00:03:08] ¿De explicar un poco el formato?

                                                            [00:03:09] Sí, explica, explica.

                                                            [00:03:10] Bueno, pues mira, cómo ha nacido primero… Con mi socio, Conchi, Conchi García, hace… Nueve años ya tuvimos la idea de montar una feria de e-commerce en… En Madrid, ¿vale? Se llamaba Expo E-commerce… Hicimos este… Este evento de feria tradicional… Con stands y… Y con conferencias durante tres años, pero salimos de esta experiencia un poco frustrados porque… La verdad los feedback que recibíamos de la gente en el sector pues… No es que eran… Malos, pero realmente hay mucha queja y… Y también he-… Hemos visto que… Que es muy difícil traer… Valor a… A los contactos que tú generas en una feria claro, tienes un stand, quieres ver al Corte Inglés y te habla un… Un estudiante durante tres horas [RISA 00:03:54], obviamente… No… No… No… No… No mola ese tipo de situación y no lo puedes controlar, es así, se… Se formato fe… Feria… Aunque no… No critico las ferias, son muy buenas para digamos.

                                                            [00:04:05] Tiene otro objetivo.

                                                            [00:04:06] Eso, para el Lountel del sector está… Está muy bien, pero nosotros nos… Nos… Nos, pues nos frustró un poco la experiencia, vendimos la empresa y… Y pensamos a… Pues ahora ¿Qué podemos hacer con los contactos que tenemos en el sector y para traer más valor al sector del… Del e-commerce y del Itel… En España? Y de ahí nos viene un idea pues de montar el restaurant Tuan dónde lo que hacemos es… En vez de hacer eventos masivos para… Diez mil personas, pues hacemos… Eventos más pequeños, más exclusivos porque aquí… No… No puedes entrar si no estás invitado y si no tienes el perfil… VIP… De Itel o e-commerce y marcas… Del sector y… El… Y el Concepto es… Está todo enfocado a dejar un… Un… Un valor de… Ayudar estas marcas, estos Itelers a buscar soluciones digitales que les puedes aportar valor otra vez. Estoy utilizando [RISA 00:04:58] mucho la palabra valor, en fin, es el… El concepto.

                                                            [00:05:01] Genial, además yo lo… Yo lo defino como un evento muy sincero, ¿por qué? porque los retailers vienen a ver soluciones y las soluciones vienen a hablar con retailers; todo el mundo sabe a lo… A lo que viene, todo el mundo le saca provecho, porque es una realidad. Bueno, porque parece que… Bueno… Que… Que la solución es la que le saca provecho, pero bueno, retailers… Yo he hablado con muchos y te dicen: “Oye, es que aquí en dos días hablo con veinte, treinta, cuarenta soluciones, me hago todo el trabajo de búsqueda de nuevas soluciones de… Del año y encima aprendo”. Yo creo que es algo muy, muy, muy, muy, muy interesante, porque lo que pasa en las ferias, que vender está como ma-… Casi mal visto. Y aquí se viene a vender y a comprar. O sea…

                                                            [00:05:35] Exactamente, y… Y… Ya, no sólo comprar y vender. También hacer, te diría, amistades. A conocer a gente, a conocer a gente de tu sector, que sean tu competencia, o que sean pactos potenciales, obviamente que sean soluciones innovadoras también; pero hemos creado en una especie de… De ecosistema que… Que hace que la gente se sienta muy, muy… Abierta para comunicar entre ellos, y en verdad que… Si-… Siempre después de un evento se… Pues se crean amistades, bueno, negociar genera negocio obviamente pero también se crean amistades.

                                                            [00:06:05] Que también es interesante… Ya lo… Por… Por acabar así la… La entrevista antes de meternos ya con todo el contenido del… Del programa, cuéntanos cómo ha ido el evento este año, porque es… Quinto año… Haciendo este evento, luego habéis hecho otros, creo que tres… Ediciones del Cross Border pero esta enlacion es la quinta edición.

                                                            [00:06:21] La… La quinta edición nacional… También la quinta… Va hacia la quinta edición internacional también.

                                                            [00:06:26] ¿Ya? Vale que rápido.

                                                            [00:06:26] Sí, sí, sí, sí. El [… 00:06:27].

                                                            [00:06:28] Que hacemos en junio… También será en Barcelona, pero en otro hotel… Y esta edición pues la verdad ha ido muy, muy bien… Estoy súper contento, estoy agotadísimo, que ya es el tercer y… Y ya… Falta un poco de energía. Pero… No, veo la gente muy contenta… Hubo un crecimiento obviamente de asistentes también… Tanto a nivel de… De… De Merchant, como de soluciones innovadoras… Algunas novedades… Cómo por ejemplo el… El Battlel One Two One… Y gracias por… Por tu aporte aquí. Aquí ha funcionado muy bien la verdad, esta mañana.

                                                            [00:07:01] La estaba llena.

                                                            [00:07:01] A por que ha gustado mucho el formato de la discusión.

                                                            [00:07:03] Estaba llena…

                                                            [00:07:00] [… 00:07:00].

                                                            [00:06:59] Aquí ha funcionado muy bien la verdad, esta mañana me empezó a gustar.

                                                            [00:07:02] Ah, pues, te gusta mucho el formato, entre las cosas.

                                                            [00:07:03] [… 00:07:04] El formato es súper interactivo, Creo que ha gustado mucho y… Y la fiesta de ayer pues, que como siempre, muy buena…

                                                            [00:07:10] Para… Para que la gente tenga números, ¿cuántos asistentes habido este año?

                                                            [00:07:13] Ahora somos unas cuatrocientas personas más o menos. Siempre hay más retails, marcas y covers que soluciones, cuenta nació de cuarenta, sesenta más o menos.

                                                            [00:07:24] Sí, la… La verdad que aquí, yo hablo con todo el mundo, o sea, [RISA 00:07:28] ahí está todos los pesos pesados y gente conocida, a nivel de marca y demás todos los encuentros por aquí que… Que es un gustazo. Ya por último, lo último, tenéis, habéis comentado algunas novedades de cosas que vais a hacer nuevas Ale, cuéntanos un adelanto.

                                                            [00:07:42] Sí. La cosa más importante, bueno hay dos cosas ya; la primera es que hemos desplazado la fecha de nuestro evento internacional, que normalmente solía ser en octubre, y ahora lo hacemos en junio hay invitado español… Y también la gran novedad de este año es que vamos a montar un evento one to one en Madrid, bueno… Las fechas creo que son el catorce, dieciséis de octubre… Estaremos en… En Segovia en… Bosques de Abadu, dos paradores ahí… Muy bonitos, la verdad. Y… Pues nada, invito a todas las personas interesadas a… Allá a conectarse en la página web para intentar reservar una… Una plaza.

                                                            [00:08:19] Bueno, pondremos unos enlaces a la información en… En la web.

                                                            [00:08:21] Perfecto, gracias.

                                                            [00:08:21] Y bueno, según se acerque la fecha también lo comentaremos. Muchas gracias Ronan, también por invitarnos a…

                                                            [00:08:27] Muchas gracias a ti.

                                                            [00:08:27] Como podcast para cubrir el evento.

                                                            [00:08:28] Fue un placer tenerte aquí.

                                                            [00:08:29] Un abrazo.

                                                            [00:08:30] A luego, hasta luego, chao.

                                                            [00:08:40] Estamos en el Digital 1to1 del Club Ecommerce y estamos ahora con Xavi Escales que acaba de… De hacer la charla inaugural sobre tecnología y personas, que me parece un tema súper interesante… Xavi Escales es fundador de Always People First y Country Manager de Asics, dos cosas muy distintas pero que en la charla ya ha dado a entender que tiene una conexión? Xavi, Gracias por estar aquí con nosotros.

                                                            [00:09:03] Un placer, José Carlos.

                                                            [00:09:04] ¿Nos puedes contar un poquito Xavi, Acerca de…? ¿De tu experiencia profesional? He hecho un mini-resumen, Pero estaría guay poder saber un poquito acerca de esto…

                                                            [00:09:13] Pues mira, Yo he estudiado administración y edición de empresas y me he formado en diferentes universidades, Tanto en España como en el extranjero, Y siempre mi carrera profesional ha estado ligado a las grandes multinacionales. Trabajé en Accorhotels, He trabajado en LifeFitness, He trabajado en Panasonic y desde hace más de doce años trabajo en AC Iberia, Y hace tres años fundé mi propia consultora, que se llama Always People First.

                                                            [00:09:37] Y en Always People Fest haces cosas relacionadas con las cosas que nos has contado hoy, que nos has venido a sacarnos un poco de tanta tecnología, Tanto digital y tal, que está muy bien, Pero que nos focalicemos primero en las personas, ¿nos puedes hacer un resumen de lo más importante que has contado?

                                                            [00:09:52] Mira, Yo hoy he hablado de… De tres claves, para que las empresas tengan éxito en este entorno tan difícil, Tan competitivo que… Que… Con el que nos toca lidiar. La primera clave que he hablado es: Entender que nos hemos de reinventarnos constantemente. Las cosas cambian tan rápido, Clientes son tan volátiles, Que la empresa lo que le funciona hoy no significa que mañana le vaya a funcionar, Por lo tanto tenemos que estar constantemente con esa mentalidad de reinventarnos a nivel de: Qué productos y qué servicios ofrecemos. La segunda clave que he dado es: Cómo tenemos que aprovechar la tecnología para que sirva de palanca para acelerar ese crecimiento, Para ayudarnos a llegar a ese consumidor tan híper exigente, Que al final es el consumidor des-… De al día de hoy. Y por último lo que… Lo que he comentado es: Que pienso que realmente es la clave más importante de todas, Es cómo llegar al corazón de nuestro empleados, Para que sean capaz de transmitirlo a nuestros consumidores. Los clientes no sólo quieren buenos productos y buenos servicios, Quieren que esos productos y esos servicios hayan sido creados, Diseñados, ¿eh? Que… Que… Que sirvan… De… De apoyo para esa gente que están en las empresas trabajando… Y ellos lo que quieren es saber cómo se tratan a las… A las personas en esas empresas. Por lo tanto, es muy importante para poder cautivar… Llegar al corazón de los consumidores, tratar bien a tu gente, tratar bien a tus equipos.

                                                            [00:11:14] Al final hablamos de humanos para humanos…

                                                            [00:11:16] Exactamente.

                                                            [00:11:16] Que ya tocaba, ya tocaba.

                                                            [00:11:17] Exactamente.

                                                            [00:11:18] Ya para acabar Rudy me has contado que en… En s se Asics sté lanzando ahora un… Un Hub de innovación aquí en Barcelona. Me puedes contar muy por encima, ¿de qué se trata y cuál es el objetivo?

                                                            [00:11:27] Pues, mira, es una primicia porque esto se presenta… Se presenta mañana, pero… Hemos decidido que el Hub de innovación en todo EMEA sea de Barcelona y al frente han puesto a Emilio Rísques… Que es el responsable de innovación y nuevos product-… Nuevos productos y nuevos negocios de Asics, básicamente para pensar, qué es lo que va a hacer… El negocio de ASIX en el futuro. Decir: “Ahora mismo las… La gente ya no piensa queAsics sea solo una empresa de productos”, es decir: “de zapatillas de correr o zapatillas de deporte”. Sino lo que quieren es… Es que Asics , les ayude a llevar una vida más sana, una vida con más equilibrio, a ser más felices. Y han… Han puesto, Han decidido que en Barcelona sea… Donde se lidere este proyecto a nivel de EMEA.

                                                            [00:12:09] Pues, Muchísimas gracias Xavi intentaremos seguir estos consejos, De una vida más saludable en general y una mejor alineación de lo profesional y lo personal. Muchas gracias por estar aquí.

                                                            [00:12:17] Gracias a vosotros.

                                                            [00:12:26] Estamos ahora con… Carlos Neila que es CEO de DietBox y… Qué bueno que para los que no los conozcáis es una empresa un modo de… Una especie de cajita de suscripción de… De temas de alimentación, Aunque ahora nos contarán más. Carlos, Muchas gracias por estar aquí con nosotros.

                                                            [00:12:41] Hola, Muchas gracias por invitarme.

                                                            [00:12:44] Carlos, Primero preséntate un… Un poquito, de… De dónde vienes, ¿cuál es tu experiencia profesional hasta ahora? Cuéntanos un poquito sobre ti.

                                                            [00:12:51] Vale, Sí, bueno lo primero. Quiero decir que soy un chico joven de veintiocho años, Que vengo del sector de la nutrición deportiva, He trabajado anteriormente en varias marcas de nutrición deportiva, empezando, en primer momento pues, como Nutricionísta, como entrenador personal, y luego al cabo del tiempo, empece a trabajar en el departamento de marketing de… De varias empresas, entonces con… Adquiriendo conocimiento en el sector de la nutrición deportiva, de la alimentación saludable, es cuando, cuando empece a emprender mi… Mi vena… Mi vena de montar mi negocio propio, yo siempre he sido muy emprendedor pero en ese momento vi… Vi la oportunidad de tener unos buenos conocimientos, y saber a lo que quería enfocarme, pues de montar mi… Mi empresa.

                                                            [00:13:35] Y entonces llegamos a Biecbox [sic 00:13:37], ¿no? que es lo que… Lo que estamos… Hablando aquí, cuéntanos un poquito, para nues-… Que se entere nuestra audiencia, ¿que es Biecbox [sic 00:13:44]?, y esto es un resumen muy, muy básico, seguro que me dejo mil matices, cuéntanoslo tú.

                                                            [00:13:57] Si Biecbox es una página web, ¿vale? que tiene varios… Va… Varios modelos de… De… De venta, uno de ellos es la suscripción mensual, ¿vale? es el modelo… Es el modelo estándar, mo… El modelo principal que en el cual pagas una cuota fija de quince con noventa y nueve y cada mes te llega a tu casa diferentes alimentos y productos saludables… La premisa es que lo que te llega, los productos que te llegan tienen valor superior al que pagas por él, siempre son sorpresas y muchas veces son novedades, es decir te llega un producto que eres la primera persona, de las primeras personas en probarla en el mercado, además de la caja de suscripción mensual, tenemos tienda online en el cual tenemos más de seiscientas referencias, ya más de cien marcas, ya llevamos dos años y medio… Luego tenemos también otro servicio que es el de Nutricoach, en el cual aconsejamos a nuestros clientes a tener un estilo de vida más saludable y le damos las herramientas para tenerlo y también paralelamente, como se dice hacer feliz al cliente, pues tenemos el blog de recetas.

                                                            [00:14:43] Oye es muy completito y además como estamos más concienciados cada vez con estos temas, pues es un servicio que seguro mucha gente le interesa ¿Tenéis un dato que podáis compartir de…? ¿Cuántos clientes tenéis o evolución hasta ahora? ¿Una gran cifra?

                                                            [00:14:56] Sí, bueno, estamos en constante crecimiento, ¿vale? Igual que está creciendo el sector de la alimentación saludable en España… En su momento empezamos con un presupuesto muy reducido, básicamente soy un emprendedor, es decir empecé con mi propio presupuesto y actualmente seguimos con el mismo presupuesto, en el sentido de qué no tenemos financiación externa, sino todo es auto financiación. Desde el primer momento el… El… El negocio fue rentable, es decir, caló muy bien a nuestros clientes, la alimentación saludable está en auge y el Discovery e-Commerce, que es el modelo caja suscripción, pues… Pues cada vez se da más a conocer, entonces el crecimiento ha sido muy grande y por ejemplo, para darte una cifra que sé que te gusta, comparado a el año pasado pues tenemos una media de un quince, veinte por ciento de crecimiento.

                                                            [00:15:40] Oye, muy bien, muy bien. Me encanta más qué digas lo del proyecto rentable desde el principio, porque yo siempre digo “Es más fácil crecer con dinero que crecer con esfuerzo”, o sea que enhorabuena, has hablado del modelo de Discovery E-com… E-Commerce, modelo de suscripción, en este programa alguna vez hemos hablado que es un modelo que en Estados Unidos ha funcionado muy bien, en España ha costado más y vosotros sois un ejemplo de empresa que ha sido capaz de… De hacerlo funcionar. Cuéntanos sobre este modelo… ¿Cuáles son los retos que habéis tenido que solventar? ¿Có…? ¿Cómo os ha funcionado a vosotros este modelo? ¿Y sí puedes dar una clave para alguien que los está pensando replicar en otro sector, qué pueda aprender? Pues mejor, que mejor.

                                                            [00:16:20] Pues, sí, como bien dices, el modelo… Nació en Estados Unidos, aproximadamente, pues hará unos… Siete, ocho, nueve años más o menos, no… No recuerdo la cifra exacta… Y bueno, en España pues… Todo lo que es E-Commerce… Pues le cuesta un poquito más. Es decir, en Estados Unidos está más desarrollado, incluso en Europa, en algunos países, como Reino Unido, Alemania, pues también. Pero bueno, hay que aprovechar… Que en España, pues también se co… Se vende online, así que se pueden hacer negocios rentables online, y en nuestro caso… Aprovechamos el que estaba en auge… La alimentación saludable… Como os he comentado, pues yo vengo un poquito de este sector y… Y aprovechamos este… Este… El modelo de… Discovery E-commerce, con el modelo de alimentación saludable, para darlo a conocer… ¿Qué es lo ofrecemos para…? Para después de dos años y medio pues… Pues seguir con buenas cifras, incluso batiendo récords, enero y febrero han sido nuestros mejores meses, ¿no? de… De la historia, ¿no? De Diobox, por decirlo de alguna manera. Pues ofrecer más servicios a nuestros clientes, es decir, cada vez le ofrecemos más y más cosas y servicios adicionales sin… Sin coste, es decir, por estar suscrito puedes comprar en la tienda online y puedes añadir el producto a la cajita, sin pagar gastos de envío, incluso ahora vamos a lanzar un servicio que vas a poder comprar y con envío de veinticuatro a cuarenta y ocho, horas sin pagar gastos de envío, cualquier producto desde una venta subirá a cincuenta céntimos… ¿Qué más ofrecemos? pues el servicio como te he contado, el blog de recetas con los productos que te llegan a la cajita… Nosotros cada día actualizamos el blog con diferentes recetas saludables, que realizan food-blogers especializadas en… En este sector, entonces te damos herramientas para, con los productos que te llegan a la caja, darle mejor uso ¿vale…? También le hemos puesto el servicio de Nutricoa así en el cual, pues si lo deseas, te damos consejos pues para tener un estilo de vida más saludable.

                                                            [00:18:02] A lo que iba, es decir, no sólo somos una caja de suscripción mensual, sino somos una experiencia, Y cada vez ofrecemos más experiencia a nuestros clientes. Estamos enfocados también a… En clientes que tengan intolerancias alimenticias; básicamente lo que ofrecemos es que no solamente que te reciba la cajita, sino que durante todo el mes tengas un soporte con nosotros… Para que tu experiencia sea más completa.

                                                            [00:18:23] Es casi como el apoyo cuando quieres meterte en tema de nutrición saludable, allí está [sic 00:18:28] vas ahí, tienes los productos, como los puedes usar, las recetas, todo ese servicio de valor añadido totalmente para el usuario. Muy interesante, has hablado un tema que a mí me toca de lleno que es el de intolerancias alimenticias como te decía antes, mi chica es celiaca, yo soy intolerante a la lactosa y vosotros esto lo cubrís bien. Cuéntanos un poquito sobre este mercado del tema de intolerancias y cómo lo estáis gestionando.

                                                            [00:18:55] Pues sí, como bien dices, el tema de las intolerancias alimenticias cada día va a más, incluso hay gente que quiere poner sus propias res-. Restricciones, ¿no? Por ejemplo, Una persona que no quiere comer carne ni… Ni pescado o que sea vegano, o vegetariano pues quiere que su cajita sea personalizada para él. Pues a los dos años, Cuando cumplimos dos años, Es decir, Justo ahora hace seis meses… Teníamos ya una serie… Un volumen de suscripciones elevado y hemos querido pues todavía que la suscripción sea todavía más personalizada, ¿no? hemos puesto páginas sin gluten, sin lactosa para veganos, Para vegetarianos, Incluso nos da la… La posibilidad de que pongas otras por si hay gente que tiene intolerancia hacia los frutos secos o que no quiera bebidas carbonatadas, Es decir, Hay mil… Hoy mil millones de [RISA 00:19:31].

                                                            [00:19:32] De combinaciones posibles, ¿no? y con esta manera llegamos a más público, También para nosotros es un esfuerzo mayor, pero es muy sat-… Satisfactorio y ha calado muy bien, La verdad que sí.

                                                            [00:19:44] La verdad qué buena, Que es un reto porque lo dices tú operativamente es complicado. En sus días tú haciendo de líder de una empresa de suscripción el tema de los bebés… Y… Y ya es un jaleo montar las cajas en función de tal, Cuando cada uno elige cosas, Además, No quiero saber yo la complicación operativa que tiene… Pero bueno, que… Que ole, que es complicado. Ya por último… ¿Qué planes de futuro tenés?, ¿qué estáis tramando para los próximos meses?

                                                            [00:20:10] Pues… Bueno, un servicio que hemos lanzado hace nada, hace un mes, ha sido el servicio de las encuestas, en el cual esto es un valor añadido, tanto para el cliente final, porque nos da su opinión de los productos y si sabemos que por ejemplo un porcentaje muy alto, un noventa por ciento o más, un tipo de producto no le gusta, ya no lo volvemos a poner en las cajitas. Y también es un valor añadido para las marcas porque tienen más conocimiento de lo que opina un cliente potencial para ellos sobre su producto. Y como… Como un poco spoiler, ¿no? Próxima-… Próximamente lo que vamos a lanzar es… Nos vamos a cambiar de instalaciones, a unas instalaciones más grandes, estamos en Terrassa, cerca de Barcelona y vamos a montar un showroom, dentro de… De la nave, en el cual será un showroom de cuarenta metros cuadrados, en el cual el… El cliente o posible cliente, ¿no?, pueda ir a degustar producto y si lo desea, pues realizar la compra o… Como un punto de recogida más. Entonces vamos a unir un poquito el mercado, La venta online con la venta off line.

                                                            [00:21:04] Ya estaís en esa fase omnicanal total. La verdad que da… Da gusto oírte hablar. Carlos, Enhorabuena por todos los logros que tengaís. Bueno, El mejor futuro posible, Lo estaís haciendo muy bién y muchas gracias por estar aquí con nosotros.

                                                            [00:21:17] Pues igualmente, José Carlos. Muchas gracias por… Por invitarme, Y nada… Esperamos vernos en un futuro y eso será buena señal.

                                                            [00:21:25] Seguro que sí.

                                                            [00:21:33] Estamos con Pablo Regnaud, Que es Director Estratégico de e-commerce de Evolution, No lo voy a presentar mucho más, Porqué a los que no lo hayas escuchado, Lo vaís a escuchar seguro. Lo tuvimos no hace mucho en un episodio sobre Amazon: “Resistiendo Amazon con Pablo Regnaud”, Lo pondré en la información del podcast del enlace porque es un mast para cualquiera que trabaje en el… En el mundo e-commerce y que ha estado hoy en el Digital one to one, Hablando de un tema súper interesante, Como siempre que es la conexión entre el B dos B, el B dos C y bueno, bueno. Pablo bienvenido de nuevo al podcast muchas gracias por estar un ratito con… Con nosotros.

                                                            [00:22:09] Muchas gracias, siempre es un placer charlar con vosotros y sí, lo que hemos hecho aquí es charlar durante un ratito, con gente muy interesante con proyectos de ecommerce interesantísimos en… En España y que venden también por Europa, sobre si ven factible unificar las plataformas B dos B y B dos C en sus iniciativas de negocio online. Y les he hecho cuatro preguntas, ¿no? entonces la primera que les he hecho es: ¿Tecnológicamente ves que es factible, es decir, en una misma plataforma tratar a los clientes B dos C y a los clientes de empresa, al cliente que te va a comprar una unidad y cliente que te va a comprar un contenedor de tu producto?, ¿es tecnológicamente factible? las respuestas han sido muy interesantes. La segunda pregunta que les he hecho ha sido: ¿qué pensáis del comprador B dos B? Esa persona que en su trabajo tiene que hacer compra y puede hacerlo en plataformas antiguas y obsoletas o hacerlo por teléfono, o por correo electrónico; y sin embargo cuando llega a su casa, tiene una experiencia de Amazon a un golpe de clic, para comprar cosas para sus hijos, pues sí, esto tiene sentido, ¿no? Y si, ese comprador se va a atrever a usar nuevas plataformas para hacer su trabajo día a día. Ahora os contaré las conclusiones. La tercera pregunta que les he hecho es: “¿Qué pasa con las redes de venta no?” Todos los comerciales que a día de hoy están vendiendo en la calle B dos B, Cuando lleguen este tipo de plataformas ¿qué va a pasar con sus trabajos?, ¿Van a adoptar estos cambios?, ¿Van a usarlas?, O ¿Se se van a quedar en el siglo pasado?, Ha sido muy interesante el debate en ese punto. Y el punto final ha sido la experiencia de compra cuando un pedido es complejo, cuando queremos comprar algo que no es tan sencillo como unas gafas de sol Hawkers ¿qué pasa con… Con la experiencia de compra online? En un proceso tan absolutamente impersonal, como hacerlo desde una tablet, en tu casa o en la oficina, frente a estar con un comercial delante ¿qué factores influyen en que ese pedido vaya adelante o no vaya adelante?

                                                            [00:23:52] Parecen preguntas inocentes, pero encierran casi todo el misterio de… De los procesos de venta B dos B o sea que toman nota, yo creo que es muy importante, cual… Cualquier persona que esté plantando un proyecto B dos B o sobre todo tener los dos canales, son preguntas que… Que uno se tiene que responder y Pablo, además de… Plantearlo, tiene algunas respuestas porque las… Tenéis. Una experiencia bastante maja en este tipo de… Cosas. Haznos un resumen, tanto de lo que se ha contado aquí en general, como de vuestra experiencia en éstas… Respondiendo a estas preguntas.

                                                            [00:24:17] Claro que sí, como bien has dicho en Evolution, llevamos ya casi siete años respondiendo a estas preguntas, a estos retos y hemos visto que se puede perfectamente, que la tecnología ya ha evolucionado y podemos en una sola plataforma atender a todo tipo de cliente. De hecho, es lo deseable. Para el que no lo sepa, esto está viniendo ya, Amazon viene y va a desembarcar con el B dos B, también en Europa lo está atestando en Estados Unidos y va a ser la gran batalla, lo siguiente que veremos de Amazon ya ha conquistado el B dos B. Ya sabemos todos hasta dónde ha llegado, pero ahora va a entrar en los negocios entre empresas, está explorando, está viendo cómo puede transportar su experiencia a B dos B en la que ya épico, al mundo B dos B cómo puede trabajarlo. Entonces tecnológicamente ellos lo van a hacer y nosotros lo estamos haciendo también. En España, lo hemos hecho con gente como Heineken y otros proyectos en los que efectivamente hemos visto que se puede: Una sola plataforma para todos tus clientes en online. La segunda pregunta que hacíamos respecto al comprador B dos B, la respuesta en la sala ha sido unánime. Claro que el comprador va hacer uso de estas plataformas en su trabajo, en su B dos B, ¿por qué? Porque lo está haciendo ya y hay una disonancia, si lo estás haciendo para título personal y estándar, es… El estándar es Amazon o cualquier otra experiencia de compra online B dos C, vas a exigir eso a tus procesos normales de trabajo B dos B. O sea que esto va a ocurrir. El reto va estar en el punto tres, los comerciales, la red de ventas, ahí tenemos un choque cultural, aquí poco os puedo decir, esto hay momentos en lo que es fácil o empresas en lo que es fácil, otras en lo que se tarda años. Hay dos posibilidades: Puedes quedarte funcionando como hasta ahora o cambiar, ya sabéis lo que pasa con las compañías que se quedan funcionando como hasta ahora y no se atreven a dar el salto.

                                                            [00:25:48] Huelen mal.

                                                            [00:25:49] Huelen mal. Al final te quitan de en medio. Entonces no hay más remedio: O te quedas parado o evolucionas. Nosotros apostamos por lógicamente la evolución. Una de las claves ahí que usamos nosotros es… Es el onboarding, esos comerciales puedes ser un… Un activo buenísimo para que el comprador use estas plataformas, puede ser un aliado muy bueno, pues esto es lo que hay que tratar de conseguir. Y en el último punto, sobre la experiencia de pedido, una de las conclusiones finales de… Del evento… Que transmitíamos entre todos es… Es la clave, Probablemente de lo más importante. El resto de puntos o están dados ya por la cultura de la empresa o tecnológicamente son factibles como veíamos, pero el conseguir que la experiencia de un pedido complejo como es el pedido B dos B sea buena y esté a la altura… Es lo que determina el éxito o fracaso de estos puntos. Normalmente, en Evolution lo que tenemos que hacer es un trabajo muy grande de hacer… Una experiencia de usuario que sea adecuada y óptima para cada caso. En el caso del Genere que nos comentaba fue la clave, el usuario es una persona que está en un bar, en una franquicia para que os pongáis a la idea en un Índalo, o en un Lizarran o en un Gambrinus y tiene que hacer sus pedidos de aprovisionamiento y o espera al comercial que va a venir en el peor momento y no lo puede atender o lo tiene que hacer en tiempos muertos y lo va a hacer sacando el móvil del bolsillo en tres clics y le tiene que te… Quedar totalmente claro. Eso no es fácil, Eso es complejo de hacer para que le resulte fácil a él. Pues este es el reto: El que consiga resolver bien la experiencia de un pedido, se gana la partida y puede hacer un B dos B y un B dos C, en la misma plataforma.

                                                            [00:27:09] Y sobre todo yo creo que aparte del… Hay como una lectura que para mí es esta también del B dos C es, en el B dos C cuando a un cliente le das un valor añadido, vuelve. En B dos B, lo que hay habéis planteado en el caso que comentabas, es lo mismo, habéis hecho algo que le ha dado valor añadido al cliente del bar, que hace… Le hace la vida más fácil y por lo tanto la gente lo usa, ¿verdad?

                                                            [00:27:28] Esa es la conclusión. Al final compramos de la gente que confiamos y que nos facilita algo. Si consigues hacer eso, tienes nuevos clientes.

                                                            [00:27:34] Suena todo muy bien. Ya por último, para acabar, como estamos haciendo el… El resumen del… Del evento, vosotros que ya lleváis varios años viniendo aquí al Digital One to One del… Del Club e-commerce, ¿cómo vivís? ¿Cómo…? ¿Qué resumiríais con esta experiencia para aquellos que todavía no la conozcan?

                                                            [00:27:50] Hay una palabra: Es vibrante. Estamos aquí, y estamos como en una nube, flotando. Es muy intenso, hay que venir con las pilas cargadas, pero hay tantas posibilidades de negocio, a parte de las veintipico citas programadas, en los pasillos te cruzas con la gente en los desayunos… De camino a tu habitación y todo es una oportunidad, porque el que está al otro lado tiene algo interesante que escuchar o algo que contar, a mí me encanta, porque me surgen reuniones entre las que tengo, que no sé cómo meterla en la agenda, pero hay gente que dice: “Pablo, te he escuchado esto del B dos B, me interesa mucho, ¿tienes un hueco mañana a las doce?”. Pues se hace el hueco, claro que sí. Es un momento que define en nuestro caso, todo el semestre, lo que vamos a hacer aquí, lo que vamos a sembrar nos va a dar de comer todo el semestre es… Es para mí, con diferencia el mejor evento B dos B, para encontrar cliente ahora mismo de Ecommerce en España.

                                                            [00:28:31] Muchas gracias como siempre Pablo por estar con nosotros y… Y compartir y me quedo con lo del Amazon B dos B para hacer dentro de un tiempo, un resistiendo Amazon B dos B o algo similar.

                                                            [00:28:41] Algo así tenemos que hacer, será un placer.

                                                            [00:28:43] Un abrazo.

                                                            [00:28:51] Seguimos en el… El Digital One To One del… Del Clubicón, estamos ahora con Rubén de Yon, que es CEO de Coscuti Delivery. Encantado de tenerte por aquí, Rubén.

                                                            [00:29:02] Encantado de estar.

                                                            [00:29:03] Para… La gente que… Que no, os conozca todavía, primero cuéntanos un poquito acerca de tu trayectoria profesional, qué has estado haciendo hasta llegar a ahora.

                                                            [00:29:12] Mi tra-… Trayectoria profesional ha empezado… En el sector de telecomunicaciones, estaba trabajando en KPN, que es básicamente la telefoco-… Telefónica de… Holanda. Estaba ahí en el departamento de… De estrategia. Entonces estuvimos realmente muy cerca de… Del Consejo del Delegado, para dar consejos o hacer análisis para las inversiones que hicieran en estos momentos, en empresas de telecomunicaciones, en empresas de… De Internet, entonces muy interesante, pero me faltaba algo, porque muy… Abstracto, entonces mi segundo paso ha sido ir trabajando para… BT, Breath Telecom, como Director de cuentas y este me gustó mucho el trabajo comercial… Estuve de hecho… Tres años ahí y dos años en Calls Comunicaciones. Entonces se han podido a poner mucho sobre realmente, los bases de todo lo que es… Tecnología, ¿no? porque al final son [… 00:30:13]…

                                                            [00:30:14] Que se utilizan para el tema de… De tecnología. Y me apasiona la tecnología… Después de… De… De Calls, esta era… En dos mil cinco he decidido de hacer un MBA. En realidad eso era en Barcelona. Entonces… Bueno, ahí la vida va como va, entonces encontré a mi… Exnovia ahí, entonces. Entonces también quería quedarme ahí, en… En Barcelona. Entonces ahí monté mi propio… Mi primera empresa. Una empresa de… Digital Out Of Home o publicidad exterior, Eran pantallas digitales. Entonces montamos una empresa dedicada a esto… Creábamos escritos en pantallas digitales en centros comerciales y centros deportivos para luego vender publicidad en estos circuitos y… Bueno, está llegan a dos mil siete y… Tuvimos muchos retos, porque encontrábamos un inversor que nos apoyó, pero tu-… Tuvimos mala suerte porque en esos momentos había muchas empresas que hacían… Que hacían lo mismo y estaban entonces negociando con los mismos centros comerciales y entonces, negociábamos precios de alquileres… Los soportes publicitarios muy altos. Y luego viene la crisis, entonces nosotros…

                                                            [00:31:33] Cambió todo.

                                                            [00:31:34] No… No estuvimos capaces de garantizar esos soportes. Entonces, lo hemos intentado durante cinco años, pero al final del dos mil doce… Entonces hemos cerrado la empresa… Bueno, mi… Mi ex socio ha seguido un año más, pero al final no le ha ido bien… Y entonces, yo he vuelto a Amsterdam y he trabajado ahí en una empresa de gestión de… De… Costos de telecomunicaciones, trabajando con grandes cuentas como McKenzie para toda su… Toda su gestión… Y… Y con todos los costos a nivel mundial… Muy interesante. Y estaba bien porque estaba ahí con un salario y estaba ahí con… Cerca de mis amigos… O sea, en… En Holanda… Cerca de mi familia. Pero al final me… Me… Me… Me llamó el… Equipo… El director del grupo Kultra, y… Me… Me decía que tenía en mente un nuevo proyecto, entonces yo estaba ya después de tres años un poquito aburrido de trabajar para un… Un je-… Un jefe y… No poder definir mi propia estrategia y ejecutarlo. Entonces yo le he dicho: “Venga… Yo vamos”, y entonces he empezado a liderar este proyecto, y esta es como ha nacido Coscutting. He estado definiendo con el director del grupo Kulta Timo Buttlefisher [sic 00:32:48], entonces… Que… Que sería una buena manera de entrar en el mercado de… De… De la última mía y así lo hemos definido, y básicamente en Cuscutting nos defenzamos [sic 00:33:00] con… Con… Con tres partes, trabajábamos con empleados, no con autónomos, trabajábamos… Casi cien por cien con vehículos… Ecológicos, en este caso mo-… Motos eléctricas, pero actualmente también estábamos incorporando otros… Vehículos cómo: Furgonetas GNC… Y la tercera parte parte es qué tenemos una propia plataforma tecnológica, esas no… No… Estas es cómo hemos entrado al mercado y esta es… Qué… Qué nos ha llevado a este punto, donde estamos ahora qué hemos tenido un crecimiento brutal en los últimos dos años.

                                                            [00:33:38] Para… Para ubicar también un… Un pelín a la audiencia Ecos Escutín Delivery es… Es una… Una plataforma de… De última milla, de reparto de última milla logística… Qué cómo has dicho, parte de una iniciativa, o… O un grupo cultra muy conocido por… Por yo creo qué por todo el mundo, ya a estas alturas por… Por el tema de las motos qué podemos alquilar en… En muchas ciudades, por lo tanto, vuestra flota además está muy basada en motos, ¿no? Entonces, por qué os decidís en ese momento, en meteros en el mercado de la logística de última guilla que suena a un reto complicado, complicado ¿Cuál… Cuáles eran las claves, no, que… Cuál es vuestro valor diferencial y… Y cuál es la oportunidad en el mercado que veis ahí?

                                                            [00:34:18] Básicamente, el… El… La iniciativa surgió por petición de un cliente de Cuta, Yostid en esta época, había trabajado únicamente con restaurantes que tenían sus propios repartidores y ellos decían: “Vemos que podemos crecer aún más, si ofrecemos el servicio de reparto a nuestros clientes” Entonces, lo estuve hablando con… Continuo que hiciéramos [… 00:34:47], teníamos que ponerlo en marcha porque… Porque… Es una necesidad típica que aún no se presta en el mercado, ¿no? Que no hay empresas de transporte que te dan un servicio de pago externo para comida a domicilio.

                                                            [00:35:01] Y que es muy útil, en caso que pues como ya sé que trabaja con muchos restaurantes muy dispersos y que no tienen cada uno una capacidad de poder tener su propia Moto, pues como para hacer un tele pizza, por ejemplo.

                                                            [00:35:11] Sí, sí, sí…

                                                            [00:35:12] Es lo correcto. Y… También vimos la complejidad, ¿No? Porque… El… El… La cantidad de pedidos que… Que se te pueden caer, es… Es brutal, ¿No? Que… Procesamos actualmente unos… Sólo en comida, unos diez mil pedidos al mes. Entonces, un viernes por la noche te pueden caer, cuatrocientos, quinientos pedidos fácilmente. Entonces, no se puede procesar estos pedidos, de forma manual, o de la forma tradicional, porque los operadores logísticos actuales, tienen sistemas muy arcaicos. Paga entregas mañana, durante el mismo día, mucho todavía en papel. Entonces hemos dicho: “Si queremos hacer esto bien y de forma eficiente, tenemos que montar nuestra propia plataforma, y desde cero, entonces he-… Hemos hecho… Hemos hecho una inversión junto a la tecnología y está tecnología ahora entonces, también nos permite legalmente captar clientes de otros sectores. Estábamos con nombres muy muy grandes y… Hemos entrado, ven, en varios sectores y… Hoy hoy en día, yo creo que dentro de los sectores en que nos enfocamos tenemos los players principales, los… Las cuentas grandes de… De cada sector.

                                                            [00:36:32] Perfecto, y… Ya nos decías que tenéis un foco en… En lo que es sector de delivery, con… De comida a domicilio, pero también me comentabas antes que trabajáis en… En otras líneas, ¿no?, entonces es como creo que traes grandes líneas, ¿no? ¿Nos cuenta un poquito?

                                                            [00:36:45] Sí, la primera línea entonces se… Son las plataformas de… De comida, donde nosotros trabajábamos para la plataforma pero al final… Al final, el servicio que prestábamos a los clientes, en este caso a los restaurantes, es un segmento importante y se caracte-… Caracteriza por… Por… Por el hecho de que la recogida y entrega tiene que estar en treinta minutos. Entonces, realmente es un servicio muy ambicioso, pero… Gracias a la tecnología que tenemos, estamos capaces de… De prestarlo. El segundo segmento, somos operadores logísticos, puedes pensar, por ejemplo, en correo expreso o DHL… Y ahí ellos ven que cada vez las entregas son más a consumidores, es porque su negocio tradicional ha sido siempre negocio B to B, entregas a las empresas… Pero con la auge de venta online cada vez hay más entregas a… A clientes, entonces sube mucho la volumen… Y también, muchas veces los clientes no están en casa, entonces se… Te encuentras con muchas incidencias, y esta es la cosa que no gusta, porque sube el coste y entonces estas empresas [… 00:38:03] Nos… Nos piden de… De… De hacer esto. Entonces por la mañana nos encon… Nos dejan la mercancía y nosotros durante el día lo distribuimos. Y una razón más, porque muchas de esas empresas, bueno, por menos en España, trabajan con autónomos de… Que traen su propio vehículo y los vehículos son en muchos casos vehículos Diesel y actualmente las toda las grandes ciudades están implantando medidas para que estos vehículos Diesel no puedan entrar… Ya no, más puedan entrar en los cascos urbanos. Y entonces realmente esto implica un problema.

                                                            [00:38:45] Y… Y ahí…

                                                            [00:38:45] Los… Los… Los vehículos eléctricos sí, que pueden entrar sin problemas y… Y durante veinticuatro horas al día.

                                                            [00:38:51] Y ahí está la… La última gran diferenciación, ¿no? que tenés, ¿no? El enfoque sostenible ecológico que cada vez más va adaptado a las nuevas regulación de la ciudad se está adaptado un poco, yo creo también a… A… A… A… A lo que estamos buscando como sociedad, que son… Oye, empresas que se cuiden del medio ambiente, y… Y… Y demás. Pero me contabas antes que una gran parte de vuestra flota, ya es cien por cien eléctrica o… ¿Tienes un número más o menos en cabeza?

                                                            [00:39:12] Sí. No, el ochenta por ciento de nuestra flota es eléctrica y cada mes sube este… Este porcentaje. Y la razón por la cual no la flota total es eléctrica, es por el tema de… De falta de autonomía. Sí, tienes que hacer un turno de ocho horas, y tienes que hacer ciento cincuenta kilómetros, que es lo que ocurre con algunos clientes, que nos man-… Nos mandan lejos. La autonomía no da. Entonces, en este caso sí que todavía trabajamos con… Con vehículos de gasolina, pero eso lo ven en un veinte por ciento y cada mes… La… La calidad de las… Baterías, mejora. Entonces, esto quiere decir que tiene más kilovatios, entonces esto quiere decir que aguantan más. Autonomía hace dos años, estaba en unos cincuen-… Cincuenta kilómetros. Hoy en día está en unos cien kilómetros y esperamos que en un… De un año realmente, llegamos a ciento cincuenta kilómetros en autonomía.

                                                            [00:40:11] En… En poquito, poquito ya tendremos flota, cien por cien eléctrica, porque lo va a permitir, ¿no? la…

                                                            [00:40:16] Sí, sí, sí…

                                                            [00:40:17] El camino al desarrollo.

                                                            [00:40:17] Pero yo estoy orgulloso de que hoy en día nosotros tenemos la flota más ecológica en toda España, porque no hay empresas que tienen un tan… Alto porcentaje de… De vehículos eléctricos.

                                                            [00:40:29] Un orgullo y además también un… Yo creo que como sociedad lo agradecemos, que… Que molan este tipo de… De iniciativas…

                                                            [00:40:34] Espero que sí.

                                                            [00:40:35] Ya por último, para acabar, como estamos aquí en el… En el Samit, en el digital One two One del Club E-commerce, ¿qué te está pareciendo por ahora este evento, no? Para trasladar un poquito a nuestros oyentes, un poquito del aura que se respira por aquí.

                                                            [00:40:48] Bueno, yo veo que hay mucha energía aquí y… Y ganas de hacer cosas. Yo creo que por lo que he visto ayer en el… En… En… En la noche de bienvenida que hay muy buenas Matches, hay muy… Muy buen Matching se ha hecho entre proveedor, las soluciones y los clientes, y la calidad de… De… De los asistentes es impresionante. Ayer he hecho dos buenos contactos y estoy casi seguro que van a salir cosas de esto. Entonces, sí, enhorabuena la… A los organizadores del evento porque yo estoy convencido que va a ser un gran éxito.

                                                            [00:41:26] Pues nos… Nos alegra escuchar esto, y enhorabuena a la gente de Club Iclone que lo está haciéndolo muy bien. Muchas gracias Ru-… Rubén, espero seguir hablando en el futuro con vosotros más adelante, que nos sigas contando cómo evoluciona ese porcentaje de flota eléctrica, y sobre todo qué bueno da un gustazo escuchar iniciativas tan innovadoras en todos los aspectos, muchas gracias…

                                                            [00:41:47] Muchas gracias a ti.

                                                            [00:41:53] Estamos con Pablo Deporciole, que es el director comercial de Top Doctor. Pablo, muchas gracias por estar con nosotros aquí.

                                                            [00:42:00] Muchísimas gracias a vosotros por la invitación.

                                                            [00:42:01] Primero, para que la gente te conozca, ¿cuál es tu experiencia profesional? Cuéntanos un poquito acerca de ti.

                                                            [00:42:05] Soy Economista de profesión y llevo, bueno, toda mi trayectoria profesional trabajando en el mundo de Marketing y Ventas desde… Llevo diez años trabajando en el sector y Comerce trabaja… Habiendo trabajado en empresas como Edreams por ejemplo y desde hace un año estoy como director comercial para todo Europa de Top Doctors.

                                                            [00:42:21] Y para el que todavía no lo sepa, yo creo mucha de nuestra audiencia os conocerá, pero el que todavía no lo sepa, ¿qué es Top Doctors? ¿A que os dedicáis?

                                                            [00:42:28] Top Doctors es una empresa única, es una plataforma de identificación de médicos y clínicas de primer nivel en todo el mundo, lo que hacemos es a través de la tecnología acercamos a los médicos y los pacientes para asegurarnos en que en todo momento cualquier paciente puede identificar y contactar con el doctor más adecuado para su especialidad ¿Qué significa eso? Nosotros al final lo que hacemos es… Em… Ayudamos a los pacientes a pedir citas o bien contactar con ellos vía a través de una videoconferencia o una… O una comunicación vía chat con el doctor más adecuado para su especialidad. Nosotros como te decía, no trabajamos con todos los doctores, sino únicamente trabajamos con los mejores doctores de cada especialidad. Y eso lo hacemos a través de un sistema único en el cual nosotros evaluamos, es decir, analizamos y… Y… Y hacemos un scoring de todos los doctores en base a entre quince y veinte diferentes KPIs que… Que hemos definido previamente, y entonces valoramos si un doctor está en el top de su especialidad, de ahí el nombre de Top Doctors, ¿no? Y únicamente eso de… Podemos decir, que nosotros tenemos el… Sistema más riguroso de selección y solo uno de cada diez doctores pasan este sistema y son invitados pues, a formar parte de Top Doctors.

                                                            [00:43:35] Al final ahí haces una… Una labor muy buena, ¿no? Una labor de contribución al usuario para que no tenga que hacer esa búsqueda, les… Les ayudáis vosotros a… A encontrar a los… A los buenos.

                                                            [00:43:43] Correctamente, o sea, en el sector sí, hay… Hay otras empresas que… Pueden parecer competidores pero no lo son, son directorios médicos, ¿no? Y un poco siempre la misma… A mis amigos les comento un poco la similitud, ¿no? Tú te puedes encontrar empresas como un el… Un El Tenedor, donde encuentras todos los restaurantes de… De… De toda una ciudad, y después están los restaurantes de la guía de Michelín, ¿no? Pues bien entre nosotros estamos en la… Somos la guía Michelín de los Doctores, ¿no? Con una base, es una empresa que llevamos veinticinco años en sector, originalmente se… Se… Se lanzó en Estados Unidos, ahora estamos presente en siete países, en Europa, estamos en España, en Italia Reino Unido, bueno pues ahora en Chile, Venezuela y Colombia, perdona, México, disculpa y a… Y como te digo: “Es una empresa muy diferente a todo lo que hay en el sector”.

                                                            [00:44:27] Muy interesante, y además tocais es un… Esto es en el nexo, ¿no? De lo digital con el mundo de la salud, que es un mundo de… Todavía poco digitalizado, ¿nos puedes contar un poquito vuestros tips o experiencias en… Digitalizando este sector?

                                                            [00:44:38] Pues la verdad que es un sector complicado a nivel de digitalizando, ¿no? Porque igual que otros sectores como por ejemplo: En el de los viajes, donde te he comentado antes que ya había trabajado, o incluso el de la moda, el de la banca que prácticamente si le pregunto a cualquier persona que me oriente bien ¿qué aplicaciones llevas en tu móvil? Pues prácticamente todos llevan aplicaciones de… De estos sectores. Pero de la salud… ¿Cuántas aplicaciones de salud llevas en tu móvil…? Prácticamente cero o ninguna, ¿no? Y es un sector complicado es un comple… Es un sector que realmente… Está tardando mucho en revolucionar así. Estamos convencidos que estamos haciendo una gran labor en ayudar a la… Al sector a digitalizarse. Los doctores percé… Es un sector… No lo quiero llamar anticuado [RISA 00:45:19] perdona, pero… Pero sí que es un sector poco, digamos, ágil en cuanto la digitalización, todavía llevan, pues yo qué sé… Agendas manuales… El… El… La relación que llevan es… Es muy: “Tú a tú”, es muy persona-persona, ¿no? Y nosotros estamos realmente ayudando a… A formar parte de esta digitalización. Por un lado como te comentaba, ¿no? ¿Cómo encontrar un mejor médico hasta la fecha? La manera más… Normal de… De encontrar un médico, pues era básicamente: O ibas a un Centro de Salud habitual o vas a tu seguro médico, o bien le preguntas a un amigo, familiar… A qué médico ir, ¿no? ¿Qué pasa? Allí… Probablemente la gente que te va a dar una respuesta, pues… Como tus amigos, familiares, van a estar con… Con toda su buena fe, pero probablemente no van a saber quién es el mejor médico para esa especialidad. Y tú seguro médico, pues dentro de tu seguro médico, por muy bueno que sea, hay grandes eminencias, hay grandísimos doctores. Habrán doctores mediocres y habrán doctores que no lo son tanto, pero fueron parte. Nosotros nos aseguramos que a través de la tecnología [… 00:46:17]… Para cada paciente… Para cada especialidad de ponerse en contacto con ese mejor doctor.

                                                            [00:46:23] Pues muy interesante la verdad… Como… Como estáis uniendo esos nexos. Muchas gracias Pablo por estar con nosotros.

                                                            [00:46:28] A vosotros, muchas gracias…

                                                            [00:46:36] Estamos con Montse Labiaga que es CEO de fotografía e-commerce. Montse bienvenida de nuevo a nuestro podcast.

                                                            [00:46:41] Muchas gracias Jose, aquí estamos…

                                                            [00:46:45] Para la que… Los que todavía no te conozcan. Fotogr… Cuéntanos un poquito, fotografías e-commerce, el nombre ya más o menos, yo creo que deja entrever lo que hacéis, pero bueno, y… Y también a los que no lo sepáis recuerdo que fotografía e-commerce es uno de los colaboradores del podcats, nos brinda bastante apoyo con material, Espacio cuando nos hace falta y demás para… Para hacer este podcast, Por eso también… Queríamos que estuviera, Aprovechando que están por aquí pero saben que estuvieran… Con nosotros y eso. Para la parte de la audiencia que todavía no, os conozca, ¿qué hacéis? Además de hacer fotografías para el comercio.

                                                            [00:47:17] Bueno, Pues… El nombre es bastante descriptivo pero vamos… Básicamente somos un estudio de fotografía que estamos orientados al comercio electrónico. Entonces, Lo que damos es servicio a las tiendas online para resolverles un poco todo el contenido visual que necesitan, Pues desde hacer las… Fichas de producto, ¿no? La tienda online de una zapatería que se pone a vender zapatos online, Pues necesita fotos de… De los productos, Y luego vamos un poco más allá, ¿no? Pues temas de fotografía de tres sesenta grados, Vídeos, Luego para grandes empresas también hacemos consultoría para revisar un poco los flujos de trabajo o… O qué están haciendo en sus imágenes, ¿no? Pues sobre todo aquellos que están orientados en hacer todo el… Tema de la fotografía internamente. Y bueno lue-… Luego muchos servicios más añadidos, ¿no? Pero todos… Que tienen que ver un poco en general con… Con la fotografía de Olvidio Nicomas.

                                                            [00:48:06] Genial. Aló… Bueno, pondremos en la información del Podcast… En el enlace. Podcast que os grabamos en vuestras oficinas hace ya un tiempo, donde comentabais mucho de estos servicios pa quien quiera entender un poquito más todas las opciones que hay en este mundo… Y como estamos hoy aquí en el… En el Digital One To One, que organiza Club E-commerce… Tú es la segunda vez que vienes por aquí, cuéntanos, ¿cómo es la experiencia para… Para un proveedor el… El estar aquí?

                                                            [00:48:31] Pues a ver, el… El… Este evento, para mi gusto es uno de los mejores que se hacen… O el mejor que se hace en España de… De temas de E-Commerce. Efectivamente es el segundo año que vengo… La primera vez que vine, fue hace tres años, y me gustó aquella vez. Pero… Bueno, tenías sus peros, ¿no? En cambio, este año la sensación está siendo… Está siendo bastante buena, hay… Hay bastante gente y… Luego… Las One To One son muy efectivas… Pero sobre todo el tema de… Del Networking. Las charlas ya te pueden interesar más o menos, pero bueno, en general forma todo el evento está muy bien. Y obviamente también no… No sé… No se desperdicia la… La fiesta, ¿no? Que también hay. Y… Y en general está todo bastante bien organizado yo creo que es un buen sitio para conocer… Gente y para coincidir también un poco con los de… Con los del sector.

                                                            [00:49:21] Ya por último, unas cosas que se están… Haciendo aquí durante el Digital one to one es… Va gente, bueno… Hablar de qué cosa pasa en el sector, pues se habla de… No sé el debate de Amazon, hay otro debate del… Del… El… Retailer Apocalypse, ¿no? La Apocalipsis del Retail, nos habla de fotos que tú si que sabes de fotos, ¿qué cosas están pasando en relación al mundo foto en el mundo E-commerce ¿qué nos puedes contar?

                                                            [00:49:44] ¿Qué está pasando en el… Mundo de fotos? Así me pillas, ¿eh? Pues… A ver, yo creo… Estoy viendo en general una… Una gran tendencia a… A que las homes en los E-commerce son bastante diferentes. Y… Lo que noto es mucha más presencia de fotos o vídeo en… En esas homes… Sobre todo… Yo entro a ellas y lo que vemos es una… Es una fotografía de pantalla completa donde el menú y todo el texto de… De las categorías y todo están encima de la foto. O sea, quiere decir, la foto ocupa toda la pantalla, ¿no? Y se me viene a la cabeza ejemplos como… Como Zara, Mango o los de Choveskin… Mayoral también ha estado utilizando la foto a… Totalmente a pantalla completa. Creo es una cosa que… Que están empezando a hacer bastante y… Y la verdad es que queda bastante bien. Así más cositas que se estén haciendo… Que he visto así un poco novedosas… Se están utilizando mucho las fotografías de producto en uso, en el… En el listado de… De categorías. Con foto en uso me refiero a… A las fotos con modelo, ¿no? Pues por ejemplo, estás vendiendo un champú, pues ya no tienes sólo la foto del bote del champú, sino que estás viendo al tío enjabonándose el pelo o unas medias puesta a una modelo o cositas de estas, ¿no? En tiendas que están haciendo estos pues por ejemplo mas… Mat chocolatei, Que ellos… Venden chocolate, Entonces vez a… Vez a un niño comiéndose el chocolate y… Y saboreando, ¿no? y la ga-… Y la cara del placer, Ya no solo el producto, ¿no? Esta acompañao esta foto de, Con… Con la foto del producto y así… Así por mencionar como ultimo, También estoy notando que el, En mucho cuidado en general las fichas de productos. Se esta dando mucho mas mimo, Antes se ocupaba bastante poquito dentro de la ficha de producto la imagen y ahora cada vez es mas grande. Luego están haciendo es quitar las miniaturas que… Que solían estar aun lado o de bajo para aprovechar ese hueco para poner la… La foto de la ficha de producto en grande y también el… El… Al eliminar las miniaturas también se están utilizando en escrolf para pasar de una vista a otra y no me extraña que eso se esté haciendo… Que esto se esté haciendo, porque el setenta y cuatro por ciento de los compradores interactúan mucho más con todo lo que tenga que ver con la ficha de producto, más que en el resto del… Del ecommerce, ¿no? Exactamente el doble. Y gente que está haciendo esto, pues, por ejemplo Patagonia o Zachary Prell, también y… En general, yo creo que… Que se está… Se está notando la importancia de… De todo el tema de lo visual en… En… En ecommerce y por eso, pues tanto la home como la ficha del producto de categorías, como estaba comentando, se le está dando mucho más énfasis a la imagen.

                                                            [00:52:40] Pues muchas gracias por estas… Estas tendencias y gracias por estar de nuevo aquí en el Podcast con nosotros.

                                                            [00:52:44] Gracias a ti, Jose.

                                                            [00:52:45] Un abrazo.

                                                            [00:52:53] Estamos con Arnault Sablier, director de ventas España de… De Globale. Arnault, muchas gracias por estar aquí con… Con nosotros.

                                                            [00:53:01] A vosotros.

                                                            [00:53:03]-He, lo primero… Cuéntanos un poquito acerca de… De ti, ¿cuál es tu experiencia en el mundo digital?

                                                            [00:53:08] Ok… Ok… Ha… Pues, ante todo, sí. Agradecer de nuevo a… A… Pues, vuestra invitación y participar en este programa, que es nuevo para mí y encantadísimo, yo pues, vengo del entorno digital, y empecé en la agencia… En la agencia de Marketing Digital, organizando campañas SEM, SEO y empezando a tocar e-commerce, ¿no? Desde el e-commerce, yo vi, con mi perfil y mi experiencia internacional algo clave, que era, pues, la venta internacional en e-commerce, Y con Ronan [sic 00:53:44], Marded [sic 00:53:45] Se… Montamos hace cuatro años… Algo así… IBorder Commerce… Una consultora para e-commerce… Marcas, retailers… Que ayudaban a la gente a vender fuera. En este momento hemos visto algo clave: Es la necesidad de tener una tecnología. En E-comerce hay que tener [RISA 00:54:07] una tecnología y… Y buscamos una tecnología buena… De punta y… Y creíble y encontramos Global-E. Global-E desde entonces, ya… Hace dos años… Que llevo pues la dirección comercial de… De Global-E y la idea es la misma, la idea es la misma, es de ayudar siempre los vitelos, la marcas a vender fuera directamente… Pues si quieres te… Te explico un poco la…

                                                            [00:54:37] Perfecto.

                                                            [00:54:38] La… Lo que hacemos en… En… En… En Global-E… La… Es una solución, Global-E es una solución tecnológica y operativa, ¿vale?, de Cross Border… Cross Border, explico un poco que hay detrás de esta palabra rara, lo que hay…

                                                            [00:54:53] La audiencia lo agradecerá.

                                                            [00:54:54] Sí… [RISA 00:54:55] Significa una… Pues una… Una compra, una venta… Transfronteriza, o sea… Sí, desde el marco Español, es alguien que vende desde su tienda española fuera directamente al público final un producto algo tangible, ¿no? Y lo vende o sea… En Europa o donde sea en el mundo. Es esto la venta Cross-border. Y ahí, pues, ayudamos con la tecnología a localizar, la experiencia del usuario. Otra vez explico, es que parece un poco así, términos, pero es muy sencillo: Es hacer que… Que por ejemplo, un chino, un alemán, un peruano, un canadiense que llegue a tú web española se sienta a gusto y tenga una experiencia localizada, sencillamente. Entonces lo hacemos de… De diferentes maneras. Igual te explico un poco más con detalle después que… Que se siente a gusto, y que pueda llegar a tener una experiencia satisfactoria y comprarte al final, ¿no?

                                                            [00:55:57] Tiene todo sentido, y… Y cuan-… Pero cuando hablábamos de eso de… De una experiencia localizada, me imagino que no solo, porque mucha gente la… Muchas veces la gente piensa: “Oye, traduzco mí web a los idiomas que sea…” Y no sólo eso, ¿no? Hay… Hay más cosas, imagino, en todo este proceso de… De hacer un comercio cross-border qué funcione, ¿Nos puedes contar una pinceladita más de? ¿De cosas que hacéis un poquito más bajo en? ¿Detalle?

                                                            [00:56:21] Sí, sí, sí, por supuesto. La… La localización es… Es La… La… La primera parte y te lo… Te… Te lo detallo a… Ahora… Hay una parte antes qué… Qué… Qué… Qué… Qué no expliqué, qué es la segunda parte de GlobalInk, qué es muy importante, es la parte operativa, porque al final el e-comercie se trata de coger paquetes y de enviarles a destino y esto también lo hacemos con la logística inversa, etcétera: Gestionando aduanas, gestionando custodie servicie… Entonces en todos los idiomas qué quieras y hacer servicio de moster desde GlobalInk. Cuando hablamos de localización, bien lo dices, no solo se trata de traducir tu web y esto que hemos visto hoy con… En equipo fantástico en a… En a… Pues en el digital semit… Hemos sido viendo, Cuál sería los tips, ¿no? Y los consejos que… Qué le daríamos a alguien qué quiere abrir nuevos mascar… Mercados… Los tips de… En la localización Coa, Qué es lo imprescindible, ¿no? para vender fuera. Y… Claramente… Traducir: “Es útil”, Claro es útil ganarse el CEO, Ganarse… En… Posicionamiento y… Tienes que… Que fijarte en una localidad de la traducción por supuesto, Y de ver si hay un mercado, Claro que hay poca gente que va a… A… A traducir en todos… En todos los idiomas, Hay demasiados y hay que… Que… Que enfocarse, En los idiomas que te sirven realmente para… Para vender afuera. Que no hace falta… Tener treinta idiomas para vender en treinta países, ¿no? Con pocos idiomas ya puedes cubrir una muy grande parte del… Del mercado que… Que desees y… Ha-… Hay más entonces, Qué hemos visto? Con la… Con la… Con la… Con el equipo de hoy, hemos visto que lo… Lo primero hay que… Conocer tu cliente Cross Border, ¿Vale? Hay que entender su agenda de compras… Cuando digo esto es… Es… Es el tratar todas las visitas de todo el mundo de… Con igual importancia, ¿no? Y es… Es pensar, a ver, este… Este cliente que… Este… Este… Este… Este usuario que viene de… De… De China, que viene de… De… De donde sea, qué experiencia está… Está buscando y… Y qué busca, y… Y tomar su… Las especificidades en cuenta, ¿no? Estamos comentando hoy y… Y salió solo el… El día del Padre cae en días especiales en todos los países. El San Valentín es en junio, en… En… En Brasil… La… Aquí, bueno en… En Italia, en España, los Reyes es un momento im-… Muy importante del E-commerce mientras en otros países… No… No importa nada. Todo esto hay que tomarlo en cuenta realmente, entonces coger todos lo… Los usuarios como… Importantes y entenderles, ¿no? Eso es el primer. Consejo o primer tips quesario-… Luego hay… Algo que es… Que es claro, es… O sea… Que tenemos… Los twiteros tienen que tener una… Una política de envió y de retorno clarísimo, ok… Tienen que… Que decir exactamente lo que… El cliente va. A pagar y si hay… Existen cómo… Cómo retorname este producto. El cosmo de retornar… Obligatorio… Y a… Y hay que… Que… Ques pisqui-… De explicar el como… Otro tips muy importante es, el precio de una moneda local, no lo hemos visto… A… Muchísima gente solo entra realmente y vende cuando pone la divisa local… De… De datos así, te digo que el noventa y ocho por ciento de la gente dices: “¿Prefieres comprar con tu divisa? ¿O la divisa de VitTeylor?” Pues noventa y… Ocho… Ocho… Por ciento de… Te dice que… Que prefiere comprar con su divisa… Es de cajón pero hay que adaptarlo a muchísimas divisas y… No es tan… Tan sencillo, ¿no? A… Lo… Lo… Lo cuarto y… Y muy importante son los métodos de pagos… En e-commerce y bien lo saben los que empiezan… Incluso al nivel… Al nivel… Europeo… A nivel europeo vas a… A Portugal tienes que tener un multi-banco, Que es un treinta por ciento de las conversiones. Vas a… A Holanda tienes que tener una Edil… En… Soforte en Alemania etcétera, Etcétera.

                                                            [01:00:30] Esto… Esto es curioso de hacer solo… Solo un apunte por si alguien de la audiencia no… No lo sabe todavía, Hay países de Europa por ejemplo donde prácticamente no se usa la tarjeta, O el uso de tarjetas es mucho menor. Sitios donde PayPal no se utiliza en países por ejemplo… Como en México, Brasil. Hay sistemas de pago donde la gente va… Recibe como un número y se va a una tienda, Paga y no se cuantos tiempo después… Se recibe el cobro, Si nosotros en España pensamos que solo tarjeta. Pero hay un mundo de opciones brutal.

                                                            [01:00:58] [SUPERPUESTO 01:00:58].

                                                            [01:00:58] Sí, sí, sí.

                                                            [01:00:58] Por lo que dice Arnold es súper importante.

                                                            [01:01:01] Sí, sí, sí. Estaban en… En China lo vímos con todos los… Los… Los… Pues, usuarios, en la… Setenta y ocho por ciento de las conversiones se hacen con métodos de pagos locales con un AliPay, Con… Un TenPay, Con un WeChat que es como pagar con su… Con su WhatsApp, que es un poco raro pero se hace mucho allá… Hay que tomar lo… Lo local… En cuenta, Y es más, es… Imaginamos que estás en China y que quieras pagar con Visa, Puede pasar, puedes de ver que al lado ya en los logotipos de otras formas de pagos que son muy locales te genera confianza y genera conversión, por su puesto… La… La… Hoy hubo un par de tips más que salieron hoy es… La atención al cliente por supuesto… Explicar bien… Al cliente qué tipo de atención al cliente le vas a dar, sí, es por escrito, sí, es por… Por teléfono, los horarios y en qué idioma, y… Y no importa si no tienes veinticinco idiomas, sí, las veinticuatro horas, solo hace falta decirle: Te voy a contestar en inglés y. Con este tramo horario”. Es muy importante tranquilizar Él… Él… Él cliente… Cross Border… Luego salió pues algo que es un poco más técnico, ¿no? Es como: ¿Qué producto voy a elegir para este país? O sea… Se, algo clave cuando entiendes un poco tu mercado… De… De… De elegir las buenas categorías de productos. Hay restricciones… Legales, comerciales que puedes tener con los consumidores o con leyes aplicables locamente, hay que… Que trabajársela un poco para… Para elegir sus productos y incluso para… Para ver que haya pues, atributos que importan más y lo vimos hoy… En diferentes país. Igual una mochila en España, lo decía alguien de Totto. No es tan importante que sea impermeable, pero para un escocés sí… Y entonces vas a trabajar tu ceo, tú manera de… De definir tu producto de manera un poco dif-… Un poco, pues di-… Diferente… Y… Eso, el último que… Que vimos es lo que la gente no quiere, son las malas sorpresas, ¿ok? entonces, evitar que el cliente… Pues tenga extra costes, o cosas que… Que no sabía. Hay que tranquilizar… Hay que tranquilizar al… Al cliente cross-border y darle un… Un servicio clarísimo para que esté a gusto al momento de comprar. Básicamente la conclusión es esta, ¿no? Y… Y por supuesto es [RISA 01:03:32] lo que hacemos de Global-e.

                                                            [01:03:34] Oye, pues muy interesante para todos los que estéis planteando una estrategia cross-border, que yo creo que a día de hoy tendréis bastante interés de muchos potenciales clientes, porque casi todos los e-commerce están pensando en vender fuera de España. Uno, tener las soluciones de Global-e. Y, por otro lado, pues los consejos que nos ha dado Arnold que hay que tenerlos muy… Muy en cuenta. Muchas gracias por compartir esta información con nuestra audiencia.

                                                            [01:03:55] A ti, muchísimas gracias. Hasta luego.

                                                            [01:03:57] Un abrazo.

                                                            [01:04:05] Esto es todo por hoy. Ya solo nos queda, como decía al principio del capítulo, la parte que tiene que ver con el debate de Amazon, que vendrá la semana que viene. Así que los que tenéis ganas de… De escuchar ese contenido, os vamos poniendo los dientes largos y… Y quedan pocos días, en siete días lo tendréis por ahí y, como siempre, esperamos que hayas disfrutado del podcast y la próxima semana más y mejor y un fuerte abrazo…

                                                             

                                                            ]]> Si quieres tener un pulso claro de cómo evoluciona un sector, no hay nada mejor que seguir la pista muy de cerca a los principales eventos que se organizan en ese sector, ya que el crecimiento en cuanto a número de asistentes, empresas importantes que acuden, proveedores, etc. da una visión muy clara del interés real que existe en el mercado por todo lo que pasa en ese sector.

                                                            En el mundo eCommerce en España existen varias ferias importantes pero no hay un evento que represente mejor al sector que el Digital1to1 del Club Ecommerce, ya que es el principal punto de encuentro de grandes empresas que tienen relación con el mundo eCommerce y los principales proveedores de tecnologías y servicios. Este año se ha celebrado su 5ª edición con más de 400 asistentes que durante 3 días han podido disfrutar de un montón de actividades de networking y de contenidos que nos marcan las tendencias del sector a futuro.

                                                            En este episodio os traemos un resumen del Digital1to1, que hemos realizado en base a una serie de entrevistas cortas y directas (casi formato píldoras) tratando de recoger algunos de los contenidos más relevantes que hemos vivido durante este Digital1to1, así como entrevistas a algunos de los eCommerce, retailers y proveedores que hemos conocido por el Digital1to1 y que nos han parecido más diferentes por lo que hacen, su modelo de negocio o por algún punto específico de su negocio.

                                                            Desde la organización del Digital1to1 del Club Ecommerce nos comentan que este año se hará una primera edición de este evento en Madrid, así que si estáis interesados en participar podéis encontrar más información en http://digital1to1spain.clubecommerce.com/madrid/

                                                             

                                                            Índice del episodio
                                                            • 00:30

                                                              Bienvenida y presentación del episodio 37 por parte de José Carlos Cortizo

                                                            • 02:45

                                                              Entrevista a Ronan Bardet, fundador del Club Ecommerce, organizadores del Digital1to1. Ronan nos habla del formato del Digital1to1, de los números de asistentes de este año (más de 400 asistentes) y de los futuros eventos que se celebrarán durante 2018: Digital1to1 Europe y Digital1to1 España en Madrid.

                                                            • 08:40

                                                              Entrevista a Xavi Escales, fundador de Always People First y Country Manager España de ASICS. Xavi Escales nos habla de 3 claves para que las empresas tengan éxito en este entorno tan competitivo: 1.- Entender que nos hemos de reinventar constantemente, 2.- Cómo tenemos que aprovechar la tecnología para que sirva de palanca para acelerar ese crecimiento y 3.- Cómo llegar al corazón de nuestros empleados para que sean capaces de transmitirlo a nuestros consumidores.

                                                            • 12:30

                                                              Entrevista a Si quieres tener un pulso claro de cómo evoluciona un sector, no hay nada mejor que seguir la pista muy de cerca a los principales eventos que se organizan en ese sector, ya que el crecimiento en cuanto a número de asistentes, empresas importantes que acuden, proveedores, etc. da una visión muy clara del interés real que existe en el mercado por todo lo que pasa en ese sector.

                                                              En el mundo eCommerce en España existen varias ferias importantes pero no hay un evento que represente mejor al sector que el Digital1to1 del Club Ecommerce, ya que es el principal punto de encuentro de grandes empresas que tienen relación con el mundo eCommerce y los principales proveedores de tecnologías y servicios. Este año se ha celebrado su 5ª edición con más de 400 asistentes que durante 3 días han podido disfrutar de un montón de actividades de networking y de contenidos que nos marcan las tendencias del sector a futuro.

                                                              En este episodio os traemos un resumen del Digital1to1, que hemos realizado en base a una serie de entrevistas cortas y directas (casi formato píldoras) tratando de recoger algunos de los contenidos más relevantes que hemos vivido durante este Digital1to1, así como entrevistas a algunos de los eCommerce, retailers y proveedores que hemos conocido por el Digital1to1 y que nos han parecido más diferentes por lo que hacen, su modelo de negocio o por algún punto específico de su negocio.

                                                              Desde la organización del Digital1to1 del Club Ecommerce nos comentan que este año se hará una primera edición de este evento en Madrid, así que si estáis interesados en participar podéis encontrar más información en http://digital1to1spain.clubecommerce.com/madrid/

                                                               

                                                              Índice del episodio
                                                              • 00:30

                                                                Bienvenida y presentación del episodio 37 por parte de José Carlos Cortizo

                                                              • 02:45

                                                                Entrevista a Ronan Bardet, fundador del Club Ecommerce, organizadores del Digital1to1. Ronan nos habla del formato del Digital1to1, de los números de asistentes de este año (más de 400 asistentes) y de los futuros eventos que se celebrarán durante 2018: Digital1to1 Europe y Digital1to1 España en Madrid.

                                                              • 08:40

                                                                Entrevista a Xavi Escales, fundador de Always People First y Country Manager España de ASICS. Xavi Escales nos habla de 3 claves para que las empresas tengan éxito en este entorno tan competitivo: 1.- Entender que nos hemos de reinventar constantemente, 2.- Cómo tenemos que aprovechar la tecnología para que sirva de palanca para acelerar ese crecimiento y 3.- Cómo llegar al corazón de nuestros empleados para que sean capaces de transmitirlo a nuestros consumidores.

                                                              • 12:30

                                                                Entrevista a 1:04:42 En.Digital Podcast Episodio 38: #AmazonBattle – Amazon a vida o muerte https://en.digital/podcast/episodio-38-amazonbattle-amazon-a-vida-o-muerte Sun, 18 Mar 2018 08:37:18 +0000 En.Digital Podcast https://en.digital/?post_type=episode&p=650 En este episodio os traemos el debate completo sobre Amazon que vivimos durante el Digital1to1 del Club eCommerce y que titulamos: “#AmazonBattle: Amazon a vida o muerte” y donde dos grandes del eCommerce en España como son Jordi Ordoñez (Consultor eCommerce y Director de Marketing de Due-Home) y Pablo Renaud (Director de Estrategia eCommerce de Ebolution y fundador de Universidad Ecommerce, a quien ya tuvimos en el podcast hace unos programas hablando también de Amazon) discutieron sobre los pros y los contras de Amazon dentro de una estrategia eCommerce global.

                                                                Además de la participación de Jordi y Pablo, tuvimos el placer de disfrutar de los comentarios y experiencias del resto de participantes del evento, mayoritariamente retailers y tiendas online con un gran volumen de facturación y que se han enfrentado a casi todas las casuísticas de interacción con Amazon.

                                                                Aunque podéis sacar vuestras propias conclusiones del debate, también podéis leer las conclusiones y observaciones de Alicia Davara de Distribución Actualidad en el artículo que ha publicado sobre este debate: “Cara a cara sobre Amazon, ¿ángel o demonio para los retailers?

                                                                Índice del episodio
                                                                • 00:30

                                                                  Bienvenida y presentación del episodio 38 por parte de José Carlos Cortizo

                                                                • 03:30

                                                                  Presentación y entrevista a Jordi Ordoñez, Consultor Ecommerce, Director de Marketing de Due-Home y autor de la Guía Completa de Venta en Amazon

                                                                • 05:30

                                                                  Jordi nos cuenta acerca de los ebooks que ha publicado sobre Amazon: Vender en Amazon, Cómo hacer SEO en Amazon y Todo sobre Amazon FBA. También nos cuenta acerca de su nuevo ebook: SEO para eCommerce donde muchos cracks del mundo SEO aportan consejos y trucos para trabajar el SEO en eCommerce.

                                                                • 8:00

                                                                  Jordi nos cuenta unos cuantos consejos a tener en cuenta cuando planteas vender tu producto en Amazon y nos plantea algunas cuestiones interesantes como ¿realmente es Amazon para mi? o determinar el catálogo que destinamos a la venta en Amazon.

                                                                • 12:00

                                                                  Comienzo del debate entre Pablo Renaud y Jordi Ordoñez sobre la venta en Amazon. Comienza Pablo Renaud explicándonos el impacto de Amazon en el eCommerce global.

                                                                • 16:00

                                                                  Jordi Ordoñez plantea los pros de Amazon (aunque pone los peros) como son el tener una base de compradores sin comparación y el que si tu no estás vendiendo tus productos en Amazon lo estará haciendo tu competencia. Jordi nos explica que lo interesante ahora mismo es ser quien fabrica para Amazon ya que Amazon intenta saltarse a todos los intermediarios.

                                                                • 18:00

                                                                  Jordi nos cuenta la experiencia de Due-Home, una empresa que factura más de 13 millones de euros al año gracias a su posicionamiento en marketplaces.

                                                                • 20:00

                                                                  Pablo nos cuenta cómo aprovechar Amazon para algunas cuestiones básicas de negocio de venta online: probar un producto, probar la venta en otros mercados, etc.

                                                                • 27:00

                                                                  Jordi nos cuenta que lo normal con Amazon es que si empiezas a funcionar vendiendo en Amazon, ellos intenten saltarte yendo directamente al fabricante y dejarte fuera de juego.

                                                                • 29:30

                                                                  Desde el público cuentan experiencias en la parte Vendor de Amazon ya que te toca comerte todas las devoluciones, retrasos en los cobros así como varios “impuestos revolucionarios” que aplican sobre lo que te tienen que pagar, por lo que cuesta mucho rentabilizar la venta. También nos cuentan experiencias desde el público en las que Amazon dice directamente a los retailers que van a buscar a sus fabricantes.

                                                                • 31:00

                                                                  Jordi nos cuenta que lo normal con Amazon es que si empiezas a funcionar vendiendo en Amazon, ellos intenten saltarte yendo directamente al fabricante y dejarte fuera de juego.

                                                                • 33:30

                                                                  Pablo nos cuenta dos situaciones en las que Amazon es positivo para un retailer: tener un producto diferente e innovador o bien para explorar nuevos mercados. También plantea la pregunta de ¿es posible “sacar” a los clientes de Amazon?

                                                                • 36:30

                                                                  Desde el público nos cuentan experiencias para captar la info de los clientes con el regalo de ampliación de garantía.

                                                                • 40:00

                                                                  La mitad de las búsquedas de producto se inician en Amazon por lo que es complicado obviarlo como canal

                                                                • 46:30

                                                                  Estrategias y herramientas para vender productos solo cuando Amazon rompe stock

                                                                • 48:20

                                                                  Conclusiones por parte de Pablo y Jordi

                                                                • 49:30

                                                                  Despedida del episodio 38

                                                                 

                                                                Transcripción del Episodio

                                                                [00:00:00] Porque trabajamos, pensamos, aprendemos, compartimos, vivimos y soñamos en Digital, el programa por y para los profesionales del mundo digital. Empezamos.

                                                                [00:00:32] Hola a todos y bienvenidos una semana más a “En Digital”, el Podcast por y para los profesionales del mundo digital. Yo soy José Carlos Cortizo, presentador de este programa y co-fundador y director de marketing de… De BrainSINS y quería antes de… De empezar, recordar que podéis seguirnos en… El Podcast por distintos canales sociales, a través de Twitter, nuestra cuenta en Twitter es “En Digital P”, con P de Podcast al final y en Facebook nuestro usuario es en Digital Podcast. También nos podéis seguir a través de… De nuestra web, en Punto Digital, es un-… Una extensión de dominio digital, en Punto Digital, donde además de encontrar los Podcast y los enlaces a todos los canales por los que ofrecemos el Podcast, también encontrareis las… Bueno, un resumen y un índice de cada uno de los… Capítulos y una transcripción completa, ¿vale? De… De cada uno de los capítulos para que podáis disponer de ese contenido para… Para lo que queráis. Que el contenido lo difundimos siempre en formato… Abierto Creative Commons, Licencia Creative Commons By, para qué podáis reutilizarlo, sí lo consideráis pertinente. Hoy traemos casi una continuación del programa anterior, porque es un… Bueno, seguimos ahí sacando contenido que grabamos en el Digital One To One del Club Ecommerce y en este caso, nos centramos en el Amazon Battle el… El… Una discusión que organizamos desde en Digital BrainSINS en el… En este evento y donde contamos con dos grandes del comercio, en España y dos personas que saben mucho de Amazon, como son Jordi Ordoñez, que es consultor y como… Es director de marketing de… De Due-Home. Un experto en temas de Amazon, podéis ir a su web jordiov punto com, en… Donde encontraréis sus eBooks de… De Amazon, y también acaban de hacer un eBooks sobre… Sobre ESEO. Y también tuvimos en el otro lado del… Del combate a Pablo Renaut, Pablo Renaut, escrito Renaut; que ya lo tuvimos hace unos cuantos capítulos hablando de… De Amazon, y que bueno que era la… La segunda pata de… De esta batalla tan… Tan interesante. Así pues el capítulo de hoy se va a dividir en… En dos pequeñas partes, primero vamos a poner la entrevista, la pequeña entrevista que le hicimos a Jordi Ordoñez, aprovechando que lo tuvimos ahí en el Digital One To One, donde bueno, nos cuenta un poco su experiencia y en las cosas en las que anda metido, y luego nos meterermos de lleno en… En lo que es la discusión que se vivió durante el Digital One To One, el Amazon Battle, donde además de la participación de Jordi y de Pablo, también participó el… El público dando algunos comentarios de mucha calidad, experiencias que han tenido, con… Con Amazon, problemas… Con cosas positivas. Bueno, hubo de todo, sobre todo salieron las cosas más oscuras que… [RISA 00:03:15] Qué… Sobre Amazon que no se suelen contar tanto pero que son las que luego hacen pupit [sic 00:03:20] en el día a día. Así que sí… Sí, vendes por Internet o tienes pensado vender por Internet, y estás pensando en Amazon como… Como un canal, no te pierdas este contenido porque va a ser de… De mucha ayuda. Os dejo, como decía, primero con la entrevista, con Jordi Ordoñez. Estamos aquí con… Con Jordi Ordoñez, que es un consultor e-commerce como dice, en su blog, uno de los referentes del e-commerce en España. Bienvenido Jordi.

                                                                [00:03:48] Eso ya no lo digo yo. [RISA 00:03:49].

                                                                [00:03:50] ¿Qué tal?

                                                                [00:03:50] Gracias. Encantado de estar otra vez en tu programa, José.

                                                                [00:03:53] La segunda vez. La otra vez le pillamos ahí en un… Aquí te pillo, aquí te mato en un… Un evento en Madrid.

                                                                [00:03:58] Sí bueno, como hoy. [RISA 00:03:59].

                                                                [00:03:59] Como hoy.

                                                                [00:03:58] Más o menos.

                                                                [00:04:00] Pero bueno, al menos hoy le dejo sentarse, es un… Es un paso. Jordi, aunque yo creo que todo el mundo le conoce en España, te conoce de por ocho por B, porque joder hace ruido, claro, pa bien, pa bien, porque es más majo que las pesetas. Cuéntanos un poquito acerca de… De tu trayectoria profesional y todas las cosas que tú haces.

                                                                [00:04:18] Pues yo empecé en agencias de publicidad, acabé hasta los cojones como la mayoría de gente, entonces fui trampeando en curros, bueno montando una empresa, con otros socios, o estando en consultoras, y luego me monté en lo mío. Empecé haciendo producción de E-commerce y luego ya me fui… Me fui yendo, para el tema de consultoría. Consultoría de negoción y E-commerce, consultoría de captación de tráfico para E-commerce o para negocios digitales, y también estoy metido en temas de… De Amazon. Entonces me piden pues de auditorías de oiga voy a vender este producto en España, hasta otras de cómo mejoro el CEO técnico de mi página o mis campañas de PPC? O cosas así y aparte doy formación y escribo en blogs y revistillas [sic 00:05:07] del sector. Blogs como el de Verisign, el mejor blog de España, toma ya. Bueno, el segundo mejor… El mejor es el de Jordi Over Doscon, ¿verdad? [RISA 00:05:15].

                                                                [00:05:15] Bueno, seguramente el mejor debe ser Teknautas o alguno de estos.

                                                                [00:05:17] O algo de esto.

                                                                [00:05:18] Luego ya estamos tú y yo.

                                                                [00:05:18] Sí, pero bueno, nosotros nos lo creemos.

                                                                [00:05:20] Sí… Hombre [RISA 00:05:21].

                                                                [00:05:21] En mí casa lo dicen.

                                                                [00:05:23] [RISA 00:05:23] Lo dicen nuestros amigos, es lo que mola.

                                                                [00:05:25] Exacto.

                                                                [00:05:27] De… Después de todo esto… Bueno, Jordi… Como digo, súper conocido un Mundo… Mundo Ceo, Mundo E-commerce y últimamente, muy, muy, muy, muy centrado, en los temas de Amazon, que de hecho has sacado unos cuantos… Unos cuantos eBooks recientemente, sobre el tema Amazon. Cuéntanos, ¿qué…? ¿De qué van estos eBooks? ¿Qué podemos esperar?

                                                                [00:05:43] Pues bueno, poco podéis esperar. A ver;en realidad, los he sacado para forrarme y tal. Son eBooks pensados para tres patitas de Amazon. Una sería ¿cómo vender en Amazon?, ¿qué modalidades de venta hay?, ¿cuánto cuestan? ¿Es para mí o no es para mí? Tengo este producto, ¿vale la pena venderlo o no. Pormenores de vender ahí, las ostias que te puedes pegar y tal. Y luego hay otro centrado en SEO en Amazon… Espera, qué está pasando ahí Sergio. Hasta luego. Otro es SEO en Amazon pues, que ha explicado como funciona el algoritmo “A-nueve” de Amazon, los factores de ranking, los de penalización y demás y truquitos, y después otro de FBA, que es para vender en la modalidad de Full Frame en by Amazon, Amazon Stockea, envía y gestiona la atención al cliente de tus pedidos, y ahí hay sobre todo pues, cómo entrar con productos de nicho a vender en FBA, cómo validar ese producto, cómo darle salida después a través de unos treinta y cuatro trucos para… Para hacer crecer tus ventas y demás. Y nada en eso estamos, cuando me aburro, y ahora estoy preparando otro de SEO para E-commerce, que si todo va bien en una semana o dos, saldrá. Empezó siendo, bueno, vamos a hacer uno de SEO E-commerce así cortito, junto con Miguel Nicolás que es… Que es el otro chaval que me ayuda en el tema. Y al final van ciento setenta y pico páginas…

                                                                [00:07:08] Joder…

                                                                [00:07:08] Y… Y además, lo guay es que he aplicado la fórmula Santiago Segura de: “Tengo amiguetes, pues que salgan gratis en mis películas” ¿no? Y he conseguido pues, gente tipo Álex Navarro, Álvaro Peña, este de Castle de Softonic, que Víctor Pérez que ha estado de CEO en EDreams, o ve a Bea Rodrigo Álvarez que estaba de CEO en… En Veinte Minutos, pues han aportado trucos… Avanzados, a nivel de… De CEO. Entonces, joder, pues sólo por los testimoniales yo ya me pillaría el libro, pero encima he tenido la suerte de que… De que quieran participar y no les he pagado un duro. Que es cojonudo para un catalán…

                                                                [00:07:45] Un rollo Torrente, como bien dice…

                                                                [00:07:47] Absolutamente, sí, sí, sí, sí. Y así Santiago Segura hizo una pasta. Pero está calvo igualmente, así que no, os confiéis. No todo es el dinero.

                                                                [00:07:55] [RISA 00:07:55] No todo es el dinero. Volviendo al tema Amazon y ya… Y ya para cerrar… Aunque luego pon-… Pondremos lo que hemos grabado del… Del debate, lo que hemos hablado, porque han salido temas súper… Súper chulos… Cuéntanos tres, cuatro consejos que tú le dirías a alguien que te diga: “Oye, me estoy planteando vender en Amazon”. Tres, cuatro tips principales.

                                                                [00:08:13] Bueno, seguramente lo primero es: “No lo hagas…” Porque bueno, ahora ya está muy complicado el tema. Hace cinco años, cuatro, era otra cosa… La barrera de entrada ahora está muy alta. Hay que ver sí, realmente puedes competir en servicio y en precio, sí, es que vas a gestionar tú los pedidos y el… Lo del tema del precio, sobre todo, teniendo en cuenta las comisiones que te clava Amazon, las penalizaciones que te meten y demás y como comentaba en el debate, creo que ahora está… La batalla más por ser el… El fabricante que venda a Amazon, o sea, no tanto estar en modo Market Place que al final te pegas unas tortas horrorosas y seguramente acabes perdiendo pasta, sino que te metas a… A fabricar para Amazon, que a corto plazo, al menos es más efectivo y ganarás pasta y seguramente a medio, largo, pues sea también un… Un sitio donde acabar a ostias contra otros fabricantes. Yo seleccionaría muy bien el catálogo, a la hora de… De meterme en Amazon, o sea, no… No metamos el cien por cien del catálogo…

                                                                [00:09:10] Ah, ahí está.

                                                                [00:09:10] Claro. Porque, bueno, primero no podremos ser competitivos en todos los precios, y después le estamos regalando a Amazon las descripciones del producto por un lado, y por otro, la información de qué gente compra qué productos de mi catálogo. Y si eso tiene una atracción, al final lo que va a hacer Amazon… Amazon, es fabricarlo ellos mismos, con lo cual yo metería la pata ahí, pero… Pero con [RISA 00:09:36].

                                                                [00:09:37] Con mucha reserva.

                                                                [00:09:37] Con mucha cabeza, con mucha cabeza.

                                                                [00:09:39] Sí, sí, mucha cabeza, sí, sí.

                                                                [00:09:39] Ha sido esa una de las conclusiones principales del debate, ¿si irnos a Amazon, sí o no? Es…

                                                                [00:09:44] Sí, no hay que tomárselo como un chollazo de venga, voy a meter aquí todo el catálogo porque aquí compra todo Dios. Que seguramente sí te compren, pero al final facturarás mucho y quien ganará dinero será Amazon. Y a ti te van a quedar, pues nada [RISA 00:09:56].

                                                                [00:09:57] Las migajas.

                                                                [00:09:58] Las migajas, sí, sí. Que van a ser cuatro duros menos impuestos que tú vas a pagar y seguramente Amazon pues, tenga algún tejemaneje para no.

                                                                [00:10:05] Para no hacerlo.

                                                                [00:10:06] De hecho, mis e-Books están a la venta en Amazon, el otro día me pagaron los primeros Royalties y les dije: “Ostia, a ver sí me… Me podéis hacer la factura de esto”. [RISA 00:10:14] Y contestaron: “Actualmente no estamos brindando facturas de… De estos [RISA 00:10:18] pagos”. Y sólo dije: “Coño, como que actualmente, ¿qué lo vas a hacer en el futuro? ¿O qué? Que vas haciendo todos estos años, ¿no declararlo? Joder, es que así cualquiera se forra, ¿no?

                                                                [00:10:28] Es… Es lo complicado de estas cosas, al final es… No, no puedes competir con ellos porque ellos juegan en otra galaxia a todos… A todos los niveles.

                                                                [00:10:34] En la galaxia Luxemburgo.

                                                                [00:10:35] Sí.

                                                                [00:10:36] [RISA 00:10:36]. Que es una galaxia así un poco opaca, ¿no? Pero bueno, luego les pegan unas multas que le… No les dejan tiesos, pero bueno, como mínimo hacen ver que… Que les afecta un poco, ¿no?

                                                                [00:10:46] Sí, yo creo que es casi un po-… Un poco de piar de… De temas de.

                                                                [00:10:50] Sí, sí.

                                                                [00:10:50] Europa es que digan: “Oye, que estamos aquí haciendo cosas.”

                                                                [00:10:52] Sí, Sí.

                                                                [00:10:52] Que luego no… No pase [… 00:10:54].

                                                                [00:10:54] Como a Google, ¿no? Bueno, es que les multamos ya… Una vez al año, bueno está bien, ¿no? Sigue siendo un monopolio muy bestial.

                                                                [00:11:01] Sí, es la leche. De todas formas eso, si queréis mas info sobre Amazon…

                                                                [00:11:05] Comprar los eBooks.

                                                                [00:11:05] [SUPERPUESTO 00:11:05].

                                                                [00:11:05] Comprar los eBooks aquí de Jordi, ponemos la… Los links en… En el… El blog, lo voy a poner sin afiliación, ¿eh? Para que no penséis que hacemos…

                                                                [00:11:13] Ponlo con afiliación, te vas a forrar, yo me estoy forrando, tío. [RISA 00:11:17] Estoy aquí en un hotel de cinco estrellas y me pago yo la habitación [RISA 00:11:19].

                                                                [00:11:19] A tope. Muy…

                                                                [00:11:20] Mentira todo.

                                                                [00:11:21] Muchísimas gracias, Jordi.

                                                                [00:11:23] Venga, muchas gracias a vosotros. Es que estaba saludando a Pablo, tío [RISA 00:11:26] Que va pasando gente por aquí y vamos diciendo adiós. Adiós espectadores del Podcast de Cortizz. Gracias. Un abrazo.

                                                                [00:11:41] Después de la entrevista con Jordi pasamos directamente al contenido principal. Grabamos… Pudimos grabar toda… El detalle, el Amazon… El debate, todo el Amazon Battle, entre Jordi y… Y Pablo… Sentimos un pelín la calidad del audio ya que en algún momento de la grabación se metió un ruido que venía de… Desde fuera de la… De la sala… Aparece poco pero puede ser un poco molesto esperemos que no… Que no, os moleste mucho. Con eso os dejamos con el… Con el debate que es… Muy interesante esperemos que lo disfrutéis.

                                                                [00:12:15] Amazon… Amazon, ¿sabéis un poquito las magnitudes que tiene? ¿No? Pero vamos a recordarlas por si acaso. Amazon mueve el cuarenta y tres por ciento del E-commerce en Estados Unidos, pero me da igual, está en todos los mercados a los que va creciendo a un ritmo muy interesante. O sea, la mitad del E-commerce en Estados Unidos, la mitad del E-commerce en el país que más E-commerce hace… El E-commerce es el diez por ciento del negocio a Retail en Estados Unidos y Amazon tiene la mitad de eso y no para de crecer. Sector donde llega Amazon, sector donde empiezan a quebrar tiendas en masa… Tiendas del estilo de… De… De primeras marcas que conocemos, como Ralph Loren, como otras muchas que hasta hace unos años poblaban los centros comerciales. Desaparecen y… Y habéis leído últimamente el Retail Apocalypse, ¿no? Que está desde hace un par de años en boca de todos allí en Estados Unidos. Aquí somos no sé, menos tremendistas y no le ponemos Hashtag a todo todavía, pero la realidad es que… Dicen que para dentro de tres años, la mitad de los centros comerciales sobran. Esto no es sólo culpa de Ámazon, pero es uno de los principales culpables por el crecimiento del Ecommence, por supuesto, los otros dos culpables, también porque lo sepáis son los ingresos… En Estados Unidos la clase media está siendo muy… Muy fastidiada y los cambios de los hábitos de consumo. Las nuevas generaciones ya no quieren comprar tantas cosas, sino vivir experiencias, ¿no? Pero esas tres cosas y por ese orden… Amazon, los consumos para abajo y el cambio en… En los hábitos de consumo, hacen que cientos y miles de puntos de venta estén cerrando en Estados Unidos… El rey del Apocalipsis, pues ahí está Amazon detrás, ¿no? Entonces, esa es una idea ¿Es bueno? ¿Es malo? De momento pinta mal. Segunda idea: Amazon es una empresa de información y de operaciones, no es una tienda Online, ya sabéis, es un MarketPlace gigantesco donde hay, a estas alturas ya, unos noventa millones de referencias distintas, noventa millones de productos distintos a la venta. Amazon como tal, tiene propiedad de dos, tres millones de referencias, las de altimisima rotación… El noventa y siete por ciento restante, está en manos de Merchandising que venden, vendemos o vendíamos en Amazon… Yo vendía cuando cambiaba el IVA ¿te acuerdas cuando cambiaba el IVA en España? Que pasó del dieciséis al dieciocho del dieciocho al ventiuno esos momentos eran muy interesantes, porque en electrónica estas categorías, pues la excusa de compra no subiese el precio con el IVA, pues fue una explosión del comercio electrónico en España y por esa época muchos de mis clientes vendían en Amazon y fue genial fue además en agosto, fue, e hicimos el agosto en todo eso. Desde entonces, hasta ahora sistemáticamente todos los clientes con los que trabajamos, han dejado de vender en Amazon, salvo en un par de cosas que no vuelven después, para lo que sí, sirve vender en Amazon. Pero la realidad, es que alimentas a Amazon… Y da igual que la alimentes con tu dinero porque le pagas una comisión por todo lo que vendes, la alimentas con tú información que es lo más valioso, ¿no? O sea, recoge toda la información de lo qué vendes, de lo qué está funcionando, que ¿quién lo compra? ¿cuándo? ¿desde dónde? ¿con qué márgenes? tiene toda la información, todo lo que necesita, y con esa información, después actúo. Es… Tremendo y la tercera razón por la que yo creo que es un enemigo es porque tiene al cliente. Dicho esto, yo ayer mismo compré en Amazon, compro casi todos los días en Amazon, es decir, yo como consumidor adoro Amazon, ha hecho una labor fantástica, ¿de qué? De conveniencia, ya sabéis lo fácil que es comprar, de precio y de gama. Qué es lo que dice nuestro amigo Jeff Bezos. Pero al merchan le está destrozando porque cuando vendes en Amazon estás alimentando la información de Amazon y es un cliente que tiene Amazon. Tú tienes, sí, el nombre y la dirección de entrega pero el cliente está fidelizado a Amazon desde esa venta que has hecho, no te da nada de valor o nada de peso contra ese cliente. El cliente sigue siendo de Amazon. Yo lo tengo claro, estas tres ideas me parecen un enemigo peligrosísimo y no pondría mi negocio en sus manos bajo ningún concepto.

                                                                [00:15:50] Ole [RISA-APLAUSOS 00:15:50].

                                                                [00:15:57] Bueno, yo no estoy aquí para defender a Amazon aunque, yo como cliente pues, como todos… Estoy contento de comprar en Amazon porque básicamente… Como cliente tienes todas las de ganar, porque a Retailer está claro que… O lo haces con cabeza o te van a dar por sacos básicamente. O sea, yo estoy aquí para defender a Amazon, pero con bastantes peros, ¿cuántos habéis comprado en Amazon en el último mes?

                                                                [00:16:25] Pues bueno, pues por eso hay que estar en Amazon, ¿no? [RISA 00:16:27]. Entonces… ¿Cuántos vendéis ya en Ámazon? ¿Y vuestra competencia? Por eso hay que estar en Amazon. Entonces, más razones que esas… Chico coñazo… Es como cuando había que estar en el Corte Inglés, porque todo ellos compraban ahí. Pues, algún día estarán allí en… Aliexpress, algún día estarán en Rakuten, pero de momento están en Amazon, por lo cual, tenemos que estar ahí. Pero hay que estar ahí teniendo un poco de cabeza, no petando precios ni poniéndote a competir… Contra Amazon en precios o en servicios, es que… No se puede, a menos que estés en un vertical, muy, muy vertical y lo hagas muy bien, como Crewlink o como un PC Componentes, por eso es jodido competir contra ellos. Y… Otras cosas que veo en las que… Sí, podrían ser un aliado, es que… Como digo hay que hacerlo con cabeza, digamos o sea, tú no puedes meter el cien por cien de tu catálogo en Amazon, tienes que meter una selección de tu catálogo, cosas en las que tengas margen, cosas en las que sepas que Amazon no va acabar siendo tú competencia, y además hay que dar un paso más allá. Es decir… No sólo estar ahí en modo Marketplace, o en modo FDA, sino intentar acabar siendo el que fabrique para Amazon, porque se los van a comer a todos igualmente, como mínimo que seas es el que acaba fabricando para ellos, porque sino es que se te van a comer y encima no lo vas a tascar ninguno. O sea, en el fondo estoy de acuerdo con él, pero…

                                                                [00:17:57] Pero no…

                                                                [00:17:59] No, no, pero no…

                                                                [00:18:03] Yo tengo clientes que gano mucha pasta en Amazon, de hecho, pues, estoy aquí en representación del UberHome, que gano mucha pasta en Amazon, que empezó en Amazon cuando… Vendiendo muebles, cuando no existía ni una categoría hogar. Y que ahora factura más de trece millones al año. Y ha pasado de ser dos personas, a ser once personas, gracias también al crecimiento exponencial en Enterprises. En Amazon, en Privalia, en Día, en Carrefour, en todos lados. Pero Amazon, obviamente, es el que más factura. Ahora mismo nos dicen de meternos en Amazon, pues no, nos meteríamos porque ahora hay unas ostias tremendas. Pero si lo haces a tiempo, y lo haces bien, puedes ganar pasta. O sea que puede ser un buen aliado. Puede ser un canal más, para vender, pero nunca el canal donde tienes más del cincuenta por ciento de tu facturación. Porque es tan volátil lo que pasa en Amazon, a nivel de precios con tu competencia y a nivel de lo que te pueden hacer ellos, que es fabricar lo mismo que tú pero en marca blanca, y ganarte la ByBox rápidamente, que yo no metería ahí más del cincuenta por ciento de mis ingresos. O sea, nunca tendría una dependencia tan bestia de Amazon. Resumiendo, un aliado sí, pero con cabeza, básicamente. O sea, no tiene que ser un sitio como cuando nos lanzamos a hacer un E-commerce: “Ostia, voy a abrir una tienda online porque todo el mundo tiene una” Pues mira, a lo mejor Internet no, necesita una tienda online más de… Pienso de mascotas. Piénsatelo antes y mira a ver si puedes aportar algo y si no puedes aportar nada, más vale que no te metas. Ya.

                                                                [00:19:38] Tiene Galo un poquito raro que…

                                                                [00:19:39] Venga, vamos a meter un poco de [… 00:19:40].

                                                                [00:19:40] ¿Qué queremos…? ¿Qué queremos chicha, o no queremos chicha, verdad? O positivo.

                                                                [00:19:42] ¿Queréis gritos? [RISA 00:19:44].

                                                                [00:19:44] Joder, cagarse…

                                                                [00:19:45] [RISA 00:19:45].

                                                                [00:19:46] Bueno, antes de entrar a la guerra debo decirte que sí, que también te doy la razón, por supuesto, pero no estoy de acuerdo con ese cincuenta por ciento, de hecho, hasta mi límite cuando hablo con mis clientes es: “Usa Amazon para investigar un mercado”. Esto lo cuento precisamente en el podcast que mencionaba Cortizo al principio, ¿no? Para investigar o testar cosas es ideal, es un sitio donde hay muchos clientes, como ha dicho Jordi, estamos todos allí, pero recordad no son clientes nuestros, son clientes de Amazon, entonces si quiero sacar una nueva línea de productos, por ejemplo, yo vendo un producto con un posicionamiento así, que va a ver que pasa por un posicionamiento asá… Un poco más barato, más rápido, con menos servicio aún mejor, ¿no? Yo tengo un producto premium en mis canales que controlo y quiero probar a poner otro, o quiero irme a probar Francia, antes de cogerme del coche desarmar allí una relación comercial y demás, quiero ver como es el mercado Francés. Esto lo hacemos nosotros todos los días, pero antes esta Cuba, Francia, Italia, están al ladito y es que es tremendamente sencillo para nosotros… Otra cosa pero… Pero fácil te lo puedo… O sea si queréis, es como la ratonera que está esperando la trampa, está el queso ahí y entonces vas, y luego te atrapa… Entonces tienes que ir con mucho cuidado sabiendo a lo que vas… Si vas con un producto para testar, o vas a probar algo, algún concepto de negocio ideal, ¿por qué? Porque va a dar también mucha información a ti, pero insisto una vez mas, no es tu cliente entonces lo que estás haciendo es peligrosísimo. Mañana… Y esto lo ha hecho Jordi de pasada, pero yo lo he visto en directo… Tú no fabricas normalmente, ese es… Él… Él único, pero que nada veremos entonces, tú tienes un fabricante, intentas protegerlo qué nadie lo conozca, nadie hable con él. Tener un acuerdo, sí es posible, un acuerdo de exclusividad. Entonces empiezas a vender cables azules y te va muy bien vendiendo cables azules, y en Amazon lo estás petando. Pues Amazon tiene esa inteligencia de negocios, eso qué os decía, esa información y detecta está tendencia: Los cables azules van para arriba y es lo que va a petar este año. Y entonces, empieza llamar a fabricantes de cables azules, y te habla: “Soy Amazon y me estoy viendo qué te voy a tener qué comprar cien palét o cien contenedores”. Y va a encontrar a tú fabricante, y sino es igual, va a encontrar a otro y va hacer un cable igual, y lo va a traer y lo va a vender directamente a Amazon y lo qué pasa, es lo qué comentaba Jordi, de la Buy Box, ¿Sabeís lo qué es la Buy Box? ¿Con la dinámica cómo funciona? Casi todos dicen qué sí. Pero bueno, por sí acaso. Su Market Place y por lo tanto, quién va a dar, quién va a vender, quién va a estar posicionado en primera posición, para ofrecer ese producto y destacar en la Buy Box, y por lo tanto, en él botón de compra por un clic, en él botón enorme verde y no escondido, va a ser el que mejor lo haga por muchísimos parámetros, pero… Si Amazon está ahí, él mismo como proveedor de ese producto, inmediatamente se lleva dos semanas de vacaciones, aunque tú incluso, lo vendas un poquito de precio por debajo de ellos. Entonces, es muy delicado, es delicadisimo jugar ahí. Es un… Imaginaos es… Es como tener tiendas en una calle muy importante, calle Serrano en Madrid, por ejemplo, haber invertido mucho esfuerzo en tenerlas ahí, posicionadas, con dependientes estupendos, con marketing fenomenal y que no sabes si mañana por la mañana, cuando abran, la calle va a estar puesta, o no… Como decimos, ¿no? Pues, cuando madrugamos mucho, que igual, hoy no hay calle Serrano, la han quitado, se acabó, ya no hay nada que hacer, de un día para otro te vas y es así… Y pasas a vender de cien a cero, ¿imaginas el impacto que tiene eso en la gente que tenéis contratada? ¿En los almacenes? Todo preparado. Es… Es… Un sitio durísimo, entonces, yo, diría: “Un cinco por ciento de tu negocio, para testar en Amazon, el resto a tus canales”.

                                                                [00:22:55] Yo creo que es que la verdad de ahora no está tanto en… En Marketplace, sino… Bueno, hay mucha gente que entra ahora, porque ha visto las cifras del Black Friday y del año pasado y del otro… Pero es que ahora ya, no es un momento de estar ahí… Y en un modo Marketplace, sino, intentar estar como vendor de Amazon. Porque… Es que en Marketplace, pasan la escoba, y desapareces. Entonces aunque seas el que tiene la ByBox y demás, ellos siempre intentarán que tengas un precio todavía más bajo y reportarte todavía mas margen. Y cuando ya no llegues a… A bajar el precio mas de lo que ellos te piden, se van a poner a fabricar ellos, con lo cual… Para mi la batalla en dos mil dieciocho está en ser el que fabrique para Amazon. Y sí, no podemos…

                                                                [00:23:37] Sabemos como funciona esto, de igual no sabes cómo funciona esto, de las dos posibilidades. Cuéntame cuando [… 00:23:41].

                                                                [00:23:42] A ver… Normalmente lo que tú puedes hacer es vender en Amazon, en modo Marketplace y también el modo FBA. Es decir, tú puedes recibir pedidos y mandarlos tú o puedes recibir pedidos y que los envíe y gestione Amazon. Después, tenemos la modalidad del… Que es al menos lo que nos ha pasado a nosotros en Due-home es que cuando se ve que un producto se vende mucho, como muebles de oficina y demás, pues Amazon intenta hablar con tu fabricante. A nosotros nos pasó y fue una… Una pirula bastante tremenda. De hecho, mandaron… Bueno, se reunieron con nuestro fabricante aunque habían firmado un pacto de esos de no agresión y demás e intentaron que ese fabricante fabricara directamente para Amazon con una marca propia. Por suerte, el fabricante se negó y ahora los que estamos fabricando para Amazon somos Due-home, ¿vale? Due-home fabrica para Amazon, Amazon tiene varias marcas de… De muebles, tiene habitdesign, tiene rivet… Y entonces lo que hacemos es básicamente… Tenemos un contacto que fabrica súper bien y súper barato, controlamos todo el proceso y lo etiquetamos como si fuese habitdesign. Y entonces ahí Amazon nos compra un porrón de muebles. O sea, una pasta, básicamente. Si nosotros ahora a fecha dos mil dieciocho, tuviésemos que empezar nuestra relación con Amazon vendiendo muebles… En modo market place, palmaríamos dinero segurísimo. Vamos, es que duraríamos tres meses. Y cuando no salen los números, te vas. Entonces, para mí, la batalla ahora está en intentar ser el Vendor, el que fabrica para Amazon. Porque ya que Amazon no tiene… No tiene freno, cada vez hay más clientes y cada vez van a vender más cosas y cada vez más con marca propia, la batalla ahora está en ser el que fabrique para Amazon y ganar dinero por ahí.

                                                                [00:25:34] Y esto es… Esto es desconocido. Todos pueden llegar y darse alta como Amazon en Merchant Center, que lo habréis conocido, lo habréis visto, te das de alta gratis y a vender. Eso es Merchant. Vendor Central, es algo que ya no todos conoceréis, es algo que te tienen que invitar.

                                                                [00:25:45] Sí.

                                                                [00:25:46] Confieso y reconozco que la semana pasada, en una empresa nueva que estamos montando, nos dimos de alta directamente ya como Vendor, porque esto es la forma de hacerlo. Tienes que ser tú el fabricante, convencer a Amazon de que tú vas a hacer lo que necesitáis vender, tú. Y con todo y eso, sabemos que es un recorrido limitado, será una Campana de Gauss pero no he visto un nicho de mercado, una oportunidad, o sea fabricar nosotros, vamos a vender a través de Amazon, pero en vendor central, es decir como si fuera prepago.

                                                                [00:26:09] Es que ya puestos a que Amazon se quedó una parte del pastel de tu sector y de tus ventas, que mejor sea fabricar para ellos.

                                                                [00:26:16] Exacto.

                                                                [00:26:16] Porque si vas a competir en precios, contra ellos lo más normal es que acabes perdiendo dinero, eso contando que todos los pedidos que mandes, no tengan ninguna devolución, que ahí ya es cuando empiezas a perder todavía mas pasta, porque nos han llegado a nosotros por ejemplo, muebles rotos y claro, como eso cubre garantías de la A a la Z y el cliente siempre tiene la razón, pues te devuelven una mesa rota, no porque el transportista la haya roto, sino porque es el cliente montándola, pues le ha pegado un taladrazo y se la ha cargado, ¿qué haces tú con eso? Pues lo metes en Gualapó, o te lo comes y te lo quitas a lo Leonel en el almacén, entonces, lo que hay que intentar es eso: Fabricar para Amazon, que está complicado pero como bien dice Pablo, es por invitación y normalmente sólo llaman a gente, que ya sean fabricante o gente que ya está en modo Market Place y que esté vendiendo muchísimo y a un precio competitivo y ellos saben, lo que están vendiendo obviamente porque tienen todos los datos, ahora son ma-… [RISA 00:27:12] Y también sabrán, por la trazabilidad de sus productos, quién es el fabricante, porque si lo puede saber tu competencia, lo puede saber Amazon, con lo cual, esperar que lo normal sea que Amazon llame a vuestro fabricante, aunque tengáis un contrato firmado con ellos de que no pueden hacerlo, la gente que va a llamar, la gente de Vendor, son una SL separado… Un departamento separado, que comparte datos con… El departamento de Market Place y por lo tanto, sabe quién es el fabricante y puede conseguir el teléfono. El departamento de Vendor no ha firmado nada con vosotros, con lo cual, se puede pasar el contrato de Market Place por el forro y llamar al fabricante. Estoy viendo que me estoy posicionando más contigo… [RISA 00:27:53].

                                                                [00:27:53] Maldita sea. [RISA 00:27:54].

                                                                [00:27:54] Que sí, sí.

                                                                [00:27:55] Es que es esto, o sea, un… Un… Un Business Partner que hace lo de las pelis… De Maldita sea Johnny yo no puedo matarte. Mátame. No, es esto, o sea, está visto. Son… Son divisiones distintas y son, además, los objeti-… Esto ya un poquito de la tallita meterle un poquito más de miedo al cuerpo. Los objetivos que tienen de crecimiento, de conseguir un negocio, de arañar negocio a otros, son brutales. Yo tengo incluso familia trabajando en… En Amazon. Manda, cuan [… 00:28:16].

                                                                [00:28:16] [… 00:28:16].

                                                                [00:28:16] Claro es en-… En Alemania. Sí, quieres vender en Alemania yo tengo mano para traer al vendedor. Y… Y es… Es brutal lo que les exigen de araña el negocio, araña el negocio a la competencia, congeles, eruciónales el precio en… Mira es… Es muy sencillo, vas a entender. Amazon tiene… Tiene… Tiene devociones, es una palabra, devoción, que la uso mucho, ¿vale? Tiene devoción pero por el comprador, por nosotros… Es… Las pocas empresas con esa capitalización, bueno, la única que conozco con esa capitalización, que los inversores le dicen a veces: “No, no queremos ganar dinero, no te preocupes”. No les exigen ganar ¿Sabes qué? Las grandes corporaciones de Estados Unidos tienen unos requerimientos… Y sabéis lo de los Quarters si has hecho un Quarter malo, al siguiente Quarter como usamos la otra vez, fuera, cambio la cúpula y ya está. Amazon lleva diecisiete años ya, decía catorce cuando empezaron todas estas películas, diecisiete años ya perdiendo dinero, o empatando contablemente, pues no tienen necesidad todavía de ganar dinero, lo único que tienen necesidad es de conseguir cuotas de cobertura de americanos, ¿no? ¿Cómo compiten contra eso?

                                                                [00:29:12] [… 00:29:12] Son cínicos en Amazon Web.

                                                                [00:29:14] Sí, ahí sí, Amazon Web Services se llama así, pero en la venta principal, no, me puedo empatar y con ese volumen que tienen y esa directriz de empata y destruye, y pásate por… Ya voy a decir palabrotas, ya ni [… 00:29:26] Tengo.

                                                                [00:29:25] Dilo… Dilo no hay problema.

                                                                [00:29:26] Pásate por el forro los acuerdos de esa otra gente que ha dicho que no vas a portar bien, tú haz lo que quieras, pero vende con esa política yo no quiere un aliado de negocio así, ¿eh? ¿Chicos? Es muy peligroso.

                                                                [00:29:36] Maus, si quieres un segundito, ¿hay algún comentario?

                                                                [00:29:38] Espera, espera [… 00:29:38] Ahí estaba [… 00:29:40].

                                                                [00:29:39] Venga.

                                                                [00:29:40] Bueno, hay demasiado bien, a ver, ¿no creen? Yo en mis vivencias con Ralf Louren, es casi incluso para Market Place y porque las empresas de los palos son… Bueno, de lo peor, las penalizaciones no te digo nada como la queratina del panel y con coca agregada, venga trescientos euros porque no la voy a pasar por alto. Y un montón de cosas que a mí no me han peleado en la vida el precio y le dimos la carga a todo el mundo, pero claro, luego vienen las rebajas de dinero, penalizaciones, luego no te pagan.

                                                                [00:30:05] Sí, sí… Pasa un poco como, con la FBA que también hay muchos peros de… ¿No? Es que la etiqueta está mal puesta, es que me faltan dos en Stock.

                                                                [00:30:11] Y luego… [… 00:30:12]. Por mejorar la plataforma de Marketing, me hacen un quince por ciento.

                                                                [00:30:17] [… 00:30:17].

                                                                [00:30:19] Pero… ¿Ganas dinero…? Así a grandes rasgos.

                                                                [00:30:21] Y sí, pero que llega un momento que cuando ya… Nosotros por ejemplo, no trabajamos ni con pólizas de crédito ni nada y yo si, no, nos lo hemos tenido que plantear porque claro, compran tantísimo… Que tienes que financiar, cuánto tiempo que llega a ser un financiador de ellos. Y luego vienen las rebajas de dinero y dicen: “Yo esperaba cobrar X dinero”, pero no, no… X menos Y menos Z menos W y menos el abecedario entero.

                                                                [00:30:42] El riego es tremendo.

                                                                [00:30:43] Es lo que decíamos, lo jodido es que si no lo hacen contigo, lo harán con otro…

                                                                [00:30:45] Sí… [… 00:30:46].

                                                                [00:30:46] De hecho es mejor que seas tú. Dígame usted.

                                                                [00:30:51] También, está el riesgo del efecto Mercadona.

                                                                [00:30:54] Que sí.

                                                                [00:30:55] Que… Que eso sí lo conocemos un poco más de calle y es: “Hoy te compro y mañana empieza tu clase de boxers, vas a quedar sin antes también te deja de ganar…

                                                                [00:31:04] Que sigue.

                                                                [00:31:04] No parece una solución en largo plazo, es más largo que tener más reciente.

                                                                [00:31:10] Tiene más recorrido. Sí, sí.

                                                                [00:31:13] Pero no en un largo plazo.

                                                                [00:31:14] Sí, sí. A ver, de hecho, si tú te miras el top diez de… De retailers que más venden en Marketplace en España, la mayoría son empresas de accesorios de móviles, de portátiles y tal. Si te metes en Amazon Basics, todo lo que tienes son fundas de móviles o porte-… Portátiles, cables de carga y demás. O sea que en el fondo son gente que o están fabricando para Amazon ya, o como Marketplace, van a desaparecer porque les va a bajar la facturación, seguro. Con lo cual, lo de Vendor está bien, pero tampoco está pa las feas. A cinco años vista, ya veremos cómo estamos por dentro.

                                                                [00:31:48] Elías.

                                                                [00:31:49] Yo tengo una cosa, que estoy totalmente de acuerdo con todo lo que decís, es más a mí, a la cara me dijeron que iban a buscar al fabricante de mi producto.

                                                                [00:31:56] Ah bueno.

                                                                [00:31:57] O sea, honestidad absoluta y yo en esa área he dicho, como comprenderás no te lo voy a dar y me dijo: ”Pero… Pero que es verdad que es así”. Pues ahí es cuando… Cuando dije el chip de… O sea tengo cambiar el plan estratégico, y tenemos que centrarnos en realmente lo que nosotros fabricamos porque somos fabricantes. Y… Y empezar con miedo, le digo: “y en lo que sacamos dinero con Amazon, estoy hasta los huevos de las carnalizaciones, también”… Pero bueno, es un poco…

                                                                [00:32:18] Pero a ellos lo saben. Yo de hecho la semana pasada estuve reunido con un tipo de Amazon… De otro departamento diferente a Market-place ya no había más. Y le dije: ”¿Tío pero sois consciente, no? ¿De que estáis cargados canibalizando al retailer y puteandolo a muerte?”. Y el cliente sigue sí. Pero que claro que la crucilla interna es: “Cargatelo y cuando no quede nadie pues ya fabricas tú”. Pero claro, mientras tanto nosotros no podemos no estar dentro de Amazon. Si ya a la mitad de las ventas de España están ahí… Pues, por hace o por be, tenemos que estar ahí.

                                                                [00:32:47] Totalmente.

                                                                [00:32:47] Y tenemos que estar perdiendo la mínima pasta posible. Ya podemos seguir inhalando. Pero claro las reglas… Por… Por… Lo decía la semana pasada en… En Burato en Valencia. O sea el gato es mío y me lo follo cuando quiero. O sea que en el fondo [… 00:33:00].

                                                                [00:33:00] ¿Te ensucias en apariencias?

                                                                [00:33:01] Sí, sí.

                                                                [00:33:00] ¿Distinguirías una [… 00:33:00].

                                                                [00:33:01] Sí, sí.

                                                                [00:33:02] Ok.

                                                                [00:33:05] Bueno, os sabéis el chiste, ¿no? Pues va un poco… Por ahí, ¿no?

                                                                [00:33:08] Entonces, lo chungo es qué ellos pueden cambiar las reglas cuando quieran, lo que le pasó a Toys “R” Us en su día o lo típico de esa cláusula que está en todos los contratos de: “Podemos cambiar el contrato cuando nos salga de los cojones”.

                                                                [00:33:45] Pues claro, estás un poco expuesto a… A lo que haga Amazon, pero de momento es que no puedes no estar ahí, a menos que estés renunciando a una parte del pastel de productos que están en tu catálogo y que ellos están vendiendo o tu competencia está vendiendo en Amazon, o sea, es un enemigo necesario.

                                                                [00:33:39] Yo quiero lanzar una pregunta a la audiencia sobre todo a los que ya se han pegado con ello… Porque yo veo dos formas, hoy en día, de usar Amazon, a mí cuando me comentan en un café: “¿Pablo, debería ir a Amazon uno?” Pues hago una regla muy fácil; una: ¿Tienes un producto que fabriques tú y que sea muy diferente de otros? Es decir, no solo es algo tangible, hay una innovación alrededor, supuesto un ingenioso, novedoso, voy a poner un ejemplo ahora mismo para que lo entendáis, ¿no? Pues en ese caso… Claro, inténtalo, ¿por qué no? Porque vas a tener mucho más colchón hasta que te saquen de ahí. Si vendes lo que los demás o si vendes… Una categoría genérica que ya está muy competitiva, es que ni entres a estas alturas, ¿vale? Esa… Esa es una. Lo que os quería preguntar es: ¿Si alguno ha intentado entrar a Amazon a pescar clientes y sacarlos…? para luego tenerlos bajo control. Es decir, ir a donde están y lo digo intentar, yo no conozco ningún caso de éxito, hacer la primera venta en Amazon, descubrir nuevos clientes y luego intentar fidelizarles. Total, tienes el control de dar pagas y pues intentar con elemento físico, o después contactarlo…

                                                                [00:34:35] [… 00:34:35].

                                                                [00:34:36] Sí, sí, claro, por eso digo: “Intentarlo”. Estáis de más.

                                                                [00:34:38] Que ahí compras fantasmas de Amazon…

                                                                [00:34:40] Vigilando, que estén en shopping, pero… Se… Se me ocurre que sería una de las formas de hoy en día. Voy, por ejemplo Francia, lo que les decía, investigo el mercado, veo cómo funciona, empiezo a vender y empiezo a llevarme clientes hasta hecho su primera compra en Amazon, pero ahora te voy a tratar mejor… En mi otra tienda te voy a dar más valor, no precio, sino valor. Eso es lo único que se me ocurre para probar [… 00:34:58].

                                                                [00:34:58] [… 00:34:58] porque a mí me congelan veinte mil pagos de saldo, por intentar llevarme los clientes y no tengo recompensa. Bueno, bienvenido a los setenta, claro.

                                                                [00:35:07] Te quiero.

                                                                [00:35:09] El problema que hay y compites contra… Todo el valor que aportamos. Por lo cual…

                                                                [00:35:14] Es que claro, el valor que aportamos forma parte de una base de datos [… 00:35:18] y una logística súper barata y rápida…

                                                                [00:35:23] Y de cada cliente… De cada cliente…

                                                                [00:35:23] Claro es que la mayoría de stock no lo tienen… Entonces el valor que aportan ellos es, bueno… Tenemos un tráfico brutal, sabemos que [… 00:35:36], el noventa por ciento de las veces se transaccionan y tenemos un histórico de cada uno de nuestros clientes al dedillo… Pero más valor que ese. Claro [… 00:35:44].

                                                                [00:35:44] Al valor que predice el cliente cuando recibe el… El paquete… Aunque veais tu caja… Tú… Tú… Tú marca… Él de forma interna [… 00:35:55] conviertes a que yo [… 00:35:57], aunque sea vendido por… Por una marca.

                                                                [00:36:00] Sí, sí…

                                                                [00:35:59] Hecho por la misma marca…

                                                                [00:36:02] Es que a ver, es un poco la filosofía Ikea, tú tenías el catálogo antes, marcas, te coges los muebles, te los llevas a casa en tu coche y los montas tú ¿Entonces qué? El problema es de Ikea… Tienes unos muebles muy baratos y tal, pero claro, aparte de eso el trabajo lo pongo yo, y aquí encima… Amazon te puede acabar robando el cliente.

                                                                [00:36:20] ¿Había una pregunta de fondo?

                                                                [00:36:21] Sí.

                                                                [00:36:22] Sí, yo. Cuando hablabas de lo de… De lo de poder captar datos de clientes, o sea, poder captar clientes. Eso solo es válido cuando haces el… El… El.

                                                                [00:36:30] La logística, cuando haces la logística.

                                                                [00:36:31] [… 00:36:33].

                                                                [00:36:32] Sí.

                                                                [00:36:32] Sí, la logística se hace en prime no fue lo absolutamente ideable.

                                                                [00:36:35] Estás poniendo un producto ahí y no sabes a dónde va y [… 00:36:38].

                                                                [00:36:38] Nosotros estamos empezando a probar con una ampliación de garantía, es algo que Amazon cons-… Considera aceptable además y ya llevan haciéndolo las marcas electrónicas toda la vida.

                                                                [00:36:48] Sí.

                                                                [00:36:48] Además [… 00:36:50] Todo eso… Todo eso funciona y con eso estamos empezando a captar datos.

                                                                [00:36:52] ¿Cómo…? ¿Cómo…?

                                                                [00:36:53] Si acábamos de empezar [… 00:36:53].

                                                                [00:36:54] ¿Cómo vendéis esa [… 00:36:53] de enviarlo? ¿Por…? ¿Por teléfono, o… O en una web donde va el cliente luego?

                                                                [00:36:57] Un… Un cupón mismo de: “Regístrate y envía”.

                                                                [00:37:00] [… 00:37:00] Toda la vida ya lo que hacemos es; registrate en esta web…

                                                                [00:36:59] [… 00:37:00] Toda la vida, ya lo que hacemos es regístrate en esta web y… Y con este registro nos dices qué has comprado y dónde lo has comprado, te amplían una garantían de dos a cinco años.

                                                                [00:37:08] ¿Por cero euros?

                                                                [00:37:09] Por cero euros.

                                                                [00:37:10] Vale, eso es [… 00:37:10].

                                                                [00:37:11] Es… Es una buena opción.

                                                                [00:37:12] Aunque ya captamos los datos.

                                                                [00:37:14] No digas tú nombre, no digas quién eres [… 00:37:15].

                                                                [00:37:15] [RISA 00:37:15].

                                                                [00:37:20] [RISA 00:37:20].

                                                                [00:37:20] Venga, vamos… Venga, vamos.

                                                                [00:37:22] ¿Y quién te compra el auto?

                                                                [00:37:23] Le vendemos en el… En el… Compra en Amazon. Sí, es un producto que pillamos nosotros, le metemos un folleto en la caja… Y ese folleto incluye la ampliación de la garantía. Ahora queremos ver sí es po-… Es buena idea mandarle un correo electrónico con el comentario. Creemos que no sin que realmente nos culpen.

                                                                [00:37:39] No, no, no. Es peligroso.

                                                                [00:37:41] Ahora estamos con el folleto.

                                                                [00:37:43] Lo bueno.

                                                                [00:37:43] Teléfono… Teléfono funciona, es más costoso.

                                                                [00:37:45] Le puedes mandar el.

                                                                [00:37:46] No, ya nos dan el teléfono, pero en todo caso [… 00:37:48] Todo el mundo su teléfono.

                                                                [00:37:48] Pero eso se lo podés mandar dentro de tu backoffice de seller, o sea, por fuera al borde.

                                                                [00:37:54] Claro.

                                                                [00:37:55] Una vez nosotros… De… De hecho una vez nos equivocamos y mandamos un… Una Newsletter a clientes de Amazon y yo [… 00:38:02] Me he humillado tanto en mi vida.

                                                                [00:38:04] [RISA 00:38:04].

                                                                [00:38:05] Pidiendo perdón, pero claro, es que… Son clientes suyos y si te… Echan de Amazon… Pues…

                                                                [00:38:12] Una parte de la facturación se te va por el saco.

                                                                [00:38:17] Una preguntita y seguimos pero…

                                                                [00:38:19] Sí, está bien. En respuesta a la pregunta, nosotros en nuestro caso vendemos regalos para bebés, vale, pero lo que más vendemos es la personalización, ¿no? Aparte de poder personalizar el producto… Con bordado y tal, poniendo el nombre del bebé que lamentablemente la plataforma de Amazon con España todavía no está tan personalizada y avanzada como Alemania… También, la personalización en el servicio de la entrega… La entrega la hace un botones… Uniformado… Todo que algo… Que creemos que es… Que Amazon no podrá hacer. Y claro, ¿cómo captamos al cliente? ¿Le metemos ese cupón de descuento que tenemos en…? exactamente para… En concreto para clientes de Amazon… Y que sí luego notamos que ese cupón en la siguiente compra… Pues… Está en nuestra orden.

                                                                [00:39:04] [… 00:39:04].

                                                                [00:39:05] Sí, ya, pero…

                                                                [00:39:07] No digas cómo te llamas.

                                                                [00:39:09] [SUPERPUESTO 00:39:09].

                                                                [00:39:10] Yo jamás… Yo jamás he dicho el nombre de la empresa y eso.

                                                                [00:39:13] Pero veis son… Son trucos… Son… Son trucos los que estamos atrayendo.

                                                                [00:39:16] Pero después sí que notamos que en la siguiente compra se hace directamente en forma directa en la…

                                                                [00:39:21] Eso es bueno.

                                                                [00:39:23] Pero de la.

                                                                [00:39:23] [… 00:39:23].

                                                                [00:39:25] ¿Vendemos alfombra primero…?

                                                                [00:39:28] Yo quería preguntar… Google ahora mismo está diciendo que es real, su enemigo actual es Amazon, porque el trafico de compras está yendo de búsqueda de algo en la web a búsqueda de Amazon. Bueno, una pregunta casi para toda la audiencia… Detrás de… Yo no soy de retail, solo… Vendo… Detrás de lo que os viene por orgánico o el… O el… La convierte… Otra voz… Las ventas que hacéis en Amazon es comparable… Es mucho más disparo de Amazon… O es del… O sea, los sufrimientos de que anuncia Google… O anuncia o dice realmente qué le está sucediendo, se… Se traslada en nuestras tiendas online versus.

                                                                [00:40:05] El problema ahí en orgánico es distinguir las búsquedas que son de marca, que acaban en transacción… La mayoría de las que son de… De la upel por ejemplo. A… A través de Analytics y por el o probyte led o lo miras por URL, o no sabes cuáles son de marca, bueno, sí alguien busca tu marca en orgánico y entra dentro de tu site, lo más seguro es que algo de transacción o de cesación, no las contaría… Pero las de producto de categoría, esas sí, se nota que han bajado, en España no tanto, pero en Estados Unidos se está haciendo importante.

                                                                [00:40:35] Hay datos… Ya dicen que la mitad de las búsquedas de productos se inician en Amazon, en el buscador de Amazon, la mitad, es… Es tremenda. Hay estudios… No sé cuánto de fiables pueden ser, es difícil, pero…

                                                                [00:40:46] Se estudió la de Bloomberg, se supone que la.

                                                                [00:40:48] Es gente seria, pero el plan no es ese, Google nos saca más información y Amazon no, nos da nada, entonces es muy delicado. No sabemos, pero sí, sí, sospechamos que es un problema enorme.

                                                                [00:40:58] Sí… Sí, tan buenas son las cuotas del mercado, que estoy de acuerdo, ¿por qué Amazon? La primera pregunta es ¿por qué Amazon está comprando a retailers de Brick and Mortar? Como por ejemplo…

                                                                [00:41:08] [SUPERPUESTO 00:41:08].

                                                                [00:41:08] Whole Food.

                                                                [00:41:09] Y… Y siempre hay… Y siempre está a la sombra, porque el mueble es uno de los sectores más castigados por el tema de… De Amazon… Y por que siempre está a la sombra de sí, compra un Big Boss en Estados Unidos, del… De… De…

                                                                [00:41:24] Yo tengo mi teoría en la conspiración propia, de por que ha comprado Whole Food, vale… Hay mucho escrito pero a esta seguro que no la conocéis, no va a ser la buena pero para que veáis cómo piensa Amazon, sí, es ilustrativo a cómo piensa, Whole Food tiene cuatrocientos punto noventa de ancho cuanto son, ya me baila la cifra, pero muchos, situados todos en barrios de alto poder adquisitivo en Estados Unidos.

                                                                [00:41:44] Lo importante no es que vendan patatas orgánicas que está muy bien, no es que Amazon haya dado con la tecla para vender comida y frescos que todavía le está costando, es porque están situados… Y ahora vas a entender la conspiración… De puta madre al lado de las casas de alto poder adquisitivo donde quiere poner un dispositivo Alexa, un timbre inteligente ring que acaba de comprar, y tiene latencia mínima, porque va a poner… En los sótanos de los datos hasta arriba, para tener la decencia mínima y que Alexa funcione mejor que Cortana que Siri y que Google Assistant… ¿Qué os parece la conspiración…? [RISA 00:42:13] Sorprendente ¿Verdad…? ¿Coincidencia? No lo creo… [RISA 00:42:17]. Bueno, son muchas cosas… Pero es verdad que pensar… En términos generales Amazon hace muchas compras de… Mil millones ayer… La semana pasada mil millones… Rong. Yo estuve reunido con Ring en Las Vegas hace… Ya un mes o un mes y pico y no me dijeron nada, los cabrones lógicamente porque no podían… Y dije: Qué buena idea, qué maravilla los timbres inteligentes en… Ring, timbres inteligentes conectados que todo el barrio se avisa si hay un ladrón en mi puerta, me conecto con todos los timbres inteligentes del barrio y entonces… Está muy bien es… El… El peer to peer de la… De la… De la seguridad… La defensa… Del neighborhood… Entonces os acordáis cuando decíamos: “Estoy haciendo pruebas de… Que llega el repartidor se abre la puerta rápidamente deja el pedido dentro y fuera”. Eso es para la compra rápida… Ring tiene un software que me gusta bastante… Es espectacular…

                                                                [00:43:03] Está el timbre inteligente…

                                                                [00:43:00] [… 00:43:00].

                                                                [00:42:59] Para comprar Ring, Ring tiene un software, que yo lo he visto en acción y es espectacular. Está el timbre inteligente con una cámara y detecta… Te hace re-… Reconocimiento facial y dice: “Ah, es la señora de la limpieza que tiene el martes de diez a doce para entrar en casa y entonces la dejo y abro la puerta”. O: “Ah es el repartidor de Amazon, le dejo entrar”. Pero además dentro de la casa hay más cámaras que vigilan que tu niño se vaya a estudiar, que la señora de la limpieza limpie y que el de Amazon mire… Solo deje el paquete y ya está. Y todo esto con inteligencia artificial funcionando detrás y si pasa algo raro, tú estas en una reunión y ves notificación y dice: “No a llegado la señora de la limpieza”. O “Ha llegado con un tío que no conozco de nada… Alerta, alerta, alerta”. Todo esto está pasando y Amazon está haciendo estas compras para que pase todo esto, entonces lo de… Ha-… Hace muchas cosas raras, está preparando para que desaparezca la gran parte del retail. Está haciendo cosas tremendamente raras.

                                                                [00:43:45] Y se esta metiendo en pagos, se esta metiendo… Quiere montar un banco, seguros médicos… O sea que… Que se lo van a follar, por… Básicamente [RISA 00:43:53].

                                                                [00:43:53] Te-… Tenemos cinco minutitos…Últimos… Había una pregunta más [… 00:43:57]…

                                                                [00:43:59] Pues bueno a mi mente, mira me acabo de enterar que eso podía venir en cupones, no me han mandado a mi la de [… 00:44:04].

                                                                [00:44:05] [RISA 00:44:05].

                                                                [00:44:07] Ya… Ya hablaremos con ellos.

                                                                [00:44:09] Confirmándolo con el de… No sé, dependiendo, no sé si… El día veinte le pedíamos, oye, empezar afuera, sólo dos cupones se han gastado, y eran agresivos… Agresivos… Agresivos. Y lo intenté, imagínate.

                                                                [00:44:21] Eso es porque la gente te compra, porque estás dentro de Amazon. O sea, es que la confianza que da el paraguas de Amazon…

                                                                [00:44:27] Sí.

                                                                [00:44:28] ¿Marco?

                                                                [00:44:30] Es un tema más de… Porque claro, siempre polarizarlo, de estar o no estar. Yo creo que el tema Marketplace es una… Un tema de…

                                                                [00:44:36] [SUPERPUESTO 00:44:36].

                                                                [00:44:36] Ese… Eso es culpa suya.

                                                                [00:44:37] Es culpa de Corti.

                                                                [00:44:38] Sí, sí.

                                                                [00:44:39] Pero básicamente, no se habla mucho de [… 00:44:41]. Centradas en expediente.

                                                                [00:45:03] Cuando uno analiza un mercado que tiene más presencia de Marketplace… Yo creo que el problema de Amazon es que hicimos, o hicieron, el Retail, hoy va siendo más Retail que… Que del lado de los Marketplace, hicieron el camino muy fácil, no hay otros Marketplace donde tengan la misma capacidad de venta que tiene… Obvio, ¿no?

                                                                [00:45:03] Aquí no, pero en China o en Japón sí…

                                                                [00:45:04] También otro mercado que hay más marketPlace, cuidado con el caso de Brasil porque muchos no conocen, hay dieciséis marketplace donde Amazon recién es uno de los top ten. Entonces, si uno tiene capacidad de multicanal de centrarse en un cliente. Todo retail que vende más de cien pedidos-día, participa por lo menos en cinco Marketplace. Y es una… Una cuestión básicamente de rentabilidad, es más barato vender un Marketplace para adquirir un cliente, que es un CPA, que vender a tu propio cliente. Entonces, de esos… Retail que tienen más de cien pedidos-día, entre el treinta y ocho y el cincuenta y seis por ciento de sus ventas vienen por Marketplace. Yo creo que es un tema de supervivencia de todos los retails y los que no son retails, de las marcas, para poder adquirir clientes. Y coincido con la estrategias de tener un catálogo reducido con una política demasiada distinta para hacer una… Una nueva decisión en un modelo CPA y después de ahí uno tener que ir al orgánico y deben darle… En forma directa…

                                                                [00:46:05] Sí, pero acuerdate lo que decía Manolo que no…

                                                                [00:46:07] Pero para ti sí. Es decir, vemos que hay casos que funcionan.

                                                                [00:46:11] Pero en nuestro caso es más por la personalización, ¿no? Por la…

                                                                [00:46:13] Claro.

                                                                [00:46:14] Sí, sí…

                                                                [00:46:14] Ya, ¿El supermercadismo qué cuesta ahora?

                                                                [00:46:17] ¿Perdón?

                                                                [00:46:17] ¿Quién?

                                                                [00:46:18] ¿El supermercadismo? Qué cuesta ahora para la marca…

                                                                [00:46:21] Ya sí.

                                                                [00:46:22] Como no.

                                                                [00:46:22] ¿La forma de llegar al cliente?

                                                                [00:46:24] Esto es lo mismo, con otro ganador.

                                                                [00:46:24] No, no. Es efectos comerciales donde están los clientes, entonces no vamos a poner la tienda allí, aunque me cueste un montón, bueno, es lo que hay.

                                                                [00:46:32] Le voy hacer una última pregunta, me decían el otro día dirigida para vosotros, me preguntan: “¿Conocéis algún software que permita automatizar los precios dentro de Amazon, para poder ponerte a vender solo cuando Amazon ya no, ofrece el producto, por ejemplo? Porque me contaron un caso, de… El caso de la… “Oye yo vendo en Amazon, pero lo que hace es aprovechar cuando Amazon no está vendiendo mi producto porque tiene rotura de stock, además, en ese momento yo lanzo mi producto a vender full, con más margen, y que gente que lo está haciendo y está sacando bastante dinero, porque le cubre la necesidad, consumidor ya va a Amazon a comprarlo y le da igual pagar algo más. Y mi pregunta es: ¿Se puede automatizar? ¿Conocéis algo? ¿Conocéis algún caso por este estilo?

                                                                [00:47:13] Casos de clientes no, pero tienes si Drawn XT [… 00:47:15] Tendrel, por ejemplo, te permiten automatizar pues por TV Pricing [… 00:47:22] e incluso en [… 00:47:10] de los clientes, y también te metes con… Con lo cual sí puedes hacerlo automatizar, lo que pasa que claro, es raro, que Amazon rompa stock.

                                                                [00:47:33] Te voy a contar en un caso concreto, no por el producto pero hay… Hay… Hay casos que vendiendo, uno, o dos días al mes.

                                                                [00:47:38] Claro.

                                                                [00:47:38] Le compensaban para mantener lo que decíamos antes, ¿no? Si hubo un diez por ciento su venta por Amazon y luego me centro, en mi canal.

                                                                [00:47:44] Nosotros lo hacíamos hace años, pero es verdad que cada vez más difícil, Amazon, es cada vez más listo y cada vez rompe menos stock, si no, pues ya se busca la vida para poner otra cosa sustitutiva ahí, Pero hace años lo hacíamos y nuestro software se llamaba Anita y era una chica que lo hacía y estaba vigilando y ya está.

                                                                [00:47:58] [RISA 00:47:58].

                                                                [00:47:58] Y eso funcionaba, pero es verdad que ahora hay plataformas Francesas, sobre todo están haciendo muchos [… 00:48:09] y demás y tal, de conectar con múltiples Marketplace, no sólo con Amazon y hacer todas estas estrategias. Puede ser un camino, es un camino… A mi ese camino me gusta, es decir, en la batalla dura es tontería estar perdiendo dinero. Cuando hay una oportunidad atacar rápido, eso puede tener todo el sentido.

                                                                [00:48:18] Perfecto, acabamos ya ¿Queréis soltar cada uno unas últimas conclusiones y terminamos? Pablo.

                                                                [00:48:25] Hay que hacer la votación, recordaros.

                                                                [00:48:27] [SUPERPUESTO 00:48:27].

                                                                [00:48:27] Sí.

                                                                [00:48:27] Hay que dar la vuelta a eso chicos.

                                                                [00:48:29] He perdido la final. [RISA 00:48:30].

                                                                [00:48:31] Ah, qué bueno.

                                                                [00:48:32] A mi me va súper bien, que gane el enemigo a abatir pórque en cuanto menos os metáis en Amazon, mas espacio me dan para [RISA 00:48:38] marcas como Google Phone, así que perfecto, ya venía con ese discurso de golpista.

                                                                [00:48:44] Preparado [RISA 00:48:45].

                                                                [00:48:44] Y por mi parte buscar en Google: Amazon Plus, que es lo que yo estoy todo el día contando que es, vale, cuando ya has descubierto que Amazon es para lo qué es, y quieres hacer E-commerce que sea resistente a Amazon, pues yo estoy todo el día contado ideas. Amazon Plus, por el hashtag.

                                                                [00:48:56] Pero se pueden vender los servicios y tal… Comprar mis libros… [RISA 00:49:00].

                                                                [00:49:02] Gracías, ha sido un placer.

                                                                [00:49:04] Venga, muchas gracias.

                                                                [00:49:12] Bueno, con esto acabamos el programa de hoy, hemos… -hee-Estado, como habéis visto un programa centradísimo en… En Amazon, con sus pros, y sus contras, como veis, casi la conclusión del debate, es que Amazon es por un lado un enemigo a abatir, pero por otro lado, innegablemente un aliado que tenemos que tener ahí por… Por narices, por lo tanto tenemos que acostumbrarnos a convivir con… Con él y a sacarle el máximo partido en los casos que se pueda, y también tener un ojo siempre, para que no, nos deje fuera de juego ya que Amazon va destrozando todos los verticales que… Que se encuentra en su camino… Esperamos que os haya gustado este podcast, como siempre la próxima semana más y mejor y un fuerte abrazo…

                                                                ]]> En este episodio os traemos el debate completo sobre Amazon que vivimos durante el Digital1to1 del Club eCommerce y que titulamos: “#AmazonBattle: Amazon a vida o muerte” y donde dos grandes del eCommerce en España como son Jordi Ordoñez (Consultor eCommerce y Director de Marketing de Due-Home) y Pablo Renaud (Director de Estrategia eCommerce de Ebolution y fundador de Universidad Ecommerce, a quien ya tuvimos en el podcast hace unos programas hablando también de Amazon) discutieron sobre los pros y los contras de Amazon dentro de una estrategia eCommerce global.

                                                                Además de la participación de Jordi y Pablo, tuvimos el placer de disfrutar de los comentarios y experiencias del resto de participantes del evento, mayoritariamente retailers y tiendas online con un gran volumen de facturación y que se han enfrentado a casi todas las casuísticas de interacción con Amazon.

                                                                Aunque podéis sacar vuestras propias conclusiones del debate, también podéis leer las conclusiones y observaciones de Alicia Davara de Distribución Actualidad en el artículo que ha publicado sobre este debate: “Cara a cara sobre Amazon, ¿ángel o demonio para los retailers?

                                                                Índice del episodio
                                                                • 00:30

                                                                  Bienvenida y presentación del episodio 38 por parte de José Carlos Cortizo

                                                                • 03:30

                                                                  Presentación y entrevista a Jordi Ordoñez, Consultor Ecommerce, Director de Marketing de Due-Home y autor de la Guía Completa de Venta en Amazon

                                                                • 05:30

                                                                  Jordi nos cuenta acerca de los ebooks que ha publicado sobre Amazon: Vender en Amazon, Cómo hacer SEO en Amazon y Todo sobre Amazon FBA. También nos cuenta acerca de su nuevo ebook: SEO para eCommerce donde muchos cracks del mundo SEO aportan consejos y trucos para trabajar el SEO en eCommerce.

                                                                • 8:00

                                                                  Jordi nos cuenta unos cuantos consejos a tener en cuenta ]]> En este episodio os traemos el debate completo sobre Amazon que vivimos durante el Digital1to1 del Club eCommerce y que titulamos: “#AmazonBattle: Amazon a vida o muerte” y donde dos grandes del eCommerce en España como son Jordi Ordoñez (Consultor eCommerce y Director de Marketing de Due-Home) y Pablo Renaud (Director de Estrategia eCommerce de Ebolution y fundador de Universidad Ecommerce, a quien ya tuvimos en el podcast hace unos programas hablando también de Amazon) discutieron sobre los pros y los contras de Amazon dentro de una estrategia eCommerce global.

                                                                  Además de la participación de Jordi y Pablo, tuvimos el placer de disfrutar de los comentarios y experiencias del resto de participantes del evento, mayoritariamente retailers y tiendas online con un gran volumen de facturación y que se han enfrentado a casi todas las casuísticas de interacción con Amazon.

                                                                  Aunque podéis sacar vuestras propias conclusiones del debate, también podéis leer las conclusiones y observaciones de Alicia Davara de Distribución Actualidad en el artículo que ha publicado sobre este debate: “Cara a cara sobre Amazon, ¿ángel o demonio para los retailers?

                                                                  Índice del episodio
                                                                  • 00:30

                                                                    Bienvenida y presentación del episodio 38 por parte de José Carlos Cortizo

                                                                  • 03:30

                                                                    Presentación y entrevista a Jordi Ordoñez, Consultor Ecommerce, Director de Marketing de Due-Home y autor de la Guía Completa de Venta en Amazon

                                                                  • 05:30

                                                                    Jordi nos cuenta acerca de los ebooks que ha publicado sobre Amazon: Vender en Amazon, Cómo hacer SEO en Amazon y Todo sobre Amazon FBA. También nos cuenta acerca de su nuevo ebook: SEO para eCommerce donde muchos cracks del mundo SEO aportan consejos y trucos para trabajar el SEO en eCommerce.

                                                                  • 8:00

                                                                    Jordi nos cuenta unos cuantos consejos a tener en cuenta ]]> 50:08 En.Digital Podcast #39 Psicología del Marketing: 8 claves para influir en nuestros clientes https://en.digital/podcast/39-psicologia-del-marketing-8-claves-para-influir-en-nuestros-clientes Sun, 25 Mar 2018 13:50:28 +0000 En.Digital Podcast https://en.digital/?post_type=episode&p=664 Muchísimo se ha escrito sobre tácticas de “growth hacking” o CRO que han tenido éxito y parece que son tácticas inventadas gracias a una cierta magia negra o poderes ocultos. Pero en la mayoría de estas situaciones lo que estamos es aplicando conceptos de psicología y conductismo básicos a los procesos de venta.

                                                                    El tema de la psicología de la compra es un tema que me apasiona desde hace mucho tiempo y que conecta muy bien los campos en los que he pasado más tiempo trabajando: la gamificación y el comercio electrónico.

                                                                    En este capítulo profundizamos en 8 aspectos psicológicos que influyen mucho en los consumidores y que pueden ser (y de hecho algunas marcas lo hacen) utilizados para influenciar las decisiones de compra, tanto en Comercio Electrónico como en campañas de marketing, tanto offline como online.

                                                                    Índice del episodio
                                                                    • 00:30

                                                                      Bienvenida y presentación del episodio 39 por parte de José Carlos Cortizo

                                                                    • 01:45

                                                                      Introducción al tema de hoy: psicología del marketing y de la compra.

                                                                    • 05:15

                                                                      Los dos lados de nuestro cerebro (izquierda o analítica y derecha o emocional) afectan a nuestras decisiones de compra, en distintos porcentajes en función de lo que vayamos a comprar. En función de nuestro producto y si necesita una compra más impulsiva o más racional, deberemos centrarnos en generar contenidos para compras racionales (reviews, valoraciones, opiniones, etc.) o bien contenidos para compras emocionales (imágenes, vídeos, tendencias…)

                                                                    • 9:20

                                                                      La importancia de las emociones en las compras B2B. Las estadísticas que contamos en el podcast están extraídas de: https://marketeer.kapost.com/b2b-purchase-decisions/

                                                                    • 14:20

                                                                      Como compradores somos extremadamente susceptibles a impulsos y señales externas como olores, colores, tacto, etc. Siempre que podamos apelar a los sentidos en un proceso de compra/marketing, más fácil será que podamos “manipular” a nuestros compradores.

                                                                      Algunos de los artículos mencionados en esta parte del podcast: 40% de los compradores cambian de opinión en el punto de ventaEstudio de North sobre la compra de vinoEstudio de Nike sobre olores en tienda física

                                                                    • 19:15

                                                                      Somos seres sociales y tenemos programados muchos comportamientos y toma de decisiones en base a las opiniones del grupo. De ahí que todo lo que tenga que ver con el Social Proof (cobertura/prueba social) nos ayuda mucho en nuestros procesos de toma de decisión. Más info sobre Social Proof en https://www.brainsins.com/es/blog/compilacion-de-los-12-ejemplos-mas-efectivos-de-social-proof-en-ecommerce-toma-nota/112727

                                                                    • 22:40

                                                                      El momentum de la compra. Cuando el usuario toma una decisión de compra, entra en un momento psicológico distinto y más preparado para comprar más productos, por eso estrategías como el cross-selling o up-selling funcionan tan bien. Más sobre Cross-selling en https://www.brainsins.com/es/blog/4-p-cross-selling-carrito/102045 y más sobre el momentum de la compra en