Llevo muchos años trabajando en proyectos digitales y cada vez valoro más las herramientas que ayudan a definir y conceptualizar las estrategias a seguir para mejorar la Experiencia de Cliente, porque nos ayudan a tener una visión global y a unir todos los puntos por donde van a pasar nuestros clientes, pudiendo así ofrecer una […]
Durante unos cuantos años la Web ha sido el motor de crecimiento de Internet y, con ello, el motor de crecimiento de la revolución tecnológica que estamos viviendo. Pero la Web llega a su fin y con ello se avecina un importante cambio en cómo funciona Internet y cómo debemos gestionar nuestros negocios en relación […]
Uno de los grandes retos para cualquier negocio digital, y en especial para los eCommerce, es mejorar la recurrencia de compra de sus clientes (llamémoslo fidelización). Para poder trabajar correctamente la fidelización, primero debemos ser capaces de analizarla de alguna forma, y aquí encontramos un primer obstáculo ya que no existen herramientas que nos permitan […]
Sea cual sea el negocio digital que gestiones, en tu día a día te «pegarás» de una forma u otra con un funnel. En los negocios donde se produce alguna transacción (eCommerce puro, venta de servicios, SaaS, etc.) los funnels de conversión y de customer experience son el pan nuestro de cada día. En muchas […]
Uno de los mayores riesgos que se corren al abrir un nuevo negocio es entender si existe un «product-market fit», es decir, si el producto/servicio que vas a vender está correctamente diseñado para el target al que te quieres dirigir, a un precio adecuado y por lo tanto va a tener una buena acogida en el […]
Post invitado, escrito por Jordi Ordoñez, consultor eCommerce y un crack de todos estos temas. Entre otras mil cosas, Jordi es autor de uno de los mejores eBooks de SEO para eCommerce con más +350 páginas y +50 expertos SEO contribuyendo al eBook, y también es autor de la guía definitiva de venta a través […]
Hace unas semanas un oyente de En.Digital me hacía una pregunta que no era la primera vez que la escuchaba, ya que tiene que ver con un concepto bastante sobre-vendido en el mundo digital y sobre el que se habla mucho como oportunidad. La pregunta es: «Una persona sin grandes conocimientos de Informática, ni Marketing… […]
Los asistentes de voz como Siri, Google Now/Assistant, Cortana, etc. ya llevan un tiempo entre nosotros, y aunque aún les queda mucho para poder estar 100% integrados en nuestro día a día, cada vez somos más los que interaccionamos con algún tipo de asistente de voz para ayudarnos a controlar algún dispositivo. En mi caso […]
Hace apenas unos días vivíamos un momento relativamente emotivo e interesante: La cuenta de Twitter oficial de Star Wars publicaba una bonita imagen donde le pasaban el sable láser/testigo a los Vengadores como el mejor estreno de una película de cine de la historia. Congratulations, @MarvelStudios and @Avengers: #InfinityWar. pic.twitter.com/PnHfaouOlP — Star Wars (@starwars) May […]
Los podcast, como muchas otras tendencias, han tenido sus momentos álgidos y sus momentos de capa caída. De hecho, allá por 2005, en pleno boom de los blogs, los podcast se pusieron tan de moda que el Diccionario Oxford nombró el término «podcast» como término del año. Por aquel entonces los podcasts se veían como […]
En los últimos años el mundo que rodea a la Marihuana ha cambiado muchísimo gracias a que en estos últimos 20 años se han ido dando importantes pasos para su legalización en distintos países y distintos estados dentro de Estados Unidos. Todo esto está permitiendo que germine una super-potente industria alrededor de la Marihuana con […]
La Economía Colaborativa ha sido uno de los conceptos más revolucionarios que hemos vivido en los últimos años y su rapidísima penetración y crecimiento ha permitido la creación de nuevos gigantes en el mundo digital como puedan ser Uber, Air BnB, Lyft, Ola, Grab, etc. Índice del artículo La Economía Colaborativa en Grandes Números Los […]
Hace apenas 10 años el concepto de suscripción estaba prácticamente reservado para las revistas y periódicos y en nuestro día a día no estaba presente. Sin embargo estos últimos años hemos vivido una constante evolución de este modelo de negocio que ha ido convirtiendo cada uno de los elementos de nuestro día a día de […]
No se me ocurre mejor momento que tratar el tema de la nostalgia y cómo afecta a la conversión, que unos días después del mayor lanzamiento cinematográficos que apela a la nostalgia como base de su existencia: Ready Player One (y aprovecho a recomendaros tanto la lectura del libro como que disfrutéis de la película que […]
Estamos muy contentos porque Spotify ya incluye a En.Digital en su oferta de podcasts en castellano, así que si eres usuario de esta super popular plataforma de streaming de música, ya puedes seguirnos ahí también para escucharnos en tu ordenador, dispositivo móvil, etc. De esta forma nuestro podcast ya está disponible desde multitud de plataformas […]
Mucho se habla de técnicas avanzadas para optimizar procesos de compra, pero centrándonos en eso obviamos que la mayoría de los procesos de compra están cargados de elementos que van en contra de la propia compra, o bien pueden ser muy mejorables. Pero como «los básicos» no son sexys, dedicamos horas y horas a técnicas […]
Casi sin darnos cuenta hemos caído en la era de la dictadura de la tecnología y la mayoría de las marcas y negocios han dejado de tener el control de su más preciado activo: sus clientes. Y algo tenemos que hacer al respecto, por lo que debemos ser conscientes de esto y crear canales de […]
Puede sonar catastrofista o incluso amarillista, pero decir que estamos viviendo el fin del retail no es más que el reflejo de algo que llevamos ya unos años viviendo. Con esto no decimos que no vayamos a seguir yendo de tiendas o que absolutamente todo se vaya a vender online, ni mucho menos… Símplemente que […]
